第一篇：如何當(dāng)好部門(mén)經(jīng)理及案例分析

部門(mén)經(jīng)理是企業(yè)的中層管理干部,他們是企業(yè)的中堅(jiān)力量,向上對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略決策負(fù)責(zé),充分理解和傳達(dá)企業(yè)的戰(zhàn)略決策,向下激發(fā)員工的積極性,鼓舞員工的士氣,使員工的能力得到提高,業(yè)績(jī)得到增長(zhǎng)。

合格部門(mén)經(jīng)理的特質(zhì)

1.持續(xù)學(xué)習(xí)的熱情

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代最為明顯的特征就是知識(shí)爆炸。要想成為一名合格的部門(mén)經(jīng)理,就必須結(jié)合自己部門(mén)工作的特點(diǎn),不斷補(bǔ)充豐富專(zhuān)業(yè)知識(shí),不斷學(xué)習(xí)借鑒同行經(jīng)驗(yàn),在提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平的同時(shí),也應(yīng)該不斷補(bǔ)充學(xué)習(xí)一些管理知識(shí),比如財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、時(shí)間管理、績(jī)效管理、團(tuán)隊(duì)管理、項(xiàng)目管理等。

2.高度的執(zhí)行力

部門(mén)經(jīng)理在企業(yè)的管理結(jié)構(gòu)里,處于中間位置,起著上傳下達(dá)的橋梁作用,其執(zhí)行力的強(qiáng)弱是驗(yàn)證其能力水平的重要指標(biāo)之一。要想成為一名合格的部門(mén)經(jīng)理,就必須具備較強(qiáng)的執(zhí)行力,嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)的決策、領(lǐng)導(dǎo)的指示和其他臨時(shí)性的工作安排,使企業(yè)的任何決策都能通過(guò)部門(mén)經(jīng)理傳達(dá)到基層員工,并通過(guò)部門(mén)經(jīng)理與員工的共同努力,取得好的結(jié)果。要提高執(zhí)行力,部門(mén)經(jīng)理必須做好以下幾點(diǎn):①認(rèn)真理解領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖;②與領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)自己對(duì)他的有關(guān)指示和安排的理解;③對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指示和安排進(jìn)行有效的分解;④把所分解的工作安排給合適的員工,并制定具體的工作措施計(jì)劃和檢查計(jì)劃;⑤與員工保持持續(xù)不斷的溝通,并與員工一起,共同努力,把每項(xiàng)工作措施計(jì)劃落實(shí)到位;⑥與員工一起總結(jié)工作成果,并形成工作總結(jié),向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);⑦對(duì)下屬員工在工作中表現(xiàn)出來(lái)的優(yōu)秀特質(zhì)進(jìn)行鼓勵(lì),肯定他們的成績(jī),使員工得到激勵(lì)和認(rèn)可。

3.高資源整合能力

當(dāng)企業(yè)的一項(xiàng)工作安排給某個(gè)部門(mén)經(jīng)理的時(shí)候,部門(mén)經(jīng)理應(yīng)充分考慮自己有哪些可供使用的資源,比如:人力資源、財(cái)務(wù)資源、時(shí)間資源、領(lǐng)導(dǎo)支持資源、其他部門(mén)的合作資源,等等,一個(gè)合格的部門(mén)經(jīng)理,應(yīng)能夠把這些資源有效地整合起來(lái),使之發(fā)揮綜合效力,從而使領(lǐng)導(dǎo)的工作安排得到有效的落實(shí)。

4.有效授權(quán)

我們的一些部門(mén)經(jīng)理通常只關(guān)心如何給員工安排工作,而不考慮職責(zé)和權(quán)限是否匹配。要想成為一名合格的部門(mén)經(jīng)理,就必須研究如何對(duì)員工進(jìn)行有效的授權(quán),通過(guò)授權(quán),使員工的職責(zé)和權(quán)限相匹配,使員工的能力在實(shí)際的工作中得到提高。

5.不斷創(chuàng)新

一個(gè)僅僅知道按領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事的部門(mén)經(jīng)理肯定不是一個(gè)合格的部門(mén)經(jīng)理。而一個(gè)合格的部門(mén)經(jīng)理則除了完成領(lǐng)導(dǎo)的指示之外,自己還要時(shí)刻考慮該如何創(chuàng)新的問(wèn)題,一個(gè)合格的部門(mén)經(jīng)理一定是一個(gè)經(jīng)常讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題(不斷提出方案,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)做出選擇)而不是做問(wèn)答題(事事都請(qǐng)示)的經(jīng)理。所以,要想成為一個(gè)合格的部門(mén)經(jīng)理,就必須結(jié)合本部門(mén)的工作,對(duì)未來(lái)的發(fā)展做到有效地規(guī)劃,并把這些規(guī)劃與企業(yè)的管理層進(jìn)行有效的溝通,不斷對(duì)工作進(jìn)行創(chuàng)新,不斷謀求進(jìn)步。

創(chuàng)新從以下幾個(gè)方面入手

a認(rèn)真解讀企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,要充分解讀企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。通過(guò)解讀,部門(mén)經(jīng)理要弄清楚這樣幾個(gè)問(wèn)題:為完成企業(yè)戰(zhàn)略和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,本部門(mén)/團(tuán)隊(duì)承擔(dān)的主要職責(zé)是什么?為完成這些職責(zé),本部門(mén)/團(tuán)隊(duì)需要的資源和支持是什么?如何分解并向員工傳達(dá)這些目標(biāo)任務(wù)?為幫助員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo),自己又該做哪些努力等等。

b重新定義員工的工作,在充分解讀企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和年度計(jì)劃之后,接下來(lái)部門(mén)經(jīng)理要做的工作就是與員工一起重新定義他們的工作。部門(mén)經(jīng)理一定要做好職位說(shuō)明書(shū)的后續(xù)管理工作,把職位說(shuō)明書(shū)用起來(lái),并在使用的過(guò)程中不斷修訂和完善。

c幫助員工制定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(kpi),一個(gè)合格的部門(mén)經(jīng)理,首先就是要把自己的期望告訴員工。而要做到這一點(diǎn),最好的辦法就是把員工未來(lái)一段時(shí)間的績(jī)效目標(biāo)——關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)告訴他們。

d輔導(dǎo)幫助員工提高績(jī)效能力,確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)以后,部門(mén)經(jīng)理應(yīng)時(shí)刻關(guān)注員工的績(jī)效目標(biāo)的執(zhí)行狀況,結(jié)合員工的具體情況對(duì)他們進(jìn)行有針對(duì)性的輔導(dǎo),提供必需的資源和領(lǐng)導(dǎo)支持,幫助他們清除前進(jìn)過(guò)程中的障礙,創(chuàng)造一個(gè)積極和諧的工作環(huán)境,使員工在實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)的同時(shí)提高能力和技能,做好挑戰(zhàn)更高目標(biāo)的準(zhǔn)備。e考核員工的表現(xiàn)并及時(shí)反饋,在制定績(jī)效目標(biāo)的時(shí)候,與員工約定好完成日期,也就是考核期限。當(dāng)約定時(shí)間到來(lái)的時(shí)候,部門(mén)經(jīng)理應(yīng)及時(shí)對(duì)員工的績(jī)效做出考核評(píng)價(jià),并對(duì)員工進(jìn)行反饋。

f幫助員工制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃,制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃一方面是幫助員工提高能力,一方面是為下一績(jī)效周期做好準(zhǔn)備,使人力資本的功能得到充分的發(fā)揮。當(dāng)績(jī)效反饋完成后,部門(mén)經(jīng)理和員工雙方對(duì)員工存在的不足達(dá)成了共識(shí),那么,就要根據(jù)員工的特點(diǎn)制定針對(duì)性的改進(jìn)計(jì)劃,以幫助員工在未來(lái)的時(shí)間內(nèi)做得更好。

認(rèn)識(shí)自我

分析自己的性格

任何一個(gè)人都應(yīng)該對(duì)自己的性格有基本的了解，作為部門(mén)經(jīng)理更不例外，尤其是新上任的經(jīng)理，首先要知道自己的性格是內(nèi)向型的還是外向型的，根據(jù)自身的性格特點(diǎn)來(lái)開(kāi)展工作。

