計劃生育指導(dǎo)站藥房工作總結(jié)

201*年度藥房工作總結(jié)

201*年度全院工作已盡尾聲，藥房工作也不例外，作為藥房管理人員，對于藥房的工作有了更深刻的認(rèn)識，流程性的工作也更加細(xì)致與及時。同時隨著尉犁縣藥監(jiān)局與縣衛(wèi)生局質(zhì)量互查工作的開展及督導(dǎo)，我站藥房的規(guī)范化系統(tǒng)化工作也已完善并擁有了屬于自己的模式與體系。

在這一年中，藥房認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，在上級部門和院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)職能部門和科室的大力支持下，緊緊圍繞計生的工作重點和要求，全體員工以團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實的精神狀態(tài)，順利完成了各項工作任務(wù)和目標(biāo)�，F(xiàn)將201*年度衛(wèi)生院藥房工作總結(jié)如下：

一、完善工作流程,提高工作效率,方便病人。

門診藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點。

1、我藥房的藥劑人員固定為一人，但隨著日門診量的增加，藥劑人員配備也逐漸緊張，工作也隨機(jī)加大，為了完善藥房工作，提高工作效率，也為了方便病人，在滿足其要求的前提下，首先做好與病人的溝通，告知其耐心等待，藥房人員配合將方劑盡快調(diào)配；其次在門診飽和的情況下，與病人進(jìn)行商議，留取病人的聯(lián)系方式，告知病人我們將盡快調(diào)配處方并電話通知取藥，以免增加其在指導(dǎo)站內(nèi)等候時間。2、通過完善工作流程、機(jī)動配備人員、與病人溝通等一系列措施，保障了藥房工作的正常運作，提高工作效率，有效改變了取藥排隊、取藥難等現(xiàn)象，為病人提供方便。也充分體現(xiàn)了全體人員的積極性，齊心協(xié)力，克服困難。

3、做好每周提藥、每月藥品檢查工作。把每一項工作做實做細(xì)，為下一步的工作開展打好基礎(chǔ)。每天當(dāng)班人員進(jìn)行藥品整理和收支核算。為保證信息系統(tǒng)藥品運行數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,隨時核對計算機(jī)。嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度，年度檢查工作進(jìn)行順利，庫存藥品做到電腦數(shù)與賬本相符，賬物相符，無差錯事故發(fā)生。且檢查藥品做到了心里有數(shù)、擺放合理、整齊。二、做好藥品管理。

藥品入庫后，認(rèn)真做好進(jìn)藥的查對和驗收，藥品的效期管理和藥品的日常養(yǎng)護(hù)。在工作中根據(jù)季節(jié)的變化和門診的用藥情況及時調(diào)整進(jìn)藥計劃少量多次進(jìn)藥，做到藥品常用常新，同時還能節(jié)省大量的進(jìn)藥資金。

三、做好財務(wù)對賬工作。

1、根據(jù)指導(dǎo)站的統(tǒng)一管理及要求，于每天進(jìn)行結(jié)賬并及時上交金額及財務(wù)報表。特殊情況接受財務(wù)室的統(tǒng)一安排及時結(jié)賬并上交金額及財務(wù)報表。盤庫結(jié)束后及時匯總相關(guān)信息送交財務(wù)，做到藥房帳物相符，本年度財務(wù)工作基本做到了結(jié)賬及時、準(zhǔn)確。

2、201*年我站開展醫(yī)保刷卡實時結(jié)算工作，截止201*年12月1日，共計進(jìn)行門診刷卡結(jié)算交易肆千多人次，數(shù)據(jù)上傳做到了及時、準(zhǔn)確，登記詳細(xì)、及時。上報及結(jié)算、對賬工作及時、準(zhǔn)確，未出現(xiàn)異常。

四、規(guī)范抗菌藥物管理。

嚴(yán)格處方管理，按照藥劑人員處方調(diào)配操作規(guī)程調(diào)配處方，嚴(yán)格比對。每日與醫(yī)生進(jìn)行處方檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題、及時更正。加強(qiáng)抗生素藥物的合理使用的管理，每季度開展例會，檢查處方用藥情況，作出處方點評工作，每月做好抗菌藥物動態(tài)監(jiān)測，了解抗菌藥物的使用情況。五、規(guī)范特殊藥品管理。

對毒麻精神藥品嚴(yán)格按“一雙四專交接班”管理，即：專人、專柜、雙鎖、專賬、專用處方、并嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。本年度院內(nèi)做到了處方、藥品、庫存的統(tǒng)一，未出現(xiàn)無處方藥品的發(fā)放、及藥品缺失等問題。

六、做好藥房各種表格的登記。

1、藥品不良反應(yīng)/事件報告表：加強(qiáng)對藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測與收集工作，及時向上級衛(wèi)生部門報告，利用院內(nèi)的有利條件與護(hù)士長及時做好溝通。本年度未發(fā)生藥品不良反應(yīng)。

