第一篇：勞動保障局優(yōu)質(zhì)服務(wù)年經(jīng)驗(yàn)做法

扎實(shí)開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年，注重行動重民生

xxx勞動保障局緊緊圍繞“全面改善民生，建立健全城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)和社會保障體系”這一工作目標(biāo)，以“深化統(tǒng)籌城鄉(xiāng)改革，健全城鄉(xiāng)勞動者平等充分就業(yè)的政策體系和服務(wù)體系；深化社會保障制度改革，建立全面覆蓋城鄉(xiāng)居民的社會保障體系；深化城鄉(xiāng)職業(yè)技能培訓(xùn)鑒定改革，構(gòu)建城鄉(xiāng)統(tǒng)一的高技能人才培養(yǎng)體系；深入開展勞動者權(quán)益保護(hù)工程，構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的長效機(jī)制，推動勞動保障事業(yè)再上新臺階”為重點(diǎn)，結(jié)合“學(xué)習(xí)實(shí)踐活動”和“四個年”活動，在全系統(tǒng)積極開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)抓‘四年’，‘四春’行動重民生”的系列品牌活動，突出四項(xiàng)主題服務(wù)二十條具體措施：

一、開展“春風(fēng)送崗穩(wěn)就業(yè)”活動。一是研究制定第三輪就業(yè)再就業(yè)優(yōu)惠政策，在擴(kuò)大就業(yè)援助對象，增加公益性崗位，提高崗位、社保補(bǔ)貼，提高小額貸款力度上進(jìn)一步加大政策優(yōu)惠力度，鼓勵企業(yè)減薪不減人，努力穩(wěn)定就業(yè)形勢。開展“援企穩(wěn)崗”專項(xiàng)行動，做好發(fā)揮失業(yè)保險(xiǎn)穩(wěn)定就業(yè)、促進(jìn)就業(yè)工作，建立失業(yè)預(yù)警機(jī)制。二是進(jìn)一步強(qiáng)化人力資源市場的公共就業(yè)服務(wù)職能，辦好每月5期招聘會。開展就業(yè)援助春風(fēng)行動，聯(lián)合其他職能部門推出專場招聘會。突出重點(diǎn)，確保城鄉(xiāng)有就業(yè)需求的家庭和低保戶家庭至少有1人就業(yè)。全年累計(jì)組織各類招聘會不少于60場，為用人單位和求職者雙向選擇搭好橋梁。三是依托基層勞動保障工作平臺，加快縣、鎮(zhèn)（區(qū)）、社區(qū)（村）三級信息網(wǎng)絡(luò)延伸，方便各鎮(zhèn)（區(qū)）求職人員在“家門口”第一時間獲取用工信息，既方便求職人員，又有效引導(dǎo)勞動力的合理流動。四是加快多層次的勞務(wù)協(xié)作基地建設(shè)，今年在原有基礎(chǔ)上，進(jìn)一步拓展勞務(wù)協(xié)作渠道，和勞務(wù)輸出省、市、縣和相關(guān)職業(yè)院校加強(qiáng)聯(lián)系，拓展勞務(wù)基地，多渠道引進(jìn)各類人才，為企業(yè)提供長期合作和交流的平臺，確保企業(yè)用工需求。五是積極推進(jìn)創(chuàng)業(yè)促就業(yè)工作，繼續(xù)實(shí)施創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)戰(zhàn)略，進(jìn)一步完善創(chuàng)業(yè)扶持政策，全面開展siyb（創(chuàng)業(yè)和改善你的企業(yè)）創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，鼓勵自主創(chuàng)業(yè)，使更多的勞動者成為創(chuàng)業(yè)者。同時，建立并完善創(chuàng)業(yè)促就業(yè)服務(wù)體系，幫助創(chuàng)業(yè)者成功開辦和經(jīng)營企業(yè)，逐步形成以創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)為基礎(chǔ)，創(chuàng)業(yè)扶持政策和創(chuàng)業(yè)服務(wù)相結(jié)合，全面推進(jìn)創(chuàng)業(yè)促就業(yè)工作的新局面。至年底，新增城鎮(zhèn)就業(yè)人員5000人，幫助城鎮(zhèn)失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)再就業(yè)2100人，農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)5200人。

