第一篇:收費(fèi)站領(lǐng)導(dǎo)述職報(bào)告-述職報(bào)告
日新月異的年已經(jīng)過去。在這里,我之所以用日新月異一詞,是因?yàn)閺暮暧^角度講,它代表了中國改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)波瀾壯闊的發(fā)展歷程;從微觀角度講,它也涵蓋了**收費(fèi)站一年來的工作目標(biāo)。在這一年中,我們刷新了以往通行費(fèi)征收的年度記錄,突破了**萬元大關(guān),同比增長**%,超額完成了收費(fèi)任務(wù);我們的檔案管理工作通過省二級(jí)驗(yàn)收,成為高管局收費(fèi)站中的排頭兵;同時(shí),開通了高管局收費(fèi)站中的首家網(wǎng)站,以點(diǎn)帶面,促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開展。借此機(jī)會(huì),我感謝大家,同時(shí)感謝一年來支持我支持我們**站工作的領(lǐng)導(dǎo)同仁,謝謝你們!
年初,根據(jù)管理處的工作目標(biāo)為藍(lán)本,結(jié)合我站的實(shí)際情況,以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)方針,謀劃了以“創(chuàng)新促進(jìn)發(fā)展”為基調(diào)的工作思路,為全站工作把好方向,做好舵手。接下來,我擇其重點(diǎn)向大家做一闡述:
一加強(qiáng)班子建設(shè),興團(tuán)結(jié)協(xié)作之風(fēng)。
領(lǐng)導(dǎo)班子是一個(gè)單位的旗幟,決定著一個(gè)單位的發(fā)展成敗和方向,因此班子建設(shè)至關(guān)重要。我注重從加強(qiáng)自身的政治思想修養(yǎng)入手,用“三個(gè)代表”的思想武裝自己的頭腦,逐步提高決策執(zhí)行的能力。在工作中,倡導(dǎo)用人格的力量感召人,不搞“一言堂”,杜絕“家長制”作風(fēng),發(fā)揮班子的集體決策功能,凡是站內(nèi)的重大事項(xiàng),都經(jīng)過民主方式解決。班子內(nèi)部經(jīng)常溝通,大興團(tuán)結(jié)協(xié)作開拓進(jìn)取之風(fēng),并以此來規(guī)范崗位內(nèi)外的關(guān)系,從而鑄就一個(gè)講團(tuán)結(jié)講奉獻(xiàn)講作為的集體。
二積累管理經(jīng)驗(yàn),完善管理機(jī)制。
年是中國加入世貿(mào)組織后的第一也是保津處全面啟動(dòng)iso質(zhì)量認(rèn)證的一年。如何提高管理水平,建立一套科學(xué)規(guī)范的管理體系,是每個(gè)交通人不斷探索和追求的主題。為了適應(yīng)新形勢(shì)的需要,今我站啟用了“a”管理模式,將工作分為收費(fèi)運(yùn)營和后勤管理兩大部分,由高驥同志主抓收費(fèi)工作,由辛湛洪同志主抓后勤管理,以辦公室做為互通橋梁,權(quán)力下放細(xì)化管理目標(biāo)。同時(shí), 制定了一套與之相適應(yīng)的崗位職責(zé),明確分工,各司其職,不僅出色的完成了年初既定的管理目標(biāo),而且培養(yǎng)了基層干部的組織協(xié)調(diào)能力。
三遵循效益為先的原則,加強(qiáng)收費(fèi)管理。
**收費(fèi)站全年收費(fèi)任務(wù)是**萬元,針對(duì)這一艱巨的收費(fèi)任務(wù),年初我們?cè)诎嘧訒?huì)上集體研究,制定了一套切實(shí)可行的策略:首先是加強(qiáng)管理,從管理要效益,制定并完善了相應(yīng)的崗位職責(zé)及工作制度,做到工作有章可循,職工各盡其責(zé),制度面前人人平等,以制度促效益。其次,加強(qiáng)職工的職業(yè)道德教育,從意識(shí)觀念要效益,積極探索新形勢(shì)下職工此文來源于公文素材庫道德的新特色,樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí),主人翁責(zé)任感,培養(yǎng)“站興我榮,站衰我恥”的觀念。最后,加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),從人員素質(zhì)要效益,每季度舉辦青工比武,提高職工業(yè)務(wù)技能水平,減少工作中的失誤率;開設(shè)計(jì)算機(jī)培訓(xùn)班,培養(yǎng)一專多能型人才,提高工作效率。通過這一年的實(shí)踐證明,這套策略是可行的,在今后的工作中,我還要在此基礎(chǔ)上逐步加以完善,爭取更上一層樓。
四加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè),樹好窗口形象。
行風(fēng)建設(shè)工作是樹立行業(yè)新風(fēng),優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的一項(xiàng)重要工作,收費(fèi)站作為窗口單位,反映交通形象。因此,形象問題至關(guān)重要。為了規(guī)范崗位行為轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),在站內(nèi)策劃啟動(dòng)了“三優(yōu)四化”工程,實(shí)施了兩項(xiàng)“文明服務(wù)規(guī)范”。其中,“三優(yōu)四化工程”主要以加強(qiáng)形象建設(shè)規(guī)范行業(yè)行為為主。“三優(yōu)”即:優(yōu)質(zhì)的服務(wù)優(yōu)美的環(huán)境優(yōu)良的秩序;“四化”即:服務(wù)過程程序化服務(wù)管理規(guī)范化服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)務(wù)管理軍事化!叭齼(yōu)”和“四化”工程從實(shí)踐意義上講是兩個(gè)相輔相承的工程,創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)是實(shí)現(xiàn)后期“四化”工程達(dá)到管理上臺(tái)階的必經(jīng)階段。“文明用語四步曲”和“禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”是規(guī)范收費(fèi)一線行為的基本服務(wù)舉措,其中“文明用語四步曲”(先微笑,再您好,執(zhí)收過程,謝謝走好)中提出了微笑服務(wù)的概念;“禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”(立正姿勢(shì):身要直要挺胸腳靠攏;敬禮姿勢(shì):身側(cè)轉(zhuǎn)肩擺平要立正;直行姿勢(shì):半轉(zhuǎn)身舉雙臂打直行;交接崗姿勢(shì):齊步走英姿抖士氣揚(yáng))規(guī)定了疏導(dǎo)員一系列動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn),讓職工時(shí)刻清楚做什么和怎么做,以達(dá)到有的放矢的效果。
五加強(qiáng)文化建設(shè),提高整體素質(zhì)。
考慮到收費(fèi)站遠(yuǎn)離市區(qū),工作性質(zhì)單一,而收費(fèi)員隊(duì)伍普遍年輕,可塑性強(qiáng)的特點(diǎn),立足本職需要,實(shí)施了“三二一”工程,加強(qiáng)素質(zhì)教育,并成立了各種群團(tuán)組織,利用豐富多采的活動(dòng)形式,努力營造良好的工作環(huán)境,全面提高整體素質(zhì)。
