201*年全院不良事件工作總結(jié)

201*年全院不良事件報(bào)告工作總結(jié)

201*年，全院通過(guò)狠抓細(xì)節(jié)管理和環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，臨床及輔助科室主任及護(hù)士長(zhǎng)管理能力和管理水平有了明顯提高，全院醫(yī)護(hù)人員的工作積極性和醫(yī)療護(hù)理安全意識(shí)逐漸加強(qiáng)，能積極規(guī)范工作，堵塞漏洞，杜絕差錯(cuò)隱患，同時(shí)全院不良事件的發(fā)現(xiàn)、上報(bào)、處理進(jìn)一步得到強(qiáng)化。本年度全院上報(bào)不良事件195例。以上的不良事件雖發(fā)現(xiàn)及時(shí)，未造成較嚴(yán)重的后果，但直接影響了整體的醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量。

從本年度各科發(fā)生的不良事件看，仍以醫(yī)療工作中的薄弱環(huán)節(jié)為主，出現(xiàn)問(wèn)題的主要原因是：

1、個(gè)別醫(yī)護(hù)人員對(duì)自己過(guò)于自信，有僥幸心理，忽視再次查對(duì)。2、個(gè)別醫(yī)護(hù)人員對(duì)病人評(píng)估不全面，對(duì)存在的安全隱患無(wú)防范意識(shí)。

鑒于以上不良事件，制定整改措施如下：

我們應(yīng)注重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)醫(yī)德教育和修養(yǎng)，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)放在首位。第一，以提高思想政治素質(zhì)為重點(diǎn)，堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)醫(yī)療安全管理制度。用“三個(gè)代表”重要主要思想和科學(xué)發(fā)展觀理論武裝頭腦，增強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)意識(shí)。第二，以提高職業(yè)道德素質(zhì)為重點(diǎn)，加強(qiáng)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)。培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員忠于職守，愛崗敬業(yè)，樹立良好的職業(yè)道德觀，做到醫(yī)風(fēng)正派、醫(yī)心赤誠(chéng)、行醫(yī)廉潔，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。加強(qiáng)引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員樹立正確的價(jià)值觀，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范及文明用語(yǔ)，做到對(duì)患者疾苦關(guān)心，診斷治療細(xì)心，對(duì)患者服務(wù)熱心，聽取意見虛心。強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的工作責(zé)任心、責(zé)任感。責(zé)任，是工作出色的前提，是職業(yè)素質(zhì)的核心。要教育醫(yī)務(wù)人員牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，讓每一位醫(yī)務(wù)人員明白，對(duì)待患者應(yīng)滿腔熱情、精心診療，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，樹立以“患者為中心”的服務(wù)理念，多進(jìn)行醫(yī)患換位思考,提高服務(wù)質(zhì)量。

宗上所述，只有加強(qiáng)防范意識(shí)，才能提高醫(yī)療安全。哪一個(gè)人不愿笑語(yǔ)長(zhǎng)在，哪一個(gè)家庭不愿幸福美滿，哪一個(gè)醫(yī)院不愿為病人提供安全、有效的就醫(yī)環(huán)境？安全就如一根七彩的絲線把我們這一個(gè)個(gè)美好的愿望連接起來(lái)，構(gòu)成一個(gè)穩(wěn)定、祥和、五彩繽紛的美好世界。有了安全，我們才能以休閑的心情漫步在夕陽(yáng)西下的田野上、小河邊，低聲吟唱“采菊東籬下，悠然見南山”，有了安全，我們才能以堅(jiān)定的意志去攀登人生的階梯，放聲高歌“長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄�！�，有了安全，我們醫(yī)院患者的生命才能有了保障。加強(qiáng)防范意識(shí)，提高醫(yī)療質(zhì)量是我們醫(yī)院永恒的主題。

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某縣人民法院201*年度工作總結(jié)

201*年，我院在縣委的領(lǐng)導(dǎo)和縣人大及其常委會(huì)的監(jiān)督下，在縣政府、縣政協(xié)和社會(huì)各界的支持下，高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗，緊緊圍繞某縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和建設(shè)“六個(gè)某縣”的工作大局，充分發(fā)揮全體干警的積極性和創(chuàng)造性，努力踐行“公正與效率”工作主題，積極開展審判和執(zhí)行工作，推進(jìn)法院改革，全面加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和基層基礎(chǔ)建設(shè)，各項(xiàng)工作取得了新進(jìn)展。

