第一篇：職場新人工作心得

職場新人工作心得

在進入公司的這段時間，我有過挫折，有過失敗，有過沮喪，但作為一個職場新人，我明白我們只有一條路可以走，那就是要比別人付出更多的努力。

201*年6月18日初來到捷勝廳，是由多為同事指導(dǎo)我工作的，教我基本的工作流程；以及如何去應(yīng)付各種客戶，當(dāng)有人進來的時候該如何主動去迎接他們，主動向他們服務(wù)，詢問他們需要什么樣的幫助，要辦理什么業(yè)務(wù)；還有辦理補卡、繳費、查清單、打印清單、打印發(fā)票、解決手機問題等的各項具體操作。只不過對于一個什么都不懂的我來說，在他們快速的描述下，我很多都沒聽明白他就已經(jīng)說完了，而我也不好意思再去問他第二遍，所以只能自己努力學(xué)習(xí)。在空余的時間就要多看看宣傳單，看看資費表，還有關(guān)注各種優(yōu)惠活動，例如充值優(yōu)惠，預(yù)存話費送話費，預(yù)存話費送手機，g3信息機等等，對業(yè)務(wù)要熟悉，這是很重要的，因為每個客戶來我們服務(wù)廳都是有目的的，他們不會無緣無故的來這里，每一個客戶都是帶著問題進來的，希望我們可以把他們的問題解決好，然后帶這對我們工作的滿意和認可離開。

幸運的是，我學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力還是比較強，在短時間內(nèi)就把一些基本工作的流程給弄清楚了，也基本能引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)了。

說到心得體會，感受最深的就是服務(wù)，它在營業(yè)廳里面對每一個客戶就是要盡可能的做到使客戶滿意�？蛻魸M意，自然就會增加收益。服務(wù)無大小，關(guān)鍵在于用心。沒有解決不了的問題，也沒有真正難纏用戶，只要我們做到了，我們追求了，我們的服務(wù)還會繼續(xù)進步，更上一層樓。滿意100不是一個口號，而是一個目標，我們要為了這個目標去努力！

第二篇：培訓(xùn)心得-職場新人

新人悟語

這次的培訓(xùn)重新點燃了我的斗志，在我困難的時刻給了我啟示。

201*年7月份剛畢業(yè)的我，抱著好奇與遠大的夢想只身從山東來到了舟山，順利入職后的生活并不一帆風(fēng)順，尤其前兩三月內(nèi)心充滿了矛盾與擔(dān)憂，時常為了自己在公司的定位與自己的未來苦思冥想， 就是在這個入職之初的焦慮與矛盾時期，公司請來了亞洲盛世中華的包老師為我們進行了為期2天的《如何成為優(yōu)秀卓越的員工》職業(yè)培訓(xùn)，我如獲春雨，沐浴春風(fēng)，從內(nèi)心感到了舒爽，幾個月的煩惱似乎全都煙消云散了。我對這次的培訓(xùn)可謂期待已久，我積極認真的聽取了包老師的授課，從中總結(jié)出以下部分的良言警句，以共勉！ 第一， 重新調(diào)整心態(tài)，以更加積極認真的態(tài)度來對待每一件工作。職場最怕抱有“拿

多少錢干多少事”的錯誤觀念。小職位，大舞臺，卑微的職位是職場最大的機遇，用心和細節(jié)最能讓你脫穎而出！

第二， 沒有機會也要努力創(chuàng)造機會多多向公司領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)習(xí)，當(dāng)然也很樂意隨時聽各位

領(lǐng)導(dǎo)的差遣。在接受老板的任務(wù)時，我們要運用結(jié)果思維導(dǎo)向，沒有結(jié)果就沒有發(fā)言權(quán)，沒有功勞就沒有苦勞！

