網(wǎng)絡(luò)問政工作情況匯報

網(wǎng)絡(luò)問政工作情況匯報

區(qū)人力資源和社會保障局

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

下面將我局網(wǎng)絡(luò)問政工作向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報如下：

自網(wǎng)絡(luò)問政平臺開通以來，我局始終把絡(luò)問政工作放在突出位，高度重視，積極開展網(wǎng)絡(luò)問政工作，并將網(wǎng)絡(luò)問政納入信訪維穩(wěn)的重要工作，高度重視網(wǎng)絡(luò)民意，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅持執(zhí)政為民、以人為本的理念，積極處理好網(wǎng)絡(luò)問政信息，并把它視為樹立和推介本部門優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象的新途徑、新載體。我們通過不斷建立和完善工作機制，搭建與群眾溝通的網(wǎng)絡(luò)溝通平臺，著力收集民意、舒緩民情、解決民困、化解矛盾，大力拓展工作領(lǐng)域，發(fā)揮群眾參與網(wǎng)絡(luò)問政的積極主動性,有效促進了各職能部門和領(lǐng)導(dǎo)干部進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),提高了科學(xué)決策和促進社會和諧的能力。網(wǎng)絡(luò)問政工作取得一定成效。

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，構(gòu)建工作機制，為網(wǎng)絡(luò)問政提供組織保證

網(wǎng)絡(luò)問政是政府工作的新領(lǐng)域、新方式。為確保網(wǎng)絡(luò)問

政工作順利開展起來并盡快取得實效，我局首先從加強組織領(lǐng)導(dǎo)，積極探索有效的工作機制兩個方面入手。在組織領(lǐng)導(dǎo)方面，自區(qū)政府辦網(wǎng)絡(luò)問政推進會召開后，我局就迅速成立了人社局網(wǎng)絡(luò)問政領(lǐng)導(dǎo)工作小組,并安排專人負責網(wǎng)上信息的收集、分發(fā)、督辦、落實等網(wǎng)絡(luò)問政的具體工作。網(wǎng)絡(luò)問政工作中，領(lǐng)導(dǎo)工作小組對網(wǎng)絡(luò)問政工作做到常議常抓，高局長親自過問，反復(fù)強調(diào)網(wǎng)絡(luò)問政工作的重要性，并要求全局上下要將網(wǎng)絡(luò)問政工作作為一件執(zhí)政為民、樹立和推介本部門優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象的大事來抓。網(wǎng)絡(luò)問政工作形成了一把手親自抓，專門機構(gòu)和人員具體抓的工作格局。在建立工作機制方面，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)問政工作必須快速反應(yīng)、工作量大而繁雜的特點，著力于明確網(wǎng)絡(luò)問政人員分工及責任區(qū)分，積極研究探索建立工作機制。在網(wǎng)絡(luò)問政工作實踐中，我局制定了《人社局網(wǎng)絡(luò)問政工作制度》，凡針對人社業(yè)務(wù)的問政內(nèi)容，一律在當日之內(nèi)予以答復(fù)，對于需要進一步落實的工作，由局信訪辦跟蹤督查，督促相關(guān)業(yè)務(wù)科室在規(guī)定的時限辦結(jié)，逐步形成了有效的網(wǎng)絡(luò)問政工作機制。

二、落實群眾訴求，互動推進深化，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)問政平臺的實質(zhì)作用

落實網(wǎng)民群眾的訴求是開展網(wǎng)絡(luò)問政工作的根本目的和落腳點。只有落實網(wǎng)民群眾的問政訴求，網(wǎng)絡(luò)問政

才具有實質(zhì)性意義，才能在人社部門和廣大網(wǎng)民群眾之間形成良好的互動局面，才能使網(wǎng)絡(luò)問政工作深化推進并取得實效。為此，我們在工作中牢固樹立網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)問政無小事理念，對網(wǎng)民的投訴，無論反映問題的大小，都第一時間指派專人受理、了解情況、查找政策依據(jù)、擬文回復(fù)，堅持做到“有問必答、有訴必理、有理必查、有查必果”；對網(wǎng)民就人社工作提出的意見建議，認真整理分類，并作為制定出臺相關(guān)政策措施的重要參考依據(jù)，著力抓好網(wǎng)民反映問題的處理回復(fù)和意見建議采納的落實，截至目前，人社局已經(jīng)接到人社業(yè)務(wù)問政事項38件，件件及時辦結(jié)并回復(fù)了問詢?nèi)�。三是實行網(wǎng)絡(luò)問政工作責任追究制

