第一篇：醫(yī)院急診科護(hù)士演講稿：天使無悔

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，你們好！

我叫xxx，很榮幸今天能代表急診科來參加今天的演講比賽。下面我演講的題目是《天使無悔》

如果我們的醫(yī)院是一棵參天大樹，我們則是與樹干息脈相連的片片綠葉，如果就死扶傷的事業(yè)是一條奔騰不息的河流，我們則是激流中悄悄綻放的朵朵浪花。

我們的職業(yè)被譽(yù)為“白衣天使”，是人們對(duì)護(hù)士形象美和內(nèi)在美的神情贊譽(yù)。一襲飄然白衣，是一棵純潔的心靈，一頂別致的燕帽，是一項(xiàng)守護(hù)生命的重任。作為一名白衣天使，面對(duì)患者渴望的目光，我們義無反顧，面對(duì)工作的一貫平凡，我們從容不迫，面對(duì)肩負(fù)的神圣職責(zé)，我們兢兢業(yè)業(yè)，面對(duì)時(shí)代的召喚，我們一往無前。因?yàn)槲覀兊碾p臂撐起的是希望，因?yàn)槲覀兊碾p手是托起明天的太陽。如果說，無私的奉獻(xiàn)精神是白衣天使永恒的追求，那么，高尚的醫(yī)德風(fēng)范則是我們所珍惜的生命。在平凡的工作崗位上成就我們不平凡的業(yè)績，愛與奉獻(xiàn)是我們白衣天使永恒不變的主題！愛與奉獻(xiàn)是我們白衣天使無悔的選擇1

柴院長在今年的醫(yī)院報(bào)告中提出“二次創(chuàng)業(yè)”的理念，深刻洞察我院現(xiàn)狀和季后發(fā)展方向，致力于加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，打造醫(yī)院品牌，這激發(fā)了廣大干部職工的創(chuàng)業(yè)熱情，拓展了大家的工作思路，尤其對(duì)于我們剛進(jìn)院的護(hù)士，是非常鼓舞人心的，大家可以圍繞這個(gè)核心目標(biāo)的努力前進(jìn)，而急診科是醫(yī)院的一大窗口，所以我們的護(hù)理單元的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)意識(shí)就顯得格外重要了。我們將繼續(xù)加強(qiáng)專業(yè)理論及技術(shù)的學(xué)習(xí)，做到人人過關(guān)，并結(jié)合自身特點(diǎn)，優(yōu)化操作流程，提高工作效率。同時(shí)，我們也強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)道德建設(shè)，給患者以愛心和同情心。正如護(hù)理學(xué)創(chuàng)始者南丁格爾所說過,”護(hù)士必須要有同情心和一雙愿意工作的手。“也有人說，用自己的左手溫暖自己的右手是一種自憐，而用自己的雙手去溫暖別人的雙手，卻是一種奉獻(xiàn)。在實(shí)際工作中，一些病人因?yàn)檐嚨溁蚨窔�，渾身是血，我們的雙手要伸出去，一些老人大小便失禁，衣褲弄的渾身是糞便，我們的雙手要伸出去，一些醉酒的滿身都是嘔吐物，我們的雙手要伸出去。對(duì)于我們急診科護(hù)士，除了要有責(zé)任心外，還要善于與人溝通。

