今年以來，我行積極貫徹落實(shí)市委、市政府以及監(jiān)管部門的相關(guān)會(huì)議精神，不斷創(chuàng)新金融產(chǎn)品，提升金融服務(wù)水平，為促進(jìn)建設(shè)幸福德州、實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展起到了較好的推動(dòng)作用。
一、加大信貸投放，支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)
積極參加市政府組織的第三屆資本交易大會(huì)和中小企業(yè)融資活動(dòng)，積極開展政銀企對(duì)接和“小微企業(yè)宣傳月”活動(dòng)，及時(shí)向中小企業(yè)、個(gè)體工商戶推介我行的貸款業(yè)務(wù)。加強(qiáng)縣以下機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)功能建設(shè)，下沉信貸業(yè)務(wù)，充分貼近客戶，組建了專職、專業(yè)小額貸款團(tuán)隊(duì)和小企業(yè)客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，截至11月底，全轄共有專職小額貸款客戶經(jīng)理108人，小企業(yè)貸款客戶經(jīng)理24人。組織開展了“送貸款下鄉(xiāng)”活動(dòng)，固定每周走村入戶，上門開展金融知識(shí)和產(chǎn)品宣傳。抽調(diào)精干人員開展“村官搭橋、郵銀助農(nóng)”信貸下鄉(xiāng)活動(dòng)，解決農(nóng)戶生產(chǎn)經(jīng)營資金難題，幫助農(nóng)民增產(chǎn)增收，同時(shí)還輻射帶動(dòng)了加工、包裝、農(nóng)資等相關(guān)行業(yè)的共同發(fā)展。截至11月底，我行各類貸款余額30.29億元，列全省第6位，其中小額貸款余額6.94億元，列全省第5位，小企業(yè)貸款余額4.95億元，列全省第4位。
二、積極開辦新業(yè)務(wù)，豐富產(chǎn)品體系
為滿足多元化的客戶融資需求，我行深入開展“一行一品”工程，不斷豐富融資業(yè)務(wù)種類，優(yōu)化融資業(yè)務(wù)模式，形成了多維度、廣覆蓋的產(chǎn)品體系。以標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品為基礎(chǔ)，推進(jìn)貸款產(chǎn)品要素創(chuàng)新工作，在貸款期限、還款方式、貸款額度、貸款利率等多方面實(shí)行差異化管理。積極探索林權(quán)、生產(chǎn)設(shè)備、農(nóng)房等非傳統(tǒng)抵質(zhì)押擔(dān)保方式，并與地方政府機(jī)構(gòu)開展平臺(tái)間合作，因地制宜地開展了區(qū)域性產(chǎn)品創(chuàng)新工作。調(diào)整了糧食、調(diào)料、木器加工等行業(yè)的貸款產(chǎn)品要素，推出了設(shè)備抵押貸款、林權(quán)抵押、經(jīng)營性車輛抵押、動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押和銀行承兌匯票質(zhì)押等業(yè)務(wù)，不斷提高中小微企業(yè)客戶的信貸支持力度。截至11月底，累計(jì)發(fā)放創(chuàng)新類小額貸款3000余萬元。開辦了票據(jù)業(yè)務(wù)，累計(jì)貼現(xiàn)票面金額11億元，有效滿足企業(yè)客戶短期融資需求。
三、努力提高服務(wù)水平，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造良好的金融服務(wù)環(huán)境
通過組織網(wǎng)點(diǎn)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)、開展服務(wù)禮儀比賽、爭(zhēng)創(chuàng)文明服務(wù)窗口等措施，全方位提升服務(wù)水平。積極開展標(biāo)準(zhǔn)化流程導(dǎo)入工作，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。進(jìn)一步完善了服務(wù)管理監(jiān)督考核辦法、客戶投訴處理考核辦法等相關(guān)制度，嚴(yán)格落實(shí)信貸服務(wù)“八不準(zhǔn)”要求。定期開展服務(wù)質(zhì)量檢查、評(píng)比并及時(shí)通報(bào)情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足。加強(qiáng)客戶投訴管理，理順和暢通用戶投訴渠道，及時(shí)高效處理12345熱線反映的問題，積極參加市政府糾風(fēng)辦“承諾熱線”活動(dòng)，熱心解答客戶疑問。大力推進(jìn)農(nóng)村支付環(huán)境建設(shè)，20xx年全轄新增助農(nóng)取款網(wǎng)點(diǎn)972個(gè)，在德州農(nóng)村地區(qū)基本形成了多種金融機(jī)具互補(bǔ)、服務(wù)全覆蓋的金融結(jié)算網(wǎng)絡(luò)。