“三二一工程”,強(qiáng)調(diào)了以實(shí)施素質(zhì)教育道德教育廉政教育為主的“三項(xiàng)教育”計(jì)劃,培養(yǎng)職工樹立“路興我榮,路衰我恥”的主人翁意識(shí),明確了“依法收費(fèi),文明服務(wù)”的一項(xiàng)工作宗旨。其中,“素質(zhì)教育計(jì)劃”是為拓寬學(xué)習(xí)渠道,改善知識(shí)結(jié)構(gòu),將職工培訓(xùn)和個(gè)人自修有機(jī)結(jié)合起來,鼓勵(lì)和支持職工通過各種進(jìn)修方式參加成人學(xué)歷教育,在三年內(nèi)要求全員達(dá)到大專以上學(xué)歷。目前,我站具有本科學(xué)歷的人,專科學(xué)歷的人,在職進(jìn)修人數(shù)占全站人數(shù)的% 。并利用所學(xué)之長成立了“醫(yī)藥衛(wèi)生小組”“宣傳報(bào)道小組”“計(jì)算機(jī)課題小組”,以點(diǎn)帶面,促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開展。
為了活躍職工業(yè)余生活,我站以團(tuán)支部建設(shè)為基地,組建了各種活動(dòng)小組:成立“文藝隊(duì)”,自編小品相聲歌舞等節(jié)目占領(lǐng)文娛陣地,反映收費(fèi)站的生活和收費(fèi)員的心聲。今由我站選送的歌伴舞《歡樂中國年》,在保津處元旦晚會(huì)中獲一等獎(jiǎng)。組建“體育代表隊(duì)”,經(jīng)常與其他
第二篇:收費(fèi)站領(lǐng)導(dǎo)班子年終述職述廉報(bào)告
收費(fèi)站領(lǐng)導(dǎo)班子年終述職報(bào)告
20年,在高管局與管理處領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,我們本著“衡而必正,大德廣行”的價(jià)值品牌和“人和路暢,心悅途安”的核心價(jià)值理念,以“全心全意為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的經(jīng)營理念和“不斷提高司乘人員滿意程度”的質(zhì)量方針為指引,按照管理處的要求全面開展工作,解放思想,真抓實(shí)干,奮力拼搏,
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銳意進(jìn)取圓滿完成了本年度的各項(xiàng)工作任務(wù),收費(fèi)站領(lǐng)導(dǎo)班子年終述職述廉報(bào)告,F(xiàn)將一年來的主要工作情況總結(jié)如下:
一、收費(fèi)任務(wù)完成情況。
截止20年12月31日,我站20年度收取通行費(fèi)6575660萬,完成全年任務(wù)的1.3%。車輛累計(jì)通行上道車輛為4688輛次,下道車輛為102391輛次,總計(jì)217079輛次,有理投訴率為零。
全年共減免綠色通道車輛1264輛次,總計(jì)減免收費(fèi)額為140655元,打擊假冒綠色通道車輛30余輛次,打擊大車偷逃費(fèi)現(xiàn)象20余輛次,共挽回收費(fèi)額7000余元。
二、注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作,不斷創(chuàng)新管理模式
一年來,我們始終堅(jiān)持以人為本,注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作,以加強(qiáng)內(nèi)部管理為重點(diǎn)進(jìn)行規(guī)范化管理,為全站全年工作任務(wù)的順利完成奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在團(tuán)結(jié)協(xié)作方面,我們深知全站工作要實(shí)現(xiàn)又好又快科學(xué)發(fā)展,必須要有一個(gè)團(tuán)結(jié)干事的領(lǐng)導(dǎo)體。因此,在工作中,我們一直非常注重各部門的內(nèi)部團(tuán)結(jié),做到組織上合體,思想上合心,工作上合力,努力形成互相配合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。每周由領(lǐng)導(dǎo)班子組織各部門負(fù)責(zé)人召開例會(huì),充分發(fā)揮集體智慧,嚴(yán)格執(zhí)行“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì)議決定”的工作程序,總結(jié)工作、溝通信息、交流經(jīng)驗(yàn)、部署工作。一年來,各部門分工合作,沒有出現(xiàn)不團(tuán)結(jié)的現(xiàn)象,集體領(lǐng)導(dǎo)能力不斷提高。
在創(chuàng)新管理上,結(jié)合今年干部作風(fēng)建設(shè)年的要求,對(duì)管理模式進(jìn)行改革為“三化”管理(“規(guī)范化、精細(xì)化、人性化”)。
(1)規(guī)范化管理。以開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)為契機(jī),提出“立足崗位工作,服務(wù)向崗?fù)庋由臁钡男履繕?biāo),扎實(shí)推進(jìn)“文明服務(wù)”活動(dòng),要求職工在做好本職工作的同時(shí),把甜美的聲音留給司乘,把真摯的微笑帶給司乘,將服務(wù)拓展到站口,延伸到崗?fù)ぶ。并且在收費(fèi)廣場(chǎng)為過往車輛專門配備了簡易修車工具、熱水、簡易包扎急救藥品等一系列便民服務(wù)措施。幫助因車輛故障導(dǎo)致無法打火車輛推車,幫助因車輛沒油導(dǎo)致無法行駛的司乘人員加油,為因封道滯留的司乘人員送去熱水、食物,為受傷司乘人員進(jìn)行及時(shí)撥打120救治等。20年度共做好人好事50余件,并接到司乘人員致電河北交通服務(wù)熱線的電話表揚(yáng)。同時(shí),還深入開展站務(wù)公開活動(dòng),每月公布職工考核、例會(huì)通報(bào)、職工考勤記錄等情況,接受職工監(jiān)督,提高了工作透明度,穩(wěn)定了職工隊(duì)伍。
(2)精細(xì)化管理。我站積極響應(yīng)管理處關(guān)于內(nèi)業(yè)資料管理文件精神,建立站內(nèi)內(nèi)業(yè)資料管理制度,每周由各科室、班組對(duì)本部門內(nèi)業(yè)資料進(jìn)行自查,由稽查小組不定時(shí)、不定人對(duì)各科室、班組內(nèi)業(yè)資料進(jìn)行全面檢查,確保內(nèi)業(yè)資料完善,歸檔保存良好。并建立職工個(gè)人檔案,將職工在站上的個(gè)人信息詳細(xì)記錄歸檔保存。同時(shí),我們不忘加強(qiáng)稽查管理,加大稽查力度,協(xié)調(diào)各個(gè)部門之間的關(guān)系,積極調(diào)動(dòng)各個(gè)部門參與到稽查工作中。我站通過組織全體職工學(xué)習(xí)稽查相關(guān)文件,使職工從根本上認(rèn)識(shí)到稽查工作的重要性,并對(duì)各科室、班組負(fù)責(zé)人進(jìn)行嚴(yán)格要求,全年共查處50余起利用各種手段進(jìn)行偷逃費(fèi)的車輛,挽回收費(fèi)額損失7000余元。