外向型的主管

外向型的主管要提醒自己時(shí)刻注意工作中的細(xì)節(jié)，有些工作可以分配給下屬去做，在工作中不要過(guò)分相信自己的判斷，要多聽(tīng)聽(tīng)員工特別是資深員工的意見(jiàn)。作為一名管理者，不要試圖總是控制員工，當(dāng)員工在自身的工作職責(zé)范圍內(nèi)提出某個(gè)建議的時(shí)候，如果主管有不同意見(jiàn)，這時(shí)需要克制自己打斷員工并直接提出自己的反對(duì)意見(jiàn)的念頭。否則既可能造成外向型主管決策時(shí)的片面性，又可能阻塞了員工進(jìn)諫的道路。

在做決定的時(shí)候，不要憑自己的沖動(dòng)或者是機(jī)智做出重大的決定，這樣難免會(huì)造成失誤。

內(nèi)向型的主管

內(nèi)向型的主管可以選擇一個(gè)外向型的合作伙伴，并且定期召開(kāi)交流會(huì)，讓員工能夠把自己的想法、建議說(shuō)出來(lái)，彌補(bǔ)自身與員工交流時(shí)主動(dòng)性不夠的缺陷。

在工作中要著眼于大局，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候要敢于冒險(xiǎn)。

需要指出的是：不能說(shuō)內(nèi)向型或者外向型不好，兩者之間沒(méi)有固定區(qū)別，任何一種性格的人都能成為一個(gè)非常優(yōu)秀的管理者。如何顯露自己的性格對(duì)于剛上任的經(jīng)理也是非常重要的，在工作中表現(xiàn)得越自然越好，不要刻意勾畫(huà)自己的性格，但是到了關(guān)鍵時(shí)刻，掩飾或者克制一下自己的個(gè)性是會(huì)有好處的。

了解自己的技能

對(duì)自己的認(rèn)識(shí)中一項(xiàng)非常重要的認(rèn)識(shí)就是了解自己的技能，知道自己能做好什么，優(yōu)勢(shì)是什么，劣勢(shì)是什么，根據(jù)這個(gè)認(rèn)識(shí)采取相應(yīng)的措施揚(yáng)長(zhǎng)避短。

作為部門(mén)經(jīng)理，根據(jù)不同工作的性質(zhì)，所需要的管理技能包括：管理員工的能力、了解財(cái)務(wù)的能力、計(jì)算能力、工程技術(shù)能力、寫(xiě)報(bào)告的能力、處理人際關(guān)系的能力、公關(guān)能力、談判能力、創(chuàng)造力、想像力、對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注能力等等。我們自己應(yīng)該有一張表格，列出與新任的經(jīng)理職位相關(guān)所需的能力，然后就自身的能力與這些要求做一個(gè)對(duì)比，發(fā)現(xiàn)自己在哪些能力上還有差距。制定出彌補(bǔ)這些差距的具體計(jì)劃，并監(jiān)督自己執(zhí)行。

獲得家庭的支持

新上任的部門(mén)經(jīng)理，工作熱情都比較高，而且上任伊始事務(wù)確實(shí)比較繁雜，所以需要花費(fèi)大量的時(shí)間在工作上，加班加點(diǎn)是常有的事。

這時(shí)，容易被忽視的一個(gè)問(wèn)題就是工作與家庭的協(xié)調(diào)，因?yàn)楣ぷ鲝U寢忘食而忽視了與家人的溝通，往往會(huì)導(dǎo)致“后院失火”，最后既影響了家庭，又耽誤了工作。

【案例】一個(gè)年輕人因?yàn)楣ぷ鞒煽?jī)突出，被任命為部門(mén)經(jīng)理。他非常興奮，下決心要做出一番成績(jī)，所以把全部精力都放在工作上，幾乎天天工作到深夜才回家，周末也在辦公室里度過(guò)，而且還經(jīng)常出差，時(shí)間長(zhǎng)了，他的妻子覺(jué)得備受冷落，對(duì)他越來(lái)越不滿(mǎn)，最后感情出現(xiàn)了裂痕，導(dǎo)致了婚姻的破裂。妻子的離去嚴(yán)重影響了這位新任經(jīng)理的情緒，使得他工作不斷出現(xiàn)問(wèn)題，進(jìn)展很不順利�？梢�(jiàn)，家庭的支持對(duì)個(gè)人的成功是多么重要。

【自檢】你是新上任的部門(mén)經(jīng)理嗎？你是不是躍躍欲試，打算大干一場(chǎng)？請(qǐng)注意！在行動(dòng)之前，你是否已經(jīng)對(duì)自己有了全面而深刻的認(rèn)識(shí)？如果是，請(qǐng)把對(duì)自己的認(rèn)識(shí)記下來(lái)；如果還沒(méi)有，趕快先來(lái)認(rèn)識(shí)自己。

培養(yǎng)自信

要有自信的心態(tài)

自信就是相信自己能做到的一種心態(tài)。

【案例】小張今年30多歲了，已經(jīng)工作了整整十年，可是到現(xiàn)在還沒(méi)有女朋友，別人問(wèn)起來(lái)他就回答：“交女朋友很貴的，周末陪女朋友吃頓飯，逛逛街，買(mǎi)點(diǎn)東西什么的，至少要花一兩百塊錢(qián)，我一個(gè)月的工資只有七百塊錢(qián)，所以談不起女朋友�！睂�(shí)際上，小張的主要原因是自信心不足，他本身的條件很不錯(cuò)，是名牌院校的畢業(yè)生，人長(zhǎng)得高高帥帥的，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，但是就是沒(méi)有自信，所以他為自己找了一個(gè)借口，不敢去爭(zhēng)取機(jī)會(huì)。

激發(fā)自信的十種方法

【案例】

一個(gè)年輕人剛畢業(yè)兩年，在同學(xué)聚會(huì)上大家談自己的理想，這個(gè)年輕人說(shuō)：“我希望三年之內(nèi)買(mǎi)一部自己的車(chē)�！彼�的理想遭到很多同學(xué)的譏笑，因?yàn)楫?dāng)時(shí)買(mǎi)一部車(chē)至少要十幾萬(wàn)，而他們當(dāng)時(shí)的工資每個(gè)月也就幾百塊，所以大家認(rèn)為這是不可能的�？墒沁@個(gè)年輕人堅(jiān)定地說(shuō)：“我一定會(huì)實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)�！比�年后，這個(gè)年輕人真的實(shí)現(xiàn)了自己的目標(biāo)，因?yàn)樽孕艓椭�他找到了勇氣和前進(jìn)的動(dòng)力。

正確的職業(yè)心態(tài)

積極的進(jìn)取心

對(duì)自己設(shè)定的目標(biāo)要產(chǎn)生強(qiáng)烈的實(shí)現(xiàn)欲望，而且知道現(xiàn)在所做的行動(dòng)都是為了這個(gè)目標(biāo)。因?yàn)橐粋�(gè)成功人士所獲得的最大快樂(lè)是成功后的自我滿(mǎn)足。作為新任經(jīng)理的你，是否已經(jīng)將自己的目標(biāo)清晰地寫(xiě)下來(lái)，并牢記在心里了？

◎自信

自信是人生事業(yè)成功的源頭，任何一個(gè)人的成就永遠(yuǎn)不會(huì)超過(guò)其自信心的大小。自信和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)相輔相成，自信首先要做到自我肯定，并且認(rèn)真做好每一件事情，而且在任何時(shí)候都保持清醒的頭腦。

永不滿(mǎn)足

優(yōu)秀的部門(mén)經(jīng)理永遠(yuǎn)不會(huì)滿(mǎn)足現(xiàn)已取得的成就，而會(huì)為實(shí)現(xiàn)更高的目標(biāo)努力奮斗。

由員工上升為部門(mén)經(jīng)理

管理與被管理

由員工上升為部門(mén)經(jīng)理，隨著職位的改變有人就擔(dān)心自己到底能不能勝任工作。

首先，我們不要害怕，因?yàn)樯霞?jí)既然提拔你，說(shuō)明你有過(guò)人之處，所以要對(duì)自己有信心。

其次，要學(xué)會(huì)管理原來(lái)的同事和朋友，隨著你職位的提升，原來(lái)的同事現(xiàn)在成了你的下屬，所以這時(shí)需要處理好關(guān)系的改變。他們?cè)瓉?lái)能夠與你說(shuō)的話(huà)，現(xiàn)在可能就不會(huì)講了。雙方之間的信任也將面臨重大的考驗(yàn)。

作為管理者，與下屬可能不如以前親密，新上任的部門(mén)經(jīng)理要做好心理準(zhǔn)備，忍受所謂的孤獨(dú)。

最后，還要提防一些人可能會(huì)給你出難題，特別是那些看中你的位置的人，在競(jìng)爭(zhēng)中失敗了，心里很可能會(huì)有怨氣，如果有，他會(huì)尋找機(jī)會(huì)刁難你，發(fā)泄怨氣。對(duì)待這些人，要主動(dòng)與他們改善關(guān)系，請(qǐng)他們參與工作，征求他們的意見(jiàn)，表示對(duì)他們的尊重和信任，從而化解他們的怨氣。

