第一篇：信訪局掛職鍛煉心得體會(huì)

市民防局辦公室主任

根據(jù)市委組織部的安排，我于**年8月到市信訪局進(jìn)行為期6個(gè)月的掛職鍛煉。我十分珍惜這次難得的鍛煉機(jī)會(huì)，努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)、主動(dòng)融入、勤于實(shí)踐，積極參與接待上訪群眾、處理人民來(lái)信、查辦信訪案件，參加“四項(xiàng)排查”，做好信訪維穩(wěn)工作。通過(guò)掛職鍛煉，進(jìn)一步增強(qiáng)了宗旨意識(shí)，豐富了人生閱歷，提高了處理復(fù)雜問(wèn)題的能力。

一、用心“學(xué)”，強(qiáng)素質(zhì)�！肮び�善其事，必先利其器”。信訪工作政策性比較強(qiáng)，涉及面廣。要做好信訪工作，僅有真心和熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須通曉政策法規(guī)，具備較高的政策理論水平。作為信訪戰(zhàn)線的一名新兵，我一切從頭學(xué)起，一方面抓好《信訪條例》和相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，充實(shí)業(yè)務(wù)知識(shí)；另一方面虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們工作態(tài)度、辦訪做法和處置技巧。本著“在學(xué)中干、在干中學(xué)”的原則，在一批批的接訪、一次次的辦案中鍛煉和提高自己。在“學(xué)”的過(guò)程中，我體會(huì)到：信訪工作政策性強(qiáng)，需要深入研究和學(xué)習(xí)；信訪工作復(fù)雜、艱辛、清貧，需要忍得住性子、耐得住清貧、守得住寂寞；對(duì)崗位要有一片熱情；對(duì)百姓要有一片真情；履職盡責(zé)，干就干好。

二、用心“聽(tīng)”，摸實(shí)情�！叭藷o(wú)難處不上訪”，人民群眾來(lái)信來(lái)訪，不論是個(gè)體還是群體，大多是認(rèn)為其權(quán)益受到侵害，請(qǐng)求政府為其主持公道，幫其解決問(wèn)題，或向政府提出意見(jiàn)建議。群眾利益無(wú)小事，民情就是火情！作為掛職干部，我深深感到信訪工作不依法不行，對(duì)群眾沒(méi)有感情也不行，必須學(xué)會(huì)換位思考，要設(shè)身處地為百姓著想，特別是對(duì)那些弱勢(shì)群體、困難群眾更要真心實(shí)意地為他們辦實(shí)事、解難事。在每次接訪的過(guò)程中，我都以認(rèn)真的態(tài)度、專注的眼神傾聽(tīng)來(lái)訪人傾訴，讓上訪人一吐為快，使上訪人有一種到家的感覺(jué)；在“聽(tīng)”的過(guò)程中，我體會(huì)到：信訪部門(mén)作為黨和政府密切聯(lián)系群眾的“橋梁紐帶”，反映社情民意的“晴雨表”，發(fā)揮了不可替代的積極作用。我們只有認(rèn)真對(duì)待，親人般地對(duì)待他們，“魚(yú)與水”般的感情才會(huì)更加堅(jiān)固。

三、用心“辦”，解民憂。通過(guò)掛職，我認(rèn)為要做好信訪工作，必須始終堅(jiān)持做到察民情、聽(tīng)民聲、解民疑、釋民惑、排民擾、解民難。具體而言：針對(duì)群眾反映的每一個(gè)訴求，要從法律和政策上認(rèn)真負(fù)責(zé)地解釋清楚，讓群眾聽(tīng)得明白，不能含糊其辭，更不能一推了之；對(duì)符合政策規(guī)定的，要及時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)盡快解決；對(duì)過(guò)高無(wú)理要求的，要敢于亮明態(tài)度，并主動(dòng)做好教育疏導(dǎo)工作。在實(shí)際工作中，從日常接訪勸訪、轉(zhuǎn)辦交辦，乃至實(shí)地調(diào)查，每一次、每一項(xiàng)具體工作，我都努力做到盡心盡力、盡職盡責(zé)，絕不能因一己之過(guò)、一時(shí)疏忽而影響工作大局、影響黨群關(guān)系、影響政府公信力。在參與處置市直企業(yè)改制遺留問(wèn)題、某軍轉(zhuǎn)干落實(shí)待遇等問(wèn)題，我都積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和同事做好對(duì)上訪群眾的解疑釋惑、疏導(dǎo)化解工作；同時(shí)注意維護(hù)好黨和政府的尊嚴(yán)，維護(hù)好黨與人民群眾之間的血肉聯(lián)系。在處理人民來(lái)信時(shí)，認(rèn)真做好督查督辦工作，確�；貜�(fù)質(zhì)量，按時(shí)答復(fù)，跟蹤回訪，樹(shù)立黨委、政府良好形象。在“辦”的過(guò)程中，我體會(huì)到：“群眾信訪無(wú)小事”，只有細(xì)致耐心接訪、辦案，實(shí)實(shí)在在地解決問(wèn)題，才能讓矛盾化解在基層，讓上訪群眾體會(huì)到黨和政府的溫暖。