(3)人性化管理。定期召開民主生活交流會(huì),廣泛征求職工意見,改善職工生活,為職工配發(fā)了生活用品,每季度詳細(xì)制定勞保用品采購計(jì)劃,保證職工日常需要,做好后勤保障,述職報(bào)告《收費(fèi)站領(lǐng)導(dǎo)班子年終述職述廉報(bào)告》。 組織開展包餃子、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等文體活動(dòng),加強(qiáng)職工之間的團(tuán)結(jié)與溝通,增強(qiáng)凝聚力和集體榮譽(yù)感。我們把宿辦樓走廊設(shè)計(jì)成勵(lì)志長廊,采用當(dāng)代先進(jìn)人物和勵(lì)志格言,精心制作勵(lì)志展板,同時(shí)配備了黨建、勵(lì)志、業(yè)務(wù)、文學(xué)等相關(guān)書籍、電子閱覽室、健身器材、職工大講堂等,豐富了職工的業(yè)余生活,提高了職工的工作積極性。為積極落實(shí)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng),紀(jì)念黨的九十華誕,我站與沙圪塔收費(fèi)站、常屯收費(fèi)站于6月18日共赴抗大紀(jì)念館參觀學(xué)習(xí);6月25日組織全站職工觀看了影片《建黨偉業(yè)》;6月29日在我站組織下,站上部分黨團(tuán)職工到大名縣鄉(xiāng)李二莊村慰問老黨員、退伍老紅軍,為他們送去米、面、油等生活必需品和我們最真摯的問候;8月23日組織全站職工進(jìn)行“河北高速,青春圓夢(mèng)”助學(xué)募捐活動(dòng);10月1日組織站內(nèi)職工進(jìn)行“升國旗、唱國歌”活動(dòng)。這大大加強(qiáng)了廣大黨員干部職工的思想教育。通過全站職工努力,我站在20年參加的局、處等各項(xiàng)活動(dòng)取得了較為喜人的成績。7月我站在《唱支紅歌給黨聽》歌詠比賽中被授予“最佳創(chuàng)意獎(jiǎng)”榮譽(yù)稱號(hào);9月我站與沙圪塔收費(fèi)站聯(lián)合組織的籃球隊(duì)在管理處首屆籃球比賽中獲得第三名;9月份我站在管理處組織的收費(fèi)崗位技能競賽大比武活動(dòng)中獲得第三名;12月我站在管理處首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)中獲得團(tuán)體第二名及優(yōu)秀組織獎(jiǎng);我站苗世強(qiáng)同志在高管局組織的“書墨飄香高速路,廉潔和諧譜新篇”書畫攝影作品大賽中活動(dòng)銅獎(jiǎng);我站機(jī)電員房贛在高管局的機(jī)電崗位技能大比武活動(dòng)中獲得第三名;我站職工李沙在管理處4月份組織的“迎五四,頌黨情”演講比賽中榮獲三等獎(jiǎng);我站黨員崔海剛同志于7月份被管理處評(píng)為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”
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三、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)氣氛濃厚
我們每月組織進(jìn)行收費(fèi)業(yè)務(wù)理論考試,并將考試成績記錄備案,作為每月站內(nèi)評(píng)優(yōu)的參考。通過大家不斷學(xué)習(xí)趕超,逐漸在站內(nèi)建立起講學(xué)習(xí),樹新風(fēng),比業(yè)務(wù)的風(fēng)氣。同時(shí),通過定期的站內(nèi)考核,讓大家進(jìn)一步清楚自身業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握程度,認(rèn)識(shí)到不足,及時(shí)充電。讓大家認(rèn)識(shí)到要想做到“以人為本,服務(wù)司乘”,必須轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,每個(gè)人都要立足實(shí)際崗位,摒棄因循守舊、墨守成規(guī)的思想,不斷去創(chuàng)新和思考地完成本職工作,以適應(yīng)新時(shí)期高速公路發(fā)展對(duì)職工素質(zhì)的要求。通過全體職工的努力,我站收費(fèi)員已達(dá)到微笑、形象、語言、手勢(shì)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)“五統(tǒng)一”,進(jìn)而提高了整體收費(fèi)業(yè)務(wù)水平。
四、 重視安全工作,牢記安全第一
我站視安全工作為一切工作的重中之重,完善安全生產(chǎn)的各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案,分析安全生產(chǎn)中可能會(huì)遇到的各種緊急情況,本著“安全第一,預(yù)防為主”的指導(dǎo)思想,明確安全生產(chǎn)規(guī)范的應(yīng)急流程,從工作實(shí)際出發(fā),便于操作執(zhí)行和檢查,從而更有效地應(yīng)對(duì)突發(fā)事件,并于年初和各部門簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀。平日注意做好安全檢查,查找安全隱患,做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早解決、早記錄。安全保衛(wèi)工作不容忽視,防患于未然是最重要的。所以在日常工作中我們要求值班人員當(dāng)班期間認(rèn)真對(duì)辦公區(qū)和收費(fèi)區(qū)巡視檢查,認(rèn)真做好記錄和對(duì)特殊情況的處理上報(bào)。同時(shí)要求每一名在崗人員加強(qiáng)防范,防止被盜、被搶及火災(zāi)等事件、事故的發(fā)生。
另外,我們尤其重視作好“五一”、“十一”等長假期間的工作安排。在長假之前,我們嚴(yán)格進(jìn)行安全綜合檢查,對(duì)滅火器、報(bào)警器、照明電燈、給水設(shè)備等作了全面檢查。同時(shí)對(duì)假期工作提前作了相關(guān)安排,重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)注意安全防范,保障暢通,做好文明服務(wù),遇到重大情況要及時(shí)報(bào)告。
同時(shí),我們不忘加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案的演練,尤其是應(yīng)對(duì)惡劣天氣的應(yīng)急預(yù)案。通過生動(dòng)、有效的實(shí)戰(zhàn)演練,增強(qiáng)了職工安全意識(shí),強(qiáng)化了安全理念,提高了職工的安全防范水平。20年度我站共啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案6次,進(jìn)行預(yù)案演練10次,確保站內(nèi)安全生產(chǎn)工作順利進(jìn)行。
五、做好廉潔工作,建立良好社會(huì)風(fēng)氣
