第一篇：保險實習心得

實習日志

第一天：

人壽保險和人身健康險的直接投保和委托投保：

人壽保險和人身健康險的直接投保和委托投保的操作流程基本一致，以人壽保險為例說明人壽保險的具體投保過程。

關于人壽保險的的直接投保流程：1.確認客戶和保險公司的基本信息；2.確認經紀公司和壽險代理人的基本信息3.；保險公司產品發(fā)布，并將研發(fā)中的產品投放市場；4.代理人資格認證；5.客戶選擇保險公司及代理人進行投保，填寫相關資料并確定投保內容，然后提交給代理人；6.代理人在業(yè)務報告書中確認申請并提交給保險公司；

7.保險公司確認錄單；8.客戶繳納保險金9.保險公司核保并扣繳保險金，簽發(fā)保單，投保完成。如客戶變更保單，則可到保險公司保險業(yè)務部進行相關資料的填寫并申請變更，保險公司受理后同意即可變更部分內容。

關于人身健康險的的委托投保流程：1.客戶在經紀公司進行投保委托，經紀公司通過受理；2.客戶在經紀公司進行投保，填寫相應資料，并提交給經紀公司處理；3.經紀公司審核委托資料后，為客戶選擇適當險種，并提交給保險公司；5.庫戶繳費，保險公司扣費并進行核保，核保后簽發(fā)保單，客戶確認，投保合同即告成立。

第二天：

人壽保險和人身健康險的理賠：

理賠流程：1.客戶在保險公司報案；2.保險公司理賠中心受理；

3.客戶填寫理賠申請書，并提交給保險公司；4.保險公司立案并理算賠償金額，再進行核賠；5.客戶同意，保險公司即支付賠償費，理賠完成；6.若客戶不同意，則可向保險公司進行上訴，保險公司重新理算進行賠償。

第三天：

機動車輛險和企業(yè)財產險的投保：

機動車輛險的直接投保：1.客戶確認車輛基本信息，并在保險公司營銷部投保；2.填寫相關資料并提交給保險公司；3.保險公司錄單、核保、客戶繳費，保險公司扣費并簽發(fā)保單，經客戶確認后投保即告完成。4.如客戶需要變更保單，則可到保險公司保險業(yè)務部進行相關資料的填寫并申請變更，保險公司確認——錄單——核保，客戶批單支付即可。

企業(yè)財產險的直接投保 ：1.保險公司發(fā)布保險產品；2.客戶確認企業(yè)基本信息，向保險公司詢價，保險公司回復詢價；3.客戶向保險公司投保，填寫相關資料并提交保單，保險公司核保并簽發(fā)保單；4.客戶簽收保單并繳費，保險公司扣費，投保即告完成。5.客戶需要變更保單，則可到保險公司保險業(yè)務部進行相關資料的填寫并申請變更，保險公司受理后同意即可。

第四天：

機動車輛險和企業(yè)財產險的理賠：

機動車輛險的理賠流程：1.客戶到理賠中心管報案，填寫理賠通知書并提交給保險公司；2.保險公司接案，并指定勘察人員進行勘查；

3.勘察人員進行勘查后提交現場事故勘查定損書，確認定損明細，客戶確認勘查結果；4.保險公司核損后立案并理算；5.客戶確認，保險公司支付賠償金，客戶確認后案件處理即告結束。

企業(yè)財產險的理賠流程：1.客戶到保險公司報案，填寫企業(yè)事故報告單；2.保險公司接案，并指定勘察人員進行勘查；3.勘察人員進行勘查后提交勘查定損書，確認定損明細，客戶確認勘查結果；4.保險公司立案，客戶填寫理賠申請書，保險公司通過并理算，核賠后財務部支付賠償金；5.客戶確認賠償金，案件即告結束。

第五天：

家庭財產險和工程險的投保：

家庭財產險的投保：1.保險公司發(fā)布產品，客戶詢價，保險公司回復詢價；2.客戶投保，選擇保險險種及產品，填寫相關資料提交給保險公司；3.保險公司核保并簽發(fā)保單，客戶簽收保單并繳費，保險公司確認繳費后投保即告完成；4.若客戶想變更保險險種，可在保險業(yè)務部辦理。

工程險的直接投保：1.保險公司發(fā)布產品，客戶選擇保險產品進行投保，提交投保單；2.保險公司核保后派發(fā)核保書，客戶同意后簽發(fā)保單，待客戶繳費；3.客戶簽收保單后支付保費，保險公司扣繳保

