酒吧管理資料大全
酒吧管理資料大全崗位職責(zé)A、常務(wù)副總經(jīng)理直屬上級(jí)：董事總經(jīng)理
下級(jí)：大堂經(jīng)理、酒水部經(jīng)理、策劃部經(jīng)理、營(yíng)銷部經(jīng)理、工程部、DJ、音控
1認(rèn)真執(zhí)行董事會(huì)下達(dá)的指令和會(huì)議決議，主持部門會(huì)議，布置工作，解決難題。
2主持本俱樂(lè)部日常工作，負(fù)責(zé)向上級(jí)匯報(bào)工作，合理調(diào)配俱樂(lè)部員工，實(shí)行對(duì)下級(jí)的獎(jiǎng)懲權(quán)。
3制定工作計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃，并督促下級(jí)執(zhí)行。
4認(rèn)真抓好大堂內(nèi)各項(xiàng)工作，制定未來(lái)計(jì)劃，并向上級(jí)匯報(bào)月度計(jì)劃。5注重下級(jí)素質(zhì)的提高與培養(yǎng)，不斷提高下級(jí)的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、知識(shí)程度、操作技能、應(yīng)變能力、強(qiáng)化時(shí)尚酒吧意識(shí)。
6負(fù)責(zé)受理客人投訴，妥善處理客人與酒吧之間發(fā)生的問(wèn)題，對(duì)客人提出的問(wèn)題進(jìn)行協(xié)助解決或做出合理的解釋，與客人之間保持良好的關(guān)系。7負(fù)責(zé)酒吧音樂(lè)類型的控制和把握。
8把握酒吧的經(jīng)營(yíng)定位并適時(shí)的根據(jù)市場(chǎng)需要進(jìn)行調(diào)整推陳出新。B大堂經(jīng)理
直屬上級(jí)：常務(wù)副總經(jīng)理
下級(jí)：大堂主管、清潔部、迎賓
1在常務(wù)副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)管理工作本部門的日常工作，貫徹俱樂(lè)部的規(guī)章制度、經(jīng)營(yíng)思路，確保本部門各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。
2嚴(yán)于律己、以身作責(zé)，具有強(qiáng)烈的上進(jìn)心與良好的綜合素質(zhì)，以俱樂(lè)部的整體利益為出發(fā)點(diǎn)以激發(fā)員工工作潛能為工作重心，以創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)效益為目的，全力搞好本部門經(jīng)營(yíng)管理工作
3建立和建全部門管理制度，各崗位具體工作內(nèi)容、操作規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等，并監(jiān)督貫徹實(shí)施。
4充分發(fā)揮下級(jí)工作人員的工作積極性、責(zé)任心，并不定期的抽查各崗位的工作情況，獎(jiǎng)勤罰懶、賞罰分明。
5以人為本的搞好本部門員工的思想工作，培養(yǎng)強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)精神，強(qiáng)化員工對(duì)客人的服務(wù)意識(shí)，全面提高服務(wù)質(zhì)量。
6積極聽(tīng)取下級(jí)的工作匯報(bào)、意見(jiàn)、建議，集體民主的分析討論解決問(wèn)題。7搞好本部門的物資財(cái)產(chǎn)管理，控制易耗物品的有效使用，節(jié)約成本開(kāi)支，定期配合相關(guān)部門的檢查。8營(yíng)業(yè)中保持好與客人的良好關(guān)系，征求客人意見(jiàn)，處理客人投訴。9參加俱樂(lè)部的每周辦公例會(huì)，搞好與其它部門之間的協(xié)調(diào)配合工作。并起到本部門的承上起下的作用。C營(yíng)銷部經(jīng)理
直屬上級(jí)：常務(wù)副總經(jīng)理下級(jí)：經(jīng)理助理
1直接對(duì)常務(wù)副總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2絕對(duì)服從上級(jí)工作安排、協(xié)助參與各項(xiàng)接待或出訪活動(dòng)安排。3積極宣傳公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和完善設(shè)施，樹立良好的公司形象，并注意了解客人對(duì)公司的意見(jiàn)及時(shí)匯報(bào)。
4隨時(shí)收集、整理相關(guān)信息、為本部門制定工作計(jì)劃。
5了解客人的嗜好、忌諱、習(xí)慣、并協(xié)助各部門管理人員搞好接待工作。6不斷擴(kuò)充自己和下屬的知識(shí)面、提高業(yè)務(wù)技能，參加公司的各項(xiàng)活動(dòng)，增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)應(yīng)酬水平技巧。
第二章客戶經(jīng)理：努力提高個(gè)人素質(zhì)，不計(jì)較個(gè)人得失，對(duì)酒吧和客人須有奉獻(xiàn)精神。-28pt;-2.0;14.0pt?>2具備高度的敬業(yè)精神，監(jiān)守崗位，履行職責(zé)，不得有竄崗，脫崗現(xiàn)象發(fā)生或以任何理由離開(kāi)酒吧。-28pt;-2.0;14.0pt?>3積極做好與客人的溝通和聯(lián)系，熟悉客人的各方面信息，并積極開(kāi)發(fā)新客戶。-28pt;-2.0;14.0pt?>4和同事保持良好的關(guān)系，工作中相互支持，積極配合，努力完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
5嚴(yán)格按照訂臺(tái)制度進(jìn)行訂臺(tái)，不得慌報(bào)和隱瞞訂臺(tái)信息。18pt;18.0pt;l11lfo14?>6積極做好每一次酒吧派對(duì)和節(jié)慶活動(dòng)的宣傳和銷售工作，確保派對(duì)銷售的實(shí)施效果。7服從上級(jí)工作安排，協(xié)助參與各項(xiàng)接待活動(dòng)安排．8積極宣傳酒吧，樹立酒吧良好形象，并注意了解客人對(duì)公司的意見(jiàn)或見(jiàn)議并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。9隨時(shí)收集、整理相關(guān)信息，為俱樂(lè)部提供合理化建議。10協(xié)助總經(jīng)理聯(lián)系拜訪俱樂(lè)部的新、老客戶，并保持良好關(guān)系，同時(shí)不間斷地按總經(jīng)理要求改變銷售策略。11完成總經(jīng)理下達(dá)的其它工作。12熟悉各種接待模式和各種應(yīng)酬接待技能與技巧，促動(dòng)和營(yíng)造娛樂(lè)，消費(fèi)氣氛．13利用積極促銷有效刺激客人消費(fèi)，滿足客人合理消費(fèi)要求。14熟悉酒水知識(shí)、酒水牌，熟記每天供應(yīng)出品情況，積極向客人推薦。15注意禮節(jié)禮貌注意自身形象及修養(yǎng)及自身素質(zhì)。16了解客人的個(gè)人興趣，性格，特長(zhǎng)等。便于交談及關(guān)系進(jìn)一步融洽，同時(shí)不要卑躬屈膝，應(yīng)熱忱自信．交談時(shí)注意力應(yīng)集中避免打斷別人說(shuō)話．17合理調(diào)節(jié)氣氛，避免冷場(chǎng)。18保持積極的工作心態(tài)，樹立良好的工作職責(zé)感，樹立良好的服務(wù)形象。工作程序I、準(zhǔn)時(shí)××；××上班。2、××：××之前化好妝，換好工作服。3、××：××前做好訂臺(tái)工作并合理安排臺(tái)位通知相關(guān)人員作好訂臺(tái)登記，××：××鐘后停止訂臺(tái)，．4、當(dāng)客人到達(dá)后，須熱情、禮貌、面帶微笑地向客人打招呼．5、以劃拳、搖骰盅等方式提高客人的情緒。6、工作中必須把握娛樂(lè)氣氛和消費(fèi)氛圍，必須以適當(dāng)?shù)姆绞椒e極引導(dǎo)客人進(jìn)入娛樂(lè)狀態(tài)，并留意與客人的溝通方式，主動(dòng)為客人提供服務(wù)．迎賓直接上級(jí)：大堂經(jīng)理
1使用標(biāo)準(zhǔn)的普通話熱情的接聽(tīng)訂臺(tái)電話。2合理且耐心的安排顧客的訂位，并做好詳細(xì)記錄（日期、姓名、電話、臺(tái)號(hào)等）并通知相關(guān)人員。3按時(shí)做好客人的確認(rèn)和提醒工作，如客人不能按時(shí)到達(dá)應(yīng)去告知相關(guān)聯(lián)系人或客戶經(jīng)理進(jìn)行處理。4認(rèn)真記錄和確認(rèn)客人到達(dá)信息，及時(shí)通知收銀臺(tái)做好記錄，如有取消訂臺(tái)情況應(yīng)由客戶經(jīng)理和總經(jīng)理簽字確認(rèn)，月底將統(tǒng)計(jì)記錄交總經(jīng)理。5熟悉酒吧的服務(wù)設(shè)施（經(jīng)營(yíng)風(fēng)格及價(jià)格等情況）禮貌耐心的解答顧客的詢問(wèn)并適時(shí)的向顧客推銷。6熟記常客姓名、電話等信息，以便更快捷更周到的為顧客服務(wù)。7負(fù)責(zé)合理安排酒吧臺(tái)位，營(yíng)業(yè)時(shí)隨時(shí)了解空臺(tái)信息。8搞好責(zé)任內(nèi)區(qū)域清潔工作。工作流程
118：00到崗，接受客人電話預(yù)定，禮貌的向客人說(shuō)明預(yù)定須知，并做好預(yù)定記錄。219：00參加班前會(huì)，做好自己責(zé)任區(qū)域內(nèi)清潔工作。320：00前放好迎賓臺(tái)到指定位置，保持良好的儀容儀表及站姿，微笑迎賓4客人到來(lái)時(shí)親切問(wèn)候“晚上好，歡迎光臨”（在知道客人姓氏的情況下鞋稱呼××先生/小姐）5詢問(wèn)客人是否預(yù)定，如有預(yù)定在確認(rèn)后可直接帶向預(yù)定臺(tái)位，如無(wú)預(yù)定應(yīng)詢問(wèn)客人人數(shù)后，帶到合適的臺(tái)位。6帶位時(shí)始終保持在客人前方。7隨時(shí)了解酒吧內(nèi)的空臺(tái)情況，做好好接待客人的準(zhǔn)備。8每晚21：30（周五、周六為21：00）做好未到客人的確認(rèn)及提醒訂臺(tái)須知的工作。9做好客戶訂臺(tái)確認(rèn)和相關(guān)人員的簽字工作10微笑送客，歡迎客人再次光臨。H保潔組長(zhǎng)
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史上最完整的酒店智囊?guī)?
