第一篇：機(jī)關(guān)工作人員假如我是服務(wù)對象心得體會

篇一：機(jī)關(guān)工作人員假如我是服務(wù)對象心得體會

張進(jìn)銳

假如我是服務(wù)對象，我希望能看到的是笑臉，是一位和藹可親的沒有官架子的工作人員，哪怕是事辦不成，哪怕數(shù)九寒天，我也覺得其樂融融，如春風(fēng)拂面，而不要把其他原因帶來的壞情緒寫在臉上，更不能出現(xiàn)“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象。

換位思考，共創(chuàng)和諧。換位思考是人對人的一種心理體驗(yàn)的過程。將心比心，設(shè)身處地，是達(dá)成理解不可缺少的心理機(jī)制。它客觀上要求我們將自己的內(nèi)心世界，如情感體驗(yàn)、思維方式等與對方聯(lián)系起來，站在對方的立場上體驗(yàn)和思考問題，從而與對方在情感上得到溝通，為增進(jìn)理解奠定基礎(chǔ)。特別是作為一名機(jī)關(guān)工作者，更應(yīng)該設(shè)身處地，換位思考，急工作對象之所急，想工作對象之所想。

當(dāng)我們真正的把自己放在“服務(wù)對象”的位置之上，你心中的工作人員又應(yīng)當(dāng)具備怎樣的素質(zhì)和職業(yè)道德呢？

第一、工作人員要有一顆火熱的心�；馃幔�體現(xiàn)在對工作的熱愛和對服務(wù)對象的態(tài)度上。對待服務(wù)對象要像夏天一樣火熱，熱情服務(wù)不能流于形式、浮于表面，它是出于真誠，發(fā)自內(nèi)心的。微笑要常掛在臉上，哪怕數(shù)九寒天，也要讓人覺得如沐春風(fēng)、輕松酣暢、甘甜如飴的感覺。“一張笑臉相迎、一句你好問候、一聲慢走相送”，微笑既是對服務(wù)對象負(fù)責(zé)，也是對自我價值的肯定和尊重，微笑是一種責(zé)任，也是一種境界。

第二、工作人員要有一顆細(xì)膩的心。細(xì)膩，就是要具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。嚴(yán)謹(jǐn)體現(xiàn)在工作的每一個細(xì)節(jié)，既要仔細(xì)、熱情地告訴服務(wù)對象該怎么辦，不能落掉任何一個程序，又能又快又好辦成，不走冤枉路。嚴(yán)謹(jǐn)必須從實(shí)際出發(fā)，從點(diǎn)滴做起，所謂“點(diǎn)滴之水匯流成河，千川百流可積滄�！�。只有從填好一張表格，蓋好一個公章做起，擊跬步以至千里才能又好又快的為民辦事。

第三、工作人員要有一顆廉潔之心。一個人必須要有廉潔，才會公平，才能真正為民辦事；反過來說，如果心存貪欲，那什么公平都沒有了，更無從談起為民了。無欲則剛，只有廉潔才能秉公辦事，秉公辦事才能得到老百姓的擁護(hù)。廉潔奉公最主要的收益就是贏得民心。民心不可違，百姓不可欺，不如此，何以代表最廣大人民根本利益。對于機(jī)關(guān)工作人員而言，廉潔奉公是極其重要的，率先垂范守清廉，廉潔奉公顯本色。

第四、工作人員要有一顆公正的心。公平體現(xiàn)在工作中，公平公正，不偏不倚，遵章辦事上�？v觀歷史的場合，幾千年的歷史即創(chuàng)造了華夏文明又打造了一份中華獨(dú)有的人文情懷。但也無可置疑的是，這種根深蒂固也深深滲入到社會生活的方方面面，也滲入到我們機(jī)關(guān)服務(wù)的意識中，出現(xiàn)了“門難進(jìn)，臉難看，事難辦”，“有人好辦事，辦事找熟人”等現(xiàn)象。要解決這個問題就必須公平公正，不偏不倚，遵章辦事，就是辦事無私心，處理事件不偏心，以規(guī)章制度為準(zhǔn)則，堅(jiān)決按照規(guī)章制度的要求辦事，不徇私舞弊，即所謂的“公道自在人心”。

第五、工作人員要有一顆信守承諾的心。信守承諾，就是“言必信，行必果”，對服務(wù)對象承諾的事必須落實(shí)。這既是對服務(wù)對象的尊重，也是對自己工作作風(fēng)的考驗(yàn)。信守承諾，其實(shí)是給自己的未來一個可以追尋的目標(biāo)，一個積極的努力方向，在承諾的過程中發(fā)現(xiàn)自己，鍛煉自己，使自己不斷進(jìn)步不斷成長，在日臻完美中達(dá)到人生的極致。我相信，承諾其實(shí)是心智成熟和人格完美的人才具備的處世德行。

作為一名普通的機(jī)關(guān)工作人員，承擔(dān)著服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)基層、服務(wù)群眾的職責(zé)。換位思考，我希望做這樣的人：

1、明白人而不是糊涂人。無論什么時候，都要弄明白、搞清楚，不能稀里糊涂，要對黨和國家的大政方針，對一些基本的業(yè)務(wù)知識、概念，必須要清楚。對業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的基層情況，能夠通過調(diào)查研究，搞明白事情的總體情況，弄清本質(zhì)，有客觀的把握。對關(guān)鍵和重要的問題能夠搞明白、搞細(xì)、弄清楚，決不能稀里糊涂或搞莫須有。

2、敬業(yè)的人而不是拖拉的人。要有敬業(yè)精神，每一件事情、每一項(xiàng)任務(wù)，都能積極主動地去干好它，而不會拖拖拉拉、消極應(yīng)付、逃避責(zé)任。在關(guān)鍵和重要的任務(wù)面前，必須要沖上去，以雷厲風(fēng)行的作風(fēng)干好工作，展現(xiàn)出能力和水平，但又不能張揚(yáng)，要穩(wěn)重，明白自己是什么位置和角色。

3、執(zhí)行命令的人而不是多嘴多舌的人。認(rèn)真領(lǐng)會和思考領(lǐng)導(dǎo)意圖，提高認(rèn)識水平，增強(qiáng)工作主動性，是干好本職工作的前提和基礎(chǔ)。要認(rèn)真聽從領(lǐng)導(dǎo)意見和要求，從內(nèi)心深處理解領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，而不能主觀臆斷，憑自己的想象和思路去開展工作。一般工作人員因認(rèn)識水平、所處位置的局限，對事情的認(rèn)識，對政策的把握往往與上級領(lǐng)導(dǎo)有一定的差距。所以，對大部分工作，只要決策一作出，說明領(lǐng)導(dǎo)都已認(rèn)真研究和決定好了，作為下屬認(rèn)真遵照執(zhí)行就行了�？朔�一切困難確保工作落實(shí)，是一名機(jī)關(guān)干部具有較高政治覺悟和堅(jiān)定政治立場及態(tài)度的體現(xiàn)。不能很好地貫徹落實(shí)好領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，就是不稱職。

4、配合的人而不是沒有團(tuán)隊(duì)意識的人。作為一名機(jī)關(guān)工作人員一定要有配合意識。其他同事都希望有事情、有工作找到你時，你能夠積極配合，別耽誤了整個機(jī)關(guān)的工作。我們的工作是一個整體，分工不分家，就應(yīng)該相互配合，這點(diǎn)也毋容置疑，所以同事找到你時別猶豫，快行動就行了。

5、群眾的貼心人而不是冷漠的人。機(jī)關(guān)工作人員要做群眾的貼心人。群眾找你反應(yīng)事情，要求你幫著做好相關(guān)工作，協(xié)助好有關(guān)事情，你要積極行動，切不可推諉扯皮。群眾來信來訪時，要熱情接待，耐心傾聽，理解群眾的心情，一定要幫著向領(lǐng)導(dǎo)反映，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決好有關(guān)問題。不能有厭煩和應(yīng)付心理。群眾的事情就是你的事情，你不給群眾解決好，群眾還會信任你嗎？全心全意為人民服務(wù)就要熱心地為群眾辦實(shí)事，幫助群眾解決好難題，這是對機(jī)關(guān)工作人員的最根本的要求。

篇二：機(jī)關(guān)工作人員假如我是服務(wù)對象心得體會

朱德平

黨的宗旨就是為人民服務(wù)。深化“假如我是服務(wù)對象”大討論活動是開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動的有效抓手，就是開展群眾路線教育實(shí)踐活動的戰(zhàn)前實(shí)戰(zhàn)演練，通過開展大討論活動，為開展群眾路線教育實(shí)踐活動打好基礎(chǔ)。深化大討論活動，就是要讓我們從主觀世界、思想深處提高認(rèn)識，增強(qiáng)為人民群眾服務(wù)的自覺性和堅(jiān)定性。通過開展“假如我是服務(wù)對象”活動，本人思想上有了觸動，現(xiàn)就“假如我是服務(wù)對象”談?wù)勛约旱恼J(rèn)識：

