上半年,市局按照市委、市政府的科學(xué)部署,積極適應(yīng)和引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài),堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)、統(tǒng)籌發(fā)展,開拓創(chuàng)新,全力攻堅(jiān),×景區(qū)品牌影響持續(xù)提升。上半年,×景區(qū)先后榮獲“年度國(guó)內(nèi)旅行目的地最具人氣獎(jiǎng)”“年度最具國(guó)際傳播力景區(qū)”稱號(hào)、“年度最佳借勢(shì)營(yíng)銷案例”,×文化旅游節(jié)榮獲“年度最受歡迎旅游節(jié)慶活動(dòng)”稱號(hào),離堆公園榮獲×年×市春花節(jié)“最美公園”、市×局游客中心成功創(chuàng)建“×省五一巾幗標(biāo)兵崗”。
一、堅(jiān)持精品導(dǎo)向,景區(qū)管理服務(wù)水平不斷提升
。ㄒ唬┻z產(chǎn)資源保護(hù)持續(xù)加力。完成×遺產(chǎn)地世界文化遺產(chǎn)年度監(jiān)測(cè)報(bào)告,配合做好遺產(chǎn)保護(hù)規(guī)劃編制,充分發(fā)揮規(guī)劃引領(lǐng)作用,實(shí)現(xiàn)遺產(chǎn)保護(hù)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展共生共贏;委托專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)景區(qū)國(guó)保、省保文物單位的×個(gè)古建筑開展避雷系統(tǒng)接閃桿、接閃帶、接地裝置等方面的防雷設(shè)施檢測(cè)工作,擬定防雷工作計(jì)劃,積極有效開展古建筑綜合防雷工作。
(二)品質(zhì)景區(qū)建設(shè)持續(xù)深入。完成青城后山景區(qū)滴×棠游步道改道工程項(xiàng)目,新建游步道×米以及長(zhǎng)約×米簡(jiǎn)支梁棧橋一座,有效避免了原游步道地質(zhì)災(zāi)害危害,保障游覽安全;有序推進(jìn)城隍廟古建筑群修繕工程,項(xiàng)目擬于×年國(guó)慶前完工并對(duì)外開放;制定×年×景區(qū)新改建旅游公廁實(shí)施計(jì)劃,擬新建×座×A級(jí)旅游公廁,改建×座旅游公廁,扎實(shí)推進(jìn)“廁所革命”。
(三)管理服務(wù)持續(xù)優(yōu)化。堅(jiān)持景區(qū)管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),完成對(duì)景區(qū)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等四大類×項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)重新核定,做好《青城山—×景區(qū)旅游標(biāo)準(zhǔn)化體系》修編,保證體系運(yùn)行持續(xù)有效;扎實(shí)開展景區(qū)三級(jí)監(jiān)督檢查,×-×月針對(duì)環(huán)境衛(wèi)生、基礎(chǔ)配套、旅游秩序等工作開展各級(jí)監(jiān)督檢查×次,印發(fā)通報(bào)×期,對(duì)有關(guān)問題提出整改要求、跟蹤整改進(jìn)度,確保整改工作落到實(shí)處。
二、堅(jiān)持合作開放,景區(qū)品牌影響力明顯增強(qiáng)
。ㄒ唬┞糜问袌(chǎng)合作體系更趨協(xié)調(diào)。分別赴×、×、×、×、×等重要客源地開展?fàn)I銷推介活動(dòng),積極開拓客源地市場(chǎng);成功與武隆、木格措、跑馬山、木雅圣地、×千山等景區(qū)簽訂戰(zhàn)略框架旅游協(xié)議,持續(xù)深化旅游市場(chǎng)合作。