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系列八:選址-營(yíng)銷策劃-禮儀-員工培訓(xùn)等打包系列九:酒店管理培訓(xùn)視頻光盤
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│├─00.酒店行業(yè)研究報(bào)告
││201*年度中國(guó)經(jīng)濟(jì)型飯店業(yè)調(diào)查報(bào)告.doc
││201*年旅游飯店行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告（DOC133頁(yè)）.doc││201*年中國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店行業(yè)調(diào)查及分析報(bào)告.pdf
││201*年度酒店及旅游行業(yè)市場(chǎng)分析報(bào)告（PDF39頁(yè)）英文版.pdf││201*年1月酒店行業(yè)《工業(yè)品指數(shù)分析報(bào)告》.doc││201*年中國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店市場(chǎng)研究報(bào)告.pdf││201*酒店行業(yè)分析報(bào)告.doc
││201*酒店行業(yè)發(fā)展報(bào)告(doc20).doc
││21世紀(jì)飯店管理新理念新趨勢(shì)（PPT29頁(yè)）.ppt││A座個(gè)性化酒店發(fā)展方向分析(ppt45).ppt
││《中國(guó)酒店業(yè)201*年、201*年宏觀形勢(shì)分析報(bào)告》(pdf2頁(yè)).pdf
││《成都市經(jīng)濟(jì)型酒店研究報(bào)告》--經(jīng)濟(jì)型酒店的產(chǎn)生、概述(pdf24).pdf││《成都市經(jīng)濟(jì)型酒店研究報(bào)告》.doc││上海五星級(jí)酒店研究報(bào)告(PDF33頁(yè)).pdf
││上海浦東發(fā)展銀行行業(yè)研究報(bào)告--旅游飯店（酒店）業(yè)（PDF66頁(yè)）.pdf││上海酒店市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告.doc
││東莞酒店業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及其原因分析(DOC23頁(yè)).doc
││東莞酒店現(xiàn)狀分析報(bào)-東莞業(yè)酒店的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況(doc13).doc││中國(guó)分時(shí)度假企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析---飯店管理.doc││中國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店十年發(fā)展行業(yè)狀況分析.doc
││中國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店行業(yè)深度研究報(bào)告(pdf28).pdf││中國(guó)酒店業(yè)總體概況與分析.doc
││中國(guó)酒店業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)(DOC9頁(yè)).doc││中國(guó)酒店行業(yè)基本情況分析.doc
││中國(guó)酒店行業(yè)深度數(shù)據(jù)分析報(bào)告（DOC12頁(yè)）.doc││中國(guó)酒店行業(yè)深度數(shù)據(jù)報(bào)告（DOC24頁(yè)）.doc││中國(guó)酒店行業(yè)研究報(bào)告1027.doc││中外飯店業(yè)發(fā)展趨勢(shì)(ppt30).ppt
││中外飯店業(yè)發(fā)展趨勢(shì)（PPT30頁(yè)）.ppt
││興業(yè)證券-酒店行業(yè)研究報(bào)告201*(PDF33頁(yè)).pdf││合肥酒店調(diào)研報(bào)告.ppt
││國(guó)際飯店業(yè)發(fā)展十大趨勢(shì)（DOC7頁(yè)）.doc││孝感市乾坤商務(wù)酒店行業(yè)分析報(bào)告.doc││孝感市商務(wù)酒店行業(yè)分析報(bào)告.doc││賓館設(shè)計(jì)調(diào)研報(bào)告周春陽(yáng).doc││山地旅館調(diào)研報(bào)告.doc
││旅游行業(yè)－經(jīng)濟(jì)型酒店深度報(bào)告(PDF24頁(yè)).pdf
││旅游酒店行業(yè)201*年投資策略報(bào)告（PDF26頁(yè)）.pdf││旅游飯店業(yè)的十大發(fā)展趨勢(shì)(DOC11頁(yè)).doc││柳州酒店市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告.doc
││深圳地區(qū)酒店的整體市場(chǎng)調(diào)研(DOC11頁(yè)).doc││皇都大酒店調(diào)研報(bào)告.ppt
││經(jīng)濟(jì)型酒店發(fā)展調(diào)研報(bào)告（DOC17頁(yè)）.doc││經(jīng)濟(jì)型酒店發(fā)展趨勢(shì)(DOC11頁(yè)).doc││經(jīng)濟(jì)型酒店行業(yè)報(bào)告.ppt
││維也納酒店市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告6.doc
││行業(yè)報(bào)告--201*年中國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店行業(yè)研究報(bào)告(PDF21頁(yè)).pdf││酒店業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)(doc60).doc
││酒店業(yè)行業(yè)分析報(bào)告-v0.2-201*0821-zhenggf.ppt││酒店業(yè)行業(yè)分析報(bào)告（PPT80頁(yè)）.ppt││酒店建筑設(shè)計(jì)調(diào)研報(bào)告doc8.rar
││順德酒店行業(yè)調(diào)研報(bào)告（pdf37）.pdf││飯店服務(wù)管理心理發(fā)展趨勢(shì)(ppt239).ppt
││飯店管理--現(xiàn)代飯店的發(fā)展趨勢(shì)（PPT58頁(yè)）.ppt
││飯店管理實(shí)務(wù)--現(xiàn)代飯店管理的發(fā)展趨勢(shì)（PPT241頁(yè)）.ppt││
│├─01.酒店規(guī)劃&設(shè)計(jì)&施工
│││(貝爾高林)翠湖賓館景觀設(shè)計(jì)方案.pdf│││05酒店大堂客房空間設(shè)計(jì)--功能尺寸.ppt│││07酒店大堂客房空間設(shè)計(jì)-燈光環(huán)境.ppt
│││201*年杭州XX度假酒店招標(biāo)文件（DOC29頁(yè)）.doc│││201*酒店開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)與規(guī)劃設(shè)計(jì)專業(yè)研討會(huì).doc
│││21蘇州凱賓斯基大酒店項(xiàng)目質(zhì)量、安全文明施工管理.doc│││A3(麗笙酒店)規(guī)劃設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)(中英文)radisso125051205.pdf
│││HBA一客房施工圖.pdf
│││TROP：芭堤雅希爾頓酒店景觀設(shè)計(jì)泳池.docx
│││XXXXXX大酒店酒店綜合布線系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案(DOC22頁(yè)).doc
│││XXX國(guó)際酒店電氣（弱電系統(tǒng)）施工組織設(shè)計(jì)（DOC31頁(yè)）.doc│││XXX飯店工程施工組織設(shè)計(jì)（DOC19頁(yè)）.doc
│││XX大酒店室內(nèi)裝飾工程的施工組織設(shè)計(jì)-裝飾工程施工組織設(shè)計(jì)(doc14).doc│││XX大酒店機(jī)電設(shè)計(jì)手冊(cè)（DOC31頁(yè)）.doc
│││XX酒店及住宅項(xiàng)目（公建地塊）A座電氣施工組織方案（DOC17頁(yè)）.doc│││XX酒店弱電系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案(doc144).doc
││││││││││││││││││││││││頁(yè)).doc
││││││││││││頁(yè)）.doc
│││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││
