醫(yī)務(wù)人員崗前培訓(xùn)心得體會(huì)

醫(yī)務(wù)人員崗前培訓(xùn)心得體會(huì)

這次培訓(xùn)雖然短暫，但我所受的啟迪和教育對(duì)以后的發(fā)展起到了不可估量的作用。這次培訓(xùn)不僅使我在短時(shí)間內(nèi)了解到醫(yī)院的有關(guān)信息和服務(wù)技能，更重要的是向我傳遞了一種信息，即學(xué)習(xí)是進(jìn)步的源泉，文化的根基。

在這次崗前培訓(xùn)中，許院長(zhǎng)的講話讓我對(duì)松陽(yáng)縣中醫(yī)院有了更進(jìn)一步的了解，從醫(yī)院的發(fā)展史到醫(yī)院的現(xiàn)況，醫(yī)院的辦院宗旨、服務(wù)理念、硬件設(shè)施、行為規(guī)范等都有了一個(gè)深入的認(rèn)識(shí)。同時(shí)我還認(rèn)真學(xué)習(xí)了醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德、職業(yè)禮儀運(yùn)用、醫(yī)患溝通技巧、醫(yī)療安全及防范、院內(nèi)感染等相關(guān)知識(shí)，了解到以后在工作中會(huì)遇到的常見問(wèn)題以及解決辦法，要融入集體要先了解這個(gè)集體的文化，我們醫(yī)院一直堅(jiān)持“服務(wù)第一、質(zhì)量第一、信譽(yù)第一”的辦院宗旨。

通過(guò)這次崗前培訓(xùn)，我還認(rèn)識(shí)在醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員與患者及家屬關(guān)系融洽，將有利于醫(yī)囑、護(hù)囑的執(zhí)行，達(dá)到更好的治療效果，建立良好的工作與人際關(guān)系，對(duì)我們個(gè)人專業(yè)素質(zhì)的提高和服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)意識(shí)的提高有重要意義，作為一名醫(yī)務(wù)人員做到微笑是最基本的“微笑可以給病人帶來(lái)溫暖、安慰和希望”，醫(yī)務(wù)人員還應(yīng)對(duì)病人予以寬容，做到將心比心，設(shè)身處地的為人著想，要好好用所學(xué)去實(shí)踐，真心的關(guān)心他人，這樣才能做一個(gè)受歡迎的，才能更好的融入社會(huì)這個(gè)大家庭。

最后是郭院長(zhǎng)用他20多年從醫(yī)的經(jīng)驗(yàn)，為我們真實(shí)生動(dòng)的講述《如何做好一名醫(yī)務(wù)人員》，更是用了一個(gè)個(gè)鮮活的例子來(lái)警示我們，教導(dǎo)我們?cè)鯓幼龊靡幻�醫(yī)務(wù)人員，并且提出了一個(gè)很客觀切實(shí)的論題：要想做好一名醫(yī)務(wù)人員，你首先要喜歡你的職業(yè)，并且要有責(zé)任感�？梢姽�院長(zhǎng)身為帶頭人對(duì)醫(yī)學(xué)事業(yè)是多么的敬業(yè)和執(zhí)著，是值得我們學(xué)習(xí)和敬畏的，身為一名執(zhí)業(yè)護(hù)士，要時(shí)刻的銘記我們的職責(zé)，以病人的身心健康為中心，救死扶傷。對(duì)待病人如同親人般的關(guān)懷，不怕苦不怕臟，用我們的愛(ài)心、細(xì)心、耐心、同情心、責(zé)任心，增進(jìn)護(hù)患之間的溝通和合作，使病人感受到醫(yī)院就是像個(gè)大家庭，感受大家庭的溫暖和舒適。

雖然培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，但是老師講述的每一堂課到現(xiàn)在我都?xì)v歷在目，它時(shí)刻在提示我，隨時(shí)為我敲警鐘。我相信，沿著前輩們的足跡，在他們的精神鼓舞下，只要我們每個(gè)人在自己平凡的工作崗位之中作出不平凡的業(yè)績(jī)，我們一定會(huì)迎來(lái)一個(gè)燦爛的明天。

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新進(jìn)醫(yī)務(wù)人員的崗前培訓(xùn)