我們時(shí)刻注重研究探索新形勢(shì)下改進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的新方法、新途徑。嚴(yán)格要求自己,模范遵守黨的紀(jì)律,帶頭執(zhí)行關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的有關(guān)規(guī)定。堅(jiān)持做到自重、自省、自警、自勵(lì),帶頭樹立收費(fèi)站黨員干部形象。努力帶好隊(duì)伍,做到清正廉潔、無私奉獻(xiàn)。做好廉潔談話工作,與每位職工進(jìn)行廉政談話;不定期地深入一線進(jìn)行廉政座談,強(qiáng)調(diào)工作人員的廉政學(xué)習(xí),決不能放松。抓好日常思想教育工作。根據(jù)實(shí)際工作、生活中的真實(shí)事例,聯(lián)系本職工作實(shí)際,開展系列思想教育工作。認(rèn)真組織全體員工學(xué)習(xí)“反腐倡廉”。加強(qiáng)站內(nèi)人員的廉政教育。注意抓好一線人員的日常教育,強(qiáng)化組織紀(jì)律,抓好行風(fēng)評(píng)議,認(rèn)真解決好廣大司乘人員反映突出的問題。平時(shí)注意收集司乘人員的意見、建議,并及時(shí)反饋,積極整改。在日常工作中大力開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),使我們的收費(fèi)隊(duì)伍在司乘人員心目中的形象大大得到提高。
回顧一年來的工作,我們?cè)诟黜?xiàng)工作上取得了一些成績,但也存在一些不足。新的一年即將到來之際,我們將繼續(xù)按照上級(jí)有關(guān)規(guī)定,圍繞收費(fèi)運(yùn)營管理中心工作,進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)的自覺性,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),規(guī)范執(zhí)政行為,增強(qiáng)廉潔自律和反腐敗意識(shí)?偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,力爭在明年更上一個(gè)新的臺(tái)階。
第三篇:收費(fèi)站書記述職報(bào)告
我叫***,201*年5月初擔(dān)任******黨支部書記,收費(fèi)站書記述職報(bào)告。主要負(fù)責(zé)黨務(wù)、紀(jì)檢和支部工作。一年來,在分局黨委的領(lǐng)導(dǎo)和支持下,我認(rèn)真履行自己的職責(zé),帶領(lǐng)本站職工貫徹落實(shí)黨的路線、方針、政策和上級(jí)黨組織的決議決定,以收費(fèi)促黨建,以提高隊(duì)伍素質(zhì)為重點(diǎn),以強(qiáng)化管理為手段,抓好思想政治工作,加強(qiáng)自身的道德品質(zhì)修養(yǎng),使我站職工思想政治素質(zhì)不斷提高,管理工作不斷進(jìn)步,使我站的三個(gè)文明建設(shè)取得豐碩成果。現(xiàn)將我一年來思想工作、履行職責(zé)情況作具體匯報(bào)如下:
一、政治理論學(xué)習(xí)情況:
一個(gè)黨務(wù)工作者,如果沒有一定的理論素養(yǎng),就難以全面深刻的理解黨的路線、方針和政策,為此,我把學(xué)習(xí)理論、提高班子成員理論素養(yǎng)和改進(jìn)工作作風(fēng)作為支部建設(shè)的首要問題。把塑造良好的班子整體形象作為帶領(lǐng)我站職工完成工作任務(wù)的重要環(huán)節(jié)。因而,我要求自己在日常的學(xué)習(xí)工作和生活中,要做到以下:一是學(xué)習(xí)鄧小平理論,學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想論述以及黨的十六大、十六屆三中、四中、五中全會(huì)精神,正確理解黨在新時(shí)期的路線、方針和政策,堅(jiān)持對(duì)馬列主義的信仰,牢固樹立共產(chǎn)主義理想,解決好在新形勢(shì)下,使自己的思想更加符合實(shí)際,符合時(shí)代發(fā)展要求保持與時(shí)俱進(jìn)。解決好在發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的新形勢(shì)下,樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,發(fā)揮好黨組織的政治核心作用,戰(zhàn)斗堡壘作用及共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。二是從實(shí)際工作出發(fā),有針對(duì)性的學(xué)習(xí)一些管理知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí),從嚴(yán)要求自己,做到干什么、會(huì)什么、精什么,從而使自己成為有知識(shí)、懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理,能勝任本職工作。三是堅(jiān)持學(xué)習(xí)法律、法規(guī),不斷提高自己依法辦事的能力。通過學(xué)習(xí),使自己進(jìn)一步端正了工作指導(dǎo)思想,理清了工作思路,改進(jìn)了工作方法,從而對(duì)黨務(wù)工作有了全新的理解和認(rèn)識(shí),做到工作扎實(shí)有效,基本到位。
在要求自己學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上加強(qiáng)對(duì)職工的教育。一是堅(jiān)持落實(shí)制度。認(rèn)真制定本站政治理論學(xué)習(xí)、思想道德教育、黨風(fēng)廉政教育學(xué)習(xí)計(jì)劃和內(nèi)容,并制做好牌匾掛上墻,到時(shí)間、內(nèi)容、人員“三落實(shí)”。二是緊密結(jié)合實(shí)際。以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為契機(jī),重點(diǎn)學(xué)習(xí)了黨的十六大報(bào)告、保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育讀本、黨章、“三個(gè)代表”重要思想以及與收費(fèi)工作相關(guān)的法律法規(guī)。三是講究學(xué)習(xí)方法。采取了集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)、集中輔導(dǎo)與集中座談等方式加深學(xué)習(xí)的理解,階段學(xué)習(xí)后都要進(jìn)行考試測(cè)驗(yàn)或?qū)懗鰧W(xué)習(xí)心得。要求干部職工做好學(xué)習(xí)筆記,定期進(jìn)行檢查,并對(duì)學(xué)習(xí)情況進(jìn)行講評(píng)。四是突出領(lǐng)導(dǎo)帶頭。每次學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)干部都帶頭參加,帶頭做筆記,帶頭討論發(fā)言,為干部職工做出示范。
通過理論學(xué)習(xí)教育,提高了自身素質(zhì),理想信念堅(jiān)定了,工作思路清晰了,干工作的勁頭覺得更足了。同時(shí)也提高了我站的整體素質(zhì),目前我所干部、職工隊(duì)伍穩(wěn)定,各項(xiàng)工作蓬勃發(fā)展,干部、職工信心倍增,干勁十足。
二、履行職責(zé)情況:
(一)加強(qiáng)黨的先進(jìn)性建設(shè),推進(jìn)各項(xiàng)工作
