高爾夫球俱樂(lè)部練習(xí)場(chǎng)服務(wù)員崗位說(shuō)明書(shū)

高爾夫球俱樂(lè)部練習(xí)場(chǎng)服務(wù)員崗位說(shuō)明書(shū)

崗位名稱所在部門(mén)直接上級(jí)所轄人員本職工作：練習(xí)場(chǎng)服務(wù)工作職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)表述：練習(xí)場(chǎng)服務(wù)工作。1．做好班前準(zhǔn)備，擦洗桌椅地面，將物品擺放整齊。2．幫助客人背球包并放置到打位處。職3.按客人需要提供一定數(shù)量的練習(xí)球。責(zé)工作4.隨時(shí)清理桌面，保持桌面整潔。一任務(wù)5．為客人開(kāi)具消費(fèi)單。工作時(shí)間百分比：80%頻次：日常頻次：日常頻次：日常頻次：日常頻次：日常練習(xí)場(chǎng)服務(wù)員高球運(yùn)作部競(jìng)技運(yùn)作主管崗位編號(hào)崗位定員工資等級(jí)崗位分析日期201*年8月6.客人練完球后幫客人清潔球具，收好球包，提到收銀臺(tái)或頻次：日常車上。7．下班前收回練習(xí)球，并清理干凈。職責(zé)表述：?jiǎn)T工通用職責(zé)。1．認(rèn)真執(zhí)行集團(tuán)各項(xiàng)規(guī)章制度和工作程序。職責(zé)3．做好記錄以及記錄的保管或移交工作。工作二任務(wù)4．按要求參加培訓(xùn)活動(dòng)，主動(dòng)提出合理化建議。5．定期向直接上級(jí)述職。6．保守集團(tuán)秘密。7．完成直接上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)并及時(shí)復(fù)命。工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系各部門(mén)外部協(xié)調(diào)關(guān)系客戶任職資格：教育水平高中以上學(xué)歷專業(yè)不限頻次：日常工作時(shí)間百分比：20%頻次：日常2．服從上級(jí)指揮，接受有關(guān)人員檢查監(jiān)督，保質(zhì)保量完成工頻次：日常作任務(wù)。頻次：日常頻次：日常頻次：一次/半年頻次：日常頻次：日常培訓(xùn)經(jīng)歷高爾夫?qū)�業(yè)培訓(xùn)、商務(wù)禮儀培訓(xùn)

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高爾夫球俱樂(lè)部接待員崗位說(shuō)明書(shū)

崗位名稱所在部門(mén)直接上級(jí)所轄人員本職工作：客戶接待與開(kāi)卡職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)表述：負(fù)責(zé)客戶接待與開(kāi)卡。工作時(shí)間百分比：80%頻次：日常頻次：日常頻次：日常接待員前臺(tái)接待組前臺(tái)主管崗位編號(hào)崗位定員工資等級(jí)崗位分析日期201*年8月1．嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。頻次：日常2．負(fù)責(zé)客戶的接待、基本咨詢。3.客戶預(yù)訂信息的檢查、核實(shí)。4．客戶打球預(yù)訂的安排與處理。職責(zé)一工作6.熟記會(huì)員和�？托彰�及特殊要求或習(xí)慣。任務(wù)7.消費(fèi)卡和更衣柜鑰匙的發(fā)放與保管。8.保持工作區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生清潔。9.工作設(shè)備與工具的保管與日常維護(hù)。10.協(xié)助收銀員進(jìn)行結(jié)帳。11.定期撰寫(xiě)工作總結(jié)，并向上級(jí)匯報(bào)。職責(zé)表述：?jiǎn)T工通用職責(zé)。1．認(rèn)真執(zhí)行俱樂(lè)部各項(xiàng)規(guī)章制度和工作程序。5．根據(jù)客戶類型辦理打球登記手續(xù)，滿足客人不同需求。頻次：日常頻次：日常頻次：日常頻次：日常頻次：日常頻次：日常頻次：日常工作時(shí)間百分比：20%頻次：日常職責(zé)二2．服從上級(jí)指揮，接受有關(guān)人員檢查監(jiān)督，保質(zhì)保量完成頻次：日常工作任務(wù)。3．做好記錄以及記錄的保管或移交工作。工作任務(wù)4．按要求參加培訓(xùn)活動(dòng)，主動(dòng)提出合理化建議。5．定期向直接上級(jí)述職。6．保守俱樂(lè)部秘密。7．完成直接上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)并及時(shí)復(fù)命。頻次：日常頻次：日常頻次：一次/半年頻次：日常頻次：日常工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系外部協(xié)調(diào)關(guān)系任職資格：俱樂(lè)部各部門(mén)客戶、來(lái)訪人員

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