面對(duì)搶救室外焦急萬分的病人家屬，我們要擅于安定他們的情緒；面對(duì)對(duì)治療心懷抵觸的病人，我們要擅于耐心勸導(dǎo)。。。。。。我們要用心交流，搭建病人與護(hù)士間心靈的橋梁。還記得某個(gè)下雨的夜晚，伴隨著一陣急促的120聲，一位渾身農(nóng)藥味的中年男子被抬下了急救車。隨車的家屬告訴我們他因?yàn)橘�博輸錢就喝下了300毫升的農(nóng)藥。頓時(shí)，我們所有人的神經(jīng)都緊繃了起來，大家爭分奪秒——實(shí)行心電監(jiān)護(hù)，(來源說明好范 文網(wǎng)：m.hmlawpc.com)建立靜脈通路，洗胃。。。。。希望在最短的時(shí)間內(nèi)讓這位病人脫離生命危險(xiǎn)。但事與愿違，不論家屬怎么勸導(dǎo)，這位病人就是不愿意接受我們的急救。時(shí)間一分一秒的過去，危險(xiǎn)也一步一步地逼近。正當(dāng)大家手足無措時(shí)，當(dāng)晚的值班護(hù)士伸出了雙手，她緊握著病人的手說道：“我們都知道你很難受。但你家里還有年邁的父母，愛你的妻子和尚未懂事的孩子，你舍得丟下他們嗎？你走了他們?cè)趺崔k?”病人注視著自己的家人，眼含熱淚。那位護(hù)士接著說：“你是不是覺得賭博輸錢對(duì)不起自己的家人？”那位病人沒講話，只是默默地點(diǎn)了下頭。“每個(gè)人都會(huì)犯錯(cuò)，”護(hù)士耐心地說：“只要你肯改，你的家人一定會(huì)原諒你的。既然事情已經(jīng)發(fā)生了，那就讓它徹底地過去吧，現(xiàn)在你要做的就是配合我們的治療�？纯茨愕暮⒆�，他還小，還需要爸爸來愛護(hù)。你舍得就這么丟下他嗎。”病人環(huán)視了自己的親人，眼角犯淚。最終接受了洗胃，經(jīng)過反復(fù)的洗胃和治療。病情也穩(wěn)定了下來。當(dāng)他出搶救室那天，他一一感謝了在場(chǎng)的護(hù)士。最后，他緊緊地握著那位值班護(hù)士的手說：“多虧了你，謝謝你那番話，不然我真的太對(duì)不起那些愛我的人了”“不用謝，這是我們應(yīng)該做的，”護(hù)士微笑著對(duì)病人說。

是的，這是我們應(yīng)該做的，在護(hù)理工作中，我們時(shí)刻以病人為中心，急病人之所急，利用高度的責(zé)任心和愛心，細(xì)心的呵護(hù)沒一個(gè)病患。利用嫻熟的操作技術(shù)，爭分奪秒，搶救一個(gè)又一個(gè)危在旦夕的生命。

我驕傲，因?yàn)槲沂且幻�救死扶傷的白衣天使�?/p>

我榮幸，因?yàn)槲疑韺賵F(tuán)結(jié)奮進(jìn)，無私奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)。

我自豪，因?yàn)槲业纳磉�，有無數(shù)甘于在平凡的崗位上創(chuàng)造不平凡業(yè)績的人！

此時(shí)此刻，我的心情無比激動(dòng)。我將繼續(xù)與病人同行，救死扶傷，用責(zé)任心和愛心護(hù)理每一位病患，我是一名白衣天使，我無怨無悔！　

第二篇：急診科護(hù)士演講稿

急診科護(hù)士演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們，大家好：

我叫路會(huì)平，中共黨員，急診科護(hù)士長，今天很榮幸站在這里與大家交流，我報(bào)告的主題是：用不懈的努力，開創(chuàng)急診事業(yè)輝煌的明天。

急診是醫(yī)院工作的前哨，是搶救危重病人的重要場(chǎng)所。急診急救質(zhì)量直接體現(xiàn)了醫(yī)院的綜合水平和文明程度，直接關(guān)系到病人的生命安危。我于201*年8月調(diào)任急診科護(hù)士長，有幸成為急診一員，但是當(dāng)時(shí)的急診科，人員不固定，技術(shù)水平較低，條件簡陋，急救裝備落后。特別是護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)偏低，對(duì)一些危及生命的急癥不能進(jìn)行及時(shí)有效的識(shí)別和處理。面對(duì)這種局面，我感到從未有過的壓力和一份沉甸甸的責(zé)任。我利用業(yè)余時(shí)間閱讀了大量急診急救方面的書籍，記錄了大量的讀書筆記，豐富了自己的專業(yè)知識(shí)，并通過參加省內(nèi)外急診急救知識(shí)培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流、遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育等途徑，了解并掌握了急診專業(yè)領(lǐng)域的各項(xiàng)進(jìn)展和趨勢(shì)。同時(shí)將自己所學(xué)整理成教案向護(hù)理人員講授，內(nèi)容涉及急診急救方方面面，內(nèi)、外、婦、兒等多個(gè)學(xué)科，有效提高了護(hù)理人員的急救意識(shí)和急救水平。