4r管理準(zhǔn)則

4r管理準(zhǔn)則為新任的部門(mén)經(jīng)理提供了管理的模式和方法，部門(mén)經(jīng)理可以參照這四個(gè)準(zhǔn)則管理員工。先清晰地向下屬說(shuō)明你對(duì)他們的期望和要求，并告知對(duì)他們工作的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)那些按照要求完成工作任務(wù)的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，在整個(gè)過(guò)程中一直要保持對(duì)大家的尊重。

變換工作內(nèi)容

不要做一個(gè)難以取代的人

如果你想升任經(jīng)理或者更高職位，就不要成為一個(gè)難以取代的人，不然，上級(jí)會(huì)因?yàn)闆](méi)人能夠接替你的工作而不愿意把你調(diào)離原來(lái)的崗位。所以，在工作中我們要注意培養(yǎng)接班人。有人認(rèn)為培養(yǎng)接班人是在給自己找競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這是片面的認(rèn)識(shí)。試想如果我們是高層領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)一位下屬非常愿意將自己的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)識(shí)傳授給同事，我們會(huì)請(qǐng)這樣的下屬走人，還是會(huì)給他更為重要的職位和任務(wù)呢？

走動(dòng)管理

所謂走動(dòng)管理就是要走出你的辦公區(qū)域主動(dòng)和大家交流，重申對(duì)方談話(huà)中的關(guān)鍵詞。通過(guò)交談獲得需要的信息，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)，集思廣益，才能避免產(chǎn)生錯(cuò)誤，這對(duì)于新任的部門(mén)經(jīng)理尤其重要。

熟悉新環(huán)境

換了職位也就換了新環(huán)境，比如說(shuō)新的工作場(chǎng)所、新的上司、新的員工和新的任務(wù)等等，這些新環(huán)境對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)大挑戰(zhàn)。

如果畏懼新環(huán)境，它就會(huì)成為你的絆腳石；如果能以積極的心態(tài)，充滿(mǎn)自信地面對(duì)挑戰(zhàn)，它就會(huì)成為你的墊腳石，幫助你邁向更高的管理層。是否能夠快速地適應(yīng)新環(huán)境，也是衡量一個(gè)經(jīng)理人成熟與否的重要標(biāo)志。

尋找盟友

這個(gè)盟友不僅指部門(mén)的員工中由你提拔或招進(jìn)來(lái)的新員工，還包括上級(jí)和其他部門(mén)的同事，甚至公司外部的人員比如說(shuō)客戶(hù)等等。建立了盟友關(guān)系有助于部門(mén)經(jīng)理今后開(kāi)展工作，而且在關(guān)鍵時(shí)刻能夠助你一臂之力。

評(píng)價(jià)員工

部門(mén)經(jīng)理要了解自己直接領(lǐng)導(dǎo)的員工，清楚他們的能力、優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。根據(jù)員工的工作能力和工作態(tài)度，可以分為四類(lèi)：

對(duì)于既有能力，態(tài)度又好的員工，我們要重用，給他更多的機(jī)會(huì)；對(duì)于態(tài)度很好，但是能力不足的員工，我們要給他更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，提高他的能力；對(duì)于態(tài)度不好，能力又差的員工，不妨請(qǐng)他走人，企業(yè)不需要這樣的員工；還有最后一種，就是能力很強(qiáng)，但是態(tài)度不好的員工。對(duì)于這樣的員工要特別注意，因?yàn)樗�雖然能力強(qiáng)，可以為企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)，但是因?yàn)閼B(tài)度惡劣、價(jià)值觀(guān)不一致等等問(wèn)題，他在工作中會(huì)成為一個(gè)定時(shí)炸彈，隨時(shí)可能爆炸，對(duì)這樣的員工，首先針對(duì)個(gè)人制定相應(yīng)的對(duì)策，如果不能改善就只有請(qǐng)他走人。我們?cè)趧偵先蔚臅r(shí)間里要花費(fèi)大量的時(shí)間將這類(lèi)員工找出來(lái)，并因人而異地制定出對(duì)策。

【案例】一家公司的一名業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售成績(jī)很好，多次奪得銷(xiāo)售冠軍，他的能力雖然很強(qiáng)，但是他不認(rèn)同公司文化，態(tài)度不好，經(jīng)常頂撞上級(jí)，而且在銷(xiāo)售時(shí)給客戶(hù)過(guò)激的承諾，不顧將來(lái)的服務(wù)和實(shí)施，只顧著把產(chǎn)品賣(mài)出去。由于他的成績(jī)好，所以前任經(jīng)理一直容忍他，但是后來(lái)?yè)Q了一位經(jīng)理，認(rèn)為他的行為與公司沖突，就把他開(kāi)除了。實(shí)踐證明，把他開(kāi)除并沒(méi)有影響公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，反而提醒了其他銷(xiāo)售人員，讓他們改進(jìn)工作態(tài)度。

【自檢】

你知道嗎？向員工提一些積極性的、開(kāi)放性的問(wèn)題，既能夠調(diào)動(dòng)員工的積極性，又能獲取你所需要的支持和信息。

這類(lèi)問(wèn)題有：

1.什么情況下能使你的工作做得更好？

2.你愿意在什么事情上花更多的時(shí)間和精力？這個(gè)事情對(duì)我們部門(mén)和客戶(hù)有什么幫助？

3.對(duì)于部門(mén)的工作，你有什么建議？

4.你盡力而為了嗎？

5.如果你處于我的位置，你會(huì)采取什么措施來(lái)提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和工作效率？

6.怎樣做才能使我們成為公司里最優(yōu)秀的部門(mén)？

請(qǐng)記住這些問(wèn)題，并且運(yùn)用到你的工作中。此外，你還有什么好的建議，好的問(wèn)題？請(qǐng)把它們列出來(lái)，并且運(yùn)用于實(shí)際工作中。

如何確保首戰(zhàn)告捷

金玉良言

首批任務(wù)

部門(mén)經(jīng)理要確認(rèn)自己的首批任務(wù)，包括：

首戰(zhàn)告捷

首先部門(mén)經(jīng)理要確認(rèn)一項(xiàng)基本的任務(wù)，該任務(wù)可以是下屬最為關(guān)心的而被前任部門(mén)經(jīng)理忽視或壓制的那些內(nèi)容，一定要確保該任務(wù)在1-3個(gè)月內(nèi)取得成功。確定的任務(wù)一定要做到保密，一方面給自己留一條退路，萬(wàn)一任務(wù)無(wú)法完成怎么辦？另一方面提防可能存在的別有用心的人“搗亂”。

確定任務(wù)后，帶領(lǐng)下屬一起努力，并確保你在這項(xiàng)工作中處于領(lǐng)導(dǎo)地位。工作中盡可能多地表?yè)P(yáng)下屬，鼓勵(lì)下屬。如果發(fā)現(xiàn)任務(wù)無(wú)法完成，應(yīng)該馬上放棄，再確定另外一項(xiàng)基本任務(wù)。當(dāng)然即使失敗了，也不要責(zé)備下屬或自責(zé)，而是要看到在努力工作的過(guò)程中所帶來(lái)的正面影響。

如果首戰(zhàn)告捷，千萬(wàn)不要忘記馬上慶祝勝利。

第二篇：當(dāng)好部門(mén)經(jīng)理如何做

當(dāng)好部門(mén)經(jīng)理如何做

作為一個(gè)公司的職業(yè)經(jīng)理，必須不斷加強(qiáng)企業(yè)管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高自己的理論修養(yǎng)，同時(shí)要對(duì)自己分管負(fù)責(zé)的工作，進(jìn)行不斷地總結(jié)，提煉出既符合公司實(shí)際，又適合自己習(xí)慣的管理方法，以提高工作效率和效果。

那么，怎么樣才能當(dāng)好經(jīng)理呢？我認(rèn)為，應(yīng)該從最基本的方面入手。下面，本人列出了經(jīng)理每天、每旬、每月、每季、每年應(yīng)該做的工作，供職場(chǎng)上的朋友們參考。