一、堅(jiān)持服務(wù)大局，穩(wěn)妥開展審判、執(zhí)行工作

（一）依法打擊刑事犯罪,維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。收案件，審結(jié)件。

一是貫徹寬嚴(yán)相濟(jì)的刑事政策，做到不枉不縱。二是強(qiáng)化程序意

識(shí)，保障被告人的訴訟權(quán)利。認(rèn)真執(zhí)行公開審判制度，公開開庭率達(dá)100%。對(duì)具有法定情形不公開審理的案件都依法進(jìn)行了公開宣判。三是根據(jù)青少年的身心特點(diǎn)，嚴(yán)格按照未成人犯罪案件審判程序進(jìn)行審理。如指定辯護(hù)人、通知法定代理人出庭，進(jìn)行庭前、庭中、庭后幫教。四是積極做好刑事附帶民事訴訟的調(diào)解工作，努力化解社會(huì)矛盾。共調(diào)處12件，為受害人挽回?fù)p失20余萬(wàn)元。

（二）依法調(diào)節(jié)民商事關(guān)系，化解各類糾紛矛盾。共受理民

商事案件件，審結(jié)件。一是充分利用繁簡(jiǎn)分流和庭前準(zhǔn)備的功能，發(fā)揮簡(jiǎn)易程序在民事案件審理中的效能作用，快捷地審結(jié)了大量的簡(jiǎn)易民事案件，進(jìn)一步縮短審限，提高了審判效率。二是開展了“為民、便民、利民”訴訟活動(dòng)，注重調(diào)解結(jié)案，共調(diào)解（含撤訴）結(jié)案875件，調(diào)解率73.65%，調(diào)解率比上年同

期上升10%。三是準(zhǔn)確把握法律效果和社會(huì)效果的有機(jī)統(tǒng)一，最大

限度地化解不和諧因素。如去年4月，某鎮(zhèn)引進(jìn)的一養(yǎng)豬場(chǎng)老板潛逃，40多名員工因拿不到工資在該鎮(zhèn)上訪，我院知情受理后，以法釋理做好疏導(dǎo)工作，堅(jiān)持特事特辦，積極維護(hù)農(nóng)民工的合法權(quán)益，促進(jìn)了和諧穩(wěn)定。

（三）大力開展行政審判，積極維護(hù)“官民”和諧。共受理行政案件件,審結(jié)件。積極協(xié)調(diào)行政權(quán)力與公民權(quán)利關(guān)系，發(fā)揮化解官民矛盾“減壓器”的作用，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。對(duì)涉及山林權(quán)屬、房屋拆遷等群體性行政糾紛，注重平衡公共利益與公民權(quán)益的關(guān)系，防止和避免了激化矛盾。如在縣城拆遷工作中，我院抽調(diào)到拆遷工作組的人員，認(rèn)真細(xì)致做拆遷戶的思想工作，對(duì)拆遷戶動(dòng)之以情、曉之以法。由于思想工作到位，大部分拆遷戶已拆遷完畢。

（四）加大執(zhí)行力度，積極清理積案。共立執(zhí)行案件件，執(zhí)結(jié)件，舊存件，執(zhí)結(jié)件，部分執(zhí)行件。一是窮盡執(zhí)行措施，創(chuàng)新執(zhí)行方法。在執(zhí)行中因案、因時(shí)、因地制宜，積極推行執(zhí)行聽證、委托拍賣、以物抵債等方法，用活強(qiáng)制執(zhí)行措施。二是定期召開執(zhí)行督辦會(huì)。聽取各執(zhí)行組的工作進(jìn)度、結(jié)案情況、做法及經(jīng)驗(yàn)，在執(zhí)行中遇有困難和阻力時(shí)，共同商討解決辦法。三是加大做好報(bào)請(qǐng)交叉執(zhí)行工作的力度，執(zhí)結(jié)了一批老大難案件。四是強(qiáng)化非訴行政執(zhí)行工作力度，支持行政機(jī)關(guān)依法行政。除執(zhí)結(jié)交通、環(huán)衛(wèi)等非訴行政執(zhí)行案件外，加大了計(jì)劃生育社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收?qǐng)?zhí)行力度，取得了較好的效果。

