讀《卓有成效管理者》一書(shū)有感
心得體會(huì)
一、前言
近期公司分發(fā)了西方管理大師彼得-德魯克著的《卓有成效的管理者》一書(shū)，看了后頗有感觸，這里將自己的一些心得體會(huì)與各位分享。
和其他管理類(lèi)書(shū)籍類(lèi)似，這本書(shū)回答了管理是什么，管理的對(duì)象，如何管理等問(wèn)題，值得一提的是其中對(duì)于管理行為模式進(jìn)行了分析，例如計(jì)劃、組織、決策等，全篇圍繞管理的“有效性”這一基本命題展開(kāi)，把管理同個(gè)人價(jià)值即自我需要聯(lián)系起來(lái)，突破了以往管理注重人、事的局限，從更高的層次出發(fā)詮釋了個(gè)人貢獻(xiàn)-成果-組織-個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)這一循環(huán)，激發(fā)了個(gè)人在組織的行為模式-能動(dòng)性。以下將歸納德魯克對(duì)于管理的理念，同時(shí)，將自身的體會(huì)及案例融入其中，以期實(shí)現(xiàn)“貢獻(xiàn)”。二、德魯克式管理2.1管理的定義
傳統(tǒng)的管理定義是，對(duì)生產(chǎn)性及非生產(chǎn)性的人進(jìn)行管理。而德魯克對(duì)于管理的定義為，管理的“有效性”不在于管理別人及如何管理，而在于管理自己及如何管理。其中，管理的對(duì)象為知識(shí)工作者（體力工作者以外人員，例如銷(xiāo)售、管理、財(cái)務(wù)等），知識(shí)管理者并不生產(chǎn)具有效用的有形產(chǎn)品，他生產(chǎn)的是知識(shí)、創(chuàng)新及信息。如果這些不能應(yīng)用在行動(dòng)上，將是毫無(wú)意義的資料。所以要求知識(shí)工作者必須具有有效性，認(rèn)識(shí)到這點(diǎn)對(duì)個(gè)人的工作要很大幫助。2.2誰(shuí)是管理者
《卓有成效的管理者》一書(shū)中“管理者“泛指知識(shí)工作者、經(jīng)理人和專(zhuān)業(yè)人員，由于職位和知識(shí)，它們必須在工作中做到影響整體績(jī)效和成果的決策。這里德魯克把管理者同決策者聯(lián)系，剔除了非決策性人員，但是本人更愿意用人人皆是管理者，把管理同個(gè)人價(jià)值聯(lián)系起來(lái)，因?yàn)榻M織中每個(gè)人都不是獨(dú)立的個(gè)體。就像80年代在全社會(huì)倡導(dǎo)“人人皆是主人公”意識(shí)一樣。2.3如何管理
組織中每個(gè)人首先要明確自己能做什么？并回答自己能夠?yàn)榻M織做什么樣的貢獻(xiàn)？從這層意義出發(fā)，個(gè)人的職責(zé)及有效性將得到發(fā)揮，個(gè)人貢獻(xiàn)的成果經(jīng)過(guò)不斷累積提升了組織的有效性，組織對(duì)個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)提供平臺(tái)。以此同時(shí)，“管理者”還需管理好同上司的關(guān)系，例如，對(duì)于上司的正確決策能夠提供哪些支持？即作出什么貢獻(xiàn)。另外，橫向的貢獻(xiàn)意識(shí)可以使分工體系有效的協(xié)同起來(lái)。其次，管理者對(duì)工作的有效性-分清主次；時(shí)間的有效性-通過(guò)合理安排、掌握對(duì)組織產(chǎn)生貢獻(xiàn)的時(shí)間，學(xué)會(huì)利用整塊時(shí)間等；對(duì)決策的有效性-弄清決策事項(xiàng)的性質(zhì)（偶發(fā)性的還是經(jīng)常性的，表面的還是實(shí)質(zhì)的），對(duì)解決方案確定目標(biāo)及邊界條件（基本目標(biāo)，邊界條件需反映各種需要），除此之外還要把行動(dòng)納入決策之中，建立反饋機(jī)制，檢驗(yàn)決策的有效性或時(shí)效性。三．混亂走向秩序-管理體會(huì)
傳統(tǒng)的“兵來(lái)將擋，水來(lái)土掩”的管理模式注重于組織內(nèi)部，管理者將大量的時(shí)間花費(fèi)在五花八門(mén)的事務(wù)上，無(wú)法明確自己應(yīng)該做什么及如何做；對(duì)于時(shí)間管理，看似忙碌的一天（效率），卻往往疏于對(duì)成果的重視；組織中的成員更是無(wú)法回答我能夠?qū)M織做什么樣的貢獻(xiàn)？因?yàn)榻M織內(nèi)部處于一種“管理混亂”的局面，每個(gè)人都忙于層出不窮的人、事工作，而對(duì)于自身及組織外部缺少應(yīng)有的關(guān)注，對(duì)于自我管理缺乏有效的認(rèn)識(shí)及管理工具�！肮芾砘靵y”局面將造成組織效率底下。
