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酒店行李生崗位職責

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酒店行李生崗位職責

酒店行李生崗位職責

1.在禮賓組領班領導下,負責醫(yī)院賓客行李搬運、清點工作;2.服從安排,迅速接受帶房任務;

3.向客人介紹醫(yī)院客房設施,推銷醫(yī)院各項服務;

4.負責將住店客人的物品、郵件、報紙、留言單及客服中心通知發(fā)送的郵件等物品分送到客房、樓面或有關部門;5.回答客人提出的有關詢問,盡量滿足客人的要求;6.協(xié)助維持大堂秩序,負責來訪客人登記,控制大堂燈光;7.受理委托保管、寄存行李物品、辦理登記等有關手續(xù);8.自覺遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度,努力學習,積極工作,圓滿完成本職工作和領導交派的其他工作。

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酒店禮賓部行李員及迎賓員崗位職責

一、層級關系

直接上級:禮賓部領班二、任職要求

1、自然條件:男20-30歲;身高:1.75米以上,身體健康、精力充沛,五官端正、儀表端莊。

2、文化程度:中;蚋咧幸陨蠈W歷。

3、工作經驗:具有1年以上同檔星級酒店同類工作經驗。4、語言能力:流利國語、英語或其他外語。三、崗位職責

1、迎送客人,為進出飯店的客人開車門。

2、賓客到達時通知行李員搬運行李,在行李未抵達前幫助照顧客人的行李。3、為客人指引方向,回答客人的問詢。4、雨天負責客人的雨具寄存服務。5、為客人安排出租車。

6、協(xié)助保安做好車輛疏通工作。

7、為坐出租車進店客人提供車號服務(以便客人遺失物品時可以查找)。8、為進出店客人運送行李。9、為客人提供訂車服務。

10、遞送賓客郵件、酒店報表、報紙等。11、完成客人的委托代辦業(yè)務。12、為賓客提供問詢業(yè)務。13、為賓客提供問詢服務。14、為客人提供寄存行李業(yè)務。15、郵政服務(寄取包裹投遞信件等)。16、為客人開店門。

17、為客提供店內尋人服務。

18、提供出借自行車、雨傘服務。

19、完成交接班本內容并協(xié)同領班做好行李盤點工作。20、領班不在時起代理領班作用。21、保持崗位區(qū)域內的清潔工作。

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