人際關(guān)系學(xué)習(xí)心得
“創(chuàng)造雙贏快樂的人際關(guān)系”學(xué)習(xí)心得
在沒有學(xué)習(xí)“創(chuàng)造雙贏快樂的人際關(guān)系”這一課之前，就知道在這競爭的時(shí)代，面對(duì)激烈的競爭環(huán)境，人際關(guān)系不論在生活關(guān)系還是工作處理中都相當(dāng)重要，聽了丁遠(yuǎn)峙老師生動(dòng)活潑的講述，深受啟發(fā)，也對(duì)如何創(chuàng)造雙贏的人際關(guān)系有了更深的領(lǐng)悟。
不論是生活還是工作中，培養(yǎng)良好的人際關(guān)系，首先要從加強(qiáng)自身修養(yǎng)開始，交往中必須遵守真誠的原則、互助的原則、信任的原則、理解的原則、謙和的原則。“人無信，不可交”，真誠、誠實(shí)是待人的根本，謙和、寬容是美德，是真正的待人之道。但在交往中還必須要把握一定的是非標(biāo)準(zhǔn)，要有自己做人、做事的原則，正如丁遠(yuǎn)峙老師所講的人際交往中的“方與圓”，“方”既處事原則，“圓”是處事技巧，圓潤有序。不斷培養(yǎng)和提升獨(dú)特的人格魅力，在你的周圍會(huì)慢慢的形成一個(gè)磁場，就會(huì)吸引更多的人和你交往，自然就會(huì)處在一個(gè)健康、快樂的人際關(guān)系氛圍中了。建立良好的人際關(guān)系，能夠成就事業(yè)。
這一課重點(diǎn)突出了，以下幾方面的內(nèi)容：
一、調(diào)整好心態(tài),樹立積極主動(dòng)的工作態(tài)度，建立融洽的同事關(guān)系。我們必須和不同年齡、經(jīng)歷、職位的人一起工作，同事之間經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些磕磕碰碰，造成磨擦，如果不及時(shí)妥善處理，就會(huì)形成大矛盾，進(jìn)而影響工作質(zhì)量。在與
同事發(fā)生矛盾時(shí)，要主動(dòng)忍讓，從自身找原因，換位為他人多想想，避免矛盾激化。如果自己的確不對(duì)，要放下面子，學(xué)會(huì)道歉，以誠心感人。同事之間交往要有集體意識(shí)，以大局為重，形成利益共同體。因此在職場人際關(guān)系交往中應(yīng)從內(nèi)心建立“尊重他人就是尊重自己”的觀念，友善對(duì)待每一位同事，逐漸建立良好的人脈關(guān)系，互相受益，這就是雙贏。
二、加強(qiáng)人際溝通能力,打造和協(xié)的團(tuán)隊(duì)。
每天的工作中要不斷地與不同的人打交道，總要同周圍的人交往，這就需要掌握溝通的技巧。同事之間有效的溝通，能提高工作效率，較好地完成各項(xiàng)工作。培養(yǎng)自己的溝通能力，一是提高理解別人的能力，二是提高自己的表達(dá)能力。邁出主動(dòng)溝通的第一步，就非常容易建立廣泛的人際關(guān)系，與人的交流溝通中更能夠處于主導(dǎo)地位，就會(huì)集中注意力，主動(dòng)去了解對(duì)方的心理狀態(tài)，并調(diào)節(jié)自己的溝通方式。平等交流，講道理，以理服人，不能以勢(shì)壓人，才能使同志之間、上下級(jí)之間增進(jìn)了解和理解，形成人與人之間融洽和諧的關(guān)系，以便更好地溝通。在溝通中如遇到矛盾和問題，自己也要主動(dòng)承擔(dān)和化解，即使有時(shí)自己占理，只要不是原則問題，也不能“得理不饒人”，而應(yīng)以寬容大度的胸懷贏得對(duì)方的理解和支持，使同志間感情在有效的溝通中得以鞏固和加強(qiáng)，從而使溝通交流順利進(jìn)行下去，最終達(dá)到增進(jìn)團(tuán)結(jié)、促進(jìn)工作的目的。