隨著現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，醫(yī)院已經(jīng)進(jìn)入市場(chǎng)化階段，各家醫(yī)院之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，而競(jìng)爭(zhēng)的核心其實(shí)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。醫(yī)院的發(fā)展更是離不開人才。每年都有大批醫(yī)學(xué)院校的畢業(yè)生走出校門，步入社會(huì)。如何最大限度地發(fā)揮這些年輕人的才能，幫助他們順利成長(zhǎng)，如何確保這些年輕人不僅具有較高的專業(yè)水平，又具有高尚的職業(yè)道德，使他們盡快適應(yīng)醫(yī)院工作的需要，是醫(yī)院管理者應(yīng)該著重考慮的問(wèn)題。

醫(yī)院是高學(xué)歷人才比較集中的單位，醫(yī)學(xué)院校學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)間長(zhǎng)、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)少，今后面對(duì)的人群比較復(fù)雜。如何對(duì)他們進(jìn)行合理有效的崗前培訓(xùn)使他們盡快實(shí)現(xiàn)學(xué)生身份向單位人身份的轉(zhuǎn)換，是一個(gè)值得探討的問(wèn)題。如何才能計(jì)劃一個(gè)完整、全面、內(nèi)容豐富且能提高同學(xué)興趣，老師也講得津津有味的培訓(xùn)課程呢？一、醫(yī)院基本情況

我院建于一九五三年，已有五十七年的歷史，是遵義醫(yī)學(xué)院、遵義醫(yī)藥高等�？茖W(xué)校的教學(xué)實(shí)習(xí)醫(yī)院。目前編制床位160張，實(shí)際開放床位220張，我院新建綜合大樓建成后，開放床位500張；現(xiàn)有在職職工217人，自聘人員153人，衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員310人；行政職能科室11個(gè)，臨床科室10個(gè)，5個(gè)病房。有正高職稱2人，副高職稱27人，中級(jí)職稱60人，初級(jí)職稱221人，其中碩士研究生3人，目前在讀研究生3人。

目前醫(yī)院的主要設(shè)備有：CR1臺(tái)，500毫安X光機(jī)2臺(tái)，鉬靶機(jī)1臺(tái)，進(jìn)口彩超1臺(tái)，B超2臺(tái)，全自動(dòng)生化分析儀2臺(tái)，腹腔鏡2套，宮腔鏡2套，電子胃鏡1臺(tái)，電子陰道鏡1臺(tái)，小兒呼吸機(jī)1臺(tái)，全自動(dòng)麻醉機(jī)1臺(tái)等。

醫(yī)院占地面積8940平方米。目前建筑總面積14000平方米，其中業(yè)務(wù)用房10000平方米，新建綜合大樓建成后，業(yè)務(wù)用房面積可達(dá)31571平方米，全院固定資產(chǎn)3497萬(wàn)元，其中房屋建筑約1383萬(wàn)元，醫(yī)療設(shè)備1608萬(wàn)元，非醫(yī)療設(shè)備506萬(wàn)元。

主要業(yè)務(wù)指標(biāo)：今年上半年門診工作量73725人次，與去年同期相比增長(zhǎng)12.47%，出院5814人次，增長(zhǎng)2.58%。業(yè)務(wù)收入2553萬(wàn)元，增長(zhǎng)31%。住院分娩1350人，其中高危妊娠37.8%。二、遵守職業(yè)道德、提高溝通能力道德是人們行為規(guī)范的總和，是人類社會(huì)發(fā)展到一定歷史階段，用以調(diào)節(jié)人們之間以及個(gè)人與社會(huì)之間相互關(guān)系的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)的人在特定的工作和勞動(dòng)中所應(yīng)當(dāng)遵循的特定的行為規(guī)范。醫(yī)德是在醫(yī)務(wù)部門工作的人員（以直接面向病人的醫(yī)護(hù)人員為主體）在整個(gè)醫(yī)務(wù)職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的行為規(guī)范和準(zhǔn)則，它涉及醫(yī)務(wù)人員職業(yè)活動(dòng)中與傷病員的關(guān)系，也涉及醫(yī)務(wù)人員相互之間、醫(yī)務(wù)人員與社會(huì)之間的關(guān)系。

醫(yī)生的服務(wù)對(duì)象是人，世界上最復(fù)雜的事物莫過(guò)于人。要做一名好醫(yī)生，首先一點(diǎn)要研究人，全心全意為人民服務(wù)，這就是醫(yī)德。醫(yī)德不光是一種愿望，更是一種行動(dòng)。這個(gè)行動(dòng)貫穿醫(yī)療的全過(guò)程。怎樣當(dāng)一名醫(yī)生，這是個(gè)既簡(jiǎn)單又復(fù)雜的問(wèn)題，醫(yī)學(xué)生從醫(yī)學(xué)院校畢業(yè)，穿上白大衣，便稱之為醫(yī)生，然而，想要成為一個(gè)受歡迎的好醫(yī)生，卻包含著方方面面的內(nèi)容。