（一）經(jīng)理每天應(yīng)做的

1、給每一個(gè)直接下屬安排當(dāng)天的工作任務(wù)，并提出具體要求。

2、下班后回顧自己所分管工作一天的任務(wù)完成情況。

3、考慮明天應(yīng)該做的主要工作。

4、考慮分管部門(mén)一個(gè)不足之處，并想出改善的方法和步驟。

5、考慮自己一天工作失誤的地方。

6、考慮自己一天工作完成的質(zhì)量與效率是否還能提高。

7、看一張有用的報(bào)紙。

（二）經(jīng)理每旬應(yīng)做的

1、召開(kāi)一次部門(mén)會(huì)議，對(duì)分管系統(tǒng)整體工作進(jìn)行講評(píng)。

2、與其他部門(mén)的經(jīng)理溝通一次。

3、與一個(gè)下屬溝通一次。

4、向自己的主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一次工作。

5、對(duì)部門(mén)一旬的工作做出總結(jié)，對(duì)下旬工作做出計(jì)劃安排。

6、糾正部門(mén)一個(gè)細(xì)節(jié)上的不正確做法。

7、檢查上旬糾正措施的落實(shí)情況。

8、進(jìn)行一次自我總結(jié)。

9、整理自己的文件資料，無(wú)關(guān)資料全部清除。

10、與一個(gè)非公司的朋友溝通。

11、了解與自己相關(guān)的財(cái)務(wù)指標(biāo)的變化。

12、與一個(gè)重要客戶(hù)聯(lián)絡(luò)。

13、與一個(gè)供應(yīng)商聯(lián)系。

14、看一本經(jīng)濟(jì)類(lèi)的刊物。

15、表?yè)P(yáng)一個(gè)你的骨干下屬。

（三）經(jīng)理每月應(yīng)做的

1、召開(kāi)一次單位或部門(mén)全體人員參加的會(huì)議。

2、對(duì)下屬員工全面考核一次提出獎(jiǎng)懲建議。

3、對(duì)一個(gè)月的工作做出總結(jié)。

4、本月的銷(xiāo)售計(jì)劃完成情況（關(guān)注收入、費(fèi)用、利潤(rùn)等指標(biāo)）。

5、本月的物資采購(gòu)?fù)瓿汕闆r（關(guān)注數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)格、成本）。

6、制定下個(gè)月的工作計(jì)劃。

7、制定下月的銷(xiāo)售計(jì)劃、銷(xiāo)售政策、銷(xiāo)售價(jià)格。

8、對(duì)主要供應(yīng)商考核一次。

9、對(duì)你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析一次。

10、考察一家在管理上有特長(zhǎng)但與本公司沒(méi)有業(yè)務(wù)關(guān)系的企業(yè)。

11、自我考核一次。

12、讀一本書(shū)。

（四）經(jīng)理每季應(yīng)做的

1、對(duì)負(fù)責(zé)單位的整體工作進(jìn)展情況進(jìn)行系統(tǒng)總結(jié)和分析。

2、對(duì)照全年的分季目標(biāo)，檢查本季工作差距和主要問(wèn)題，制定改進(jìn)措施。

3、整理對(duì)下屬的評(píng)價(jià)材料，與下屬進(jìn)行溝通，充分交流。

4、整理自我評(píng)價(jià)材料，分析自己工作的最大不足之處并找出克服的辦法。

5、召開(kāi)本單位或部門(mén)的員工大會(huì)，總結(jié)和布置工作。

6、向上級(jí)經(jīng)理匯報(bào)本季度工作情況和經(jīng)營(yíng)效果，以及下季重點(diǎn)工作和計(jì)劃安排，征求上級(jí)意見(jiàn)，取得上級(jí)支持。

（五）經(jīng)理每年應(yīng)做的

1、對(duì)本單位全年各個(gè)方面的工作進(jìn)行總結(jié)。

2、制定本單位新年度的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、工作計(jì)劃或個(gè)人工作計(jì)劃。

3、修訂本系統(tǒng)的管理制度和控制措施，提出改進(jìn)的具體意見(jiàn)。

4、提出本部門(mén)每一個(gè)下屬的綜合考評(píng)意見(jiàn)（能力、經(jīng)驗(yàn)、方法等），并以適當(dāng)?shù)男问竭M(jìn)行思想交流。

5、對(duì)公司某些方面的管理缺陷提出自己改進(jìn)的建議。

6、召開(kāi)本單位或部門(mén)的年度總結(jié)表彰會(huì)，重點(diǎn)把自己來(lái)年工作打算和步驟向全體下屬員工進(jìn)行動(dòng)員。

7、向直接上級(jí)經(jīng)理全面匯報(bào)一次自己的工作及思想情況。

8、落實(shí)年度績(jī)效考核政策，按既定制度進(jìn)行兌現(xiàn)。

9、對(duì)自己一年來(lái)的工作、學(xué)習(xí)、生活進(jìn)行一次全方位的回顧和反省，思考來(lái)年及未來(lái)的事業(yè)發(fā)展計(jì)劃。

第三篇：如何當(dāng)好部門(mén)經(jīng)理

如何當(dāng)好部門(mén)經(jīng)理

一個(gè)人能走多遠(yuǎn)，看他與誰(shuí)同行，一個(gè)人有多優(yōu)秀，看他身邊有什么樣的人，一個(gè)人有多成功，看他由誰(shuí)指點(diǎn)！

所以說(shuō)當(dāng)好一個(gè)部門(mén)經(jīng)理是很重要的，通過(guò)這三個(gè)月的工作對(duì)自己也成長(zhǎng)了很多，對(duì)部門(mén)經(jīng)理這一角色及其崗位對(duì)自己要求也有了更進(jìn)一步的理解。所以我把如何當(dāng)好部門(mén)經(jīng)理制定以下幾點(diǎn)；

一、專(zhuān)業(yè)能力

二、執(zhí)行能力

三、溝通協(xié)調(diào)能力

四、培養(yǎng)下屬的能力

五、工作判斷能力

六、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的能力

一、專(zhuān)業(yè)能力作為一名部門(mén)經(jīng)理，掌握一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能是從事管理工作的基本要求。它是發(fā)揮部門(mén)經(jīng)理各種能力素質(zhì)作用的基礎(chǔ)，是制定正確的部門(mén)工作目標(biāo)的保證，也是在下屬和團(tuán)隊(duì)中樹(shù)立影響與權(quán)威的關(guān)鍵。專(zhuān)業(yè)能力的來(lái)源無(wú)非是兩個(gè)方面：一是從書(shū)本中來(lái)，一是從實(shí)際工作中來(lái)。而實(shí)際工作中需要向自己的領(lǐng)導(dǎo)、同事、甚至下屬去學(xué)習(xí)�！安粣u下問(wèn)”應(yīng)作為一名部門(mén)經(jīng)理良好的求學(xué)態(tài)度。提高言談的廣度與深度，從而確立自己在客人面前、在員工面前溝通交流的份量與可信度。當(dāng)公司需要的時(shí)候要奮勇?lián)��?dāng)，在發(fā)生問(wèn)題的時(shí)刻敢于擔(dān)當(dāng)，在日常工作中樂(lè)于擔(dān)當(dāng)，敢于承擔(dān)責(zé)任！

二、執(zhí)行能力

好的產(chǎn)品要好的策劃，好的策劃要好的執(zhí)行，好的執(zhí)行要好的團(tuán)隊(duì)，好的團(tuán)隊(duì)要好的領(lǐng)導(dǎo)。執(zhí)行力的強(qiáng)弱是衡量一個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力強(qiáng)弱的重要依據(jù)，也是部門(mén)經(jīng)理勝出的一個(gè)要素。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，企業(yè)的決定，部門(mén)經(jīng)理不僅要帶頭去不折不扣地執(zhí)行，還需要有主觀(guān)能動(dòng)性，能見(jiàn)機(jī)行事，承擔(dān)責(zé)任，有主見(jiàn)，有謀劃的進(jìn)行。

三、溝通協(xié)調(diào)能力

所謂溝通，是指疏通彼此的意見(jiàn)。這種溝通包括兩個(gè)方面，跨部門(mén)間的溝通，本部門(mén)內(nèi)的溝通（包括與自己的下屬、自己的同事等等）身為部門(mén)經(jīng)理，應(yīng)該擠出時(shí)間，想方設(shè)法去疏通運(yùn)轉(zhuǎn)流程，協(xié)調(diào)各種關(guān)系，承壓、抗壓，為本部門(mén)的員工、崗位創(chuàng)造一個(gè)良好和諧的環(huán)境，保證部門(mén)工作快捷有序地開(kāi)展。

