保安管理制度和工作臺帳

港口設(shè)施保安管理規(guī)章制度參考目錄

港口設(shè)施保安管理規(guī)章制度是指港口設(shè)施為開展保安工作而制定的有關(guān)規(guī)章制度。通常情況下，應(yīng)建立經(jīng)營人或者管理人下列規(guī)章制度。

一、保安工作人員職責(zé)1.保安主管崗位工作職責(zé)

2.保安主管助理和其他與保安工作相關(guān)人員的工作職責(zé)3.保安領(lǐng)導(dǎo)小組組長和小組成員的工作職責(zé)4.通道與出入口保安人員崗位職責(zé)5.限制區(qū)域和要害部位保安人員崗位職責(zé)6.港區(qū)或碼頭巡邏保安崗位職責(zé)7.安全保安督察崗位職責(zé)

8.保安行政文員（接觸到保安資料的打字員、檔案管理員等）工作職責(zé)

9.保安培訓(xùn)人員工作職責(zé)10.辦證文員工作職責(zé)等二、保安管理制度1.行政大樓保安管理規(guī)定

2.通道與出入口管理規(guī)定（人員、車輛進出港區(qū)、碼頭管理規(guī)定）

3.限制區(qū)域和要害部位管理規(guī)定4.港區(qū)、碼頭保安巡檢管理規(guī)定5.非本單位員工進出港區(qū)、碼頭管理規(guī)定

6.外來務(wù)工人員和臨時性在港區(qū)、碼頭工作的人員管理規(guī)定7.保安人員教育培訓(xùn)管理規(guī)定8.保安信息和保安事件報告制度9.保安事件和突發(fā)事件應(yīng)急處置程序10.保安設(shè)施設(shè)備（詳見保安評估報告港口設(shè)施現(xiàn)有保安體系章節(jié)，大體分為安全防范、安全檢查、信號通訊、入侵探測、出入口控制、實體防護等六類）管理規(guī)定

11.輔助設(shè)施設(shè)備設(shè)施（詳見保安評估報告輔助生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施章節(jié)，主要包括供水、供電、照明、消防、供油、自動控制、通訊、助航、計算機信息管理系統(tǒng)以及辦公系統(tǒng)等）管理規(guī)定等

三、其他保安管理制度

1.保安人員的條件規(guī)定以及保安人員新入職、調(diào)崗、離職管理規(guī)定

2.保安人員守則3.保安工作稽查規(guī)定4.保安人員考核制度5.登外輪工作人員管理規(guī)定等

四、與保安工作有關(guān)的安全生產(chǎn)管理制度1.安全生產(chǎn)責(zé)任制度2.安全檢查制度3.事故管理制度4.安全技術(shù)措施管理制度

5.生產(chǎn)設(shè)備、設(shè)施裝置檢修、保養(yǎng)管理制度6.危險化學(xué)品管理制度7.消防安全管理制度8.安全生產(chǎn)操作規(guī)程

9.貨物裝卸作業(yè)船舶安全檢查規(guī)定10.事故應(yīng)急反應(yīng)程序等

港口設(shè)施保安工作臺帳參考目錄

港口設(shè)施保安工作臺帳是指實施保安計劃以及開展保安工作情況的記載。通常情況下，港口設(shè)施經(jīng)營人或者管理人應(yīng)建立以下幾類工作臺帳。

一、港口設(shè)施保安組織體系1.保安組織結(jié)構(gòu)圖2.人員分工和職責(zé)

3.保安主管綜合資料（包括個人簡歷、推薦表、確認意見等）4.工作制度和會議記錄

5.有關(guān)機構(gòu)建立和人員調(diào)整的文件通知二、港口設(shè)施保安人員資質(zhì)和培訓(xùn)1.保安崗位人員名錄和證書復(fù)印件2.內(nèi)部培訓(xùn)計劃、記錄3.其他相關(guān)培訓(xùn)記錄

三、港口設(shè)施保安設(shè)施設(shè)備狀況

1.保安設(shè)施設(shè)備狀況（用圖、表、照片等加以說明）2.輔助生產(chǎn)設(shè)施設(shè)備現(xiàn)狀（用圖、表、照片等加以說明）3.保安設(shè)施設(shè)備管理規(guī)定4.輔助生產(chǎn)設(shè)施設(shè)備管理規(guī)定5.保安設(shè)施設(shè)備維養(yǎng)記錄6.輔助生產(chǎn)設(shè)施設(shè)備維養(yǎng)記錄