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上海新建萬(wàn)豪酒店精裝修效果圖(香港設(shè)計(jì)).ppt世貿(mào)大酒店大型室內(nèi)精裝修工程施工組織設(shè)計(jì).doc
東莞市XX酒店主樓（第六層）客房部室內(nèi)裝修工程施工組織方案(DOC56中國(guó)酒店設(shè)計(jì)大系--北京五星級(jí)酒店設(shè)計(jì)（PDF122頁(yè)）.pdf
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│││四星級(jí)酒店設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn).doc│││四星級(jí)酒店設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)2.doc
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│││奧雅-山海天酒店景觀設(shè)計(jì).ppt
│││寧海開(kāi)元新世紀(jì)大酒店圣誕晚會(huì)方案設(shè)計(jì)說(shuō)明書（DOC11頁(yè)）.doc│││山東XXXX大酒店室內(nèi)精裝修工程施工組織設(shè)計(jì)(DOC36頁(yè)).doc
│││常州市長(zhǎng)興森林公園酒店樣板房精裝修工程施工組織設(shè)計(jì)（DOC41頁(yè)）.doc│││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││
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海德廣場(chǎng)酒店區(qū)智能化系統(tǒng)設(shè)計(jì)管理方案(PDF36頁(yè)).pdf淮安XX大酒店土建安裝工程施工組織設(shè)計(jì)(DOC225頁(yè)).doc深圳彭年酒店空調(diào)設(shè)計(jì)(DOC5頁(yè)).doc
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│││酒店VI設(shè)計(jì)框架提案報(bào)告(DOC13頁(yè)).doc│││酒店VI設(shè)計(jì)清單_Hotel_VI_Design_.pdf│││酒店專用VI設(shè)計(jì)項(xiàng)目書(doc11).doc
│││酒店業(yè)內(nèi)部控制管理及設(shè)計(jì)（DOC68頁(yè)）.doc│││酒店公寓電氣設(shè)計(jì)圖（dwg）.dwg│││酒店前廳員工培訓(xùn)設(shè)計(jì).doc
│││酒店廚房設(shè)計(jì)布局（DOC18頁(yè)）.doc│││酒店大堂裝潢施工組織設(shè)計(jì)(doc28).doc│││酒店大堂設(shè)計(jì)風(fēng)格分類及效果圖欣賞.ppt│││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││
酒店客房消防疏散圖設(shè)計(jì)及制作.doc
酒店客房的非“標(biāo)準(zhǔn)化”設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)（PDF42頁(yè)）.pdf酒店工程功能設(shè)計(jì)指南(doc48).DOC酒店工程施工組織設(shè)計(jì).doc
酒店建筑設(shè)計(jì)調(diào)研報(bào)告doc8.doc
酒店式公寓的設(shè)計(jì)、推介與營(yíng)銷（DOC18頁(yè)）.doc酒店形象設(shè)計(jì)與塑造（PPT48頁(yè)）.ppt酒店擴(kuò)建工程施工組織設(shè)計(jì).doc
酒店施工組織設(shè)計(jì)（DOC38頁(yè)）.doc
酒店標(biāo)準(zhǔn)客房設(shè)計(jì)及建造標(biāo)準(zhǔn)（DOC38頁(yè)）.doc酒店消防設(shè)計(jì)方案（DOC19頁(yè)）.doc酒店的客房設(shè)計(jì)（PDF6頁(yè)）.pdf
酒店督導(dǎo)實(shí)操培訓(xùn)教材-工作流程設(shè)計(jì)(PPT70頁(yè)).ppt酒店督導(dǎo)管理課程整體設(shè)計(jì)介紹(ppt39).ppt
酒店管理__五星級(jí)喜來(lái)登建筑標(biāo)準(zhǔn)（PDF86頁(yè)）.pdf酒店管理__五星級(jí)酒店從規(guī)劃到建成全過(guò)程要點(diǎn).pdf酒店管理__酒店內(nèi)部裝修設(shè)計(jì)合同（PDF20頁(yè)）.pdf酒店管理__酒店功能布局與流程設(shè)計(jì)的合理性.pdf
酒店管理__酒店燈光音響系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明（PDF8頁(yè)）.pdf酒店管理會(huì)所1.皇冠酒店設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)__介紹.doc酒店管理會(huì)所2.皇冠酒店設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)__室外工程.doc酒店管理會(huì)所6.皇冠酒店設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)__后場(chǎng)doc.doc
酒店管理會(huì)所8.皇冠酒店設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)__建筑消防安全doc.doc酒店管理會(huì)所__希爾頓酒店設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)第11節(jié)_客房.doc酒店管理會(huì)所__希爾頓酒店設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)第12_節(jié)套房.doc
酒店管理會(huì)所__希爾頓酒店設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)第13節(jié)客房支持區(qū)(doc26).doc酒店管理會(huì)所__希爾頓酒店設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)第15節(jié)員工餐廳.doc
酒店管理會(huì)所__希爾頓酒店設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)第16節(jié)員工更衣室盥洗室.doc酒店管理會(huì)所__希爾頓酒店設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)第17節(jié)廚房.doc
酒店管理會(huì)所__希爾頓酒店設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)第18節(jié)食品飲料儲(chǔ)藏室.doc酒店管理會(huì)所__希爾頓酒店設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)第20節(jié)客房部.doc
酒店管理會(huì)所__希爾頓酒店設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)第21節(jié)工程部維修間.doc酒店管理會(huì)所__希爾頓酒店設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)第22節(jié)總倉(cāng)庫(kù).doc酒店管理會(huì)所__希爾頓酒店設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)第23節(jié)收貨區(qū).doc
酒店管理會(huì)所__希爾頓酒店設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)第24節(jié)垃圾收集區(qū)(doc13).doc
│││酒店管理會(huì)所__希爾頓酒店設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)第25節(jié)保安辦公室.doc│││酒店管理會(huì)所__希爾頓酒店設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)第26節(jié)電梯電扶梯.doc│││酒店管理會(huì)所__希爾頓酒店設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)第29節(jié)機(jī)械間.doc│││酒店管理會(huì)所__希爾頓酒店設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)第30節(jié)配電間.doc