假如我是一名服務(wù)對象，如果我到水利水電局辦理一項(xiàng)業(yè)務(wù)，我希望在辦事過程中，工作人員能熱情地對待我，言談舉止禮貌得體，我希望能看到你們的笑臉，是一位和藹可親的沒有官架子的工作人員，哪怕是事辦不成，哪怕數(shù)九寒天，我也覺得其樂融融，如春風(fēng)拂面；不想遇見態(tài)度蠻橫、舉止隨意、把壞情緒寫在臉上的工作人員，更不愿出現(xiàn)“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象。如果我不知道該怎么辦，我希望您能耐心地對待我，能不厭其繁地向我解釋清楚，包括從需要準(zhǔn)備的材料到材料如何填寫以及整個辦事流程，不遺漏每一個細(xì)節(jié)。假如我是一名服務(wù)對象，我會將您的一舉一動視為整個水利水電形象的代表，將您的服務(wù)視為政府為社會服務(wù)的一個組成部分，代表著黨和政府的形象。我不愿你有任何吃、拿、卡、要的作風(fēng)，這樣對你的影響不好，也會為我增加負(fù)擔(dān)。你的一身正氣，會增加我對政府的信任。我希望所有的工作人員都能勤政廉潔、克己奉公、愛崗敬業(yè)，向社會各界展示新時期公務(wù)員良好的精神風(fēng)貌，同時也展示服務(wù)型單位的新形象。

假如我是一名服務(wù)對象，我希望到水電局辦事的時候能順利找到工作人員，即使找不到，也希望能知道你們?nèi)チ四睦铮�這樣才能知道我該不該等候，等到什么時候，或者等候會不會有結(jié)果。同時，我也希望工作人員能夠明白工作時間就是全身心地投入工作，優(yōu)質(zhì)高效、熱情地服務(wù)，而不是推諉搪塞。作為服務(wù)對象希望工作人員能以只爭朝夕的態(tài)度“馬上就辦”，當(dāng)時的工作當(dāng)時辦，當(dāng)天的業(yè)務(wù)當(dāng)天完，盡可能地縮短我們的等待時間。假如我是一名服務(wù)對象，我希望你們在做好依法行政、潔身自好的同時，還要加強(qiáng)自身應(yīng)變和適應(yīng)發(fā)展能力。要想成為一名優(yōu)秀的水電干部，就要不斷地學(xué)習(xí)鉆研、更新知識和充實(shí)自我。我希望你們業(yè)務(wù)精湛、熟知水利水電惠農(nóng)的各項(xiàng)方針政策，做好國家政策的宣傳員、講解員。

“心系服務(wù)對象魚得水，背離服務(wù)對象樹斷根。”每名黨員干部只有始終牢記自己職責(zé)，自覺深入基層，聯(lián)系服務(wù)對象，不斷增強(qiáng)為民服務(wù)意識，才能成為讓黨放心、讓人民滿意的人民公仆。無論我們在哪個崗位上，都要在心中永遠(yuǎn)給服務(wù)對象留一個位置。只有心中有服務(wù)對象，腳踏實(shí)地的去做，真誠地對待每一個需要你服務(wù)的人，那樣我們才會得到別人的認(rèn)同。在今后的工作中注意要做到以下幾點(diǎn)：

一、在感情上貼近服務(wù)對象

老子講：“圣人無常心，以百姓之心為心”�！皬姆�務(wù)對象中來，到服務(wù)對象中去”是我們黨一貫堅(jiān)持的服務(wù)對象路線。作為黨員干部，一定要把服務(wù)對象當(dāng)作是自己血脈相連的親人，放下架子，撲下身子，深入服務(wù)對象、深入實(shí)踐，廣開言路、傾聽民意，了解服務(wù)對象所思、所盼，及時解決對象生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難，在與服務(wù)對象同吃同住同勞動中體察民情，在為服務(wù)對象排憂解難中建立感情。

二、在思想上尊重服務(wù)對象

服務(wù)對象在我們心中有多重，我們在服務(wù)對象心中就有多重。作為黨員干部，就是要把服務(wù)對象放在很高的位置，把自己放在很低位置，堅(jiān)持用平等的眼光看待服務(wù)對象，對待服務(wù)對象不分貧富，一視同仁；堅(jiān)持用平等的身份接待服務(wù)對象，不在服務(wù)對象面前打官腔、擺官架子、說官話；堅(jiān)持用平等的心態(tài)聯(lián)系服務(wù)對象，不高高在上，不以權(quán)壓人，讓服務(wù)對象說心里話，道煩心事，講真想法，提好建議。

三、在作風(fēng)上深入服務(wù)對象

善于深入基層做服務(wù)對象工作，是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。作為黨員干部，絕不能整天圍著辦公室轉(zhuǎn)，圍著上級領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)，而不圍著服務(wù)對象轉(zhuǎn)。應(yīng)該把更多的時間用在了解民意，體察民情，解決民難上，做到無論工作多忙，都要安排時間深入基層，無論時間多緊，都要抽出時間聯(lián)系服務(wù)對象，切實(shí)在聯(lián)系服務(wù)對象中找到工作的切入點(diǎn)和落腳點(diǎn)，增強(qiáng)工作的針對性。

四、在工作上依靠服務(wù)對象

作為黨員干部，必須牢固樹立群眾觀念，把服務(wù)對象當(dāng)主人、當(dāng)親人、當(dāng)老師，善于聽取服務(wù)對象的意見，自覺接受服務(wù)對象的監(jiān)督，做到謀劃發(fā)展思路向人民服務(wù)對象問計(jì)，查找發(fā)展中的問題聽人民服務(wù)對象意見，改進(jìn)發(fā)展措施向人民服務(wù)對象請教，落實(shí)發(fā)展任務(wù)靠人民服務(wù)對象努力，衡量發(fā)展成效由人民服務(wù)對象評判，用服務(wù)對象的智慧推動當(dāng)?shù)匕l(fā)展。

五、在生活上關(guān)心服務(wù)對象

干部為服務(wù)對象多送一份溫暖，服務(wù)對象對干部就多生一份感情；干部多盡一份職責(zé)，就為黨多增一份光彩。作為黨員干部，要把服務(wù)對象滿意作為工作的最高標(biāo)準(zhǔn)，以“服務(wù)對象利益無小事”的態(tài)度，誠心誠意地為老百姓解難事、辦實(shí)事、做好事，著力解決人民服務(wù)對象最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，著力解決服務(wù)對象生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難、讓廣大服務(wù)對象共享改革發(fā)展的成果。

讓我們彼此面帶微笑，用真誠的工作態(tài)度和作風(fēng)，創(chuàng)建群眾滿意單位，使我們水電局為社會創(chuàng)造一個優(yōu)良的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。

篇三：機(jī)關(guān)工作人員假如我是服務(wù)對象心得體會

李平輝

3月20日晚參加了全縣群眾路線教育活動第四次專題學(xué)習(xí)會，聆聽了來自全縣不同崗位、不同部門的領(lǐng)導(dǎo)談的“假如我是服務(wù)對象”心得。使我深受啟發(fā)，同時也深有同感。作為一名黨員干部，我們就是要時刻想一想：群眾在想什么？我們該為群眾做什么？我們要經(jīng)常換位思考。我作為一名遠(yuǎn)安水利局班子成員、一名工會干部，應(yīng)該經(jīng)常想一想：假如我是一名遠(yuǎn)安水利系統(tǒng)的普通工會會員，假如我是一名到遠(yuǎn)安水利局上訪的群眾，我盼望什么樣的領(lǐng)導(dǎo)？盼望什么樣的服務(wù)態(tài)度？我的事情什么時候能解決？經(jīng)過思考，我的體會是：

假如我是服務(wù)對象，我希望工會干部能夠履行工作職責(zé)，經(jīng)常走進(jìn)職工中了解職工所需所盼；假如我是服務(wù)對象，我希望工會干部能夠多為我們解決工作生活中的困難；假如我是服務(wù)對象，我希望工會干部能夠多組織我們開展健康有益的活動；假如我是服務(wù)對象，我希望我上訪的問題能夠及時得到解決……

為讓以上“假如”變?yōu)椤艾F(xiàn)實(shí)”，就要努力做到以下幾點(diǎn)：

一、為服務(wù)對象服務(wù)做到“五要”

一是要在感情上貼近服務(wù)對象。老子講：“圣人無常心，以百姓之心為心”�！皬娜罕妼ο笾衼�，到群眾對象中去”是我們黨一貫堅(jiān)持的群眾路線。作為黨員干部，一定要把服務(wù)對象當(dāng)作是自己血脈相連的親人，放下架子，撲下身子，深入服務(wù)對象、深入實(shí)踐，廣開言路、傾聽民意，了解服務(wù)對象所思、所盼，及時解決群眾生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難，在與服務(wù)對象同吃同住同勞動中體察民情，在為服務(wù)對象排憂解難中建立感情。

