“三優(yōu)一創(chuàng)”活動心得體會

準(zhǔn)確把握活動內(nèi)涵縱深推進(jìn)活動開展

對“三優(yōu)一創(chuàng)”主題活動的實踐與思考

中共閬中市委常委、組織部長石全華

當(dāng)前，在全市組織系統(tǒng)開展“以優(yōu)良的作風(fēng)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)美的環(huán)境，創(chuàng)黨員、干部、人才滿意之家”“三優(yōu)一創(chuàng)”活動，是加強組織系統(tǒng)自身建設(shè)的一個創(chuàng)新載體，是提高組織工作水平，提升組織部門形象的一次重要實踐，其內(nèi)涵豐富，意義深遠(yuǎn)。真正弄清每個要件的含義，正確認(rèn)識之間的辨證關(guān)系，對于扎實推進(jìn)活動開展，不斷創(chuàng)新活動形式，切實增強活動實效具有極為重要的意義。

一、優(yōu)良作風(fēng)是創(chuàng)建滿意之家的前提，“三優(yōu)一創(chuàng)”必須以改進(jìn)作風(fēng)為突破口，大力開展“樹新風(fēng)”活動

優(yōu)良作風(fēng)是塑造良好形象的關(guān)鍵。作風(fēng)代表形象，組工干部的作風(fēng)代表了黨的形象。加強組織系統(tǒng)和組工干部的作風(fēng)建設(shè)，努力把作風(fēng)建設(shè)的成效轉(zhuǎn)化為推動科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會和諧的實際行動，轉(zhuǎn)化為解決好人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實利益問題的實際行動，轉(zhuǎn)化為銳意開創(chuàng)工作新局面的實際行動，是胡錦濤總書記對作風(fēng)建設(shè)提出的新要求。組織部門和組工干部優(yōu)良的作風(fēng)是黨的執(zhí)政能力和黨員先進(jìn)性的重要體現(xiàn)。

組工干部的優(yōu)良作風(fēng)，包括政治堅定、公道正派、清正廉潔的思想作風(fēng)，求真務(wù)實、精益求精、腳踏實地的工作作風(fēng)，如饑似渴、只爭朝夕、不舍晝夜的學(xué)風(fēng)，艱苦樸素、謹(jǐn)慎交友、力戒奢糜的生活作風(fēng)以及親歷親為、身先士率、平易親和的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)等。

以改進(jìn)作風(fēng)為突破口，大力開展“樹新風(fēng)”活動，必須把政治堅定、公道正派、清正廉潔的思想作風(fēng)放在首位。對組工干部來說，堅定的政治素質(zhì)永遠(yuǎn)是第一位的要求。在任何時候、任何情況下，都要站穩(wěn)政治立場，把握正確政治方向，始終堅持公道正派的職業(yè)操守，時刻做到“對已清正、對人公正、對內(nèi)嚴(yán)格、對外平等”，經(jīng)常終繃緊廉潔自律這根弦。同時，必須切實抓好求真務(wù)實的工作作風(fēng)，如饑似渴的學(xué)風(fēng)，艱苦樸素的生活作風(fēng)以及身先士率的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的修養(yǎng)，同等重要，不可偏廢。

“江以長流以稱遠(yuǎn)，山因直上而成高”。優(yōu)良的作風(fēng)、良好的形象需要通過長期的積累才能樹立起來，組工干部一定要嚴(yán)格要求自己，防微杜漸，在一點一滴中積累，在一言一行中培養(yǎng)，樹立起組工干部、組織部門的新風(fēng)正氣。

二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是創(chuàng)建滿意之家的根本，“三優(yōu)一創(chuàng)”必須以提升服務(wù)為抓手，縱深推進(jìn)“比服務(wù)”活動

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是贏得滿意之家的關(guān)鍵。組織部門作為黨委的重要工作部門，承擔(dān)了干部選任管理、基層組織建設(shè)、