│││酒店管理會(huì)所__希爾頓酒店設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)第4節(jié)_行政辦公室(doc36).doc│││酒店管理會(huì)所__希爾頓酒店設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)第5_節(jié)商業(yè)區(qū).doc│││酒店管理會(huì)所__希爾頓酒店設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)第6節(jié)餐飲.doc
│││酒店管理會(huì)所__希爾頓酒店設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)第7節(jié)公共洗手間.doc│││酒店管理會(huì)所__希爾頓酒店設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)附錄A.doc│││酒店管理會(huì)所__希爾頓酒店設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)附錄B.doc│││酒店管理會(huì)所__連鎖經(jīng)營(yíng)方案設(shè)計(jì).pdf│││酒店管理會(huì)所__酒店大堂設(shè)計(jì).pdf│││酒店設(shè)計(jì)與策劃.pdf
│││酒店設(shè)計(jì)中存在的十大問(wèn)題（DOC5頁(yè)）.doc│││酒店設(shè)計(jì)任務(wù)書.pdf
│││酒店設(shè)計(jì)考察(北京盤古七星酒店).ppt
│││酒店項(xiàng)目擴(kuò)初及施工圖設(shè)計(jì)任務(wù)書（初稿）（PDF9頁(yè)）.pdf│││重慶XX大酒店裝飾施工組織設(shè)計(jì)(DOC66).doc│││重慶XX大酒店裝飾施工組織設(shè)計(jì)(PDF66).pdf
│││重慶兩路廣場(chǎng)（希爾頓酒店商務(wù)大廈）工程施工組織設(shè)計(jì)(pdf66).pdf│││錢江國(guó)際大酒店建筑設(shè)計(jì)說(shuō)明.doc
│││青島XXX置業(yè)有限公司大廣場(chǎng)酒店、辦公樓安裝施工組織設(shè)計(jì)（DOC33頁(yè)）.doc
│││飯店集團(tuán)主題運(yùn)用的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)(PPT23頁(yè)).ppt│││香格里拉大酒店景觀工程施工規(guī)范（軟景）（PDF34頁(yè)）.pdf│││香港五星級(jí)酒店的客房設(shè)計(jì)（PDF5頁(yè)）.pdf│││
││├─中國(guó)酒店設(shè)計(jì)大系-廣東五星級(jí)酒店（126個(gè)JPG）││││││
││├─喜來(lái)登酒店-大唐國(guó)際喜來(lái)登大酒店工程施工組織設(shè)計(jì)（DOC252頁(yè)）│││定位單.dwg
│││施工組織確定版.doc│││流水段劃分.dwg│││現(xiàn)場(chǎng)平面布置圖.dwg
│││進(jìn)度計(jì)劃確定版070806修改.mpp│││
││└─星級(jí)酒店建筑設(shè)計(jì)│├─01.酒店項(xiàng)目建議書
││XXXX酒店項(xiàng)目建議書(浦發(fā)樣本).doc
││[麗都飯店]麗都廣場(chǎng)改擴(kuò)建工程咨詢項(xiàng)目建議書(ppt103頁(yè)).ppt
││[能源行業(yè)]杭州香園飯店改擴(kuò)建項(xiàng)目環(huán)境影響報(bào)告表(DOC49頁(yè)).doc││××大酒店項(xiàng)目建議書.docx
││上海四季酒店籌建項(xiàng)目管理（PDF102頁(yè)）.pdf
││東方產(chǎn)權(quán)式酒店項(xiàng)目建議書.doc
││東莞大朗酒店式公寓項(xiàng)目策略提案報(bào)告（PPT51頁(yè)）.ppt││五星級(jí)賓館項(xiàng)目建議書.doc
││佛山麗致酒店超五星級(jí)國(guó)際品牌酒店項(xiàng)目奠基開(kāi)工典禮(PPT62頁(yè)).ppt││商水縣XX大酒店項(xiàng)目策劃書（DOC10頁(yè)）.doc
││嘉華花都皇冠酒店項(xiàng)目進(jìn)展情況匯報(bào)（PPT42頁(yè)）.ppt││國(guó)儲(chǔ)商務(wù)酒店項(xiàng)目分析報(bào)告.doc
││峨邊黑竹溝大酒店建設(shè)工程項(xiàng)目計(jì)劃書.doc
││拉法基系統(tǒng)酒店類項(xiàng)目應(yīng)用指南（PDF27頁(yè)）.pdf
││新都（香港）國(guó)際酒店管理有限公司酒店項(xiàng)目服務(wù)建議書（DOC11頁(yè)）.doc││旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定必備項(xiàng)目檢查表釋義（PPT32頁(yè)）.ppt││無(wú)錫瑞港酒店及商業(yè)綜合項(xiàng)目工程監(jiān)理實(shí)施細(xì)則（DOC15頁(yè)）.doc││星河酒店項(xiàng)目建議書（PPT96頁(yè)）.ppt││江京大飯店(暫名)項(xiàng)目建議書.doc││江京大飯店項(xiàng)目建議書doc20.doc
││江蘇蘇州昆山花橋?qū)懽謽蔷频旯㈨?xiàng)目市場(chǎng)研究及定位(DOC36頁(yè)).docx││浩華上海崇明島酒店項(xiàng)目.pdf
││瑞瑪士連鎖酒店項(xiàng)目操作建議書》(PDF36頁(yè)）.pdf││百泰酒店新項(xiàng)目陳PPT38.ppt
││福建龍巖皇冠假日酒店項(xiàng)目估算(201*-3-28).pdf
││貴云國(guó)際酒店污水源熱泵空調(diào)系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)方案(45頁(yè))金牌.doc││酒店式公寓項(xiàng)目調(diào)查總結(jié)報(bào)告（DOC19頁(yè)）.doc
││酒店行業(yè)--國(guó)科國(guó)際高爾夫酒店建設(shè)項(xiàng)目(DOC32頁(yè)).doc││重慶市羅漢寺商務(wù)賓館項(xiàng)目建議書154968222.doc
││陽(yáng)泉五星級(jí)酒店項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告(潘國(guó)榮地產(chǎn))(DOC52頁(yè).doc││項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理在清沐連鎖酒店建設(shè)項(xiàng)目中的應(yīng)用（DOC50頁(yè)）.doc││餐廳作業(yè)項(xiàng)目規(guī)劃.doc││
│├─03.酒店開(kāi)業(yè)慶典策劃方案
││201*年11月全國(guó)星級(jí)酒店開(kāi)業(yè)統(tǒng)計(jì)行業(yè)報(bào)告(DOC7頁(yè)).doc││201*年大酒店開(kāi)業(yè)活動(dòng)典禮方案（PPT23頁(yè)）.ppt││pre-opening_preparation香格里拉酒店開(kāi)業(yè)準(zhǔn)備.xls││XX大酒店開(kāi)業(yè)營(yíng)銷方案.doc
││“觀悅酒店”營(yíng)銷部開(kāi)業(yè)前期詳細(xì)工作計(jì)劃.doc
││《201*年武漢市武昌區(qū)里爾城市酒店開(kāi)業(yè)典禮方案》(PPT26頁(yè)).ppt││《201*年成南領(lǐng)寓酒店聯(lián)盟開(kāi)業(yè)盛典活動(dòng)策劃方案》(PPT58頁(yè)).ppt││一X文化傳播公司X一大酒店開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)方案（PPT35頁(yè)）.ppt││萬(wàn)綠城假日酒店開(kāi)業(yè)營(yíng)銷策劃書.doc
││上海�？腿鹚咕频暧闷烦情_(kāi)業(yè)慶典策劃方案(PPT31頁(yè)).ppt
││豐X花園大酒店開(kāi)業(yè)慶典儀式活動(dòng)策劃方案（DOC19頁(yè)）.doc││加X(jué)商務(wù)酒店開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)策劃方案（DOC11頁(yè)）.doc
││北京瑪X五星級(jí)商務(wù)酒店開(kāi)業(yè)典禮活動(dòng)策劃方案（PPT22頁(yè)）.ppt││千鈞國(guó)際大酒店開(kāi)業(yè)慶典方案(8.20).ppt││華盛國(guó)際酒店開(kāi)業(yè)營(yíng)銷策劃書.doc
││友誼國(guó)賓酒店開(kāi)業(yè)慶典劃執(zhí)行方案(PPT34).ppt
