實(shí)施“三集中”服務(wù)管理 創(chuàng)新企業(yè)流動(dòng)人口新模式
***市人口計(jì)生委
一、創(chuàng)新背景
近年來(lái)，隨著我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，企業(yè)用工需求量驟增，流動(dòng)人口數(shù)量也隨之增長(zhǎng)。在廣大流動(dòng)人口為本地經(jīng)濟(jì)繁榮做貢獻(xiàn)的同時(shí)，給人口和計(jì)劃生育工作也帶來(lái)了一系列難以解決的服務(wù)和管理難題，為破解流動(dòng)人口服務(wù)管理難的問(wèn)題，我市針對(duì)流動(dòng)人口相對(duì)集中的大中型企業(yè)，提出了流動(dòng)人口“集中用工、集中居住、集中服務(wù)”的管理模式。以我市雙登集團(tuán)為例，該企業(yè)目前現(xiàn)有員工2726人，流動(dòng)人口1580人，占員工總數(shù)的61%。為確保企業(yè)健康發(fā)展、員工安居樂(lè)業(yè)，企業(yè)配流動(dòng)人口協(xié)管員4人，建立流動(dòng)黨員活動(dòng)室，與公安派出所共同建立人口信息社會(huì)化采集系統(tǒng)，成立流動(dòng)人口計(jì)劃生育服務(wù)管理辦公室和企業(yè)流動(dòng)人類計(jì)劃生育協(xié)會(huì)組織，不斷加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)人口的管理，不斷提高外來(lái)員工綜合素質(zhì)能力，為企業(yè)圓滿實(shí)現(xiàn)各階段的戰(zhàn)略目標(biāo)、營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境作出不懈努力
二、實(shí)施情況
（一）建立“三集中”管理模式，促進(jìn)企業(yè)流動(dòng)人口計(jì)生管理規(guī)范化
1、集中用工單位管理模式。
一是重視源頭管控，部門聯(lián)動(dòng)把好入口關(guān)。管理好流動(dòng)人口，首先必須把好招聘關(guān)，從源頭上進(jìn)行控制，優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。雙登選拔聘用員工始終堅(jiān)持“認(rèn)同文化、善于學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新、開放容人 ”的原則。市人口計(jì)生和公安部門集中采集信息，要求新市民戶口簿、身份證、結(jié)婚證、婚育證明等各類證件齊全并符合要求。同時(shí)對(duì)曾有違法犯罪歷史，或因品行惡劣被行政、司法機(jī)關(guān)處罰，參加國(guó)家明令禁止的社團(tuán)的，通過(guò)公安部門協(xié)助調(diào)查，摸清情況、謹(jǐn)慎使用。在此基礎(chǔ)上，公司按照公開、公正、公平、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則，通過(guò)筆試、面試、體檢甄選出高素質(zhì)的優(yōu)秀員工。
二是集中用工單位建立“企業(yè)管理”模式，堅(jiān)持以計(jì)生協(xié)會(huì)為載體，做到人文關(guān)懷，一視同仁。在企業(yè)建立流動(dòng)人口協(xié)會(huì)組織，找準(zhǔn)管理切入點(diǎn)。搭建活動(dòng)平臺(tái)，共建和諧新家園。設(shè)立“會(huì)員之家”，為協(xié)會(huì)會(huì)員提供學(xué)習(xí)、娛樂(lè)、休閑的活動(dòng)場(chǎng)所。
三是開展生育關(guān)懷關(guān)愛活動(dòng)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。計(jì)生協(xié)會(huì)與企業(yè)工會(huì)、團(tuán)委互動(dòng)，廣泛開展婚前教育到位、新婚宣傳到位、孕期保健到位、隨訪服務(wù)到位、生殖保健到位、困難幫扶到位的“六到位”服務(wù)活動(dòng)，為流動(dòng)人口提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以管理帶服務(wù)、以服務(wù)促管理，營(yíng)造企業(yè)的凝聚力、向心力。
2、集中居住地管理模式。