注：保安設(shè)施設(shè)備詳見評估報告港口設(shè)施現(xiàn)有保安設(shè)施設(shè)備章節(jié)，輔助生產(chǎn)設(shè)施設(shè)備詳見評估報告輔助生產(chǎn)設(shè)施設(shè)備章節(jié)。

四、港口設(shè)施保安規(guī)章制度詳見規(guī)章制度參考目錄

五、港口設(shè)施保安演練演習(xí)1.演練演習(xí)工作計劃2.演練演習(xí)方案3.演練演習(xí)記錄4.演練演習(xí)評估5.演練演習(xí)總結(jié)

6.演練演習(xí)后續(xù)整改記錄

六、港口設(shè)施保安措施和程序的落實1.薄弱環(huán)節(jié)整改記錄2.其他各項措施和程序落實記錄

七、港口設(shè)施保安評估報告和保安計劃修訂1.修訂規(guī)定（含程序）

2.修訂記錄（含向港口行政管理部門備案記錄）八、交換和提供《港口設(shè)施保安符合證書》記錄1.交換《港口設(shè)施保安符合證書》記錄2.提供《港口設(shè)施保安符合證書》記錄九、港口設(shè)施保安工作評價

1.港口設(shè)施保安履約工作計劃（一般情況下，為年度工作計劃）2.港口設(shè)施保安履約工作總結(jié)（一般情況下，為年度工作總結(jié)）3.港口設(shè)施保安自查記錄

4.接受上級港口行政管理部門檢查記錄5.上級港口行政管理下達的整改記錄6.受到表彰記錄（包括個人和集體）十、《港口設(shè)施保安符合證書》年度核驗1.港口設(shè)施保安年度工作PPT匯報材料2.申請材料和核驗通過材料2.整改通知和整改情況

3.核查記錄（含影像資料）4.核驗記錄（含影像資料）十一、港口設(shè)施保安工作交流1.外出參觀學(xué)習(xí)記錄

2.接待來訪記錄（含國際交流）

十二、港口設(shè)施保安法律法規(guī)、重要文件和資料1.國際公約以及國際海事組織發(fā)布的重要文件2.國內(nèi)法規(guī)

3.各級港口行政管理部門發(fā)布的規(guī)定、規(guī)則、通知等4.各級會議的重要資料十三、港口設(shè)施保安協(xié)議十四、港口設(shè)施保安聲明

十五、向上級港口行政管理部門的報告、請示、報備資料十六、保安事件記錄

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保安工作管理制度

第一節(jié)保安工作職責(zé)與保安行為準則的規(guī)定

一、保安工作職責(zé)

1、負責(zé)整個商城的治安保衛(wèi)、消防管理、車輛管理、維護正常的工作、經(jīng)營秩序。2、遵紀守法和遵守公司的各項規(guī)章制度，保持高度的紀律性、純潔性。3、根據(jù)國家有關(guān)法規(guī)及公司的有關(guān)規(guī)定制訂工作計劃，具體落實崗位責(zé)任。4、協(xié)助各部門搞好商城內(nèi)各項規(guī)章制度的落實，強化管理，美化環(huán)境。5、對各類突發(fā)事件、事故進行調(diào)查、處理。6、落實消防措施，認真做好商城內(nèi)的防火工作。7、負責(zé)商城經(jīng)營區(qū)及辦公場所的人員、財物與商品安全。8、管理商城各類消防設(shè)施并熟練操作。

9、進行定期訓(xùn)練，保證保安部門的工作嚴謹性與紀律性。10、進行商城巡視，定崗定線，管理商城經(jīng)營秩序。11、協(xié)助商城其他各部門完成商城上級下達的工作任務(wù)。二、保安工作行為準則

1、儀容儀表符合企業(yè)形象，根據(jù)公司工作服的著裝要求規(guī)范著裝。2、嚴格服從公司組織調(diào)動，并在工作調(diào)動過程中按規(guī)定程序交接工作。3、按照公司崗位職責(zé)范圍及管理權(quán)限，認真履行管理職能和權(quán)限。4、按照人事規(guī)定辦理請假，休假。請假結(jié)束按規(guī)定時間返回崗位。5、上班期間遵守勞動紀律，不遲到早退。