四、培養(yǎng)下屬的能力

作為一名部門(mén)經(jīng)理，培養(yǎng)下屬是一項(xiàng)基本的，重要的工作。不管領(lǐng)導(dǎo)的部門(mén)有多大，人員有多少，要始終牢記它是一個(gè)整體，要用團(tuán)隊(duì)的力量解決問(wèn)題。一個(gè)部門(mén)的強(qiáng)弱，不是經(jīng)理能力的強(qiáng)弱，而是所有下屬工作的強(qiáng)弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊，作為經(jīng)理，重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子，而不需要將自己變成獅子。

五、工作判斷能力

所謂工作能力本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力。培養(yǎng)一個(gè)人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說(shuō)是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作判斷的基礎(chǔ)。對(duì)于世事的對(duì)錯(cuò)，才能有正確的判斷，才能明辨是

非。其次，對(duì)于所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該由誰(shuí)做，作為一名部門(mén)經(jīng)理，應(yīng)該有清晰的判斷，或者說(shuō)是決斷。其實(shí)，工作的判斷能力應(yīng)該是多項(xiàng)能力的綜合，經(jīng)理能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。

六、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的能力

管理從來(lái)不是一個(gè)人的事情，我們要善于營(yíng)造一種團(tuán)隊(duì)協(xié)作、平等溝通的文化氛圍，面對(duì)沖突，從來(lái)不放棄尋找最好的問(wèn)題解決辦法；彼此欣賞，鼓舞士氣，關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的共同發(fā)展。對(duì)部門(mén)經(jīng)理而言，真正意義上的成功必然是全部門(mén)的成功，是團(tuán)隊(duì)的成功，脫離團(tuán)(請(qǐng)關(guān)注好 范 文 網(wǎng)：m.hmlawpc.com)隊(duì)，去追求個(gè)人的成功，這樣的成功即使得到了，往往也是變味的和苦澀的，長(zhǎng)期是對(duì)有害的。因此，一名優(yōu)秀的部門(mén)經(jīng)理決不是個(gè)人勇猛直前，孤軍深入，而是帶領(lǐng)下屬共同前進(jìn)，共同成功！

以上，僅僅是個(gè)人的一些看法，自己需要改進(jìn)的地方還很多，不足的地方也還很多，要做好一名部門(mén)經(jīng)理，要做的事情還很多。我堅(jiān)信一句話(huà)：師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行靠個(gè)人。一切的一切，都需要自己不斷感悟，將一切的一切變成自己的東西。

第四篇：怎樣當(dāng)好部門(mén)經(jīng)理2

如何當(dāng)好部門(mén)經(jīng)理

從事管理工作十余年，酸甜苦辣，感悟頗多，個(gè)中滋味，意猶未盡；但欣慰于一次次的磨礪，一次次的成長(zhǎng)，一次次的積累，一次次的升華。服務(wù)無(wú)止境，管理無(wú)止境，當(dāng)歲月成熟了心智，挫折演變?yōu)榻?jīng)驗(yàn)，對(duì)部門(mén)經(jīng)理這一角色及其崗位素質(zhì)要求也有了自己更進(jìn)一步的理解。

一、專(zhuān)業(yè)能力

作為一名部門(mén)經(jīng)理，掌握一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能是從事管理工作的基本要求。它是發(fā)揮部門(mén)經(jīng)理各種能力素質(zhì)作用的基礎(chǔ)，是制定正確的部門(mén)工作目標(biāo)的保證，也是在下屬和團(tuán)隊(duì)中樹(shù)立影響與權(quán)威的關(guān)鍵。專(zhuān)業(yè)能力的來(lái)源無(wú)非是兩個(gè)方面：一是從書(shū)本中來(lái)，一是從實(shí)際工作中來(lái)。而實(shí)際工作中需要向自己的領(lǐng)導(dǎo)、同事、甚至下屬去學(xué)習(xí)�！安粣u下問(wèn)”應(yīng)作為一名部門(mén)經(jīng)理良好的求學(xué)態(tài)度。每名部門(mén)經(jīng)理可以根據(jù)不同的工作流程、自身需求進(jìn)行有針對(duì)性的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能的學(xué)習(xí)與積累。包括財(cái)務(wù)知識(shí)、行業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)和相關(guān)法律、法規(guī)等知識(shí)，以不斷提高自身的文化底蘊(yùn)，提高言談的廣度與深度，從而確立自己在客人面前、在員工面前溝通交流的份量與可信度。

二、執(zhí)行能力

中層管理者，尤其是部門(mén)經(jīng)理，作為地方區(qū)域的決策者、領(lǐng)導(dǎo)者，承上啟下，作用非常。試想想，當(dāng)企業(yè)的高層，自己的上級(jí)，他們的決策，行銷(xiāo)推廣方案出臺(tái)之后，誰(shuí)不希望得到100％的執(zhí)行，誰(shuí)不希望能即刻轉(zhuǎn)化為全體員工的共同行動(dòng)�？渴裁慈ヘ瀼�？就靠我們的部門(mén)經(jīng)理去貫徹實(shí)施。從《執(zhí)行力》一書(shū)賣(mài)的火爆異常的情況看，很多的企業(yè)都面臨著執(zhí)行不到位的問(wèn)題。好的產(chǎn)品要好的策劃，好的策劃要好的執(zhí)行，好的執(zhí)行要好的團(tuán)隊(duì)，好的團(tuán)隊(duì)要好的領(lǐng)導(dǎo)。執(zhí)行力的強(qiáng)弱是衡量一個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力強(qiáng)弱的重要依據(jù)，也是部門(mén)經(jīng)理勝出的一個(gè)要素。只有美好的愿望而不付諸于行動(dòng)，只能無(wú)濟(jì)于事。漢書(shū)稱(chēng)“與其臨淵羨魚(yú)，不如退而結(jié)網(wǎng)”。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，企業(yè)的決定，部門(mén)經(jīng)理不僅要帶頭去不折不扣地執(zhí)行，還需要有主觀(guān)能動(dòng)性，能見(jiàn)機(jī)行事，承擔(dān)責(zé)任，有主見(jiàn)，有謀劃的進(jìn)行。

或許，我們每天的工作并不復(fù)雜，但什么是不簡(jiǎn)單？能夠把簡(jiǎn)單的事千百遍做對(duì)，就是不簡(jiǎn)單；什么是不容易？把大家公認(rèn)的非常容易的事情認(rèn)真地做好，就是不容易。鎖定目標(biāo)，將能量和精力聚集在一點(diǎn)上，目標(biāo)一旦確定，一切歸于簡(jiǎn)單。專(zhuān)注重復(fù)，每一天，每一月，每一年，簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做。在重復(fù)中完成使命，在重復(fù)中累積經(jīng)驗(yàn)，在重復(fù)中不斷提升。

三、溝通協(xié)調(diào)能力

所謂溝通，是指疏通彼此的意見(jiàn)。這種溝通包括兩個(gè)方面，跨部門(mén)間的溝通，本部門(mén)內(nèi)的溝通（包括與自己的下屬、自己的同事等等）。酒店是一個(gè)整體，每個(gè)部門(mén)都是整體中的一分子，必然會(huì)與其他部門(mén)發(fā)生聯(lián)系，溝通也就自不可少。溝通的目的不是誰(shuí)輸誰(shuí)贏的問(wèn)題，而是為了解決問(wèn)題，解決問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)是企業(yè)利益，部門(mén)利益服從企業(yè)利益。部門(mén)內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問(wèn)題，下屬的思想動(dòng)態(tài)，甚至下屬生活上的問(wèn)題，作為部門(mén)經(jīng)理，我們需要了解和掌握，去指導(dǎo)，去協(xié)助，去關(guān)心。反之，對(duì)于自己的上級(jí)也要主動(dòng)去匯報(bào)，匯報(bào)也是一種溝通。

身為部門(mén)經(jīng)理，回想一下，每天都要將70％--80%的時(shí)間花費(fèi)到“聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)”的溝通上，布置任務(wù)是溝通，指導(dǎo)工作是溝通，思想教育是溝通，激勵(lì)員工是溝通，溝通可謂無(wú)所不在。溝通的過(guò)程是爭(zhēng)取支持的過(guò)程，是吸取智慧的過(guò)程，往往又是激勵(lì)下屬最好的、最廉價(jià)的方式。