四、用心“品”，促工作。在掛職過(guò)程中，我也在用心品味信訪這一項(xiàng)工作。信訪工作貼近群眾，聯(lián)系黨群，隨著社會(huì)轉(zhuǎn)型升級(jí)，各種社會(huì)矛盾在短時(shí)間不可能完全消除，作為信訪工作者，不可有“厭戰(zhàn)”情緒，要對(duì)自己所干的事業(yè)充滿信心，因?yàn)槊�盾一天不消除，社�?huì)就不可能安定；問(wèn)題一天不解決，群眾就不會(huì)息訴罷訪。同時(shí)，我也為能夠成為淮安市信訪局這個(gè)光榮的、戰(zhàn)斗的先進(jìn)集體中的一員感到無(wú)比的光榮和自豪。他們就像“包公”那樣，仗義執(zhí)言，為民請(qǐng)命；像“愚公”那樣埋頭苦干，勤奮敬業(yè)；像“關(guān)公”那樣身懷絕技，武藝超群；像“濟(jì)公”那樣無(wú)私利他，樂(lè)于助人。他們用汗水甚至血水，鑄就了巍峨的豐碑，一舉榮獲了“全國(guó)信訪工作先進(jìn)集體”，也是我省唯一獲此殊榮的地級(jí)市。**年在市級(jí)機(jī)關(guān)各項(xiàng)評(píng)比中更是捷報(bào)頻傳，獲得 “大滿貫”，被評(píng)為市級(jí)機(jī)關(guān)科學(xué)發(fā)展目標(biāo)考評(píng)“先進(jìn)單位”、“淮安市人民滿意的公務(wù)員集體”榮譽(yù)稱號(hào)、軟環(huán)境和效能建設(shè)“優(yōu)勝單位”，申報(bào)的“十年堅(jiān)持大接訪，不斷完善鑄品牌”項(xiàng)目榮獲創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)評(píng)比“一等獎(jiǎng)”。作為信訪戰(zhàn)線的一員，我感到無(wú)上的驕傲和榮耀。

盡管掛職只有短短的半年多時(shí)間，但卻讓我受益終生。在信訪局的掛職鍛煉，使我增長(zhǎng)了學(xué)識(shí)才干、磨煉了我的品格意志、提高了我的工作能力，也使我能更加注重站在全局角度創(chuàng)新思路、謀劃工作，更加注重以群眾工作為基礎(chǔ)統(tǒng)領(lǐng)推進(jìn)工作，使我更具大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、群眾意識(shí)、廉潔意識(shí)，組織協(xié)調(diào)能力、分析解決問(wèn)題的能力更加提高。在今后的工作中，我將更加勤奮學(xué)習(xí)、勇于實(shí)踐、與時(shí)俱進(jìn)、扎實(shí)工作，把掛職鍛煉的有效實(shí)踐與崗位工作融匯貫通，創(chuàng)造出更好的業(yè)績(jī)，為建設(shè)蘇北重要中心城市建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

第二篇：市信訪局掛職鍛煉心得體會(huì)

從學(xué)校管理到社會(huì)管理層面提升的感悟

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位掛職同事：

大家好！

我來(lái)自接訪處，很高興借今天座談會(huì)的機(jī)會(huì)與大家分享一下工作三個(gè)月以來(lái)的體會(huì)和感悟。

掛職之前我工作在市教育局直屬學(xué)校武漢市供銷商業(yè)學(xué)校，一所國(guó)家級(jí)重點(diǎn)普通中專，自我感覺(jué)擅長(zhǎng)學(xué)校各類管理且這個(gè)自我感覺(jué)一直良好。但三個(gè)月以來(lái)，我有一個(gè)深切的感受：如果說(shuō)學(xué)校管理是一個(gè)風(fēng)平浪靜的港灣，那么信訪工作則是一個(gè)波瀾壯闊的大海。在這里，我懂得了“機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存”、“改革開(kāi)放巨大成就與社會(huì)矛盾凸顯期”的深刻內(nèi)涵，我體會(huì)了信訪接訪干部服務(wù)大局的政治覺(jué)悟、解疑答惑的專業(yè)水平與樂(lè)觀豁達(dá)的良好心態(tài)，我理解了社會(huì)管理龐雜系統(tǒng)協(xié)調(diào)運(yùn)行的艱辛付出。從學(xué)習(xí)信訪、體會(huì)信訪、理解信訪到認(rèn)識(shí)自我，這是一次思想上的升華，體驗(yàn)上的豐富。我體會(huì)到了信訪工作的艱辛與不易，也倍加珍惜當(dāng)前自身崗位的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

我的感悟有三：

一是要積極開(kāi)展工作，密切聯(lián)系群眾，做一名常接地氣的黨員干部。在群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)大背景下到信訪局鍛煉，是干部成長(zhǎng)提高的絕好機(jī)會(huì)。信訪群眾對(duì)反映的人和事的態(tài)度，我們對(duì)信訪群眾接納和幫助的態(tài)度，“首辦責(zé)任制”的承擔(dān)和魄力，“事要解決”的決心和勇氣，都決定著“復(fù)興大武漢”歷史使命的進(jìn)程。常接地氣，才能吸收養(yǎng)分，才能去偽存真，才能保持清醒。按道理我本身在基層單位工作，天天跟老師學(xué)生打交道，應(yīng)該不存在不密切聯(lián)系群眾的問(wèn)題。現(xiàn)在通過(guò)系列信訪專題學(xué)習(xí)和接訪實(shí)踐才體會(huì)到：這不是形式上基層高層的問(wèn)題，是頭腦深處有否群眾立場(chǎng)的問(wèn)題、是能不能主動(dòng)接地氣的問(wèn)題。我現(xiàn)在因?yàn)橐�接訪群眾拉近距離都學(xué)會(huì)不怎么擦皮鞋了，我覺(jué)得現(xiàn)在的內(nèi)心比以前也平和安靜多了。

