201*年醫(yī)院總務(wù)科工作總結(jié)

201*年醫(yī)院總務(wù)科工作總結(jié)

201*年已即將成為歷史，在這一年里總務(wù)后勤工作在院領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，依據(jù)醫(yī)院后勤年初工作計劃的要求，積極開展工作。我總務(wù)科工作以堅持“強化素質(zhì)、完善管理，物盡其用、服務(wù)臨床、保障后勤”的原則，緊緊圍繞我院總體發(fā)展構(gòu)想，全面落實我院年度工作計劃提出的工作目標，結(jié)合我科室工作人員少、任務(wù)繁重的實際情況，能認真完成院領(lǐng)導(dǎo)下達的各項工作任務(wù)，熱情服務(wù)于全院各個部門。現(xiàn)就一年來的工作總結(jié)如下：一、政治思想

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實黨的十七大和省市黨代會、省市全會精神，熱情迎接黨的十八大的到來。認真響應(yīng)市政府、市衛(wèi)生局的各項工作精神，執(zhí)行各項下達的任務(wù)。主動的參加院里的政治思想學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和院內(nèi)、外的各項活動，本科人員能進行多次有計劃的政治學(xué)習(xí)和相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身思想認識和服務(wù)技能。

二、明確責任目標，全面做好后勤服務(wù)工作。

總務(wù)科工作存在量大面廣的問題。為了加強對基建維修、物資采購、水電管理、資產(chǎn)管理、院區(qū)綠化、食品衛(wèi)生安全等方面的工作，我們根據(jù)總務(wù)繁雜細瑣、臨時性強、突發(fā)情況多的特點，全面提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，努力增強服務(wù)意識，力求使后勤服務(wù)落到實處。

1、根據(jù)醫(yī)院發(fā)展需要，在方昱翔院長的帶領(lǐng)下，我院201*年采購了除顫儀、視力篩查儀、麻醉監(jiān)護儀。投入了3余萬元資金，順利完成了對四樓產(chǎn)后康復(fù)中心的裝修工程，并于10月份之前投入萬余元，完成了對化糞池的清理，對電梯雨天滲水的處理。為醫(yī)院下一步建設(shè)工程的順利實施打下了良好的基礎(chǔ)。

熱情服務(wù)，做好日常維修工作。我科本著勤儉辦院的原則，在保證維修質(zhì)量的前提下，力爭節(jié)省開支。面對平時經(jīng)常碰到的繁雜的種種維修項目，總務(wù)科都能及時保證質(zhì)量，按時完工。對重點部位，組織人員每月檢查和巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，為醫(yī)院的臨床工作解除后顧之憂。2、加強水電管理，做好水電使用和維修工作。落實管理崗位責任制，實行每日巡查、記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，接報必修，年內(nèi)共維修水電辦公設(shè)備121余件，保證了醫(yī)院使用水電的需要。同時也有效地制止了長明燈、長流水、跑冒滴漏現(xiàn)象的發(fā)生。

3、順利完成愛國衛(wèi)生的檢查工作。

在院領(lǐng)導(dǎo)的重視和領(lǐng)導(dǎo)下，在各個科室的大力協(xié)助下，本年度，總務(wù)科多次組織人員對全院周邊的衛(wèi)生進行徹底的清掃，由后勤人員進行藥水噴灑消毒，統(tǒng)一投放了老鼠藥和蟑螂藥，清除衛(wèi)生死角，消除蚊蠅、蟑螂孳生場所；并在食堂、藥庫等地方增設(shè)防鼠防蠅等裝置；還重點加強了垃圾堆放場所的消毒處理，保證了全院環(huán)境衛(wèi)生的整潔、舒適、明亮。