第三， 大智若愚才是大智慧，不要斤斤計較眼前的利益，要敢于、樂于付出，耕耘和

收獲不會是在同一季節(jié)的，太在乎眼前利益只會讓自己的路越走越窄。

第四， 不要總覺得懷才不遇而自暴自棄，我們要為提升自己的市場價值而努力工作，

老板可以不給我們加薪升職，但是市場會給我們加薪。

第五， 遇到一個好老板，是我們的福氣，遇到惡老板，是正常；老板賞識我們，是我

們的福氣，老板不賞識我們是正常；老板給我們加薪是福氣，老板不給我們加薪是正常。所以不要對別人期待太高，努力做好自己的事才是王道。

當(dāng)然以上總結(jié)的五條只是我的職場感悟中的一部分，還有一些“待人”“接(更多請關(guān)注Wm.hmlawpc.com)事”“做事”的技巧方法也是對自己有著很深刻的觸動。

目前自己的當(dāng)務(wù)之急就是，首先確立自己的職場目標，其次保持良好積極的心態(tài)，再者運用艾維李十分鐘六件事效率法認真完成自己的工作，最后自動自發(fā)地請求被使用，一步步接近自己的目標。

第三篇：職場新人工作指南

職場新人踏入社會，沒有了每天滿滿的課程和作業(yè)，也不需要再去為期末考試發(fā)愁，但是突然的“自由”卻讓自己失去了方向感，仿佛不知道接下來該做什么，“迷�！背蔀槁殘鲂氯算露畷r期的流行語。畜牧狼才網(wǎng)小編扼要的寫了幾點建議，希望對職場新人有所幫助。

1.不要在別人的背后說人壞話。你熱衷流言蜚語的話，人們就不會相信你。多關(guān)注你自身的問題。

2. 遇到不懂的問題要向別人多請教，不要不懂裝懂，或放在一邊不管。

3. 成功的領(lǐng)導(dǎo)都具有良好的溝通技巧。他會從別人身上學(xué)習(xí)，包括他自己的員工。

4. 工作的時候盡可能使用會讓你的上司感覺舒服的方式。這不是奉承。

5. 裁員的時候，最先離開的就是那些沒什么朋友的人。老板們喜歡并尊重那些有能力的人。

6. 單位一般都會將很單調(diào)的工作交給新手做，讓他鍛煉，因此新人必須能任勞任怨，不管工作多單調(diào)，都要努力去做好，不要認為自己大材小用。

7. 經(jīng)常健身來保持良好的體型。除非是那些極具經(jīng)驗的員工，一般來說，不健康的人都處于一種相對不利的狀態(tài)。

8. 個人誠信是至關(guān)重要的。只說實話。上司可以原諒你的錯誤，但是如果你說謊，你完了。

9. 準時。嘗試每次都早到幾分鐘。這會緩解你的緊張感。你會感到非常的放松，并且，可以工作地更好。

10. 要努力在最后期限前完成任務(wù)。如果你確實無法完成，那么道歉并且要求一個延期。

11. 不要情緒用事。如果有些人對你不滿，那是他們的問題。但是記住，你自己要盡力做到最好。

12. 如果你一定要指正某人，不要參雜個人因素。而且絕對不要在別人面前做這件事情。

13. 每天花一點時間獨處。我生命的目標是什么?我想成為什么樣的人?還有我該怎么樣努力才能達到這個目標。

14. 當(dāng)你在職業(yè)生涯中執(zhí)行你的a計劃時，記得也保留計劃b——一個你可以依靠的備用計劃。

15. 永遠記得成功的秘訣是熱情。永遠要志存高遠并且分享你的愛和快樂。這樣，你將擁有一個快樂的未來。

忠告：初入職者，總是對未來充滿希望，可現(xiàn)實往往是很殘酷的，是抱怨還是努力？人生的機遇有很多，在沒有明確方向時不要這山看著那山高。懷才不遇之心總是有的，但真的是這樣嗎？眼睛看著別人的人，自己總是臟的。自己一個人的力量可能微不足道，但作為團隊的一分子，更多的應(yīng)該是責(zé)任感，敬業(yè)也是一種責(zé)任，在問題面前，新入職者應(yīng)主動與主管溝通，互相交換對事情的看法，有時候，你會發(fā)現(xiàn)，事情遠不像自己想的那樣復(fù)雜,剛剛參加工作，應(yīng)當(dāng)抱著多學(xué)習(xí)的態(tài)度，在工作中多觀察，多總結(jié)，積累是需要時間的，建議新手要像海綿一樣，多吸收少排斥，加強理解，等真正消化后，再慢慢形成自己的見解和經(jīng)驗。相信自己，你會成功的