2、溫濕度、冰箱溫度登記：加強(qiáng)醫(yī)院藥房藥品的管理，對庫房藥品的存儲條件進(jìn)行規(guī)范，每日觀察溫度、濕度的變化，并做好登記工作。隨時觀察及調(diào)整冰箱溫度，并及時登記。七、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

認(rèn)真學(xué)習(xí)藥物知識，嚴(yán)格按照《醫(yī)院處方管理制度》《藥房調(diào)劑工作制度》《藥房調(diào)劑職責(zé)》的規(guī)定調(diào)劑藥品，堅持清查比對，嚴(yán)防發(fā)生差錯事故，熟練掌握了藥房調(diào)劑工作制度，藥房調(diào)劑職責(zé)。一年來做到了全心全意為患者服務(wù)，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問題，在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

201*年度，我們在忙碌中順利完成了各階段的工作任務(wù)，同時感謝醫(yī)院各科室、各級領(lǐng)導(dǎo)的支持，感謝各項檢查的有利開展，綜合全年質(zhì)量互查結(jié)果，藥房質(zhì)量檢查還有不盡人意之處，，但作為藥劑管理人員我們需要以質(zhì)量考核為基準(zhǔn)上去評價自己的工作，我們在努力的完善自我。今后我們會在各項不足中彌補(bǔ)自己的缺點，逐漸完善各項工作。

擴(kuò)展閱讀：計劃生育服務(wù)站匯報材料

人口計劃生育服務(wù)中心工作匯報材料

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

近年來，我鎮(zhèn)人口計劃生育服務(wù)中心在鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)及區(qū)人口計劃生育局的指導(dǎo)下，深入落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持以人為本的服務(wù)理念，認(rèn)真貫徹《計劃生育技術(shù)服務(wù)管理條例》，嚴(yán)格按照“宣傳教育、技術(shù)服務(wù)、優(yōu)生監(jiān)測、藥具發(fā)放管理、信息咨詢、人員培訓(xùn)、生殖道感染防治、隨訪服務(wù)”八項功能開展工作，把為群眾開展?jié)M意服務(wù)作為工作的出發(fā)點和落腳點，不斷提升服務(wù)功能，增強(qiáng)服務(wù)能力，以創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美、技術(shù)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、管理優(yōu)秀的服務(wù)中心為重點，以群眾滿意為目標(biāo)，依靠科技進(jìn)步，全面推進(jìn)人口計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)，最大限度的滿足群眾需求，為我鎮(zhèn)人口計劃生育服務(wù)做了卓有成效的工作。

一、狠抓服務(wù)陣地及功能配套建設(shè)

為了不斷提高服務(wù)水平和質(zhì)量，首先從服務(wù)環(huán)境入手，先后投資120余萬元，新建了建筑面積700余平方米集辦公、服務(wù)、學(xué)習(xí)、生殖健康為一體的高標(biāo)準(zhǔn)人口計生服務(wù)樓及設(shè)施功能配套，初步達(dá)到了陣地一流，設(shè)備完善，科室齊全的標(biāo)準(zhǔn)。內(nèi)設(shè)辦公室、生育文化中心、女性診斷室、檢驗室、藥房、B超悄悄話室、婦檢室、手術(shù)室、康復(fù)室、避孕藥具室等10個科室，配有B型超聲、心電圖、乳腺診斷儀、微波治療儀、顯微鏡等診療設(shè)備，融技術(shù)、藥具、宣傳、培訓(xùn)四大功能為一體的綜合性服務(wù)體系。水電配套、安裝室內(nèi)空

調(diào)6臺，各村設(shè)有計生服務(wù)室，從而提高了管理與服務(wù)的科技含量，形成了以鎮(zhèn)計劃生育服務(wù)站為陣地，村級計生服務(wù)人員為網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系，建立了“依托農(nóng)村、面向家庭、以人為本、綜合服務(wù)”的服務(wù)格局。處處體現(xiàn)出溫馨、和諧、舒適、美觀、大方，從而更好為育齡婦女提供全方位的健康服務(wù)。

二、健全制度，規(guī)范管理

俗語說“沒有規(guī)矩，不成方圓”，人口計生優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作具有長期性、綜合性的特點，為更好地做好服務(wù)工作，避免短期行為和流于形式，我們從建立健全規(guī)章制度、明確職責(zé)分工入手，很抓好內(nèi)部管理，強(qiáng)化工作人員的服務(wù)意識，力求優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)工作需要，結(jié)合行業(yè)特點，規(guī)范了技術(shù)服務(wù)職業(yè)道德規(guī)范、技術(shù)服務(wù)崗位責(zé)任制度、B超工作制度、手術(shù)室工作制度、衛(wèi)生消毒隔離等制度，使工作人員做到有章可循，有規(guī)可依。同時增強(qiáng)了工作人員的服務(wù)意識，提高了工作人員自身素質(zhì)，對樹立部門良好形象起到了積極地推動作用。