(二)特色旅游活動(dòng)亮點(diǎn)頻閃。積極挖掘青城山—×深厚文化內(nèi)涵,通過市場(chǎng)化運(yùn)作,成功舉辦×中國(guó)×放水節(jié),清明假日期間,全市累計(jì)接待游客×.×萬人次,實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入×.×億元,其中×景區(qū)接待游客×.×萬人,實(shí)現(xiàn)門票收入×.×萬元,有力拉動(dòng)提升×市假日旅游效益,實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入穩(wěn)步增長(zhǎng)。
(三)景區(qū)優(yōu)惠政策持續(xù)加碼。積極響應(yīng)從優(yōu)待警、實(shí)施暖警工程,實(shí)施對(duì)全國(guó)公安民警、全國(guó)公安烈士遺屬免費(fèi)政策;感恩×對(duì)口援建恩情,推出×市民優(yōu)惠政策,并制作×張感恩卡贈(zèng)與來蓉參加“×.×”十周年紀(jì)念活動(dòng)嘉賓。
。ㄋ模⿲(duì)口幫扶成效顯著。積極做好對(duì)口幫扶康定的工作,完成水橋村游客中心建設(shè)、室內(nèi)裝修以及電源、網(wǎng)絡(luò)、電器、宣傳資料、電子導(dǎo)覽屏、輪椅、擔(dān)架等配套設(shè)施設(shè)備和常用醫(yī)療藥品配置,已對(duì)外營(yíng)業(yè);完成水橋村游客中心及木棧道周邊草花、藜麥的播撒工作;在×景區(qū)官方平臺(tái)“都來玩兒”上線銷售青都景區(qū)+木格措景區(qū)門票、青都景區(qū)+木雅圣地等×個(gè)組合產(chǎn)品,與康定本土企業(yè)達(dá)成合作意向,目前×類藏區(qū)特色產(chǎn)品已在×市內(nèi)實(shí)現(xiàn)代銷;制定《結(jié)對(duì)幫扶康定水橋村貧困戶工作方案》,對(duì)水橋村×戶貧困戶實(shí)施一對(duì)一幫扶。
三、堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新,智慧景區(qū)建設(shè)成效顯著
(一)智慧管理更加完善。深入推進(jìn)信息項(xiàng)目建設(shè),完成青城山—×年卡身份證入園閘機(jī)及自助售票機(jī)升級(jí)改造,提高管理效能;強(qiáng)化設(shè)備精細(xì)化管理和維護(hù),完成青城前山綜合停車場(chǎng)升級(jí)改造、青城后山車輛自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)建設(shè)、交通誘導(dǎo)屏建設(shè)、環(huán)境監(jiān)測(cè)設(shè)備維修、海普卡口測(cè)試平臺(tái)搭建、森林防火系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)整改、北斗二期項(xiàng)目建設(shè)等×項(xiàng)信息化建設(shè)項(xiàng)目。
(二)智慧服務(wù)更加健全。發(fā)揮“景區(qū)大數(shù)據(jù)平臺(tái)”智慧管理功能,提前對(duì)“春節(jié)”“五一”等節(jié)日客流量進(jìn)行預(yù)測(cè),制定科學(xué)的旅游自駕停車、游客分流、秩序維護(hù)應(yīng)急預(yù)案,保障假日旅游安全、有序;發(fā)揮“全方位動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)”智慧管理功能,對(duì)全市×余處重要交通樞紐及×余個(gè)游客聚集地實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè);發(fā)揮“景區(qū)應(yīng)急指揮平臺(tái)”智慧管理功能,通過北斗定位、視頻×等平臺(tái)對(duì)旅游高峰期交通、衛(wèi)生、秩序等突發(fā)狀況就近指揮調(diào)度人員進(jìn)行處置并全程追蹤,×-×月調(diào)度處置突發(fā)狀況×起,調(diào)動(dòng)人員×余人次,有力提高了景區(qū)對(duì)突發(fā)狀況的應(yīng)急處置效率;實(shí)施全天候旅游在線服務(wù),處理各類咨詢、求助、建議等業(yè)務(wù)×起處置率及游客滿意度分別達(dá)×%、×.×%。