6、按照規(guī)定時間報送給上級資料，并且保證質(zhì)量合格。

7、對于客戶服務(wù)態(tài)度友好，妥善處理顧客投訴事件，維護企業(yè)形象。

8、不得對內(nèi)部公司職員采用恐嚇，威脅，暴力，人身攻擊或詆毀名譽，頂撞上司，以及造謠惑破壞團結(jié)，煽動鬧事或怠工。

9、遵守公司各項規(guī)章制度，配合公司的績效考核工作，服從考核及上級管理。

第二節(jié)崗位工作職責(zé)規(guī)定

一、保安經(jīng)理工作職責(zé)

1、制訂保安部月、周工作計劃，并嚴格按照保安部門工作計劃開展工作，及時貫徹到位。

2、負責(zé)好保安班長及保安人員的日常管理、教育、訓(xùn)練工作。并嚴格按照公司規(guī)章制度和崗位職責(zé)進行培訓(xùn)和考核，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時指正和查處。

3、監(jiān)督保安員對進場社會車輛的指揮、泊放等管理，運輸車輛的相關(guān)費用收繳及管理工作，保證車輛停放整齊有序、費用收交及時準確，并做到定時檢查車輛出入轄區(qū)記錄。

4、負責(zé)公司義務(wù)消防隊并實施管理，所有保安人員均為義務(wù)消防隊員。按消防法規(guī)定建立健全消防臺帳，并逐步完善，做到出之有據(jù)，記錄其實。做好崗位安全保衛(wèi)工作，按規(guī)定領(lǐng)用和歸還消防設(shè)備，無丟失、人為損壞現(xiàn)象。

5、負責(zé)督促轄區(qū)內(nèi)消防設(shè)施、安全隱患的檢查，保證無安全隱患。6、負責(zé)對突發(fā)事件的處理，做到及時、果斷、穩(wěn)妥，不斷提高應(yīng)變能力。7、負責(zé)協(xié)調(diào)處理與地方公安部門關(guān)系，協(xié)助部門做好安全防范工作。確保公司與員工的利益，并樹立公司的良好形象。

8、帶頭遵守公司和部門內(nèi)部的管理規(guī)定和制度，嚴格按照工作標準工作。二、保安員工作職責(zé)

1.負責(zé)所分管轄區(qū)內(nèi)的人身和財產(chǎn)安全，確保所管轄區(qū)內(nèi)的人身安全和財產(chǎn)安全。2.負責(zé)維護所分管轄區(qū)秩序，做好車輛管理。對進場社會車輛的指揮、泊放等管理，運輸車輛的相關(guān)費用收繳及管理工作，保證車輛停放整齊有序、費用收交及時準確，并做到定時檢查車輛出入轄區(qū)記錄。

3.負責(zé)轄區(qū)內(nèi)消防設(shè)施、安全隱患的檢查，保證無安全隱患。

4.嚴格遵守公司和部門內(nèi)部的管理規(guī)定和制度，嚴格按照崗位工作標準工作。5.及時準確領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作三、消控員工職責(zé)

1.負責(zé)所分管轄區(qū)內(nèi)的人身和財產(chǎn)安全，確保所管轄區(qū)內(nèi)的人身安全和財產(chǎn)安全。2.負責(zé)對所分管轄區(qū)的消控及消防設(shè)備、設(shè)施進行巡查。定期巡視經(jīng)營場所，檢查消防設(shè)備、設(shè)施的完好性，勤看、勤講、勤走，培養(yǎng)應(yīng)變能力，發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)采取有力措

施并及時匯報，確保轄區(qū)內(nèi)人身和財產(chǎn)的安全.

3.負責(zé)所分管轄區(qū)的消防安全工作。熟悉地形地貌，掌握環(huán)境動態(tài)，對重點部位、報警裝置、消防設(shè)施要嚴加防范，措施得力，效果明顯。

4.嚴格遵守公司和部門內(nèi)部的管理規(guī)定和制度，嚴格按照崗位工作標準工作。5.及時準確領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。四、非機動車管理員

1.負責(zé)所分管的非機動停車場內(nèi)的車輛及人身安全。堅守崗位，嚴守職責(zé)，執(zhí)勤認真，上班不脫崗、不睡覺，確保所分管非機動車停車場內(nèi)的人身和財產(chǎn)安全。

2.負責(zé)對所分管的非機動車停車場進行巡查。發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)采取有力措施并及時匯報。