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第四篇：職場新人的年終工作總結(jié)

本文由好范文小編輯收集整理，這是一篇關(guān)于職場新人的年終工作總結(jié)，歡迎瀏覽借鑒！

1、人生的腳步總是從偶然走出；之后的路越必然，便越感慨當(dāng)初偶然的發(fā)生。

2、從4月份來xx，已近一年，作為一個新人，寫年終總結(jié)的時候，自然與別個不同；看看每天留存的版樣，已是厚厚一摞，無聲無息，卻記載著每個夜晚在平臺上的穿梭，像是成長的年輪，有跡可查，卻又無法道盡。

在xx9個月時間，基本以做時事版為主，其間，包括頭版、熱點、熱線、社會、要聞在內(nèi)的北京版組所有版面的報眉上，都曾清晰地在責(zé)編后邊出現(xiàn)屬于自己的那個鉛字組合。鉛字是一種崇拜，崇拜總能帶來歡欣。在xxxx的報眉上首次出現(xiàn)我名字的時候，自己變成了徹頭徹尾的新人，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢而又欣欣然。因為又重新戰(zhàn)斗在鐘愛的媒體領(lǐng)域而欣欣然；因為又回到“時時防備出錯、夜夜須有激情”的編輯崗位而戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。但，一切就這樣開始了。

3、一直覺得自己不是一個具備快速適應(yīng)能力的人。在度過了那段熟悉陌生環(huán)境的日子之后，驀地感覺自己已逐漸融進了這個集體，重新開始分享媒體帶來的樂趣。之后，開始做重頭、大型報道。記得在編桶裝水的熱點稿時，我和xx在興奮之余，好幾天都在探討這個稿子的漏洞；在連續(xù)一周做十七大報道的時候，我和xx一直在交流各自的心得；包括嫦娥一號的報道等等。之后，有了那么點點收獲：在我來xx的第三個月，獲得了月優(yōu)秀編輯獎。雖然已經(jīng)而立，期間的足跡也足以讓我看淡世事、悲喜，但對于這樣一個獎勵，依然掂起來沉甸甸。我把他看作付出換回的愛。

就像我常日里所說的那樣，在夜班做編輯，本就傷害身體、透支生命，如果心底再沒有一絲對這個職業(yè)的激情和愛，單就每月的工資而言，這個工種實在是劃不來。工作，有時是一種喜好。

4、部門領(lǐng)導(dǎo)一直在提倡做無可替代的編輯，其用意顯然，是讓大家做到足夠優(yōu)秀，稱雄紫禁。但我想，在這個快速流轉(zhuǎn)的世界，沒有什么不能代替，越來越多的替代品的悄然出現(xiàn)便是明證�？纯戳舸娴哪且晦�版樣，它會越來越厚。而它所替代的，是生命。

又一年結(jié)束了，這是我初來乍到的一年，就像逝去的日子一樣，我的版面有陰有晴有圓有缺，但，我都認真度過了。對得起每一個版，就算對得起自己的生命了，因為它是生命的替代，我們一輩子也就只在做這一個事兒。

5、生命就是每一個偶然的軌跡，而后重疊成必然，就看是快樂多一些，還是悲傷多一些。

第五篇：職場新人工作應(yīng)該注意的事項

職場新人應(yīng)該注意的事項

剛剛參加工作的大學(xué)生朋友大多滿腔熱情的投入到工作中，但很多時候他們也不得不面對職場“冰冷”的現(xiàn)實。作為職場新人意氣風(fēng)發(fā)、滿腔熱情是好事，但是如果不懂職場潛規(guī)則，你難免會碰的“頭破血流”還不清楚是怎么搞的。

