婚紗攝影公司新娘化妝部工作制度

米蘭時尚婚紗攝影公司新娘化妝部工作制度

1、化妝師應自覺的配合門市輪流站位，當客人進門時，站位人員應熱情高呼“歡迎光臨”其他化妝人員聽到招呼聲時應立即回應“歡迎光臨”態(tài)度要熱情。違者奉獻成長金10元

2、當門市訂單顧客需要化妝時，站位禮服師要主動帶顧客洗臉，換禮服，不得在此期間讓顧客獨自等候。違者奉獻成長金10元

3、化妝時，要對顧客噓寒問暖，消除其緊張心心態(tài)，跟顧客說話時要面帶微笑，談話時聲音不易過大，以免影響到其他顧客，對顧客提出的問題要有問必答，認真了解顧客的情況。違者奉獻成長金20元

4、給顧客化裝完畢后必須詢問“您是否滿意”后再將顧客帶至攝影棚。違者奉獻成長金10元

5、如遇到攝影棚很忙，要讓顧客在樓下等候，禮服師要陪同，安撫顧客急躁的心情切記不能讓多對顧客坐在一起討論價格、禮服等等。違者奉獻成長金20元

6、化妝師要時刻注意自我形象，上班前統(tǒng)一化淡妝，注意自己的談吐舉止，隨時保有愉快的心情，禁止帶情緒給顧客化妝。違者奉獻成長金20元

7、務(wù)必在整套過程中都要以微笑服務(wù)貫穿始終，看到顧客煩躁、抱怨、不滿等要積極幫助顧客調(diào)整心態(tài)，讓其在拍照過程中擁有愉快的心情.違者奉獻成長金10元

8、如遇化妝臺不忙，不得在化妝臺逗留，要到前臺積極配合門市接單，眼急手快，做好服務(wù)。違者奉獻成長金10元

9、維護公司器具，化妝師各自保管好自己的化妝物品，不用時及時上鎖，如有丟失自己購買、拍照過程中換下來的假發(fā)頭飾等及時歸還原處，假發(fā)、頭飾在使用過程中不得撕毀、剪燙等，要及時清洗保持干凈，提前為下一次造型作準備，要認真維護化妝臺衛(wèi)生，用過的梳子、海面、套刷都要及時清洗干凈，進行消毒，在化妝完畢后立即收拾干凈左面，垃圾不可隨手亂扔。違者奉獻成長金20元10、化妝師及助理要互幫互助，充分利用空閑時間提高及熟練自己的技術(shù)水平共同進步。11、新人拍照當天，對于妝面與禮服搭配不協(xié)調(diào)的扣2分。12、更換禮服后未及時給顧客補妝的扣1分。

13、安排好結(jié)婚當天的時間，把花訂好登記，忘者一次扣5分。

14安排客人用餐，用餐后及時收拾干凈，違者值班人員奉獻成長金10元。

15化妝師及助理要互助互愛不得在大廳內(nèi)大聲喧嘩，吵鬧。違者奉獻成長金50元16化妝臺禮服區(qū)（包括禮服）更衣室要時刻保持清潔整齊違者奉獻成長金10元17要時刻節(jié)約能源化妝臺及更衣室的燈客人離開后要及時關(guān)掉。違者值班人員奉獻成長金10元。

以上規(guī)定要共同遵守主管犯錯加倍處罰

獎勵：

1、為公司提出合理化建議的經(jīng)公司采納的獎勵50元2、表現(xiàn)突出或業(yè)績突出的獎200元

3、遇到問題時。能為公司挽回重大損失的獎100元4、對公司有特殊貢獻的獎100元

5、創(chuàng)作作品獲獎或創(chuàng)意新產(chǎn)品獎50元

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攝影行業(yè)管理制度

化妝師崗位責任制

1.熱愛本職工作，具有強烈的責任感和服務(wù)意識，工作積極主動，任勞任怨，講文明禮貌，講究衛(wèi)生，作風正派，不謀私利，在主管的領(lǐng)導下服務(wù)好每一位顧客。

2.熟練掌握化妝、盤發(fā)知識及操作程序，有高超的技藝，熟悉各種化妝用品、用具的性能、特點和使用方法。

3.掌握規(guī)定的化妝技巧，研究化妝方面的發(fā)展趨勢，不斷推陳出新，有培養(yǎng)助手的能力。4.微笑服務(wù)，禮貌熱情，接待顧客主動問好，“請”字開頭，“謝”不離口。耐心細致地問

