人力資源工作總結(jié)

201*年度行政人事工作總結(jié)及201*年工作規(guī)劃前言：201*年行政人事部管理工作是伴隨著酒店籌備、開(kāi)業(yè)起步的一年，通過(guò)一年來(lái)的不斷完善與改進(jìn)，行政人事部的工作有了一個(gè)整體的輪廓，各項(xiàng)工作均在調(diào)整中展開(kāi)，針對(duì)行政人事部職能運(yùn)作，從酒店行政人事部總體規(guī)劃人員招聘員工培訓(xùn)員工開(kāi)發(fā)、利用、留用績(jī)效考核勞資關(guān)系處理企業(yè)凝聚力的打造，以及行政后勤管理。根據(jù)201*年度八大塊工作中吸取了很多經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)了很多的不足，爭(zhēng)取在201*年完善行政人事各項(xiàng)職能工作。（一）201*年度工作回顧與總結(jié)1、酒店全年人員異動(dòng)狀況月份入職人數(shù)離職人數(shù)1月34102月34153月1894月27175月29276月13307月34358月31259月252310月3811月151112月1514合計(jì)278224年度離職率322、全年各部門人員異動(dòng)狀況部門行政人事部財(cái)務(wù)部營(yíng)銷部餐飲部客房部異動(dòng)離職301068791入職351269196月平均離職率8.147.612.831115201*年控制目標(biāo)335993、異動(dòng)分析，及應(yīng)對(duì)措施：酒店截止12月31日有員工171人，異動(dòng)主要原因有另求發(fā)展，身體原因，不適應(yīng)工作，勸退，家中有事，自動(dòng)離職。根據(jù)酒店的異動(dòng)，主要措施為：加大人力市場(chǎng)的開(kāi)拓，調(diào)查了解人力市場(chǎng)人才走勢(shì)與潛規(guī)則，長(zhǎng)期招聘。加大與福泉職業(yè)學(xué)校聯(lián)系，建立實(shí)習(xí)就業(yè)一體的供用人關(guān)系，本年度錄用福泉職業(yè)學(xué)校學(xué)生35人。建立人事管理規(guī)程，從對(duì)內(nèi)對(duì)外聯(lián)絡(luò)、招聘、人員篩選、面試、錄用辦理入職手續(xù)、培訓(xùn)考核（待完善）、離職手續(xù)、離、跟蹤評(píng)估定級(jí)（待完善）職面談等初步形成人力資源管理的規(guī)程。4、建立詳細(xì)的酒店人力資源檔案，通過(guò)人員檔案隨時(shí)調(diào)出酒店人力資源狀況，并隨時(shí)更新，員工檔案按部門統(tǒng)一編號(hào)管理，以便查詢。規(guī)范員工工資檔案管理，每月歸檔，做到獎(jiǎng)懲依據(jù)、扣款依據(jù)分明，查找便捷。5、201*年度工資發(fā)放明細(xì)月份人數(shù)應(yīng)發(fā)工資實(shí)發(fā)工資備注1177186894.08179496.082176201*68.33194530.333176202856.06198821.834184212316.85205758.92人數(shù)與工資含有離職和自離部分5179215542.95207315.18人數(shù)與工資含有離職和自離部分6181204813.10201*92.77人數(shù)與工資含有離職和自離部分7183204492.00199339.20人數(shù)與工資含有離職和自離部分8177204557.00201*61.20人數(shù)與工資含有離職和自離部分9179207208.76203199.06人數(shù)與工資含有離職和自離部分10178206037.66202098.56人數(shù)與工資含有離職和自離部分11180204163.40197088.20人數(shù)與工資含有離職和自離部分合計(jì)2249850.212189801.356、在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下合理調(diào)節(jié)人員配置編制，一段時(shí)間內(nèi)緩解了對(duì)外招聘的壓力。