二是要始終認(rèn)識(shí)大局，牢牢把握重點(diǎn)，做一名責(zé)任突出的好干部。習(xí)近平總書(shū)記提出新時(shí)期好干部的五條標(biāo)準(zhǔn)，其中一條是敢于擔(dān)當(dāng)。強(qiáng)秘書(shū)長(zhǎng)8月22日也強(qiáng)調(diào)指出：目前干部之間比較，能力不是問(wèn)題，關(guān)鍵是責(zé)任意識(shí)，就是能否擔(dān)當(dāng)。通過(guò)在接訪處工作的感受，我認(rèn)為能否敢于擔(dān)當(dāng)、能否準(zhǔn)確擔(dān)當(dāng)，能否持續(xù)擔(dān)當(dāng)，很重要的在于對(duì)大局觀、重點(diǎn)觀的認(rèn)識(shí)和把握。康局長(zhǎng)7月16日給我們掛職干部授課講到的接訪五關(guān)和三個(gè)總要求，本質(zhì)上就是大局觀和重點(diǎn)觀在信訪工作上的具體化。初來(lái)乍到時(shí)我單純見(jiàn)習(xí)一件關(guān)于強(qiáng)拆或改制的信訪接待案例，會(huì)感覺(jué)到價(jià)值觀出現(xiàn)了困惑。但是如果跳出信訪看全局，大局觀強(qiáng)，重點(diǎn)把握得好，就不會(huì)渾渾噩噩、灰心喪氣，就會(huì)主動(dòng)作為、責(zé)任上肩。從事信訪工作跟別的工作不一樣的地方，磨練的就是這個(gè)“始終”和“牢牢”，這實(shí)際上也是在“常長(zhǎng)”二字上堅(jiān)定信念的問(wèn)題。信訪工作勞其筋骨是沒(méi)有的，但是磨其心志是真的，我會(huì)好好在這個(gè)平臺(tái)磨己心志，站高看遠(yuǎn)，認(rèn)識(shí)大局，把握重點(diǎn)，強(qiáng)化責(zé)任，做到“明者因時(shí)而變，知者隨事而制”。

三是要倍加珍惜自己，認(rèn)真敬畏職業(yè)，做一名勤勉作為的能干部。在學(xué)校里工作，我從教師一步步做起，現(xiàn)在是黨委書(shū)記，面對(duì)上百教職工和幾千學(xué)生，總覺(jué)得自己很有能力，很有成就感，某種意義上有點(diǎn)風(fēng)調(diào)雨順。到了信訪局掛職鍛煉，才體會(huì)到社會(huì)管理還有這么多難事，自身的能力顯得非常渺茫，可能在這個(gè)層面上自己什么都不是。并且根據(jù)教育工委組織部規(guī)定，工作移交后，副書(shū)記副校長(zhǎng)一樣干得很好，并不是說(shuō)學(xué)校離開(kāi)了我就運(yùn)行差了。因此掛職是一個(gè)回到原點(diǎn)，體會(huì)珍惜自己的過(guò)程，是一個(gè)對(duì)職業(yè)認(rèn)識(shí)懷揣敬畏之心的過(guò)程。正確認(rèn)識(shí)自己，正確認(rèn)識(shí)自己職業(yè)中的權(quán)力，正確認(rèn)識(shí)組織上對(duì)自己的培養(yǎng)，保持清醒頭腦，是非常重要的。在接訪工作中，明明大家都知道信訪工作矛盾重重，困難很大，但還是精神飽滿、舍我其誰(shuí)地去工作，確實(shí)覺(jué)得接訪處的領(lǐng)導(dǎo)和同志們不簡(jiǎn)單，再則是覺(jué)得自己有差距，越發(fā)覺(jué)得來(lái)這里學(xué)習(xí)鍛煉很有必要。中途一次機(jī)會(huì)我回學(xué)校談掛職體會(huì)時(shí)就很有感觸地跟老師們說(shuō)：要珍惜學(xué)校安定團(tuán)結(jié)的工作局面，要珍惜教育“桃李滿天下”的職業(yè)榮譽(yù)感，要珍惜為人師表的工作崗位。我自己今后也要常懷珍惜之心，常保敬畏之態(tài)，勤勉工作，努力作為。

在這里，我也借此機(jī)會(huì)感謝信訪局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們掛職同志生活上的關(guān)心、培養(yǎng)上的重視，感謝接訪處領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們工作上的因人制宜、統(tǒng)籌安排，感謝一起的掛友張宏偉、徐艷同志的鼓勵(lì)扶持。如果要提下一步建議的話：我建議安排機(jī)會(huì)我們?nèi)セ鶎有旁L單位學(xué)習(xí)調(diào)研，看看基層信訪處置和信訪同志的工作狀態(tài)。

最后我表個(gè)態(tài)：在接下來(lái)掛職鍛煉的時(shí)間里，我會(huì)與接訪處全體同志一道，繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，克難奮進(jìn)，問(wèn)津求真，愛(ài)崗敬業(yè)，踏石留印，努力完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，做出應(yīng)有的成績(jī)！

二〇一四年十月十一日

第三篇：信訪局掛職鍛煉工作體會(huì)

信訪局掛職鍛煉工作的體會(huì)

我叫**，男，中共黨員，現(xiàn)擔(dān)任中國(guó)教育工會(huì)黃龍縣委員會(huì)（黃龍縣學(xué)生資助管理中心）主席（主任）。**年6月28日至**年9月30日在黃龍縣人民政府信訪局進(jìn)行了三個(gè)月的學(xué)習(xí)鍛煉，現(xiàn)把三個(gè)月中點(diǎn)滴體會(huì)做一總結(jié)。

一、工作情

況

在掛職鍛煉中，我被縣信訪局安排到信訪接待室工作，三個(gè)月以來(lái)，先后赴延安市接訪兩次、縣政府辦公室接訪16次，接待室接訪35次，在政府招待所、林苑招待所、麻地灣公園、麻地灣經(jīng)濟(jì)房值班共5次，督辦信訪案件1個(gè)。其中在鍛煉中遇到了幾次大的經(jīng)歷，很是我感動(dòng)。

1、**年7月12日，因天然氣井征地施工起糾紛，石堡鎮(zhèn)良家河村民李新民母親攜兩傻兒媳和不足兩個(gè)月大的孫子在縣政府堵門(mén)上訪事件。在我剛到信訪局不幾天，中午上班走到政府門(mén)前，使我大吃一驚，縣政府門(mén)前聚集了好多人，哭喊聲、叫罵聲形成一片，亂作一團(tuán)。頓時(shí)我感到不知所措，腦子一片空白�？h政府門(mén)前怎成這樣子？這讓領(lǐng)導(dǎo)看見(jiàn)了該咋辦？遇到記者又咋辦,我急忙向單位跑去。到單位后看到信訪局干部正與鬧訪的人員在溝通、勸說(shuō)。當(dāng)時(shí)鬧訪的群眾情緒特別特別的激動(dòng)，根本聽(tīng)不進(jìn)去任何人的言語(yǔ)，該喊就喊、想罵就罵，誰(shuí)勸就和誰(shuí)上勁，甚至破口大罵，堵住大門(mén)口不離不讓，直接影響了上班的同志，阻礙了來(lái)政府辦事的人，就連送水的同志都是進(jìn)不來(lái)的出不去，就要見(jiàn)縣長(zhǎng)。在這種情況下，信訪局干部沉著面對(duì)，耐心穩(wěn)定上訪人情緒、聯(lián)系石堡鎮(zhèn)政府、請(qǐng)求公安系統(tǒng)協(xié)助，所有人員各司其職，有條不紊。歷經(jīng)三個(gè)多小時(shí)的艱難工作，終于將這四個(gè)“老的老、小的小、傻的儍”的上訪者情緒穩(wěn)定下來(lái)，從堵門(mén)上訪勸到了信訪接待室。

