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做好110接處警工作 促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定

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做好110接處警工作 促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定

做好110接處警工作促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定

摘要:110接處警工作是公安機(jī)關(guān)工作中不可缺少的一部分,它關(guān)系到國家政治的穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,關(guān)系到公安機(jī)關(guān)的威望和形象,關(guān)系到人民群眾的切身利益。在闡述110接處警工作對促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定的意義和實踐總結(jié)的基礎(chǔ)上,探尋做好110接處警工作的具體措施,促進(jìn)和維護(hù)社會和諧穩(wěn)定,實現(xiàn)公安機(jī)關(guān)三大政治和社會責(zé)任。

關(guān)鍵詞:110接處警;社會和諧穩(wěn)定;激勵約束機(jī)制中圖分類號:d631.4文獻(xiàn)標(biāo)識碼:a文章編號:1009-8631(201*)01-0063-01

一、近年來110接處警工作對促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定的實踐總結(jié)(一)110接處警工作為維護(hù)社會和諧穩(wěn)定做出突出貢獻(xiàn)1、快速處理接報的違法犯罪案件,有力地維護(hù)了社會治安穩(wěn)定據(jù)統(tǒng)計,201*年全國公安機(jī)關(guān)通過110處接警工作破獲各類違法犯罪案件42.4萬起,201*年已達(dá)到52萬起。

2、主動服務(wù)群眾,發(fā)揮了聯(lián)系人民群眾的窗口作用

據(jù)統(tǒng)計,全國公安機(jī)關(guān)110報警服務(wù)臺1997年共接警959萬余起,201*年已達(dá)到7128萬余起,其中70%以上都是群眾求助電話。110報警服務(wù)臺履行接受群眾監(jiān)督投訴職能后,公安機(jī)關(guān)對群眾投訴及時開展了現(xiàn)場督察,有效保護(hù)了人民群眾的合法權(quán)益。3、不斷完善快速反應(yīng)機(jī)制,推動了治安防控體系建設(shè)4、促進(jìn)實施科技強警戰(zhàn)略,技術(shù)建設(shè)取得了長足發(fā)展計算機(jī)、現(xiàn)代通訊、電子監(jiān)控、衛(wèi)星定位等先進(jìn)技術(shù)手段已在110接處警工作中得到廣泛應(yīng)用。110報警服務(wù)臺和指揮中心不但成為公安機(jī)關(guān)科技含量較高的部門之一,而且促進(jìn)了公安機(jī)關(guān)整體科技水平的提高和科技強警戰(zhàn)略的實施。

5、110接處警工作不斷規(guī)范化、制度化,確保了接處警工作的順利開展

(二)當(dāng)前110接處警工作存在的壓力

1、110電話呼入量成倍攀升帶來的壓力越來越大。隨著110接處警工作模式的社會影響不斷擴(kuò)大和通信工具的日益普及,據(jù)統(tǒng)計,江蘇省110電話呼入量已由1997年86萬余起上升到201*年2622萬余起,10年上升30倍,日均接警量已由2350起上升到6.4萬起,而10年間民警數(shù)量僅增加28.8%。

2、110受理的社會求助急劇增多帶來的壓力越來越大。由于110反應(yīng)快、服務(wù)好,贏得了政府信任、群眾滿意和社會支持,110的品牌效應(yīng)日益凸顯,但是由于有關(guān)法律法規(guī)不健全,群眾遇到大量不屬于公安職責(zé)范圍內(nèi)的求助也往往打110尋求幫助,牽扯了基層處警單位的大量警力和精力,影響了公安機(jī)關(guān)緊急警務(wù)活動的有效開展。

3、城市發(fā)展給110工作帶來的壓力越來越大。隨著城市規(guī)模的不斷擴(kuò)大,機(jī)動車輛占有量的不斷增多,城市交通特別是上下班高峰期擁堵情況越來越嚴(yán)重,加之城區(qū)建設(shè)改造力度加大,區(qū)劃調(diào)整變動較多,一些群眾特別是外來群眾報警說不清地點,處警民警找不