4、加強職工的安全知識培訓(xùn)，提高安全防范意識。為了提高職工在有緊急情況下的逃生技能和應(yīng)變能力，總務(wù)科、綜治辦還組織職工并專門聘請了消防人員就消防安全基本知識：如火災(zāi)的種類、滅火器的使用、遇火災(zāi)等緊急情況應(yīng)采取的應(yīng)變措施等方面結(jié)合實例進行現(xiàn)場講解，提高了職工的安全防范，并與年內(nèi)9月份對滅火器進行一次更換。

5、加強醫(yī)院儀器設(shè)備管理工作體系，做好了防盜、防火、防毒等安全措施，主要有每年二次進行消防演習(xí)，開展季度綜合治理例會，定期檢查儀器設(shè)備的安全隱患，檢測儀器性能，要求各科負責人做好通風，防潮、防塵生保潔工作。要求各科根據(jù)儀器的特點，定期進行維護與保養(yǎng)，使儀器經(jīng)處于完好狀態(tài)。做好日常保養(yǎng)工作臺帳。

6、根據(jù)國質(zhì)檢量文件精神，認真做好了儀器質(zhì)量管理工作，對相關(guān)設(shè)備日常應(yīng)進行自檢自測，主要內(nèi)容為血壓計、麻醉機、心電圖機、胎心儀、B超機、X線機、氧流量表等，并做好記錄。并將部分儀器送杭州市計量廳進行檢測，校準。7、協(xié)助醫(yī)院辦公室對醫(yī)院規(guī)章制度、職責的修改，增補進一步完善醫(yī)院的規(guī)范。8、因市場物價的普遍上漲，為了更好的服務(wù)全院職工與患者，醫(yī)院重新開辦快餐，改善食堂的飯菜質(zhì)量。存在問題：

1、后勤人員技術(shù)力量相對薄弱，跟不上二級醫(yī)院的發(fā)展需要�？倓�(wù)、設(shè)備迄今還是合并為一科室，人員職責不夠明確。特種設(shè)備的養(yǎng)護，維修停滯不前。

2、所有治安消防人員中無一人有消防培訓(xùn)上崗證。院內(nèi)只有干粉滅火器和消防栓，缺三分之二的消防器材。3、醫(yī)院大門口常有小販（主要是賣氣球的和早餐的）出沒，經(jīng)多次勸阻收效甚微。

4、正常維修審批制度不夠規(guī)范，維修材料掌握不嚴。

擴展閱讀：醫(yī)院總務(wù)科201*年工作總結(jié)及201*年計劃

201*年總務(wù)科工作總結(jié)

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：

201*年就要過去了，這一年極不平常，全院職工齊心協(xié)力奮力拼搏終于有了回報：博愛醫(yī)院創(chuàng)建二級醫(yī)院成功了。回望這一年，后勤人員和全院職工一樣在院管委會和執(zhí)委會的領(lǐng)導(dǎo)下，成績喜人，令人振奮，值得總結(jié)、值得回味。一、二級醫(yī)院創(chuàng)建取得了決定性勝利

201*年是創(chuàng)建二級醫(yī)院決定性一年。從年初開始我們就繃緊了弦，壓力比較大。因為基本建設(shè)數(shù)值較高，九個部分254小條，標準分111.5分，占總分值11.5%，搞不好對全局的影響較大。但是我們不服輸，不怕難，堅信只要努力去做，認真思考，認真學(xué)習(xí)一定能成功。在準備工作過程中，看到南通二院的目錄很受啟發(fā)，先后又找到人民醫(yī)院、中醫(yī)院老同事、老朋友，向他們?nèi)〗?jīng)；在談話中在我腦中就勾勒出準備工作的思路，目標明確，思路清晰，為后續(xù)的準備工作起到了決定性作用。