2、因交通事故賠償不及時(shí)，三岔鄉(xiāng)喜樂(lè)村村民六十余人群體上訪。**年7月16日不到八點(diǎn)，我懷著暢快心情去上班，可剛過(guò)十字路口，發(fā)現(xiàn)政府門(mén)口又聚集了許多人，到政府大門(mén)口政府大院涌進(jìn)了好多人，一了解才知道是因?yàn)榍皫滋烊�岔鄉(xiāng)喜樂(lè)村口發(fā)生的交通事故，趙海斌喪子后得不到賠償，家屬認(rèn)為交警不作為，要求縣長(zhǎng)為自己當(dāng)家作主。當(dāng)時(shí)，死者的父母、爺爺、奶奶、外公外婆情緒非常激動(dòng)，連哭帶鬧，其他村民也是議論紛紛。一看這情形，我很害怕，怎么又出現(xiàn)這事。這時(shí)公安人員也到位了，可死者直系親屬情緒穩(wěn)定不下來(lái)，滿大院的上訪群眾公安人員也無(wú)法將其勸離。公安人員建議我利用熟悉死者直系親屬的優(yōu)勢(shì)，讓我將他們勸到接待室，然后他們好將其他上訪人員勸離，好消除不良影響。我對(duì)死者的父母首先進(jìn)行心理疏導(dǎo)，耐心勸導(dǎo)，很快勸到了接待室，之后又對(duì)死者的爺爺、奶奶、外公外婆一一勸到接待室，穩(wěn)住他們的情緒，信訪局干部送上熱茶、遞上香煙，總算進(jìn)入到正常的上訪程序了。

3、崾崄鄉(xiāng)王立忠夫婦與鄰里發(fā)生斗毆，感到鄉(xiāng)派出所處理不不公，多次到信訪局、縣政府辦公室、多次找賈縣長(zhǎng)為其支持公道。201*年8月14日，二人帶著行李又到賈縣長(zhǎng)辦公室門(mén)口上訪。在我勸訪中，王立忠突然從身上掏出一個(gè)小白瓶，解開(kāi)外邊的小塑料袋，擰開(kāi)就要喝，頓時(shí)濃烈的“3911”農(nóng)藥氣味撲鼻而來(lái)。我感到不好，此人要服毒自殺。我趕忙撲上去奪藥瓶，在爭(zhēng)奪的過(guò)程中，“ 3911”拋撒到我的手上臉上、衣服上，最終還是制止了一起慘劇的發(fā)生。衣服上的農(nóng)藥味再也沒(méi)有辦法去掉，只能丟棄，可慶幸的挽救了一個(gè)人的生命。

二、心得體會(huì)

1、信訪局干部工作能力強(qiáng)。信訪局的工作是直接面對(duì)來(lái)訪的群眾，遇到的問(wèn)題是錯(cuò)綜復(fù)雜的，情況也千變?nèi)f化的，要干好此項(xiàng)工作不是紙上談兵。三個(gè)月以來(lái)，看到接待室的同志個(gè)個(gè)熟悉業(yè)務(wù)，工作得心應(yīng)手，使我佩服，從中學(xué)到了不少。干部張擁軍在基層工作多年，熟悉鄉(xiāng)村民俗，了解農(nóng)村人情世故，掌握依法行政程序，接訪處訪有條不紊。干部王宇原是司機(jī)，我認(rèn)為能干什么�？稍诠ぷ髦泻侠斫忉�，耐心疏導(dǎo)，將激情的上訪者一一穩(wěn)定下來(lái)，根據(jù)問(wèn)題合理的交辦到有關(guān)部門(mén)單位。副局長(zhǎng)張軍杰，在工作中能上下銜接，深思熟慮，綜合分析，在市上接訪效果比較理想，既穩(wěn)定了上訪者的情緒，又消除了市上對(duì)我縣的不良記錄。局長(zhǎng)茹官林，遇事沉穩(wěn)，周密安排，巧妙周旋，一一解決了不良上訪問(wèn)題，沒(méi)有形成太大的不良影響。

2、信訪局工作辛苦。一是信訪局的工作比較繁瑣，接觸到的人形形色色，常遇到蠻不講理的上訪戶，出言不遜，可我們信訪干部還得耐心的勸導(dǎo)，不能發(fā)火，真是忍辱負(fù)重；二是工作沒(méi)有規(guī)律。遇到上訪情況，該下班下不成班，吃飯時(shí)間吃不成飯，外出接訪說(shuō)走就走，連給家安排都沒(méi)時(shí)間。還有在上邊來(lái)領(lǐng)導(dǎo)值班時(shí)，到得比領(lǐng)導(dǎo)還要早，走的要比領(lǐng)導(dǎo)遲，吃飯等領(lǐng)導(dǎo)吃完后才能簡(jiǎn)單用餐，等領(lǐng)導(dǎo)休息了才能睡。