溝通和協(xié)調(diào)常常是相伴而生。酒店工作環(huán)環(huán)相扣，速度和效率同樣反映在部門(mén)之間，工種之間的銜接上。身為部門(mén)經(jīng)理，應(yīng)該擠出時(shí)間，想方設(shè)法去疏通運(yùn)轉(zhuǎn)流程，協(xié)調(diào)各種關(guān)系，承壓、抗壓，為本部門(mén)的員工、崗位創(chuàng)造一個(gè)良好和諧的環(huán)境，保證部門(mén)工作快捷有序地開(kāi)展。當(dāng)然這種協(xié)調(diào)能力的展現(xiàn)，往往是無(wú)形的，卻又是至關(guān)重要的，就如像人們?nèi)菀仔蕾p錢(qián)塘江波濤洶涌的潮水，卻忽視了形成和維持這一景色的地形四、培養(yǎng)下屬的能力

作為一名部門(mén)經(jīng)理，培養(yǎng)下屬是一項(xiàng)基本的，重要的工作。不管領(lǐng)導(dǎo)的部門(mén)有多大，人員有多少，要始終牢記它是一個(gè)整體，要用團(tuán)隊(duì)的力量解決問(wèn)題。很多管理者不愿意將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時(shí)候還不一定明白，需要重復(fù)，然后還要復(fù)核，與其如此，還不如自己做來(lái)得快。但關(guān)鍵的問(wèn)題是如此發(fā)展下去，你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事，下屬永遠(yuǎn)做那些你認(rèn)為可以做好的事。讓下屬會(huì)做事，能做事，教會(huì)下屬做事，是部門(mén)經(jīng)理的重要職責(zé)。一個(gè)部門(mén)的強(qiáng)弱，不是經(jīng)理能力的強(qiáng)弱，而是所有下屬工作的強(qiáng)弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊，作為經(jīng)理，重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子，而不需要將自己變成獅子。

美國(guó)ge公司總裁韋爾奇認(rèn)為，企業(yè)管理者必須“忙碌”一些有意義的工作。勤奮、敬業(yè)對(duì)于成功是必要的，但我認(rèn)

為“勤奮”只有在“做正確的事”與“必須親自操作”時(shí)才有正面意義。我們不妨在“勤奮”之前先問(wèn)問(wèn)自己：這件事是必須要做的嗎？是必須由我來(lái)做的嗎？作為部門(mén)經(jīng)理，應(yīng)當(dāng)抽出一定的時(shí)間與精力去尋找合適的基層管理人員并激發(fā)他們的工作動(dòng)機(jī)。有想法的人就是英雄。我們要去發(fā)掘出一些“很棒”的想法，然后“完善他們”，并且“以光速將他們擴(kuò)展到部門(mén)的每個(gè)角落”。優(yōu)秀的部門(mén)經(jīng)理更多的關(guān)注員工的潛能的開(kāi)發(fā)，鼓勵(lì)和幫助下屬取得成功，安排各種經(jīng)歷以提高他的能力，幫助他做職業(yè)規(guī)劃，幫助他成長(zhǎng)。如果指示太過(guò)詳盡，就可能使部屬養(yǎng)成不動(dòng)腦筋的依賴(lài)心理。一個(gè)命令一個(gè)動(dòng)作地機(jī)械工作，不但談不上提升效率，更談不上培養(yǎng)人才。在訓(xùn)練人才方面，最重要的是引導(dǎo)被訓(xùn)練者反復(fù)思考，親自制定計(jì)劃策略，并付諸實(shí)行。只有獨(dú)立自主，才能獨(dú)擋一面。因此，作為部門(mén)經(jīng)理，要善于啟發(fā)部屬的自主能力，使每一個(gè)人都能獨(dú)立作業(yè)，而不是成為惟命是從的傀儡，這樣才能從根本上提高屬下、提高員工的生存能力和持久的競(jìng)爭(zhēng)能力，也才是最本質(zhì)地關(guān)心員工。惟其如此，才能將員工整體能力提高，從而全面提升部門(mén)的工作效果。

五、工作判斷能力

所謂工作能力本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力。培養(yǎng)一個(gè)人的判斷能力，首先要有率直的心胸， 或者說(shuō)是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作判斷的基礎(chǔ)。對(duì)于世事的對(duì)錯(cuò)，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對(duì)于所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該由誰(shuí)做，作為一名部門(mén)經(jīng)理，應(yīng)該有清晰的判斷，或者說(shuō)是決斷。其實(shí)，工作的判斷能力應(yīng)該是多項(xiàng)能力的綜合，經(jīng)理能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。

六、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的能力

管理從來(lái)不是一個(gè)人的事情，富有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的部門(mén)經(jīng)理表現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)取向的工作風(fēng)格，在實(shí)際管理中，我們是“領(lǐng)頭雁”，是球場(chǎng)上的“靈魂人物”，我們要善于營(yíng)造一種團(tuán)隊(duì)協(xié)作、平等溝通的文化氛圍，堅(jiān)信1+1?2，要善于運(yùn)用頭腦風(fēng)暴放大集體的智慧，以開(kāi)放的心態(tài)歡迎批評(píng)，面對(duì)沖突，從來(lái)不放棄尋找最好的問(wèn)題解決辦法；彼此欣賞，鼓舞士氣，關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的共同發(fā)展。

對(duì)部門(mén)經(jīng)理而言，真正意義上的成功必然是全部門(mén)的成功，是團(tuán)隊(duì)的成功，脫離團(tuán)隊(duì)，去追求個(gè)的成功，這樣的成功即使得到了，往往也是變味的和苦澀的，長(zhǎng)期是對(duì)企業(yè)有害的。因此，一名優(yōu)秀的部門(mén)經(jīng)理決不是個(gè)人勇猛直前，孤軍深入，而是帶領(lǐng)下屬共同前進(jìn)。

七、關(guān)注細(xì)節(jié)與創(chuàng)新能力

任何事情從量變到質(zhì)變都不是一個(gè)短暫的過(guò)程，如果部門(mén)經(jīng)理沒(méi)有持之以恒的“舉輕若重”做好每一個(gè)細(xì)節(jié)的務(wù)實(shí)精神，就達(dá)不到“舉重若輕”的境界。眾所周知：細(xì)節(jié)決定成敗。可大多數(shù)人只看到成敗，卻沒(méi)有去深思細(xì)節(jié)。做酒管理工作，尤其要關(guān)注細(xì)節(jié)：細(xì)節(jié)蘊(yùn)涵客人的個(gè)體需求，體現(xiàn)服務(wù)的用心程度；細(xì)節(jié)展示出變幻，體現(xiàn)出精益求精。五星級(jí)酒店應(yīng)該是一個(gè)藝術(shù)品的匯萃之地，它的每一個(gè)細(xì)微之處都要能彰顯主人的品位與巧思，尤其能傳達(dá)對(duì)客的關(guān)愛(ài)與殷情，，滲透出創(chuàng)新與獨(dú)具匠心，從而激發(fā)客人的驚喜與感動(dòng)。如果部門(mén)經(jīng)理僅僅認(rèn)為宏圖大略才是當(dāng)務(wù)之急，那么此想法將會(huì)誘使自己相信所有的細(xì)節(jié)不值得關(guān)注。但與此同時(shí)，也將有一大堆“小事”帶來(lái)一連串麻煩，導(dǎo)致原本的重大機(jī)會(huì)被破壞，甚至化成泡影。因此，酒店的部門(mén)經(jīng)理尤其要有關(guān)注細(xì)節(jié)的意識(shí)，發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)的敏銳；要有分解細(xì)節(jié)的方法，整合細(xì)節(jié)的才華；要有琢磨細(xì)節(jié)的習(xí)慣，體現(xiàn)細(xì)節(jié)的方式??，細(xì)節(jié)無(wú)處不在，在時(shí)間里，在空間里，在過(guò)程里??，細(xì)節(jié)不是萬(wàn)能的，但沒(méi)有細(xì)節(jié)是萬(wàn)萬(wàn)不能的，細(xì)節(jié)促使我們不斷的改變、不斷的思索、不斷的超越。

八、現(xiàn)場(chǎng)把控能力

的生命力重在現(xiàn)場(chǎng)，管理人員只有經(jīng)常巡視現(xiàn)場(chǎng)，才能時(shí)刻感受到本部門(mén)、所管轄區(qū)域的溫度是否正常。管理人員通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)式管理，既能在現(xiàn)場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，又能觸動(dòng)工作靈感；既能及時(shí)處理、應(yīng)變各種突發(fā)事件，在現(xiàn)場(chǎng)中遏制事故苗頭，又能在現(xiàn)場(chǎng)中實(shí)地糾正錯(cuò)誤；既能指導(dǎo)員工的操作，督查員工的工作狀況，又能通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的演示，與員工的溝通交流，增進(jìn)彼此間的感情，適時(shí)地引導(dǎo)、激勵(lì)員工，化解矛盾。管理人員親臨現(xiàn)場(chǎng)，身先士卒，有助于鼓舞士氣，讓員工感受到受重視、受關(guān)注，尤其在面臨挑戰(zhàn)時(shí)，管理人員的身影，能讓員工感受到同舟共濟(jì)，共度難關(guān)的溫暖。因此，作為部門(mén)經(jīng)理既要堅(jiān)持按規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)抓落實(shí)，在創(chuàng)新中抓落實(shí)，更要重視在現(xiàn)場(chǎng)中抓落實(shí) 。