二、開展“春雨潤民構(gòu)和諧”活動。一是全面落實(shí)統(tǒng)籌城鄉(xiāng)社會養(yǎng)老保險(xiǎn)制度，進(jìn)一步擴(kuò)大各項(xiàng)社會保險(xiǎn)覆蓋面，逐步提高社會保障水平。做好新居民務(wù)工人員基本養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系在本地范圍內(nèi)轉(zhuǎn)移接續(xù)工作。配合“兩分兩換”做好涉及農(nóng)民利益的社會保障工作，積極研究解決改革進(jìn)程中的歷史遺留問題和發(fā)展中的新情況新問題。進(jìn)一步加強(qiáng)基金征繳和稽核力度，確保各項(xiàng)社會保障待遇按時足額支付。二是完善覆蓋城鄉(xiāng)居民的醫(yī)療保障體系，進(jìn)一步完善醫(yī)療保險(xiǎn)運(yùn)行機(jī)制和管理辦法，提高嘉興市域內(nèi)醫(yī)保費(fèi)用實(shí)時結(jié)報(bào)效率，積極配合有關(guān)部門加強(qiáng)城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)的擴(kuò)覆工作，爭取將更多的城鄉(xiāng)居民納入醫(yī)療保險(xiǎn)范圍，并逐步提高醫(yī)療保障水平。三是逐步建立城鄉(xiāng)一體的失業(yè)保險(xiǎn)制度，使有失業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的所有勞動者都能享受同等的失業(yè)保險(xiǎn)待遇，逐步實(shí)現(xiàn)失業(yè)保險(xiǎn)制度的全覆蓋。在享受對象、補(bǔ)助項(xiàng)目和資金使用規(guī)模三個方面尋求新的突破，更好地發(fā)揮失業(yè)保險(xiǎn)基金促進(jìn)再就業(yè)功能。四是進(jìn)一步加大工傷、生育保險(xiǎn)保障力度，進(jìn)一步完善工傷認(rèn)定和勞動能力鑒定工作程序，以細(xì)求實(shí)，不斷提高工作質(zhì)量和水平。加快生育保險(xiǎn)管理的社會化，切實(shí)保障生育女職工的合法權(quán)益。五是為減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，在確保職工社保待遇不受影響、社會保險(xiǎn)制度平穩(wěn)運(yùn)行的前提下，今年對基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)五項(xiàng)社會保險(xiǎn)費(fèi)繳納比例繼續(xù)實(shí)行臨時性適當(dāng)下浮，具體幅度相當(dāng)于各項(xiàng)社會保險(xiǎn)企業(yè)繳費(fèi)統(tǒng)籌部分1個月的額度，以進(jìn)一步支持鼓勵企業(yè)減少裁員，穩(wěn)定用工崗位，確保就業(yè)局勢穩(wěn)定。扎實(shí)做好“保增長，增擴(kuò)覆”工作，至今年年底養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育“五大保險(xiǎn)”的參保人數(shù)分別達(dá)到：12.5萬人、8.2萬人、7萬人、13.2萬人、8萬人，城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險(xiǎn)參保繳費(fèi)3.34萬人。