（五）強(qiáng)化審判監(jiān)督力度，提高案件質(zhì)量。認(rèn)真評(píng)查各類案件，堅(jiān)持細(xì)閱卷、嚴(yán)把關(guān)、快評(píng)查、快反饋，并對(duì)每一件改判和發(fā)回重審的案件進(jìn)行評(píng)析，每月印發(fā)詳細(xì)的評(píng)查報(bào)告，實(shí)行審判監(jiān)督與紀(jì)

檢監(jiān)察聯(lián)動(dòng)機(jī)制，發(fā)揮了法院內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制的作用。對(duì)再審案件的審查采取嚴(yán)格的聽證程序。通過(guò)聽證，讓申訴或申請(qǐng)?jiān)賹彽漠?dāng)事人提供證明原裁判可能有錯(cuò)誤的證據(jù)，比對(duì)證據(jù)的有效程度，使一部分當(dāng)事人自覺地服判息訴，節(jié)約了司法資源。全年共受理申訴復(fù)查案件8件，均已全部得到妥善處理。

二、堅(jiān)持從嚴(yán)治院，不斷推進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)

一年來(lái)，我院以深化社會(huì)主義法治理念教育活動(dòng)為契機(jī)，積極開展“樹正氣新風(fēng)，促和諧發(fā)展”和“加強(qiáng)作風(fēng)效能建設(shè)，創(chuàng)建群眾滿意法院”活動(dòng)，繼續(xù)強(qiáng)化隊(duì)伍的教育管理，穩(wěn)步推進(jìn)審判改革，為保持良好的發(fā)展勢(shì)頭奠定了基礎(chǔ)。

（一）扎實(shí)開展社會(huì)主義法治理念教育。按照上級(jí)政法委和市中院的要求，我院進(jìn)一步深化社會(huì)主義法治理念教育，不斷提高隊(duì)伍思想認(rèn)識(shí)水平和政治理論水平。一是組織“回頭看”。通過(guò)各種方式，客觀地查擺了自身存在的問(wèn)題。二是加強(qiáng)了專項(xiàng)培訓(xùn)。對(duì)近

年來(lái)錄用和提拔的人員送到各級(jí)進(jìn)行培訓(xùn)。全院干警順利通過(guò)了省高院組織的社會(huì)主義法治理念教育考試。三是全面進(jìn)行了整改。

在查擺問(wèn)題后經(jīng)過(guò)認(rèn)真梳理，制定了整改的措施，落實(shí)了責(zé)任人。根據(jù)有關(guān)法律和司法解釋的規(guī)定，在立案信訪、審判工作、執(zhí)行工作、司法文明等四個(gè)方面向社會(huì)各界作出了30條便民服務(wù)承諾。

（二）經(jīng)常組織政治理論學(xué)習(xí)。年初，以《科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)讀本》為教材，開展了科學(xué)發(fā)展觀的專題教育。3月份，進(jìn)行了黨課、普法、業(yè)務(wù)能力等方面的系統(tǒng)學(xué)習(xí)；5月份，組織了物權(quán)法知識(shí)講座，邀請(qǐng)了市中院資深法官授課。7月份，開展了反腐倡廉的專題警示教育。10月下旬以來(lái)，開展學(xué)習(xí)貫徹十七大精神的專題活動(dòng)。通過(guò)常

抓政治理論學(xué)習(xí)，干警隊(duì)伍的思想作風(fēng)、工作作風(fēng)和生活作風(fēng)得到進(jìn)一步改進(jìn)，精神面貌煥然一新。

（三）穩(wěn)步推行隊(duì)伍規(guī)范化管理。在組織管理方面，逐步實(shí)施法官、法官助理、書記員、法警、司法行政人員的分立管理；在教育管理方面，實(shí)行干警崗前、崗中培訓(xùn)，鼓勵(lì)干警參加學(xué)歷教育，現(xiàn)有4名干警正在參加研究生進(jìn)修學(xué)習(xí)；在目標(biāo)考核方面，每月對(duì)各庭室的辦案情況、作風(fēng)紀(jì)律、調(diào)研、宣傳、信息等工作情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，有力促進(jìn)了審判活動(dòng)的公正高效。