3、信訪局干部密切聯(lián)系群眾，貼心服務(wù)。信訪局不是具體的業(yè)務(wù)辦理部門(mén)，直接解決不了

問(wèn)題，主要是把來(lái)訪群眾的訴求搞清楚，聯(lián)系涉及到的部門(mén)尋求解決問(wèn)題，屬于二者之間的“導(dǎo)體”和“中轉(zhuǎn)站”。 信訪局干部面對(duì)來(lái)訪的群眾，都能做到從“一張笑臉、一聲問(wèn)候、一杯清茶”開(kāi)始，認(rèn)真傾聽(tīng)，仔細(xì)記錄，從來(lái)訪群眾的切身利益著想，從來(lái)訪群眾角度換位思考。信訪干部根本沒(méi)有“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”的衙門(mén)作風(fēng)。常常還有進(jìn)城辦事的群眾來(lái)到信訪

接待室歇腳喝水的，工作人員仍然是“一張笑臉、一聲問(wèn)候、一杯清茶”。

4、經(jīng)過(guò)鍛煉，我對(duì)依法行政有了進(jìn)一步的了解，遇到突發(fā)事件再不誠(chéng)惶誠(chéng)恐，能沉著面對(duì)，理想處置。學(xué)習(xí)鍛煉期間，遇到了石堡鎮(zhèn)良家河村老的老、傻的傻、小的小娘們四人政府大門(mén)口大哭大鬧的上訪、三岔鄉(xiāng)喜樂(lè)村村民集體上訪、王立忠夫婦以死相逼的上訪等，鍛煉了我遇事的接受能力和處理事務(wù)的本事。同時(shí)，同事們的豐富經(jīng)驗(yàn)，嫻熟技巧、處理問(wèn)題上的方式方法也給了我很大的啟發(fā)，尤其是疏導(dǎo)和化解矛盾時(shí)的一些思路給我留下了深刻的印象。

三、工作中的思考和建議

在信訪局領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，我從剛來(lái)時(shí)對(duì)信訪工作的完全陌生到目前了解和掌握信訪工作流程，應(yīng)該說(shuō)收獲不小。三個(gè)月來(lái)，我對(duì)能夠接觸到的信訪案件進(jìn)行分析研究，對(duì)其中存在的一些問(wèn)題進(jìn)行了思考。下面我就結(jié)合自己不成熟的觀點(diǎn)和看法提出幾點(diǎn)自己的思考和建議，這既是對(duì)自己思想的一種梳理和總結(jié)，也希望能夠?qū)π旁L部門(mén)今后的工作起到點(diǎn)滴的參考作用。

（一）加強(qiáng)信訪督辦、處訪監(jiān)督力度，杜絕纏訪、鬧訪事件的發(fā)生。目前我們?cè)诠ぷ髦薪佑|的一些難處理的信訪案件不能及時(shí)處理，造成上訪人二訪、不斷纏訪、鬧訪，一定程度上干擾了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門(mén)甚至縣上領(lǐng)導(dǎo)的日常工作。“長(zhǎng)痛不如短痛”，建議對(duì)全縣的信訪積案、案件主動(dòng)地進(jìn)行一次大評(píng)估，由信訪部門(mén)牽頭、政府支持，對(duì)那些困擾各部門(mén)的“老、大、難”信訪案件逐一進(jìn)行排查、限期進(jìn)行解決。同時(shí)還要主動(dòng)加大下訪力度，把問(wèn)題和矛盾解決在初始萌芽狀態(tài)，將信訪工作的壓力逐步由縣一級(jí)向鄉(xiāng)一級(jí)轉(zhuǎn)移，減小和控制惡性信訪事件的公眾影響力。

（二）依法行政，依法辦事，從源頭上減少和防止信訪事件的產(chǎn)生。從目前接觸到的信訪案件來(lái)看，可以發(fā)現(xiàn)個(gè)別信訪案件的產(chǎn)生和相關(guān)部門(mén)的行政行為有著密切的聯(lián)系。比如說(shuō)，上訪人反映的交通事故處理不及時(shí)不到位、群眾糾紛處理不及時(shí)不到位不公平等情況，如果相關(guān)部門(mén)當(dāng)初在涉及這些事件的時(shí)候能夠從當(dāng)事人的切身利益出發(fā)著想，采取正確的行政行為，給當(dāng)事人一個(gè)合理的說(shuō)法，一定程度上就可以減少和防止信訪案件的發(fā)生。當(dāng)今是法制社會(huì)，相關(guān)部門(mén)在執(zhí)行公務(wù)時(shí)必須依法行政，依法辦事，從人民群眾的利益出發(fā)，防止侵害人民利益的事件發(fā)生，這樣也就減少了信訪事件的產(chǎn)生。

四、今后的努力方向

短暫的學(xué)習(xí)鍛煉結(jié)束，但這段特殊的經(jīng)歷我終身難忘。在今后的工作中，我將綜合運(yùn)用在信訪工作中學(xué)到的知識(shí)，努力提高自身素質(zhì)，爭(zhēng)取盡快熟悉情況，為今后開(kāi)展工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

“三月信訪人，一生信訪情”。雖然這次學(xué)習(xí)鍛煉活動(dòng)時(shí)間短暫，但我得到了鍛煉，開(kāi)闊了眼界，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，不虛此行！我將以這次學(xué)習(xí)鍛煉活動(dòng)為契機(jī)，不斷學(xué)習(xí)、不斷探索、不斷追求進(jìn)步，爭(zhēng)取掌握更多的知識(shí)和本領(lǐng)來(lái)指導(dǎo)今后的工作、服務(wù)基層廣大人民群眾。在此，我謹(jǐn)向三個(gè)月來(lái)關(guān)心和幫助過(guò)我的縣委組織部、信訪局的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們致以誠(chéng)摯的謝意！

第四篇：信訪局掛職鍛煉匯報(bào)

掛職干部個(gè)人思想工作總結(jié)匯報(bào)

根據(jù)縣委組織部的安排和《黃龍縣選派干部赴信訪部門(mén)掛職鍛煉管理暫行辦法》的要求，在今年的6月25日我本人與其他兩位同志到黃龍縣信訪局進(jìn)行為期三個(gè)月的掛職鍛煉，結(jié)合掛職工作實(shí)際和個(gè)人具體工作，現(xiàn)將個(gè)人三個(gè)月來(lái)的學(xué)習(xí)、工作等情況向各位

