業(yè)務(wù)拓展計劃書

業(yè)務(wù)拓展計劃書

首先本人剛剛進入星寶貝文化傳播有限公司，了解了一些公司的業(yè)務(wù)方向和業(yè)務(wù)對象。從公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)內(nèi)容上看，公司業(yè)務(wù)處于初級階段需要一段時間去慢慢摸索適合公司自己的業(yè)務(wù)開展方式。一下內(nèi)容均為個人見解，希望大家一起交流。

一、資源準(zhǔn)備

進行信息的收集與統(tǒng)計分析，根據(jù)接單類型的差異，完整精要地建立相關(guān)的客戶資源管理檔案，必要時包括中介商（學(xué)校老師），以及同行業(yè)同類競爭者產(chǎn)品的相關(guān)詳細(xì)資料。此外資源還包括，公司業(yè)務(wù)內(nèi)容的搜集，對本公司產(chǎn)品的了解。

1）客戶資源的搜集包括對鄭州市內(nèi)小學(xué)、幼兒園等學(xué)校的地址聯(lián)系電話的搜集，這是前期的內(nèi)容。要想開展業(yè)務(wù)不能單單從這一方面出發(fā)來確定客戶的資源。其實我們的主要客戶還是家長，是以學(xué)校老師為媒介聯(lián)系學(xué)生家長，我們要對學(xué)生家長的心理了解清楚，也就是“消費者心理”。還有就是要開發(fā)自己的關(guān)系網(wǎng)，確定那些朋友有身邊有客戶資源，多和他們聯(lián)系，挖掘他們身邊的資源，同時通過他認(rèn)識更多的朋友，去擴大關(guān)系網(wǎng)，一般我認(rèn)為是先友后單。

2）公司內(nèi)容搜集，這是對外開展業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，必須要了解自己的產(chǎn)品，連你自己都不了解自己的產(chǎn)品，何談跟別人賣東西？近期公司開展的主要業(yè)務(wù)是少兒童話劇，之后要開展的少兒成長歷程MV、生日party等。關(guān)于少兒童話劇的拍攝過程，適合的兒童，拍攝成本等等都要詳細(xì)的了解。3)對學(xué)校信息的把握，不單單是從現(xiàn)在所了解的一些學(xué)校下手，要自己去尋找更適合或更能和本公司合作的單位。而從現(xiàn)在來說關(guān)于學(xué)校，我們還需要對他們的生源，教學(xué)時間，學(xué)校名聲等都需要我們?nèi)ヂ�慢了解�?/p>

二、業(yè)務(wù)信息的推廣

業(yè)務(wù)信息的推廣也就是說廣告，讓別人知道你事做什么的，其實并不是像我們想想的那樣簡單的介紹一下自己就可以的，我們要有自己一系列的資料或廣告，適合本公司VI的一些廣告、傳單、小禮品等等。

1）網(wǎng)站推廣

在各大門戶網(wǎng)教育類、商務(wù)類，上注冊會員，留下信息，參與一些評論�；虬l(fā)表一些關(guān)于兒童教育，少兒視頻等信息。并留下聯(lián)系方式。

2）外場活動

在適當(dāng)?shù)牡攸c做一些關(guān)于公司介紹和業(yè)務(wù)內(nèi)容的活動，比如說學(xué)校，大型廣場，等學(xué)生家長和學(xué)生能接觸到的地方。做一些節(jié)日性的活動賦予一定的含義，并附加優(yōu)惠活動等等。

三、團隊合作

以個人的力量是很難完成一個簽單的，這是需要大家團隊合作才能更好更快得完成任務(wù)，特別是我們公司這種文化類公司，以兒童童話劇為業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，我們要更懂得團隊合作，我任務(wù)我們要有一種理念，我們比設(shè)計公司有創(chuàng)意，我們比廣告公司更有執(zhí)行力，我們比文化公司更有特色。我們要讓我們自己成為這樣的一個團隊，工作起來更有信心，更能讓我們的客戶了解我們的實力。我們能做得很好。

四、業(yè)務(wù)開展具體步驟

1）做初步的宣傳后，了解學(xué)校信息并篩選出可以聯(lián)系的學(xué)校，我個人認(rèn)為不能盲目的去跟一些不大了解的學(xué)校電話聯(lián)系。不但使得電話聯(lián)系的成功率下降，也有可能丟失一些潛在客戶，更甚至使得公司形象下降。

