接警員工作職責(zé)

接警員工作職責(zé)

一、24小時(shí)受理群眾的報(bào)警、求助、咨詢；做好110報(bào)警電話的接聽(tīng)、錄入、報(bào)告幾相關(guān)的信息傳遞、查詢等工作；

二、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)工作紀(jì)律和規(guī)章制度，保守警務(wù)機(jī)密，熟練掌握110接警系統(tǒng)的操作，熟悉公安機(jī)關(guān)、社會(huì)職責(zé)部門(mén)的職能和作用；

三、接聽(tīng)110報(bào)警電話中，按要素進(jìn)行詢問(wèn)和文字錄入。受理警情時(shí)應(yīng)語(yǔ)言簡(jiǎn)潔、規(guī)范。接聽(tīng)非警情求助時(shí)，要做好解釋工作，并提供必要的幫助；

四、對(duì)需要處置的警情，做到“接聽(tīng)、詢問(wèn)、文字錄入”三同步，文字錄入速度應(yīng)達(dá)到50字/分鐘以上，提高接警工作效率；

五、及時(shí)分析警情變換趨勢(shì)，在接警中注意發(fā)現(xiàn)社會(huì)治安的難點(diǎn)、群眾關(guān)心的熱點(diǎn)以及影響社會(huì)穩(wěn)定的警情、信息，并及時(shí)報(bào)告；

工作紀(jì)律;

一、有下列情形之一的，應(yīng)作為年度不合格等次確定;

1、因表現(xiàn)差或不適應(yīng)110報(bào)警服務(wù)臺(tái)工作的，被列為退工對(duì)象的；2、責(zé)任心差，工作中經(jīng)常出錯(cuò)或因工作差錯(cuò)造成嚴(yán)重后果的；3、一年發(fā)生2次曠工或一次曠工2天以上的；

4、作風(fēng)散漫，紀(jì)律松弛，多次違反規(guī)章制度，經(jīng)批評(píng)教育，仍不改正的；5、政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)差，不能完成崗位應(yīng)承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)。二、連續(xù)2次年度考核不合格或最后一名的，解除勞務(wù)關(guān)系。

派出所治安輔助人員主要職責(zé)

一、開(kāi)展治安巡邏和安全防范宣傳教育，協(xié)助維護(hù)社會(huì)治安秩序和交通管理秩序，協(xié)助做好

人口管理工作；二、協(xié)助開(kāi)展治安檢查；

三、協(xié)助維持大型活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)秩序；

四、協(xié)助盤(pán)查、堵控有違法犯罪嫌疑的人品和物品；五、保護(hù)案件(事故)現(xiàn)場(chǎng)；

六、向公安機(jī)關(guān)報(bào)告發(fā)現(xiàn)的違法犯罪活動(dòng)，將現(xiàn)場(chǎng)抓獲的違法犯罪嫌疑人扭送到公安機(jī)關(guān)；七、參加搶險(xiǎn)救災(zāi)，幫助群眾排憂解難；

八、公安機(jī)關(guān)根據(jù)實(shí)際情況布置的其他非執(zhí)法性工作任務(wù)。

派出所治安輔助人員應(yīng)嚴(yán)格遵守下列工作紀(jì)律一、遵守紀(jì)律，依法辦事；二、服從命令，聽(tīng)從指揮；三、堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)；四、規(guī)范著裝，文明執(zhí)勤；五、服務(wù)群眾，接受監(jiān)督。

治安巡邏協(xié)管員工作紀(jì)律

一、嚴(yán)格要求，必須遵守各項(xiàng)規(guī)章制度；二、服從命令，聽(tīng)從指揮；三、文明執(zhí)勤，按規(guī)定著裝；四、服務(wù)人民群眾，接受社會(huì)監(jiān)督

五、如有違反以上工作紀(jì)律者，經(jīng)批評(píng)教育仍不改正，將建議保安公司予以辭退。

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瑞麗市保安服務(wù)公司

聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控報(bào)警平臺(tái)接警中心接警員

崗位職責(zé)

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，熟練掌握平臺(tái)系統(tǒng)基本技術(shù)參數(shù)、工作原理和接處警規(guī)范流程。

二、熟練掌握所有入網(wǎng)用戶地理位置、負(fù)責(zé)人、聯(lián)系方式等用戶信息。

三、及時(shí)發(fā)現(xiàn)、甄別警情，對(duì)需出警警情，必須立即向處警隊(duì)員發(fā)出出警指令，并詳細(xì)告知警情用戶位置、最便捷交通線路，及時(shí)聯(lián)系入網(wǎng)用戶，通報(bào)情況，在處警隊(duì)處警過(guò)程中，要隨時(shí)保持聯(lián)系，掌握實(shí)時(shí)狀況，需增援時(shí)，必須立即向110指揮中心請(qǐng)求支援和通知公司增援。

四、必須隨時(shí)注意顯示器入網(wǎng)用戶在線、布防情況，對(duì)客戶掉線、異常撤布防情況要及時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行確認(rèn)，以排除事故隱患。

五、值班時(shí)必須使用文明用語(yǔ)，對(duì)客戶的意見(jiàn)和要求不得拒絕和推諉，不能妥善處理的要及時(shí)轉(zhuǎn)技術(shù)部門(mén)或主管領(lǐng)導(dǎo)處理，嚴(yán)禁與用戶爭(zhēng)吵和使用不文明、不禮貌語(yǔ)言。

六、及時(shí)、完整、準(zhǔn)確地向用戶傳達(dá)公司的相關(guān)通知、信息，不得漏發(fā)漏報(bào)。七、認(rèn)真詳細(xì)回復(fù)客戶的業(yè)務(wù)咨詢，并作完整記錄（姓名、電話、單位）及時(shí)向技術(shù)部門(mén)反饋用戶業(yè)務(wù)咨詢情況和業(yè)務(wù)要約。

八、每天晚八時(shí)三十分，對(duì)公司所配對(duì)講機(jī)要進(jìn)行測(cè)試和點(diǎn)名，對(duì)點(diǎn)名無(wú)應(yīng)答或不能正常使用的，要如實(shí)登記并及時(shí)向帶班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)由其查實(shí)糾正，確保通訊暢通。

九、確保接警中心所有機(jī)器設(shè)備完好，運(yùn)轉(zhuǎn)正常，發(fā)現(xiàn)故障必須立即向技術(shù)部門(mén)報(bào)告。

十、當(dāng)班值班員必須保持接警設(shè)備清潔，室內(nèi)物品擺放整潔和室內(nèi)衛(wèi)生。

十一、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作任務(wù)。

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