201*年，急診科迎來了快速發(fā)展的契機(jī)，全省開展了急救站建設(shè)考評(píng)驗(yàn)收工作，我拿到標(biāo)準(zhǔn)就認(rèn)真學(xué)習(xí)，著手制定各項(xiàng)規(guī)章制度、應(yīng)急預(yù)案、各級(jí)各類人員職責(zé)，有多少個(gè)夜晚我伏案到深夜甚至黎明。6-7月督導(dǎo)骨干人員進(jìn)行急救技能訓(xùn)練，備戰(zhàn)全市技術(shù)比武。隨著檢查驗(yàn)收的一步步臨近，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，我知道，我們差距太大。經(jīng)過反復(fù)思考，再三斟酌，終將凝聚著我心血和汗水的急診科、急救站建設(shè)的想法、建議和要求的書面報(bào)告呈交到幾位院長的桌前。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)大力支持，投資30多萬元購買了所

有硬件設(shè)備，改造急診科設(shè)置和布局，并派專人督導(dǎo)這項(xiàng)工作�；I備工作緊鑼密鼓進(jìn)行，其中的艱辛如今無法用語言表達(dá)，當(dāng)時(shí)，我體重下降十余斤，右臂抬起困難、腰部疼痛、雙膝關(guān)節(jié)蹲下后難以站起，檢查前兩個(gè)晚上我又是徹夜未眠，最后右腿僵硬疼痛、走路顛簸。就這樣，強(qiáng)大的力量支撐著我直到驗(yàn)收結(jié)束�？剖胰�體人員也付出了大量的勞動(dòng)和汗水。幾個(gè)月的奮戰(zhàn)取得豐碩成果，我院在急救站考評(píng)驗(yàn)收中以優(yōu)異成績奪得全市第一名。同年11月，漯河市急診急救工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在我院召開，市局各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)親臨我院，這是對(duì)我們工作多大的贊譽(yù)和肯定啊！

自此，急診科管理向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化邁進(jìn)，急救技能日益規(guī)范、嫻熟，多次代表全縣參加漯河市急救技能比賽，08、09年我代表隊(duì)分別取得單人徒手心肺復(fù)蘇、創(chuàng)傷院前急救、經(jīng)口氣管插管第一、二、三名的好成績。今年年初我院舉行的全院急救技能大比武活動(dòng)，我科骨干人員甚至全科人員承擔(dān)教練與指導(dǎo)任務(wù)，為急救技能在我院的普及做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

急診科工作隨機(jī)性強(qiáng)，承擔(dān)著全縣95%以上的院前急救任務(wù)，工作突出一個(gè)“急”字，需要人員時(shí)刻待命，無論白天黑夜、風(fēng)雨冰雪，只要接到“120”指令，必須迅速出車，不得延誤。記得一個(gè)陰冷的上午，接班沒多久，電話鈴驟然響起，孟寨東高速公路發(fā)生特大交通事故。我們迅速上報(bào)，啟動(dòng)突發(fā)重大公共事件應(yīng)急救治預(yù)案。派出三輛救護(hù)車迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)。我也隨車到最前沿參加搶救。至今，我還忘不了救護(hù)車那風(fēng)馳電掣般的感覺。時(shí)間就是生命，我們心里只有病人，哪里顧得考慮自身的安危！現(xiàn)場(chǎng)慘不忍睹，一輛黃色中巴車墜入橋下，車兩側(cè)蜷臥著一個(gè)個(gè)呻吟的傷員�？焖贆z診、初步處理、迅速轉(zhuǎn)運(yùn)。我所在的救護(hù)車上躺著3位病人，