(三)智慧營(yíng)銷更加精準(zhǔn)。通過搭建立體化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái),突出品牌推廣和營(yíng)銷服務(wù)功能。先后完成春節(jié)、雙遺馬拉松、清明放水節(jié)等×個(gè)節(jié)慶活動(dòng)以及龍?zhí)稙趁朗辰、柳街?zhèn)、普照寺、向峨安緹縵等×處優(yōu)質(zhì)旅游資源網(wǎng)絡(luò)宣傳,發(fā)布原創(chuàng)推文×篇、原創(chuàng)微博×條、游記×篇,影響受眾×萬余人次;在信息化平臺(tái)先后開展了BABO熊貓主題送福利、放水節(jié)觀禮券派送活動(dòng)等×項(xiàng)特色網(wǎng)絡(luò)活動(dòng),有效提升×景區(qū)網(wǎng)絡(luò)美譽(yù)度。
四、堅(jiān)持轉(zhuǎn)型升級(jí),產(chǎn)業(yè)化發(fā)展扎實(shí)推進(jìn)。
(一)戰(zhàn)略重組持續(xù)加強(qiáng)。與×卓銳科技股份有限公司就門票、酒店、餐飲、文娛產(chǎn)品、旅游開發(fā)等智慧旅游建設(shè)開展深度合作,共同組建項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),搭建×全域旅游運(yùn)營(yíng)平臺(tái),通過一個(gè)二維碼,實(shí)現(xiàn)“四個(gè)一”,一部手機(jī)暢游×;一張×旅游金名片;一種全域旅游旅游新運(yùn)營(yíng);一家旅游上市企業(yè)。目前景區(qū)電商平臺(tái)已上線精選美食×家、精選住宿×家、精選特產(chǎn)店×家、精選門票×種、漢服體驗(yàn)館×家,整合×周邊相關(guān)經(jīng)典旅游線路×條,開發(fā)×相關(guān)研學(xué)產(chǎn)品×種,開設(shè)花洲苑漢服體驗(yàn)館一家。
。ǘ┵Y本產(chǎn)業(yè)布局不斷優(yōu)化。按照調(diào)整優(yōu)化市屬國(guó)有資本布局工作要求,完成對(duì)陽光公司應(yīng)收賬款進(jìn)行清理和催收及清產(chǎn)核資審計(jì)單位進(jìn)行比選和清產(chǎn)核資工作,積極開展景區(qū)講解隊(duì)及建福宮關(guān)閉注銷工作;景區(qū)電商平臺(tái)整合注冊(cè)旅行社×家以及攜程網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)等知名OTA分銷商×家;與虹口漂流簽訂×年線上獨(dú)家銷售合作協(xié)議;與×火車頭有限責(zé)任公司簽訂×年線上巴布熊貓文創(chuàng)主題館獨(dú)家銷售合作協(xié)議,聯(lián)合美團(tuán)網(wǎng)、虹口漂流、安緹縵、熊貓小巷等景區(qū)推出促銷活動(dòng)。
。ㄈ╉(xiàng)目合作招引穩(wěn)中有進(jìn)。加強(qiáng)和科技企業(yè)合作,打造全域旅游新載體,與×傲得華視公司合作項(xiàng)目已成功落地,完成傲都智旅(×)科技有限公司注冊(cè),打造經(jīng)濟(jì)新增長(zhǎng)能級(jí);與騰訊合作開發(fā)“一部手機(jī)游×”微信小程序并上線運(yùn)行,促進(jìn)景區(qū)服務(wù)精準(zhǔn)化、個(gè)性化、品質(zhì)化提升;成功與省電信公司合作開發(fā)“實(shí)景網(wǎng)游”項(xiàng)目,開發(fā)以水文化、道文化、熊貓文化為主體的手機(jī)端網(wǎng)游,打造景區(qū)娛樂功能;成功與×理工大學(xué)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議;成功備案×蒲陽河、柏條河、濱江路升級(jí)打造暨棚戶區(qū)改造文創(chuàng)旅游項(xiàng)目及建設(shè)拱門酒店暨瑞士酒店管理學(xué)院項(xiàng)目;有序推進(jìn)與×普乾正玖文化傳播有限公司、×匯盈利智能科技有限公司、×省中藥材公司等合作,加快項(xiàng)目落地。
五、堅(jiān)持黨的建設(shè),可持續(xù)發(fā)展根基更加鞏固