三、嚴(yán)格規(guī)范手術(shù)操作，確保手術(shù)質(zhì)量

在近幾年的服務(wù)工作中，緊緊圍繞“四優(yōu)一滿意”即（技術(shù)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)）這根主弦，始終堅持從三個方面著手，規(guī)范做好每一例手術(shù)：1、術(shù)前宣教，為了達(dá)到手術(shù)者能夠愉快地接受節(jié)育手術(shù)，我們做好了耐心細(xì)致的術(shù)前宣教，嚴(yán)格把握手術(shù)禁忌癥和適應(yīng)癥。2、嚴(yán)格的無菌操作術(shù)中做到

穩(wěn)、準(zhǔn)、輕、細(xì)。3、術(shù)后留觀1個小時及交待囑咐好術(shù)后注意事項，及時做好隨訪，使群眾滿意，讓病人放心，因而讓我們的技術(shù)服務(wù)工作真正做到技術(shù)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)，確保手術(shù)質(zhì)量，杜絕發(fā)生醫(yī)療事故。

四、切實強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作

為保護(hù)育齡婦女的身心健康，切實強(qiáng)化計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，按照循環(huán)式分類服務(wù)的原則，結(jié)合孕情、環(huán)情監(jiān)測，堅持每年為育齡婦女及配偶開展健康檢查，使育齡群眾避孕措施知曉率達(dá)98％以上避孕藥具的發(fā)放使用率均達(dá)100%，藥具隨訪率達(dá)99%以上，開展已婚育齡婦女生殖道疾病和其它常見婦科病普查近0.7萬人，普查率達(dá)96％。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善了對生育服務(wù)對象的孕期保健指導(dǎo)，孕情跟蹤，監(jiān)護(hù)和產(chǎn)后隨訪服務(wù)等系列化服務(wù)，特別對高危妊娠、高危遺傳家庭和生育一孩病殘兒批準(zhǔn)生育二孩家庭的優(yōu)生監(jiān)護(hù)，全鎮(zhèn)《優(yōu)生監(jiān)護(hù)檔案》建檔率達(dá)100%，監(jiān)護(hù)率達(dá)98%以上，已婚育齡婦女享有基本生殖保健服務(wù)達(dá)90%以上，未婚育齡人群接受性健康教育達(dá)86%以上。

五、加強(qiáng)法律法規(guī)宣傳，扎實開展“三查”工作近年來，我們在抓好《計劃生育技術(shù)服務(wù)管理條例》宣傳教育的同時，認(rèn)真開展“三查一治”工作制度，同時邀請省市區(qū)計生技術(shù)服務(wù)站醫(yī)技人員下鄉(xiāng)開展婦科病免費檢查。因宣傳到位，發(fā)現(xiàn)及時，使很多位避孕失敗違法懷孕婦女愉快地接受了補(bǔ)救措施，有效地杜絕了違法生育，及時地保護(hù)了育齡婦女的身心健康。同時，通過舉辦節(jié)育避孕新技術(shù)培訓(xùn)的形式，每年定期舉行3次培訓(xùn)，累計培訓(xùn)人數(shù)達(dá)0.8萬余人次。

六、努力提高技術(shù)服務(wù)水平

一是開展隨訪服務(wù)工作，每月按照隨訪表的名單，定期上門對各類育齡婦女進(jìn)行隨訪；二是定期定點到村對廣大育齡婦女進(jìn)行查環(huán)查孕；三是充分利用服務(wù)中心的現(xiàn)有設(shè)備對廣大育齡婦女進(jìn)行免費放、取環(huán)及生殖道感染防治。同時加大對技術(shù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，重點突出技能性、崗位性、設(shè)備操作性培訓(xùn)，鼓勵專業(yè)技術(shù)人員參加學(xué)歷教育，督促技術(shù)人員自覺加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，熟練操作各種設(shè)備，提高技術(shù)能力水平。積極組織技術(shù)服務(wù)人員參加上級舉辦的培訓(xùn)班，全面提高技術(shù)服務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能。

近年來，我們的工作雖然取得一定的成績，但還存在一些問題：一是工程拖欠部分工資和材料款，導(dǎo)致無法正常辦公：二是專業(yè)技術(shù)人員嚴(yán)重缺乏，致使部分業(yè)務(wù)無法正常開展，人口計生服務(wù)中心三人編制中只有一人懂專業(yè)技術(shù)。在今后的工作中，我中心將本著以人為本的原則，真誠為育齡婦女服務(wù)的宗旨，嚴(yán)格按照《計劃生育技術(shù)服務(wù)管理條例》的要求，強(qiáng)力推進(jìn)免費實施出生缺陷干預(yù)工程，降低出生嬰兒缺陷發(fā)生率，加強(qiáng)婦科病普查和生殖道感染干預(yù)服務(wù)，切實為廣大育齡婦女提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保護(hù)育齡群眾身心健康。

人口計劃生育服務(wù)中心

二0一一年六月十日

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