三、提高學(xué)習(xí)力，自動(dòng)自發(fā)的工作，發(fā)揮自已的潛在能力。
學(xué)習(xí)力是學(xué)習(xí)能力、動(dòng)力、態(tài)度和創(chuàng)新能力的總合，也是創(chuàng)造力的根本。沒有學(xué)習(xí)力就沒有創(chuàng)造力，創(chuàng)造力的枯竭也就意味生命力的枯竭。信息時(shí)代，新的思想、觀念、技術(shù)層出不窮。每當(dāng)我們已經(jīng)掌握一種技能之后，很快就會(huì)有新的知識(shí)和技能，尤其是財(cái)會(huì)專業(yè)，每年不斷有新的法規(guī)出臺(tái)，讓我們始終處于一種繼續(xù)學(xué)習(xí)的狀態(tài)。而要想在現(xiàn)實(shí)工作實(shí)踐中成為通才，就離不開學(xué)習(xí)，離不開持久不間斷的學(xué)習(xí)。在這些不間斷的學(xué)習(xí)中，需要提升自己對(duì)學(xué)習(xí)對(duì)象的認(rèn)知，學(xué)習(xí)對(duì)象的情感，學(xué)習(xí)對(duì)象的興趣，提高自己努力學(xué)習(xí)的意志力，將學(xué)習(xí)愿望真正化作自己的學(xué)習(xí)行為。公司現(xiàn)在為我們創(chuàng)造了這樣一個(gè)輕松良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和良好的學(xué)習(xí)氛圍，通過學(xué)習(xí)不同領(lǐng)域的知識(shí)和技能，增強(qiáng)工作積極性，在工作中充分發(fā)揮自己的潛能。在工作與學(xué)習(xí)中，不斷的鍛煉自己，提升自己。
四、打造心靈,激發(fā)行動(dòng)力,提高執(zhí)行力和工作效率。
該做的事拖的久了就習(xí)慣了，所以一直拖著，但事情總得一個(gè)個(gè)的解決，時(shí)間也是要擠才有。其實(shí)做事的動(dòng)機(jī)和理由比做事的方法還要重要，而行動(dòng)力比策劃的能力更重要。有了目標(biāo)才有動(dòng)力，追求目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，必須敢于行動(dòng)、及時(shí)行動(dòng)、也善于行動(dòng)，工作效率才能不斷提高。
在策劃好目標(biāo)和方向把握機(jī)會(huì)及時(shí)行動(dòng)之后，一是要有充分的準(zhǔn)備。機(jī)遇只垂青有準(zhǔn)備的人，當(dāng)機(jī)會(huì)來臨時(shí)，只有對(duì)做好了充分的準(zhǔn)備，關(guān)鍵時(shí)刻才能在頂上去。二是要持續(xù)關(guān)注。領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)會(huì)批評(píng)我們，做事情有頭無尾，無督辦，無結(jié)果，不善于分清主次急緩。