三、開展“春雷援企保穩(wěn)定”活動。一是聯(lián)合縣xxx局、工會、工商業(yè)聯(lián)合會共同出臺《關(guān)于應(yīng)對當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢穩(wěn)定勞動關(guān)系的指導(dǎo)意見》，引導(dǎo)企業(yè)通過集體協(xié)商機(jī)制調(diào)動廣大職工與企業(yè)共同戰(zhàn)勝困難的積極性和創(chuàng)造力，增強(qiáng)溝通理解，妥善協(xié)調(diào)企業(yè)調(diào)整中的利益變化問題，依法有序調(diào)解勞動糾紛，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定。二是加強(qiáng)對建筑業(yè)的管理與監(jiān)控，聯(lián)合縣建設(shè)部門出臺《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范我縣建筑領(lǐng)域農(nóng)民工工資支付監(jiān)管工作的意見》，適當(dāng)提高建筑企業(yè)欠薪保證金，與各建筑施工企業(yè)和項(xiàng)目部簽訂民工工資支付承諾書，加強(qiáng)建筑領(lǐng)域民工工資支付情況的排查，力爭做到“發(fā)現(xiàn)早，措施早，解決早”。三是在各鎮(zhèn)（區(qū)）召開受金融危機(jī)影響較大的企業(yè)主座談會，聽取企業(yè)對勞動保障工作的意見，了解企業(yè)目前碰到的困難，宣傳相關(guān)法律法規(guī)，引導(dǎo)企業(yè)在法律的框架內(nèi)建立健全企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度，依法維護(hù)自身合法權(quán)益，對可能裁員的企業(yè)提出建設(shè)性意見。結(jié)合勞動保障書面審查，實(shí)施企業(yè)人力資源管理素質(zhì)提升工程，對企業(yè)勞資人事干部進(jìn)行勞動合同操作實(shí)務(wù)培訓(xùn)，引導(dǎo)企業(yè)通過人性化管理，將勞資矛盾解決在萌芽狀態(tài)。四是加強(qiáng)主動監(jiān)察服務(wù)企業(yè)力度，堅(jiān)持服務(wù)與規(guī)范并重的原則，送法進(jìn)企業(yè)，引導(dǎo)企業(yè)依法建立健全內(nèi)部規(guī)章制度，對企業(yè)存在的問題提出建設(shè)性的意見，改事后處理為事前預(yù)防，加強(qiáng)與企業(yè)的溝通，正確平衡勞資雙方的訴求。五是全面推行勞動保障監(jiān)察網(wǎng)格化管理，摸清企業(yè)勞動用工現(xiàn)狀，落實(shí)基層勞動保障監(jiān)察“區(qū)域成格、單位進(jìn)格、職能到格、信息通格、人員定格”的扁平、高效的新型監(jiān)察體制，實(shí)施全面動態(tài)管理，實(shí)現(xiàn)勞動保障監(jiān)察落到基層，全方位覆蓋，全過程監(jiān)管，精細(xì)化管理，盡可能地避免群體性勞資糾紛的發(fā)生。全年主動監(jiān)察檢查并服務(wù)企業(yè)1060家，確保職工勞動合同簽訂率達(dá)到96%。

四、開展“春暖牽手助提升”活動。推動“個”（在各鎮(zhèn)、區(qū)開展一次大型設(shè)點(diǎn)宣傳活動）、“十”（在各鎮(zhèn)、區(qū)深入企業(yè)、村，組織開展職業(yè)培訓(xùn)十次以上）、“百”（至4月底各鎮(zhèn)、區(qū)有百名以上勞動者參加職業(yè)培訓(xùn)）、“千”（發(fā)放培訓(xùn)服務(wù)卡千份以上）、“萬”（實(shí)現(xiàn)全年全縣萬名勞動者大培訓(xùn)）“春暖行動--牽手培訓(xùn)”專項(xiàng)活動的開展。一是從我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展對技能人才的需求出發(fā)，編制我縣技能人才發(fā)展規(guī)劃，統(tǒng)籌規(guī)劃技能人才隊(duì)伍建設(shè)。完善高技能人才的信息庫和技能成果信息庫，健全技能人才交流和服務(wù)體系。二是積極推動行業(yè)、企業(yè)建立和完善現(xiàn)代企業(yè)職工培訓(xùn)制度，支持和引導(dǎo)非公有制企業(yè)開展高技能人才培養(yǎng)工作。積極指導(dǎo)與組織開展高技能人才企業(yè)評價(jià)和直接認(rèn)定試點(diǎn)工作，開展企業(yè)評價(jià)不少于5家。開展“職業(yè)技能帶頭人”的評選活動，全縣組織開展技能競賽活動8次以上。三是針對我縣經(jīng)濟(jì)、城鎮(zhèn)建設(shè)的快速發(fā)展和“兩分兩換”試點(diǎn)工作中產(chǎn)生了大批的被征地居民和土地流轉(zhuǎn)人員，特別是需要重新就業(yè)的人員，制定培訓(xùn)指導(dǎo)計(jì)劃，創(chuàng)新培訓(xùn)方法，著力提高其上崗就業(yè)能力、從業(yè)工作能力、轉(zhuǎn)換就業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力。針對當(dāng)前就業(yè)危機(jī)，充分運(yùn)用再就業(yè)專項(xiàng)資金和失業(yè)保險(xiǎn)基金，加強(qiáng)企業(yè)職工崗位培訓(xùn)、失業(yè)人員的再就業(yè)培訓(xùn)、農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)培訓(xùn)、外省來鹽務(wù)工人員技能提升培訓(xùn)，減緩就業(yè)壓力。四是按照“整合培訓(xùn)資源、實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)”的工作方針，建立健全職業(yè)培訓(xùn)服務(wù)平臺，在就業(yè)管理服務(wù)處和每個鎮(zhèn)（區(qū)）勞動保障所建立就業(yè)培訓(xùn)服務(wù)窗口；建立健全所校聯(lián)合、校校聯(lián)合、校企聯(lián)合等優(yōu)勢互補(bǔ)培訓(xùn)機(jī)制，最大限度地發(fā)揮現(xiàn)有培訓(xùn)資源作用，推動職業(yè)培訓(xùn)工作全面順利開展。五是加強(qiáng)各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建設(shè)和監(jiān)管力度，努力提升各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)能力和服務(wù)水平，逐步建立培訓(xùn)的長效機(jī)制。積極開展技能鑒定考核，滿足不同就業(yè)群體的需要。加強(qiáng)我縣職業(yè)技能培訓(xùn)財(cái)政補(bǔ)助資金的管理，確保有效使用。全年城鎮(zhèn)失業(yè)人員再就業(yè)培訓(xùn)和農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)培訓(xùn)2500人，高技能人才培訓(xùn)810人，外省務(wù)工人員技能提升培訓(xùn)3000人，創(chuàng)業(yè)骨干培訓(xùn)200人，技能考核鑒定4425人。