2）電話聯(lián)系的時候，跟學(xué)校簡單了解一下校方信息，當(dāng)做完開場白之后，變被動為主動。主動的去提問，讓我們更多的去了解學(xué)校，我不認(rèn)為在一個電話上就能談到合作，盡量跟學(xué)校提到我們會到學(xué)校跟校方面談，可以確定拜訪時間，盡量當(dāng)時確定拜訪時間。

3）在拜訪前做好準(zhǔn)備工作，關(guān)于學(xué)校的一些信息需要整理出來，加以熟悉，并找到學(xué)校的特點，主要是弱點和強勢點，如果說一個學(xué)校的文藝節(jié)目上比較好，我們?nèi)ジ�他們談合作，他們肯定有自己的培�?xùn)機構(gòu)或是合作伙伴或是自己的才藝?yán)蠋�，我們要是以培�?xùn)機構(gòu)為主要切入點，就是自找苦吃了。我們可以以后期制作、攝影、視頻制作為切入點，這樣更好。

4）拜訪的時候要注意儀容儀表，多帶自己的名片跟公司的商務(wù)禮品。在交談的內(nèi)容方面可以個性化，每個人與人交流的方式不一樣，以自己的方式去與人接觸就可以。重要的一點是一定要提到學(xué)校和老師的收益，和我們?yōu)閷W(xué)校提供的服務(wù)。讓學(xué)校和老師對我們起到興趣，才有可能繼續(xù)談下去，之后的一些細(xì)節(jié)的東西就需要對我們公司業(yè)務(wù)內(nèi)容實施的具體步驟加以了解，才能去解答學(xué)校和老師的一些疑問。對于自己不能當(dāng)時回答、或自己不能回答的問題盡量回避。關(guān)于費用跟酬勞的信息，一般不在當(dāng)時給予確定的信息，在學(xué)校確定有人參與之后，具體聯(lián)系一個或兩個老師作為負(fù)責(zé)人。并跟負(fù)責(zé)老師具體談及這方面的事情。

5)談定合作之后，我們?yōu)槔蠋熖峁┮恍﹦∧炕蚧顒拥木唧w信息，并積極的刺激老師鼓動學(xué)生參與。

擴展閱讀：工作拓展計劃書

時光荏苒，歲月如梭，不知不覺中在銀雁工作已經(jīng)快兩個月了，由于目前業(yè)務(wù)需要茲

擬定新的業(yè)務(wù)拓展計劃以順利完成280萬收益的目標(biāo)為大前提，初期計劃如下：

一、完善已有項目的鞏固和拓展工作。

對于已有客戶以往的應(yīng)對方式較為被動基本保持在以被動式服務(wù)理念進行業(yè)務(wù)往來（當(dāng)有業(yè)務(wù)往來時，進行上門取件派送等工作），在今后的工作中應(yīng)該積極主動利用客戶拜訪的機會多看多聽高效有計劃地通過平時的交流了解銀行服務(wù)中存在的潛力項目進行了解，在適時地機會下和客戶洽談新的項目，多交朋友，用工作業(yè)績說話，把銀行的客戶關(guān)系網(wǎng)演變成自己的客戶，培養(yǎng)自身素質(zhì)，以應(yīng)對不同人群的交流談判工作。目前由于引言入駐呼市地區(qū)時間尚短，好多項目還有待鞏固，只有在完成已有項目維護的前提下，完善服務(wù)質(zhì)量提高工作效率，減少工作周轉(zhuǎn)時間，把爭取到的時間用于拓展新的服務(wù)工作項目。

二、利用閑置時間拜訪陌生客戶和有意項合作客戶。

客戶拜訪時應(yīng)做到以下幾點，拜訪客戶既體現(xiàn)了自身素質(zhì)的體現(xiàn)，也能在與客戶會談時體現(xiàn)出公司優(yōu)勢和客戶眼中公司形象的樹立。

1、準(zhǔn)備工作（個人衣著、公司資料，項目計劃書）2、了解要拜訪的客戶資料公司檔案，在聊天中可以對客戶提出的一些問題及時做出

反應(yīng)，以免斷片。

3、工作項目案例備案（與客戶交談時舉例說明用）

4、與客戶交流時應(yīng)注意坐姿，眼神不要游離，要目視客戶禮貌性的對客戶的言談做

出應(yīng)有的反應(yīng)。

5、說話時講究時機做到不搶話不插話，主動傾聽，察言觀色對客戶感興趣的事增強

互動，把握氣氛。

6、開場白應(yīng)對上門造訪目的闡述清晰明了，但是生意往往都是人和人建立關(guān)系為

先，雖然要以經(jīng)濟利益為先，但過于攻心的談話方式會拉遠(yuǎn)與客戶的關(guān)系，所以積極主動建立關(guān)系才是開展工作的第一步。7、拜訪結(jié)束后要注意微小細(xì)節(jié)，包括關(guān)門出門等事物給客戶留下好的印象是開展工