人才工作及自身建設(shè)等重要工作。組工干部的服務(wù)對象是黨員、領(lǐng)導(dǎo)干部、知識分子和基層群眾。工作性質(zhì)的特殊性和服務(wù)對象的廣泛性決定了我們必須不斷增強服務(wù)意識、強化服務(wù)理念、端正服務(wù)態(tài)度、提升服務(wù)質(zhì)量和水平。開展“三優(yōu)一創(chuàng)”活動，必須緊緊扭住“優(yōu)化服務(wù)”這一關(guān)鍵，在提高組工干部、業(yè)務(wù)科室及整個部門綜合服務(wù)水平上下功夫。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)必須從“依法、規(guī)范、高效、優(yōu)質(zhì)”等幾個層面來把握。優(yōu)質(zhì)服務(wù)首先是依法服務(wù)。組織工作政策性、法律性強，涉及干部人事方面政策規(guī)定，涉及基層組織建設(shè)方面的法律法規(guī)等，都是我們必須遵守的依據(jù)和準(zhǔn)繩。其次優(yōu)質(zhì)服務(wù)還必須是規(guī)范服務(wù)。組織工作自身的特點和規(guī)律決定了其業(yè)務(wù)性強、程序嚴(yán)謹(jǐn)，理論和政策水平要求高，干部的推薦選拔，黨代會、人代會的選舉都有嚴(yán)格的程序要遵循，都要相應(yīng)的法律要遵守，每一個環(huán)節(jié)都必須做到程序不減、標(biāo)準(zhǔn)不降、規(guī)范有序。再次，優(yōu)質(zhì)服務(wù)還必須是高效服務(wù)。就是工作要水平高、效率高、質(zhì)量高、執(zhí)行力強和追求零差錯，不能出現(xiàn)繞、拖、躲和敷衍應(yīng)付的現(xiàn)象。同時，優(yōu)質(zhì)服務(wù)還必須做到熱情、周到、細(xì)致，做到主動服務(wù)、上門服務(wù)�！耙粡埿δ樝嘤�、一把椅子讓座”等“五個一”活動，都是改進(jìn)服務(wù)好的做法，必須很好地堅持。縱深推進(jìn)“比服務(wù)”活動，必須牢牢抓住“依

法、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效”幾個方面，著眼于比組工干部熱情周到、細(xì)致耐心，比業(yè)務(wù)科室誰更規(guī)范高效、效果更佳。

三、優(yōu)美環(huán)境是創(chuàng)建滿意之家的保障，“三優(yōu)一創(chuàng)”必須以創(chuàng)優(yōu)環(huán)境為核心，持久開展“創(chuàng)滿意”活動

優(yōu)美環(huán)境是構(gòu)建和諧的關(guān)鍵�！懊夏溉�遷”的故事說明了環(huán)境對人一生舉足輕重的影響。組織工作的環(huán)境包括硬環(huán)境、軟環(huán)境和人文環(huán)境。硬環(huán)境包括辦公條件、辦公設(shè)施等，是我們開展工作的物質(zhì)前提，加大對硬件建設(shè)的投入，是開展“三優(yōu)一創(chuàng)”活動的內(nèi)涵之一。軟環(huán)境指機(jī)制制度環(huán)境。健全的制度和完善的機(jī)制是確保組織工作高效、規(guī)范、有序運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)。人文環(huán)境包括組工干部個人內(nèi)心的環(huán)境和組工團(tuán)隊集體的環(huán)境。

組織系統(tǒng)加強軟環(huán)境建設(shè)，就是要在加強管理制度上下功夫，在加強工作激勵機(jī)制上下功夫，在改進(jìn)方法、服務(wù)黨員、群眾上下功夫，建立健全《領(lǐng)導(dǎo)班子民主集中制度》、《首問責(zé)任制》、《限時辦結(jié)制》等制度機(jī)制，強化工作、學(xué)習(xí)、生活紀(jì)律，在要求上比別人更嚴(yán)，在管理上比別人更細(xì)，在執(zhí)行上比別人更快，在監(jiān)督上比別人更有力，嚴(yán)格按制度辦事、嚴(yán)格制度管人。

人文環(huán)境追求的境界就是“和諧”。首先是組工干部個人內(nèi)心的和諧。個人和諧是團(tuán)隊和諧的基石，沒有個體的和諧，便無從奢求團(tuán)隊的和諧。組工干部必須立場穩(wěn)、心

態(tài)正，力戒浮躁，力克攀比，寧靜致遠(yuǎn)，淡薄明志。必須經(jīng)常自省、自警、自勵，甘為人梯，甘當(dāng)蠟燭，甘作船工。只有內(nèi)心和諧了，我們工作才會激情、眼光才會看長遠(yuǎn)、生活才會有樂趣，才能在接納他人的同時贏得他人的尊重。

團(tuán)隊的和諧則要靠每一個組工干部共同努力，共同維護(hù)，同心經(jīng)營。要求組工干部在思想上必須“同心、同德、同智、同力”，在工作上堅持“互幫、互助、互諒、互愛”，在關(guān)系處理上“多學(xué)他人長處,多想他人難處”，在個人修養(yǎng)上“不清高、不狹隘、不猜忌、不自私”。