醫(yī)學(xué)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的科學(xué)，因此，積極投身臨床實(shí)踐很重要。實(shí)踐第一，在相同的實(shí)踐機(jī)會(huì)中，成長(zhǎng)的速度和程度又不相同，勤奮是必需的，思考和認(rèn)真讀書也是必需的。練就精湛的技術(shù)是做一名好醫(yī)生的必備條件。臨床是非常感觀的，需要用眼睛、用耳朵、用鼻子、用手直接去感覺(jué)，既要跟著上級(jí)醫(yī)生一起查房，聆聽上級(jí)醫(yī)生的指示，又要深入到病房與病人進(jìn)行溝通，換藥。如何取得醫(yī)患之間的相互信任、如何跟著上級(jí)醫(yī)生學(xué)習(xí)。小到如何跟病人換藥、在白大衣下如何穿著，每一個(gè)細(xì)節(jié)都是有學(xué)問(wèn)的。三、職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃

根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，員工也有自我完善、自我實(shí)現(xiàn)的需要。盡早規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，可減輕新到崗位的緊張感及壓力，產(chǎn)生對(duì)未來(lái)的美好憧憬。一個(gè)人要立足于社會(huì)，應(yīng)該注重培養(yǎng)自己的實(shí)踐能力，全面提高自己的實(shí)踐素質(zhì)，而不應(yīng)該把精力過(guò)多地放在盲目的考證上。現(xiàn)在，“職業(yè)生涯設(shè)計(jì)”漸漸在上班族中流行，許多人正從盲目考證中解脫出來(lái)，給自己的整個(gè)職業(yè)生涯進(jìn)行一個(gè)定位，以時(shí)間為單位，確定不同時(shí)期的目標(biāo)，然后一步步實(shí)施，最終實(shí)現(xiàn)確定的職業(yè)目標(biāo)。求職者，應(yīng)先科學(xué)地進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，然后有選擇地學(xué)習(xí)專業(yè)，進(jìn)而一步一步地實(shí)現(xiàn)自已的職業(yè)理想。

進(jìn)入醫(yī)院的年輕醫(yī)護(hù)人員，已經(jīng)沒(méi)有了求職的壓力，需要的是如何使自己的業(yè)務(wù)能力能進(jìn)一步提高。如何能體現(xiàn)這種能力，執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格考試、衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)職務(wù)資格考試是必經(jīng)的一條路。什么時(shí)間需要取得哪些專業(yè)技術(shù)任職資格？報(bào)考條件是如何規(guī)定的？報(bào)考時(shí)間在什么時(shí)候？這些都應(yīng)該從政策方面做一個(gè)介紹。使他們明白考試的意義和注意事項(xiàng)，對(duì)自己今后需要參加的考試及時(shí)間作一個(gè)合理的計(jì)劃。避免走彎路。能盡早確定自己的專業(yè)方向，通過(guò)專業(yè)學(xué)習(xí)既能提高業(yè)務(wù)水平，也能更好地提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。四、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療安全核心制度

1、醫(yī)療損害事件處理有關(guān)規(guī)定學(xué)習(xí)：正確處理醫(yī)療事故是保障病員和醫(yī)務(wù)人員合法權(quán)益，維護(hù)醫(yī)院工作秩序和社會(huì)治安的一項(xiàng)重要工作。目前，醫(yī)療環(huán)境不是太有利于年輕醫(yī)師的成長(zhǎng)，醫(yī)患關(guān)系比較緊張。為了確保醫(yī)療秩序和醫(yī)療安全，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，做好醫(yī)療糾紛防范和護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范非常重要。要讓年輕人既要掌握專業(yè)知識(shí)，又要有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，同時(shí)也要懂得保護(hù)自己的合法利益。所以國(guó)務(wù)院《醫(yī)療事故處理辦法》、《醫(yī)療損害事件處理規(guī)定》等相關(guān)法規(guī)，應(yīng)該一開始就學(xué)習(xí)，不要等出了事才想起來(lái)。通過(guò)學(xué)習(xí)既要懂法，還要在遇到相關(guān)問(wèn)題時(shí)，知道處理程序、方式、方法。