費，投保完成；6.若客戶需要變更保單，在保險業(yè)務部辦理即可。

第六天：

家庭財產險和工程險的理賠：

流程如下：1.客戶向保險公司報案，填寫事故表；2.保險公司受理報案，派勘查人員進行勘查并填寫報告，客戶同意后，勘察人員即提交報告給保險公司；3.客戶填寫理賠申請書，提交后等待保險公司立案；4.保險公司立案后理賠并確認支付賠償；5.客戶確認收到賠償金，理賠即告結束。

第七天：

運輸險和責任險的投保：

第二篇：保險實習心得

在這個學期快要結束時，在學校財政金融系老師的組織下進行了為期一星期的實習，也是我們這屆保險專業(yè)的是第一次實習。時間時是xx年12月21日至xx年12月25日，實習的專題是對保險專業(yè)認識的實習，實習的保險公司是安邦財產保險股份有限公司貴州分公司，地址是貴陽市云巖區(qū)北京路27號鑫都財富大廈25層。主要是對保險專業(yè)崗位的了解和崗位的體驗。加深對保險實務專業(yè)的理解加強對保險專業(yè)理論學習與實踐的結合，感受學校學習與社會實踐的不同，為將來走出校門更好更快融入社會的工作和學習作準備。

第一天到安邦實習，首先了解了安邦保險的文化： “水”文化，憑借智慧，遵從規(guī)律。要做水一樣的企業(yè)，隨需而變�！半S需而變”，水是平等的，沒有哪一滴水比另一滴水高級。人與人之間唯一公平的籌碼是生命，生命于每個人短暫而美好，所以說應珍惜每一天，所以說要“馬上就辦”； 安邦的家文化其實是“東西文化”，是東方的情感文化加上西方的績效文化，即人與人之間就象家人般注重親情、感情，但是績效考核要嚴格量化到數據。薪酬與績效掛鉤，以此達到公平和平衡。這樣的機制能使員工高績效，公司高績效，這樣的安邦是一個能給客戶帶來增值的安邦，也是一個能給員工更多安全感的安邦。必將是一個有品牌的公司；安邦希望形成一個龐大的網絡，硬件是分支機構，軟件是一流的人才。而最大的關聯(lián)是國家，是社會。安邦要對國家有貢獻，回報社會，提倡分享。

安邦和其它保險公司一樣工作分為外勤和內勤，在內勤人員要具有三種業(yè)務能力；1、拓展能力；2、分析問題的能力；3、人際交往能力。 內勤工作是一門藝術，要做好內勤工作，首先要具備作為內勤的一些基本素質，如語言表達能力、文電處理能力、會務接待能力等，注意處理好一些工作上的矛盾。 內勤工作沒有盲區(qū)，只要領導工作有可能涉及的領域，內勤就必須積極配合、認真完成領導所交辦的各項工作。 有點類似于文秘的性質，內勤工作職責(比較雜) 一、協(xié)助領導草擬工作計劃、總結和各類報告。 二、按要求匯總、統(tǒng)計、上報敵情、政情和治安情況。 三、即使準確統(tǒng)計有關數據，上報各種報表，做好日�？记诘怯浐统銮诮y(tǒng)計。四、搞好文書材料收發(fā)、登記、閱辦和分類管理工作。 五、做好資料、穩(wěn)當、印章管理和文印工作。 六、負責全處財務報帳，會同戶籍管理員搞好分管工作及辦公室日常接待、管理工作。 七、按月擬造臨時工工資表，送領導審批后，及時發(fā)放。 八、完成領導交辦的其他工作任務。外勤人員有時必須吃苦。春夏秋冬，他們最知冷暖；東西南北，他們最識路遙。他們不能懶，不能饞，要時刻打起精神，準備出發(fā)。 外勤工作不僅勞力，而且勞心。表面上的外出工作是體力勞動，可在很多方面也是一項腦力勞動． 類似的工作有:銷售員,業(yè)務員,簽證員等。

我在安邦實習的崗位是外勤，這主要是因為外勤很自由而且很有挑戰(zhàn)性，也能學到很多知識其次是我喜歡在外面跑，而且我更喜歡做有挑戰(zhàn)性的事，總之從個人興趣上上講我愿意做外勤所以毫不猶豫地選擇了外勤這個崗位作為鍛煉自己的平臺，這也的確讓我學到了許許多多的東西，可以說事我真真正接觸到保險了解保險，更了解了外勤這個崗位，在這之中我也了解過內勤，但我還是更喜歡外勤的工作。這次實習由于時間的關系我們的實習也相對較淺。最終也達到了認識的目的。

我們做外勤的的確是在外面跑的，第一節(jié)實習課就是到外面收集名片，這事看著簡單實際做起來不像想象中那么容易，首先考驗了我們大學生沒出過校門去跟陌生人接觸,并且還要說服別人給你名片.第一次跟別人要名片時就遇到困難了,如目標不 讓我們接觸或者連說話的機會都不給就把我們打發(fā)走了.更有意思的是在要門片時還被保安趕出了大樓,心里的卻不好受啊,不過趕歸趕名片還得要,換了各地方,我和組員商量了以下要名片的臺詞及尋找以些相對較容易靠近的客戶各自順利地收集到了5張名片.

