水利局開展創(chuàng)建文明窗口活動工作方案

　　為進一步提升我局政務服務窗口管理水平和服務質量，增強以人為本與服務于民的理念，加強部門行風建設，進一步優(yōu)化營商環(huán)境，我局決定開展創(chuàng)建文明窗口活動，具體實施方案如下:

　　一、指導思想

　　堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹落實黨的十九大和十九屆二中、三中、四中和五中全會精神，緊緊圍繞“水利行業(yè)強監(jiān)管、水利工程補短板”新時期治水思路，持續(xù)深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境，保持經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定，為我市與全國全區(qū)同步全面建成小康社會提供水利支撐。

　　二、主要工作目標及工作措施

　　通過創(chuàng)建活動，進一步提升窗口工作人員和職能科站業(yè)務人員的政治素質和業(yè)務能力，轉變思想觀念，強化服務意識，改進工作作風，講究工作方式、方法，不斷提高窗口的服務質量和工作效率，并以此為契機，進一步增強部門干部的行政能力和機關的服務能力，努力推進水利事業(yè)又好又快地發(fā)展。

　　    （一）進一步下放審批權限。

　　簡政放權，研究下放審批權限到縣級。

　　工作措施：認真研究分析市級的審批權限，按照屬地管轄、分級管理、應放盡放的原則，進一步下放審批權限，要確�？h級能接得住、管得好，推進審批服務便民化。

　　牽頭單位：辦公室（行政審批辦公室）

　　責任單位：各科（室）、局屬各單位

　　（二）進一步壓縮辦結時限。

　　承諾辦結時限在法定辦結時限的基礎上壓縮xx%以上。

　　工作措施：進一步優(yōu)化依申請政務服務事項辦事流程和環(huán)節(jié)，每個審批事項在單位內部職能科室流轉不超過x個科室，承諾辦結時限在法定辦結時限的基礎上壓縮xx%以上。

　　牽頭單位：辦公室（行政審批辦公室）

　　責任單位：各科（室）、局屬各單位

　�。ㄈ�）推行網(wǎng)上辦理。

　　政務服務事項網(wǎng)上可辦率不低于xx%，網(wǎng)上辦理率達xx%以上。

　　工作措施：依申請政務服務事項全部進駐市政務服務中心，使用x數(shù)字政務服務一體化平臺辦理。進一步完善政務服務事項實施清單，引導企業(yè)和群眾網(wǎng)上辦事，盡量做到能網(wǎng)上辦理的事項全部網(wǎng)上辦理。

　　牽頭單位：辦公室（行政審批辦公室）

　　責任單位：各科（室）、局屬各單位

　�。ㄋ模┩七M招投標交易全過程電子化。

　　工作措施：配合自治區(qū)行業(yè)主管部門和市級牽頭單位，推動部署和應用自治區(qū)公共資源交易平臺系統(tǒng)，構建電子化招投標“一張網(wǎng)”，實現(xiàn)水利工程招投標電子化。

　　責任單位：規(guī)劃建設監(jiān)督科

　�。ㄎ澹┨嵘�服務質量。

　　工作措施：推行首問負責制、一次性告知制、限時辦結制和責任追究制；辦公場所環(huán)境整潔，服務設施齊全，窗口及工作人員服務標志統(tǒng)一規(guī)范；熱情服務、誠實守信，對職責范圍內的辦理事項不推諉、拖拉、扯皮、刁難；結合實際，積極探索和推行多種形式的便民、利民服務措施。

　　牽頭單位：辦公室（行政審批辦公室）

　　責任單位：規(guī)劃建設監(jiān)督科

　　三、工作保障

　�。ㄒ唬┘訌娊M織領導。

　　文明窗口創(chuàng)建工作由局主要領導負總責，對工作中的重大問題、重要事項親自過問，親自協(xié)調；分管領導具體負責，靠前指揮，抓好落實。

　�。ǘ�）加強協(xié)調配合。

　　政務服務工作涉及面廣，各有關部門要加強協(xié)調配合，對轉辦事項及時受理和處置，確保窗口有序高效運行，樹立水利服務新形象。

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