領(lǐng)導(dǎo)和同志們作以匯報(bào)：

一、加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，不斷提高自身“兩個(gè)”基本素質(zhì)

自己能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，

掛職期間，更是一如既往，對(duì)政治學(xué)習(xí)從未放松，結(jié)合“創(chuàng)

先爭(zhēng)優(yōu)”和“學(xué)黨章、講黨性，弘揚(yáng)延安精神，推動(dòng)科學(xué)發(fā)展”等專題教育實(shí)踐活動(dòng)，自己重溫了黨的誓詞，贍養(yǎng)了瓦子街烈士陵園，嚴(yán)格要求自己要做到“做事先做人，正人先正己”。業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中，結(jié)合信訪接待工作，由于自己從未從事過(guò)這項(xiàng)工作，到崗后，認(rèn)真學(xué)習(xí)《信訪工作條例》、《信訪工作流程》和人民信訪、參考消息等，不斷豐富自己的信訪知識(shí)，積極向老同志請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和寶貴的知識(shí)財(cái)富。從而也為在自己接待信訪工作方面奠定了理論基礎(chǔ)。

二、信訪業(yè)務(wù)工作方面

在信訪接待工作中，自己與其他同志一道貫徹信訪接待方針，積極熱情，大膽接訪，結(jié)合自身法律知識(shí)，對(duì)來(lái)訪群眾答疑解惑、不厭其煩、耐心解釋、闡明事理、做到動(dòng)之以情，曉之以理。三個(gè)月來(lái)，在自己所接訪的百余人次中，都是來(lái)時(shí)滿腹委曲，走時(shí)滿意而歸，掛職期間自己參與赴市接訪1次，參與省、市領(lǐng)導(dǎo)來(lái)黃調(diào)研期間維護(hù)信訪穩(wěn)定工作2次，參與重大信訪事件督辦2件，參與重大突發(fā)事件1件，撰寫(xiě)信訪簡(jiǎn)報(bào)5期，雖然在信訪工作中做了一定的工作，但相對(duì)信訪工作者，還是微小甚微，三個(gè)月的(更多請(qǐng)搜索：m.hmlawpc.com)掛職將要結(jié)束，帶給我的將是彌補(bǔ)了人生中一段時(shí)期人民信訪為人民這一工作的缺憾，使我了解到了信訪工作的豐富內(nèi)涵，在這里我要向信訪工作者致敬。

三個(gè)月掛職工作期間，帶給我的感觸也是很多、很多…我縣的信訪隊(duì)伍是一支精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，能打硬仗的隊(duì)伍，忘不了張軍杰局長(zhǎng)多次赴省、市接訪不辭辛苦和局里繁鎖工作而忙碌的身影；忘不了王麗大姐在接近退休之年，仍認(rèn)真填寫(xiě)統(tǒng)計(jì)報(bào)表、撰寫(xiě)統(tǒng)計(jì)分析的工作熱情；忘不了張（春俠）督辦在縣委信訪督辦工作和勞動(dòng)中的身先士卒；忘不了張擁軍、張三鵬兩位大哥雖然身體不適，但仍堅(jiān)持到崗，克服自身困難的工作毅力；忘不了王宇同志辛勤奔波往返在省、市接訪途中的十足干勁；更忘不了茹局長(zhǎng)對(duì)我工作的耐心指導(dǎo)和無(wú)微不止的關(guān)懷與幫助，他工作總是以身作則、起早貪黑，宿住辦公室的高漲熱情，偶遇突發(fā)或特殊事件，總是第一個(gè)到辦公室召集會(huì)議，安排部署，分工負(fù)責(zé)，責(zé)任到人，最終使信訪工作得以穩(wěn)定的運(yùn)籌帷幄。同時(shí)也讓我難以忘卻的是與我一起掛職的其他兩位同志，他們默默奉獻(xiàn)、愛(ài)崗敬業(yè)的精神更是我學(xué)習(xí)的榜樣和楷模。

三、生活及其他方面

自己能與信訪同志和一塊掛職的同志融為一體，不計(jì)得失，一道并肩作戰(zhàn)，和睦相處，形成了你幫我趕，比、學(xué)、趕、幫、超的良好工作格局，打造了一支具有較強(qiáng)凝聚力、戰(zhàn)斗力、向心力忠誠(chéng)可靠的信訪隊(duì)伍。

總之，三個(gè)月的時(shí)間是短暫而又豐富的，希望各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同志今后到檢察院作客，同時(shí)也希望第二批掛職的同志能認(rèn)真學(xué)習(xí)信訪業(yè)務(wù)，因?yàn)樾旁L工作不僅僅代表政府的形象，更是代表了廣大人民群眾的根本利益，雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越，我將敬侯您們的佳音。

在這里，我再次感謝組織部門(mén)對(duì)我的關(guān)心，感謝信訪局的領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的幫助，謝謝！

第五篇：信訪局掛職鍛煉總結(jié)

在信訪局掛職學(xué)習(xí)小結(jié)

根據(jù)組織上的安排，今年a月，我到市信訪局掛職學(xué)習(xí)。半年多來(lái)，在市委組織部和市信訪局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、幫助下，我珍惜機(jī)會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，主動(dòng)進(jìn)位，努力工作，在政治素質(zhì)、理論水平、工作能力等方面都有了較大的提高。現(xiàn)將本人掛職期間的學(xué)習(xí)工作情況和收獲體會(huì)簡(jiǎn)單匯報(bào)如下。