顧客的喜好，要求，與顧客的溝通不少于5分鐘，為其盡力服務(wù)，使顧客稱心如意，送客時送上祝福語。杜絕帶著情緒上班，絕對禁止與客人發(fā)生爭執(zhí)。

5.儀容儀表要標準，化妝上班，講究職業(yè)道德，做到文明服務(wù)，保持口齒清新，化妝時不

能面對顧客呼氣，保持化妝的高水準技術(shù)，維護影樓聲譽。6.負責保管、使用化妝用品，同時節(jié)約使用化妝用品，對于易損壞的化妝品（如口紅、膠

水）委善保管，提出化妝用品的采購建議，保持化妝臺面的整潔和干凈。7.遵守紀律，愛護公物，嚴格遵守《員工守則》，嚴格執(zhí)行影樓各項規(guī)章制度，不準擅離

職守，上班時間不做與本崗位無關(guān)的任何事。

8.新娘妝化妝師提前5分鐘打考勤卡。不得讓顧客等待。

9.妝前認真填寫溝通表了解顧客喜好與顧客多溝通�；瘖y師在工作中應主動介紹化妝程

序，注意征求顧客意見。顧客的第一套服裝進棚拍照，由化妝師帶進棚并介紹攝影師。10.有良好的職業(yè)道德，化妝時神情專注，動作輕快、熟練。根據(jù)顧客的要求按照顧客的臉

形、氣質(zhì)和頭發(fā)疏密認真細致地做出客人的理想造型。

11.顧客在拍照結(jié)束后，化妝師身著工服，將顧客送至一樓方可下班。

12.化妝部主管負責頭飾、首飾、假發(fā)、頭紗及手套的盤點工作，必須對本月所使用的用品分類、分色、分新舊并進行登記，以便對遺失或壞掉的加以補充。

13.新娘每換一次頭飾都要求化妝師或化妝助理及時放回原處，不得任意放在化妝臺上或隨便亂丟。

14.化妝師要經(jīng)常與攝影部溝通創(chuàng)造出新造型與其他部門緊密配合。

15.化妝師必須每月集體學習禮服配套及頭飾的搭配，對白紗、彩紗各種頭飾搭配做統(tǒng)一協(xié)

調(diào)，不夠的造型用品及時寫購物單交與經(jīng)理及時購回，不得因缺貨而影響造型。對于已舊或已壞的頭飾、假發(fā)、首飾、頭紗及時清理，如可清洗干凈交與洗衣工或自已清洗，如太舊請主管簽字換掉。

16.頭飾、首飾、假發(fā)、頭紗及手套架上擺放用品必須整潔有序，條理分明，容易取放。17.化妝師在取造型用品時不得亂翻亂找，以免弄亂用品，使用完的化妝品憑空盒領(lǐng)取，并

簽上領(lǐng)取日期及數(shù)量。

門市崗位職責

1.樹立顧客至上，服務(wù)第一的思想，有較強責任心，禮貌待客、熱情服務(wù)、堅守崗位、不

謀私利。

2.具有良好的專業(yè)知識和會話能力，熱情主動、有禮貌地接待來客，儀容端莊、反應靈敏、應變能力強，善于動用語言技巧為顧客提供最佳服務(wù)。3.負責顧客的安排、接待、預訂及選樣、取件等工作。

4.熟悉影樓專業(yè)知識，能滿足顧客提出的要求和解答疑難問題。

5.嚴格遵守影樓的各項規(guī)章制度和員工守則，不擅離職守，講求職業(yè)道德，努力把門市工

作做好。

6.向顧客做推銷工作要有誠實、熱情的態(tài)度，要自覺維護影樓的聲譽，嚴禁出現(xiàn)違反職業(yè)

道德的行業(yè)。

7.送客時注意送上祝福語，服務(wù)中“請”字開頭，“謝”不離口。

8.顧客走后，及時檢查是否存遺留物品，如有，報告主管，一起清點，記錄并通過顧客。9.服務(wù)中一定要留下顧客檔案，服務(wù)后送交客戶服務(wù)部。

10.及時清理桌面、相冊相框，桌？恢復原樣以保持大廳的格調(diào)。

11.服從主管安排，配合部門其他人員做好本職工作。

12.客服時提醒顧客拍照時？足金額，如當日未？齊經(jīng)手人負責。

13.按規(guī)定站班列位，站班時嚴禁依靠桌椅、門柱，開單據(jù)（預約單、流程單、水單等）必須詳細完整。

14.選片時，看樣門市必須在小樣后標明規(guī)格并讓顧客確認，若發(fā)生錯誤，更改尺寸寫錯或出件數(shù)量寫錯，照價賠償。15.門市贈送應確實依靠權(quán)限范圍，具有成本觀念，必須主管簽字以減少不必要的成本浪費。