根據(jù)分級負責，歸口辦理；誰主管，誰負責；堅持實事求是，堅持定性定量分析，堅持教育與懲處相結(jié)合的原則，對不落實網(wǎng)絡(luò)問政工作責任制，不重視網(wǎng)絡(luò)問政工作造成矛盾激化、越級上訪的，對貫徹落實網(wǎng)絡(luò)問政工作暫行辦法不到位而導(dǎo)致重大事件發(fā)生造成社會不良影響的單位和科室，按照相關(guān)規(guī)定追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和責任人的責任。觸犯法律的，依法追究其法律責任。

在僅幾個月網(wǎng)絡(luò)問政工作中，我們雖然積累了一些網(wǎng)絡(luò)問政工作經(jīng)驗，取得了一定的工作實效，但也存在一些不容忽視的問題。如一些網(wǎng)民反映的意見和問題因受部門權(quán)限制

約不是在短時間內(nèi)就能夠解決的，造成了一些網(wǎng)民對回復(fù)的處理意見不滿意；還有一些歷史遺留問題，由于法規(guī)依據(jù)不充分，導(dǎo)致問題很難解決等等。針對存在的問題，下一步，我們將進一步落實區(qū)委、區(qū)政府的要求，嚴格執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)問政暫行管理辦法，加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)，著力提高工作水平和工作效率；加強網(wǎng)民意見的調(diào)處和網(wǎng)民溝通，將工作做好、做細、做實，力爭一個問題一次性解決，減少重復(fù)問政；加強部門之間的協(xié)調(diào)合作，增強凝聚力和提高執(zhí)行力；促使廣大網(wǎng)民都能夠依法依規(guī)問政，把網(wǎng)絡(luò)問政工作抓得更緊更實，為打造和諧新宿豫做出應(yīng)有的貢獻。

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網(wǎng)絡(luò)問政工作情況匯報區(qū)人力資源和社會保障局

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

下面將我局網(wǎng)絡(luò)問政工作向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報如下：

自網(wǎng)絡(luò)問政平臺開通以來，我局始終把絡(luò)問政工作放在突出位，高度重視，積極開展網(wǎng)絡(luò)問政工作，并將網(wǎng)絡(luò)問政納入信訪維穩(wěn)的重要工作，高度重視網(wǎng)絡(luò)民意，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅持執(zhí)政為民、以人為本的理念，積極處理好網(wǎng)絡(luò)問政信息，并把它視為樹立和推介本部門優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象的新途徑、新載體。我們通過不斷建立和完善工作機制，搭建與群眾溝通的網(wǎng)絡(luò)溝通平臺，著力收集民意、舒緩民情、解決民困、化解矛盾，大力拓展工作領(lǐng)域，發(fā)揮群眾參與網(wǎng)絡(luò)問政的積極主動性,有效促進了各職能部門和領(lǐng)導(dǎo)干部進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),提高了科學(xué)決策和促進社會和諧的能力。網(wǎng)絡(luò)問政工作取得一定成效。一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，構(gòu)建工作機制，為網(wǎng)絡(luò)問政提供組織保證

網(wǎng)絡(luò)問政是政府工作的新領(lǐng)域、新方式。為確保網(wǎng)絡(luò)問政工作順利開展起來并盡快取得實效，我局首先從加強組織領(lǐng)導(dǎo)，積極探索有效的工作機制兩個方面入手。在組織領(lǐng)導(dǎo)方面，自區(qū)政府辦網(wǎng)絡(luò)問政推進會召開后，我局就迅速成立了人社局網(wǎng)絡(luò)問政領(lǐng)導(dǎo)工作小組,并安排專人負責網(wǎng)上信息的收集、分發(fā)、督辦、落實等網(wǎng)絡(luò)問政的具體工作。網(wǎng)絡(luò)問政工作中，領(lǐng)導(dǎo)工作小組對網(wǎng)絡(luò)問政工作做到常議常抓，高局長親自過問，反復(fù)強調(diào)網(wǎng)絡(luò)問政工作的重要性，并要求全局上下要將網(wǎng)絡(luò)問政工作作為一件執(zhí)政為民、樹立和推介本部門優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象的大事來抓。網(wǎng)絡(luò)問政工作形成了一把手親自抓，專門機構(gòu)和人員具體抓的工作格局。