只有把行動(dòng)力堅(jiān)持和專心用在主要目標(biāo)和主要行動(dòng)上，把精力持續(xù)專注于最重要的目標(biāo)、最有效能的事務(wù)上，才能提高工作效率，較好完成工作。三是注意關(guān)鍵細(xì)節(jié)�，F(xiàn)在人們?cè)谥巧獭⒅R(shí)、能力等各方面的差距愈來愈小，競爭也走向了細(xì)節(jié)化。就跟我們項(xiàng)目投標(biāo)一樣，其實(shí)就是細(xì)節(jié)上的競爭，服務(wù)質(zhì)量的差異是越來越小，最終的獲勝總是體現(xiàn)在服務(wù)細(xì)節(jié)的周到和創(chuàng)意上。四是堅(jiān)持到最后�！板浂嶂�。朽木不折；鍥而不舍，金石可鏤。”勝利就存在于再堅(jiān)持一下，關(guān)鍵時(shí)刻不放棄，絕望也會(huì)變成希望。其實(shí)，成功并不難，成功與失敗的區(qū)別在于行動(dòng)力上的強(qiáng)弱。只有管理好自己的行動(dòng)力，迅速有效地執(zhí)行，才能讓行動(dòng)力轉(zhuǎn)化為勝利的果實(shí)。
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構(gòu)建和諧人際關(guān)系學(xué)習(xí)心得
通過學(xué)習(xí)了宮文波老師的如何構(gòu)建人際關(guān)系之后，我對(duì)這方面了解到很多，也學(xué)習(xí)到很多東西。所謂人際關(guān)系，從廣義看，人際關(guān)系是指人與人之間的關(guān)系，包括社會(huì)中所有的人與人之間的關(guān)系，以及人與人之間關(guān)系的一切方面。顯然，此種定義沒有揭示出人際關(guān)系的特殊性。從狹義看，人際關(guān)系是人與人之間通過交往與相互作用而形成的直接的心理關(guān)系。它反映了個(gè)人或群體滿足其社會(huì)需要的心理狀態(tài)，它的發(fā)展變化決定于雙方社會(huì)需要滿足的程度。在學(xué)習(xí)了人際溝通心理學(xué)之后，我想從以下4個(gè)點(diǎn)去闡述我所理解的人際溝通：
第一、什么是人際溝通。
人際溝通是一種有意義的互動(dòng)歷程。第一,人際溝通其實(shí)是一種歷程,在一段時(shí)間行程內(nèi)我們?yōu)檫_(dá)到到一種目的要進(jìn)行一系列的行為但是我們這種行為是有意義的,此種行為就是實(shí)行人際溝通。第二,這種溝通是一種有意義的溝通歷程.在溝通的過程中,主要表現(xiàn)為結(jié)果是什么,其意圖所傳達(dá)的理由是“為什么這么做”以及其重要性的價(jià)值對(duì)應(yīng)出此溝通的“有多重要性”。第三,雙方在溝通過程中表現(xiàn)的是一種互動(dòng),在溝通的過程中及溝通之后所產(chǎn)生的意義都要負(fù)責(zé)任存在。在尚末溝通之前,不能先預(yù)測溝通互動(dòng)后的結(jié)果。綜上所述,正如我們前面所講的各類關(guān)系,如:親子關(guān)系,互相關(guān)心,義務(wù)互助,是為了加深彼此間的親情;夫妻關(guān)系,互相疼愛,是為了加深彼此的感情;朋友關(guān)系,互相幫助,是為了更加鞏固已有這份關(guān)系;同事以及師生間,也是為了相處融洽;這就是人際溝通中所講的"行為目的"。
第二、人際溝通的重要性.