以創(chuàng)優(yōu)環(huán)境為核心，持久開展“創(chuàng)滿意”活動，必須堅持開門評議制度，自覺接受群眾監(jiān)督；必須堅持動態(tài)承諾制度，經(jīng)常接受群眾監(jiān)督；長年開展“滿意科室評選”，開展組工干部滿意度測評活動，使組工干部真正做到以內(nèi)心和諧實現(xiàn)行為和諧，以行為和諧實現(xiàn)環(huán)境和諧，以環(huán)境和諧促進(jìn)機(jī)關(guān)和諧，使組織部門真正成為黨員、干部、人才滿意之家。

擴(kuò)展閱讀：三優(yōu)兩創(chuàng)一提升

在全縣機(jī)關(guān)中開展“三優(yōu)兩創(chuàng)提升”活動實施方案

為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，提高機(jī)關(guān)工作效能，切實營造厭清氣正的發(fā)展環(huán)境，經(jīng)研究，決定在全縣各級機(jī)關(guān)中開展以“樹立優(yōu)良作風(fēng)、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，創(chuàng)建：一流隊伍、創(chuàng)造一流業(yè)績，提升工作效能”為主要內(nèi)容的“三優(yōu)兩創(chuàng)一提升”活動。為確�；顒佑辛Α⒂行�、有效推進(jìn)，特的制定本方案。一、總體目標(biāo)

堅持以中國特色社會主義理論體系為指導(dǎo)，按照建設(shè)“為民、務(wù)實、清廉、高效”機(jī)關(guān)的要求，通過開展“三優(yōu)兩創(chuàng)一提升”活動，使全縣各級各部門和廣大黨員、干部在思想解放、轉(zhuǎn)變觀念上有新突破，在履職盡責(zé)、效能提升上有新突破，在服務(wù)基層、聯(lián)系群眾上有新突破，在推動發(fā)展、爭先進(jìn)位上有新突破，為實現(xiàn)跨越崛起新目標(biāo)、建設(shè)和諧富裕新鹽池提供強有力的組織保證和效能保證。二、主要任務(wù)

(一)樹立優(yōu)良作風(fēng)。全縣各級各部門要結(jié)合正在開展的創(chuàng)先爭優(yōu)和營造風(fēng)清氣正發(fā)展環(huán)境活動，從即日起到4月底前，在機(jī)關(guān)干部職工中普遍開展一次“作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、我要先作為”，大討論活動，黨員于部要結(jié)合王作實際，通過個人查，同事互查、領(lǐng)導(dǎo)點查、群眾評查等方式，深入查找自身作風(fēng)紀(jì)律、精神狀態(tài)、工作效率、服務(wù)質(zhì)量、廉潔自律等方面存在的問題和不足，認(rèn)真撰寫個人自查報告。各級各部門要組織召開專題評議會，進(jìn)一步檢查和評議本部門，本單位內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)、各崗位工作人員在作風(fēng)方面存在的突出問題，逐個制定整改方案，明確整改目標(biāo)，建立整改臺賬，落實整改措施。要深開展“崗位學(xué)雷鋒、行業(yè)樹新風(fēng)”活動，大力普及“愛國、敬業(yè)、誠信、友善”基本道德規(guī)范，踐行雷鋒精神，爭當(dāng)先進(jìn)模范。要結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)干部下鄉(xiāng)進(jìn)村住戶、抽調(diào)機(jī)關(guān)干部到基層幫助工作和民情大走訪活動，各級領(lǐng)導(dǎo)干部年內(nèi)住戶時間至少要達(dá)到3天，機(jī)：關(guān)單位為結(jié)對共建村辦實事至少達(dá)到3件，下基層幫助I作的干部要保證每月在基層工作20個工作日。