3.負責(zé)維護所分管的非機動車停車場秩序，做好車輛管理工作，做到車輛停放有序

第三節(jié)保安（消控）等崗位工作標準

一、早班保安工作標準

1、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，嚴禁班前、班中飲酒，著裝整齊規(guī)范。

2、實行區(qū)域責(zé)任制，工作期間不得脫崗、串崗、溜崗，室外不得坐崗。工作時間無特殊情況不得進入保安室，值勤1小時可休息十分鐘，由班長安排休息時間并做好詳細記錄。

3、當(dāng)班值勤時未經(jīng)部門經(jīng)理許可、無突發(fā)事件的情況下，保安嚴禁進入各區(qū)域經(jīng)營廳內(nèi)巡視、與廠商營業(yè)員、業(yè)主聊天，發(fā)現(xiàn)保安坐在業(yè)主店內(nèi)的立即開除。

4、維護管區(qū)內(nèi)公共秩序，做好車輛管理工作，通道、停車場不得停放貨運車輛及非機動車輛（含摩托車、電瓶車）。做到車輛分類停放有序，各經(jīng)營廳門前不得停放車輛，嚴禁車輛亂停亂放、車輛被盜、被撞現(xiàn)象發(fā)生，對不按規(guī)定停放車輛的顧客及業(yè)主，要耐心做好引導(dǎo)工作及說明，語言文明，不得與顧客及業(yè)主發(fā)生爭吵。

5、及時疏導(dǎo)道路交通，防止車輛、行人阻塞通道，保證交通順暢。

6、加強市場內(nèi)公共設(shè)施的維護，巡視戶外消防設(shè)施，阻止顧客以及他人在市場內(nèi)亂寫亂畫，敲擊、損壞行為，對造成后果的要及時上報保安經(jīng)理處理。

7、及時制止顧客或業(yè)主在市場經(jīng)營廳內(nèi)的不良行為，勸阻小商小販進入市場范圍內(nèi)擺

攤設(shè)點，做好無煙市場的宣傳工作。

8、及時勸阻業(yè)主和顧客的各種車輛進入經(jīng)營廳內(nèi)，確保正常經(jīng)營秩序。9、做好責(zé)任區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督工作，保證責(zé)任區(qū)內(nèi)通道暢通、干凈。

10、值勤時發(fā)現(xiàn)可疑問題，要認真仔細觀察，必要時上報班長，協(xié)同其他人員共同處理。11、班長詳細做好當(dāng)班工作記錄，包括人員崗位安排、當(dāng)班發(fā)現(xiàn)的問題以及處理情況、應(yīng)向下個班次交待的工作、以及保安器材和設(shè)備情況等，交接班時白班班長與夜班班長簽字交接。

12、完成部門經(jīng)理、保安經(jīng)理交辦的各項臨時工作。二、中班保安工作標準

1、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，嚴禁班前、班中飲酒，著裝整齊規(guī)范。

2、實行區(qū)域責(zé)任制，工作期間不得脫崗、串崗、溜崗，睡崗，室外不得坐崗。當(dāng)班值勤時未經(jīng)保安經(jīng)理許可、無突發(fā)事件的情況下，保安嚴禁進入各區(qū)域經(jīng)營廳內(nèi)巡視、與廠商營業(yè)員、業(yè)主聊天（一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除）。

3、清場前，保持各責(zé)任區(qū)內(nèi)車輛停放整齊，按車輛類型分類停放。及時疏導(dǎo)道路交通，防止車輛、行人阻塞通道，保證交通順暢。

4、按公司規(guī)定時間做好下班清場、鎖門工作，清場時留有一門方便顧客和業(yè)主最后出入，對各區(qū)域、死角處進行仔細檢查，做到清火種、清電源、清人員，清場時仔細、認真檢查每個經(jīng)營廳，確保沒有情況后鎖好門窗。

5、對加班業(yè)主進行管理，檢查業(yè)主加班手續(xù)是否完備、消防設(shè)施是否到位、用電是否符合要求、加班人數(shù)等并做好記錄。對有加班業(yè)主的經(jīng)營廳清場時，留有一門以便出入，加強對加班業(yè)主的安全情況進行檢查，防止發(fā)生意外事件。業(yè)主加班時間不得超過20：00，特殊情況加班時間不得超過22：00。

6、清場后任何人員不得進出商城（突發(fā)事件除外），如業(yè)主需在晚間進貨、出貨，須分管市場領(lǐng)導(dǎo)開具進貨、出貨證明，方可進貨、出貨（出貨廠商需開具貨物清單，保安做好詳細記錄）。