在建立工作機制方面，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)問政工作必須快速反應(yīng)、工作量大而繁雜的特點，著力于明確網(wǎng)絡(luò)問政人員分工及責任區(qū)分，積極研究探索建立工作機制。在網(wǎng)絡(luò)問政工作實踐中，我局制定了《人社局網(wǎng)絡(luò)問政工作制度》，凡針對人社業(yè)務(wù)的問政內(nèi)容，一律在當日之內(nèi)予以答復(fù)，對于需要進一步落實的工作，由局信訪辦跟蹤督查，督促相關(guān)業(yè)務(wù)科室在規(guī)定的時限辦結(jié)，逐步形成了有效的網(wǎng)絡(luò)問政工作機制。

二、落實群眾訴求，互動推進深化，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)問政平臺的實質(zhì)作用落實網(wǎng)民群眾的訴求是開展網(wǎng)絡(luò)問政工作的根本目的和落腳點。只有落實網(wǎng)民群眾的問政訴求，網(wǎng)絡(luò)問政

才具有實質(zhì)性意義，才能在人社部門和廣大網(wǎng)民群眾之間形成良好的互動局面，才能使網(wǎng)絡(luò)問政工作深化推進并取得實效。為此，我們在工作中牢固樹立網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)問政無小事理念，對網(wǎng)民的投訴，無論反映問題的大小，都第一時間指派專人受理、了解情況、查找政策依據(jù)、擬文回復(fù)，堅持做到“有問必答、有訴必理、有理必查、有查必果”；對網(wǎng)民就人社工作提出的意見建議，認真整理分類，并作為制定出臺相關(guān)政策措施的重要參考依據(jù)，著力抓好網(wǎng)民反映問題的處理回復(fù)和意見建議采納的落實，截至目前，人社局已經(jīng)接到人社業(yè)務(wù)問政事項38件，件件及時辦結(jié)并回復(fù)了問詢?nèi)�。三是實行網(wǎng)絡(luò)問政工作責任追究制

根據(jù)分級負責，歸口辦理；誰主管，誰負責；堅持實事求是，堅持定性定量分析，堅持教育與懲處相結(jié)合的原則，對不落實網(wǎng)絡(luò)問政工作責任制，不重視網(wǎng)絡(luò)問政工作造成矛盾激化、越級上訪的，對貫徹落實網(wǎng)絡(luò)問政工作暫行辦法不到

位而導(dǎo)致重大事件發(fā)生造成社會不良影響的單位和科室，按照相關(guān)規(guī)定追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和責任人的責任。觸犯法律的，依法追究其法律責任。

在僅幾個月網(wǎng)絡(luò)問政工作中，我們雖然積累了一些網(wǎng)絡(luò)問政工作經(jīng)驗，取得了一定的工作實效，但也存在一些不容忽視的問題。如一些網(wǎng)民反映的意見和問題因受部門權(quán)限制約不是在短時間內(nèi)就能夠解決的，造成了一些網(wǎng)民對回復(fù)的處理意見不滿意；還有一些歷史遺留問題，由于法規(guī)依據(jù)不充分，導(dǎo)致問題很難解決等等。針對存在的問題，下一步，我們將進一步落實區(qū)委、區(qū)政府的要求，嚴格執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)問政暫行管理辦法，加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)，著力提高工作水平和工作效率；加強網(wǎng)民意見的調(diào)處和網(wǎng)民溝通，將工作做好、做細、做實，力爭一個問題一次性解決，減少重復(fù)問政；加強部門之間的協(xié)調(diào)合作，增強凝聚力和提高執(zhí)行力；促使廣大網(wǎng)民都能夠依法依規(guī)問政，把網(wǎng)絡(luò)問政工作抓得更緊更實，為打造和諧新宿豫做出應(yīng)有的貢獻。

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