在外勤部的第二堂課就是根據收集來的名片信息給客戶打電話,和詢問客戶是否對保險感興趣或者需要保險,我們會給他們送一些資料并當面談談.又是一次和客戶打電話了.說實話我還沒真正意義上和陌生人打過電話,突然來個這么過題目只好叫老師給我們做示范了,按照老師的指導我們一順利的約到了客戶,約在下午見面,給他帶去了一些資料。

下午就見到了客戶,剛開始總是找不到聊的話題,不知道怎么寒暄,讓談話的氣氛顯得有些尷尬,并且除了談保險之外沒找到客戶喜歡的話題,這是我們失敗的原因之一,其二我們的專業(yè)知識沒能和安邦財產保險相關險種相結合,與至于和客戶交談時,出現了對本公司產品的不了解不熟悉等問題.

由于吸取了第一次經驗,我們不在盲目拜訪,開始去收集客戶的資料,如公司是做什么的,具體做些什么業(yè)務,及客戶多大年紀及待人怎樣等進行了調查,并熟悉了相應險種.也確定了我們目標住要是與客戶交流向客戶學習為主的拜訪目標,所以拜訪很順利交談得也很愉快,唯一的缺陷就是沒有和客戶推薦保險產品,或許這也是我們拜訪順利的原因吧,有了這樣一次拜訪我相信能給客戶留下一個深刻的印象,便于在以后拜訪中將保險保障楚地給客戶,幫助客戶避免風險減低風險.也從客戶那里學到了許多營銷和做人做事的道理.

我們的客戶是餐廳總經理,由于她忙加上我們準備的問題不是很經典,所以交流效果沒有預想那么好.

從這次實習中我不進學到了營銷技巧還從老師從客戶那里學到了怎樣與人交往與人交流.我從實習中得到了以下經驗:

交流經驗

一) 在拜訪客戶時要做從分的準備,包括客戶的基本資料及其公司的相關業(yè)務還包括客戶的興趣愛好.

二) 與客戶交流要注意語氣,學會傾聽,真誠地向客戶學習,認真做好筆記.還要注重眼神的交流,適當時候還要學會贊美.

三) 做一個愛學習的人,天文地理的知識就算不精通但需要了解,相關專業(yè)要通入股票,基金,債券等還要關注社會信息,特別是社會熱點話題.有助于和客戶找到共同語言共同話題.

第一次做事的經驗

一) 大膽接受挑戰(zhàn),不怕失敗,說做就做,不拖拉.勇敢地做出第一步.

二) 學會自我激勵,和團隊激勵相互鼓勵和支持.

三) 認真聽取團隊的意見,制定出合理的計劃.

四) 相互交流互相學習,認真總結失敗或成功的經驗.

五) 積極認真地完成每一個環(huán)節(jié).

六) 學會喜歡自己的工作自己的團隊自己的生活.

第三篇：保險實習心得

年終總結

***

不知不覺來到公司已經整整10天了，十天的時間說長不長，說短也不短，畢竟身邊的朋友都看得到我身上的改變，每天都在學習中進步一點點，我也在我們picc人保健康從201*走到了201*�；赝�過去，更多的是在培訓班的日子。

進入公司的那一天，我就參加了第一次早會，首先從認識自我到認識一個公司再到認識整個行業(yè)，這是我對保險行業(yè)一次深刻的認知，我覺得“信心”這是公司給我的最大感覺。無論做任何一個行業(yè)，擔任任何一角色。首先樹立自我對公司，對產品、對行業(yè)的自信心這是很重要的。一個人最大的敵人就是自我，如果自己對公司、對產品沒信心，底氣不足，自己都說服不了自己，我們又如何去說服客戶呢？其次再到對產品、業(yè)務流程、銷售技能等基礎知識的培訓。這次培訓雖說很短暫，但它刺激著我的神經，沖擊著我的心靈，讓我知道保險是可從事終身的事業(yè)，也讓我看到自己專業(yè)知識的匱乏和人際交往的乏力。