││和X大酒店試營(yíng)業(yè)及開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)規(guī)劃方案(PPT41頁(yè)).ppt││和府飯店開(kāi)業(yè)策劃方案doc8.doc
││和諧大酒店試營(yíng)業(yè)與開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)規(guī)劃方案(PPT41).ppt││彩X天堂大酒店開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)策劃方案（DOC7頁(yè)）.doc││成都博力假日酒店開(kāi)業(yè)慶典策劃（DOC12頁(yè)）.docx││戴斯酒店開(kāi)業(yè)方案.doc
││星級(jí)酒店開(kāi)業(yè)前--所有部門培訓(xùn)計(jì)劃匯總.doc
││智X大酒店開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)工作手冊(cè)（DOC7頁(yè)）.doc││《海悅花園酒店開(kāi)業(yè)慶典策劃方案》（DOC25頁(yè)
）.doc
││匯泉酒店開(kāi)業(yè)慶典策劃方案(PPT44頁(yè)).ppt││洲際酒店開(kāi)業(yè)手冊(cè)(doc191).doc
││深圳好萊登大酒店開(kāi)業(yè)策劃設(shè)計(jì)方案(PPT40).ppt││瑪雅大酒店開(kāi)業(yè)典禮策劃方案.ppt││皇冠假日酒店開(kāi)業(yè)大典策劃方案.ppt││米東大酒店開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)策劃.ppt
││紫X大酒店開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)策劃方案（PPT19頁(yè)）.ppt││聚喜萊大酒店夜總會(huì)開(kāi)業(yè)策劃方案.doc
││蕪湖明X國(guó)際大酒店開(kāi)業(yè)策劃方案（PPT18頁(yè)）.ppt││藤商戴斯酒店開(kāi)業(yè)慶典策劃書.doc││速8大酒店開(kāi)業(yè)策劃方案.doc
││逸泉國(guó)際大酒店開(kāi)業(yè)宣傳推廣方案（PPT116頁(yè)）.ppt││酒店-和堂悅宴開(kāi)業(yè)營(yíng)銷策劃(doc13).doc││酒店開(kāi)業(yè)以及營(yíng)銷策劃書.doc││酒店開(kāi)業(yè)初期營(yíng)銷策劃.doc││酒店開(kāi)業(yè)前前廳部培訓(xùn)計(jì)劃.doc
││酒店開(kāi)業(yè)前要做的60件事情(DOC4頁(yè)).doc││酒店開(kāi)業(yè)慶典策劃方案(DOC17頁(yè)).doc││酒店開(kāi)業(yè)慶典致辭(doc2).doc
││金地大酒店開(kāi)業(yè)慶典策劃方案（PPT39頁(yè)）.ppt││金茂大酒店酒店開(kāi)業(yè)慶典策劃書.doc││
│├─05.酒店籌備至開(kāi)業(yè)總計(jì)劃
││7天連鎖酒店集團(tuán)選址標(biāo)準(zhǔn)(DOC5頁(yè)).doc││xx方特酒店開(kāi)業(yè)各部籌備計(jì)劃表!!!.xls
││XX特許加盟酒店開(kāi)業(yè)服務(wù)指南（PPT28頁(yè)）.ppt││“觀悅酒店”營(yíng)銷部開(kāi)業(yè)前期詳細(xì)工作計(jì)劃.doc││萬(wàn)晟興周國(guó)際酒店開(kāi)業(yè)籌備運(yùn)營(yíng)計(jì)劃.doc││萬(wàn)綠城假日酒店開(kāi)業(yè)營(yíng)銷策劃書.doc
││上海四季酒店籌建項(xiàng)目管理（PDF102頁(yè)）.pdf││東海岸公寓(酒店)籌備工作匯總（DOC39頁(yè)）.doc││五星級(jí)酒店籌建工作總體方案.doc
││五星級(jí)酒店酒吧經(jīng)營(yíng)籌備管理意見(jiàn)書(DOC6頁(yè)).doc││會(huì)務(wù)籌備作業(yè)指導(dǎo)書.pdf
││假日酒店咖啡廳籌備培訓(xùn)計(jì)劃.doc││華盛國(guó)際酒店開(kāi)業(yè)營(yíng)銷策劃書.doc││和府飯店開(kāi)業(yè)策劃方案doc8.rar││國(guó)際大酒店開(kāi)業(yè)前培訓(xùn)計(jì)劃.rar││國(guó)際酒店集團(tuán)餐飲籌備手冊(cè).doc││大酒店籌備工作計(jì)劃報(bào)告.doc
││小型餐飲店開(kāi)業(yè)前工作計(jì)劃(doc8).rar
││││││││││││││││││││(XLS).xls
││││││││││││││││││││││││││││││││文).doc
││││││││││││││
廣州科爾海悅酒店籌備整體方案（DOC24頁(yè)）.doc快捷酒店開(kāi)業(yè)籌備工作計(jì)劃書.doc快捷酒店籌備.doc戴斯酒店開(kāi)業(yè)方案.doc
新建酒店籌備期服務(wù)管理工作手冊(cè)（PDF17頁(yè)）.pdf星級(jí)酒店各部開(kāi)業(yè)籌備工作.doc
星級(jí)酒店開(kāi)業(yè)前--所有部門培訓(xùn)計(jì)劃匯總.doc某五星級(jí)酒店籌備策劃書.doc
某星級(jí)酒店夜總會(huì)籌備及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書（DOC17頁(yè)）.doc
某某賓館酒店市場(chǎng)營(yíng)銷部籌建資料-酒店各部門、各崗位名稱英漢對(duì)照某某酒店籌建籌開(kāi)方案（DOC34頁(yè)）.docx
格林X泰(商務(wù)連鎖)酒店管理集團(tuán)酒店開(kāi)業(yè)籌備（PPT34頁(yè)）.ppt格林豪泰酒店開(kāi)業(yè)籌備流程(ppt34).ppt洲際酒店開(kāi)業(yè)手冊(cè)(doc191).doc皇冠假日酒店開(kāi)業(yè)大典策劃方案.ppt經(jīng)濟(jì)型酒店選址要求.doc
藤商戴斯酒店開(kāi)業(yè)慶典策劃書.doc連鎖酒店管理公司籌備開(kāi)業(yè)手冊(cè).doc酒店-和堂悅宴開(kāi)業(yè)營(yíng)銷策劃(doc13).doc酒店培訓(xùn)--工程部籌備期新員工入職培訓(xùn).ppt酒店培訓(xùn)--籌備開(kāi)業(yè)新入職員工培訓(xùn)(ppt66).ppt酒店開(kāi)業(yè)以及營(yíng)銷策劃書.doc酒店開(kāi)業(yè)初期營(yíng)銷策劃.doc酒店開(kāi)業(yè)前前廳部培訓(xùn)計(jì)劃.doc
酒店開(kāi)業(yè)籌備與經(jīng)營(yíng)管理方案（DOC14頁(yè)）.doc
酒店總經(jīng)理酒店籌備作業(yè)手冊(cè)GM_PRE-OPENING_MANUAL(doc138英酒店籌備十大核心理念(DOC14頁(yè)).doc
酒店籌備開(kāi)業(yè)工作進(jìn)度計(jì)劃(doc10)實(shí)用！表格檔！.rar酒店籌備新入職員工培訓(xùn)計(jì)劃表.doc酒店籌備策劃書（DOC19頁(yè)）.doc
酒店籌備訓(xùn)練方針PRE-OPENING_TRAINING_ROAD_MAP-DRAFT.ppt酒店籌備領(lǐng)先一步的核心理念(DOC15頁(yè)).doc酒店管理__新建酒店籌備手冊(cè).pdf
││酒店管理__酒店開(kāi)業(yè)籌備詳細(xì)工作計(jì)劃表.pdf
││酒店管理會(huì)所__香格里拉客房部開(kāi)業(yè)籌備運(yùn)營(yíng)指南.pdf││酒店管理公司在酒店籌建、籌備及經(jīng)營(yíng)階段工作綱要.doc││酒店餐飲員工培訓(xùn)--管家部籌建期培訓(xùn)大綱(doc18).doc││酒店飯店開(kāi)業(yè)籌備計(jì)劃書（DOC10頁(yè)）.doc
││餐廳開(kāi)業(yè)前的策劃菜單設(shè)計(jì)和制作(doc11).rar││高星級(jí)酒店的籌備分析及計(jì)劃.doc
││龍X國(guó)際酒店人力資源部籌備進(jìn)度表格(XLS5頁(yè)).xls││
│├─06.酒店S&M籌備全套文件(SOPP&PTBDPD)││├─市場(chǎng)部P&P001-022
│││001與周邊同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手SWOT分析制度.doc│││002本地商務(wù)公司市場(chǎng)的調(diào)查分析制度.doc│││003深圳客源市場(chǎng)的調(diào)查分析制度.doc│││004香港地區(qū)客源市場(chǎng)的調(diào)查分析制度.doc│││005同業(yè)酒店優(yōu)秀經(jīng)營(yíng)案例收集及分析制度.doc│││006客戶意見(jiàn)收集與分析制度.doc
│││007同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料文檔的管理制度.doc│││008各類客源市場(chǎng)資料文檔的管理制度.doc