人際溝通在我們學(xué)習(xí)和生活中有什么重要性呢,估計(jì)這一點(diǎn)我就不言面喻了，只要你生存在這個(gè)社會(huì)上,生活在人類社會(huì)的群體中,那么你每天都要和人際溝通打上一定的交道。正所謂"相識(shí)是緣,相處是份。這就是說,你在物欲橫流的人類社會(huì)中,認(rèn)識(shí)一個(gè)人容易但是能否相處的融洽,這可是一個(gè)大的話題,也可以說是一門學(xué)問。怎樣才能健立良好的人際關(guān)系呢,就需要學(xué)會(huì)溝通。從小處講,就是從我們老百姓的身邊講起，人際溝通也是不可缺少的,只有與其他人進(jìn)行有效的溝通,你才能了解周圍人的性格品德,他的產(chǎn)物就是你與其他人的融洽程度。只有良好的溝通,才能使你與其他人和平相處。從大處講,有關(guān)國家、政治、外交等方面,良好的溝通才能使國邦之間友好的相處。周總理曾在萬隆會(huì)議上提出"和平共處,五項(xiàng)基相原則",使一直僵持的會(huì)議有了偉大的轉(zhuǎn)機(jī),其宗旨就是互相了解、互進(jìn)友誼、求同存異,顯現(xiàn)出了彼此尊重對(duì)方是多么的重要。良好的人際關(guān)系才能帶來良好的經(jīng)濟(jì)效應(yīng),現(xiàn)在的市場經(jīng)濟(jì)告訴我們說,沒有笑臉莫開店,這個(gè)人際關(guān)系非常重要。綜上所述,要想有良好的人際關(guān)系就要學(xué)著嘗試著與人溝通。
第三、人際溝通的靈活性
在人際交往中,要學(xué)會(huì)各種方式去博得別人的好感,遇到什么樣的人說什么樣的話，如中國一句俗話:見人說人話,見鬼說鬼話"。在人際交往中,切忌死板,不要用同樣的交往方式去交往所有人,所謂林子大了什么樣的人都有,三教九流人生百態(tài),學(xué)會(huì)變通隨機(jī)而動(dòng)。只有良好的溝通,才能使你與其他人和平相處，你與家人親戚之間、朋友之間、同事之間都只有通過互相溝通才能了解對(duì)方的內(nèi)心世界,才使自己在日常生活不至于碰壁。按照通俗的講法溝通能力代表著良好的人緣。良好的溝通你也能發(fā)現(xiàn)到對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn),用發(fā)現(xiàn)到的檢驗(yàn)一下自己取長補(bǔ)短,從說話到接人待物,都要向著別人可以接受的方面去說去做,當(dāng)然務(wù)必要求盡善盡美,只要讓別人能接納你這就代表著你成功了。
第四、得怎么樣與人溝通
其實(shí),學(xué)會(huì)與人溝通最簡單不過,最重要的就是尊重對(duì)方，有尊重別人、人才會(huì)尊重你。你要用心的去關(guān)心別人,別人也同樣的關(guān)心你,這就是人類最原始淳樸的人際關(guān)系。涉及到我們的生活、學(xué)習(xí)、工作中,都要學(xué)會(huì)尊重對(duì)方。在交往中一定做到想別人所想,用自己寬容的心去包容別人,切莫去計(jì)較過多的小事，哪怕自己會(huì)吃一點(diǎn)小虧。正所謂吃虧是福,把自己的眼光放遠(yuǎn)一點(diǎn)你就會(huì)對(duì)眼前的一些不快之事自會(huì)一笑了。在長期的交往中,別人自會(huì)看到你過人的優(yōu)點(diǎn),也會(huì)愿意和你交往,這樣你便會(huì)朋友遍天下了。
總之，人際關(guān)系指的是人們?cè)谏鐣?huì)生活中，通過物質(zhì)交往和精神交往而發(fā)生、發(fā)展和建立起來的人與人之間的關(guān)系。按照社會(huì)角色劃分，人際關(guān)系分為家庭關(guān)系、工作關(guān)系、社會(huì)關(guān)系等幾大類。這些關(guān)系的處理對(duì)個(gè)人成長有十分重要的意義。一個(gè)人在一生中要擔(dān)當(dāng)多種社會(huì)角色，家庭和睦是人際關(guān)系和諧的基礎(chǔ)，所以在家庭中，要協(xié)調(diào)好各種關(guān)系，使家庭和睦；在工作中又存在同事關(guān)系、上下級(jí)關(guān)系、朋友關(guān)系等，只有在輕松和諧的氛圍下，才能充分調(diào)動(dòng)人的積極性，為各項(xiàng)工作提供強(qiáng)大的動(dòng)力和支持。
通過這門課程的學(xué)習(xí)，讓我了解到了許多我的不足，和許多以前我沒有在意的問題，學(xué)習(xí)到了許多溝通的技巧。在今后的生活中，我將把這些不足改正，并將學(xué)到的技巧用到實(shí)踐中，那將會(huì)對(duì)我今后帶來不小的幫助。
鄭旭東昌區(qū)文體局
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