德魯克則將這種混亂秩序化，首先是管理自己，自己能做什么？在現(xiàn)有的崗位上能為組織做哪些貢獻(xiàn)。例如財(cái)務(wù)人員提報(bào)一份財(cái)務(wù)報(bào)表，但是對(duì)于財(cái)務(wù)人員一目了然的報(bào)表，對(duì)于
1承載夢(mèng)想驅(qū)動(dòng)未來(lái)
銷(xiāo)售人員或者領(lǐng)導(dǎo)確是一紙?zhí)鞎?shū)，作為財(cái)務(wù)人員的貢獻(xiàn)意識(shí)就是將財(cái)務(wù)報(bào)表轉(zhuǎn)化為受眾都可理解的材料，銷(xiāo)售據(jù)此提升業(yè)績(jī)，上司以此作出正確決策（橫向貢獻(xiàn)意識(shí)）。這個(gè)原理適用于任何崗位，貢獻(xiàn)的意識(shí)的存在為組織提升凝聚力奠定了基礎(chǔ)，一個(gè)處處具有貢獻(xiàn)意識(shí)并能夠?qū)崿F(xiàn)成果的組織，它的效能是巨大的。當(dāng)然了，有人會(huì)說(shuō)，我憑什么貢獻(xiàn)。我覺(jué)得貢獻(xiàn)意識(shí)的培養(yǎng)，一方面，組織必須大力提倡貢獻(xiàn)意識(shí)，給予各部門(mén)人員充分認(rèn)識(shí)自我管理的機(jī)會(huì)。另一方面，建立可約束的企業(yè)文化使其融入組織成員中。再次，貢獻(xiàn)意識(shí)也是自我提升的重要方面，可以作為考評(píng)重要考核依據(jù)。同樣體現(xiàn)“貢獻(xiàn)”價(jià)值的是奧巴馬在就職典禮上引用肯尼迪的一句話：asknowhatyourcountrycandoforyou,butwhatyoucandoforyourcountry（不要問(wèn)國(guó)家可以為我做什么，而是我可以為國(guó)家做什么“貢獻(xiàn)”）把它推廣至社會(huì)、組織、家庭、個(gè)人同樣適用。
決策的秩序化，例如，公司高層要求制定企業(yè)文化，就必須設(shè)立邊界條件，即希望企業(yè)文化的是什么形式的，能夠?qū)靖纳铺岣吣男⿴椭�，再�?duì)制定企業(yè)文化的方案予以實(shí)施，同時(shí)建立反饋機(jī)制。
總之，讓混亂走向秩序是管理的內(nèi)涵與外延，每個(gè)人都應(yīng)懂得管理自己及如何管理自己，讓自己的價(jià)值在整個(gè)組織中得以實(shí)現(xiàn)。
開(kāi)封鑄鍛事業(yè)部黃文俊
201*年9月11日星期日
2承載夢(mèng)想驅(qū)動(dòng)未來(lái)
擴(kuò)展閱讀：讀《卓有成效管理者》心得
讀《卓有成效的管理者》心得體會(huì)
拿到這本《卓有成效的管理者》一書(shū)，翻開(kāi)第一頁(yè)，印入眼簾的是總裁寄語(yǔ)，一句“此書(shū)是管理學(xué)大師彼得德魯克的代表著作，大家務(wù)必謙虛謹(jǐn)慎，結(jié)合自身工作，認(rèn)真吸取管理精髓，相信會(huì)為今后的管理工作帶來(lái)啟發(fā)�！弊屛�?guī)е鴮?duì)作者的好奇以及期待開(kāi)始了這次閱讀旅程。
通過(guò)幾則序言，對(duì)德魯克先生有了一個(gè)初步的了解，其管理理念及學(xué)說(shuō)對(duì)中國(guó)乃至全球影響之深確實(shí)令我為之震撼，從而激發(fā)了我對(duì)德魯克先生著作強(qiáng)烈的求知與探索欲望。
本書(shū)中的經(jīng)典理念在于“自我管理”，德魯克先生深入細(xì)致分析了當(dāng)代管理人無(wú)法做到有效管理的4類(lèi)原因，即1）管理者的時(shí)間往往只屬于別人，而不屬于自己；2）管理者往往被迫按照老一套方法開(kāi)展工作；3）管理者本身處于一個(gè)“組織”之中。只有當(dāng)別人能夠利用管理者的貢獻(xiàn)時(shí)，管理者才算有效；4）管理者身處一個(gè)組織的“內(nèi)部”，受到組織的局限，未能認(rèn)識(shí)組織以外的情況。上述4點(diǎn)肯定有很多人都深同感受，當(dāng)我從一名普通的生產(chǎn)一線員工到目前的管理人員，晉升軌跡可謂是一步一個(gè)腳印，從實(shí)踐中總結(jié)出了一些經(jīng)驗(yàn)，又將經(jīng)驗(yàn)傳、幫、帶給其他同事、下屬，每天處理著重復(fù)的事情，解決一些周而復(fù)始發(fā)生的矛盾，延續(xù)著傳統(tǒng)管理模式，卻缺乏個(gè)人思考空間，在有限的環(huán)境、知識(shí)中摸索，有點(diǎn)“坐井觀天、閉門(mén)造車(chē)”的感覺(jué)。