。ㄒ唬黨建工作卓有成效。深入推進(jìn)黨的思想政治建設(shè),組織黨員干部以多種形式學(xué)習(xí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想、黨的十九大精神等,不斷增強(qiáng)黨員“四個(gè)意識(shí)”,營(yíng)造良好干事創(chuàng)業(yè)氛圍;深化“兩學(xué)一做”常態(tài)化制度化,創(chuàng)新開發(fā)運(yùn)行黨支部APP,將黨員學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、考試和考核集中在支部平臺(tái),增強(qiáng)學(xué)習(xí)活動(dòng)時(shí)效性、實(shí)用性;積極開展黨員志愿者服務(wù)活動(dòng),組織黨員志愿者活動(dòng)×次,參與服務(wù)黨員志愿者×余人次;以學(xué)習(xí)內(nèi)容豐富化、討論形式多樣化、調(diào)研課題實(shí)用化、參與人數(shù)最大化的新模式積極開展“大學(xué)習(xí)、大討論、大調(diào)研”活動(dòng),目前召開全局動(dòng)員大會(huì)×次、中心組學(xué)習(xí)會(huì)×次,各黨總支、支部,機(jī)關(guān)科室分別結(jié)合各自工作召開學(xué)習(xí)會(huì)×次,專題研討會(huì)×場(chǎng),收集意見及建議×條。
。ǘh風(fēng)廉政建設(shè)不斷加強(qiáng)。始終將黨風(fēng)廉政建設(shè)與景區(qū)業(yè)務(wù)工作放在同等重要的位置,扎實(shí)有序推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè),不斷完善主體責(zé)任“聯(lián)絡(luò)員”“雙提醒”制度,常態(tài)化開展廉政談心談話、集體約談,適時(shí)進(jìn)行談話提醒,形成了堅(jiān)持走在前列,干在實(shí)處,以上率下,層層行動(dòng)、層層帶動(dòng)、層層推動(dòng)的工作格局;發(fā)揮監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)作用,深化運(yùn)用“四種形態(tài)”尤其是“第一種形態(tài)”,強(qiáng)化日常監(jiān)督,實(shí)現(xiàn)關(guān)口前移、防患未然,×-×月開展警示教育×余批次,推送廉潔短信×萬余條,開展監(jiān)督檢查×次,印發(fā)《督查通報(bào)》×期,立案調(diào)查×人,辦理信訪舉報(bào)×件,配合市紀(jì)委辦案×次。
。ㄈ┲Ω咚刭|(zhì)專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)。堅(jiān)持旅游從業(yè)人員培訓(xùn)學(xué)習(xí),定期開展質(zhì)量、營(yíng)銷、安全、導(dǎo)游、衛(wèi)生、環(huán)保等知識(shí)培訓(xùn),通過選派干部赴優(yōu)秀景區(qū)學(xué)習(xí)、考察,創(chuàng)新探索導(dǎo)游(講解員)星級(jí)管理新模式。上半年,共開展培訓(xùn)×次,召開專題研討會(huì)×場(chǎng),參加受訓(xùn)旅游人員×余人次。
六、下半年工作計(jì)劃
下半年,市×局將全面深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十九大和習(xí)近平總書記對(duì)×工作重要指示精神,牢牢把握高質(zhì)量發(fā)展要求,緊緊圍繞省、×市總體部署和×市委確定的奮斗目標(biāo)、重點(diǎn)任務(wù),不斷推進(jìn)×景區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),為建設(shè)國(guó)際生態(tài)旅游名城貢獻(xiàn)力量。
