暑期超市導購員心得

今年寒假時期，為了讓我的寒假生活更豐厚，對本人進修鍛煉，也為了增加社會經歷，讓本人的寒假過的問心無愧，我決議到世紀泰華做導購，雖然這份任務看似與我的專業(yè)沒有多大聯絡，但是，我覺得社會上的任何事情都是聯絡的，就像哲學上的事物之間都是相互聯絡的一樣，關于大先生，不一定會從事本人的專業(yè)任務，要多方位立體化的理解社會，最初把本人武裝成社會主義的一塊磚，哪里需求哪里搬的“全才”。

說時遲那時快，放假的第三天我便戴上了工牌，穿上了工裝，其實說得簡單，其中也是很繁雜的，好多事情，都是我沒遇到過的，需求用到法律學問的吆，上面就來說一下我的打工預備階段，

開端呢，首先是我跟出售商打交道，首先聲明一點，我的出售商不是泰華內部的人，而是與泰華簽合同，然后利用過年時期狂賺的，所以呢，正軌的來說，她不是泰華的人，所以，我爸建議我要當心一點，但是我覺得這個人還是不錯的，挺和藹的一個姐姐，

首先，作為短促都要有押金，泰華的押金是500元，但是考慮到我是實習生，就任務20天左右，所以呢，我激烈請求降到200元，其實這是我爸的意義，我無所謂，反正是他交押金，呵呵，說到這里，我真有點后明，為什么這么說呢我算了一下我的工資總共也就500元多一點，假如說，一下子交上500元的押金的話，說不定就什么都拿不回來了，當然，這是針對假如我的出售商不取信譽的話，其實，這個都要簽合同的，這個根本不必怕，但是也不得不防，就像跟我一同寒假打工的劉納說，她前一次打工的押金就沒要回來，是老板太壞了，其實這樣的老板隨處可見，都曉得無奸不商這句話，所以呢，在我的激烈請求下，押金就減少到了200，剩余的300元是出售商給我們墊上了，所以說，我們出售商還是不錯的，但不錯歸不錯，有些事情要算明白，絕對不能忽略的，比方說，我們出售商說，泰華給的押金條要給她，然后她給我們開一張遭到條，我們沒有任何反駁跟異議就答應了，然后呢，出售商就給我開了一張遭到條，是這么寫的“今收到曹彩華現金貳佰圓整張秀清201*.1？”我看都沒看就收下了，我沒考慮這張條會有什么不妥，但是回到家之后我爸爸開口了，這是什么意義，終究是你欠了別人錢還了別人給你寫的條還是別人收到你的實習押金寫的證明，你給我說說？然后我就懵了，果真是這樣啊，我也說不分明了，然后我爸爸又說了，你還是學法律的呢，這點常識都不懂，對啊，我真的是很笨啊，怎樣就不明白呢，這張收到條，假如按照語文上的歧義理解的話，的確什么都不是，說不準我就真的說不清了，我恍然大悟啊，謝過老毛神算的爸爸，決議今天就回去找出售商，改正來，遇到出售上了，然后她很不愿意地說，我沒考慮過這個成績，那好吧，你說則么些，我給你重新寫一遍，就這樣“今收到曹彩華實習時期押金貳佰圓整，于201*年2月25日如數出借”，然后我就收下了。這里就牽扯到了合同和欠條成績，雖然我們法律專業(yè)課還沒開，關于這些我沒有完好細致的理解，但是根據以往的政治，我曉得我這么馬大哈只能招致本人最初的吃虧，然后我就真的是啞巴吃黃連有苦說不出了，所以，一定要在打工時期把事情都弄好，合同一定要簽，要有書面方式，這才是證據，還有，要防止出售商這種鬼把戲，雖然我不曉得我的出售上真正有什么手段，或者她不是成心，但這些足以招致我們的喪失。