7、加強(qiáng)與對(duì)外職能主管部門的溝通與對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)組織，衛(wèi)生部門、勞動(dòng)部門、工商部門、旅游局等，本年度酒店組織體檢1次，參加體檢人數(shù)124人，其中三人體檢乙肝二隊(duì)半，121人領(lǐng)取健康證，共計(jì)費(fèi)用8060.00元；酒店執(zhí)照的年檢辦理；本年度向社保局申請(qǐng)從11月、12月開(kāi)始辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)、失，本年度無(wú)一列員工投訴上訴事件；本年度整理業(yè)保險(xiǎn)參保人數(shù)5人，兩個(gè)月的參保費(fèi)用共計(jì)7624.78元（單位繳納5464.44元，個(gè)人繳納2160.36元）星級(jí)評(píng)定的所有資料，對(duì)星級(jí)評(píng)定事宜的跟蹤。8、酒店籌備期培訓(xùn)考核比較完善，開(kāi)業(yè)后的培訓(xùn)考核、跟蹤評(píng)估定級(jí)、質(zhì)檢是人力資源現(xiàn)狀比較薄弱的工作環(huán)節(jié)，爭(zhēng)取在201*年完善。9、辦公室的管理，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)酒店所有合同、對(duì)外對(duì)內(nèi)收發(fā)文件、各項(xiàng)規(guī)章制度等資料文件分類編號(hào)存檔，隨時(shí)可以查閱。10、企業(yè)活動(dòng)，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下組織了圣誕晚會(huì)、知識(shí)競(jìng)賽、服務(wù)之星和優(yōu)秀部門的評(píng)選、拔河比賽，建立了QQ群，便于內(nèi)部溝通。11、員工食堂管理，重點(diǎn)做好成本控制，嚴(yán)把出品衛(wèi)生，出品質(zhì)量，杜絕浪費(fèi)；一年以來(lái)未出現(xiàn)任何食品安全事故，大家均養(yǎng)成了良好的職業(yè)衛(wèi)生操作習(xí)慣，后期工作在于做細(xì)，舍得花精力，工作就能精彩。月份原材料（元）燃料費(fèi)（元）12、員工食堂201*年01月-12月消耗明細(xì)：1月19382.461005.00201*年度員工食堂原材料費(fèi)用共計(jì)308119.64元，燃2月37306.58料費(fèi)20431.2元，合計(jì)328550.84元（不含人工費(fèi)、。水電費(fèi)）3月32618.103985.00原材料的成本在這基礎(chǔ)上，還有降低的空間。爭(zhēng)取在201*4月31667.58570.00年度降低原材料成本、燃料及人工成本費(fèi)用。5月18833.593032.00201*年節(jié)能降耗工作沒(méi)做到位，201*年節(jié)能降耗工作落實(shí)到位。6月15684.363269.207月24121.60440.008月24084.52200.009月26068.243120.0010月26841.90190.0011月26108.711640.0012月25402.002980.00合計(jì)308119.6420431.20（二）201*年度工作展望與規(guī)劃：有規(guī)劃才會(huì)有奮斗的方向，有執(zhí)行才會(huì)有實(shí)現(xiàn)的可能，綜上所述，201*年行政人事的工作任重而道遠(yuǎn)，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，人生能有幾回搏，我們將始終朝著設(shè)定的方向、盯著最終的目標(biāo)，建立完善的行政、人力資源管理系統(tǒng)，為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展提供規(guī)范的辦公氛圍、充足的人力資本，保證企業(yè)在新的一年穩(wěn)步騰飛。工作目標(biāo)：行政完善所有辦公制度，人事謀求“人與事的結(jié)合、人與人的配合，實(shí)現(xiàn)因事?lián)袢恕⑷诉m其事、人盡其才、事競(jìng)其功”的目標(biāo)。工作作風(fēng)：認(rèn)真、快、堅(jiān)守承諾、決不找借款、保證完成任務(wù)。管理作風(fēng)：三實(shí)扎實(shí)、落實(shí)、老實(shí)人事201*年度工作目標(biāo)表：序號(hào)類別目標(biāo)內(nèi)容方法和措施完成時(shí)間完成打√目標(biāo)：有效的途徑求才、科學(xué)的方法識(shí)才、專業(yè)的訓(xùn)練育才、適合的崗位用才、良好的發(fā)展留才人1、全年人員流動(dòng)指標(biāo)控制在301、借用外部金融形式與就業(yè)壓力提升員工自身的危機(jī)意事以內(nèi)，一線崗位月度控制在9以思；月度管內(nèi)，二線崗位控制在5以內(nèi)。