一門市的工作職責

1.嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。

2.服從主管安排，認真做好自己的本職工作。

3.應參加每天早會。

4.每天做好自己分擔區(qū)的清潔衛(wèi)生。

5.每天提前十分鐘到崗，整理好自己的儀容，包括：頭發(fā)、面部、制服、胸卡、襯衫、鞋子等。

6．上崗后保持良好的心情，做好微笑服務(wù)。

7.認真做好每一對顧客的接待工作，接待顧客要遵照行為規(guī)范及語言規(guī)范。8.工作時間不準串崗，不準喧嘩打鬧。

9.門市不得空崗，吃飯時應輪流值守。

10.午餐時間不準超過30分鐘，工作時間不準吃有異味的食物，包括口香糖。11.要愛惜制服，保持制服整潔。

12.必須按照排班表上班，不得隨意休息，遲到，早退，串班須親自請示主管。13.病，事假須親自請示經(jīng)理。

14.隨時與同事交流業(yè)務(wù)，加強培訓自己的業(yè)務(wù)知識。15.積極向公司和部門提供搞好本職工作的建議。16.門前迎賓不得空崗。

17熟記并能很好的運用門市問答題。

二門市的行為規(guī)范

1.迎賓：每天店門口必須保證有迎賓，當顧客踏上臺階時，就要面帶微笑，為顧客開門并迎上前把顧客引到座位上后，主動為客人倒水，給顧客以親切感。

2.上前詢問顧客來由，了解到顧客是拍照，看樣還是取件，再根據(jù)情況分別介紹：

（1）拍照拿樣本給顧客看，接單成功后迅速而準確的為顧客辦好必要的手續(xù)，用信封將發(fā)票裝好，合并找回的余錢，雙手交還顧客，然后登記攝控表，待顧客走后，再將相冊桌椅擺放。

（2）看樣：顧客來看樣，應叫出顧客的名字并在電腦上打開客人照片所在的文件夾，幫助顧客看樣，顧客的要求應寫清楚，最后在共同與顧客核對確認沒有差錯后，請顧客閱讀看樣合約單并簽字。

（3）取件：為顧客取件要輕拿輕放，珍惜自己的產(chǎn)品，在調(diào)度室將顧客的照片點清查看后，方能交給顧客，并親自送出門外，目送顧客離去。

（4）接單未成：要填寫客商表留下顧客的姓名電話，及未成交的原因，以便以后追蹤。（5）門市應對未成交顧客及時追蹤，追蹤三次后方可放棄。

三門市的語言規(guī)范

正確的問候應該是雙目正視客人的眼睛，微笑點頭問候（對店內(nèi)上司及外部人員也都一樣）1.門市禮貌用語“早”歡迎光臨二位里邊請“您是哪位”“您貴姓”“勞駕您填寫”“謝謝”

“您是”“先生吧！”“再見”2.讓顧客等候時“我就去問問，請稍等”“讓您久等啦”3.被詢問不知之事時“由有關(guān)人員帶您去，請稍等”“那件事由*說明*”

4.因失禮遭到客人埋怨而道歉時“照顧不周，真是非常抱歉”“給您添麻煩了，實在對不

起”“多謝您的賜教，真是非常感謝，今后我們一定充分注重”

結(jié)束語

門市應認真閱讀此工作說明書并認真？行,如有違反將以5元-20元罰款。

攝影師崗位職責

1．熱愛本職工作，具有強烈的責任感和服務(wù)意識，工作積極主動，任勞任怨，講文明

禮貌，作風正派，不謀私利。

2．熟悉了解攝影基本知識及操作程序，熟悉各種攝影用品的性能，特點和使用方法及保管、保養(yǎng)方法、

3．具有高超的攝影技術(shù)，研究攝影方面的機會報發(fā)展??,不斷推陳出新。

4．儀容儀表要整潔，講究職業(yè)道德，做到文明服務(wù)，保持攝影的高水準服務(wù)，維護影

樓聲譽。5．微笑服務(wù)，禮貌熱情，接待顧客主動問好。“請”字當頭，“謝”字不離口，耐心細

致地了解顧客喜好及要求，為其盡力服務(wù)，使客人稱心如意，送客人時說祝福語句。6．嚴格遵守影樓各項規(guī)章制度，不準擅離職守，不得在崗位上接聽私人電話和從事一切人事務(wù)，不得會客。