四、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)和諧德州建設(shè)
加強(qiáng)資產(chǎn)保全工作，截至11月底，全行累計(jì)化解不良貸款1400余萬元，為優(yōu)化全市金融生態(tài)環(huán)境發(fā)揮了有效作用。在全行范圍內(nèi)開展了履職能力提升活動(dòng)和合規(guī)大討論活動(dòng)，持續(xù)開展安全教育培訓(xùn)工作，促進(jìn)員工合規(guī)意識(shí)和安全意識(shí)提升。截至目前，全行無重大案件和事故發(fā)生，實(shí)現(xiàn)了全年安全生產(chǎn)目標(biāo)。
在剛剛過去的20年里，我作為負(fù)責(zé)支行全面工作的行長，在市分行黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市分行行長會(huì)議精神，以加快發(fā)展為主線，堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新，認(rèn)真履行工作職責(zé)，帶領(lǐng)全行干部員工努力做好各項(xiàng)工作，使業(yè)務(wù)經(jīng)營得到了健康、有效、快速地發(fā)展。下面，我述職如下：
一、堅(jiān)持加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高管理水平
作為支行的黨總支書記、行長，我始終以三個(gè)代表重要思想和科學(xué)的發(fā)展觀作為行動(dòng)的指南，保持一個(gè)黨員干部應(yīng)有的品德和品格，思想過硬，作風(fēng)正派，積極發(fā)揮好支行領(lǐng)導(dǎo)作用。我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職，得益于政治思想的牢固，日常打下了較好的基礎(chǔ)。一方面，做到認(rèn)真組織和參加每月的中心組學(xué)習(xí)制度，及時(shí)學(xué)習(xí)掌握黨和國家的方針、路線、政策，深刻領(lǐng)會(huì)上級(jí)黨委的戰(zhàn)略部署和要求，通過政治理論的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的思想素質(zhì)。另一方面，主動(dòng)從總行各種會(huì)議精神、文件、報(bào)刊、絡(luò)了解和掌握政治經(jīng)濟(jì)金融政策，拓寬眼界和知識(shí)面，提高學(xué)知識(shí)的能力的用知識(shí)的水平，用于指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作。一年來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了金融、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、內(nèi)部管理規(guī)章制度，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)地去做好做到位，有效保障了各項(xiàng)業(yè)務(wù)依法合規(guī)規(guī)范有序開展。
二、堅(jiān)持以客戶為中心，推動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營快速發(fā)展
20年，我行堅(jiān)持以客戶為中心，進(jìn)一步加大了市場(chǎng)攻堅(jiān)力度，經(jīng)過一年的不懈努力，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)完成情況良好。全年共實(shí)現(xiàn)經(jīng)營利潤萬元，人民幣各項(xiàng)存款比年初新增萬元，人民幣各項(xiàng)貸款比年初下降萬元，新業(yè)務(wù)和電子銀行業(yè)務(wù)有較大的發(fā)展，新增不良貸款率為。
一是對(duì)公存款發(fā)展迅速。采取點(diǎn)面結(jié)合的方式，加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，確定以機(jī)構(gòu)客戶、三資企業(yè)、中小企業(yè)為主的目標(biāo)客戶，找準(zhǔn)定位，進(jìn)行有質(zhì)量有效益的營銷，全年共實(shí)現(xiàn)新開戶戶，新增存款萬元，其中存款達(dá)50萬元以上的戶，占新增對(duì)公存款的。搶抓當(dāng)前拆遷改造的有利時(shí)機(jī)，及時(shí)與拆遷企業(yè)取得聯(lián)系，爭(zhēng)取到單位存款近萬元。