然后還有一點就是我們的工資成績，這也是個關鍵，關于打工者來說，這很重要的，不是么？開端出售上說過500加提成，然后給我們說保證能賣得很好，讓我們放心，然后我們算了一上去掉提成一天也就16元錢，一天做6個小時，每個小時不到三元，我們覺得春節(jié)這段工夫不劃算，然后提出保持，但是看來出售商也很無法然后告訴我們一個月最少給我們800，我們算了一下這樣每個小時就能4元多錢，一天任務6個小時，一天26元，這樣就不錯了，然后我們就同意了，然后呢，竣工工夫定在正月初八，還有呢就是，我們要看好貨，我們只有2%得破損率，剩余的要本人擔任，這是出售商親口說的，但是，讓我們都猜不到的是，出售商在結束的時分告訴我們要500加提成算，而且要我們加長任務工夫，到初十結束，我們自然是不同意，最初經過很長工夫的斤斤計較才成功處理，這給了我們很大的啟示，要簽合同，即便你任務兩天，也要把合同寫在紙上，不能忽略。合同是什么，在法律上，合同就是證據，就是鐵跟鋼，就是天平，就是信譽，所以，作為法學學子竟然任務時沒簽合同，我覺得是我的一大失誤，不只是不幼稚的表現，更是法學學子不合格的表現，所以，不管如何，一定要簽合同再任務。

還有呢就是，跟對班的關系成績，說白了，這個任務是我們一同做的，所以，很重要的一點就是我們都要沒有私心，這就考驗我們的良知任務了，說實話，我真地對我的對班抱有懷疑，由于她上班的第一天就算錯了帳，把本人遲到被罰的十元錢從出售額里面扣了出來，也就是說這個錢要我們倆最初一同承當，這是在我說了要重新點貨之后她改的，所以，我曉得，一切都不是那么簡單的，要好認真地做好本人的任務，更要搞好關系，讓她不惡意義這么不擔任任，所以，我真的努力溝通，我們的關系也不錯，任務也很順心，但是，我也點了貨，觀察著每日的出售，每次都對帳，所以說，導購并不是只做引見賣貨，也要有統(tǒng)計跟思辨能力，更要有決心根耐煩，義務心，更要有溝通能力。

說完了這些呢，剩下的就是本人的任務態(tài)度跟任務表現了，在任務時期，我們都點名，然后時期有主管巡崗，假如被逮到就要樂捐，就是罰款的意義，所以，在任務的時分我都是站得很直，然后淺笑，然后保持，可是，也忍不住偷懶，這要講究戰(zhàn)略的，呵呵，說多了，總之要明智的任務，對上司要恭敬，這是生活之道，關于老員工該勤勞就勤勞，多做點，這是新人的生活規(guī)律。這是我爸告訴我的，呵呵。

至于寒假時期呢，大概就是這些了，比較完好，也比較簡單，但是內容卻一點都不少，我學到的也不少，曉得了很多東西，關于出售，關于怎樣跟老板交換，則么用法律處理成績，怎樣跟同事合作，更有我覺得我能夠開一個棒棒糖店了，吼吼。還有呢就是一定要聽從爸媽的建議根看法，本來他們曉得好多的，這可不是開玩笑啊。所以，寒假理論結束了，我的寒假也差不多結束了，我過的充實快樂，還有精神處分，這是值得高興的事情，剩下的工夫就是把賺的錢給親人朋友買禮物了，呵呵。好開心啊，我終究覺得有那么一點成績感了，來之不易，要好好愛惜啊。

擴展閱讀：超市促銷員暑期社會實踐總結

暑期社會實踐總結

時代在進步，社會在發(fā)展，而隨之而來的競爭也非常嚴峻的擺在了我們的面前，現代社會所需要的已經不再是單純的知識型人。但是，再看看我們，只是被禁錮在四角高墻內，捧著"書中自有黃金屋"的古訓，做著日后事業(yè)有成，飛黃騰達的白日夢。在這樣一個知識與實踐完全脫節(jié)的環(huán)境里，我們又有什么資本去談成才、談競爭、談事業(yè)？時代證明，歷史證明，我們的自身狀況證明：我們唯有面對社會，積極參加社交活動，才能心平氣和地作出一些選擇，才能確立自己學習和生活的目標。

也就是因為這個原因，為了能過很好的鍛煉下自己，我決定在今年暑假之時，找個短期的暑期工，鍛煉下自己。終于在我的努力下，我在南京市一家蘇果超市，在這里我很榮幸的擔當一位促銷員開始了自己暑期社會實踐。工作的前幾天映象尤為深刻，記得我就掛著一張促銷員的牌子，然后一個人呆呆的站著，看著顧客在自己面前逛來逛去的。不知道自己要說些什么。我天生就是有點怕生人，不過自信。感覺自己在推銷方面有很大欠缺。后來通過一些有經驗的師傅的幫助，在他們的循循善誘蝦，我或多或少懂得了一些。我開始主動跟他們去溝通，開始嘗試跟顧客交流�？墒沁@些還不過，當時我和兩位同事是專門負責飲料柜的。我就覺得是自己做得不夠好，連累了兩位同事。我很愧疚，我暗自下定決心，在這短短的幾十天里。我一定要盡力，要努力去做好一個促銷員應做的本分。

