關(guān)于深入開展“三亮三評比”主題實踐活動的實施方案

　　為認真貫徹落實縣委組織部、縣委創(chuàng)先爭優(yōu)領(lǐng)導小組辦公室 關(guān)于深入推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動的指示精神，進一步改進工作作風，提高行政效能，提升服務質(zhì)量，確保xx社區(qū)創(chuàng)先爭優(yōu)活動取得實效，特制定本實施方案：

　　一、指導思想

　　堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，認真學習貫徹黨的十七大和十七屆五中全會精神，切實將創(chuàng)先爭優(yōu)活動融入社區(qū)的各項工作中，進一步激發(fā)社區(qū)干部全心全意為人民服務的工作熱情，牢固樹立務實高效、勤政為民的良好形象，讓人民群眾實實在在地感受到創(chuàng)先爭優(yōu)帶來的變化和實惠，為優(yōu)化我社區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展環(huán)境，實現(xiàn)“十二五”良好開局提供保證。

　　二、目標要求

　　根據(jù)鎮(zhèn)黨委政府深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導小組的安排部署，圍繞年度工作任務，以爭創(chuàng)“群眾滿意服務窗口”和“優(yōu)質(zhì)服務標兵”為目標，進一步創(chuàng)新思路，強化管理，規(guī)范審批，改進作風，優(yōu)化服務，努力在社區(qū)營造良好的創(chuàng)爭氛圍，扎實推進中心創(chuàng)先爭優(yōu)活動的深入開展。

　　三、活動內(nèi)容

　　按照深入開展為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施方案的要求，在社區(qū)深入開展“亮標準、亮亮身份、亮承諾，比技能、比作風、比業(yè)績，群眾評議、黨員互評、領(lǐng)導點評”為主要內(nèi)容的“三亮三比三評”活動，確保社區(qū)創(chuàng)先爭優(yōu)活動取得明顯成效，推動我社區(qū)行政審批工作再上新臺階。

　�。ㄒ唬┓e極推行“三亮”，激發(fā)內(nèi)在動力。一是亮標準。通過對照工作人員“十不準”制度，要求工作人員嚴格身身紀律，熱情服務，通過各種活動，充分展示黨員的先鋒模范形象。對在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中涌現(xiàn)出的優(yōu)秀典型，社區(qū)將通過電子公開欄、簡報等形式向外界公示，充分展示文明服務窗口的工作成績和優(yōu)秀工作人員的精神面貌，激勵大家在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中積極發(fā)揮模范帶頭作用。二是亮身份。通過擺放共產(chǎn)黨員示范崗、崗位工作牌等形式，公開工作人員的姓名、職務、職責、聯(lián)系方式，主動增強服務意識，強化自我約束，激發(fā)工作人員投身創(chuàng)先爭優(yōu)活動的自覺性。三是亮承諾。服務承諾要以創(chuàng)先爭優(yōu)為出發(fā)點，并密切結(jié)合各自工作實際制定。為群眾和企業(yè)辦好事、辦實事等方面作出承諾；工作人員重點圍繞熱情服務，嚴格依法履行崗位職責等方面作出承諾。

　�。ǘ�）扎實開展“三比”，促進活動出實效。一是比技能。即業(yè)務能力強，能熟悉職責范圍內(nèi)的政策法規(guī)、辦事程序、方式方法，能熟練高效快捷辦結(jié)所受理的業(yè)務，即辦件、承諾件、聯(lián)辦件的辦理均在時限內(nèi)辦結(jié)。二是比作風。能模范執(zhí)行社區(qū)工作人員管理的規(guī)章制度，端正思想作風，沒有無故缺勤、早退、遲到、串崗、溜崗現(xiàn)象。三是比業(yè)績。辦件無差錯，無違規(guī)、無投訴，有辦件臺帳，能按月及時報送表格及時錄入，服務態(tài)度好，能熱情接待來訪和辦事的群眾，工作細致耐心，群眾滿意度高。

　　（三）認真組織“三評”，提升群眾滿意度。一是群眾評議。社區(qū)將適時組織開展民意調(diào)查和群眾測評活動，通過向部分群眾、服務對象發(fā)放征求意見表等形式，對工作人員的工作情況進行測評，同時，還將通過設置意見箱等方式，進一步拓寬群眾測評的覆蓋面，使工作人員接受更加廣泛的社會監(jiān)督。二是黨員互評。對照黨組織“五個好”、黨員“五帶頭”要求和崗位特點、服務承諾，各黨員干部每季度都要進行互評，形成書面材料，進一步查找問題和不足，明確自身努力方向和爭創(chuàng)目標。三是領(lǐng)導點評。社區(qū)將定時邀請部分人大代表、居民代表、群眾，對社區(qū)工作人員進行點評，點評圍繞遵守承諾、為民服務、促進發(fā)展等情況進行，在肯定成績的同時，還要指出問題和不足，幫助社區(qū)工作人員改進工作。

　　四、組織保障

　　“三亮三比三評”活動由鎮(zhèn)黨委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導小組負責組織實施，領(lǐng)導小組將不定期地采取聽情況、看匯報、搞測評等方式來加強對各社區(qū)工作人員進行督導檢查，切實抓好實施方案的貫徹落實。社區(qū)負責人要站在全面推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展的高度，進一步提高認識，切實擔負領(lǐng)導責任，明確職責任務，細化工作要求，強化工作措施，推動“三亮三比三評”活動的深入開展。社區(qū)工作人員要把本次活動當作一次機遇，積極發(fā)揮主觀能動性，樹立正確的人生觀和價值觀，切實增強服務意識，改進工作作風，努力提高自身業(yè)務素質(zhì)和服務水平，為xx鎮(zhèn)和xx社區(qū)創(chuàng)先爭優(yōu)活動作出自己應有的貢獻。

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