二是要在思想上尊重服務(wù)對象。服務(wù)對象在我們心中有多重，我們在服務(wù)對象心中就有多重。作為黨員干部，就是要把服務(wù)對象放在很高的位置，把自己放在很低位置，堅(jiān)持用平等的眼光看待服務(wù)對象，對待服務(wù)對象不分貧富，一視同仁；堅(jiān)持用平等的身份接待服務(wù)對象，不在服務(wù)對象面前打官腔、擺官架子、說官話；堅(jiān)持用平等的心態(tài)聯(lián)系服務(wù)對象，不高高在上，不以權(quán)壓人，讓服務(wù)對象說心里話，道煩心事，講真想法，提好建議。

三是要在作風(fēng)上深入服務(wù)對象。善于深入基層做服務(wù)對象工作，是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。作為黨員干部，絕不能整天圍著辦公室轉(zhuǎn)，圍著上級領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)，而不圍著服務(wù)對象轉(zhuǎn)。應(yīng)該把更多的時間用在了解民意，體察民情，解決民難上，做到無論工作多忙，都要安排時間深入基層，無論時間多緊，都要抽出時間聯(lián)系服務(wù)對象，切實(shí)在聯(lián)系服務(wù)對象中找到工作的切入點(diǎn)和落腳點(diǎn)，增強(qiáng)工作的針對性。

四是要在工作上依靠服務(wù)對象。作為黨員干部，必須牢固樹立群眾觀念，把服務(wù)對象當(dāng)主人、當(dāng)親人、當(dāng)老師，善于聽取服務(wù)對象的意見，自覺接受服務(wù)對象的監(jiān)督，做到謀劃發(fā)展思路向服務(wù)對象問計(jì)，查找發(fā)展中的問題聽服務(wù)對象意見，改進(jìn)發(fā)展措施向服務(wù)對象請教，落實(shí)發(fā)展任務(wù)靠服務(wù)對象努力，衡量發(fā)展成效由服務(wù)對象評判，用服務(wù)對象的智慧推動我們事業(yè)發(fā)展。

五是要在生活上關(guān)心服務(wù)對象。干部為服務(wù)對象多送一份溫暖，服務(wù)對象對干部就多生一份感情；干部多盡一份職責(zé)，就為黨多增一份光彩。作為黨員干部，要把服務(wù)對象滿意作為工作的最高標(biāo)準(zhǔn)，以“服務(wù)對象利益無小事”的態(tài)度，誠心誠意地為老百姓解難事、辦實(shí)事、做好事，著力解決服務(wù)對象最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，著力解決服務(wù)對象生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難、讓廣大服務(wù)對象共享改革發(fā)展的成果。

“心系服務(wù)對象魚得水，背離服務(wù)對象樹斷根�！泵棵�黨員干部只有始終牢記自己職責(zé)，自覺深入基層，聯(lián)系服務(wù)對象，不斷增強(qiáng)為民服務(wù)意識，才能成為讓黨放心、讓人民滿意的人民公仆。

二、實(shí)現(xiàn)“五要”做到“三要”

1、要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是工作之基、能力之本、水平之源。俗話說：“處處留心皆學(xué)問�！弊鳛橐幻�工會干部，必須要堅(jiān)持勤奮好學(xué)，在工作中不僅要熟練掌握本部門的基本業(yè)務(wù)知識，更重要的是要不斷地學(xué)習(xí)，處處留心，養(yǎng)成隨時隨地學(xué)習(xí)的習(xí)慣，做個能干事、干成事的群眾需要的工會干部。

2、要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。要進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，必須主動到條件比較艱苦的基層單位，到困難比較多職工家庭，摸實(shí)情接地氣，排憂解難辦實(shí)事。要通過多種方式，認(rèn)真傾聽基層及職工的真實(shí)想法，對照檢查個人思想和工作情況、切實(shí)整改提高。要把問政于基層、問需于基層、問計(jì)于基層，作為基本工作方法，在具體工作中，謀劃發(fā)展思路向基層求教、落實(shí)發(fā)展任務(wù)靠基層努力、衡量發(fā)展成效由基層評判，充分調(diào)動基層的積極性、主動性和創(chuàng)造性，努力開創(chuàng)水利工會工作新局面。

3、要提升服務(wù)效能。 工會作為職工之家，要把實(shí)現(xiàn)群眾利益作為最高追求。我們所有的工作，歸根到底是要造福群眾。因此，必須時刻檢討自身工作的出發(fā)點(diǎn)落腳點(diǎn)是否放在群眾身上，正視和根治在人民群眾利益上不維護(hù)、不作為的“大病”，樹立牢固的宗旨觀念，把為民務(wù)實(shí)清廉的要求內(nèi)化于心、外化于形，每謀劃一件事、落實(shí)一件事都時刻想著群眾。要把群眾的呼聲作為第一信號。要時刻關(guān)心群眾、關(guān)注民意，接地氣、知冷暖，把群眾呼聲作為工作的風(fēng)向標(biāo)。要注意多聽不同的話，甚至挖苦的話，這都是一種呼聲。這些呼聲是一面鏡子，能照出我們工作的欠缺，也能找到破解問題的切入點(diǎn)、突破口。作為水利部門的一名班子成員、工會主席，就要多做服務(wù)局中心工作的實(shí)事，為一線職工服好務(wù)。要把群眾滿意作為我們最大的政績。讓群眾有個好的評價并不難，只要真心誠意、腳踏實(shí)地做好事、辦實(shí)事，群眾就會滿意，就會給我們黨員干部一個好評價。工會工作，就是要多辦、辦好給廣大職工群眾帶來福祉的事情，抓大事、抓善事、抓要事、抓引領(lǐng)社會風(fēng)尚有影響的事，維護(hù)好職工利益，讓職工群眾滿意。

篇四：“假如我是服務(wù)對象”主題活動心得體會

劉海云

近日，在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動中，廣泛開展“假如我是服務(wù)對象大討論”活動，在整個氛圍的烘托下，在角色互換的思考中，我也在思考群眾對水利部門黨員干部究竟有何期待和要求。

假如我是服務(wù)對象，我希望水電局各位職工能夠履行工作職責(zé)，做好股室的日常工作事務(wù)；假如我是服務(wù)對象，我希望行政審批股長能夠提高行政審批效率，縮短行政審批時間；假如我是服務(wù)對象，我希望辦公室主任能夠熱情服務(wù)，微笑服務(wù)；假如我是服務(wù)對象，我希望水利股長在分管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)全體股室人員干實(shí)事、干真事，為遠(yuǎn)安水利民生工程和地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。

假如我是一名服務(wù)對象，如果我辦理一項(xiàng)業(yè)務(wù)，我希望在辦事過程中，工作人員能熱情地對待我，言談舉止禮貌得體，我希望能看到你們的笑臉，那會使我感到心里很溫暖，如沐春風(fēng)，我會覺得自己的權(quán)利能夠得到很好的保障；不想遇見態(tài)度蠻橫、舉止隨意、把壞情緒寫在臉上的工作人員。如果我不知道該怎么辦，希望工作人員能夠耐心地對待我，能不厭其煩地向我解釋清楚。我希望工作人員能夠清醒地認(rèn)識到：你們的服務(wù)是政府為社會服務(wù)的一個組成部分，你們的態(tài)度熱情不熱情，業(yè)務(wù)精不精，服務(wù)好不好，這不是一件小事，而是關(guān)系水利事業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的大問題，會直接影響到我們地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。

假如我是一名服務(wù)對象，我想提醒你們注意自身的形象，因?yàn)樵谖已劾�，你們的形象不僅代表著自己，還代表著水利系統(tǒng)單位的形象。我不愿你有任何高傲、不耐煩的作風(fēng)，這樣對您的影響不好。您的一身和藹可親，會增加我對水利系統(tǒng)單位的信任。我希望水利系統(tǒng)所有的工作人員都能勤政廉潔、克己奉公、愛崗敬業(yè)，向社會各界展示新時期水利系統(tǒng)工作人員良好的精神風(fēng)貌，同時也展示服務(wù)型政府的新形象。

假如我是一名服務(wù)對象，我希望到水利系統(tǒng)的時候能順利找到工作人員，即使找不到，也希望能知道你們?nèi)チ四睦�，這樣才能知道我該不該等候，等到什么時候，或者等候會不會有結(jié)果。同時，我也希望工作人員能夠明白工作時間就是全身心地投入工作，優(yōu)質(zhì)高效、熱情地服務(wù)，而不要想見到你們一邊辦著業(yè)務(wù)一邊嘻嘻哈哈，我會覺得這是在浪費(fèi)您的時間，更是在浪費(fèi)我的時間。

通過“假如我是一名服務(wù)對象”大討論，我的體會是：無論我們在哪個崗位上，都要在心中永遠(yuǎn)給服務(wù)對象留一個位置。只有心中有服務(wù)對象，腳踏實(shí)地地去做，真誠地對待每一個需要你服務(wù)的人，那樣我們才會得到群眾的認(rèn)同。讓我們彼此面帶微笑，用真誠的工作態(tài)度和作風(fēng)，創(chuàng)建群眾滿意機(jī)關(guān)，使我們水利部門領(lǐng)導(dǎo)干部為社會創(chuàng)造一個優(yōu)良的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。