后來在工作中，在于工作人員和顧客的交流中，自己也上網查了一些有關于促銷員的資料。又在同事的幫助下，我總結了一些自己的不足，取長補短。知道了如何更好的去做好推銷。下面是我在工作中發(fā)現和自己總結出來的經驗。

1促銷員在與顧客交流中要讓自己說話說得有藝術，達到說服顧客，推銷廠品的目的。在這過程中要注意對顧客稱呼要得體，服務工作，顧客就是上帝，良好的服務態(tài)度是必需的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。只要你有一個服務于他人的態(tài)度，你就會得到他人的肯定及幫助，用自己的熱情去換取他人的舒心。2保持良好的個人形象；

個人形象，包括一個人的穿著發(fā)型、談吐舉止、知識結構、品德修養(yǎng)、溝通能力等等。調查結果顯示，當兩個人初次見面的時候，第一印象中的55%是來自你的外表，包括你的衣著、發(fā)型等；第一印象中的38%來自于一個人的儀態(tài)，包括你舉手投足之間傳達出來的氣質，說話的聲音、語調等，而只有7%的內容上來源于簡單的交談。也就是說，第一印象中的93%都是關于你的外表形象的。

同時，一個人的形象對他的職業(yè)升遷也起到一定的作用。所以，保持良好的個人形象，是你銷售成功的保障，也是你人生成功的保障。3有良好的應變能力；

應變，簡單的來說就是應付在你預料之外發(fā)生的事。有一句話說的很有道理：“這個世界唯一不變就是在變化”。世界每天都在變化，在促銷員的日常工作中，也經常會碰到突發(fā)事件，如果這些突發(fā)事件如果沒有得到妥善的處理，就會對銷售甚至企業(yè)造成嚴重的影響。舉個例子，假如你正在給一位顧客介紹你銷售的產品，在要達成銷售的時候，突然走過來了一個說昨天購買了你產品使用的效果不理想，要退貨。你想想看，如果這件事不能妥善處理的話，結果可想而知。這樣的例子有很多，比如剛出庫的新產品卻不能正常使用、開完單卻被告知沒有這個型號的貨、說好要去顧客家?guī)椭�調試的卻發(fā)現技術服務部沒有人，甚至有些顧客根本就是無理取鬧，你該怎么辦呢？所以，促銷員一定要具備很好的隨機應變能力。4做好與廠家、商家及同事之間的溝通；廠家，就是你銷售的產品的娘家，也就是給你發(fā)工資老板。與廠家做好溝通，可以得到你想要的資源，比如政策、特價、還有其它相關的支持等等，有了這些資源才可以更好的戰(zhàn)斗，工作起來也會輕松很多。你還可以將你的想法和建議與他們交流，由此，你可能還會得到提升的機會。你不用擔心他們不會理會你或不重視你。因為，你們是真正接觸消費者的人，你們的話是很有權威性的。

商家，就是你銷售的產品的婆家，廠家把產品嫁到婆家（也就是經銷商）之后，由你來負責促進銷售。換句話說，商家就是你日常工作的直接管理者。和商家進行溝通是很有必要的，甚至比和廠家溝通都更重要，因為你80%的時間都在跟商家打交道。很多資源都掌握在商家的手里，比如產品擺放的位置及大�。ㄟ@將直接影響你的銷售量）等。最起碼一點，和商家溝通好了，他們不會在廠家面前說你的壞話。

同事，可以是你的競爭對手，也可以是和你不相干的其它產品促銷員。很多人認為，和競爭對手有什么好溝通的，再說了，你想跟他溝通他還不一定愿意和你溝通呢！其實，我們沒有必要和競爭對手勢不兩立，特別是促銷員這個崗位的員工，每天都是抬頭不見低頭見的。跟同行學習，可以讓你從深度上去了解你所從事的行業(yè)。跟其它產品的促銷員溝通的道理就更簡單了。