作的第一步。

走訪陌生客戶時應(yīng)做好拜訪地點的安排，規(guī)劃好行程安排拜訪順序，在省時高效為

前提下，在初次拜訪時把客戶的信息準(zhǔn)確記錄在案，初次拜訪應(yīng)注意拿捏好分寸，既不能急進也不能放緩，了解客戶需要，再次拜訪時準(zhǔn)備好對應(yīng)方案，力求盡善盡美，方案設(shè)計要多樣化，防止突發(fā)事件的發(fā)生，應(yīng)對客戶的不時之需。

對于有合作意向的客戶應(yīng)在拜訪時做好充分準(zhǔn)備工作，做好詳盡的工作計劃書，對于客戶所提的要求詳細(xì)記錄在案，對于其所提到的合作配套方案進行數(shù)據(jù)分析，合理分析數(shù)據(jù)核對好兩方利益保證利潤成本。

三、目前市場存在的機會與發(fā)展方向

1、目前同城郵遞派送合作項目只有民生一家，利益還不突出，主要原因是定價不高

人員不夠派送成本不足，解決方案提高派送效率，增加派送人員，對一些疑難件和二次以上派送件增加成本預(yù)算，積極拓展新的銀行和項目配套服務(wù)，體現(xiàn)出企

工作拓展計劃書業(yè)自身優(yōu)勢，和同行業(yè)之間的服務(wù)質(zhì)量做出相應(yīng)的對比，擴大自身優(yōu)勢，在優(yōu)勢差距不大的情況下更加系統(tǒng)的完善服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。

2、企業(yè)中的信貸和資金鏈上有很多需要處理的等配套服務(wù)，還存在很大的上升空間

例如，執(zhí)照的效驗和一些監(jiān)管項目的崗位空缺。

3、銀行大堂及外招人員的配套上崗服務(wù)，目前只有交行的攜款和補錄人員，大堂服

務(wù)項目，可以和銀行繼續(xù)深度合作，目前交行呼市只有四家，但是其他工農(nóng)中建還有很多擴展空間，希望以后通過關(guān)系建立和走訪使之成為一個主要經(jīng)濟利潤發(fā)展體系。

4、與銀行有關(guān)的客戶有些工作可能會需要通過公司于銀行建立長期合作意向也可

以考慮通過實施。

5、各銀行網(wǎng)點提款機分布較廣，加鈔人員可協(xié)議外招，經(jīng)銀行專業(yè)人士培訓(xùn)后可上

崗進行系統(tǒng)化網(wǎng)點便捷服務(wù)項目。（加鈔工作專業(yè)技能較為容易掌握，但在外招人員上崗過程中風(fēng)險較大，招聘困難，但是網(wǎng)點眾多潛在商機也不容小視，前期在和銀行洽談當(dāng)中要做好詳盡的工作規(guī)劃安排，人員調(diào)配及風(fēng)險抵押，項目實施方案等詳盡項目策劃）

6、銀行活動及基金證券推廣工作，目前市場上的各類理財產(chǎn)品種類繁多，可通過學(xué)

習(xí)積累經(jīng)驗，幫助銀行在各個企業(yè)機關(guān)餐飲娛樂等單位洽談長期投資合作等項目及活動捆綁等工作，減少銀行的工作難度，談成客戶，相應(yīng)外招人員可以適當(dāng)利潤分成，提高員工積極性，更快更好的完善和銀行企業(yè)間的深度合作。

綜上所訴，銀雁公司在與銀行的合作談判中依然存在著大量的商機與深度合作機會，把握住自身的經(jīng)營服務(wù)優(yōu)勢，盡快且全面的引導(dǎo)銀行與我司達(dá)成長久的合作意向，準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)統(tǒng)計信息和過硬的團隊班底和人員的上崗配套服務(wù)一定能使各銀行企業(yè)與我司達(dá)成明確的合作意向，從而從各方面領(lǐng)域入駐銀行企業(yè)當(dāng)中加速銀行企業(yè)的穩(wěn)定成長，帶給公司更高的利益，所以在今后的工作中要適時的把握好公司的發(fā)展方向提高員工的業(yè)務(wù)理念企業(yè)文化等知識水平的鞏固，從而使之成為銀行企業(yè)值得信賴的伙伴，更加便捷高效的完成既定目標(biāo)，更好的完成和超越起初既定業(yè)務(wù)收入預(yù)想。

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