在軟件準備工作中，遇到原始資料太少，殘缺不全等問題，這就意味著大量資料要靠自己收集和整理。涉及到工程建設(shè)方面、資料少又嚴重滯后，如果干等肯定來不及，無奈我只好親自與各個供貨商和施工方聯(lián)系，請他們在百忙中把應(yīng)送的資料及產(chǎn)品合格證派人送到，其實這當中工作并不順利，因為我管不到他們，他們自然就不積極，只能耐心做工作，天天打電話，好不容易經(jīng)過一個多月的努力才把相關(guān)資料收齊。有些軟件資料，要求由延續(xù)性、系統(tǒng)性，內(nèi)容要配套，我們就在“細”字上下功夫，采用剝洋蔥的辦法，一層一層剖析，一樣樣立據(jù)，使之層次清晰、一目了然，檢查人員檢查這些資料后說：材料層次清晰、可信度高。

在硬件準備工作也遇到難題，硬件方面共有16項，而有把握的只有8項，其他8項都是紙上談兵，怎么辦呢？總不能這樣白扣分，加做軟件資料，用有說服力的證據(jù)進行解釋，就這樣，未完成的8項硬件通過了6項，其他兩項要扣一點分。

創(chuàng)建二級醫(yī)院，基礎(chǔ)建設(shè)是不可缺少的，如：食堂管理建設(shè)、大型設(shè)備規(guī)范化管理、污水處理及各種情況的應(yīng)急預(yù)案等，檢查人員雖然是走過場看了一遍，看后也留下了較好的印象。

二、牢記后勤使命，提高服務(wù)水平

隨著醫(yī)院規(guī)模的擴大，服務(wù)任務(wù)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求也隨之發(fā)生質(zhì)的變化。自新大樓啟用后，收治病人明顯增多，各種保障性設(shè)備也增多，臨床一線需要保障的項目也復(fù)雜了，當時總務(wù)下屬人員，配電加維修只有4人，食堂5人，要完成這么多工作確實有困難，怎么辦？我們沒有向困難屈服，做到科學(xué)安排，抓住重點，兼顧一般。鼓勵大家發(fā)揚不怕苦不怕累，連續(xù)作戰(zhàn)作風，一人頂幾人用，最困難最緊張時期挺過來了，不僅沒有出問題，而且工作完成的比較出色。我們的體會是：

（1）抓規(guī)范化建設(shè)，各項工作有章可循。結(jié)合二級醫(yī)院創(chuàng)建，近年

來加強職工對制度和職責的深入學(xué)習(xí)及各類人員崗位手冊的制定，使大家學(xué)有資料、工作有目標，檢查考核有依據(jù)，有力促進了總務(wù)服務(wù)上水平。

（2）抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高職工服務(wù)意識。作為醫(yī)院服務(wù)性單位，提高

服務(wù)質(zhì)量是永恒的主題。近年來我們以創(chuàng)建二級醫(yī)院為切入點，帶動了總務(wù)服務(wù)工作上水平。在服務(wù)內(nèi)容方面，一點兩面，即為臨床一線服務(wù)為一面，為病人服務(wù)為另一面。具體工作分為：飲食服務(wù)、維修服務(wù)、保障性服務(wù)（如：供電、供氧、電梯、冷熱水、供暖供冷、消防安全等。）在飲食服務(wù)方面：特別注意抓飯菜質(zhì)量、抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)、抓節(jié)約降本，使病人、職工就餐滿意率達85%以上。為達到以上目標，在人少任務(wù)重的情況下，他們不怕苦、不怕累，經(jīng)常加班加點，節(jié)假日不休息，較好地完成任務(wù)，職工及病人滿意率逐步上升，目前住院病人就餐人數(shù)每天100多人，職工就餐150人左右，我院食堂節(jié)目在如皋電視臺播出后，社會反映較好。

供配電組同志，在人少工作多情況下，不怕苦不怕累，經(jīng)常加班加點，隨叫隨到，除了完成自身供配電任務(wù)兼顧大型特殊設(shè)備管理和維修，原來4個人完成了其他醫(yī)院12-13人完成的工作任務(wù)。為病人、為臨床一線服務(wù)作出了貢獻。