2、醫(yī)保政策培訓(xùn)：實(shí)行醫(yī)療保險(xiǎn)制度改革后，參保病人開始有了自主選擇醫(yī)院的自由，醫(yī)院由原來(lái)相對(duì)固定的病人群體，逐漸變成不穩(wěn)定的群體，各醫(yī)院間的競(jìng)爭(zhēng)日趨加劇，醫(yī)務(wù)人員以往那種大處方、大檢查、亂收費(fèi)等醫(yī)療行為，直接影響了參保病人的利益和醫(yī)保制度改革在醫(yī)院的實(shí)施，成為醫(yī)院治理需要解決的迫切問(wèn)題。因此必需因勢(shì)利導(dǎo)，要求年輕醫(yī)務(wù)工作者工作正視存在的問(wèn)題，樹立以病人為中心，以保證醫(yī)療工作正常進(jìn)行和參保病人滿足為前提，增強(qiáng)醫(yī)保意識(shí)，充分熟悉醫(yī)保改革對(duì)醫(yī)院的影響和機(jī)遇，樹立優(yōu)質(zhì)、高效、低耗的思想。五、嚴(yán)格病歷書寫規(guī)范

病歷是醫(yī)務(wù)人員地醫(yī)療活動(dòng)過(guò)程中形成的文字、符號(hào)、圖表、影像、切片等資料的總和，包括門（急）診病歷和住院病歷。編寫系統(tǒng)而完整的病歷是醫(yī)生必須掌握的一項(xiàng)基本技能，一份合乎要求的病歷，在內(nèi)容上能如實(shí)反映疾病的變化規(guī)律，以及醫(yī)生對(duì)疾病的診治和預(yù)防進(jìn)行思考分析的經(jīng)過(guò)，還要在格式上符合基本要求，為了達(dá)到這個(gè)目的，需要經(jīng)過(guò)一番刻苦的學(xué)習(xí)和鍛煉。盡管在學(xué)�！对\斷學(xué)》課程中有，有病歷的專門章節(jié)，在實(shí)習(xí)時(shí)專門對(duì)如何寫好病歷也會(huì)進(jìn)行講解，但是進(jìn)入臨床工作會(huì)有一些更具體細(xì)致的規(guī)定和嚴(yán)格要求，所以崗前培訓(xùn)加深學(xué)習(xí)很有必要。為加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理，保證病歷資料客觀、真實(shí)、完整。根據(jù)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》和《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》，衛(wèi)生部制定了《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定》。為認(rèn)真執(zhí)行該規(guī)定，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)都建有病歷管理制度，設(shè)置專門部門或配置專（兼）職人員，具體負(fù)責(zé)本機(jī)構(gòu)病歷和病案的保存與管理工作。具體落實(shí)到各臨床科室，一般由住院老總負(fù)責(zé)。擔(dān)任住院老總是住院醫(yī)師進(jìn)入臨床工作積累經(jīng)驗(yàn)的好方法，除參與臨床工作外，其他事務(wù)也需要學(xué)習(xí)。因而病歷管理的第一步就擔(dān)當(dāng)在住院醫(yī)的身上。所以在崗前培訓(xùn)期間，應(yīng)講清病歷的重要性和病歷管理不當(dāng)產(chǎn)生的后果，以告誡年輕的醫(yī)務(wù)工作者認(rèn)真書寫病歷、嚴(yán)格病歷管理。五、認(rèn)真進(jìn)行培訓(xùn)總結(jié)

通過(guò)一段時(shí)間的培訓(xùn)，將極大的調(diào)動(dòng)新進(jìn)人員的工作積極性，為他們今后更好的服務(wù)于社會(huì)，創(chuàng)造一個(gè)良好的心理品質(zhì)。

通過(guò)培訓(xùn)到底使他們有一個(gè)什么樣的收獲，對(duì)今后的工作有一個(gè)什么樣的認(rèn)識(shí)，對(duì)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)，談一談培訓(xùn)體會(huì)是一個(gè)很好的總結(jié)。也利于管理者今后更好地做好這項(xiàng)工作。

未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，如何最大限度地發(fā)揮每一位立志施展才華的年輕人，給他們創(chuàng)造一個(gè)成才的平臺(tái)，崗前培訓(xùn)是第一步。我想通過(guò)這樣的培訓(xùn)，對(duì)年輕人養(yǎng)成良好的道德習(xí)慣，將會(huì)受益無(wú)窮，對(duì)提高醫(yī)院?jiǎn)T工的整體服務(wù)意識(shí)，將會(huì)奠定一個(gè)扎實(shí)的基礎(chǔ)。

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