為便于流動(dòng)人口工作、生活和管理，歷年來(lái)，該公司投資2000多萬(wàn)元，規(guī)劃建設(shè)了6幢公寓樓的生活區(qū)， 建筑面積達(dá)1.6萬(wàn)平方米，可容納1500人居住。流動(dòng)人口可根據(jù)自身情況申請(qǐng)單住或合住，實(shí)現(xiàn)了集中用工、集中居住、集中服務(wù)的基本要求。集中居住地建立“以房管人”模式，堅(jiān)持以房屋為抓手，做到人來(lái)登記，人走注銷。一是建立租住房屋檔案。以租住房屋單位，對(duì)承租人逐一核查登記，每戶一卡，建立規(guī)范檔案，實(shí)行微機(jī)動(dòng)態(tài)管理。二是建立網(wǎng)格化管理。建立以生活區(qū)管理為主，車間（班組）管理為輔，公安警務(wù)室和計(jì)生流動(dòng)人口之家協(xié)助管理的三位一體責(zé)任體系，形成管理網(wǎng)絡(luò)圖。簽訂《房屋出租戶計(jì)劃生育責(zé)任書》、《房屋出租戶計(jì)劃生育包保責(zé)任書》、《計(jì)劃生育雙向管理服務(wù)協(xié)議書》。三是及時(shí)采集變更信息。依靠企業(yè)班組長(zhǎng)、計(jì)生中心戶長(zhǎng)、流動(dòng)人口協(xié)管員反饋的人員變化信息，及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)信息。每月25日，房屋出租戶包保責(zé)任人向駐區(qū)計(jì)生專干匯報(bào)交流全員流動(dòng)人口以及流動(dòng)育齡婦女婚育節(jié)育動(dòng)態(tài)變化信息。
3、集中服務(wù)模式。
公司按照“三公”原則，對(duì)本地員工外地員工安排一視同仁，職務(wù)、工資、待遇憑業(yè)績(jī)講話，不分地域，不搞特殊。老員工關(guān)心新員工，本地員工關(guān)心外地員工。
一是樹立外來(lái)員工主人翁意識(shí)的增強(qiáng)，實(shí)施民主管理和民主監(jiān)督。公司職代會(huì)代表三分之二以上是外地員工。公司重要制度出臺(tái)，如薪酬制度、考勤考核制度、獎(jiǎng)金發(fā)放制度等職工關(guān)心的重大問(wèn)題，都讓外地員工參與討論、協(xié)商，正式確定后編印成員工手冊(cè)發(fā)放到全體員工中。經(jīng)常性地開展關(guān)于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的合理化建議活動(dòng)。外來(lái)員工可以直接上書進(jìn)言獻(xiàn)策，也可以通過(guò)總經(jīng)理信箱、公司網(wǎng)站、報(bào)紙等渠道發(fā)表意見和建議，各公司還對(duì)員工的合理化建議進(jìn)行評(píng)選表彰。
二是不斷改善外來(lái)員工生活工作環(huán)境和條件，切實(shí)保障員工合法權(quán)益。公司實(shí)行全員簽訂勞動(dòng)合同和集體合同制度，與外來(lái)員工依法建立了協(xié)調(diào)穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系，并實(shí)行全員繳納養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育、住房公積金等五險(xiǎn)一金，對(duì)新進(jìn)的員工，公司當(dāng)月就為其申報(bào)保險(xiǎn)工作。公司組織員工每年進(jìn)行一次全面的身體健康狀況檢查，組織女性員工參加?jì)D女健康檢查，呵護(hù)員工健康。工作服和勞動(dòng)保護(hù)用品按時(shí)發(fā)放，就餐、住房等方面公司提供優(yōu)厚待遇。按照“森林+花園+工廠”的理念建設(shè)廠區(qū)，環(huán)境保護(hù)設(shè)施國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、國(guó)際一流。形成了員工與公司責(zé)任共擔(dān)、利益共亨的良好局面。
三是積極開展豐富多彩的文體活動(dòng)，豐富外來(lái)員工業(yè)余文化生活。每月至少舉行兩次文體活動(dòng)，包括職工籃球賽、乒乓球賽、羽毛球賽、冬季長(zhǎng)跑賽、歌詠比賽、演講比賽以及一年一度的大型國(guó)慶文藝晚會(huì)等。每逢國(guó)慶、元旦、春節(jié)、中秋、端午等重要節(jié)日，公司都要組織外地員工進(jìn)行聯(lián)歡。
（二）穩(wěn)步推進(jìn)“市民化”服務(wù)，全面提高流動(dòng)人口計(jì)生服務(wù)均等化水平