2、加強(qiáng)內(nèi)部活動(dòng)組織，提升企業(yè)凝聚力與員工歸屬感。理1、院校合作用人20人；2、針對(duì)本市人力資源行情，分月度2、本市公共區(qū)域張貼欄，每月更新招聘信息120人；月單期長(zhǎng)期招聘，崗位籌備人員200人。3、聯(lián)系勞動(dòng)就業(yè)部門，招聘下崗職工30人；14、內(nèi)部介紹用30人。1、針對(duì)周邊城市，對(duì)外了解同星級(jí)知名酒店詳盡的人事3、建立完善《人事管理規(guī)程》使人運(yùn)作規(guī)程或模式；二三季度事管理工作科學(xué)化、系統(tǒng)化。2、整合我酒店實(shí)際情況進(jìn)一步修訂與完善。4、簽訂試用、聘用勞動(dòng)合同。一二季度5、辦理社保。每月6、聯(lián)系衛(wèi)生局，組織員工體檢。一季度目標(biāo)：建立培訓(xùn)體系、創(chuàng)新思維、以終為始、以果定因培1、結(jié)合日常管理員的試講與實(shí)訓(xùn)情況，評(píng)估水平與能力，訓(xùn)確定符合條件的內(nèi)訓(xùn)師人選；21、建立內(nèi)部師資庫(kù)，制定相應(yīng)激勵(lì)2、采用引入借鑒學(xué)習(xí)的方法完善培訓(xùn)管理體系，須對(duì)外管機(jī)制，建立起培訓(xùn)管理系統(tǒng)。了解收集周邊城市知名酒店詳盡的培訓(xùn)運(yùn)作規(guī)程或模每月理式；3、整合我酒店實(shí)際情況建立起培訓(xùn)管理系統(tǒng)。2、結(jié)合酒店實(shí)際情況擬定年度“創(chuàng)1、擬定酒店培訓(xùn)范圍、主題、培訓(xùn)時(shí)辰表；學(xué)習(xí)型、知識(shí)型”企業(yè)系列主題培2、人事全程參與培訓(xùn)組織。訓(xùn)表。目標(biāo)：建立質(zhì)檢體系、方法得當(dāng)、高標(biāo)處事、低調(diào)為人、質(zhì)量零缺陷1、根據(jù)酒店實(shí)際情況擬定質(zhì)檢方案；質(zhì)1、建立質(zhì)檢體系；2、采取“由上至下，由下至上”的檢查方法建立質(zhì)檢小一季度檢組。3管2、下放基層全面掌握現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)操作1、專、兼質(zhì)檢員每月3個(gè)崗位實(shí)訓(xùn)、每個(gè)崗位體驗(yàn)周期理流程，從實(shí)戰(zhàn)上提升專業(yè)性和發(fā)現(xiàn)為2個(gè)班次；每月標(biāo)準(zhǔn)偏差，提高檢查的說(shuō)服力與深2、每一次必須上報(bào)體驗(yàn)分析報(bào)告，及時(shí)交流與補(bǔ)充完成。度。目標(biāo)：安全無(wú)事故、出品、服務(wù)無(wú)投訴后1、成本：嚴(yán)格按計(jì)劃指標(biāo)量化控制，每日原材料控制在量化金額以內(nèi)；每日勤42、安全：每日自查，嚴(yán)格按計(jì)劃維護(hù)檢修，做好相應(yīng)記錄；每周管理1、周期性的組織觀看勵(lì)志大片；3、豐富業(yè)余生活2、以部門為單位組織員工戶外活動(dòng)、技能比武大賽。1、完善基本行為規(guī)范、辦公環(huán)境管理、日常事務(wù)管理、1、完善各項(xiàng)辦公制度，提供良好的會(huì)議管理等制度；行政辦公環(huán)境和氛圍。52、分類裝訂201*年檔案。辦公室2、酒店證件的年檢工作三四季度3、星級(jí)評(píng)定的相關(guān)工作一二三季度：關(guān)鍵崗位關(guān)鍵人員把關(guān)，關(guān)鍵時(shí)刻關(guān)鍵人物到場(chǎng)，關(guān)鍵事情關(guān)鍵人物處理。上下做到“三通”管理過(guò)程中做到“三關(guān)鍵”：通情，通氣，通報(bào)。最后，祝愿大家在新的一年：用我們的勤勞與智慧事務(wù)各項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)強(qiáng)企的愿望！報(bào)告人：姚美燕二0一0年元月三十一日