(二)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。各級各部門要按照建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)的要求．認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)的服務(wù)理念、質(zhì)量理念和效益理念，完善服務(wù)體制，改進(jìn)服務(wù)方式，規(guī)范服務(wù)行為，創(chuàng)新服務(wù)載體。從即日起到3月底前，各級各部門要結(jié)合加強政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)試點工作，深入開展一次“理事項、定制度、定流程、定時限’’活動，結(jié)合各自職能職責(zé)和服務(wù)范圍，全面清理、規(guī)范本單位行政職權(quán)目錄，確定便民服務(wù)事項，明確、編制權(quán)力運行流程圖，信息公開流程圖、便民服務(wù)流程圖，逐項制定辦理制度，明確規(guī)定辦理時限，并采取有效形式向群眾公布，切買落實服務(wù)承諾、首問負(fù)責(zé)、限時辦結(jié)、失職追究等制度，形成崗位明確、責(zé)任清晰、科學(xué)配套、方便快捷的為民服務(wù)機(jī)制。要進(jìn)一步加強政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，完善政務(wù)服務(wù)中心功能，各級各部門能夠進(jìn)入大廳辦理的業(yè)務(wù)要全部納入政務(wù)大廳辦理，各級領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部要對進(jìn)廳業(yè)務(wù)充分授權(quán)，堅決防止“只掛號不看病”現(xiàn)象發(fā)生。要加快電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，大力推行網(wǎng)上審批、網(wǎng)上辦公、網(wǎng)上監(jiān)察，切實規(guī)范宙批行為，簡化審批環(huán)節(jié)，縮短審批時限，提高審批效率，推動行政權(quán)力和政務(wù)服務(wù)事項設(shè)置科學(xué)化、運行網(wǎng)絡(luò)化、流程標(biāo)準(zhǔn)化、結(jié)果公開化。要全面推行‘‘陽光政務(wù)”，通過公開欄、明白卡、電子屏等有效形式，切實做到服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、申報要求、承諾時限、收費依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督電話“六公開”。要深入實施“優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”培育工程，深化“三亮三創(chuàng)三評”活動，每個單位都要打造12個具有行業(yè)特色、內(nèi)涵豐富、群眾認(rèn)可的服務(wù)品牌。(三)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。各級各部門要按照營造風(fēng)消氣正發(fā)展環(huán)境活動的統(tǒng)要求，努力營造“七個環(huán)境”，抓好“三項重點任務(wù)”，落實“十四個具體事項”和“十個方面具；體工作”。要深。入開展“社會評機(jī)關(guān)、群眾評干部”和民主評議政風(fēng)行風(fēng)、活動，促進(jìn)干部作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，以良好的黨風(fēng)促政風(fēng)帶民風(fēng)要深入開展正風(fēng)肅紀(jì)專項督查，紀(jì)委、縣委督查室、政府督查室、宣傳部、文廣局、電視臺要組成聯(lián)合督查組，采取明歪三暗訪相結(jié)合、定期督查與隨機(jī)檢查相結(jié)合、全面檢查和個別檢查相結(jié)合的方式，進(jìn)行專項督查、跟蹤檢查，對各類違紀(jì)違規(guī)行為及時通報、媒體曝光、限期整改。各級各部門要從嚴(yán)格考勤制度、干部去向監(jiān)督、改善服務(wù)態(tài)度、提升服務(wù)質(zhì)量等方面入手，落實“兩管三評一推優(yōu)”管理機(jī)制，建立剛性的常態(tài)化的內(nèi)部督查考核機(jī)制，強化內(nèi)部管理，嚴(yán)明工作紀(jì)律。

(四)創(chuàng)建一流隊伍。各級各部門要把提高黨員干部的能力素質(zhì)作為效能建設(shè)的基礎(chǔ)性工作，以政治上高標(biāo)準(zhǔn)、思想上高境界、業(yè)務(wù)上高水平、工作上高成效為目標(biāo)，扎實推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織和學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)。要普遍建立“一式兩定三學(xué)”機(jī)制，采取“菜單式”方式，定學(xué)習(xí)計劃、定學(xué)習(xí)目標(biāo)，重點內(nèi)容集中學(xué)、規(guī)定內(nèi)容業(yè)余學(xué)、實踐內(nèi)容調(diào)研學(xué)，努力把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為推動工作的新思路、新舉措，推動機(jī)關(guān)黨員干部爭做學(xué)習(xí)型、知識型、創(chuàng)新型人才。要堅持組織調(diào)訓(xùn)與干部選學(xué)、集中培訓(xùn)與經(jīng)常性教育、實體培訓(xùn)與網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)相結(jié)合，積極探索具有時代特點、符合干部實際的教育培訓(xùn)新途徑，建立黨員干部學(xué)習(xí)的長效機(jī)制。要堅持在干中學(xué)、學(xué)中干，組織和發(fā)動各級干部到基層實踐中去鍛煉，到艱苦環(huán)境中去磨練，到矛盾突出的地方去歷煉，不斷強化“求實、創(chuàng)新、爭先”理念，不斷提高運用法律政策能力、群眾工作能力、處置復(fù)雜問題能力和輿論引導(dǎo)能力。要積極推行干部跨部門交流、內(nèi)部輪崗工作，不斷激發(fā)干部隊伍活力。