世界經(jīng)理人辦公伙伴認為，大學(xué)生在剛剛踏入職場的時候，要學(xué)會懂得如下的規(guī)則。

初涉職場 7要：

一要，認真了解企業(yè)文化。

每家公司都有林林總總的成文、不成文的制度和規(guī)則，它們加在一起，就構(gòu)成了公司的精髓———企業(yè)文化。想迅速融入環(huán)境，在公司里如魚得水，就要對這些制度、規(guī)則爛熟于心，嚴格遵守。初來乍到，切記莫逞英雄，天真地想去改變公司現(xiàn)有的文化，這樣你只會給自己惹來麻煩。

二要，快速熟悉每位同事。

忽然跳入一個完全陌生的圈子，面對的是一張張或親切、或深沉、或謙虛、或倨傲的臉。從中找到幾位興趣相投、價值觀相近的，與之建立友誼，盡快打造自己在公司里的社交圈。這樣，一旦在工作中遇到困難，不愁沒人對你進行點撥；遭到惡意刁難時，也不致沒人出手援助。不過要注意，與同事搞好關(guān)系應(yīng)把握一個度，千萬不要鉆進某個狹隘的小團體，拉幫結(jié)派只會引起“圈外人”對你的對立情緒，有百害而無一利。

三要，做事分清輕重緩急。

一個人的能力、精力有限，誰也不是超人，不可能一夜之間解決所有難題，做完所有事情。當(dāng)一大堆工作同時壓到你身上時，按“輕重緩急”的次序依次完成，是最合理的解決之道。暫且把那些雜七雜八的小事擱下，集中精力處理棘手的事情，安撫要求苛刻的客戶。做好一件事，遠比事事都嘗試、最終卻一事無成要強得多。

四要，絕對遵守公司章程。

每家公司都有自己的規(guī)章制度，有些是無論在哪里都必須遵守的，比如不遲到、不早退、辦公時間不打私人電話、不揩公家的油等等。也許沒有人因你早下班10分鐘而指責(zé)你，但老板的眼睛是雪亮的，如果在這種小事上栽跟頭，可真是得不償失。

五要，學(xué)會任勞任怨。

一般說來，一開始用人單位都會把一些瑣碎、單調(diào)、技術(shù)含量低的工作交給大學(xué)生，正所謂“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨”，讓他得到鍛煉。這個階段缺乏樂趣和挑戰(zhàn)性，往往讓大學(xué)生覺得自身價值無法體現(xiàn)。其實這個時候應(yīng)該任勞任怨地做好。要相

信，這只是小小考驗，只有表現(xiàn)好，才有機會獲得進一步施展才能的機會。

六要，和老板適當(dāng)保持距離。

怎樣拿捏和老板的距離，向來是職場新人的一大困擾，既不能拒之千里，也不便“緊緊追隨”。和老板適度保持距離是必要的，盡量避免“馬屁精”的嫌疑，否則會在無形中失去許多同事的信賴。當(dāng)然，對老板要絕對尊敬，萬一與之產(chǎn)生沖突，一定要克制克制再克制，不然只有另謀高就了。

七要，會工作，也要會娛樂。

無論是新潮時尚的電腦網(wǎng)絡(luò)游戲，還是有貴族氣息的高爾夫球、網(wǎng)球，或最大眾化的麻將、象棋、撲克牌，總得會上一兩樣。和同事一道參加娛樂活動，是聯(lián)絡(luò)感情、拉近距離的絕佳方式，很多時候，友誼就是從打打鬧鬧、嘻嘻哈哈中衍生而來的�！皶�呆子”在職場中不會受歡迎，既會工作又會玩的人才能左右逢源。