二是信貸業(yè)務(wù)有所發(fā)展。在公司類信貸客戶營銷上，我行繼續(xù)堅(jiān)持好中選優(yōu)的原則，嚴(yán)格把握上級(jí)行信貸投向政策，進(jìn)一步優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，降低信貸風(fēng)險(xiǎn)，全年辦理打包貸款萬元，開辦低風(fēng)險(xiǎn)貸款業(yè)務(wù)萬元。
三是中間業(yè)務(wù)發(fā)展成效顯著。切實(shí)加強(qiáng)對(duì)中間業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)，制定了《年中間業(yè)務(wù)管理指導(dǎo)意見》，完善中間業(yè)務(wù)的組織管理體系，形成了由業(yè)務(wù)管理科牽頭，各部門齊抓共管的局面。依靠點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展代理業(yè)務(wù)，全年共代理銷售基金萬元，代理發(fā)行國債萬元，代理保險(xiǎn)萬元。
四是新業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛。加速電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，利用個(gè)人金融產(chǎn)品集中整合營銷活動(dòng)契機(jī)，積極宣傳營銷上銀行、電話銀行等業(yè)務(wù)，擴(kuò)大交易額，把上銀行發(fā)展成為吸引重點(diǎn)公司客戶和優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶的品牌產(chǎn)品。20年，全行企業(yè)上銀行、個(gè)人上銀行、電話銀行的新開戶及交易額均超額完成市分行下達(dá)的任務(wù)計(jì)劃。
三、堅(jiān)持清正廉潔，努力塑造良好形象
作為一名郵政儲(chǔ)蓄銀行支行行長，我不忘任職時(shí)領(lǐng)導(dǎo)的寄語，不辜負(fù)同志們的期望，牢記工作職責(zé)，永葆工作熱情，用最新的政治理論來武裝頭腦，指導(dǎo)工作，努力學(xué)習(xí)金融法律、法規(guī)，掌握金融政策，并在具體的工作中認(rèn)真貫徹執(zhí)行，愛崗敬業(yè)，感恩工作;盡自己的最大能力做好每一項(xiàng)工作。在廉政方面，能夠嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，奉公守法，以身作則，勤奮工作，堅(jiān)守職責(zé)，對(duì)所分管的工作，能積極主動(dòng)地思考問題、解決問題，勇于承擔(dān)責(zé)任，做到讓分行放心，讓同志們滿意。我與班子領(lǐng)導(dǎo)都能搞好團(tuán)結(jié)，主動(dòng)、虛心聽取大家的意見，自覺維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)和協(xié)作，對(duì)分行形成的決議堅(jiān)決服從，從不搞特殊化。
雖然在工作中取得了一點(diǎn)成績，但我也清醒的認(rèn)識(shí)到自己存在缺點(diǎn)和不足，主要表現(xiàn)在：一是學(xué)習(xí)還不夠深入，在政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上做得還不夠。在學(xué)習(xí)內(nèi)容的選擇上，有時(shí)候不能將學(xué)習(xí)的主觀需求與客觀需要很好地結(jié)合起來，學(xué)和用結(jié)合不夠。二是工作經(jīng)驗(yàn)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和管理能力還需要在今后工作中，進(jìn)一步提高。三是經(jīng)常埋頭于日常的事務(wù)性工作，有的工作管得過多過細(xì)，對(duì)全局和宏觀的工作考慮比較少，全局觀念、大局意識(shí)、創(chuàng)新精神還需要進(jìn)一步樹立和加強(qiáng)。
作為郵政儲(chǔ)蓄銀行的一員，支行已形成的良好發(fā)展格局、隊(duì)伍的素質(zhì)和同事們多年朝夕相互形成的感情紐帶，始終激勵(lì)我勤勉盡責(zé)、努力工作，今后的工作將面臨更多的挑戰(zhàn)和困難，我將緊緊圍繞分行領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略決策，準(zhǔn)確判斷和應(yīng)對(duì)各種形勢(shì)，創(chuàng)新工作思路，探索發(fā)展道路，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全行干部員工，堅(jiān)持以負(fù)
