一、服務內(nèi)容

（一）產(chǎn)品質(zhì)量委托檢驗、仲裁檢驗、公正檢驗

（二）受理質(zhì)量申訴、舉報

（三）計量器具檢定及制造計量器具許可證發(fā)放

（四）申辦生產(chǎn)許可證

（五）鍋容管特使用登記和安裝、修理審批

（六）產(chǎn)品質(zhì)量合格證發(fā)放

（七）企業(yè)產(chǎn)品標準備案

（八）幫助開展ISO9000質(zhì)量認證

（九）辦理組織機構(gòu)代碼證書

（十）商品條形碼申辦

二、服務標準及時限

（一）產(chǎn)品質(zhì)量委托檢驗、仲裁檢驗、公正檢驗隨時申請，隨時檢驗，并保證檢驗質(zhì)量及時限。

（二）受理申訴、舉報對外來投資者質(zhì)量申訴舉報隨時受理，查處結(jié)果及時告知申訴、舉報人，最長不超過30天。

（三）計量器具檢定外來投資企業(yè)檢定計量器具，隨送隨檢，送檢有困難的及時派人到企業(yè)檢定。

（四）申辦生產(chǎn)許可證外來投資企業(yè)隨時申請隨時受理，及時指導、幫助完善條件，對具備條件的，派人協(xié)助企業(yè)報省局審批。

（五）制造計量器具許可證發(fā)放隨申請隨受理，具備條件的，派員幫助企業(yè)報省局審批。

（六）產(chǎn)品質(zhì)量合格證發(fā)放產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)檢驗合格的，1日內(nèi)給予發(fā)放《產(chǎn)品質(zhì)量合格證》。

（七）產(chǎn)品標準備案做到隨時受理，經(jīng)檢查符合規(guī)定的，當日辦結(jié)，不符合規(guī)定的予以指導幫助，符合規(guī)定后2日內(nèi)辦理備案。

（八）幫助開展ISO9000認證接到申請后，及時進行指導、咨詢，具備認證條件后，2日內(nèi)予以答復，及時幫助申請認證。

（九）辦理組織機構(gòu)代碼證書外來投資企業(yè)優(yōu)先辦理，3日內(nèi)頒發(fā)證書，6日內(nèi)協(xié)助到省辦卡。

（十）辦理商品條形碼凡資料手續(xù)齊全的，3日內(nèi)直接派人幫助企業(yè)向省和國家編碼中心申報辦理。

三、違諾處罰

（一）對違反承諾制度的單位或個人，取消年底評選先進資格，情節(jié)嚴重、被投資者舉報的直接責任人員調(diào)離原工作崗位，并追究單位主要負責人責任。

（二）對投資者服務不熱情、不耐心、不周到的，發(fā)現(xiàn)一次，批評教育；發(fā)現(xiàn)兩次，大會檢討，年終考核不能評為稱職（合格）；發(fā)現(xiàn)三次，調(diào)離工作崗位；與投資者發(fā)生爭吵被舉報的，停發(fā)工資一年；屢教不改的，開除公職。

（三）違反職業(yè)道德和廉政建設(shè)制度，向投資者吃、拿、卡、要、報、索賄受賄的，一經(jīng)查實，除加倍賠償外，按有關(guān)規(guī)定從重處分。

四、承諾監(jiān)督

（一）建立為外來投資者服務承諾督查制度，并向企業(yè)及社會各界公開服務承諾內(nèi)容和舉報電話。舉報電話：******，接受投資者及社會各界的投訴舉報。

（二）局紀檢室具體負責服務承諾內(nèi)容的日常監(jiān)督工作，及時通過聽取匯報、走訪、發(fā)放征求意見函等形式，監(jiān)督有關(guān)落實執(zhí)行情況，并定期通報。

（三）對服務承諾制度的貫徹執(zhí)行情況，列入半年、年終科室單位崗位目標考核內(nèi)容。

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