擴(kuò)展閱讀:副縣長在第十五個110宣傳活動啟動儀式上的講話

在第十五個110宣傳活動啟動儀式上的講話

(201*年1月11日)

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:

今天是全國第十五個“110宣傳日”,也是XX縣“110”開通十周年紀(jì)念日。在這特殊的日子,首先,我謹(jǐn)代表縣委、縣政府,向為110工作付出辛勞汗水的廣大民警和社會應(yīng)急聯(lián)動單位工作人員致以親切的慰問!向多年來一直關(guān)心、支持、幫助110工作的新聞媒體朋友、社會各界人士以及廣大群眾表示誠摯的感謝!

近年來,隨著經(jīng)濟(jì)社會的飛速發(fā)展和公安機(jī)關(guān)110接處警服務(wù)工作的不斷完善和深入,“110”已經(jīng)成為各級黨委、政府和公安機(jī)關(guān)聯(lián)系人民群眾最直接、最快捷的渠道、紐帶和橋梁,成為政府服務(wù)社會的一個“品牌”,老百姓有一句話叫“遠(yuǎn)親不如近鄰,近鄰不如110”,從一個側(cè)面反映了110在人民群眾生產(chǎn)、生活和工作中的作用已經(jīng)不可取代。十年來,我縣110社會應(yīng)急聯(lián)動指揮中心共接到各類群眾報警求助21萬余件,其中,刑事案件4600余件、治安案件3000余件、交通事故7200余件、火災(zāi)事故658件,確保了廣大群眾的社會治安穩(wěn)定,維護(hù)了群眾利益,解決了群眾的實際困難。為進(jìn)一步加強110接處警工作,在此,我再提四點要求:

一要進(jìn)一步強化大局意識。公安機(jī)關(guān)和各社會服務(wù)應(yīng)急聯(lián)動單位必須從維護(hù)社會和諧穩(wěn)定、服務(wù)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)發(fā)展的高度,切實

提高對做好110接處警和社會服務(wù)工作,服從指揮調(diào)度,并切實加強內(nèi)部的溝通共享和協(xié)調(diào)配合,形成整體聯(lián)動格局。

二要進(jìn)一步強化服務(wù)意識。XX縣110是我縣堅持以人為本、服務(wù)為民的具體表現(xiàn)形式。我們110社會服務(wù)應(yīng)急聯(lián)動單位要時刻做到心中裝著群眾、一切為了群眾,盡最大努力保護(hù)人民群眾的生命財產(chǎn)安全,以滿腔的熱忱幫助群眾排憂解難。

三要進(jìn)一步強化服務(wù)效率意識。要建立和完善快速反應(yīng)機(jī)制,提高接處警響應(yīng)效率,將更好地維護(hù)穩(wěn)定、服務(wù)群眾、打擊犯罪體現(xiàn)在第一時間處警、第一時間控制、第一時間處置、第一時間反饋上,切實提高動態(tài)環(huán)境下第一時間駕馭社會局勢的能力。四要進(jìn)一步強化管理意識。各接處警和社會應(yīng)急聯(lián)動單位要根據(jù)110接處警工作涉及面廣、事務(wù)繁雜的特點,落實精細(xì)化、常態(tài)化管理制度,強化對接處警值班執(zhí)勤、在崗到位、出警處置等環(huán)節(jié)的檢查通報,并虛心接受群眾對110接處警工作的監(jiān)督意見,及時整改問題、漏洞和薄弱環(huán)節(jié),不斷提高我縣110接處警工作水平。

同志們,在新的一年,我們的110接處警工作依然任重道遠(yuǎn),人民群眾對社會和諧穩(wěn)定的期盼更加強烈,希望每一位民警和110接處警單位工作人員以更加堅定的信念、更加有力的舉措,齊心協(xié)力推動我縣110接處警工作再上新臺階,為建設(shè)“平安XX縣”做出新的更大的貢獻(xiàn)!

謝謝大家!

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