第二篇：假如我是服務(wù)對象心得體會

假如我是服務(wù)對象心得體會

廟灘鎮(zhèn)小學(xué)李學(xué)福

開展“假如我是服務(wù)對象”活動，是一項(xiàng)重要的社會活動，最關(guān)鍵是要求我們每一個人都能時時處處“從我做起”，始終牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，多想想自己怎樣立身做人，怎樣創(chuàng)造性地干好自己的工作，怎樣維護(hù)好社會公德，怎樣創(chuàng)造社會財(cái)富，多在主觀上找原因，多在責(zé)任制上下功夫，我們要在今后的工作中積極反思剖析，制定切實(shí)可行的措施加以整改，廣大教師一致認(rèn)為開展這樣的大討論很有必要，也能有效促進(jìn)老師改進(jìn)工作方法，增進(jìn)老師和學(xué)生之間的感情。

教師的服務(wù)對象是學(xué)生，在“假如我是服務(wù)對象”大討論中，我們要從學(xué)生的角度去考慮我們的工作�！耙阉�不欲，勿施于人”，孔子的這句話就是要告誡我們遇事要“換位”思考一下，在某種程度上，這也是教育的精髓。教師要養(yǎng)成換位思考的良好習(xí)慣，時時變換自己的角色，站在學(xué)生家長和學(xué)生的角度去換位思考。只有換位思考，才能對事情的前因后果、來龍去脈及性質(zhì)趨向有更全面、更客觀的把握，從而保證自己做出客觀、科學(xué)的判斷和選擇。

一、假如我是學(xué)生家長

許多家長的心情，也許不能被教師和教育工作者所理解，如今我已經(jīng)身為人母，我的兒子也有了他自己的老師。我發(fā)現(xiàn)自己作為家長，自然的對老師有著很高的要求。 例如：有高尚的情操、有廣泛的興趣愛好、深厚的人文素養(yǎng)、廣博的知識沉淀、陽光而充滿激情、語言生動表情豐富、課堂簡約而有效、對學(xué)生公平公正、有創(chuàng)新精神等等。經(jīng)過“假如是我的孩子”的換位思考后，我理解每位家長那種“望子成龍”的心態(tài)；并且清楚的知道作為教師有著它本身的職業(yè)要求，必須懂得哪些事情該做好，哪些事情不能做，只有如何做才能成為家長所信任的教師。

二、假如我是學(xué)生

面對學(xué)生，部分教師似乎長久以來我們已經(jīng)習(xí)慣對孩子們“居高臨下”，我們總是習(xí)慣打著一切為孩子好的旗幟要求他們做這做那，卻忘記俯下身子聽一聽孩子們的心聲，下課鈴響了，我們?yōu)榱送瓿勺约旱慕虒W(xué)任務(wù)而拖堂，自以為是為學(xué)生好，卻忽視他們的感受。學(xué)生作業(yè)沒有保質(zhì)保量的完成，我們會大聲斥責(zé)卻

沒有耐心聽他們的原因，因?yàn)樗麄兛谥械娜魏卫碛啥际俏覀冃闹械慕杩??首先我們從學(xué)生的角度來思考拖堂的問題。孩子們上了一節(jié)課，課堂上他們被要求注意力集中，而當(dāng)他們聽到下課鈴聲時，注意力會不自覺地分散，換位思考一下，當(dāng)孩子聽到下課鈴聲時，他是多么希望老師馬上下課，然后他們可以好好休息，盡情玩耍，不用像上課時那么受拘束�？墒侨绻�老師拖堂了，他們休息的時間自然就變少了，而室外其他孩子玩耍時發(fā)出的各種聲音又是對孩子極大地誘惑。這樣，他們的心思就完全不在老師那幾分鐘的講解題目上。試想一下自己，自己在做學(xué)生時也不希望上課的老師總是拖堂，所以為了保證學(xué)生有足夠的休息放松的時間，教師應(yīng)該做到準(zhǔn)時下課，不拖堂。 作為教師在教育教學(xué)過程中要永遠(yuǎn)保持一顆童心，必須善于換位思考。該如何保持一顆童心呢？我覺得，其實(shí)就是要求我們學(xué)會用“學(xué)生的心靈”去感受，用“學(xué)生的大腦”去思考，用“學(xué)生的眼光”去看待，用“學(xué)生的情感”去體驗(yàn)，用“學(xué)生的興趣”去愛好。這就要求教師要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)、多表揚(yáng)、多鼓勵、放大他的優(yōu)點(diǎn)，關(guān)注學(xué)生、解放學(xué)生，幫她提高學(xué)習(xí)效率，對學(xué)生的錯誤要加以分析，正確對待，給他改正的機(jī)會�？傊�，要和學(xué)生多接觸、多交流、多溝通、多了解他的內(nèi)心世界、了解他在想什么，只有這樣，才能做到有的放矢、對癥下藥。

總之教師要學(xué)會用換位思考方式去對待家長、對待學(xué)生、對待教育教學(xué)工作。只有這樣，我們對學(xué)生才會少苛刻、多了寬容；少了埋怨，多了理解；少了指責(zé)，多了尊重，引導(dǎo)學(xué)生一步一步走向成功；對工作充滿熱情，不斷的認(rèn)識自我、完善自我，成就自己快樂的教育生崖。

通過學(xué)習(xí)，討論、寫體會等深刻了解了開展這樣大討論活動的意義所在，也找出了自己工作中存在的一些問題，促進(jìn)老師改進(jìn)了自己的教學(xué)方法，改善了教師與學(xué)生，教師與家長之間的關(guān)系。

第三篇：假如我是服務(wù)對象心得體會

假如我是服務(wù)對象心得體會

工作和生活中我們都是服務(wù)者，同時也是一名被服務(wù)者。人際交往中我們在享受別人服務(wù)的時候也為他人提供著服務(wù)。“假如我是服務(wù)對象”，我將通過換位思考的方式，在接待群眾來電來訪的過程中做到“一張笑臉相迎、一聲問候讓座、一杯熱茶接待、一次熱心交流，一個合理答復(fù)、一句再見送行”的方式，把親切的微笑、真心的服務(wù)、熱心的接待、合理的答復(fù)送給服務(wù)者。

下面結(jié)合自身崗位特點(diǎn)，談?wù)劇凹偃缥沂且幻�服�?wù)對象，我心目中的工作人員形象是什么”的親身感受。負(fù)責(zé)水利系統(tǒng)人事工作的我在日常的工作中常要跑多個部門，比如人社局、保險(xiǎn)局、就業(yè)局、組織部、編辦、綜改辦等等，作為一名前去辦事的同志，常常希望來到窗口和科室能找到具體的辦事人員，辦理事情的時候能夠得到熱情周到的接待和服務(wù)，不清楚的辦事流程能夠得到工作人員耐心細(xì)致的告知，不懂的表格和程序能夠得到清楚的講解。初次接觸紛繁復(fù)雜的人事報(bào)表和辦理日常審批沒少受過辦事工作中的冷遇和譏諷，也曾得到過熱心的贊揚(yáng)、親切的贊許、不厭其煩的解釋和幫助。印象中最深刻的是人社局某科室人員的冷言冷語、趾高氣揚(yáng)、就業(yè)局某窗口人員的不耐煩、臉難看、事難辦；感動最熱心的服務(wù)是縣委組織部以侯金培為組長的干部科，還有縣編辦編制科的幾位同志，總是一臉微笑、一杯熱

茶，幾句暖心的話語和問候讓人如沐春風(fēng)，他們總是熱心快腸，耐心的講解，讓我工作做的順順利利。水利局人事工作，提供的是為全縣水利系統(tǒng)3百多人的工資、保險(xiǎn)核定辦理、教育培訓(xùn)、干部人事檔案收集整理、各類職稱評審聘任、辦理人員退休手續(xù)、各類人事報(bào)表報(bào)送等等，此時的我為他人提供著服務(wù)，同時也享受著外出辦事的被服務(wù)。水利工作條件艱苦，待遇較低，我總想著能為他們辦理好有關(guān)手續(xù)，把難事辦好，把好事辦成，能夠調(diào)動他們的工作積極性，讓我們的水利干部職工處處受益，能讓他們實(shí)現(xiàn)責(zé)權(quán)利相掛鉤，力求盡力解除他們的一些后顧之憂。

辦公室工作中，我們也是一名服務(wù)者，我們每天會遇到和接待一些前來咨詢辦事的人員，有群眾來電來訪，也會遇到一些難纏的業(yè)務(wù)推銷者，我和同事們總是禮貌的接待，熱心地服務(wù)、細(xì)致地做好解釋工作。

“假如我是一名服務(wù)對象”，實(shí)際上就是服務(wù)者和服務(wù)對象的換位思考，“己所不欲，勿施于人”，如果我們每個人都以一個服務(wù)對象的需求和感受去思考自己的服務(wù)行為，我們就少了一些人情冷暖的感知，多了一些人性善良的關(guān)懷，服務(wù)效果就會截然不同。換位思考就是要有“想群眾所之所想，急群眾之所急”的思想，讓服務(wù)對象不跑冤枉路、不花冤枉錢。以辦事群眾滿意為目的，把真誠的服務(wù)送到群眾的心中。假如我是一名服務(wù)對象，我心目中的工作人員是這樣的：始