第二篇：勞動保障局優(yōu)質(zhì)服務(wù)年經(jīng)驗(yàn)做法

扎實(shí)開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年，注重行動重民生

xxx勞動保障局緊緊圍繞“全面改善民生，建立健全城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)和社會保障體系”這一工作目標(biāo)，以“深化統(tǒng)籌城鄉(xiāng)改革，健全城鄉(xiāng)勞動者平等充分就業(yè)的政策體系和服務(wù)體系；深化社會保障制度改革，建立全面覆蓋城鄉(xiāng)居民的社會保障體系；深化城鄉(xiāng)職業(yè)技能培訓(xùn)鑒定改革，構(gòu)建城鄉(xiāng)統(tǒng)一的高技能人才培養(yǎng)體系；

深入開展勞動者權(quán)益保護(hù)工程，構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的長效機(jī)制，推動勞動保障事業(yè)再上新臺階”為重點(diǎn)，結(jié)合“學(xué)習(xí)實(shí)踐活動”和“四個年”活動，在全系統(tǒng)積極開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)抓‘四年’，‘四春’行動重民生”的系列品牌活動，突出四項(xiàng)主題服務(wù)二十條具體措施：

一、開展“春風(fēng)送崗穩(wěn)就業(yè)”活動。一是研究制定第三輪就業(yè)再就業(yè)優(yōu)惠政策，在擴(kuò)大就業(yè)援助對象，增加公益性崗位，提高崗位、社保補(bǔ)貼，提高小額貸款力度上進(jìn)一步加大政策優(yōu)惠力度，鼓勵企業(yè)減薪不減人，努力穩(wěn)定就業(yè)形勢。開展“援企穩(wěn)崗”專項(xiàng)行動，做好發(fā)揮失業(yè)保險(xiǎn)穩(wěn)定就業(yè)、促進(jìn)就業(yè)工作，建立失業(yè)預(yù)警機(jī)制。二是進(jìn)一步強(qiáng)化人力資源市場的公共就業(yè)服務(wù)職能，辦好每月5期招聘會。開展就業(yè)援助春風(fēng)行動，聯(lián)合其他職能部門推出專場招聘會。突出重點(diǎn)，確保城鄉(xiāng)有就業(yè)需求的家庭和低保戶家庭至少有1人就業(yè)。全年累計(jì)組織各類招聘會不少于60場，為用人單位和求職者雙向選擇搭好橋梁。三是依托基層勞動保障工作平臺，加快縣、鎮(zhèn)（區(qū)）、社區(qū)（村）三級信息網(wǎng)絡(luò)延伸，方便各鎮(zhèn)（區(qū)）求職人員在“家門口”第一時間獲取用工信息，既方便求職人員，又有效引導(dǎo)勞動力的合理流動。四是加快多層次的勞務(wù)協(xié)作基地建設(shè)，今年在原有基礎(chǔ)上，進(jìn)一步拓展勞務(wù)協(xié)作渠道，和勞務(wù)輸出省、市、縣和相關(guān)職業(yè)院校加強(qiáng)聯(lián)系，拓展勞務(wù)基地，多渠道引進(jìn)各類人才，為企業(yè)提供長期合作和交流的平臺，確保企業(yè)用工需求。五是積極推進(jìn)創(chuàng)業(yè)促就業(yè)工作，繼續(xù)實(shí)施創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)戰(zhàn)略，進(jìn)一步完善創(chuàng)業(yè)扶持政策，全面開展siyb（創(chuàng)業(yè)和改善你的企業(yè)）創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，鼓勵自主創(chuàng)業(yè)，使更多的勞動者成為創(chuàng)業(yè)者。同時，建立并完善創(chuàng)業(yè)促就業(yè)服務(wù)體系，幫助創(chuàng)業(yè)者成功開辦和經(jīng)營企業(yè)，逐步形成以創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)為基礎(chǔ)，創(chuàng)業(yè)扶持政策和創(chuàng)業(yè)服務(wù)相結(jié)合，全面推進(jìn)創(chuàng)業(yè)促就業(yè)工作的新局面。至年底，新增城鎮(zhèn)就業(yè)人員5000人，幫助城鎮(zhèn)失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)再就業(yè)2100人，農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)5200人。