（一）掛職期間的工作情況

按照局領(lǐng)導(dǎo)的分工，我的主要任務(wù)是接待群眾來(lái)訪，負(fù)責(zé)a號(hào)樓的非正常上訪人員勸返工作。

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)信訪業(yè)務(wù)知識(shí)。我掛職時(shí)，恰逢國(guó)務(wù)院新修訂的《信訪條例》剛剛頒布。到信訪局后，自己首先注重學(xué)習(xí)《信訪條例》。當(dāng)時(shí)，新《條例》還沒(méi)有發(fā)到手，我就從網(wǎng)上下載來(lái)學(xué)習(xí)，不僅如此，還通讀了《信訪工作資料匯編》、《信訪工作條規(guī)匯編》和近二年信訪局的簡(jiǎn)報(bào)、通報(bào)、月報(bào)等資料。在加強(qiáng)信訪業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)，還結(jié)合參加先進(jìn)性教育活動(dòng)，學(xué)習(xí)規(guī)定的書(shū)目，完成了各項(xiàng)任務(wù)，并做到了學(xué)習(xí)、工作兩不誤。

2、積極接待群眾來(lái)訪。經(jīng)過(guò)短時(shí)間、高強(qiáng)度的學(xué)習(xí)，在初步熟悉了信訪工作的基本要求后，就積極參與到接訪 1

工作中，接待群眾來(lái)訪。接訪時(shí)，耐心聽(tīng)取來(lái)訪人的訴求，對(duì)他們所反映的情況做簡(jiǎn)明扼要的記錄，能處理的就當(dāng)場(chǎng)處理，或與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，促請(qǐng)他們幫助解決。對(duì)不屬信訪局受理的事項(xiàng)，引導(dǎo)來(lái)訪人到有權(quán)處理機(jī)關(guān)直接反映。來(lái)訪人中，既有正常人，也有精神��；既有文盲，也有研究生；既有離休同志，也有下崗職工；既有上不起學(xué)、看不起病的困難戶，也有身家百萬(wàn)的大老板。無(wú)論是誰(shuí)，我都做到有耐心、存細(xì)心、講誠(chéng)心、真關(guān)心，努力發(fā)揮信訪部門(mén)“貼心人、連心橋”的作用。如今年五月，四個(gè)安徽、河南籍民工代表反映，他們二十幾個(gè)人春節(jié)后到aa給某大廈做裝璜，幾個(gè)月過(guò)去了，工程已接近尾聲，但他們除領(lǐng)到的飯票外，只有一張欠條，一分錢(qián)現(xiàn)金都沒(méi)有拿到，民工向包工頭要工資，包工頭說(shuō)承建單位沒(méi)給錢(qián)，找到承建單位，又說(shuō)不欠民工的錢(qián)。于是，我一方面與市建設(shè)局聯(lián)系，向他們咨詢有關(guān)民工工資的政策，另一方面與業(yè)主單位分管基建的負(fù)責(zé)人聯(lián)系，請(qǐng)他們以業(yè)主身份敦促承建單位按政策規(guī)定優(yōu)先給付民工工資，盡管有關(guān)單位互相扯皮，不想問(wèn)事，但在我的“死皮賴臉”下，這件事最終得到了妥善處理。

3、做好駐aa值班工作。我到達(dá)aa正是星期一上午八點(diǎn)多鐘，沒(méi)有來(lái)得及放下行李，就直接趕到指定的值班地點(diǎn)，向aa和我市駐京人員報(bào)到，投入到值班工作中。值班期間，每天早晨五點(diǎn)起床，到aa的馬路上，睛天一身汗，

雨天一身水，吸的是汽車(chē)尾氣，累得是腰酸腿疼。在aa二十五天，先后發(fā)現(xiàn)、勸回了兩批個(gè)訪人員，與aa鎮(zhèn)的同志共同努力，花了五天時(shí)間，化解了一起涉外的十人集訪事件。

4、協(xié)助做好其他各項(xiàng)工作。參與辦理了涉及aa局、aaa等八家單位多件上級(jí)和本市領(lǐng)導(dǎo)批示的人民來(lái)信。在辦理城區(qū)居民aa某的信訪件時(shí)，我與辦信科的同志到aa某所在社區(qū)和原單位（現(xiàn)aaaa管理辦公室）調(diào)查情況，了解到aa某年輕時(shí)好逸惡勞，現(xiàn)在孤身一人，生活確實(shí)困難。我沒(méi)有因他過(guò)去的不勤儉就厭惡他，而是與aa某見(jiàn)面，了解其真實(shí)想法，提出了現(xiàn)有條件下比較切合實(shí)際的解決方案，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了參考。

此外，我還多次到aa號(hào)樓、aa號(hào)樓勸離來(lái)訪人員，與有關(guān)單位的同志配合，分別到aa、aa等地勸返集訪人員，都及時(shí)完成了任務(wù)。

（二）掛職學(xué)習(xí)的主要收獲

在信訪局掛職的半年，是我全面了解社會(huì)，心靈受到震撼的半年。通過(guò)在新環(huán)境中的實(shí)踐鍛煉，開(kāi)闊了視野，增長(zhǎng)了知識(shí)，提高了自身的綜合能力，受益匪淺。

1、增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，拓寬了知識(shí)面。通過(guò)掛職，我認(rèn)識(shí)到，信訪工作千頭萬(wàn)緒，來(lái)訪內(nèi)容五花八門(mén)，涉及政策方方面面，接訪者必須具有豐富的知識(shí)，才能為信訪

人提供政策、法規(guī)咨詢，做好思想疏導(dǎo)工作。因此，在掛職期間，我始終把學(xué)習(xí)作為首要任務(wù)，學(xué)理論，學(xué)法律，學(xué)黨和政府的政策法規(guī)，學(xué)現(xiàn)代科技知識(shí)，學(xué)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和工作方法，研究市情、民情，力求迅速了解信訪工作的規(guī)律和特點(diǎn)，掌握做好信訪工作的方法和技巧，增強(qiáng)工作的針對(duì)性和有效性，提高自己的政治素養(yǎng)、政策水平、綜合工作能力，和為信訪人排憂解難的本領(lǐng)。