中間擔(dān)架上是一個(gè)年輕的小伙子，由于巨大的恐懼不言不語；車廂前一個(gè)二三十歲的年輕人，表情痛苦，右下腹疼痛不能平臥。我們用平車墊折成靠背讓他半臥在上面；右側(cè)座椅上躺著一個(gè)四十來歲的男性患者，面色蒼白，皮膚濕冷、大汗、精神萎靡，左足嚴(yán)重毀損、畸形，他看著我吃力地說：“醫(yī)生，救救我吧！”“躺好，不要多說話，保持體力。”我一邊安慰他，一邊迅速為他建立兩條靜脈輸液通路。救護(hù)車呼嘯著前進(jìn)，車子強(qiáng)烈的慣性使我很難維持平衡，突然雙膝跪倒在車廂里。我強(qiáng)忍疼痛做完一切搶救治療，見病人的左腳不時(shí)墜下車座，踢向前面年輕人的右下腹部，強(qiáng)烈的責(zé)任感使我不忍心讓每個(gè)患者再受到一絲一毫的傷害，一路上我一直半跪著，兩手臂緊抱著患者的傷足回到院內(nèi)。在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)有效指揮下，患者被快速分流，繼續(xù)接受搶救和治療，我懸著的心才稍感安慰。

急診科危重病人集中，“時(shí)間就是生命”在這里最能體現(xiàn)，急救人員的反應(yīng)速度、技術(shù)水平可瞬間決定病人生死，我作為護(hù)士長只有自己技術(shù)過硬，才能指導(dǎo)、帶動(dòng)科室人員對(duì)病人實(shí)施救治。那是一個(gè)星期一的下午，我開完會(huì)剛回到科室，一輛面包車送來一位酒精中毒的病人，在接觸到病人的剎那間，我發(fā)現(xiàn)病人面色口唇青紫，仔細(xì)觀察竟沒有呼吸，我心頭一驚，下意識(shí)呼喊“快搶救病人”。我顧不得戴口罩、戴手套，迅速打開病人氣道，拍打病人背部，用手指摳出病人口腔內(nèi)嘔吐物，病人仍無反應(yīng)，我一邊告知家屬：病人呼吸停止，可能隨時(shí)死亡，一邊沖向搶救柜，準(zhǔn)備氣管插管用物。當(dāng)喉鏡挑起會(huì)厭的一瞬間，病人的氣道內(nèi)有氣體溢出，身體抽動(dòng)一下，我看到一絲生命的曙光，快速插管一次成功，吸出氣管內(nèi)嘔吐物、分泌物，建立靜脈輸液通路，連接心電圖，搶救藥物應(yīng)用。大家全

力配合，一系列措施快速準(zhǔn)確。病人面色、口唇漸漸轉(zhuǎn)紅潤，繼而自主呼吸恢復(fù)，心電圖提示竇性心律，病人得救了，我雖然滿手污物，但心里充滿無比的激動(dòng)和自豪，感受著人生最大的幸福和快樂。

回首過去，我在自己的崗位上履行著救死扶傷的神圣職責(zé)，履行著一個(gè)護(hù)士長應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。但急診醫(yī)學(xué)發(fā)展日新月異，創(chuàng)先爭優(yōu)永無止境。展望未來，我無時(shí)不在思索著急診科的進(jìn)步和發(fā)展。建立一支行動(dòng)敏捷、技術(shù)精湛的急救隊(duì)伍，建立集院前急救—院內(nèi)搶救—重癥監(jiān)護(hù)為一體的規(guī)范化急診科，使我們的人才有展示自己的平臺(tái)，使更多的危重患者得到更及時(shí)有效的救治，遠(yuǎn)離傷殘、遠(yuǎn)離死亡，是我和我的團(tuán)隊(duì)共同的夢(mèng)想和目標(biāo)，為著這個(gè)目標(biāo)，為著急診事業(yè)更加輝煌的明天，我會(huì)不懈努力！