│││009市場(chǎng)細(xì)分政策酒店市場(chǎng)細(xì)分的原因及作用.doc│││010市場(chǎng)細(xì)分政策有效市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn).doc│││011市場(chǎng)細(xì)分政策市場(chǎng)細(xì)分的方法.doc
│││012目標(biāo)市場(chǎng)選擇政策選擇目標(biāo)市場(chǎng)的依據(jù).doc│││014目標(biāo)市場(chǎng)選擇政策確定目標(biāo)市場(chǎng)的步驟.doc│││015市場(chǎng)定位政策酒店形象定位.doc│││016市場(chǎng)定位政策酒店產(chǎn)品定位.doc│││017市場(chǎng)定位政策酒店價(jià)格定位.doc│││018市場(chǎng)定位政策消費(fèi)群體定位.doc│││019市場(chǎng)定位政策服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)定位.doc│││020市場(chǎng)調(diào)查策略.doc
│││021新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的策略新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的原則.doc│││022新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的策略新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的過(guò)程.doc│││
││├─市場(chǎng)部PD
│││001市場(chǎng)部經(jīng)理.doc│││
││├─推廣部P&P001-041
│││001活動(dòng)后的總結(jié)、分析制度.doc│││002政府公共關(guān)系策略.doc│││003新聞媒體公共關(guān)系策略.doc│││004酒店軟性報(bào)道途徑及方法.doc│││005酒店信息及新聞的發(fā)布制度.doc│││006酒店刊物出版規(guī)定.doc│││007酒店廣告及相片管理.doc
│││008酒店整體活動(dòng)方案的策劃.doc
│││010酒店單一部門活動(dòng)的推廣策劃.doc│││011酒店CI系統(tǒng)的創(chuàng)建與維護(hù)制度.doc│││012酒店VI系統(tǒng)的創(chuàng)建與維護(hù)制度.doc│││013酒店各類廣告牌的管理.doc│││014各類公益活動(dòng)的計(jì)劃與安排.doc│││015美工室管理制度.doc│││016協(xié)調(diào)會(huì)議.doc│││017部門例會(huì)制度.doc
│││018廣告及媒體策劃廣告媒體成本與預(yù)算.doc│││019廣告及媒體策劃廣告的商品特征.doc│││021廣告及媒體策劃廣告效果的測(cè)定.doc│││022廣告及媒體策劃廣告媒體的選擇.doc│││023廣告及媒體策劃酒店廣告的主要區(qū)域.doc│││028POP廣告策略分析.doc
│││030店外廣告策略路邊招牌.doc
│││031店外廣告策略店外廣告招牌應(yīng)具的特色.doc│││032店外廣告策略房屋上的廣告牌或標(biāo)志.doc│││033店外廣告策略門前遮掩與櫥窗展示.doc│││034展示性廣告策略展示性廣告的基本原則.doc│││035展示性廣告策略廣告的一般注意事項(xiàng).doc│││036展示性廣告策略廣告的特定性及時(shí)間.doc│││037展示性廣告策略廣告形式的一致性.doc│││038推廣部美工制作制度.doc
│││039展示性廣告策略捐獻(xiàn)性的廣告、小版面廣告和公關(guān)廣告.doc│││040增加廣告宣傳效果的策略.doc│││041營(yíng)運(yùn)活動(dòng)推廣操作管理制度.doc│││
││├─推廣部SOP001-004
│││001全店推廣的決策.doc│││002跨部門推廣的決策.doc│││003單一部門推廣的決策.doc
│││004單一部門中單一活動(dòng)推廣的決策.doc│││
││├─推廣部PD
│││001推廣部經(jīng)理.doc│││002推廣部主任.doc│││003美工.doc│││
││├─銷售部p&p001-064
│││001電子商務(wù)制度.doc│││002會(huì)員卡管理制度.doc│││003消費(fèi)積分統(tǒng)計(jì)制度.doc│││004客源管理制度.doc
│││005客源份額變化的應(yīng)對(duì)程序及相應(yīng)政策.doc│││006各銷售點(diǎn)的工作匯報(bào)制度.doc│││007各銷售點(diǎn)的監(jiān)管制度.doc│││008正�；貍蛑贫�.doc│││009非正常回傭制度.doc│││010房?jī)r(jià)及折扣政策.doc│││011贈(zèng)送政策.doc│││012長(zhǎng)住房政策.doc
│││013商務(wù)公司拓展政策與程序.doc│││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││
014會(huì)議團(tuán)隊(duì)拓展政策與程序.doc015旅行社拓展政策與程序.doc016訂房中心拓展政策與程序.doc017長(zhǎng)住房拓展政策與程序.doc018日本客源的拓展政策與程序.doc019前廳散客的政策與程序.doc020政府客拓展的政策與程序.doc022酒店定價(jià)策略定價(jià)步驟.doc
023酒店定價(jià)策略影響酒店產(chǎn)品定價(jià)決策的因素.doc024酒店定價(jià)策略酒店產(chǎn)品定價(jià)目標(biāo).doc
025酒店定價(jià)策略酒店產(chǎn)品定價(jià)策略與方法.doc026酒店定價(jià)策略新產(chǎn)品定價(jià)與價(jià)格調(diào)整.doc027客戶管理政策客戶行為分析.doc028客戶管理政策客戶管理技巧.doc
029客戶管理政策處理客戶問(wèn)題的技巧.doc030酒店促銷策略酒店促銷組合.doc031酒店促銷策略人員推銷策略.doc032酒店促銷策略廣告促銷策略.doc033酒店促銷策略營(yíng)業(yè)推廣策略.doc034酒店促銷策略公共關(guān)系策略.doc
035酒店分銷渠道策略酒店分銷渠道及其種類.doc036酒店分銷渠道策略酒店分銷渠道策略與管理.doc040銷售價(jià)格管理制度.doc
041銷售部日常工作管理制度.doc
042酒店重要客戶主要負(fù)責(zé)人生日贈(zèng)送制度.doc043預(yù)訂未到及臨時(shí)取消之收費(fèi)政策.doc044銷售部辦公室管理制度.doc045旅行散客預(yù)訂制度.doc046宴會(huì)接待意見(jiàn)征詢表.doc047確認(rèn)書.doc
048（）月銷售情況統(tǒng)計(jì)表.doc049團(tuán)體接待表.doc050會(huì)議接待單.doc051宴請(qǐng)通知單.doc052團(tuán)隊(duì)變更通知單.doc
│││053銷售人員營(yíng)業(yè)報(bào)告.doc│││054宴會(huì)預(yù)訂更改單.doc
│││055減免房費(fèi)或其他費(fèi)用申請(qǐng)表.doc│││056每日銷售訪問(wèn)報(bào)告表.doc
│││057（）月主要客戶客房、餐飲消費(fèi)報(bào)告表.doc│││058現(xiàn)有客戶檔案表.doc
│││059與GRO保持聯(lián)絡(luò)制度.doc│││062實(shí)現(xiàn)銷售的關(guān)鍵策略.doc│││
││├─銷售部SOP001-019
│││001承辦大型活動(dòng)工作程序.doc│││002登門推銷拜訪的程序.doc│││003電話推銷程序.doc
│││004電子商務(wù)推廣的程序.doc│││005電話預(yù)訂.doc│││006傳真預(yù)訂程序.doc│││007酒店網(wǎng)業(yè)預(yù)訂程序.doc│││008信函預(yù)訂程序.doc│││009口頭預(yù)訂程序.doc│││010合同預(yù)訂流程.doc│││011臨時(shí)預(yù)訂流程.doc
│││012店內(nèi)接待訪客程序.doc│││013會(huì)議接待流程.doc│││014旅行團(tuán)接待程序.doc│││015VIP接待流程.doc
│││016拓展商務(wù)合約客戶流程.doc│││017長(zhǎng)住房客戶簽約與服務(wù)流程.doc│││018主題推廣活動(dòng)銷售流程.doc│││019處理客人投訴流程.doc│││
││├─銷售部PD
│││001銷售部經(jīng)理.doc│││002銷售部副經(jīng)理.doc│││003銷售高級(jí)主任.doc│││004銷售主任.doc│││005銷售代表.doc│││
││└─銷售部TBD
││001承辦大型活動(dòng).doc││002登門推銷拜訪.doc││003電話銷售.doc││004電子商務(wù)推廣.doc││005電話預(yù)訂.doc││006傳真預(yù)訂.doc