通過(guò)此書(shū)的學(xué)習(xí)，就似在我職業(yè)行進(jìn)的過(guò)程中點(diǎn)亮了一盞燈，讓我明白什么是真正有效的管理者，其有效性是作為一種習(xí)慣可以學(xué)會(huì)的，重點(diǎn)不在于“天賦”，他讓我知道“天賦不一定是天生的，天賦是可以后天造就的”，我們?cè)搶?duì)自己充滿(mǎn)自信。當(dāng)然自信不能成為口號(hào)，不能盲目地相信，需要我們?cè)谒枷肷橡B(yǎng)成如下習(xí)慣：1）知道如何利用自己的時(shí)間；2）注意使自己的努力產(chǎn)生必要的成果，而不是工作本身，重視對(duì)外界的貢獻(xiàn)：3）把工作建立在優(yōu)勢(shì)上善于利用自己的長(zhǎng)處、上級(jí)、同事和下級(jí)的長(zhǎng)處，也就是所謂的“揚(yáng)長(zhǎng)避短”；4）精力集中于少數(shù)重要領(lǐng)域；5）善于做出有效的決策。這五點(diǎn)中，特別對(duì)于第3點(diǎn)，如何發(fā)揮人的長(zhǎng)處似乎是我工作中遇到的難題，面對(duì)下屬的不滿(mǎn)、報(bào)怨、發(fā)泄、離職等問(wèn)題，讓我常感到困惑，“到底是時(shí)代不同了，還是我真的落伍或者說(shuō)是棋差一著，不懂得如何迂回，還是真的是自己能力有限呢？”我常常發(fā)出這樣的感概。但在看了德魯克先生所舉南北戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期，林肯總統(tǒng)以及南方軍隊(duì)李將軍選用人才之案例，深得啟發(fā)：在美國(guó)南北戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期，南方軍李將軍手下之將領(lǐng)均滿(mǎn)身之缺點(diǎn)，但卻個(gè)個(gè)擁有一技之長(zhǎng)，例如歷史上聞名的杰克遜將軍等，李將軍就是帶領(lǐng)這樣一支威武之師，屢次擊敗了北方軍，最終使得林肯總統(tǒng)在經(jīng)過(guò)了一番周折下，懂得了用人之道，最終任命格蘭特將軍為總司令。事實(shí)證明，格蘭特將軍的臨危受命，成為了南北戰(zhàn)爭(zhēng)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。所以上述案例讓我明白，一位管理者如果僅能見(jiàn)他人之短而不能識(shí)人之長(zhǎng)，那么注定其將會(huì)是失敗者；相反，如果他能以寬容的心態(tài)，靜觀其長(zhǎng)，發(fā)揮其長(zhǎng)，那么其自然能成為卓有成效的管理者，因?yàn)閭�(gè)人的力量始終有限，只有整合集體、團(tuán)隊(duì)的力量那才能將績(jī)效成果發(fā)揮至無(wú)限大，而作為一個(gè)有效的管理者，他必須學(xué)會(huì)如何運(yùn)用。
讀到最后，讓我想起了米蘭昆德拉的《生命不能承受之輕》，曾經(jīng)一直在思索著生命為什么要存在,為了什么而生活.也許是思維的一種無(wú)理取鬧,以前的人說(shuō)，女子書(shū)讀得越多，思想就越為復(fù)雜了，作為現(xiàn)代女性，雖然早已告別了“女子無(wú)才便是德的年代”，但家庭、事業(yè)的平衡卻常常讓我感到困頓。也,嘗試著做改變,但很多時(shí)候都是無(wú)疾而終,被擋在了"深入探索"的門(mén)外,一直沒(méi)真正的弄明白,所以還若以前,一樣的困惑,一樣的生活.一樣的工作，時(shí)間流逝，生活歷練，自然,有了一些感悟,從中感覺(jué)到,茫然的狀態(tài)多了,生命變得會(huì)更加的滄桑和脆弱,如果對(duì)待事情的處理方式上多了些猶豫,那么堅(jiān)強(qiáng)的人也會(huì)懦弱,而從未有成就感的完成一件事情,那就不可能體會(huì)到堅(jiān)強(qiáng)毅力的重要性。我很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi),沒(méi)有感覺(jué)到那種勝利喜悅的領(lǐng)悟,在讓我倍感壓力中,覺(jué)得對(duì)生活、對(duì)工作的空寂.。于是,自己不斷地掙扎，去積極的尋求一種信仰,去彌補(bǔ)隨時(shí)出現(xiàn)的意志弱化,但生活還是生活,工作還是工作，所以一直改變?cè)诓粩嗵剿鳎瑢で蠓椒�，能使充滿(mǎn)期待與自信，體驗(yàn)人生終需有的經(jīng)歷和過(guò)程.。昆德拉告訴我們生產(chǎn)哲學(xué)，德魯克告訴我們事業(yè)哲學(xué)，不管是愴然,還是平坦,都是一種閱歷,而閱歷中感悟到的,都會(huì)讓人柔韌,最終使我們曲伸自如。
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