謝謝大家！

第三篇：醫(yī)院急診科實(shí)習(xí)護(hù)士帶教計(jì)劃

急診科實(shí)習(xí)護(hù)士帶教計(jì)劃

理論和實(shí)踐相結(jié)合是護(hù)理教育的主要目的。臨床實(shí)習(xí)是護(hù)理教學(xué)中的重要組成部分，是對(duì)書本知識(shí)的強(qiáng)化和補(bǔ)充，是護(hù)生畢業(yè)后適應(yīng)臨床工作的必不可少的環(huán)節(jié)。與其它臨床科室相比,急診科的工作具有一定的專業(yè)性和特殊性。根據(jù)本科的特點(diǎn)，充分安排兩周的實(shí)習(xí)時(shí)間，使護(hù)生了解，熟悉和掌握急診科工作流程及各種危重病人的搶救程序和急救技能。

一、教學(xué)目標(biāo)：

理論與實(shí)踐相結(jié)合，加強(qiáng)基本功能訓(xùn)練，逐步熟練和掌握實(shí)習(xí)計(jì)劃所規(guī)定的內(nèi)容和要求。培養(yǎng)護(hù)生的急救意識(shí)和應(yīng)變能力以及分析問題和解決問題的能力，使其集知識(shí)、智慧和實(shí)際工作能力于一身，為今后勝任臨床護(hù)理工作打下牢固的基礎(chǔ)，以適應(yīng)新形勢(shì)下臨床護(hù)理的需求。

二、教學(xué)要求：

1．讓帶教老師和學(xué)生都明確“教”與“學(xué)”的目標(biāo)和要求。

2．安排具有一定臨床經(jīng)驗(yàn)和帶教能力的帶教老師指導(dǎo)學(xué)生。

3．嚴(yán)格管理，要求帶教老師以身作則，言傳身教，做到放手不放眼，出科前嚴(yán)格考核并記錄。

4．有意識(shí)的培養(yǎng)師生感情，減少隔閡，拉近師生之間的心理距離。對(duì)學(xué)生保持友好、接納的態(tài)度，不因個(gè)人喜好而有所遠(yuǎn)近，不因成績好壞或能力差異而有所區(qū)別或歧視，對(duì)每個(gè)學(xué)生均一視同仁。

5．充分體現(xiàn)對(duì)學(xué)生能力的信任，增強(qiáng)其自信心，在各方面給予關(guān)心 1

照顧，不僅帶技術(shù)，更要帶思想，帶作風(fēng)，帶紀(jì)律。

6. 通過向老師及其他醫(yī)技人員的學(xué)習(xí)，正確處理醫(yī)護(hù)、護(hù)患等各方 面的人際關(guān)系，從而鍛煉護(hù)生適應(yīng)社會(huì)的能力。

三、教學(xué)計(jì)劃：

第一周：

１．熟悉急診科環(huán)境和布局，了解急診科相關(guān)制度。

２．熟悉各班工作職責(zé)及物品的放置和交接情況。

⒊ 熟練地掌握靜脈輸液、肌肉注射、皮試，吸氧等操作技術(shù)，進(jìn)一步強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理的能力。在這些基礎(chǔ)的操作中養(yǎng)成慎獨(dú)及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，并在此階段了解急診科的工作程序。

⒋ 掌握急診分診技術(shù)，樹立急救意識(shí)。

⒌ 參加科室小講課，了解急救護(hù)理學(xué)相關(guān)知識(shí)，進(jìn)一步掌握心肺復(fù)蘇和電除顫技術(shù)。

第二周：

⒈ 掌握心電監(jiān)護(hù)儀、血氧飽和儀、口－咽管、簡易呼吸器、微量泵、

洗胃機(jī)等急救儀器的使用與保養(yǎng)。

⒉ 隨救護(hù)車出診一次或多次，掌握院前救護(hù)技術(shù)。

⒊ 系統(tǒng)掌握危重病人的搶救程序和急救技能，培養(yǎng)敏銳的觀察力和

準(zhǔn)確的判斷力。

⒋ 熟悉常用急救藥品的用法和用量，掌握急診護(hù)理文書的書寫。 ⒌ 征求實(shí)習(xí)生對(duì)本科帶教工作的意見。于出科前對(duì)實(shí)習(xí)生進(jìn)行理論