終提供微笑服務(wù)，用微笑服務(wù)來溝通服務(wù)對象。我希望初次進(jìn)門就能看到一張親切的笑臉，而不是漠不關(guān)心的旁若無人，一臉麻木的表情。您親切的微笑，會讓我感受到彼此心的距離，即使是數(shù)九寒冬，我也會覺得暖意融融，請不要把冷漠刻在臉上，上面寫著“不要煩我”。假如我是一名服務(wù)對象，我心目中的工作人員是這樣的：您能順利快捷地為我辦理各類審批，我希望您公平公正，一碗水端平，一樣的情況，他的能辦，而我的不能辦，我就會想，他是否給您送禮了，要不然為什么給他辦卻不給我辦呢？所以社會的公平正義離不開您的服務(wù)。假如我是一名服務(wù)對象，我心目中的工作人員是這樣的：您能耐心細(xì)致地講解表格和材料的難點(diǎn)，各種系統(tǒng)的操作方法和要點(diǎn)，而不是“你拿回去重搞，弄好了再來”的不耐煩，以及您掛在臉上的蔑視。要知道，您也將是一位服務(wù)對象，希望這樣的感受不要重復(fù)在您找人去辦事的時候。假如我是一名服務(wù)對象，我心目中的工作人員是這樣的：您能說到做到，言而有信，言行一致。不要讓我明天來辦事，來了卻找不到您，或者說明天就研究，等幾天再說，我會覺得受到了人性的欺騙，你有意的叼難。假如我是一名服務(wù)對象，我希望能順利地找到您，即使找不到，也希望能知道您去了哪里，這樣才能知道我該不該等您，等您會不會浪費(fèi)時間。 因?yàn)槲沂且幻�服�?wù)對象，我就把您當(dāng)成黑夜里那顆明亮的星斗，指引著我辦事的方向。

假如我是一名服務(wù)對象，我心目中的工作人員是這樣的：我希望您能放下架子，俯下身子，了解服務(wù)對象所思所盼，及時解決實(shí)際問題，為服務(wù)對象排憂解難；我希望您用平等的目光、平等的身份、平等的心態(tài)來理解并尊重每一個前來咨詢辦事的朋友，讓服務(wù)對象說心里話，道煩心事，講真想法，提好的建議，讓群眾辦理事情起來順風(fēng)順?biāo)��?/p>

通過換位思考，使我明白了一個深刻的道理：無論在哪個工作崗位，只要心系服務(wù)對象，腳踏實(shí)地去做，真誠對待每一個需要你服務(wù)的人，我們才會得到別人的贊揚(yáng)與認(rèn)同�！胺�務(wù)對象利益無小事”，雖然只是一句平樸的話語，但這個的深刻課題告訴我們，真心誠意為群眾解難事、辦實(shí)事、做好事，才能做到讓群眾高興而來，滿意而歸。讓我們彼此面帶微笑，從你我做起，從現(xiàn)在做起，從點(diǎn)滴做起。

第四篇：假如我是服務(wù)對象心得體會

篇一：“假如我是服務(wù)對象”心得體會

今年，我局以貫徹落實(shí)黨的十八屆三中全會精神為著力點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)“認(rèn)真”精神，堅(jiān)持解決群眾反映的強(qiáng)烈問題，樹立水利為民務(wù)實(shí)的清廉形象，扎實(shí)開展群眾路線教育活動，在群眾路線中實(shí)現(xiàn)“強(qiáng)水夢”。以開展“假如我是服務(wù)對象”大討論活動為契機(jī)，全面查找工作中的問題和不足，大力改進(jìn)工作作風(fēng)，積極推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，糾正存在的“四風(fēng)”問題，將黨的群眾路線教育實(shí)踐活動進(jìn)一步深化。

“假如我是服務(wù)對象，我希望到來辦事時要能找到辦事員，辦事時熱情周到，對于我不清楚的辦事流程能夠詳細(xì)告訴我，讓我不走彎路、不花冤枉錢……”這是廣大服務(wù)對象的共同心聲。假如我是服務(wù)對象，經(jīng)過換位思考，我認(rèn)為水利部門在搞好基礎(chǔ)建設(shè)的同時還要強(qiáng)化以下幾種意識。

強(qiáng)化文明意識。在接待來訪干部群眾時要做到“一張笑臉相迎、一聲問候讓座、一杯熱茶招待、一陣傾心交談、一個合理答復(fù)、一句再見送行”，用真心的服務(wù)、熱心的招待、合理的答復(fù)讓來訪干部群眾滿意而歸。牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，做文明用語的典范，培養(yǎng)良好的言行習(xí)慣，熱情對待每一位來辦事的干部群眾，樹立起組織部門的良好形象。

強(qiáng)化服務(wù)意識。切實(shí)履行黨的群眾路線教育實(shí)踐活動精神，強(qiáng)化服務(wù)意識在田間地頭，把工作課堂搬進(jìn)水利建設(shè)現(xiàn)場。督促項(xiàng)目施工單位、業(yè)主方、監(jiān)理方和“五大員”嚴(yán)格遵守職業(yè)道德和施工程序，增強(qiáng)提升水利工程質(zhì)量為農(nóng)業(yè)穩(wěn)產(chǎn)增收的服務(wù)意識。

強(qiáng)化質(zhì)量意識。觀摩和取經(jīng)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，認(rèn)真總結(jié)歷年施工經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，樹立“爭先創(chuàng)優(yōu)”思想，聘請農(nóng)民監(jiān)督員，開展社會質(zhì)量監(jiān)督，增強(qiáng)水利工程達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)意識。做到建成一片、受益一片、發(fā)揮效益一片。

強(qiáng)化安全意識。在施工環(huán)節(jié)中認(rèn)真開展場內(nèi)外安全生產(chǎn)教育意識，做到警鐘長鳴。嚴(yán)格規(guī)范施工和操作程序，增強(qiáng)水利建設(shè)安全意識，確保施工“零事故”。

強(qiáng)化管護(hù)意識。明確已建水利工程管護(hù)責(zé)任主體，建立健全管護(hù)機(jī)構(gòu)，層層簽訂管護(hù)責(zé)任書，制定和完善各項(xiàng)管護(hù)措施，增強(qiáng)水利設(shè)施運(yùn)行管護(hù)意識。

強(qiáng)化為民意識。牢記民評民說是標(biāo)準(zhǔn)、民心民力是依靠、民意民聲是依據(jù)、民愿民盼是方向、民惠民富是目標(biāo)、民苦民痛是失職，圍繞“布局科學(xué)、功能完善，工程配套、管理精細(xì)，水旱無憂、灌排自如，配置合理、節(jié)水高效，河暢水清、山川秀美，碧水長流、人水和諧”的目標(biāo)，努力開創(chuàng)我縣水利改革發(fā)展新局面。

篇二：“假如我是服務(wù)對象”大討論活動心得體會

按照縣委統(tǒng)一部署，開展“假如我是服務(wù)對象大討論”活動，在整個氛圍的烘托下，在角色互換的思考中，我也在思考：“假如我是服務(wù)對象，我是畜禽養(yǎng)殖業(yè)主，我盼望什么樣的領(lǐng)導(dǎo)？什么樣的服務(wù)態(tài)度？”�，F(xiàn)就“假如我是服務(wù)對象”活動談?wù)勛约盒牡皿w會：

首先要明白我是養(yǎng)殖業(yè)主，當(dāng)前我最關(guān)心的是什么？

一是前期投入貸款難。欄圈建設(shè)，種畜禽引進(jìn)需要足夠的投入，資金缺乏，需要貸款，但貸款難度大，手續(xù)復(fù)雜（如抵押、還款能力審查等），貸款額度小，還款期限短，貸款資金難以發(fā)揮作用。

二是飼養(yǎng)成本高。本地沒有飼料加工企業(yè)，雞飼料、豬飼料全部從外地購進(jìn)，導(dǎo)致飼料價格高，增加了飼料成本。同時引進(jìn)優(yōu)良種畜禽價格昂貴，造成飼養(yǎng)成本高，投入產(chǎn)出比過大，養(yǎng)殖效益低下。

三是銷售價格不穩(wěn)。主要是生豬價格容易出現(xiàn)周期波動，價格下跌持續(xù)時間長，而價格上漲維持時間短，導(dǎo)致生豬產(chǎn)業(yè)虧多盈少，尤其是規(guī)模小養(yǎng)殖戶（場）受害最大。

四是種畜禽缺乏。由于本縣沒有種畜繁育場，良種公母豬，良種山羊（尤其是波爾山羊），只能靠從外地引進(jìn)，一是增加了良種成本，二是長途運(yùn)輸極不方便。不能滿足養(yǎng)殖場（戶）良種畜禽的需要。

五是疫病風(fēng)險(xiǎn)大。畜禽最大的敵人是疫病，雖然每年都進(jìn)行春秋兩季防疫，但畜禽疫病種類多，防疫病種有限，有些疫病防不勝防，一旦發(fā)生疫情，會給養(yǎng)殖場（戶）帶來嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失。