另外，**經理不止一次的強調，我們是一個團隊，要發(fā)揮合作精神，如果自己進行分析，往往是一種定向思維，所考慮到的只是一個面，甚至只是一點而已，很難考慮周全，然而展開小組討論，就可彌補這個不足，大家從多角度地看問題，結論也就更加全面、合理、準確。通過討論，能使我們立對糾錯，提高個體認識，在這個過程中，傾聽、思考、分析、評價、表決這一系列的活動使小組里的每一個成員都受到了鍛煉，同時，這也是一個取長補短的過程，彌補自身認識上的不足，從而不斷提高自身認識水平。業(yè)績分享的時，再把成功者的經驗記下來，互相交流學習。公司的這種要求讓我體會到了員工團隊的專業(yè)、高效、凝聚力。輪流的會議主持，上臺演講提高了我的膽識及演講水平，正因如此我發(fā)覺我成長的很快。

知識可以不斷積累、心態(tài)可以慢慢去調整、技能也可以不斷的從實踐中獲得、惟有習慣難以改變。一個好的工作習慣直接決定了工作的成敗。這點以前沒有覺察過，工作中才真正體會到。

第一、要做到準時，這是最起碼的要求，它能反映一個人的工作態(tài)度與作風，所以提前去工作點已成為了我的第一個工作習慣。

第二、達標，承擔了的任務就一定要完成。這需要有一個合理的計劃，把可能出現的意外也放置于計劃中，工作就不會因為突發(fā)事件的發(fā)生而受影響了。有了好的工作習慣就更加明確自己所處的位置，不會為工作而工作，就如同有了航海圖的船只才不容易迷路。

第三、學會做筆記。 “只聽不記，就像聽演唱會一樣，做完筆記之后還要馬上把它運用出去，有了知識不用，一切都等于0”。

第四、虛心聽取別人的批評與意見。

第五，善于推銷自己。勇于說出自己對問題的看法，并把它合理的表達出來是問題的關鍵所在。清楚自己的優(yōu)缺點，管理好尚存的優(yōu)點，將缺點慢慢轉變成為自己目標所服務的優(yōu)點。合理的轉移自己的興趣愛好，譬如，如果你把將來的目標設置為管理者，那么你就要現在培養(yǎng)適合的愛好：愛好演講、愛好領導、愛好?。 ?

雖說我取得了不少進步但我還存在著以下幾點的不足：一是工作中有時自信心不足，有放棄的念頭，時而出現低級錯誤；二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁，沒有及時找出失敗的原因。三是對一些業(yè)務知識特別是保險知識不夠熟悉。四是社會閱歷相對來說較少，跟大家聊不起來。在今后的工作中，要堅持不懈地努力學習各種理論知識，并用于指導實踐，以更好的適應行業(yè)發(fā)展的需要；熟練的掌握各種業(yè)務技能才能更好的投入工作，我將通過多看、多學、多問、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能；通過實踐不斷的總結經驗，提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。

來到了新年，我們也已經簽了合同，加入了公司，但是擺在我面前的還有很多難題，如何掌握客戶的需要，如何給客戶設置合適的理財規(guī)劃，如何系統(tǒng)的掌握專業(yè)的知識，以及如何拓展自己的人脈和社會交際成為一個很重要的問題，在接下來的這段時間里。首先我要進行專業(yè)知識的學習，向周圍的人進行實戰(zhàn)模擬，向他們講述我們公司的產品并向我提出一些問題，有針對性的尋找答案，另外，學會做一個理財規(guī)劃，掌握客戶的需要，因人而異。最后，熟悉公司的同事和員工，把握每一個上臺的機會，讓大家都認識自己，了解自己，努力讓自己變得更優(yōu)秀。

第四篇：保險公司實習心得

自從xx開始在新華人壽保險公司實習以來，到現在已經學習了20天了。雖然自己仍然一個單子也沒有做成，還交了400元的各項費用和押金，但是學到了很多東西。在學校里一直認為工作了什么事情就都簡單了，不用那么用功學習了，可是在新華的這段時間我發(fā)現，越是工作越需要學習。在新華不僅僅新的員工需要學習（比如：保險法的相關知(轉載需注明來源m.hmlawpc.com)識，考取代理人資格證書以及相關的業(yè)務技能培訓），而且各個級別的都需要不斷的培訓學習。而且這里的工作氛圍很好，每天都有晨會，大家高高興興的一起學習，分享經驗，是快樂的工作。在這里，能學到很多的知識。不僅僅是保險的，而且有關理財的知識、人際交往的知識等。退一步說，即使我以后不適合作保險，也鍛煉了自己，增強了自身的一些素質。