7．必須用心拍攝每一張相片，為顧客找最佳角度。

8．提前做好攝影準備，不讓顧客等候太久，上班時先進工作場地清理攝影用品及衛(wèi)生，

保證器材正常工作。9．提前做到化妝部了解當天有多少對顧客拍照及第對顧客有多少套服裝，以便做好安

排。10．如造型或妝面有問題時及時與化妝師溝通，不得勉強應對。11．在幫顧客擺POSE時，不得損壞顧客的造型，妝面。保持口氣清新，不面對顧

客呼吸。12．拍攝前及時與顧客交流，安排助理進行已拍膠卷登記。13．外拍時提早準備好要帶相機、膠卷、道具并負責保管。

14.道具使用完后及時放回原處，不得亂丟，工作完畢后，及時關(guān)閉所有電源，收好照相器材。

15.懂得節(jié)約，在沒有顧客時不得開空調(diào)，音響聲音也不得開太大。

16每款白紗以放大拍攝為主，以傳統(tǒng)手法多拍，盡量以有把握的拍攝滿足顧客放大橫幅、豎幅的要求。

17.每款晚裝多使用活潑、浪漫手法，力求風格各異，色彩協(xié)調(diào)。18.每款古裝、和服盡量搭配傳統(tǒng)背景

數(shù)碼部崗位制度

一、職責

（1）認真做好本職工作，不斷進取。（2）工作中嚴禁嬉笑打鬧。

（3）每套顧客片必須保存兩個月，不得造成照片的丟失。（如照片丟失將承擔所有責任并于以處罰）

（4）工作人員須保管、保養(yǎng)好隸屬數(shù)碼部的任何物品（如電腦、打印機、卡、讀卡器顧客套袋等）損壞、遺失等照價賠償。

（5）工作人員不得以任何理由私自拷貝顧客照片、模塊、樣片等公司資料否則視同盜竊給予嚴重處罰并追究其弄事責任。（依情節(jié)輕重罰款500元---201*元）（6）每天下班前必須關(guān)閉所有設(shè)備電源及關(guān)閘，鎖好門方可下班。二、轉(zhuǎn)、分片

（1）攝影部將拍攝完畢將顧客片轉(zhuǎn)在F盤中，并與數(shù)碼部人員進行交接簽字認可。（轉(zhuǎn)片日期、顧客姓名、顧客姓名、張數(shù)等）

（2）數(shù)碼部首先在修片前先進入F盤中，將所修的片子進行重新排列并重命名：然后復制到D盤中再進行修片。（注：切記必須在F盤進行重排及編號。修片必須在D盤中進行。）（3）數(shù)碼部人員在修片前必須對照片進行初步篩選。對“乏眼”、“重復”等有明顯問題無法修改的片子刪除。三、修片

（1）調(diào)整照片的亮度、顏色、對比度。

（2）修掉顧客臉上、身上、背景等處的痣點等問題。

（3）對有穿幫現(xiàn)象的片子進行二次裁剪構(gòu)圖。

（4）第套片子中必須在顧客看樣前一天將修好的片子傳到看樣電腦上，并將套袋及看樣單交給前廳，簽字認可。四、設(shè)計

（1）設(shè)計前必須看清看樣單上的要求，細修每張照片。

（2）根據(jù)顧客所選照片張數(shù)進行全面合理的編排，不可多加片也不可漏做片。（3）設(shè)計要求美觀大方、時尚。力求不斷創(chuàng)新，提高自身設(shè)計水平。（4）有特殊要求的一定按其要求制作。

（5）設(shè)計完畢仔細檢查細節(jié)，沒問題方可出件。

（6）正常件必須在顧客取件前2天交于門市，加急件必須在顧客取件前一天交于門市。五、分件

（1）分件前看清顧客前期套系內(nèi)容及后期消費單，確定無誤后方可分件。（2）分件時細修每張照片

（3）認真仔細看清要求及尺寸。對已到時間而未看樣的顧客片另外保存

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