今天，公文素材庫的小編為大家整理了一篇關(guān)于《基層反映：網(wǎng)購“刷單”行為亟待監(jiān)管》范文，供大家在撰寫基層反映、社情民意或問題轉(zhuǎn)報時參考使用！正文如下：

近日，網(wǎng)購“刷單”行為被各大媒體相繼曝光，引起社會各界廣泛熱議。所謂網(wǎng)絡(luò)“刷單”是指通過“刷單軍團(tuán)”當(dāng)托兒，虛構(gòu)出網(wǎng)店的高銷量和“好評”，以吸引更多的顧客。網(wǎng)購“刷單”行為的大量存在不僅擾亂了網(wǎng)購市場秩序、侵犯了消費者的合法權(quán)益，更可能滋生新型的“傳銷”組織。對此，工商部門應(yīng)采取行之有效的措施加強對網(wǎng)絡(luò)“刷單”行為的監(jiān)管。

一、網(wǎng)購“刷單”行為的危害性

一是擾亂網(wǎng)購市場秩序。由于在網(wǎng)購交易平臺上，兩家網(wǎng)店銷售同樣的商品且價格差別不大的情況下，消費者往往會更傾向選擇銷量高、評價多的商家購買，因此，部分商家雇傭水軍刷單、刷信譽，必然使其他恪守公平、誠信、自愿、守信等市場基本準(zhǔn)則的商家受到市場無情的擠壓；加之網(wǎng)店銷量靠前才能搜索靠前，使得網(wǎng)店經(jīng)營者不“刷單”就沒有生存空間，久而久之，還會形成“劣幣驅(qū)除良幣”的互聯(lián)網(wǎng)營銷生態(tài)，嚴(yán)重擾亂了網(wǎng)購市場公平競爭秩序。

二是侵犯消費者合法權(quán)益。一方面，“刷單”需要支付一定金額的傭金，且商品價格越高、傭金越高，從一定程度上拉高了商家的成本，而“羊毛出在羊身上”，這一部分成本自然轉(zhuǎn)嫁到消費者身上，讓消費者在毫不知情的情況下為其“刷單”行為買單。另一方面，部分披著國外代購虛假外衣或選擇國內(nèi)優(yōu)秀品牌進(jìn)行高仿的造假者，通過“刷單”制造讓人信服的好評店鋪，不僅妨礙了消費者的正確選擇和判斷，更可能使假貨、高仿貨充斥市場。

三是滋生新型“傳銷”組織。據(jù)報道，“刷單”軍團(tuán)一些所謂的“上線”，會在各個論壇、貼吧留下自己的QQ號碼，前綴多是“網(wǎng)絡(luò)兼職”并且會附有“月薪過萬不是夢”的蠱惑性語言。一旦有動心者，接下來會有YY公會等組織接手對其進(jìn)行洗腦、專業(yè)培訓(xùn)并考核。而在提成方面，每為軍團(tuán)拉來一個客戶，推薦者都可以得到50%的入會費提成，“刷單”所得的傭金，會被管理員抽走30%左右。“刷單”軍團(tuán)的提成方式及組織方法和傳銷組織沒什么兩樣，在淘寶做大做強的背景下，儼然形成一條“附體吸血”的新型產(chǎn)業(yè)鏈。

二、加強對網(wǎng)購“刷單”行為監(jiān)管的對策

一是強化網(wǎng)購教育引導(dǎo)。工商部門、消委會應(yīng)利用各類普法宣傳活動契機，通過發(fā)放宣傳資料、發(fā)布消費警示等形式，向廣大網(wǎng)購消費者曝光“刷單”這一網(wǎng)購消費陷阱，引導(dǎo)其在選擇網(wǎng)購商家時不要只一味關(guān)注網(wǎng)店的銷售量、好評等信息，應(yīng)同時注重消費者給予的中評、差評等評價；提醒其在選擇海外代購商家或購買名牌商品時應(yīng)“貨比三家”，對部分價格過于偏低但銷售、好評多的商家多留意是否“刷單”所為并謹(jǐn)慎購買。

二是推進(jìn)商家誠信自律。工商部門應(yīng)依托經(jīng)濟(jì)戶口，對轄區(qū)網(wǎng)店經(jīng)營戶進(jìn)行排查摸底、登記造冊，并定期不定期通過召開培訓(xùn)會、開展上門指導(dǎo)、進(jìn)行個別約談等形式，向商家宣傳新《消法》、《網(wǎng)絡(luò)商品交易管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，提升其法律認(rèn)識和違法成本意識，使其牢固樹立誠信、自律意識，主動抵制“刷單”行為。

三是加大執(zhí)法監(jiān)督力度。一方面，工商部門應(yīng)主動加強與淘寶網(wǎng)的聯(lián)系溝通，要求其利用自有專業(yè)機器和專門團(tuán)隊，加強對涉嫌刷信譽和好評的店鋪進(jìn)行清查，并將可能存在“刷單”行為的商家及時上報工商部門調(diào)查；同時，鼓勵網(wǎng)店商家向工商部門投訴舉報“刷單”商家，以便工商部門借《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》實施契機，讓違規(guī)者付出法律和金錢上的慘重代價，形成“不敢刷也不能刷”的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)。另一方面，工商部門應(yīng)加大對“刷單”軍團(tuán)涉嫌傳銷行為進(jìn)行深入調(diào)查、取證、打擊，對涉嫌犯罪的及時提請公安部門介入，從源頭上打擊網(wǎng)購“刷單”產(chǎn)業(yè)鏈主體。

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