1、政策導(dǎo)向市民化。確立“屬地化管理、市民化待遇、親情化服務(wù)”工作理念，著力構(gòu)建公共服務(wù)、權(quán)益保障、引導(dǎo)激勵(lì)的流動(dòng)人口服務(wù)管理新體系，出臺(tái)外來(lái)務(wù)工人員優(yōu)先優(yōu)惠辦法，外來(lái)務(wù)工人員和本地人一樣，實(shí)現(xiàn)宣傳服務(wù)到位、免費(fèi)技術(shù)服務(wù)到位、政策維權(quán)服務(wù)到位，關(guān)愛關(guān)懷到位的“四到位”體系，使流動(dòng)人口真正享受同城待遇。
2、計(jì)生服務(wù)均等化。近年來(lái)，***市委、市政府印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)流動(dòng)人口服務(wù)均等化的意見》等文件，明確流動(dòng)人口享有宣傳教育、技術(shù)服務(wù)、藥具發(fā)放、生殖健康和隨訪、優(yōu)生篩查、關(guān)懷關(guān)愛等服務(wù)均等化。一是宣傳教育服務(wù)均等化。通過(guò)電視臺(tái)、電臺(tái)、報(bào)社以及各種固定宣傳品，告知流動(dòng)人口權(quán)利和義務(wù)，保證流動(dòng)人口享有實(shí)行計(jì)劃生育的知情權(quán)。二是免費(fèi)技術(shù)服務(wù)均等化。通過(guò)《流動(dòng)人口權(quán)利義務(wù)告知書》等多種途徑向社會(huì)公布流動(dòng)人口計(jì)劃生育技術(shù)機(jī)構(gòu)、服務(wù)項(xiàng)目及聯(lián)系電話；通過(guò)發(fā)放《***市新市民愛心服務(wù)卡》，讓流動(dòng)人口就近享受國(guó)家規(guī)定的基本項(xiàng)目的免費(fèi)計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)。三是生殖健康和隨訪服務(wù)均等化。堅(jiān)持將流入已婚育齡婦女納入“幸福健康工程”，開展一年兩次的孕環(huán)情監(jiān)測(cè)和生殖健康服務(wù)活動(dòng)。并針對(duì)流動(dòng)人口工作特點(diǎn)，深入到集貿(mào)市場(chǎng)和企業(yè)等流動(dòng)人口聚集地，上門為流動(dòng)人口提供服務(wù)。四是優(yōu)生優(yōu)育服務(wù)均等化。大力推進(jìn)孕前—圍孕期保健，流動(dòng)人口新婚夫婦免費(fèi)參加健康檢查，接受優(yōu)生咨詢指導(dǎo)；社會(huì)保險(xiǎn)參保企業(yè)外來(lái)務(wù)工人員免費(fèi)享受優(yōu)生篩查。五是免費(fèi)避孕藥具服務(wù)均等化。堅(jiān)持在流動(dòng)人口聚集的社區(qū)、企業(yè)、集貿(mào)市場(chǎng)和各大大藥房設(shè)立計(jì)劃生育避孕藥具免費(fèi)發(fā)放點(diǎn)，流動(dòng)人口憑避孕藥具一卡通可在任一免費(fèi)發(fā)放點(diǎn)領(lǐng)取避孕藥具。六是關(guān)懷關(guān)愛服務(wù)均等化。積極實(shí)施流動(dòng)人口關(guān)懷關(guān)愛活動(dòng)，公開服務(wù)項(xiàng)目，實(shí)行服務(wù)承諾。
三、工作效果
一是促進(jìn)了流動(dòng)人口計(jì)生管理的規(guī)范化。針對(duì)流動(dòng)人口大量入住社區(qū)、涌入各類企業(yè)和集貿(mào)市場(chǎng)這一特點(diǎn)，采取不同的管理模式，實(shí)施規(guī)范化管理，破解了信息難采集、管理不到位等難題。
二是推動(dòng)了流動(dòng)人口計(jì)生服務(wù)的均等化。由于底數(shù)清、情況明，流動(dòng)人口訴求渠道暢通，加上管理服務(wù)均等化的推進(jìn)，流動(dòng)人口真正享受到與戶籍人口同宣傳、同管理、同服務(wù)、同待遇，群眾滿意率達(dá)95%以上。
三是保障了流動(dòng)人口服務(wù)管理的常態(tài)化。流動(dòng)人口企業(yè)“三集中”服務(wù)管理模式的建立，便于流動(dòng)信息及時(shí)掌握，服務(wù)管理及時(shí)跟進(jìn)，進(jìn)一步提高了我市流動(dòng)人口計(jì)劃生育工作水平。
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