在交通廳、省局、分局黨委的指導(dǎo)下,我精心組織,合理安排,圓滿完成了我站先進(jìn)性教育活動(dòng)學(xué)習(xí)動(dòng)員階段、分析評(píng)議階段、整改提高階段三個(gè)階段其他環(huán)節(jié)的各項(xiàng)規(guī)定工作,有力地推動(dòng)了我站各項(xiàng)工作的進(jìn)展,取得了較好的效果。通過黨員先進(jìn)性教育活動(dòng),黨的建設(shè)得到了加強(qiáng)。結(jié)合我站實(shí)際重新修訂了黨建制度,即黨支部學(xué)習(xí)制度、黨務(wù)公開制度、定期征求意見制度、黨代會(huì)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)干部制度、黨員聯(lián)系群眾制度、黨員管理制度等,并針對(duì)我站支部組織生活實(shí)際完善了部分制度,如堅(jiān)持和完善理論學(xué)習(xí)制度,通過有計(jì)劃、有要求、的理論學(xué)習(xí)研討,不斷提高黨員的理論修養(yǎng)和政策水平;健全每月一次黨支委會(huì);每季黨支部組織生活會(huì)等制度;并制定了我站先進(jìn)性黨員崗位標(biāo)準(zhǔn),述職報(bào)告《收費(fèi)站書記述職報(bào)告》。
(二)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),接受廣大職工監(jiān)督
認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,把黨風(fēng)廉政建設(shè)作為支部和黨建工作的重點(diǎn),認(rèn)真開展警示教育系列活動(dòng)。結(jié)合我站具體工作實(shí)際,圍繞費(fèi)收任務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重點(diǎn),制定行之有效的警示教育系列活動(dòng)實(shí)施方案,通過學(xué)習(xí)黨章、實(shí)施綱要,通過觀看警示教育片《江西省省交通系統(tǒng)五名貪官落馬記》等,通過艱苦奮斗教育,寫體會(huì)談感想,簽定廉潔自律承諾,認(rèn)真開展批評(píng)和自我批評(píng),主動(dòng)接受廣大職工的監(jiān)督。
(三)加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè),充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用
堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度,做到了會(huì)議準(zhǔn)備工作充分,主題突出,記錄完整,質(zhì)量較高。組織七一系列活動(dòng)、警示教育系列活動(dòng),做好組織發(fā)動(dòng)工作,動(dòng)員廣大黨員干部積極參與系列活動(dòng)。圍繞我站收費(fèi)中心工作,針對(duì)職工隊(duì)伍的穩(wěn)定和調(diào)動(dòng)職工的積極開展黨建工作,工作有目標(biāo)、有計(jì)劃、有措施、有落實(shí),在各項(xiàng)工作管理中都發(fā)揮了突出的作用,為我站各項(xiàng)指標(biāo)的圓滿完成提供了應(yīng)有的政治保證和具體的支持。認(rèn)真開展了爭先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng),做到了活動(dòng)有方案、有實(shí)施、有效果。繼續(xù)開展“微笑服務(wù)行”活動(dòng)和“做誠信稽征人,建誠信收費(fèi)站”活動(dòng),以加強(qiáng)支部班子建設(shè)、提高黨員隊(duì)伍素質(zhì)和發(fā)揮支部的戰(zhàn)斗堡壘為主線,緊緊圍繞我站各項(xiàng)任務(wù)的圓滿完成等方面發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。繼續(xù)簽定安全責(zé)任狀,進(jìn)行了進(jìn)一步的量化、細(xì)化、分解,逐項(xiàng)落實(shí)到人,對(duì)每個(gè)職工的責(zé)任制落實(shí)情況進(jìn)行了全面考核。積極開展“青年文明號(hào)文化節(jié)”活動(dòng),在青年職工中大力倡導(dǎo)組織學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)組織化;學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化以及終身學(xué)習(xí)、全員學(xué)習(xí)的理念。通過爭創(chuàng)青年文明號(hào)爭當(dāng)青年崗位能手,推進(jìn)我站各項(xiàng)工作。認(rèn)真開展全國公民道德宣傳日活動(dòng),充分認(rèn)識(shí)其重要性,以良好的黨風(fēng)、政風(fēng)影響推動(dòng)社會(huì)公民道德建設(shè)的健康發(fā)展。
通過爭先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)的開展,黨員干部帶頭、講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣,班子團(tuán)結(jié)有戰(zhàn)斗力,工作不斷創(chuàng)新,遇到矛盾不上交,遇到困難不回避,黨員、干部以身作則和開拓創(chuàng)新的工作,為全年的各項(xiàng)指標(biāo)和408萬元的力爭費(fèi)收任務(wù)的完成提供了強(qiáng)有力的保證。目前我站有1名群眾向黨支部遞交了“入黨申請(qǐng)書”,有2人參加了入黨積極分子培訓(xùn)。
三、廉潔自律情況:
用四大紀(jì)律八項(xiàng)要求嚴(yán)格要求自己,自覺遵守中央和各級(jí)黨委有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的規(guī)定,要求自己做到:上級(jí)規(guī)定不準(zhǔn)做的我絕對(duì)不做,上級(jí)要求達(dá)到的我爭取達(dá)到,不違章、不違紀(jì)、不犯法,嚴(yán)格按我所制定的廉政措施秉公辦事,在考慮問題、處理事情當(dāng)中,凡是要求群眾做到的,自己首先做到,做個(gè)稱職的黨務(wù)負(fù)責(zé)人。
四、存在的問題:
1、自身理論學(xué)習(xí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、工青婦工作有待進(jìn)一步完善。
3、工作的方式、方法有時(shí)過于簡單,有急躁情緒,有待進(jìn)一步提高管理。
4、抓落實(shí)還不夠到位。
5、干部職工的思想教育有待進(jìn)一步提高。
五、今后努力的方向:
1、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)黨的基本路線、方針、政策、決策,學(xué)習(xí)科學(xué)文化,學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。
2、把“三個(gè)代表”重要思想的要求體現(xiàn)在全心全意為人民服務(wù)的宗旨上,落實(shí)到愛崗敬業(yè)的精神上,落實(shí)到實(shí)事求是的作風(fēng)上,落實(shí)到黨風(fēng)廉政建設(shè)上,以加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力為重點(diǎn),大力加強(qiáng)和改進(jìn)黨的基層組織建設(shè)。
3、深入開展警示教育系列活動(dòng),以科學(xué)的發(fā)展觀為指導(dǎo),緊緊結(jié)合我站黨支部黨員隊(duì)伍的實(shí)際和黨員的思想狀況,認(rèn)真學(xué)習(xí),找準(zhǔn)癥結(jié),深刻刨析,切實(shí)解決黨支部和黨員隊(duì)伍中存在的問題,建立一套切實(shí)可行的反腐倡廉長效機(jī)制。