九、學(xué)習(xí)能力

當(dāng)今的社會(huì)是學(xué)習(xí)型的社會(huì)，當(dāng)今的企業(yè)也必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè)，對(duì)于我們每個(gè)人也必須是學(xué)習(xí)型的主體。學(xué)習(xí)分兩種，一是書(shū)本學(xué)習(xí)，一是實(shí)踐學(xué)習(xí)，兩者應(yīng)交替進(jìn)行。只有不停的學(xué)習(xí)，才能更好的、更快的進(jìn)步，才能跟上趕上社會(huì)的發(fā)展。走上社會(huì)的我們，要完全主動(dòng)的去學(xué)習(xí)，視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣，為生活的一種常態(tài)。學(xué)習(xí)應(yīng)該是廣泛的，專(zhuān)業(yè)的，管理的，經(jīng)營(yíng)的，生活的，各種各樣，都是一種學(xué)習(xí)。未來(lái)人與人之間的競(jìng)爭(zhēng)，不是你過(guò)去的能力怎樣，現(xiàn)在的能

力怎樣？而是你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣？現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是你未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的根本。

十、職業(yè)道德

但丁有一句話(huà)：智慧的缺陷可以用道德彌補(bǔ)，但道德的缺陷無(wú)法用智慧去彌補(bǔ)。對(duì)于工作中人，不管是員工，還是部門(mén)經(jīng)理，職業(yè)道德是第一位的，這就好比對(duì)于一個(gè)人而言，健康、愛(ài)情、財(cái)富、地位等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”（健康）的存在，個(gè)人的意義才能無(wú)限大。職業(yè)道德對(duì)于工作的人而言，就是那個(gè)“1”，只有良好的道德品質(zhì)的存在，上述九種能力才有存在的意義，對(duì)于企業(yè)而言，才是一個(gè)合格之人才。部門(mén)經(jīng)理作為一部之長(zhǎng)，其言行和工作風(fēng)格將會(huì)潛移默化地影響其部門(mén)員工，表現(xiàn)在部門(mén)的特性上，部門(mén)人員也會(huì)表達(dá)出經(jīng)理的價(jià)值觀(guān)和信念，正如我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)中倡導(dǎo)什么人物是英雄，自然就會(huì)形成相應(yīng)的英雄文化，形成相應(yīng)的團(tuán)隊(duì)氛圍，這種文化，這種氛圍會(huì)像暗流一樣影響員工的信念和價(jià)值評(píng)判，促使他積極或消極地對(duì)待工作。因此，作為一名部門(mén)經(jīng)理一定要修煉自己，要品德高尚，無(wú)私心雜念；要誠(chéng)實(shí)守信，說(shuō)真話(huà)，不輕諾；要公正透明，不看人說(shuō)話(huà)；真誠(chéng)做人，真誠(chéng)做事，以自律、自謹(jǐn)、自?shī)^去影響員工、去帶動(dòng)員工。道德，尤其是職業(yè)道德，雖不等同于對(duì)企業(yè)的向心力，但卻是工作之人的一種基本素養(yǎng)，是個(gè)人發(fā)展的根基，像一張無(wú)形的網(wǎng)，一種無(wú)聲的語(yǔ)言，深深地影響團(tuán)隊(duì)的士氣。

以上，僅僅是個(gè)人的一些看法，要做好一名部門(mén)經(jīng)理，要做的事情還很多。我堅(jiān)信一句話(huà)：師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行靠個(gè)人。一切的一切，都需要自己不斷感悟，將一切的一切變成自己的東西。

第五篇：怎樣當(dāng)好部門(mén)經(jīng)理1

怎樣當(dāng)好部門(mén)經(jīng)理

最近我在查找資料時(shí)，看了一本非常好的書(shū)，書(shū)名叫做《做最好的中層》，覺(jué)得對(duì)自己很有幫助。書(shū)中提到了“中層有三苦”的觀(guān)點(diǎn)，哪三苦呢，一苦得不到上級(jí)的信任；二苦得不到下級(jí)的擁護(hù)；三苦得不到同級(jí)的支持和配合。的確，說(shuō)中層是兩頭受氣的"夾心餅"似乎一點(diǎn)也不過(guò)分。如果工作嚴(yán)厲認(rèn)真，很容易積怨于下，引起下屬的不滿(mǎn)，甚至被暗中稱(chēng)為老板的打手或走狗；如果對(duì)下屬很寬容，工作效率和質(zhì)量往往又會(huì)大打折扣，因此積怒于上，會(huì)被上級(jí)認(rèn)為"缺乏管理和領(lǐng)導(dǎo)能力"。有些中層為了既不積怨于下，又不積怒于上，只得拼命將責(zé)任和一些本應(yīng)由下屬去完成的工作往自己身上攬。這樣一來(lái)，工作是保質(zhì)保量地完成了，但卻因此造就了一支松懈、不思進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)，最后的結(jié)局仍然是費(fèi)力不討好。

作為中心的部門(mén)經(jīng)理，我對(duì)以上觀(guān)點(diǎn)也有同感。但事實(shí)果真如此嗎？答案是否定的。書(shū)中將中層分為三類(lèi)：一流的中層經(jīng)理，將自己當(dāng)作棟梁，是公司的中流砥柱，主動(dòng)擔(dān)起公司的重任；二流的中層，將自己當(dāng)作"夾心餅"，被動(dòng)地完成任務(wù)；三流的中層，處處埋怨，只會(huì)發(fā)牢騷，最終一事無(wú)成。如此看來(lái)，我連2流的中層經(jīng)理都不夠格。以上是我當(dāng)部門(mén)經(jīng)理的的一點(diǎn)體會(huì)。

那么，如何當(dāng)好部門(mén)經(jīng)理呢，下面，結(jié)合中心實(shí)際，我談8點(diǎn)自己的淺顯認(rèn)識(shí)。

一、找準(zhǔn)位置，完成好自己的角色轉(zhuǎn)變和定位。

這里用2個(gè)比方來(lái)說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題。一個(gè)比方是司機(jī)和乘客的比方。如果把員工比作是乘客，部門(mén)經(jīng)理就是司機(jī)，當(dāng)你是乘客的時(shí)候，你可以打瞌睡，你可以看外面的風(fēng)景。當(dāng)你是司機(jī)的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的心態(tài)完全變了，你會(huì)一直盯著前方，你不能打瞌睡，也不能隨便看風(fēng)景。位置變了，眼光和心態(tài)都會(huì)發(fā)生相應(yīng)的變化。但是，大多數(shù)部門(mén)經(jīng)理，在執(zhí)行上出的問(wèn)題是，人是司機(jī)了，眼光與心態(tài)還是乘客。如果你是司機(jī)，但你的心態(tài)還停留在乘客的層面，那么，無(wú)論你的水平多高，你都不是一個(gè)好司機(jī)。

另一個(gè)比方是大氣層和放大鏡的比方。我們都知道太陽(yáng)表面的溫度在一萬(wàn)攝氏度以上，但是為什么它連地面上的一張紙都燒不著呢？原因很簡(jiǎn)單：第一，它離這張紙?zhí)�遠(yuǎn)，距離越遠(yuǎn)，作用力就越�。坏诙�，它的大部分熱量都被大氣層折射和吸收了；第三，它太分散自己的能量了。陽(yáng)光普照的結(jié)果就是哪里都有陽(yáng)光，哪里的溫度都不夠高。但是，我們有辦法讓太陽(yáng)把紙點(diǎn)著，靠什么？靠聚焦。用放大鏡把太陽(yáng)的光聚到一點(diǎn)，就可以把紙點(diǎn)著。如果把中心的戰(zhàn)略比喻成太陽(yáng)，把員工價(jià)值比喻成紙，部門(mén)經(jīng)理在太陽(yáng)面前，只有兩種選擇：要么做大氣層，把中心高層戰(zhàn)略的大部分能量都折射和損耗掉；要么做放大鏡，把太陽(yáng)光聚集到一點(diǎn)，把紙點(diǎn)燃。對(duì)于部門(mén)經(jīng)理來(lái)講，是做大氣層還是做放大鏡？答案一目了然。另外，光做放大鏡還不行，放大鏡與紙的距離必須有一個(gè)恰當(dāng)?shù)奈恢�，這樣才能把紙點(diǎn)燃。部門(mén)經(jīng)理首先要把位置找準(zhǔn)，太遠(yuǎn)了不行，太近了也不行。