2、增強(qiáng)了法律意識(shí)，提高了依法處理問(wèn)題的能力。接訪工作具有很強(qiáng)的政策性、法律性，工作中務(wù)實(shí)的多。我感到處理信訪問(wèn)題，在講理、講情的同時(shí)，更要講法。我理解的講理就是摸清來(lái)訪者反映問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，向來(lái)訪者講明哪些是不符合政策規(guī)定，哪些是上級(jí)有原則規(guī)定，但需要結(jié)合我市實(shí)際執(zhí)行的，哪些是通過(guò)努力可以解決的，并引導(dǎo)他們到有權(quán)處理機(jī)關(guān)去反映；講情就是想群眾所想，急群眾所急，真正做到情為民系，權(quán)為民用，利為民謀；講法就是不僅自己要學(xué)法、懂法，還要向來(lái)訪者宣傳法律，增強(qiáng)信訪人的法律意識(shí)，做到依法上訪，向有關(guān)單位介紹、說(shuō)明信訪條例的相關(guān)規(guī)定，增強(qiáng)他們的法律意識(shí)和工作責(zé)任感，做到依法行政。通過(guò)掛職學(xué)習(xí)，進(jìn)一步加強(qiáng)了本人頭腦中“法”的概念。

3、增強(qiáng)了宗旨意識(shí)，強(qiáng)化了以人為本的思想。。在信訪局這個(gè)特殊的崗位上，我有機(jī)會(huì)與各個(gè)方面、各個(gè)階層的人接觸，群眾的喜怒哀樂(lè)，改革的困難和風(fēng)險(xiǎn)，以及利

益調(diào)整導(dǎo)致的心理失衡等無(wú)所不有，他們都是帶著氣憤、抱著希望來(lái)上訪。因此，我時(shí)刻提醒自己，要把做好信訪工作當(dāng)作磨煉自己意志的試金石，受得了群眾的怨氣，看得下相關(guān)單位的臉色。通過(guò)在信訪局工作，我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到作為一名機(jī)關(guān)工作人員，必須強(qiáng)化黨的宗旨意識(shí)，樹(shù)立正確的發(fā)展觀、政績(jī)觀，增強(qiáng)工作的責(zé)任感和使命感，做到以人為本，協(xié)調(diào)發(fā)展。

（三）掛職學(xué)習(xí)的幾點(diǎn)體會(huì)

組織上安排的這次掛職鍛煉，時(shí)間雖然短暫，但對(duì)我來(lái)說(shuō)，卻體會(huì)很深，我認(rèn)為：

1、良好的精神狀態(tài)是做好掛職工作的前提。在信訪局工作，每天聽(tīng)到的都是哭聲、罵聲、埋怨聲，處理的都是煩事、難事、棘手事，信訪工作之難是局外人所難以體會(huì)的，信訪局的同志也從來(lái)不事張揚(yáng)，默默無(wú)聞地做著無(wú)名英雄。我感到，在信訪局掛職，必須具有強(qiáng)烈的為民解難、為黨分憂的責(zé)任意識(shí)，克服畏難情緒和臨時(shí)觀點(diǎn)，保持良好的精神狀態(tài)，全身心地投入到工作中去，真正把掛職當(dāng)作加強(qiáng)修養(yǎng)，提高能力和磨煉意志的難得機(jī)遇，真正把虛心學(xué)習(xí)，努力工作和掌握本領(lǐng)變成自覺(jué)行動(dòng)。只有這樣，才能在工作中勇于創(chuàng)新，甘于奉獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

2、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心是做好掛職工作的動(dòng)力。組織上把我們安排到信訪局掛職學(xué)習(xí)，本身就是對(duì)我們的關(guān)心和培養(yǎng)。掛

職期間，市委組織部和市信訪局領(lǐng)導(dǎo)多次與我們談心，傳授經(jīng)驗(yàn)，介紹體會(huì)，指導(dǎo)工作，關(guān)心生活，引導(dǎo)我們樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。特別是市委組織部領(lǐng)導(dǎo)在連續(xù)接待上訪群眾四個(gè)小時(shí)，早已超過(guò)下班時(shí)間的情況下，仍抽空看望我們掛職的同志，使我充分感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和愛(ài)護(hù)，感受到組織的溫暖，進(jìn)一步激發(fā)了本人做好掛職工作的熱情，更加堅(jiān)定了做好信訪工作，堅(jiān)持原則為黨分憂，實(shí)事求是為民解難的決心和信心。

3、提高素質(zhì)是檢驗(yàn)掛職成效的關(guān)鍵。掛職半年的實(shí)踐表明，要達(dá)到掛職學(xué)習(xí)的目的，不辜負(fù)市領(lǐng)導(dǎo)aa月aa日對(duì)我們提出的六點(diǎn)期望和要求，就必須牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，認(rèn)真實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，始終保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，在政治、思想、品行、紀(jì)律和作風(fēng)等各個(gè)方面的素質(zhì)都有新的提高，在實(shí)現(xiàn)“翻番、小康”目標(biāo)的征程中，找準(zhǔn)自己的位臵，做出最大的努力，體現(xiàn)掛職學(xué)習(xí)的效果。

回顧半年來(lái)的工作，本人盡管取得了一定的進(jìn)步，但還存在許多缺點(diǎn)和不足，主要有：創(chuàng)新精神不強(qiáng)，政策理論水平與信訪工作要求還有差距，對(duì)一些上訪老戶有厭煩情緒等，所有這些，都需在今后的工作中切實(shí)加以改進(jìn)和克服。

一轉(zhuǎn)眼，半年已經(jīng)過(guò)去了，在這段時(shí)間里，市信訪局領(lǐng)導(dǎo)從工作、學(xué)習(xí)、生活上給了我無(wú)微不至的關(guān)心和照顧，

我充分感受到市信訪局的思想觀念新、敬業(yè)精神強(qiáng)、團(tuán)結(jié)氛圍好、工作作風(fēng)實(shí)、辦事效率高，受到了很大的教育和啟發(fā)，我決心把在信訪局學(xué)到的東西充分運(yùn)用到今后的工作中，進(jìn)一步克服缺點(diǎn)，改進(jìn)不足，勤奮努力，開(kāi)拓進(jìn)取，在自己的本職崗位上，為aa的經(jīng)濟(jì)、政治、文化和社會(huì)建設(shè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，不辜負(fù)組織和領(lǐng)導(dǎo)的厚望。

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