六是技術(shù)服務(wù)跟不上。養(yǎng)殖效益好不好，畜禽飼養(yǎng)管理技術(shù)是關(guān)鍵，絕大多數(shù)養(yǎng)殖場（戶）對養(yǎng)殖技術(shù)都是一知半解，需要主管部門搞好技術(shù)服務(wù)，加強(qiáng)技術(shù)指導(dǎo)，但主管部門人力、精力有限，不可能面面俱到，存在技術(shù)服務(wù)跟不上，技術(shù)指導(dǎo)缺失的現(xiàn)象，與養(yǎng)殖場（戶）的期盼相差甚遠(yuǎn)。

七是期盼出臺更多更優(yōu)的扶持政策。如：給予養(yǎng)殖場（戶）貼息貸款扶持，擴(kuò)大種畜禽補(bǔ)貼面（目前只有能繁母豬補(bǔ)貼），應(yīng)把種公豬、種公牛、種公羊納入補(bǔ)貼范圍等。

八是銷售渠道不暢，市場信息不靈。規(guī)模小的養(yǎng)殖廠（戶）沒有能力和精力去疏通銷售渠道，了解市場信息，只能靠畜禽商販上門收購，壓級壓價，造成養(yǎng)殖場（戶）經(jīng)濟(jì)受損，要建立和充分發(fā)揮流通服務(wù)組織和農(nóng)民運(yùn)銷隊(duì)伍的作用，建立健全市場信息網(wǎng)，及時向養(yǎng)殖場（戶）提供市場信息和銷售服務(wù)。

九是加強(qiáng)對新型農(nóng)民的科技培訓(xùn)。堅(jiān)持每年舉辦1---2期養(yǎng)殖農(nóng)民畜牧科技培訓(xùn)班，通過系統(tǒng)培訓(xùn)，造就大批懂科學(xué)、懂技術(shù)的人，培養(yǎng)一批畜禽養(yǎng)殖技術(shù)能手。

十是發(fā)揮專業(yè)組織的作用。通過畜牧專業(yè)合作組織自律和服務(wù)，把各畜牧生產(chǎn)企業(yè)、營銷大戶、養(yǎng)殖場（戶）結(jié)成利益共同體，實(shí)行利益共享，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，增強(qiáng)養(yǎng)殖場（戶）抵御市場風(fēng)險(xiǎn)的能力。

因此我們必須做到：

一是要在感情上貼近服務(wù)對象。老子講：“圣人無常心，以百姓之心為心”�！皬姆�務(wù)對象中來，到服務(wù)對象中去”是我們黨一貫堅(jiān)持的服務(wù)對象路線。作為黨員干部，一定要把服務(wù)對象當(dāng)作是自己血脈相連的親人，放下架子，撲下身子，深入服務(wù)對象、深入實(shí)踐，廣開言路、傾聽民意，了解服務(wù)對象所思、所盼，及時解決對象生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難，在與服務(wù)對象同吃同住同勞動中體察民情，在為服務(wù)對象排憂解難中建立感情。

二是要在思想上尊重服務(wù)對象。服務(wù)對象在我們心中有多重，我們在服務(wù)對象心中就有多重。作為黨員干部，就是要把服務(wù)對象放在很高的位置，把自己放在很低位置，堅(jiān)持用平等的眼光看待服務(wù)對象，對待服務(wù)對象不分貧富，一視同仁；堅(jiān)持用平等的身份接待服務(wù)對象，不在服務(wù)對象面前打官腔、擺官架子、說官話；堅(jiān)持用平等的心態(tài)聯(lián)系服務(wù)對象，不高高在上，不以權(quán)壓人，讓服務(wù)對象說心里話，道煩心事，講真想法，提好建議。

三是要在作風(fēng)上深入服務(wù)對象。從省到市開展“百千萬”活動，即百名專家進(jìn)養(yǎng)殖場，千名防疫員進(jìn)養(yǎng)殖戶，萬名干部進(jìn)農(nóng)戶。深入基層做服務(wù)對象工作，是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。作為黨員干部，絕不能整天圍著辦公室轉(zhuǎn)，圍著上級領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)，而不圍著服務(wù)對象轉(zhuǎn)。應(yīng)該把更多的時間用在了解民意，體察民情，解決民難上，做到無論工作多忙，都要安排時間深入基層，無論時間多緊，都要抽出時間聯(lián)系服務(wù)對象，切實(shí)在聯(lián)系服務(wù)對象中找到工作的切入點(diǎn)和落腳點(diǎn)，增強(qiáng)工作的針對性。

四是要在工作上依靠服務(wù)對象。作為黨員干部，必須牢固樹立群眾觀念，把服務(wù)對象當(dāng)主人、當(dāng)親人、當(dāng)老師，善于聽取服務(wù)對象的意見，自覺接受服務(wù)對象的監(jiān)督，做到謀劃發(fā)展思路向人民服務(wù)對象問計(jì)，查找發(fā)展中的問題聽人民服務(wù)對象意見，改進(jìn)發(fā)展措施向人民服務(wù)對象請教，落實(shí)發(fā)展任務(wù)靠人民服務(wù)對象努力，衡量發(fā)展成效由人民服務(wù)對象評判，用服務(wù)對象的智慧推動當(dāng)?shù)匕l(fā)展。

五是要在生活上關(guān)心服務(wù)對象。干部為服務(wù)對象多送一份溫暖，服務(wù)對象對干部就多生一份感情；干部多盡一份職責(zé)，就為黨多增一份光彩。作為黨員干部，要把服務(wù)對象滿意作為工作的最高標(biāo)準(zhǔn)，以“服務(wù)對象利益無小事”的態(tài)度，誠心誠意地為老百姓解難事、辦實(shí)事、做好事，著力解決人民服務(wù)對象最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，著力解決服務(wù)對象生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難、讓廣大服務(wù)對象共享改革發(fā)展的成果。

“心系服務(wù)對象魚得水，背離服務(wù)對象樹斷根�！泵棵�黨員干部只有始終牢記自己職責(zé)，自覺深入基層，聯(lián)系服務(wù)對象，不斷增強(qiáng)為民服務(wù)意識，才能成為讓黨放心、讓人民滿意的人民公仆。

篇三：“假如我是服務(wù)對象”主題活動心得體會

李平輝

3月20日晚參加了全縣群眾路線教育活動第四次專題學(xué)習(xí)會，聆聽了來自全縣不同崗位、不同部門的領(lǐng)導(dǎo)談的“假如我是服務(wù)對象”心得。使我深受啟發(fā)，同時也深有同感。作為一名黨員干部，我們就是要時刻想一想：群眾在想什么？我們該為群眾做什么？我們要經(jīng)常換位思考。我作為一名遠(yuǎn)安水利局班子成員、一名工會干部，應(yīng)該經(jīng)常想一想：假如我是一名遠(yuǎn)安水利系統(tǒng)的普通工會會員，假如我是一名到遠(yuǎn)安水利局上訪的群眾，我盼望什么樣的領(lǐng)導(dǎo)？盼望什么樣的服務(wù)態(tài)度？我的事情什么時候能解決？經(jīng)過思考，我的體會是：

假如我是服務(wù)對象，我希望工會干部能夠履行工作職責(zé)，經(jīng)常走進(jìn)職工中了解職工所需所盼；假如我是服務(wù)對象，我希望工會干部能夠多為我們解決工作生活中的困難；假如我是服務(wù)對象，我希望工會干部能夠多組織我們開展健康有益的活動；假如我是服務(wù)對象，我希望我上訪的問題能夠及時得到解決……

為讓以上“假如”變?yōu)椤艾F(xiàn)實(shí)”，就要努力做到以下幾點(diǎn)：

一、為服務(wù)對象服務(wù)做到“五要”

一是要在感情上貼近服務(wù)對象。老子講：“圣人無常心，以百姓之心為心”。“從群眾對象中來，到群眾對象中去”是我們黨一貫堅(jiān)持的群眾路線。作為黨員干部，一定要把服務(wù)對象當(dāng)作是自己血脈相連的親人，放下架子，撲下身子，深入服務(wù)對象、深入實(shí)踐，廣開言路、傾聽民意，了解服務(wù)對象所思、所盼，及時解決群眾生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難，在與服務(wù)對象同吃同住同勞動中體察民情，在為服務(wù)對象排憂解難中建立感情。

二是要在思想上尊重服務(wù)對象。服務(wù)對象在我們心中有多重，我們在服務(wù)對象心中就有多重。作為黨員干部，就是要把服務(wù)對象放在很高的位置，把自己放在很低位置，堅(jiān)持用平等的眼光看待服務(wù)對象，對待服務(wù)對象不分貧富，一視同仁；堅(jiān)持用平等的身份接待服務(wù)對象，不在服務(wù)對象面前打官腔、擺官架子、說官話；堅(jiān)持用平等的心態(tài)聯(lián)系服務(wù)對象，不高高在上，不以權(quán)壓人，讓服務(wù)對象說心里話，道煩心事，講真想法，提好建議。

