今天，公文素材庫的小編為大家整理了一篇關(guān)于《基層反映：職業(yè)投訴舉報數(shù)量激增》范文，供大家在撰寫基層反映、社情民意或問題轉(zhuǎn)報時參考使用！正文如下：

隨著《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》等消費相關(guān)法律法規(guī)的出臺和修訂，涌現(xiàn)出一批以投訴舉報為獲利手段的職業(yè)打假人。但不愿看到的是，該群體存在一部分以盈利甚至勒索為生的人群，利用法律漏洞，通過投訴舉報、信函舉報等方式，從目標企業(yè)（個體）牟取利益，虛耗部門行政資源。僅201*年，玉環(huán)局就接到職業(yè)投訴舉報120起，呈現(xiàn)井噴之勢，超過近5年職業(yè)投訴舉報的總和。

根據(jù)該局201*年接到的職業(yè)投訴舉報情況分析，職業(yè)打假人主要通過以下幾種手段獲得高額賠償:

一是以“投訴+舉報”形式對目標企業(yè)施壓。隨著網(wǎng)絡(luò)交易的普及，職業(yè)打假人將目標集中至淘寶等第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺上的商家，購買商家產(chǎn)品后，以商家違反《廣告法》、《反不當競爭法》、《發(fā)票管理辦法》、《消法》等法律法規(guī)對其“誤導(dǎo)”、“欺詐”為由,向市場監(jiān)管部門投訴舉報；甚者干脆拋棄商品外包裝、利用拍攝角度等方式，舉報商家銷售“三無產(chǎn)品”。利用承辦單位執(zhí)法職能向目標企業(yè)（個體）施壓，迫使商家私了，獲得高額賠償。

二是以“復(fù)議+檢舉”形式向承辦單位施壓。如果承辦單位未能滿足其索賠目的，便會通過反復(fù)向當?shù)厝嗣裾�府及上級部門以承辦人員“行政不作為”、“瀆職”為由提出行政復(fù)議；若承辦機構(gòu)在辦理過程中，出現(xiàn)程序瑕疵導(dǎo)致行政復(fù)議敗訴，該群體便會以此大做文章，向當?shù)丶o委檢舉，迫使承辦單位將行政資源向其傾斜，重復(fù)作業(yè)，導(dǎo)致許多日常工作無法正常開展。

三是以“隨機+撒網(wǎng)”形式借執(zhí)法部門獲利。例如今年9月，職業(yè)舉報人莫某向浙江省工商局對包括蘇泊爾在內(nèi)的50多家國內(nèi)知名企業(yè)就違反《商標法》等多部法律進行舉報，并要求獲得舉報獎勵。承辦部門接到舉報，需對其所涉及到的多項舉報內(nèi)容進行逐一核查，赤裸裸的利用執(zhí)法部門職能為其牟利服務(wù)，占據(jù)真正需要維權(quán)消費者的行政資源。

針對上述現(xiàn)象，基層消保工作人員建議，從以下三方面入手，遏制部分職業(yè)舉報不正之風。

一是統(tǒng)一全省投訴舉報處理操作流程。以玉環(huán)局為例，轄區(qū)電商行業(yè)起步較晚，相較杭州局，無論是企業(yè)自律方面還是部門監(jiān)管方面均缺乏經(jīng)驗，即使已出臺了《玉環(huán)縣市場監(jiān)督管理局消費者舉報投訴工作辦法（試行》，也無法及時應(yīng)對職業(yè)投訴舉報人的新套路，在可行性上有所欠缺。對此，基層建議將電商行業(yè)發(fā)達的“杭州經(jīng)驗”推廣開來，梳理辦理流程，出臺全省統(tǒng)一的投訴舉報處理辦法。

二是爭取獲得當?shù)胤ㄖ妻k、上級局支持。針對職業(yè)投訴舉報，主動與當?shù)卣�府法制辦、法院等部門進行提前溝通，爭取復(fù)議機關(guān)和司法機關(guān)的支持，做到心中有底，一旦遇到復(fù)議、訴訟也可從容應(yīng)對，防止被職業(yè)打假人以訴訟、復(fù)議相要脅。

三是強化跨地區(qū)信息聯(lián)動機制。職業(yè)投訴舉報人利用第三方交易平臺特點，經(jīng)常同時向經(jīng)營者所在地和銷售者登記地進行投訴舉報，甚至部分涉及規(guī)模較大的公司，需要跨省移送，造成同一投訴多次受理，同一舉報反復(fù)移交，不但造成行政資源浪費、給職業(yè)舉報人行政復(fù)議借口，更容易引起系統(tǒng)內(nèi)部矛盾，影響基層隊伍建設(shè)。對此，基層建議構(gòu)建跨地區(qū)信息聯(lián)動平臺，并針對多次反復(fù)投訴舉報可以明確認定為職業(yè)投訴舉報人的，設(shè)立“職業(yè)投訴舉報黑名單”在系統(tǒng)內(nèi)公布，一旦其再次提起投訴舉報，即可了解將其過往投訴舉報手法，引起承辦單位重視。

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