二、開展“春雨潤民構(gòu)和諧”活動。一是全面落實(shí)統(tǒng)籌城鄉(xiāng)社會養(yǎng)老保險(xiǎn)制度，進(jìn)一步擴(kuò)大各項(xiàng)社會保險(xiǎn)覆蓋面，逐步提高社會保障水平。做好新居民務(wù)工人員基本養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系在本地范圍內(nèi)轉(zhuǎn)移接續(xù)工作。配合“兩分兩換”做好涉及農(nóng)民利益的社會保障工作，積極研究解決改革進(jìn)程中的歷史遺留問題和發(fā)展中的新情況新問題。進(jìn)一步加強(qiáng)基金征繳和稽核力度，確保各項(xiàng)社會保障待遇按時足額支付。二是完善覆蓋城鄉(xiāng)居民的醫(yī)療保障體系，進(jìn)一步完善醫(yī)療保險(xiǎn)運(yùn)行機(jī)制和管理辦法，提高嘉興市域內(nèi)醫(yī)保費(fèi)用實(shí)時結(jié)報(bào)效率，積極配合有關(guān)部門加強(qiáng)城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)的擴(kuò)覆工作，爭取將更多的城鄉(xiāng)居民納入醫(yī)療保險(xiǎn)范圍，并逐步提高醫(yī)療保障水平。三是逐步建立城鄉(xiāng)一體的失業(yè)保險(xiǎn)制度，使有失業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的所有勞動者都能享受同等的失業(yè)保險(xiǎn)待遇，逐步實(shí)現(xiàn)失業(yè)保險(xiǎn)制度的全覆蓋。在享受對象、補(bǔ)助項(xiàng)目和資金使用規(guī)模三個方面尋求新的突破，更好地發(fā)揮失業(yè)保險(xiǎn)基金促進(jìn)再就業(yè)功能。四是進(jìn)一步加大工傷、生育保險(xiǎn)保障力度，進(jìn)一步完善工傷認(rèn)定和勞動能力鑒定工作程序，以細(xì)求實(shí)，不斷提高工作質(zhì)量和水平。加快生育保險(xiǎn)管理的社會化，切實(shí)保障生育女職工的合法權(quán)益。五是為減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，在確保職工社保待遇不受影響、社會保險(xiǎn)制度平穩(wěn)運(yùn)行的前提下，今年對基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)五項(xiàng)社會保險(xiǎn)費(fèi)繳納比例繼續(xù)實(shí)行臨時性適當(dāng)下浮，具體幅度相當(dāng)于各項(xiàng)社會保險(xiǎn)企業(yè)繳費(fèi)統(tǒng)籌部分1個月的額度，以進(jìn)一步支持鼓勵企業(yè)減少裁員，穩(wěn)定用工崗位，確保就業(yè)局勢穩(wěn)定。扎實(shí)做好“保增長，增擴(kuò)覆”工作，至今年年底養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育“五大保險(xiǎn)”的參保人數(shù)分別達(dá)到：12.5萬人、8.2萬人、7萬人、13.2萬人、8萬人，城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險(xiǎn)參保繳費(fèi)3.34萬人。