1、不論你住得多么遠，每天早上最少提前10分鐘到辦公室，如果是統(tǒng)一班車，也應(yīng)提前5分鐘趕到候車點。上班不遲到，少請假。

2、在任何地方，碰到同事、熟人都要主動打招呼，要誠懇。

3、在車上，要主動給年長者、領(lǐng)導(dǎo)、女同事讓座。不要與任何人爭上車先后、爭座位。

4、進入辦公室應(yīng)主動整理衛(wèi)生，即使有專職清潔工，自己的辦公桌也要自己清理。這一切都應(yīng)在上班時間正式開始前完成。

5、早餐應(yīng)在辦公室之外的地方、上班開始前的時間里完成。

6、每天工作開始前，應(yīng)花5至10分鐘時間對全天的工作做一個書面的安排，特別要注意昨天沒完成的工作。

7、找領(lǐng)導(dǎo)、同事匯報、聯(lián)系工作，應(yīng)事前預(yù)約，輕聲敲門，熱情打招呼。

9、上班時間，不要安排處理私事的時間，特殊情況須提前向領(lǐng)導(dǎo)請示。

10、工作需要之外，不要利用工作電腦聊天、游戲、看新聞。

11、不可利用工作電話聊天。即使是工作需要通話，也應(yīng)長話短說，禮貌用語。

12、在辦公室說話做事，都不應(yīng)發(fā)出太大的聲音，以不影響他人工作為宜。

13、每天上班前都要準備好當(dāng)天所需要的辦公用品。不要把與工作無關(guān)的東西帶進辦公室。

14、下班后，桌面上、電腦里不要放置工作文件、資料。下班前，應(yīng)加密、上鎖、關(guān)閉電源等，下班不早退。

15、除必須隨身攜帶的外，不要把工作文件、材料、資料、公司物品等帶回宿舍。

16、除工作需要外，與自己工作相關(guān)的技術(shù)、信息不能輕易告訴別人，哪怕是同事、領(lǐng)導(dǎo)。

17、與別人同住一室，應(yīng)注意寢室和個人衛(wèi)生，充分尊重別人的生活習(xí)慣，彼此互相信任，友好相處。

18、因公出差時，要絕對服從公司的人員、時間、經(jīng)費、工作安排，不提與工作無關(guān)的要求，不借機辦私事。

19、出差在外，應(yīng)禮貌待人，與領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶、合作方見面、分手都要主動握手、問好、告別。

20、與他人溝通、合作、交流、談判時，須注意說話的語速和聲調(diào)，不宜過快過大，更不能情緒失控造成不良后果。

21、與同事、領(lǐng)導(dǎo)、客戶、朋友一道乘車外出時，應(yīng)禮貌后讓，隨手關(guān)好車門。

22、與同事、領(lǐng)導(dǎo)、客戶、朋友一同赴宴時，應(yīng)禮貌讓座，必要時還應(yīng)協(xié)助服務(wù)員做一些事情。

23、酒席上應(yīng)尊重領(lǐng)導(dǎo)、年長者、女士，禮貌敬酒，控制飲酒，嚴禁過量。

24、與領(lǐng)導(dǎo)一同外出，遇事在領(lǐng)導(dǎo)發(fā)話之前不宜搶險說話，多幫忙不添亂。

25、拜訪領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶、朋友時，對受到的熱情接待應(yīng)及時表示感謝。遇到條件、環(huán)境不好或接待不熱情時，不要提出額外的要求，