債業(yè)務(wù)為核心，搶占市場(chǎng)份額，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力;堅(jiān)持以資產(chǎn)業(yè)務(wù)為根本，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制，求得快速健康發(fā)展;堅(jiān)持以中間業(yè)務(wù)為突破口，加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入有顯著的提高;堅(jiān)持從嚴(yán)治行方針，強(qiáng)化改革創(chuàng)新，提高內(nèi)部管理和服務(wù)水平;堅(jiān)持以企業(yè)文化建設(shè)為窗口，調(diào)動(dòng)員工積極性，提高隊(duì)伍戰(zhàn)斗力，努力為實(shí)現(xiàn)支行的又好又快發(fā)展無怨無悔付出和奉獻(xiàn)。
一、自身經(jīng)營實(shí)力穩(wěn)步增強(qiáng)
20xx年以來，XX市農(nóng)村信用社在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會(huì)各界的關(guān)心支持下，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，始終把支持農(nóng)民持續(xù)增加收入、助推地方經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展作為中心任務(wù)，擴(kuò)大信貸投放，優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)內(nèi)部管理，提升服務(wù)水平，為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)。截至11月末，各項(xiàng)存款余額509.17億元，成為全市唯一一家存款超500億元的金融機(jī)構(gòu)，存款余額較年初增長88.39億元，增幅21.01%，居全省農(nóng)信系統(tǒng)第一位;各項(xiàng)貸款余額347.35億元，較年初實(shí)際增長68.38億元，增幅22.9%，居全省農(nóng)信系統(tǒng)第一位，貸款新增完成XX市政府分配全年計(jì)劃的131.5%;實(shí)現(xiàn)經(jīng)營利潤增幅14.64%，居全省農(nóng)信系統(tǒng)第一位。
二、金融服務(wù)水平日益提高
優(yōu)化調(diào)整網(wǎng)點(diǎn)布局，持續(xù)推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提升，廣泛布設(shè)電子機(jī)具，大力推廣自助服務(wù)終端，完善電子銀行系統(tǒng)功能，暢通支付結(jié)算渠道。11月末，新增自助設(shè)備(atm、crs)72臺(tái)，新布設(shè)農(nóng)金通90臺(tái)，自助設(shè)備網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率和pos機(jī)具行政村覆蓋率均實(shí)現(xiàn)雙100%。個(gè)人和企業(yè)網(wǎng)銀活動(dòng)戶數(shù)分別為17.5萬戶、4412戶，手機(jī)銀行活動(dòng)戶數(shù)為56471戶，網(wǎng)銀、手機(jī)銀行動(dòng)戶率分別居全省農(nóng)信系統(tǒng)第一、第二位，農(nóng)村地區(qū)支付環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，使農(nóng)民足不出村就可享受優(yōu)質(zhì)、快捷的金融服務(wù)。同時(shí)，全面開辦農(nóng)民住房、公職人員等消費(fèi)貸款，積極發(fā)展第三方監(jiān)管動(dòng)產(chǎn)貸款及信用共同體貸款業(yè)務(wù)，創(chuàng)新企業(yè)抵質(zhì)押擔(dān)保方式，服務(wù)能力持續(xù)提升。
20xx年，中國銀行德州分行緊跟區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展導(dǎo)向，全面深化金融服務(wù)職能，持續(xù)加強(qiáng)授信投放力度，全年各項(xiàng)業(yè)務(wù)整體實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)持續(xù)快速健康發(fā)展。
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