4、加強(qiáng)黨員的教育,增強(qiáng)黨員的先進(jìn)性意識(shí),強(qiáng)化黨員的管理,提高黨員管理水平,加強(qiáng)監(jiān)督考核,完善黨員發(fā)揮先鋒模范作用的考核評(píng)價(jià)機(jī)制,建立健全黨員履行義務(wù)的工作機(jī)制,提高黨員隊(duì)伍的整體素質(zhì)。
5、大力推進(jìn)精神文明創(chuàng)建工作,強(qiáng)化我站內(nèi)部素質(zhì),提升我站整體形象,政治文明、精神文明、物質(zhì)文明協(xié)調(diào)發(fā)展,弘揚(yáng)民族精神,加強(qiáng)誠信建設(shè),加強(qiáng)公民道德。
6、繼續(xù)開展學(xué)習(xí)型組織工作,努力提高職工的整體素質(zhì),提升我站單位形象,樹立單位品牌。
述職人***
二oo五年十二月二十五日
第四篇:收費(fèi)站書記述職報(bào)告范文
一年來,在分局黨委的領(lǐng)導(dǎo)和支持下,我認(rèn)真履行自己的職責(zé),帶領(lǐng)本站職工貫徹落實(shí)黨的路線、方針、政策和上級(jí)黨組織的決議決定,以收費(fèi)促黨建,以提高隊(duì)伍素質(zhì)為重點(diǎn),以強(qiáng)化管理為手段,抓好思想政治工作,加強(qiáng)自身的道德品質(zhì)修養(yǎng),使我站職工思想政治素質(zhì)不斷提高,管理工作不斷進(jìn)步,使我站的三個(gè)文明建設(shè)取得豐碩成果,F(xiàn)將我一年來思想工作、履行職責(zé)情況作具體匯報(bào)如下:
一、政治理論學(xué)習(xí)情況:
一個(gè)黨務(wù)工作者,如果沒有一定的理論素養(yǎng),就難以全面深刻的理解黨的路線、方針和政策,為此,我把學(xué)習(xí)理論、提高班子成員理論素養(yǎng)和改進(jìn)工作作風(fēng)作為支部建設(shè)的首要問題。把塑造良好的班子整體形象作為帶領(lǐng)我站職工完成工作任務(wù)的重要環(huán)節(jié)。因而,我要求自己在日常的學(xué)習(xí)工作和生活中,要做到以下:一是學(xué)習(xí)鄧小平理論,學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想論述以及黨的十六大、十六屆三中、四中、五中全會(huì)精神,正確理解黨在新時(shí)期的路線、方針和政策,堅(jiān)持對(duì)馬列主義的信仰,牢固樹立共產(chǎn)主義理想,解決好在新形勢(shì)下,使自己的思想更加符合實(shí)際,符合時(shí)代發(fā)展要求保持與時(shí)俱進(jìn)。解決好在發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的新形勢(shì)下,樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,發(fā)揮好黨組織的政治核心作用,戰(zhàn)斗堡壘作用及共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。二是從實(shí)際工作出發(fā),有針對(duì)性的學(xué)習(xí)一些管理知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí),從嚴(yán)要求自己,做到干什么、會(huì)什么、精什么,從而使自己成為有知識(shí)、懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理,能勝任本職工作。三是堅(jiān)持學(xué)習(xí)法律、法規(guī),不斷提高自己依法辦事的能力。通過學(xué)習(xí),使自己進(jìn)一步端正了工作指導(dǎo)思想,理清了工作思路,改進(jìn)了工作方法,從而對(duì)黨務(wù)工作有了全新的理解和認(rèn)識(shí),做到工作扎實(shí)有效,基本到位。
在要求自己學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上加強(qiáng)對(duì)職工的教育。一是堅(jiān)持落實(shí)制度。認(rèn)真制定本站政治理論學(xué)習(xí)、思想道德教育、黨風(fēng)廉政教育學(xué)習(xí)計(jì)劃和內(nèi)容,并制做好牌匾掛上墻,到時(shí)間、內(nèi)容、人員“三落實(shí)”。二是緊密結(jié)合實(shí)際。以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為契機(jī),重點(diǎn)學(xué)習(xí)了黨的十六大報(bào)告、保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育讀本、黨章、“三個(gè)代表”重要思想以及與收費(fèi)工作相關(guān)的法律法規(guī)。三是講究學(xué)習(xí)方法。采取了集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)、集中輔導(dǎo)與集中座談等方式加深學(xué)習(xí)的理解,階段學(xué)習(xí)后都要進(jìn)行考試測(cè)驗(yàn)或?qū)懗鰧W(xué)習(xí)心得。要求干部職工做好學(xué)習(xí)筆記,定期進(jìn)行檢查,并對(duì)學(xué)習(xí)情況進(jìn)行講評(píng)。四是突出領(lǐng)導(dǎo)帶頭。每次學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)干部都帶頭參加,帶頭做筆記,帶頭討論發(fā)言,為干部職工做出示范。
通過理論學(xué)習(xí)教育,提高了自身素質(zhì),理想信念堅(jiān)定了,工作思路清晰了,干工作的勁頭覺得更足了。同時(shí)也提高了我站的整體素質(zhì),目前我所干部、職工隊(duì)伍穩(wěn)定,各項(xiàng)工作蓬勃發(fā)展,干部、職工信心倍增,干勁十足。
二、履行職責(zé)情況:
(一)加強(qiáng)黨的先進(jìn)性建設(shè),推進(jìn)各項(xiàng)工作
在交通廳、省局、分局黨委的指導(dǎo)下,我精心組織,合理安排,圓滿完成了我站先進(jìn)性教育活動(dòng)學(xué)習(xí)動(dòng)員階段、分析評(píng)議階段、整改提高階段三個(gè)階段其他環(huán)節(jié)的各項(xiàng)規(guī)定工作,有力地推動(dòng)了我站各項(xiàng)工作的進(jìn)展,取得了較好的效果。通過黨員先進(jìn)性教育活動(dòng),黨的建設(shè)得到了加強(qiáng)。結(jié)合我站實(shí)際重新修訂了黨建制度,即黨支部學(xué)習(xí)制度、黨務(wù)公開制度、定期征求意見制度、黨代會(huì)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)干部制度、黨員聯(lián)系群眾制度、黨員管理制度等,并針對(duì)我站支部組織生活實(shí)際完善了部分制度,如堅(jiān)持和完善理論學(xué)習(xí)制度,通過有計(jì)劃、有要求、的理論學(xué)習(xí)研討,不斷提高黨員的理論修養(yǎng)和政策水平;健全每月一次黨支委會(huì);每季黨支部組織生活會(huì)等制度;并制定了我站先進(jìn)性黨員崗位標(biāo)準(zhǔn)。
(二)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),接受廣大職工監(jiān)督