二、部門(mén)經(jīng)理應(yīng)該把組織需求永遠(yuǎn)放在第一位，應(yīng)具備一種大境界。

部門(mén)經(jīng)理在任何時(shí)候首先應(yīng)想到組織，站在組織的高度看問(wèn)題，安排工作。永遠(yuǎn)將單位利益提前，讓自我利益退后。應(yīng)在工作中以自身的努力推動(dòng)單位的發(fā)展，從而獲得自我成長(zhǎng)與自我實(shí)現(xiàn)，而不是只關(guān)注自身利益而不顧組織的前途。因?yàn)樽约汉徒M織是唇齒相依的關(guān)系，如果只顧自我利益不顧組織利益，甚至對(duì)組織不忠誠(chéng)做出有損組織利益的事情，相當(dāng)于往自己喝水的井里吐痰，結(jié)果損失最大的只能是自己。

三、部門(mén)經(jīng)理在工作中應(yīng)不折不扣地執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的決策和部署，服從領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)指揮，即應(yīng)具有堅(jiān)定的執(zhí)行力品格。

領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是決策，管理的本質(zhì)就是執(zhí)行。部門(mén)經(jīng)理作為一個(gè)部門(mén)的管理者，對(duì)執(zhí)行力應(yīng)該有更深刻的理解和認(rèn)識(shí)。大家可能都讀過(guò)《把信送給加西亞》這本書(shū)，據(jù)201*年的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，全球銷(xiāo)量超過(guò)8億冊(cè)！排“有史以來(lái)全球最暢銷(xiāo)圖書(shū)第六名”，通過(guò)這本書(shū)，“送信”變成了一種具有象征意義的東西，變成了一種忠誠(chéng)，一種承諾、一種敬業(yè)、服從和榮譽(yù)的象征。是對(duì)堅(jiān)定的執(zhí)行力品格最有力的詮釋?zhuān)�今天，每一個(gè)企業(yè)

都在呼喚能夠“把信送給加西亞的人”。一個(gè)人若能以集體利益為重，就會(huì)自覺(jué)地服從上級(jí)。服從是組織觀(guān)念的一種表現(xiàn)形式，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的決策，基本都是以組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)為基礎(chǔ)，所以，部門(mén)經(jīng)理服從并不打折扣地執(zhí)行，對(duì)整個(gè)組織的協(xié)調(diào)發(fā)展起著非常重要的作用。

四、做助力型、智慧型、學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型部門(mén)經(jīng)理，避免做汗水型、停滯不前型部門(mén)經(jīng)理，不做阻力型經(jīng)理。

部門(mén)經(jīng)理既是助手參謀，又是業(yè)務(wù)骨干，這就要求我們?cè)诠ぷ髦杏龅诫y點(diǎn)，要能拿出初步解決問(wèn)題的可操作、執(zhí)行的意見(jiàn)對(duì)策，而不能單純的把工作上繳，推給領(lǐng)導(dǎo)，自己坐等執(zhí)行現(xiàn)成的研究結(jié)果。另外在工作開(kāi)展中必須熟練業(yè)務(wù)工作，制定周詳?shù)墓ぷ饔?jì)劃，善于思考學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析問(wèn)題，查找不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在工作中改正缺點(diǎn)，完善自己迅速成長(zhǎng)不斷超越。

五、作風(fēng)扎實(shí)有韌性，起表率。

在工作中我們的一言一行、一舉一動(dòng)，以及處理的每一件小事都在影響著部門(mén)里的其他同志。只有充分發(fā)揮樂(lè)于奉獻(xiàn)、愛(ài)崗敬業(yè)、吃苦在前，享受在后的精神，工作中不攙雜個(gè)人情感，不走過(guò)場(chǎng)，遇到困難找方法不輕言放棄，無(wú)論如何也要把工作做好，才能發(fā)揮出中層的非權(quán)力影響力。

六、善于溝通協(xié)調(diào)，善于配合，敢于負(fù)責(zé)。

經(jīng)理帶好自己部門(mén)團(tuán)隊(duì)的同時(shí)還要融入整個(gè)組織的大團(tuán)隊(duì)，這就要求要善于協(xié)調(diào)上下級(jí)，同級(jí)之間，本部門(mén)同志之間的關(guān)系，在工作中尊敬理解他人，勤于溝通，善于匯報(bào)，發(fā)現(xiàn)他人的優(yōu)缺點(diǎn)，合理用人，作到人盡其才，同時(shí)要會(huì)關(guān)心同事，包容但不包庇同事的過(guò)失，勇于承擔(dān)責(zé)任，敢于負(fù)責(zé)，全面調(diào)動(dòng)本部門(mén)人員的工作積極性。對(duì)待其它部門(mén)的業(yè)務(wù)，需要共同完成的工作，要主動(dòng)上前，全力配合。

七、當(dāng)好被管理者。

中層既是管理者，同時(shí)也是被管理者；中層不僅要帶好自己的小團(tuán)隊(duì)，同時(shí)還要融入整個(gè)組織的大團(tuán)隊(duì)。雙重的角色，決定了中層要想當(dāng)好管理者，首先必須當(dāng)好被管理者。

在微軟公司，曾發(fā)生過(guò)這樣一件事情：微軟公司的副總裁鮑伯辭掉了手下一位名叫艾立克的總經(jīng)理。因?yàn)榘�立克雖然才華過(guò)人，但卻桀驁不馴、傲慢專(zhuān)橫。盡管鮑伯十分愛(ài)才，希望艾立克留在公司，但他不能容忍艾立克的這些毛病，因?yàn)檫@些毛病會(huì)帶壞自己辛辛苦苦打造出來(lái)的團(tuán)隊(duì)。當(dāng)時(shí)，很多技術(shù)專(zhuān)家都來(lái)為艾立克求情，但是鮑伯很堅(jiān)定地告訴他們：“艾立克聰明絕頂不假，但是他的缺點(diǎn)同樣嚴(yán)重，我永遠(yuǎn)不會(huì)讓他在我的部門(mén)做經(jīng)理�！�

結(jié)果，比爾·蓋茨聽(tīng)說(shuō)這件事后，出于愛(ài)才之心，主動(dòng)要求將艾立克留下，做自己的技術(shù)助理。這件事給一向傲慢自負(fù)的艾立克帶來(lái)了極大的觸動(dòng)，也讓他開(kāi)始意識(shí)到自己的缺點(diǎn)和不足。7年后，憑著自己的努力，艾立克逐步晉升為微軟公司的資深副總裁，而且非常湊巧，他成為了鮑伯的上司。這時(shí)的艾立克并沒(méi)有對(duì)鮑伯懷恨在心，反而非常感激他。因?yàn)檎�是鮑伯把他從惡習(xí)中喚醒，讓他有了今天的成就和地位。艾立克剛開(kāi)始因?yàn)闊o(wú)法當(dāng)好一個(gè)被管理者而降職，后來(lái)卻因?yàn)楫?dāng)好了一個(gè)被管理者而晉升。從他的一降一升中，我們可以看出，當(dāng)好一個(gè)被管理者是多么重要。

八、優(yōu)秀的中層經(jīng)理，應(yīng)該是忠誠(chéng) + 能力！

部門(mén)經(jīng)理在組織中處于承上啟下的位置，肩負(fù)著單位工作正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)的重任，一名優(yōu)秀的中層經(jīng)理，應(yīng)該是忠誠(chéng) + 能力！在《做最好的中層》這本書(shū)里，中層有如下幾種：一流中層，有忠有能；二流中層，有忠無(wú)能；三流中層，無(wú)忠有能；末流中層，無(wú)忠無(wú)能。換言之，有忠有能的中層，才是領(lǐng)導(dǎo)者眼中最好的中層。對(duì)于一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，忠誠(chéng)是對(duì)下屬的基本要求，也是下屬是否值得培養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)之一。奧康集團(tuán)的選才標(biāo)準(zhǔn)是：“有德有才，提拔重用；有德無(wú)才，培養(yǎng)使用；有才無(wú)德，限制使用；無(wú)才無(wú)德，堅(jiān)決不用�！逼鋵�(shí)，這也是所有單位及組織的用人標(biāo)準(zhǔn)。

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