一年來后勤總務(wù)科應(yīng)急保障能力有了明顯提高。通過規(guī)范化管理，學(xué)習(xí)了特種設(shè)備操作規(guī)程及維保知識，經(jīng)過不斷磨練，電工組全體同志，對特種設(shè)備運行故障判斷能力和處理水平進一步提高，目前對停水、停電、電梯關(guān)人、中心供養(yǎng)、中心吸引故障，基本能應(yīng)急處理，對中央空調(diào)小故障作初期處理。

（3）人還是要有一定精神的。這個精神就是為醫(yī)院做貢獻、吃苦耐勞精神。在最困難、最忙時，我覺得解決問題的辦法是：領(lǐng)導(dǎo)與他們同在，遇到一時難以解決問題時，領(lǐng)導(dǎo)與他們共同研究解決辦法，遇到小差錯時，不埋怨不批評，領(lǐng)導(dǎo)承擔責任。難關(guān)度過了，不是不忙，而是大家習(xí)慣了這種忙，適應(yīng)了這種忙，駕駑了這種忙。這實質(zhì)就是人員素質(zhì)的培養(yǎng)。

三、落實“四防”安全措施，努力創(chuàng)建平安醫(yī)院。

“四防”安全是關(guān)系到人員生命及財產(chǎn)安全的大事，醫(yī)院是特殊單位、是特殊的弱勢人群集中地，“四防”安全更為重要。今年來我們認真落實各項安全措施，對重點科室、重點部位，加強重點防范，全年未發(fā)生行政性事故，保障了醫(yī)院的安全運行。我們的做法是：（1）加強人員的安全消防教育和培訓(xùn)。新大樓搬遷后，為了提高全

體員工的消防安全意識和防火救火技能，于今年2月2日至2月7日對全院人員進行消防教育培訓(xùn)，邊講邊做示范，對今年新進人員，護理部都安排了消防安全教育課，根據(jù)目前調(diào)查，各科室醫(yī)生、護士基本懂得發(fā)生火災(zāi)時，初期處理程序及滅火器材的使用方法。

（2）建立健全安全組織，強化檢查、督促制度。

今年來調(diào)整充實了醫(yī)院安全領(lǐng)導(dǎo)小組，與各科室簽訂了安全責任狀，進一步明確各科室主任為科室消防安全責任人。為了加強對安全和消防工作領(lǐng)導(dǎo)，先后有七位同志參加了市和省安全消防培訓(xùn)，有2位同志領(lǐng)到市安全員證。

今年來強化了安全消防檢查制度，做到每月1-2次檢查，發(fā)現(xiàn)問題三不放過：問題不查清不放過、不整改不放過、不處理不放過。（3）加大投入增強技防、設(shè)施防力度。

今年來結(jié)合基建工作，對四防安全的技防和設(shè)施防投入加大，住院部和門診醫(yī)技樓，消防方面投入400多萬元，建立消防控制中心，實施了24小時消防監(jiān)控，并和南通消防控制中心聯(lián)網(wǎng)。煙感自動報警器1600多個。安全監(jiān)控網(wǎng)也基本形成，全院安置安全監(jiān)控頭200多個，遍布全員各樓層、各通道，總投資100多萬元。為了提高重點部位防范工作，對財務(wù)科、藥庫均安裝了與公安局聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)急報警系統(tǒng)。人防、技防、設(shè)施防共同組成立體的四防安全防控體系，為全院四防安全工作發(fā)揮了重要作用。四、存在不足

（1）后勤人員技術(shù)力量還相對較弱，不能適應(yīng)二級醫(yī)院發(fā)展需要，尤其是特種設(shè)備維修管理水平有待培養(yǎng)提高。

（2）正常維修審批制度不規(guī)范，維修材料掌握不嚴，必須制定相應(yīng)的改進措施。

（3）消防安全監(jiān)控力量薄弱，應(yīng)增加人員，加強培訓(xùn)，并領(lǐng)證。

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