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試用期工作總結(jié)

加入公司已經(jīng)快有3個(gè)月了，任人力資源助理一職，雖然之前對(duì)相關(guān)工作有去了解，但“不在其位，不謀其政”很多事情都是跟想象不一樣。這段時(shí)間，公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我工作上足夠的支持、理解和幫助，對(duì)我工作和生活上的指導(dǎo)，讓我很快熟悉公司環(huán)境，理解公司文化及各項(xiàng)管理制度，從而很快融入這個(gè)溫馨的集體。

我主要的工作職責(zé)是：1、XXX。2、XXX。3、XXX。4、XXX。除此之外，協(xié)助部門經(jīng)理安排的其他工作�，F(xiàn)將試用期工作與感受總結(jié)如下。

一、思想上與公司保持一致

本人認(rèn)為只有從思想上對(duì)公司認(rèn)同，從心底接受公司，與公司時(shí)刻保持一致，積極上進(jìn)，才能更好地、更快地融入新的環(huán)境中。所以，在我進(jìn)入公司以來(lái)，便加強(qiáng)對(duì)公司企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)模式、規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，把公司每月兩次例會(huì)的會(huì)議精神貫徹在日常工作當(dāng)中，認(rèn)真而富有激情地開(kāi)展本職務(wù)各項(xiàng)工作。

二、不斷學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)

對(duì)于本人來(lái)說(shuō)，人力資源與建筑是我接觸的一個(gè)全新的行業(yè)，所涉及的絕大部分知識(shí)都是全新的，這個(gè)更加要求我不斷學(xué)習(xí)，了解行業(yè)特征、工作特性，才能把握住工作的要點(diǎn)，適應(yīng)工作之需，解決工作中的問(wèn)題。剛進(jìn)公司以來(lái)，在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)下，我逐步學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，熟悉各項(xiàng)工作流程，由一開(kāi)始學(xué)習(xí)管理各工地施工人員參、退保資料事項(xiàng)到后來(lái)書(shū)寫一些有關(guān)人力資源管理制度的文書(shū)，這一系列的工作任務(wù)，使我對(duì)人力資源方面的了解和認(rèn)識(shí)不斷增強(qiáng)；此外公司定期安排員工學(xué)習(xí)、上課，使我在此過(guò)程中對(duì)自己的知識(shí)不斷補(bǔ)缺補(bǔ)漏；日常遇到不明白問(wèn)題，同事們很有耐心地教導(dǎo)我并不時(shí)給予建議。經(jīng)過(guò)3個(gè)月的學(xué)習(xí)，讓我明白到，只有在工作中不斷學(xué)習(xí)，并且發(fā)掘自己的工作樂(lè)趣，這樣才能促使自身的理論素養(yǎng)和工作水平得到不斷提高。

三、學(xué)會(huì)做好工作計(jì)劃

試用期這3個(gè)月來(lái)，由于每天的工作量都不能由自己?jiǎn)畏矫婵刂�，所以每月的某幾天有時(shí)會(huì)出現(xiàn)工作量繁多，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的適應(yīng)，我學(xué)會(huì)了每天做好工作計(jì)劃，即使當(dāng)天工作量不多，也對(duì)當(dāng)天工作任務(wù)做好排序，盡量做到“當(dāng)日事當(dāng)日畢”，并且做好登記，當(dāng)工作完成后，若果日后要查回之前某天的工作內(nèi)容都能輕易而舉。從這過(guò)程中，我體會(huì)到做計(jì)劃的好處，這可以運(yùn)用到自己的日常生活中。

四、不足之處和今后打算自試用期工作以來(lái)，雖然完成了試用期工作安排的各項(xiàng)任務(wù)，但還存在很多不足之處，如：自己的工作效率、工作有序性、工作計(jì)劃性有待進(jìn)一步提高；部門溝通能力、個(gè)人語(yǔ)言表達(dá)能力需要進(jìn)一步加強(qiáng)；人力資源相關(guān)法律法規(guī)未能熟記等等，這些不足都需要本人在今后的工作中加以改進(jìn)和提升。

盡管我對(duì)公司的了解只有3個(gè)月的短暫時(shí)間還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還有許多需要學(xué)習(xí)提高的地方，但我很喜歡這個(gè)大家庭，也非常珍惜在公司工作的機(jī)會(huì)。希望今后能與公司共成長(zhǎng)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)與同事學(xué)習(xí)，不斷提升自我，并結(jié)合自己過(guò)去工作經(jīng)驗(yàn)，不懈努力，踏實(shí)敬業(yè)，和部門同事一起提高人力資源管理水平，共同推動(dòng)公司發(fā)展。

XXX

XXXX年XX月XX日

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