答卷和技術(shù)操作考核。嚴(yán)格考察學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，評(píng)分并記錄。

填寫實(shí)習(xí)鑒定。

總之，臨床帶教是護(hù)理教育的重要組成部分，是理論教學(xué)向臨床實(shí)踐的過渡，是課堂教學(xué)的補(bǔ)充和延伸。因此，臨床護(hù)理人員有責(zé)任，有義務(wù)在做好本職工作的同時(shí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，探索新的教學(xué)方法，從而提高教學(xué)水平,為培養(yǎng)新時(shí)期合格的護(hù)理人才而不懈地努力。��

急診科：徐美玲

201*年2月22日

第四篇：醫(yī)院外科護(hù)士演講稿

醫(yī)院外科護(hù)士演講稿

各位領(lǐng)導(dǎo)、老師、護(hù)理同仁 大家好！

我叫xx，畢業(yè)于xxx科技學(xué)校，現(xiàn)在外科工作。

非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次機(jī)會(huì)同時(shí)我很榮幸能在外科工作，外科的病號(hào)多、急、重、、確實(shí)是個(gè)鍛煉人的地方，進(jìn)一個(gè)月來我的收獲很多，每天上班早到，下班晚走，晚上有空就會(huì)到科里學(xué)習(xí)，雖然我失去了很多業(yè)余時(shí)間，但是感覺比上班時(shí)間學(xué)到的更多！感覺每天都在成長，每天都在進(jìn)步！從實(shí)習(xí)時(shí)候的陌生到現(xiàn)在工作后的成長:曾受過老師的批評(píng) 也曾受過夸獎(jiǎng)，但我始終本著勝不驕敗不餒的原則，虛心請(qǐng)教認(rèn)真學(xué)習(xí)，工作中戒驕戒躁，在各位前輩老師的精心知道下我不僅學(xué)到了在工作中要急病人之所急想病人之所想，在生活中還學(xué)會(huì)了怎么做人；在患者身上不僅學(xué)會(huì)了一些疾病知識(shí)還學(xué)會(huì)了人文關(guān)懷。每天在一點(diǎn)一滴中成長，經(jīng)驗(yàn)漸漸增多，自己也漸漸長大。醫(yī)院給了我很多也讓我學(xué)到了很多，從上學(xué)到實(shí)習(xí)到工作，是醫(yī)院培養(yǎng)了我，可以說沒有醫(yī)院的精心培養(yǎng)就沒有我的今天 沒我今天的成長 更沒有我美好的未來��！在今后的路上，我會(huì)更加努力，不斷學(xué)習(xí)，銳意進(jìn)取，講理論與實(shí)踐很好的結(jié)合。我知道我未來的路還很長，要學(xué)的東西還很多，離一名優(yōu)秀的護(hù)士還差的很遠(yuǎn)！但我會(huì)懷著一顆感恩的心一顆熱愛護(hù)理事業(yè)的心在這片沃土上耕耘，收獲自己的希望和果實(shí)，為醫(yī)院輝煌的事業(yè)貢獻(xiàn)自己微薄的力量！我相信在各位領(lǐng)導(dǎo) 前輩 老師的精心指導(dǎo)下我會(huì)成為一名優(yōu)秀的護(hù)士護(hù)師�。�！

第五篇：醫(yī)院優(yōu)秀護(hù)士演講稿

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好！

開始演講之前，請(qǐng)容許我開一下小差，當(dāng)我知道我是第一個(gè)上臺(tái)演講，我小小興奮了一下，因?yàn)槲乙呀?jīng)準(zhǔn)備好了！

今天我要演講的題目是《從護(hù)理角度談——以病人為中心，提高醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量》

