淘寶C店三個月小結(jié)

淘寶C店三個月小結(jié)

公司的淘寶C店開業(yè)至今已經(jīng)有三個多月了，每天零零散散銷售一兩單甚至兩天能有一兩單，現(xiàn)將三個月開店心得總結(jié)如下：

1、淘寶市集C店信譽問題

C店的等級信譽永遠(yuǎn)是淘寶賣家關(guān)心的問題也是最重要的問題，網(wǎng)絡(luò)上大量的刷鉆平臺大量賣家不惜一切代價刷鉆就可以看出，店鋪信譽的高低直接關(guān)系到店鋪產(chǎn)品的曝光率和顧客的忠誠度影響成交量，現(xiàn)在很多買家都喜歡到皇冠店甚至商城購物，淘寶上大部分的人流量都被皇冠店、商城吸引過去。導(dǎo)致做了直通車推廣也只能吸引一小部分人流。

同一款產(chǎn)品相同價格分別在皇冠店和星級店鋪銷售，皇冠店鋪永遠(yuǎn)比星級店鋪銷量要好些，就算這款產(chǎn)品的價格在皇冠店比星級店貴10-20塊錢大部分顧客也會認(rèn)為皇冠店的質(zhì)量要好些，銷售的是正品，這是大部分顧客的心理，商城無等級體系但是排名比皇冠店鋪靠前。目前公司的C店信譽是5個心還差18筆交易到一個鉆，要到皇冠估計需要2-3年的成長，這是導(dǎo)致店鋪有顧客進(jìn)來看成交率很低的直接原因。

2、貨品碼號不全問題

開業(yè)到現(xiàn)在零零散散的退款有10筆左右，很多貨品拍照的時候庫存很充足，上傳到網(wǎng)店銷售一段時候后發(fā)現(xiàn)有部分貨品都沒有相應(yīng)的尺碼導(dǎo)致退款。

3、貨品價格問題

目前網(wǎng)店貨品除了EXR短褲外其他貨品的零售價是和實體店是同步的，淘寶網(wǎng)上大部分顧客是喜歡討價還價的，因為在他們眼里都會認(rèn)為網(wǎng)上淘來的東西都會比實體店的要便宜，這是大部分消費者的心理，網(wǎng)店貨品是不是應(yīng)該比實體店的價格在稍微下調(diào)些，價格調(diào)低可以不包郵。

4、旺旺在線時間問題

因為公司五點半下班，店鋪8點半關(guān)門，網(wǎng)上購物晚上的一段高峰時間是在晚上8點-10點，有部分顧客因為晚上電腦前沒有人回應(yīng)他們詢問的問題而流失掉。

5、淘寶官方活動不能參加

淘寶的官方活動對淘寶市集店鋪有很高的信譽要求，信譽最低要求一鉆、最高要求皇冠、升冠需要大量時間和精力導(dǎo)致進(jìn)程緩慢。網(wǎng)店開店三個月以來信譽剛升到5顆心，期間利用了一些免費的推廣資源，在淘寶社區(qū)幫派發(fā)帖回帖，給買過衣服逛過店鋪的顧客發(fā)過促銷信息，新品上架信息，效果不是很明顯免費的推廣畢竟有限。

在直通車?yán)锩娉渲盗?01*元參加淘寶直通車推廣，推廣期間為店鋪帶來了不少的流量，從原先的每天50人流量增加到每天200人的流量進(jìn)店詢問的顧客也明顯多了起來，銷售也有所增加，推廣當(dāng)天就賣了三套家居服突破了家居服的O銷售記錄，可能是店鋪信譽低問題有不少顧客進(jìn)店詢問后不購買，對店鋪不夠信任。店鋪開店以來沒能參加的活動

天天特價活動

淘金幣活動

由于淘寶網(wǎng)店信譽的限制沒有能夠參加此類活動。

網(wǎng)店正在使用的收費軟件有限時折扣、搭配套餐、淘寶會員并進(jìn)行了收藏店鋪減現(xiàn)，有部分顧客進(jìn)店購買商品后對店鋪進(jìn)行了收藏，網(wǎng)店給顧客減了一元現(xiàn)金。

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