5制定好自己的日常工作計劃；

古語云：“凡事預則立，不預則廢”。只有預先做好了安排，有了計劃，明確了奮斗目標，有了具體的工作、活動程序，這樣才可以有效的減少工作的盲目性，從而也就可以合理地安排人力、物力、財力、時間，使工作、活動有條不紊地進行。因此制定出切實可行的計劃，是建立正常的工作秩序，提高工作效率，推動工作順利進行必不可少的程序和措施。任何工作都需要有計劃，促銷員也不例外。

這點我記憶特別深刻，那是個周末，那幾天天氣都很炎熱，我們飲料、礦泉水這類的很好賣，生意非常不錯。后來發(fā)現了有幾款飲料都已經賣完了，庫存里也沒有了，打電話到辦事處去要貨，辦事處告知貨源被其它商場訂完了，最后我們損失了好多收入。事后分析原因，就是因為在周五沒有考慮到雙休日的銷售情況，天氣炎熱的原因，沒有做要貨計劃，導致影響周末銷售。像這樣的情況是完全可以避免的這些都可以在計劃中提前安排，不至于臨時抱佛腳，搞的自己手忙腳亂的。

經過我的不斷努力之下，不斷地總結，功夫不負有心人。我們的業(yè)績一步步攀升。我們都感到很欣慰。我總算沒讓大家失望。我成功的做好自己該做的份內之事。我還自己總結出一套促銷員三部曲。感覺自己已經像是個專業(yè)人員。這可能就是我暑假收獲的最大之一。第一步：招呼和接待顧客熱情周到，盡快與顧客交流、表現專業(yè)形象（制服整潔，使用普通話，自我介紹）、禮貌待客（微笑，注視，禮貌用語）、保持一定距離（給顧客留一定空間和時間）、兼顧顧客的同行者；

第二步：與顧客溝通（商談）十心十意，與顧客接觸有信心、觀察顧客要留心、關心顧客要真心、利益讓顧客動心、產品演示要細心、與顧客溝通有耐心、把握顧客的好奇心、善用顧客從眾心理、對待異議要用心、對顧客的購買決策有平常心；

第三步：促成購買�？礈食山粫r機、巧妙促成購買、測試和檢查商品、開單并協助付款、歡送顧客、做好客戶回訪。

這套三部曲非常的適用于大部分促銷員，我就是把這三部曲應用到工作中。才更好的完成自己該做的事。成功的把業(yè)績提了上去。

四十天短暫的促銷工作的結束讓我在勞累中得到快樂，在汗水中得到磨練，我覺得自己的能力有了一定的提高，達到了自己預定的目標，實踐的日子,有喜有憂,有歡樂,也有苦累,也許這就是社會實踐生活的全部吧！暑假雖然只有短短的四十天,說長也挺長的，因為期間也遇到了很多問題，讓人很棘手。不過跟另外一些促銷員的交流，合作讓我學到了很多，跟他們在一起很開心，他們教會了我很多做人問題，還有一些人情世故。在這段時間里,我體會到了工作的辛苦,賺錢的不容易。也鍛煉了自己意志力,同時積累一些社會經驗和工作經驗.這些經驗就是我所擁有的“無形資產”,真正到了關鍵時刻,相信它們的作用就會顯現出來.我們除了學習書本知識,還需要參加更多的社會實踐.通過參加一些實踐性活動鞏固所學的理論,增長一些書本上學不到的知識以及知識轉化成真正的能力要依靠實踐的經驗的和鍛煉的本領。

在這次暑假的時間生活中,我懂得了理論與實踐相結合的重要性.或益良多,這對我今后的生活和學習都有很大程度上的啟發(fā).這次的打工是一個終點,也是一個起點。這不僅是一次實踐，還是一次人生的經歷，是一生寶貴的財富。在今后我還要參加更多的社會實踐，讓自己得到更多的磨練，體會人間百態(tài)。加深對社會各個階層人的了解，拉進與社會的距離，開闊自己的視野，提高自己的觀察，分析和解決問題的實際工作能力。

感謝學校和蘇果超市給我這次把自己推向社會的機會，也感謝在我工作中給予我無私幫助的人，我會在以后的學習中更加的努力，朝著自己的目標不斷的奮進，相信自己將會是個社會的有用之才。

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