（四）精神文明取得成效，好人好事不斷涌現(xiàn)。今年，我院先后被評(píng)為省衛(wèi)生庭院、省優(yōu)秀法院、全省指導(dǎo)調(diào)解組織先進(jìn)集體，省級(jí)文明單位創(chuàng)建工作被順利通過(guò)驗(yàn)收；有5個(gè)部門獲得了“省級(jí)青年文明號(hào)”、“全省法院政治工作先進(jìn)集體”、“全省優(yōu)秀人民法庭”等省級(jí)榮譽(yù)稱號(hào)，4個(gè)部門榮立集體三等功或全市法院先進(jìn)集體；有3人榮立個(gè)人三等功，4人被授予“全省優(yōu)秀法官”、“全市杰出法官”、“全市十佳女法律工作者”榮譽(yù)稱號(hào)；有16人次分別受到市以上表彰獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)，還涌現(xiàn)了法官救助危難司機(jī)等好人好事。

三、堅(jiān)持司法為民,有效提高服務(wù)質(zhì)量

一年來(lái)，我院堅(jiān)決兌現(xiàn)向社會(huì)做出的公開承諾，落實(shí)各項(xiàng)司法為民措施。

（一）深化流程管理，提高工作效率。

1、立案更加便捷規(guī)范。將審查、收費(fèi)、立案統(tǒng)一到一個(gè)“柜臺(tái)”，實(shí)行“一站式”服務(wù)，將原來(lái)需要1-2天時(shí)間完成的立案手續(xù)縮短至10分鐘完成；公開立案電話，對(duì)上班時(shí)間不便前來(lái)訴訟的當(dāng)事人實(shí)行預(yù)約立案；對(duì)外地符合立案條件的當(dāng)事人，通過(guò)電話或發(fā)郵件

通知立案，盡最大可能為當(dāng)事人提供便利。

2、流程跟蹤更加細(xì)致嚴(yán)密。實(shí)行審限情況通報(bào)制，每月對(duì)各類案件審理（執(zhí)行）期限情況進(jìn)行通報(bào)；實(shí)行督辦催辦制，對(duì)接近審限的案件，向承辦人發(fā)出書面催辦通知，督促抓緊結(jié)案。

3、司法救助更加廣泛有力。對(duì)殘疾人、外來(lái)務(wù)工人員和經(jīng)濟(jì)困難的當(dāng)事人等弱勢(shì)群體開展司法救助活動(dòng)，開通“訴訟綠色通道”，去年共減、緩、免訴訟費(fèi)用9萬(wàn)余元，有力地保障了弱勢(shì)群體的合法權(quán)益。

4、人文關(guān)懷更加周到細(xì)心。配備桌椅、老花眼鏡、飲水機(jī)、水杯，印制訴訟須知、舉證通知書、訴訟風(fēng)險(xiǎn)提醒書，告知當(dāng)事人舉證、申請(qǐng)調(diào)查取證等應(yīng)注意的事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)一些當(dāng)事人不會(huì)寫訴狀、申請(qǐng)書的情況，印制了填空式起訴狀、申請(qǐng)書等各類便民訴訟資料。

（二）細(xì)化接訪制度，引導(dǎo)有序信訪。

每月編輯《信訪動(dòng)態(tài)》，通報(bào)信訪落實(shí)情況，確保了當(dāng)事人的信訪、申訴落到實(shí)處。設(shè)立院領(lǐng)導(dǎo)、執(zhí)行局長(zhǎng)、審委會(huì)委員和立案庭接待的多層次接待體系，負(fù)責(zé)來(lái)信來(lái)訪的接待、登記、答復(fù)和轉(zhuǎn)辦，為群眾提供法律咨詢，解決法律問(wèn)題，對(duì)信訪案件實(shí)行統(tǒng)一登記、轉(zhuǎn)辦、督辦、協(xié)調(diào)、回復(fù)，采用“信訪處理流轉(zhuǎn)卡”進(jìn)行分流轉(zhuǎn)辦。去年共接待來(lái)訪164人次，處理來(lái)信11件，全部得到妥善處理，并成功解決了4起老上訪戶纏訪案件。

（三）強(qiáng)化基礎(chǔ)建設(shè)，創(chuàng)造便利訴訟環(huán)境。

1、便民訴訟網(wǎng)絡(luò)在增點(diǎn)擴(kuò)面和合理運(yùn)作上下功夫。去年新增10個(gè)便民聯(lián)系點(diǎn)和5個(gè)巡回審判工作站；規(guī)定凡是贍養(yǎng)、相鄰糾紛等幾類案件必須就地開庭。共巡回審判案件103件，做到辦理一案，教育一片，讓每次巡回審理都成為一次生動(dòng)的普法教育，取得了良