││007國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)預(yù)訂.doc││008信函預(yù)訂.doc││009口頭預(yù)訂.doc││010合同預(yù)訂.doc││011臨時(shí)預(yù)訂.doc
││012店內(nèi)接待訪客.doc││013會(huì)議接待.doc││014旅行團(tuán)接待.doc││015VIP接待.doc
││016拓展商務(wù)合約客戶.doc││017長(zhǎng)住房客戶簽約與服務(wù).doc││018主題推廣活動(dòng)銷售.doc││019處理客人投訴.doc││
│├─10.某酒店市場(chǎng)營(yíng)銷部籌建資料
││某某賓館酒店市場(chǎng)營(yíng)銷部籌建資料-VIP接待書(DOC).doc
││某某賓館酒店市場(chǎng)營(yíng)銷部籌建資料-信用協(xié)議書government(DOC).doc││某某賓館酒店市場(chǎng)營(yíng)銷部籌建資料-商務(wù)協(xié)議書樣板(DOC5頁(yè)).doc
││某某賓館酒店市場(chǎng)營(yíng)銷部籌建資料-外事接待協(xié)議書WANHAO(DOC).doc││某某賓館酒店市場(chǎng)營(yíng)銷部籌建資料-客戶與酒店往來(lái)記錄(DOC).doc││某某賓館酒店市場(chǎng)營(yíng)銷部籌建資料-宴會(huì)預(yù)訂表(DOC).doc││某某賓館酒店市場(chǎng)營(yíng)銷部籌建資料-店年終總結(jié)樣板(DOC).doc
││某某賓館酒店市場(chǎng)營(yíng)銷部籌建資料-梅州迎賓館貴賓申請(qǐng)表(DOC).doc
││某某賓館酒店市場(chǎng)營(yíng)銷部籌建資料-梅州迎賓館貴賓金卡申請(qǐng)表(DOC).doc││某某賓館酒店市場(chǎng)營(yíng)銷部籌建資料-每日銷售訪問(wèn)報(bào)告(DOC).doc
││某某賓館酒店市場(chǎng)營(yíng)銷部籌建資料-深圳旅行社一覽表（DOC14頁(yè)）.doc││某某賓館酒店市場(chǎng)營(yíng)銷部籌建資料-珠海旅行社(DOC).doc
││某某賓館酒店市場(chǎng)營(yíng)銷部籌建資料-營(yíng)銷業(yè)務(wù)拜訪日?qǐng)?bào)表(DOC).doc││某某賓館酒店市場(chǎng)營(yíng)銷部籌建資料-試業(yè)前營(yíng)銷工作計(jì)劃(DOC).doc
││某某賓館酒店市場(chǎng)營(yíng)銷部籌建資料-酒店各部門、各崗位名稱英漢對(duì)照(XLS).xls
││某某賓館酒店市場(chǎng)營(yíng)銷部籌建資料-銷售經(jīng)理推銷日?qǐng)?bào)表1(DOC).doc││某某賓館酒店市場(chǎng)營(yíng)銷部籌建資料-銷售經(jīng)理推銷日?qǐng)?bào)表2(DOC).doc││
│└─12.酒店CIS形象建立系統(tǒng)
│015市場(chǎng)定位政策酒店形象定位.doc│XX大酒店企業(yè)形象調(diào)查報(bào)告.doc
│X陽(yáng)大酒店公司品牌改造及形象規(guī)劃設(shè)計(jì)方案（PPT36頁(yè)）.ppt│麗思卡爾頓公司CIS分析.doc│大酒店企業(yè)形象調(diào)查報(bào)告.doc
│廣州市虹口大酒店公關(guān)案例--首創(chuàng)公務(wù)酒店的品牌形象（DOC11頁(yè)）.doc│《關(guān)于塑造春梅飯店形象的方案》（PPT6頁(yè)）.ppt
│匯文酒店企業(yè)文化手冊(cè)-企業(yè)形象及企業(yè)理念（PDF9頁(yè)）.pdf│酒店形象設(shè)計(jì)與塑造（PPT48頁(yè)）.ppt
│酒店形象調(diào)查問(wèn)卷.doc
│雅致你的人生與企業(yè)職業(yè)形象塑造和商務(wù)禮儀.doc│飯店品牌形象戰(zhàn)略（PPT57頁(yè)）.ppt│
├─DVD-2.酒店銷售&營(yíng)銷策劃與案例光盤(634個(gè)文件)│├─00.酒店?duì)I銷策劃方案
││(201*年版)最有價(jià)值房產(chǎn)策劃案-21、青島膠南隆和置業(yè)酒店公寓項(xiàng)目營(yíng)銷策劃報(bào)告(pdf
131).pdf
││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││
001承辦大型活動(dòng).doc
001承辦大型活動(dòng)工作程序.doc001活動(dòng)后的總結(jié)、分析制度.doc001營(yíng)銷總監(jiān).doc
002市場(chǎng)營(yíng)銷部秘書.doc
004單一部門中單一活動(dòng)推廣的決策.doc008酒店整體活動(dòng)方案的策劃.doc
009酒店跨部門活動(dòng)的營(yíng)銷方案策劃.doc010酒店單一部門活動(dòng)的推廣策劃.doc
013目標(biāo)市場(chǎng)選擇政策目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略.doc014各類公益活動(dòng)的計(jì)劃與安排.doc018主題推廣活動(dòng)銷售.doc018主題推廣活動(dòng)銷售流程.doc
020廣告及媒體策劃營(yíng)銷廣告目標(biāo)及展露效果.doc021創(chuàng)新和個(gè)性化營(yíng)銷策略.doc024報(bào)紙營(yíng)銷廣告策略分析.doc025雜志營(yíng)銷廣告策略分析.doc026廣播營(yíng)銷廣告策略分析.doc027電視營(yíng)銷廣告策略分析.doc029酒店服務(wù)營(yíng)銷策劃.doc
037營(yíng)銷預(yù)算營(yíng)銷預(yù)算概述.doc
038營(yíng)銷預(yù)算營(yíng)銷預(yù)算的編制方法.doc
039營(yíng)銷預(yù)算編制營(yíng)銷預(yù)算應(yīng)考慮的因素.doc041營(yíng)運(yùn)活動(dòng)推廣操作管理制度.doc060酒店人員營(yíng)銷策略.doc
061營(yíng)銷前的準(zhǔn)備和管理制度.doc064節(jié)假日營(yíng)銷管理制度.doc128快餐店策劃方案.rar
201*酒店十大在線營(yíng)銷方案（PDF5頁(yè)）.pdf201*年度酒店公益策劃活動(dòng)方案(DOC8頁(yè)).doc201*年提升酒店盈利能力的十大營(yíng)銷手段.doc
201*龍年千子桐酒店春節(jié)聯(lián)歡會(huì)策劃方案（DOC7頁(yè)）.doc2599主題酒店公寓營(yíng)銷策劃方案（DOC12頁(yè)）.doc7天連鎖經(jīng)營(yíng)酒店?duì)I銷策略研究(DOC23頁(yè)).doc
││7天連鎖酒店上市周年慶新浪微博推廣.ppt││7天連鎖酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析.doc
││《房地產(chǎn)營(yíng)銷推廣--世聯(lián)-黃石曼晶酒店?duì)I銷推廣方案》(PPT70頁(yè)).ppt
││【南昌市威達(dá)匯香域酒店式公寓項(xiàng)目策劃方案書】(DOC46頁(yè)).doc││【酒店市場(chǎng)營(yíng)銷201*年度工作總結(jié)】（DOC4頁(yè)）.doc││xxxxxxxx大酒店項(xiàng)目營(yíng)銷策劃方案（DOC37頁(yè)）.doc││XXX國(guó)際酒店管理公司營(yíng)銷策劃方案(DOC13頁(yè)).doc││XX國(guó)際商務(wù)酒店整合營(yíng)銷方案(doc13).doc││XX國(guó)際大酒店?duì)I銷策劃(doc12).doc
││XX國(guó)際酒店“生態(tài)平衡體驗(yàn)場(chǎng)所”認(rèn)證與“生態(tài)平衡體驗(yàn)場(chǎng)所”體驗(yàn)營(yíng)銷項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書
（DOC26頁(yè)）.doc
││XX國(guó)際酒店公寓營(yíng)銷執(zhí)行方案（DOC54頁(yè)）.doc
││XX國(guó)際酒店管理公司進(jìn)入四川市場(chǎng)的營(yíng)銷研究(doc85).doc││XX國(guó)際酒店管理公司進(jìn)入四川市場(chǎng)的營(yíng)銷研究(pdf85).pdf││XX大酒店開(kāi)業(yè)營(yíng)銷方案.doc
││XX大酒店?duì)I銷策略研究（PDF52頁(yè)）.pdf
││XX廣告?zhèn)鞑ビ邢薰揪频�、停車�?chǎng)宣傳策劃方案（PPT18頁(yè)）.ppt││XX酒店201*營(yíng)銷方案(完整企劃書).rar││XX酒店?duì)I銷經(jīng)營(yíng)管理合同.doc││XX酒店?duì)I銷部管理手冊(cè).doc