26、除非一個人獨處，否則不要在上班時間和公共場合玩手機或頻繁發(fā)短信、打電話。

27、要堅持學(xué)習(xí)專業(yè)知識，每天睡覺前學(xué)習(xí)半小時最少10分鐘。天天堅持，不論在什么地方。

28、要堅持接受新的信息，每天看電視半小時或閱讀主流、專業(yè)報紙半小時或上網(wǎng)瀏覽半小時。堅持不懈，但應(yīng)在下班后的時間。

29、即使不是工作需要，也應(yīng)定期與領(lǐng)導(dǎo)、同事進行溝通、交流。

30、關(guān)注公司、部門工作與發(fā)展，如有想法和建議，應(yīng)及時通過適當(dāng)方式向上級乃至最高層反映。

31、適時總結(jié)自己的工作和生活，適當(dāng)規(guī)劃一段時期內(nèi)的個人工作和生活。

32、同事、領(lǐng)導(dǎo)、朋友的紅、白喜事，不應(yīng)縮手縮腳，但也不宜太過張揚。

33、定期同家人、同學(xué)、老師、朋友聯(lián)系，互通工作、生活信息。

34、生活盡量有規(guī)律，飲食均衡保證營養(yǎng)，平時穿著簡潔大方。如有工作裝，必須按要求著裝。不要穿不干凈、有補丁的衣服上班、會客、出差。

35、注意個人儀表，定期理發(fā)、剃須，天天擦鞋。

36、如果工作不能按時完成或出現(xiàn)意外，必須及時向領(lǐng)導(dǎo)通報，尋求新的解決方法，盡量避免損失。

37、生活發(fā)生困難時，要及時需求同事或公司的幫助。

38、生病不能上班時，要及時請假，積極治療，必要是尋求朋友幫助。

39、要養(yǎng)成主動干工作、簡單過生活、結(jié)識好朋友的良好習(xí)慣。

40、以出色達成工作目標為準則，不要給自己額外的壓力，要學(xué)會享受工作、享受生活。

職場“唐僧”無處不在�？傆腥藶橐稽c小事對你耳提面命沒完沒了，上班不要穿球鞋仔褲和皮草，接電話時一定要記得說你好，干活時一定要列出進度表，寫文件時務(wù)必使用微軟宋體五號……

從小起，我就是在嘮叨聲中長大的。脫下來的鞋子要擺成一順兒，疊被子的寬窄要保持一致，吃米飯要像挖地道那樣從碗沿兒開始吃，穿毛褲里面必要穿鼓鼓囊囊的秋褲，寫字不能歪著，看書不能躺著，總之，在老媽鍥而不舍的嘮叨下，我曾無數(shù)次懷疑人生。

出門上學(xué)，室友對我普遍不錯，沒人揪著我的不良細節(jié)找平衡，但遇到戀愛、升學(xué)等“人生大事”，大家才不會睜一只眼閉一只眼——什么樣的男生才會喜歡你，什么樣的衣服你穿最好看……她們個個口沫橫飛，恨不能親身上陣替你戀愛。如果你看走眼了，她們會集體嘮叨到你把對方甩掉為止。

工作了，以為自己終于成為職場麗人，與那幫嘮叨不休的家伙徹底沙揚娜拉!沒想到，職場“唐僧”無處不在�？傆腥藶橐稽c小事對你耳提面命沒完沒了，上班不要穿球鞋仔褲和皮草，接電話時一定要記得說你好，干活時一定要列出進度表，寫文件時務(wù)必使用微軟宋體五

號，和客戶交流時一定要事先打腹稿，電梯里遇到同事一定要熱情友好……

天天被人這般嘮叨，你耳朵也許要出繭子，你心里覺得有什么大不了，逆反心理如同小野火熊熊燃燒。如果這位“唐僧”不是你的上級領(lǐng)導(dǎo)，你甚至?xí)�一臉不耐煩表情說知道知道，拜托你又不是我老媽好不好?

即便如此，你心里始終清楚，他們這么做是為你好。如果所有人都戴著面具對你假假地笑，即便他們把你夸成一朵喇叭花，你其實還是那根弱小的狗尾巴草。如果你把事情做得一團糟卻無人發(fā)飆，你的命運很可能是無聲無息被炒。

后來有一天，妝容精致的你身著西裝套裙娉娉婷婷走進辦公室，熟練開機調(diào)出制作精良的季度報告，認真思考五分鐘后，撥通客戶的電話溫柔說你好，再次確認下午三時準時見面做工作匯報。這時你的老板請你去辦公室面談，笑著說從下個月起給你升職加薪。你不再像從前那樣喜形于色歡呼雀躍，而是微笑感謝，用力握手，有禮告退，然后繼續(xù)有條不紊地準備下午會面的細節(jié)。

此時的你，做事穩(wěn)妥，力求完美，進退得當(dāng)，風(fēng)度良好。你成功以后收獲恭維贊美無數(shù)，身邊不再有人對你嘮叨，你卻開始懷念當(dāng)初別人對你的好。他們的“嘮叨嘴”，是你職業(yè)生涯最好的啟蒙指導(dǎo)。

公司來了新人，你開始對他用心指導(dǎo)，善意提醒他任何可能出錯的微小細節(jié)，看著他充滿感激地點頭稱好，你突然覺得自己有些老，因為現(xiàn)在換成你對別人嘮嘮叨叨。

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