(五)創(chuàng)造一流業(yè)績。廣泛深入開展對標(biāo)定位活動，對照先進(jìn)典型，明確發(fā)展定位，制定趕超措施，在各級機(jī)關(guān)中形成“行業(yè)爭第一、區(qū)域爭一流”的新風(fēng)正氣。要進(jìn)步健全完善“一個項目、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一抓到底”的項目推進(jìn)機(jī)制，確�？h委、政府確定的各項重點項目高效推進(jìn)。要積極推行“問題在一線發(fā)現(xiàn)、矛盾在一線解決、工作在一線部署、決策在一線落實、成果在一線體現(xiàn)、經(jīng)驗在一線總結(jié)”的“一線工作法”，推動各項目標(biāo)任務(wù)落實到位。要建立爭先進(jìn)位的激勵機(jī)制，在部門之間、干部之間開展比服務(wù)、比工作、比奉獻(xiàn)活動，激發(fā)黨員干部的工作熱情，創(chuàng)造性地開展工作。每個部門、每個單位、每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都要干出1-2件在全市、全區(qū)有影響的亮點工作。要積極創(chuàng)新載體，組織引導(dǎo)基層黨組織履職盡責(zé)、黨員干部立足崗位創(chuàng)先進(jìn)、爭優(yōu)秀。

(六)提升工作效能。要把提升執(zhí)行力作為加強機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的重中之重，大興求真務(wù)實、崇尚實于之風(fēng)．講求工作效率，追求工作質(zhì)量。要圍繞爭項目爭資金和招商引資“兩大任務(wù)”，圍繞產(chǎn)業(yè)發(fā)展和城鄉(xiāng)建設(shè)“兩大重點”，圍繞民生改善和社會穩(wěn)定“兩個基礎(chǔ)”等全縣中心工作，進(jìn)一步修訂完善部門、單位效能目標(biāo)考核辦法。各級各部門要圍繞單位重{任務(wù)，完善干部工作效能考核辦法，建立“日清、周結(jié)、月評、季考、年總”的績效考核機(jī)制。要嚴(yán)格落實機(jī)關(guān)效能建沒各項制度，嚴(yán)肅查糾一批執(zhí)行制度不嚴(yán)、工作紀(jì)律松散、辦事拖拉扯皮、服務(wù)態(tài)度惡劣和吃拿卡要等行為，著力營造“講激情，比實干，講服務(wù)、比奉獻(xiàn)，講執(zhí)行、比效率，講清正、比形象”的良好氛圍。三、活動要求

(一)加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任。開展“三優(yōu)兩創(chuàng)一提升”活動是鞏固提高創(chuàng)先爭優(yōu)活動成果、進(jìn)一步營造風(fēng)清氣正發(fā)展環(huán)境的重要舉措，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要按照縣委的統(tǒng)一部署，結(jié)合實際，參照執(zhí)行�？h直各部門、單位要高度重視，加強領(lǐng)導(dǎo)，精心安排。各單位主要領(lǐng)導(dǎo)要親自抓、負(fù)總責(zé)，保證領(lǐng)導(dǎo)力量到位、落實措施到位、工作責(zé)任到位。各單位要于2月上旬完成安排部署工作，活動方案要于3月20日前上報縣委組織部。

(二)注重結(jié)合，突出實效，要圍繞縣委、政府的中心工作，緊密結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動和進(jìn)一步營造風(fēng)清氣正發(fā)展環(huán)境活動，采取有力措施，豐富活動內(nèi)容，創(chuàng)新活動形式�？h委組織部等有關(guān)單位要定期或不定期地進(jìn)行明查暗訪，督促檢查活動開展情況，了解掌握好的經(jīng)驗和做法，發(fā)現(xiàn)典型，培養(yǎng)典型，宣傳典型，確�；顒咏】涤行蜷_展。發(fā)現(xiàn)問題要責(zé)令有關(guān)單位限期整改，對整改不力、造成不良影響的要嚴(yán)肅追究單位主要負(fù)責(zé)人的責(zé)任。

(三)強化宣傳，營造氛圍。要加大對“三優(yōu)兩創(chuàng)一提升”活動的宣傳力度和輿論引導(dǎo)，加強信息報送工作，各級黨組織要及時向縣委和組織部報送活動開展情況，同時、要通過縣電視臺、鹽池信息網(wǎng)、鹽池黨建網(wǎng)等媒體，大力宣傳活動中涌觀出的先進(jìn)典型和好的經(jīng)驗做法，為活動順利開展?fàn)I造良好氛圍。

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