││XX酒店項(xiàng)目策劃書（DOC11頁(yè)）.doc
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││喜來(lái)登酒店-喜來(lái)登啤酒節(jié)策劃方案初稿(DOC23頁(yè)).doc
││喜來(lái)登酒店-重慶喜來(lái)登國(guó)際中心整體營(yíng)銷策略(PPT51頁(yè)).ppt││四星酒店?duì)I銷策劃書.doc
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││餐飲資源增值（利潤(rùn)倍增）新?tīng)I(yíng)銷攻略(一套實(shí)用的酒店餐飲五常卓越管理方法)（PPT83頁(yè)
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│├─公關(guān)策劃實(shí)務(wù)
││7天連鎖酒店-公關(guān)實(shí)務(wù)分享.pdf
││麗思卡爾頓酒店公共關(guān)系分析展示.ppt││天一酒店危機(jī)公關(guān)方案.doc
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││酒店-賓館等單位由工作性質(zhì)的關(guān)系(doc20).doc││酒店人際關(guān)系（ppt9）.ppt
││酒店公共關(guān)系戰(zhàn)略計(jì)劃實(shí)施中的應(yīng)用（DOC16頁(yè)）.doc││酒店公共關(guān)系的構(gòu)成要素（PPT34頁(yè)）.ppt││酒店公關(guān)營(yíng)銷部各崗位職責(zé).doc
││酒店公關(guān)銷售部工作手冊(cè)（DOC26頁(yè)）.doc││酒店危機(jī)公關(guān)手冊(cè)(討論稿doc60).doc
││酒店管理-公共關(guān)系在飯店管理中的作用（PDF7頁(yè)）.pdf││酒店管理__危機(jī)公關(guān).pdf
││酒店管理__酒店與旅游業(yè)公關(guān)專題（PDF25頁(yè)）.pdf││酒店管理__酒店?duì)I銷與公關(guān)實(shí)務(wù)（PDF6頁(yè)）.pdf││酒店經(jīng)營(yíng)管理公關(guān)部sop手冊(cè)之13.doc
││酒店?duì)I銷與公關(guān)實(shí)務(wù)第八章酒店促銷策略02.doc││酒店資料-公關(guān)手冊(cè)(doc38).RTF││飯店公共關(guān)系(ppt21).ppt│││├─婚禮策劃
││201*年五一大酒店婚禮策劃方案（PPT32頁(yè)）.ppt
││201*年南昌東方豪景花園大酒店雙翼婚嫁慶典策劃方案（DOC14頁(yè)）.doc││201*年嘉魚三湖假日大酒店婚慶策劃書（DOC8頁(yè)）.doc││婚宴協(xié)議書.doc││婚宴基本常識(shí).doc││婚宴酒店合同.doc
││酒店婚禮策劃文案（DOC29頁(yè)）.docx││
│├─宴會(huì)經(jīng)營(yíng)管理策劃
││《宴會(huì)設(shè)計(jì)與管理》第三節(jié)中國(guó)名宴簡(jiǎn)介.ppt││上海浦東香格里拉酒店_宴會(huì)標(biāo)準(zhǔn).ppt││上海金茂君悅大酒店宴會(huì)廳員工手冊(cè).pdf││中西餐宴會(huì)服務(wù).ppt
││五星級(jí)酒店宴會(huì)培訓(xùn)資料宴會(huì)會(huì)議服務(wù)資料.doc
││南郊賓館(酒店)有限公司宴會(huì)廳SOP餐飲部崗位職責(zé)匯編(DOC49頁(yè)).doc││國(guó)際品牌酒店宴會(huì)服務(wù)與管理(中文).ppt││宴會(huì)廳主管工作職責(zé).doc││宴會(huì)廳工作流程.xls
││宴會(huì)廳領(lǐng)班崗位職責(zé).doc
││御新荔苑溫泉酒店餐飲部中餐宴會(huì)擺臺(tái)競(jìng)賽.doc││某酒店宴會(huì)服務(wù)部制度與程序(doc67).DOC││某酒店宴會(huì)服務(wù)部制度與程序(pdf67).pdf
││浦東香格里拉酒店_宴會(huì)標(biāo)準(zhǔn)-餐飲部核心規(guī)范(ppt50).ppt││白金五星級(jí)酒店餐飲部員工操作手冊(cè)(sop)宴會(huì)部(doc66).doc││第七章_宴會(huì)服務(wù)PPT(莊軍).ppt││酒店宴會(huì)合同書.doc
││酒店宴會(huì)部的培訓(xùn)資料.doc││酒店管理-宴會(huì)設(shè)計(jì)2.ppt
││酒店餐飲宴會(huì)員工培訓(xùn)方案.doc││酒店餐飲部宴會(huì)作業(yè)流程.ppt
││酒店餐飲部宴會(huì)服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn).doc││餐飲部宴會(huì)員工培訓(xùn)資料.doc
││香格里拉宴會(huì)部sop-英文(doc45).doc││
│├─市場(chǎng)營(yíng)銷部培訓(xùn)
││001全店推廣的決策.doc││002跨部門推廣的決策.doc││003單一部門推廣的決策.doc
││004單一部門中單一活動(dòng)推廣的決策.doc││
│├─酒店業(yè)務(wù)行銷和公關(guān)
││《內(nèi)部行銷與工作滿意度之研究--以臺(tái)灣國(guó)際觀光飯店為例》（PDF25頁(yè)）.pdf
││觀光飯店業(yè)的市場(chǎng)行銷(ppt28).ppt││飯店服務(wù)與行銷(ppt25).ppt││
│├─酒店會(huì)員卡方案
││“恒基偉業(yè)商務(wù)俱樂(lè)部會(huì)員卡”特約酒店協(xié)議書.doc││會(huì)員制營(yíng)銷--如何建立客戶忠誠(chéng)計(jì)劃(PPT14).ppt
││凱X五星級(jí)花園酒店公司VIP會(huì)員卡操作及章程（DOC10頁(yè)）.doc││北京西國(guó)貿(mào)大酒店會(huì)員卡章程.doc││國(guó)際大酒店會(huì)員卡章程.doc││國(guó)際連鎖酒店會(huì)員制度手冊(cè).pdf││如家酒店會(huì)員制度匯總.doc
││曼哈頓商務(wù)酒店會(huì)員卡申請(qǐng)表.doc
││格林豪泰酒店會(huì)員手冊(cè)（DOC14頁(yè)）.doc││漢庭快捷酒店會(huì)員卡銷售技巧.ppt
││酒店會(huì)員卡制度.doc
││酒店會(huì)員卡操作方案（DOC7頁(yè)）.doc││酒店會(huì)員卡方案.doc││酒店會(huì)員卡管理辦法.doc││酒店會(huì)員卡銷售管理制度.doc
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│├─酒店會(huì)議經(jīng)營(yíng)策劃
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009非正�；貍蛑贫�.doc010房?jī)r(jià)及折扣政策.doc011贈(zèng)送政策.doc012長(zhǎng)住房政策.doc
013商務(wù)公司拓展政策與程序.doc014會(huì)議團(tuán)隊(duì)拓展政策與程序.doc015旅行社拓展政策與程序.doc016訂房中心拓展政策與程序.doc017長(zhǎng)住房拓展政策與程序.doc018日本客源的拓展政策與程序.doc019前廳散客的政策與程序.doc020政府客拓展的政策與程序.doc021創(chuàng)新和個(gè)性化營(yíng)銷策略.doc022酒店定價(jià)策略定價(jià)步驟.doc
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035酒店分銷渠道策略酒店分銷渠道及其種類.doc036酒店分銷渠道策略酒店分銷渠道策略與管理.doc037營(yíng)銷預(yù)算營(yíng)銷預(yù)算概述.doc
038營(yíng)銷預(yù)算營(yíng)銷預(yù)算的編制方法.doc
039營(yíng)銷預(yù)算編制營(yíng)銷預(yù)算應(yīng)考慮的因素.doc040銷售價(jià)格管理制度.doc
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042酒店重要客戶主要負(fù)責(zé)人生日贈(zèng)送制度.doc043預(yù)訂未到及臨時(shí)取消之收費(fèi)政策.doc
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├─DVD-3.酒店崗位職責(zé)和管理規(guī)范類sop光(2370個(gè)文件)│├─1《酒店各部門崗位職責(zé)和操作流程》│││001電子商務(wù)制度.doc│││002會(huì)員卡管理制度.doc│││003消費(fèi)積分統(tǒng)計(jì)制度.doc│││004客源管理制度.doc│││08_禮賓部各崗位職責(zé).doc
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