。ㄒ唬┰鷮(shí)推進(jìn)產(chǎn)業(yè)多元發(fā)展。大力實(shí)施“旅游+”戰(zhàn)略,重點(diǎn)打造“旅游+科技”“旅游+文化”“旅游+教育”等產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目,力促裸眼×D、外骨骼機(jī)器人、大型球幕、VR項(xiàng)目、精品酒店等項(xiàng)目運(yùn)營(yíng);加快推進(jìn)夜游×、×匯盈利、省中藥材公司養(yǎng)生堂項(xiàng)目、拱門酒店暨瑞士酒店管理學(xué)院項(xiàng)目等合作項(xiàng)目落地;加強(qiáng)特色文化旅游產(chǎn)品開發(fā),深挖“山、水、道、熊貓、李冰”等文化元素,打造旅游文創(chuàng)IP,加快推進(jìn)“青城山”“×”品牌香煙、×伴手禮開發(fā)、生產(chǎn)和銷售。
(二)縱深推進(jìn)景區(qū)營(yíng)銷推介。創(chuàng)新營(yíng)銷思路,將廣告營(yíng)銷轉(zhuǎn)變?yōu)橐?guī);、細(xì)分化、精準(zhǔn)化的融合營(yíng)銷模式,增加在手機(jī)客戶端、視頻貼片廣告、影院視頻等途徑的廣告投放量;宣傳模式從單一景區(qū)宣傳轉(zhuǎn)為倡導(dǎo)“×式生活”體驗(yàn),深入挖掘“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”等旅游要素的×特質(zhì),打造一體化的高品質(zhì)旅行體驗(yàn)品牌形象;深度挖掘歷史文化資源價(jià)值,推動(dòng)休閑度假和文化旅游結(jié)合,做好傳統(tǒng)活動(dòng)及特色活動(dòng)的策劃和開展,力爭(zhēng)安全實(shí)效地完成“中國(guó)×國(guó)際旅游節(jié)”“中秋”“十一”等節(jié)慶活動(dòng);積極對(duì)接美國(guó)、俄羅斯等海外市場(chǎng),加快建立“海外×”推廣站。
。ㄈ┥钊胪七M(jìn)精品化景區(qū)建設(shè)。按照《青城山—×風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃》(×-×年)完成風(fēng)景名勝區(qū)邊界確定與界樁設(shè)立;分別在景區(qū)重要建筑、節(jié)點(diǎn)完成×處微型消防站建設(shè)以及×處反恐防范點(diǎn)設(shè)置工作,提升景區(qū)突發(fā)事件處置能力,保障游客和國(guó)有資產(chǎn)安全,創(chuàng)建“平安景區(qū)”;完×江堰景區(qū)安瀾索橋五年大修,確保游覽安全;結(jié)合道解×項(xiàng)目,對(duì)×景區(qū)北大門外圍至石廠灣區(qū)域沿線進(jìn)行整體提升打造;持續(xù)推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化體系修訂,分階段完成“全面實(shí)施創(chuàng)新亮點(diǎn)”“創(chuàng)新亮點(diǎn)計(jì)劃評(píng)價(jià)”“查漏補(bǔ)缺整改”“完成標(biāo)準(zhǔn)化體系第二次修訂”等工作。
。ㄋ模┘铀偻七M(jìn)智慧景區(qū)建設(shè)。以傲都(×)智慧旅游科技有限公司為平臺(tái),整合資源,強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,拓展信息化輸出業(yè)務(wù),以市場(chǎng)化手段創(chuàng)造新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),實(shí)現(xiàn)合作共贏;加快推進(jìn)智慧信息化建設(shè),完成北斗智游星自助語音講解系統(tǒng)開發(fā)及運(yùn)營(yíng)、國(guó)家級(jí)北斗衛(wèi)星導(dǎo)航智慧旅游示范項(xiàng)目二期的建設(shè)、×水利工程三維電子沙盤開發(fā)建設(shè)以及景區(qū)語音廣播系統(tǒng)、無線WIFI、視頻×、局域網(wǎng)升級(jí)改造等建設(shè)項(xiàng)目。
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