顧客就是上帝，而我們的上帝就是病人，醫(yī)療服務(wù)行業(yè)當(dāng)然屬于服務(wù)性行業(yè)，但是它跟服務(wù)性行業(yè)又是那么的不相同，我們更講求以人為本，實(shí)事求是，絕對(duì)不為賺取更大的利潤而讓病人去做多余的治療，我們的理念是新穎的，精神是高尚的，本著這點(diǎn)，當(dāng)我們?nèi)プo(hù)理我們的病人時(shí)，就應(yīng)做到以病人為中心，但卻不是卑微的服從，而是帶有那么一點(diǎn)強(qiáng)硬味道，讓病人去接受你的觀點(diǎn)。這就需要一定的溝通技巧，我們身邊一定不缺乏這樣的例子，在我以前工作的醫(yī)院里面有一個(gè)護(hù)士操作理論都很強(qiáng)，可是eq情商卻很低，面對(duì)病人不茍言笑，機(jī)械地把治療做完,然后離去，操作很完美可是病人對(duì)她的評(píng)分卻不會(huì)高，為什么呢，因?yàn)椴∪瞬欢畠?nèi)行，搞不懂你在做什么，就像上一個(gè)菜，沒報(bào)菜名，吃完都不知道是什么東西，魚翅當(dāng)粉絲，虧大了，這當(dāng)然是玩笑，同樣是我們醫(yī)院的另外一個(gè)護(hù)士，操作很完美，也能說會(huì)道，所以每個(gè)月的服務(wù)之星都是她拿的。

前天我姐跟我說起公司文化，讓我頗有感觸，在這里跟大家分享一下，她說：他公司樓上有一家電信公司，每天上班都能看到他們很快活，又是跳舞又是唱歌。外行人看熱鬧，內(nèi)行人看門道，這里面大有玄機(jī)，因?yàn)樗麄冏龅氖请娫挊I(yè)務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度源自于良好的心態(tài)，他們每天工作之前都跳跳舞，唱唱歌，整個(gè)人都心都泡在了蜜糖當(dāng)中，說出來的話能不甜嗎？大家可能又開始疑惑了，這跟我們醫(yī)院有什么關(guān)系呢？難道要我們上班之前也要學(xué)他們一樣手舞足蹈嗎？不用，這些事情留給下班之后再去做就好了。我想說的是，我們要以良好的心態(tài)去面對(duì)每天的工作，想個(gè)辦法讓自己的心泡在蜜糖中，讓病人得到我們最“甜”的服務(wù)。

想想是什么剝奪了我們微笑？復(fù)雜的工作關(guān)系，強(qiáng)大的工作強(qiáng)度，緊張的醫(yī)患關(guān)系等等，這些矛盾當(dāng)然不可能一下子就能解決，但是知道了癥結(jié)所在就等于前進(jìn)了一大步。我們先說說復(fù)雜的工作關(guān)系，同事的工作關(guān)系，任何企業(yè)任何單位都是這樣，只要有人的地方就會(huì)有矛盾，所以公司有公司的規(guī)程，醫(yī)院有醫(yī)院的制度，讓那些沒必要的工作矛盾止于制度面前。

再說說強(qiáng)大的工作強(qiáng)度，《蜘蛛俠》里面有句經(jīng)典臺(tái)詞很適合應(yīng)用于我們這一個(gè)行業(yè)上面：能力越大，責(zé)任越大。救死扶傷責(zé)任重大，所以上班期間我們緊繃神經(jīng)，一刻都不能放松，但是我們不能以此為借口，連面孔都緊繃，須知道，處理好工作的同時(shí)讓自己的心情放輕松也是能力的一種。最后談?wù)劸o張的醫(yī)患關(guān)系，我認(rèn)為，除了真誠二字沒有更好的辦法。想病人之所想，急病人之所急，我想沒有病人會(huì)對(duì)這樣的醫(yī)院有意見的。我國護(hù)理前輩林菊英說：“在生命的單程列車上，護(hù)士優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，將使人生旅途的終點(diǎn)得到延伸。”

其實(shí)，不管在哪里，不管做什么工作，只要真正的下了功夫，就會(huì)做好的。由于時(shí)間的關(guān)系，我只能跟大家在這里分享到一些皮毛，我希望這些事例能引發(fā)大家的想象，找出更多適合醫(yī)院發(fā)展的正確道路，我始終為這件事而努力著，我期待醫(yī)院有更輝煌的一面展示給世人！我的演講完畢，謝謝大家！

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