另外，我們新華保險公司有很多的激勵機制不斷的鼓勵我們去奮斗，挑戰(zhàn)自我。我感覺不僅僅是作保險需要這樣，人的生活也是這樣的。以前從沒有穿過西服、打過領帶，來到公司這些都是需要的（當然，現在去應聘都得這樣）。學習了一些基本的禮儀。還有針對同行業(yè)的競爭，我們是絕不能說一些詆毀的話語。雖然這些都是一些基本的職業(yè)道德，但是我卻經常聽同學說其他保險公司詆毀我們。這一點我感到很欣慰。一個公司不是把精力放在自夸和貶低對手上，而是切切實實的去為了客戶的利益去努力的服務。

總之，我是被新華十年的發(fā)展速度折服了！他那過硬的產品、深厚的文化氛圍等深深地吸引住我了。我會不斷的學習，早日成為新華的正式員工！

第五篇：保險公司實習心得體會

從3月23日到現在，不知不覺在太平人壽學習了17天。17天當中，學習了很多，收獲了很多，提高了很多。從入司當天的一個對保險一無所知的應屆畢業(yè)生到現在已經開始展業(yè)的業(yè)務實習生，時間雖短但是轉變卻大。下面我從但各方面談談這段時間的心得體會：

一、 選擇比機遇重要

在太平人壽的招聘專場報告會上，楊雪蓮經理與我們分享了她人生的三次成功選擇。來太平之前，我在福建天宇職業(yè)培訓學校做校長助理——一份在很多同學看來還可以的一份工作。但是經過反復的思索，最后還是選擇來太平人壽。在天宇工作期間，我很受重用，半個月時間之內獨立完成了兩個培訓項目。校長當聽說我要走的時候反復挽留我，但是我最終還是選擇離開。因為我覺得目前我最需要的是一個可以學習環(huán)境而不是一個可以發(fā)揮的舞臺。剛走出校門的我們對社會還知之甚少，需要學習的還有好多，所以要在人生剛起步的時候積累更多的能量，這樣人生的道路才會走的更遠、更輝煌。太平人壽雖然在保險行業(yè)與三大巨頭相比還存在一段差距，但是其發(fā)展速度是這三大巨頭的好幾倍。在這樣一個創(chuàng)業(yè)成長型的公司當中，你想不成長都困難。

二、 態(tài)度比能力重要

在培訓的第一天，培訓老師就告誡我們要端正態(tài)度、認真工作。保險行業(yè)是一個全新的行業(yè)，特別是壽險在中國發(fā)展的歷史其實并不長。保險業(yè)也是一個綜合性的行業(yè)，保險公司的各個部門崗位都需要我們自己摸索，從頭開始。所以不管是學什么專業(yè)，到保險公司都是新人，對大多數崗位都是很陌生的。這就要求我們要以空杯歸零的心態(tài)，從頭開始學，從為人處事、工作態(tài)度開始。我們的班主任以及任課老師他們都是我們學習的楷模，他們在授課中的工作態(tài)度都是我們以后工作過程中效法的標桿。投入多少，收獲多少，參與多深，領悟多深——我們陽光二期培訓班的班訓。這個也是我們每一個陽光二期員工以后的工作格言。當一份工作加上我們的心，那么這份工作就變成了事業(yè)。

三、 信心比黃金重要

“相信自己，我是最棒的，最最棒的”——這是我們陽光二期員工集體手勢。這個手勢動作雖然簡單，但是寓意深遠。每個人在做這個手勢過程當中如果把自己的心融進去，用心去做這個手勢就可以感受到這個手勢的神奇力量。保險業(yè)是一個全新的事業(yè)，一個還沒有被中國人完全接受的行業(yè)，也是一個容易被拒絕的行業(yè)。在這接下來一個月的市場實踐過程中，我們可能會被人拒絕，我們也可能遭人冷眼。唯一能支撐我們繼續(xù)堅持下去的只能是我們的信心——對行業(yè)的信心、對公司的信心、對自己的信心。通過這幾天的嘗試展業(yè)，我也體會到了公司的用心良苦。市場實踐一方面可以讓我們加深對業(yè)務的了解、對市場的了解、對保險業(yè)務員的了解；另一方面可以通過實踐，磨練意見，增強抗壓能力，讓我們學會如何在逆境當中保持信心、保持自己高昂的斗志。真誠希望我們的伙伴們都可以正確的對待這個讓人恐懼的市場實踐，端正自己心態(tài)，在自己勤奮下實現目標，達到公司要求，最終留在太平人壽鑄就自己的輝煌人生！

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