三、開展“春雷援企保穩(wěn)定”活動。一是聯(lián)合縣xxx局、工會、工商業(yè)聯(lián)合會共同出臺《關(guān)于應(yīng)對當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢穩(wěn)定勞動關(guān)系的指導(dǎo)意見》，引導(dǎo)企業(yè)通過集體協(xié)商機(jī)制調(diào)動廣大職工與企業(yè)共同戰(zhàn)勝困難的積極性和創(chuàng)造力，增強(qiáng)溝通理解，妥善協(xié)調(diào)企業(yè)調(diào)整中的利益變化問題，依法有序調(diào)解勞動糾紛，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定。二是加強(qiáng)對建筑業(yè)的管理與監(jiān)控，聯(lián)合縣建設(shè)部門出臺《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范我縣建筑領(lǐng)域農(nóng)民工工資支付監(jiān)管工作的意見》，適當(dāng)提高建筑企業(yè)欠薪保證金，與各建筑施工企業(yè)和項(xiàng)目部簽訂民工工資支付承諾書，加強(qiáng)建筑領(lǐng)域民工工資支付情況的排查，力爭做到“發(fā)現(xiàn)早，措施早，解決早”。三是在各鎮(zhèn)（區(qū)）召開受金融危機(jī)影響較大的企

第三篇：市勞動保障局窗口工作經(jīng)驗(yàn)做法

去年以來，**市勞動保障局針對窗口服務(wù)中群眾反映迫切的部分辦事項(xiàng)目流程不夠科學(xué)、效能不夠高等問題，先后多次召開不同層面的座談會，充分聽取意見，研究制定了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)窗口服務(wù)的意見》和《關(guān)于嚴(yán)格執(zhí)行作風(fēng)建設(shè)配套管理制度的通知》，著力在四個方面加強(qiáng)和改進(jìn)窗口服務(wù)。

一、合理設(shè)置區(qū)域，著力優(yōu)化窗口服務(wù)功能

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們通過合理設(shè)置和劃分服務(wù)區(qū)域，最大限度地滿足不同類型服務(wù)對象的辦事需求。一是新設(shè)新單位參保綜合服務(wù)區(qū)。將業(yè)務(wù)相近的服務(wù)場地進(jìn)行物理組合，由監(jiān)察支隊(duì)、信息中心、就管中心、征繳中心分別安排工作人員聯(lián)合辦公，對新參保單位提供從參保登記到勞動保障卡辦理等全過程一站式服務(wù)。二是新設(shè)自助服務(wù)區(qū)。在服務(wù)大廳二樓查詢區(qū)增加6臺計(jì)算機(jī)，開發(fā)自助辦理程序，將查詢區(qū)擴(kuò)展為自助服務(wù)區(qū)，由咨詢中心專人值班指導(dǎo)，提供自助查詢和自助辦理業(yè)務(wù)。三是新設(shè)商務(wù)服務(wù)區(qū)。在服務(wù)大廳設(shè)立文印服務(wù)區(qū)，通過招標(biāo)引進(jìn)有資質(zhì)的經(jīng)營商提供文印、傳真等服務(wù)。

二、整合信息資源，著力優(yōu)化窗口服務(wù)秩序

我們充分依托勞動保障信息系統(tǒng)，通過整合信息資源，擴(kuò)展基層勞動保障平臺服務(wù)功能，避免服務(wù)對象多次排隊(duì)，從而有效規(guī)范了整體服務(wù)秩序。一是實(shí)行統(tǒng)一取號叫號。按照服務(wù)區(qū)域統(tǒng)一取號叫號，取號按現(xiàn)有的業(yè)務(wù)項(xiàng)目劃分分別設(shè)置，并做到同一服務(wù)區(qū)域在同一個系統(tǒng)下叫號。二是放開信息管理權(quán)限。對涉及窗口服務(wù)所需公共信息部分的管理權(quán)限，對單位和個人參保基礎(chǔ)信息和待遇支付情況等信息進(jìn)行共享；經(jīng)窗口負(fù)責(zé)人審核把關(guān)，可對參�；�礎(chǔ)信息有誤的內(nèi)容進(jìn)行直接修改。三是加快網(wǎng)上辦事進(jìn)程。一方面，增加社保待遇變更、社保待遇支付、社會化管理綜合信息等網(wǎng)上查詢項(xiàng)目；另一方面，對勞動合同備案、離退休（職）及定期供養(yǎng)人員暫停支付、終止（解除）勞動關(guān)系備案、單位人員建檔以及勞動保(轉(zhuǎn)載請注明來源Wm.hmlawpc.com，請關(guān)注其他相關(guān)文章：

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