好的社會(huì)效果。

2、人民法庭建設(shè)在達(dá)標(biāo)升級(jí)和規(guī)范管理上下功夫。按照設(shè)規(guī)范化、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化、隊(duì)伍精英化、審判規(guī)范化、管理制度化、裝備現(xiàn)代化的“六化”要求，確保法庭達(dá)標(biāo)。用好法庭電腦與院機(jī)關(guān)電腦局域聯(lián)網(wǎng)和電子簽章系統(tǒng)，使院機(jī)關(guān)與法庭信息隨時(shí)交流，法庭的裁判文書隨時(shí)簽發(fā)蓋章打印，提高了工作效率。建立了干警住庭考勤登記和辦案日志，做到日登記、月統(tǒng)計(jì)、季上報(bào)。加強(qiáng)了干警守紀(jì)督查制度，隨時(shí)檢查法庭人員在崗在位、著裝和開庭情況。通過(guò)上述管理制度的落實(shí)，規(guī)范了法庭的工作和生活秩序，較好地解決了以往群眾反映法庭人難找、住庭辦案少、群眾訴訟難等問(wèn)題，群眾對(duì)法院工作的滿意度不斷上升。

3、物質(zhì)裝備建設(shè)在便捷高效和靈活多用上下功夫。去年新購(gòu)5輛辦案用車、14臺(tái)計(jì)算機(jī)及復(fù)印機(jī)、一體機(jī)等辦公設(shè)備；積極向上爭(zhēng)取資金投入新審判大樓和沙地法庭的建設(shè)。

四、自覺接受人大、政協(xié)和社會(huì)各界監(jiān)督，憲法意識(shí)日益增強(qiáng)

我院牢固樹立“監(jiān)督就是愛護(hù)、監(jiān)督就是支持、監(jiān)督就是幫助”的觀念，通過(guò)供職、述職報(bào)告和各類專題匯報(bào)，重大事項(xiàng)請(qǐng)示匯報(bào)，辦理意見、建議和督辦案件，陪同視察、邀請(qǐng)座談、征求意見等形式，積極主動(dòng)、認(rèn)真自覺地接受人大及其常委會(huì)的監(jiān)督，做到件件有答復(fù)，事事有回音，整改有措施，效果有反饋。堅(jiān)持和完善走訪人大代表制度，主動(dòng)征詢意見，邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員旁聽公開審判案件和視察法院工作。加大

人民陪審員參審力度，為人民群眾參與和監(jiān)督審判工作提供了條

件。采取對(duì)人民陪審員參與案件審理時(shí)的車費(fèi)、誤餐費(fèi)等予以補(bǔ)助

的辦法，調(diào)動(dòng)人民陪審員參與審理案件的積極性。一年來(lái)，人民陪審員參與審判案件68件，其中調(diào)解、撤訴58件，調(diào)解率為85.3％，取得了良好的法律效果和社會(huì)效果。同時(shí)，我院還認(rèn)真接受專門

法律監(jiān)督機(jī)關(guān)的依法監(jiān)督、人民群眾的民主監(jiān)督和新聞媒體的輿論監(jiān)督，有效地促進(jìn)了司法公正與廉潔。

雖然一年來(lái)的工作取得了較大的成效，但是還存在著一些問(wèn)題和困難。主要體現(xiàn)在：一是審判工作為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展服務(wù)的整體水平與新形勢(shì)的要求還有一定的差距；二是干警的綜合素質(zhì)還不能完全適應(yīng)法官職業(yè)化的要求；三是送達(dá)難、取證難、證人出庭作證難仍然困擾民事審判工作；四是執(zhí)行積案仍未得到根本性解決，還有待于進(jìn)一步探索執(zhí)行工作的新思路。五是“兩庭”建設(shè)負(fù)債較多，資金短缺，導(dǎo)致審判大樓建設(shè)資金缺口大，難于按原計(jì)劃竣工交付使用。對(duì)此，我院將立足加強(qiáng)自身建設(shè)，爭(zhēng)取各方重視和支持，在今后的工作中逐步加以解決。

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