認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,把黨風(fēng)廉政建設(shè)作為支部和黨建工作的重點(diǎn),認(rèn)真開展警示教育系列活動(dòng)。結(jié)合我站具體工作實(shí)際,圍繞費(fèi)收任務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重點(diǎn),制定行之有效的警示教育系列活動(dòng)實(shí)施方案,通過學(xué)習(xí)黨章、實(shí)施綱要,通過觀看警示教育片《江西省省交通系統(tǒng)五名貪官落馬記》等,通過艱苦奮斗教育,寫體會(huì)談感想,簽定廉潔自律承諾,認(rèn)真開展批評(píng)和自我批評(píng),主動(dòng)接受廣大職工的監(jiān)督。
(三)加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè),充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用
堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度,做到了會(huì)議準(zhǔn)備工作充分,主題突出,記錄完整,質(zhì)量較高。組織七一系列活動(dòng)、警示教育系列活動(dòng),做好組織發(fā)動(dòng)工作,動(dòng)員廣大黨員干部積極參與系列活動(dòng)。圍繞我站收費(fèi)中心工作,針對(duì)職工隊(duì)伍的穩(wěn)定和調(diào)動(dòng)職工的積極開展黨建工作,工作有目標(biāo)、有計(jì)劃、有措施、有落實(shí),在各項(xiàng)工作管理中都發(fā)揮了突出的作用,為我站各項(xiàng)指標(biāo)的圓滿完成提供了應(yīng)有的政治保證和具體的支持。認(rèn)真開展了爭先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng),做到了活動(dòng)有方案、有實(shí)施、有效果。繼續(xù)開展“微笑服務(wù)行”活動(dòng)和“做誠信稽征人,建誠信收費(fèi)站”活動(dòng),以加強(qiáng)支部班子建設(shè)、提高黨員隊(duì)伍素質(zhì)和發(fā)揮支部的戰(zhàn)斗堡壘為主線,緊緊圍繞我站各項(xiàng)任務(wù)的圓滿完成等方面發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。繼續(xù)簽定安全責(zé)任狀,進(jìn)行了進(jìn)一步的量化、細(xì)化、分解,逐項(xiàng)落實(shí)到人,對(duì)每個(gè)職工的責(zé)任制落實(shí)情況進(jìn)行了全面考核。積極開展“青年文明號(hào)文化節(jié)”活動(dòng),在青年職工中大力倡導(dǎo)組織學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)組織化;學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化以及終身學(xué)習(xí)、全員學(xué)習(xí)的理念。通過爭創(chuàng)青年文明號(hào)爭當(dāng)青年崗位能手,推進(jìn)我站各項(xiàng)工作。認(rèn)真開展全國公民道德宣傳日活動(dòng),充分認(rèn)識(shí)其重要性,以良好的黨風(fēng)、政風(fēng)影響推動(dòng)社會(huì)公民道德建設(shè)的健康發(fā)展。
第五篇:收費(fèi)站站長述職報(bào)告
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
大家好!
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,緊張、充實(shí)的201*年已經(jīng)過去。在這一年里,我和同志們一起生活、學(xué)習(xí)和工作。彼此建立了深厚的友誼,同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力,使我的業(yè)務(wù)能力和管理水平又有了很大的提高,當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的,在此我深表感謝!
我作為霸州收費(fèi)站主抓收費(fèi)工作的副站長,深感責(zé)任重大。一年來,我始終以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)方針,努力提高自身的政治覺悟;以嚴(yán)抓通行費(fèi)征收為重點(diǎn),超額完成收費(fèi)任務(wù);以加強(qiáng)團(tuán)支部建設(shè)為基地,全面提高隊(duì)伍整體素質(zhì);以加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)為契機(jī),樹立窗口形象。下面我就以上幾點(diǎn),向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志做一簡單匯報(bào):
一、注重政治、業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),以學(xué)習(xí)提高素質(zhì)。
認(rèn)真學(xué)習(xí),深刻領(lǐng)會(huì)黨中央的指示精神,努力提高思想政治素質(zhì),為使自己的思想盡快適應(yīng)新形勢(shì)、新工作的需要,我注意從提高自身素質(zhì)做起,深刻領(lǐng)會(huì)“十六大”會(huì)議精神,并把“三個(gè)代表”的重要思想貫穿到現(xiàn)實(shí)工作中去,樹立顧全大局,團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí),促進(jìn)了班子的凝聚力。
二、嚴(yán)管理,挖內(nèi)潛,超額完成收費(fèi)任務(wù)。
201*年,我站的收費(fèi)任務(wù)是1600萬元,任務(wù)十分艱巨,為能順利完成管理處下達(dá)的收費(fèi)任務(wù),在年初就制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃,有準(zhǔn)備的開展工作,逐步完善崗位責(zé)任制,挖內(nèi)潛,堵漏洞,實(shí)現(xiàn)了收費(fèi)任務(wù)的增長。
1、開展勞動(dòng)競賽,將收費(fèi)任務(wù)分解到班組,落實(shí)到人頭,制定了班組考校制度。做到每天有對(duì)比,每月有分析。
2、選拔業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、有組織才能的收費(fèi)員為班長。實(shí)行班長負(fù)責(zé)制。強(qiáng)化目標(biāo),并定期調(diào)換收費(fèi)、發(fā)卡及疏導(dǎo)崗位。做到人人會(huì)收費(fèi),人人會(huì)發(fā)卡,人人會(huì)疏導(dǎo),培養(yǎng)業(yè)務(wù)熟練技術(shù)全面的收費(fèi)員。
3、進(jìn)一步擴(kuò)大稽查的范圍,除嚴(yán)查崗上工作紀(jì)律,票、款、卡是否相符外,還增加了內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、物品擺放、交接班隊(duì)列和回站時(shí)間等內(nèi)容。