三是要在作風(fēng)上深入服務(wù)對象。善于深入基層做服務(wù)對象工作，是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。作為黨員干部，絕不能整天圍著辦公室轉(zhuǎn)，圍著上級領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)，而不圍著服務(wù)對象轉(zhuǎn)。應(yīng)該把更多的時間用在了解民意，體察民情，解決民難上，做到無論工作多忙，都要安排時間深入基層，無論時間多緊，都要抽出時間聯(lián)系服務(wù)對象，切實(shí)在聯(lián)系服務(wù)對象中找到工作的切入點(diǎn)和落腳點(diǎn)，增強(qiáng)工作的針對性。

四是要在工作上依靠服務(wù)對象。作為黨員干部，必須牢固樹立群眾觀念，把服務(wù)對象當(dāng)主人、當(dāng)親人、當(dāng)老師，善于聽取服務(wù)對象的意見，自覺接受服務(wù)對象的監(jiān)督，做到謀劃發(fā)展思路向服務(wù)對象問計(jì)，查找發(fā)展中的問題聽服務(wù)對象意見，改進(jìn)發(fā)展措施向服務(wù)對象請教，落實(shí)發(fā)展任務(wù)靠服務(wù)對象努力，衡量發(fā)展成效由服務(wù)對象評判，用服務(wù)對象的智慧推動我們事業(yè)發(fā)展。

五是要在生活上關(guān)心服務(wù)對象。干部為服務(wù)對象多送一份溫暖，服務(wù)對象對干部就多生一份感情；干部多盡一份職責(zé)，就為黨多增一份光彩。作為黨員干部，要把服務(wù)對象滿意作為工作的最高標(biāo)準(zhǔn)，以“服務(wù)對象利益無小事”的態(tài)度，誠心誠意地為老百姓解難事、辦實(shí)事、做好事，著力解決服務(wù)對象最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，著力解決服務(wù)對象生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難、讓廣大服務(wù)對象共享改革發(fā)展的成果。

“心系服務(wù)對象魚得水，背離服務(wù)對象樹斷根�！泵棵�黨員干部只有始終牢記自己職責(zé)，自覺深入基層，聯(lián)系服務(wù)對象，不斷增強(qiáng)為民服務(wù)意識，才能成為讓黨放心、讓人民滿意的人民公仆。

二、實(shí)現(xiàn)“五要”做到“三要”

1、要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是工作之基、能力之本、水平之源。俗話說：“處處留心皆學(xué)問。”作為一名工會干部，必須要堅(jiān)持勤奮好學(xué)，在工作中不僅要熟練掌握本部門的基本業(yè)務(wù)知識，更重要的是要不斷地學(xué)習(xí)，處處留心，養(yǎng)成隨時隨地學(xué)習(xí)的習(xí)慣，做個能干事、干成事的群眾需要的工會干部。

2、要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。要進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，必須主動到條件比較艱苦的基層單位，到困難比較多職工家庭，摸實(shí)情接地氣，排憂解難辦實(shí)事。要通過多種方式，認(rèn)真傾聽基層及職工的真實(shí)想法，對照檢查個人思想和工作情況、切實(shí)整改提高。要把問政于基層、問需于基層、問計(jì)于基層，作為基本工作方法，在具體工作中，謀劃發(fā)展思路向基層求教、落實(shí)發(fā)展任務(wù)靠基層努力、衡量發(fā)展成效由基層評判，充分調(diào)動基層的積極性、主動性和創(chuàng)造性，努力開創(chuàng)水利工會工作新局面。

3、要提升服務(wù)效能。 工會作為職工之家，要把實(shí)現(xiàn)群眾利益作為最高追求。我們所有的工作，歸根到底是要造福群眾。因此，必須時刻檢討自身工作的出發(fā)點(diǎn)落腳點(diǎn)是否放在群眾身上，正視和根治在人民群眾利益上不維護(hù)、不作為的“大病”，樹立牢固的宗旨觀念，把為民務(wù)實(shí)清廉的要求內(nèi)化于心、外化于形，每謀劃一件事、落實(shí)一件事都時刻想著群眾。要把群眾的呼聲作為第一信號。要時刻關(guān)心群眾、關(guān)注民意，接地氣、知冷暖，把群眾呼聲作為工作的風(fēng)向標(biāo)。要注意多聽不同的話，甚至挖苦的話，這都是一種呼聲。這些呼聲是一面鏡子，能照出我們工作的欠缺，也能找到破解問題的切入點(diǎn)、突破口。作為水利部門的一名班子成員、工會主席，就要多做服務(wù)局中心工作的實(shí)事，為一線職工服好務(wù)。要把群眾滿意作為我們最大的政績。讓群眾有個好的評價并不難，只要真心誠意、腳踏實(shí)地做好事、辦實(shí)事，群眾就會滿意，就會給我們黨員干部一個好評價。工會工作，就是要多辦、辦好給廣大職工群眾帶來福祉的事情，抓大事、抓善事、抓要事、抓引領(lǐng)社會風(fēng)尚有影響的事，維護(hù)好職工利益，讓職工群眾滿意。

篇四：假如我是服務(wù)對象心得體會

佘華玥

“人的生命是有限的，可是為人民服務(wù)是無限的，我要把有限的生命投入到無限的為人民服務(wù)中去”雷鋒同志的這句話，是我們讀小學(xué)時就耳熟能詳?shù)脑捳Z，也許就是因?yàn)閷λ�太過熟悉了，以至于我們今天聽到它時激情不在，昨天黨的群眾路線教育夜學(xué)了先進(jìn)事跡報(bào)告，再次喚醒了內(nèi)心沉積的激情。在此之前，一直都認(rèn)為自己的工作干的還算可以，各個方面還算過關(guān)。對比先進(jìn)，對照要求，使我深刻意識到自己對崗位職責(zé)的認(rèn)識是多么膚淺，自己身上的缺點(diǎn)、不足是那么的明顯，而自己還在自以為是，洋洋得意，認(rèn)為自己是一個對工作負(fù)責(zé)、兢兢業(yè)業(yè)的高素質(zhì)人員。事實(shí)上自己離上級的要求，離人民群眾的期望還差得很遠(yuǎn)。結(jié)合崗位，捫心自問，需要改進(jìn)的地方還有很多，自己在工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、工作效率上要進(jìn)一步適應(yīng)新形勢、新任務(wù)下的工作要求，這就要求我要轉(zhuǎn)變思想、改變作風(fēng)、換位思考、重新對我們的崗位職責(zé)進(jìn)行定位。

作為一名具體從事成本、監(jiān)測工作的工作人員，“服務(wù)”是我們工作的核心，“服務(wù)科室定調(diào)價、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策、服務(wù)企業(yè)發(fā)展”是我們的宗旨使命。但現(xiàn)實(shí)各項(xiàng)客觀環(huán)境的影響加之嚴(yán)格的政策規(guī)定，難免會出現(xiàn)不被理解的狀況，尤其是在成本監(jiān)審過程中，常規(guī)情況是企業(yè)方對成本要求體現(xiàn)為 要“高”、要“漲”，而我們則是要“實(shí)”、要“合理”、要“擠”，這就形成了一對不可調(diào)和的矛盾，如何做到既要熱情服務(wù)，又要嚴(yán)格執(zhí)法；如何提高服務(wù)質(zhì)量水平的同時，還要當(dāng)好企業(yè)發(fā)展的有力助手，這還真是一個課題。俗話說“好事不出門，壞事傳千里”，我們在工作中既要注重細(xì)節(jié)，又要有理有據(jù)，把對方說服，還不能激化矛盾，把握上級要求、政策要求和群眾、服務(wù)對象的期望值中間的差距，這中間就要掌握一個“度”。假如我是服務(wù)對象，“我”還存在哪些問題、差距和不足，我們不妨將心比心，換位思考一下，我心目中的物價機(jī)構(gòu)工作人員形象是什么樣的？

假如我是服務(wù)對象，當(dāng)我去申報(bào)價格的時候，我希望在辦事過程中，能得到一條龍的服務(wù)，不會跑完樓上跑樓下，遇到一時難以達(dá)(請繼續(xù)關(guān)注Wm.hmlawpc.com)成的事，能得到物價工作人員的耐心解釋，對我們解決企業(yè)發(fā)展過程中價格的瓶頸問題，解釋起來能不厭其煩、清楚明白。

假如我是服務(wù)對象，我希望到我們企業(yè)去了解情況、督辦工作的時候，一方面講清楚政策的框框在哪里，擠掉了成本其不合法、不合理之處在哪里，同時耐心地傾聽我們企業(yè)發(fā)展的難處，盡可能地考慮企業(yè)的實(shí)際，詳細(xì)了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，耐心回答我所提出的各項(xiàng)問題。

假如我是服務(wù)對象，我希望在嚴(yán)格執(zhí)行政策的過程中，對企業(yè)經(jīng)營提出合理化建議，督促企業(yè)健全財(cái)務(wù)制度，建立成本約束機(jī)制，通過挖掘企業(yè)內(nèi)部潛力、降低成本消耗來促進(jìn)企業(yè)走向可持續(xù)發(fā)展的道路，