4、進(jìn)一步健全票證管理。規(guī)定票證人員必須兩人同時(shí)作業(yè),嚴(yán)格領(lǐng)入、發(fā)放票證程序,堅(jiān)決做到票證清晰,對(duì)通行費(fèi)票據(jù)、回收卡進(jìn)行檔案化管理,定期校銷。
5、把職工教育制度化、經(jīng)常化,每周組織各收費(fèi)班組召開班務(wù)會(huì),及時(shí)表揚(yáng)好人好事,批評(píng)不良傾向。組織職工學(xué)習(xí)有關(guān)法規(guī)、政策及收費(fèi)文件,定期進(jìn)行考核、測(cè)試。然后根據(jù)差別及工作需要合理的對(duì)收費(fèi)班組人員進(jìn)行調(diào)整。開展“比、學(xué)、趕、幫、超”活動(dòng),以此來調(diào)動(dòng)職工的工作積極性,使站內(nèi)形成良好的工作風(fēng)氣。
6、熱情為過往司機(jī)服務(wù),在工作中強(qiáng)調(diào)文明用語,禮儀疏導(dǎo),主動(dòng)為司機(jī)做好事,做實(shí)事。妥善化解司機(jī)與收費(fèi)之間的矛盾。
通過以上舉措,我站提前完成了管理處下達(dá)的收費(fèi)任務(wù),截止到12月30日,通行費(fèi)征收達(dá)1755萬元,同比增長22%。
三、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè),提高服務(wù)質(zhì)量。
收費(fèi)站是窗口單位,反映交通形象。而收費(fèi)一線職工的行為是否規(guī)范,在很大程度上影響著窗口形象是否美觀,針對(duì)于此,我們?cè)谑召M(fèi)一線實(shí)施了“文明用語四步曲”和“禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”兩項(xiàng)文明服務(wù)規(guī)范!拔拿饔谜Z四步曲”即:先微笑;再您好;執(zhí)收過程;“謝謝”、“走好”!岸Y儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”即:立正姿勢(shì):身要直、要挺胸、腳靠攏;敬禮姿勢(shì):身側(cè)轉(zhuǎn)、肩擺平、要立正;直行姿勢(shì):半轉(zhuǎn)身、舉雙臂、打直行;交接崗姿勢(shì):齊步走、英姿抖、士氣揚(yáng)。
這兩項(xiàng)服務(wù)規(guī)范在工作實(shí)踐中,得到了過往司機(jī)的一致肯定,樹立了良好的窗口形。
四、加強(qiáng)團(tuán)支部建設(shè),提高整體素質(zhì)。
我站現(xiàn)有團(tuán)員30人,平均年齡24歲,是一支年青有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍,團(tuán)支部本著從實(shí)、從細(xì)、從嚴(yán)的原則,堅(jiān)持不懈的抓好團(tuán)支部的制度和班子建設(shè),充分體現(xiàn)團(tuán)支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。
1、完善團(tuán)課制度采取輪訓(xùn)形式,定期組織團(tuán)員學(xué)習(xí)中央、省、市及管理處的有關(guān)文件,并根據(jù)工作需要,團(tuán)支部自己編寫教材,由團(tuán)干部授課,有計(jì)劃、有目的的對(duì)團(tuán)員進(jìn)行思想及職業(yè)道德教育;
2、我們建立健全了團(tuán)支部建設(shè)檔案,專人負(fù)責(zé)管理,將團(tuán)支部工作檔案,詳細(xì)分為12個(gè)科目,使團(tuán)支部工作向積極、健康、有序的方向發(fā)展;
3、定期召開小組生活會(huì)和支部大會(huì),批評(píng)不良傾向,表揚(yáng)先進(jìn)典型,培養(yǎng)爭先創(chuàng)優(yōu)意識(shí);
高驥副站長述職報(bào)告
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
大家好!
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,緊張、充實(shí)的201*年已經(jīng)過去。在這一年里,我和同志們一起生活、學(xué)習(xí)和工作。彼此建立了深厚的友誼,同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力,使我的業(yè)務(wù)能力和管理水平又有了很大的提高,當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的,在此我深表感謝!
我作為霸州收費(fèi)站主抓收費(fèi)工作的副站長,深感責(zé)任重大。一年來,我始終以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)方針,努力提高自身的政治覺悟;以嚴(yán)抓通行費(fèi)征收為重點(diǎn),超額完成收費(fèi)任務(wù);以加強(qiáng)團(tuán)支部建設(shè)為基地,全面提高隊(duì)伍整體素質(zhì);以加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)為契機(jī),樹立窗口形象。下面我就以上幾點(diǎn),向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志做一簡單匯報(bào):
一、注重政治、業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),以學(xué)習(xí)提高素質(zhì)。
認(rèn)真學(xué)習(xí),深刻領(lǐng)會(huì)黨中央的指示精神,努力提高思想政治素質(zhì),為使自己的思想盡快適應(yīng)新形勢(shì)、新工作的需要,我注意從提高自身素質(zhì)做起,深刻領(lǐng)會(huì)“十六大”會(huì)議精神,并把“三個(gè)代表”的重要思想貫穿到現(xiàn)實(shí)工作中去,樹立顧全大局,團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí),促進(jìn)了班子的凝聚力。
二、嚴(yán)管理,挖內(nèi)潛,超額完成收費(fèi)任務(wù)。
201*年,我站的收費(fèi)任務(wù)是1600萬元,任務(wù)十分艱巨,為能順利完成管理處下達(dá)的收費(fèi)任務(wù),在年初就制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃,有準(zhǔn)備的開展工作,逐步完善崗位責(zé)任制,挖內(nèi)潛,堵漏洞,實(shí)現(xiàn)了收費(fèi)任務(wù)的增長。
1、開展勞動(dòng)競賽,將收費(fèi)任務(wù)分解到班組,落實(shí)到人頭,制定了班組考校制度。做到每天有對(duì)比,每月有分析。
2、選拔業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、有組織才能的收費(fèi)員為班長。實(shí)行班長負(fù)責(zé)制。強(qiáng)化目標(biāo),并定期調(diào)換收費(fèi)、發(fā)卡及疏導(dǎo)崗位。做到人人會(huì)收費(fèi),人人會(huì)發(fā)卡。
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