假如我是服務(wù)對象，我希望在成本監(jiān)審始終堅(jiān)持“公平、科學(xué)、效率、規(guī)范”的原則，一個聲音說話；在農(nóng)本工作中，強(qiáng)調(diào)調(diào)研成果的轉(zhuǎn)化，真正服務(wù)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，積極爭取有利于農(nóng)民增收的價格政策；在監(jiān)測工作中，進(jìn)一步擴(kuò)大預(yù)測預(yù)警的指導(dǎo)性，提高用數(shù)據(jù)服務(wù)群眾生活的能力。

假如我是服務(wù)對象，我希望物價工作人員在做好依法履職的同時，還要加強(qiáng)自身綜合素質(zhì)和能力的提升。形象是素質(zhì)的外延，素質(zhì)是形象的支撐，要想服務(wù)得更好，就必須不斷地學(xué)習(xí)、更新物價理論、業(yè)務(wù)知識，信手拈來，準(zhǔn)確而又靈活地運(yùn)用國家物價法律法規(guī)及各項(xiàng)方針政策。

假如我是服務(wù)對象，我會將您的一舉一動、一言一行視為整個物價工作人員形象，將您的服務(wù)視為政府為社會服務(wù)的一個組成部分，您的態(tài)度熱情不熱情，業(yè)務(wù)精不精，服務(wù)得好不好，這都不是一件小事，您良好的工作態(tài)度將展示出服務(wù)型機(jī)關(guān)的新形象。

假如我是服務(wù)對象，不管過去、現(xiàn)在和將來，不論事情是否能如我所愿，但我希望得到尊重，把我的事當(dāng)成您的家事，急我之所急，想我之所想，在工作中盡心，在行為中自律，在過失后自責(zé)，才能真正解決問題，才能得到企業(yè)的社會的首肯，工作才能干出成效，才會受到最廣大群眾的擁護(hù)。

回想走上工作崗位之初，自己也曾有遠(yuǎn)大的理想和抱負(fù)的，也曾有過“先天下之憂而憂、后天下之樂而樂”的創(chuàng)業(yè)激情與胸懷，說實(shí)在，這些遠(yuǎn)大理想和工作熱情，為什么會隨時光飛逝而淡漠？原因有很多，但最重要的還是沒能固守自己的理想、信念，淡化了責(zé)任感，被現(xiàn)實(shí)的俗務(wù)沖淡了信念。今后在工作中還要設(shè)身處地地為服務(wù)對象著想，更好地為群眾服務(wù)、方便服務(wù)對象辦事，時刻以一種如履薄冰的危機(jī)感、使命感、責(zé)任感，堅(jiān)守自己腳下的崗位，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，在平凡的工作中開創(chuàng)出無愧無悔的人生事業(yè)。

篇五：假如我是服務(wù)對象心得

李麗萍

作為一名基層的統(tǒng)計(jì)人員，如何進(jìn)一步端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量水平，做好本職工作，在面向統(tǒng)計(jì)用戶、面向調(diào)查對象的現(xiàn)代化服務(wù)型統(tǒng)計(jì)中有著更新、更高、更嚴(yán)的要求。服務(wù)對象的滿意程度是評定我們統(tǒng)計(jì)服務(wù)質(zhì)量好壞的標(biāo)準(zhǔn)，只有清楚的認(rèn)識到自己的工作同服務(wù)對象的期望相比還存在哪些問題，存在哪些差距和不足，才能不斷完善自我，更好的服務(wù)于統(tǒng)計(jì)調(diào)查服務(wù)對象，才能得到他們的認(rèn)可。假如我是統(tǒng)計(jì)調(diào)查服務(wù)對象，我心目中的統(tǒng)計(jì)部門及統(tǒng)計(jì)人員應(yīng)該是什么樣的。

假如我是統(tǒng)計(jì)調(diào)查服務(wù)對象，無論是我到統(tǒng)計(jì)部門辦事，還是統(tǒng)計(jì)人員入戶進(jìn)行統(tǒng)計(jì)調(diào)查或是普查，我希望在辦事過程中，統(tǒng)計(jì)人員能熱情地接待，言談舉止禮貌得體，能不厭其煩地向我講解指標(biāo)解釋、填報(bào)方法。在服務(wù)過程中多一些陽光般的微笑，少一些目無表情的冷漠；多一些噓寒問暖的談心，少一些公事公辦的刻板。

假如我是統(tǒng)計(jì)調(diào)查服務(wù)對象，我希望在業(yè)務(wù)方面，你們能夠增強(qiáng)服務(wù)企業(yè)的責(zé)任感，在業(yè)務(wù)服務(wù)上努力做到統(tǒng)一協(xié)調(diào)，在不影響統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的前提下，能盡量縮小統(tǒng)計(jì)調(diào)查對象的范圍，減少統(tǒng)計(jì)調(diào)查對象的數(shù)量。一次性調(diào)查即可滿足需要的，不要進(jìn)行經(jīng)常性統(tǒng)計(jì)；按年統(tǒng)計(jì)即可滿足需要的，不要按季統(tǒng)計(jì)；按季統(tǒng)計(jì)即可滿足需要的，不要按月統(tǒng)計(jì)；盡量避免重復(fù)調(diào)查。

假如我是統(tǒng)計(jì)調(diào)查服務(wù)對象，我希望在統(tǒng)計(jì)服務(wù)方面，統(tǒng)計(jì)部門能夠讓我們通過各種渠道，更多的了解統(tǒng)計(jì)工作。充分發(fā)揮統(tǒng)計(jì)的職能優(yōu)勢，深入企業(yè)，認(rèn)真調(diào)查研究，聽取企業(yè)心聲，及時給予企業(yè)更多的指導(dǎo)和幫助。

假如我是統(tǒng)計(jì)調(diào)查服務(wù)對象，我希望你們保護(hù)好私人、家庭、企業(yè)的調(diào)查資料，這樣有利于維護(hù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查對象的個人隱私和商業(yè)秘密，消除我們的后顧之憂，增進(jìn)我們對統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)和統(tǒng)計(jì)人員的信任感，從而如實(shí)提供統(tǒng)計(jì)資料，讓我覺得自己的權(quán)利得到了有效保障。

通過換位思考，我明白了：無論我們在哪個崗位上，都要在心中永遠(yuǎn)給服務(wù)對象留一個位置。只有心中有服務(wù)對象，腳踏實(shí)地地去做，真誠地對待每一個需要你服務(wù)的人，我們才會得到別人的認(rèn)同。

第五篇：“假如我是服務(wù)對象”心得體會

“假如我是服務(wù)對象”心得體會

“假如我是服務(wù)對象”實(shí)踐活動開展以來，xx社區(qū)按照市委、區(qū)委、辦事處的要求，不等待、不觀望，以開展大討論活動為載體，換位思考，轉(zhuǎn)作風(fēng)、解民憂、惠民生，得到了廣大人民群眾的好評，而我們與百姓最直接接觸的社區(qū)工作人員，更應(yīng)該做好此項(xiàng)工作。

要做好群眾服務(wù)首先要理解社區(qū)居委會的含義，社區(qū)是城市人口涉及的地方，由社區(qū)人民參與的組織。社區(qū)工作者在社區(qū)工作中起著上傳下達(dá)的作用，我們的工作使和社區(qū)人民最息息相關(guān)的，而這次“假如我是服務(wù)對象”活動我們也是最有必要參加的。就拿我們今年改造三無小區(qū)來說，假如我是xx社區(qū)的居民，我們也不愿在臟亂差的環(huán)境里居住，垃圾遍地，污水橫流，不僅對美化有影響，對身體也是百害而無一利的，所以，為了社區(qū)人民的生活，我們整治并努力維護(hù)了小區(qū)的衛(wèi)生，當(dāng)然，城管只是我們服務(wù)的一小部分。 假如我是服務(wù)對象”大討論活動，要求在活動中通過換位思考，設(shè)身處地地想群眾所想、急群眾所急、解群眾所難。養(yǎng)成換位思考習(xí)慣，增強(qiáng)服務(wù)群眾意識，設(shè)身處地進(jìn)行換位思考和討論，站在服務(wù)對象的角度來思考：自己期盼什么樣的干部作風(fēng)、什么樣的服務(wù)態(tài)度、什么樣的服務(wù)流程、什么樣的服務(wù)環(huán)境、什么樣的服務(wù)質(zhì)量，從而牢固樹立一切為了

群眾、千方百計(jì)讓群眾滿意的理念。

我們要做到xx辦事處街道黨工委書記xx同志提出的“把群眾當(dāng)家人，把工作當(dāng)家事”的精神，認(rèn)真落實(shí)居委會黨總支書記xx同志提出的“二十八個字”�！凹偃缥沂欠�務(wù)對象”這項(xiàng)活動我們不能走形式主義，要真正落實(shí)到成效上來，不喊口號，要長效機(jī)制的執(zhí)行下去

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201*年11月28日

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