7、不允許外來車輛晚間停放市場內(nèi)部，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時制止并勸其離開，發(fā)現(xiàn)保安隊員私自收費準許外來車輛停放市場內(nèi)部的，給予開除處理。

8、每半小時對各自責(zé)任區(qū)進行交替巡視，檢查公司區(qū)域內(nèi)公共部位設(shè)備、設(shè)施完好情況，車輛停放情況；檢查各經(jīng)營廳出入點的關(guān)閉情況；檢查發(fā)現(xiàn)、消除不安全因素、消除火種、防止偷盜行為發(fā)生；協(xié)助保安經(jīng)理、班長處理緊急情況，制止糾紛的發(fā)生，做好巡視記錄（填寫《保安巡邏記錄表》）。

9、班長詳細做好當(dāng)班工作記錄，包括人員崗位安排、當(dāng)班發(fā)現(xiàn)的問題以及處理情況、應(yīng)向下個班次交待的工作、以及保安器材和設(shè)備情況等，交接班時夜班班長與夜班班長簽字交接。

10、完成部門經(jīng)理、保安經(jīng)理交辦的各項臨時性工作。三、夜班保安工作標準

1、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，嚴禁班前、班中飲酒，著裝整齊規(guī)范。2、實行區(qū)域責(zé)任制，工作期間不得脫崗、串崗、溜崗，睡崗。

3、每半小時對各自責(zé)任區(qū)進行交替巡視，檢查公司區(qū)域內(nèi)公共部位設(shè)備、設(shè)施完好情況，車輛停放情況；檢查各經(jīng)營廳出入點的關(guān)閉情況；檢查發(fā)現(xiàn)、消除不安全因素、消除火種、防止偷盜行為發(fā)生；協(xié)助保安經(jīng)理、班長處理緊急情況，制止糾紛的發(fā)生，做好巡視記錄（填寫《保安巡邏記錄表》）。

4、不允許外來車輛夜間停放市場內(nèi)部，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時制止并勸其離開，發(fā)現(xiàn)保安隊員私自收費準許外來車輛停放市場內(nèi)部的，給予開除處理。

5、做好夜間消防安全、治安、防盜、防破壞、防事故、防火等工作，確保安全第一。6、分批用餐，各崗確保有人在崗（用餐時間為半小時）。7、早晨對前場停車場貨運車輛進行清理，不得停放在停車場內(nèi)。

8、早晨07：30將開門，以便保潔人員和業(yè)主出、入。進場時間商城內(nèi)外加強巡視，防止偷盜事件發(fā)生。

9、班長詳細做好當(dāng)班工作記錄，包括人員崗位安排、當(dāng)班發(fā)現(xiàn)的問題以及處理情況、應(yīng)向下個班次交待的工作、以及保安器材和設(shè)備情況等，交接班時夜班班長與白班班長簽字交接。

10、完成保安經(jīng)理交辦的各項臨時性工作。四、消控保安工作標準

1、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，嚴禁班前、班中飲酒，著裝整齊規(guī)范。2、工作期間不得脫崗、串崗、溜崗，睡崗，確保消控室干凈，整潔。

3、消控班長原則上以白班為主，結(jié)合實際工作情況，由保安經(jīng)理安排不定期跟上中、夜班，以便檢查消防安全工作。

4、班長詳細做好當(dāng)班工作記錄，包括人員崗位安排、當(dāng)班發(fā)現(xiàn)的問題以及處理情況、應(yīng)向下個班次交待的工作、以及保安器材和設(shè)備情況等。

5、在消控班長不當(dāng)班的班次中，消控人員由當(dāng)班保安班長代為管理，并向當(dāng)班保安班長負責(zé)，并做好交接班記錄。

6、當(dāng)班值勤時值守消控室，保障監(jiān)控設(shè)備的正常運行，每班按工作時間流程完成對各經(jīng)營廳及戶外消防設(shè)備與設(shè)施的巡視，檢查消防設(shè)備、設(shè)施的完好性，做好詳細的檢查記錄。

7、未經(jīng)保安經(jīng)理許可、無突發(fā)事件的情況下，消控人員嚴禁進入業(yè)主店面，與廠商營業(yè)員、業(yè)主聊天，發(fā)現(xiàn)消控人員坐在業(yè)主店內(nèi)的立即開除。

8、加強市場內(nèi)公共設(shè)施的維護，巡視戶外消防設(shè)施，阻止顧客以及他人在市場內(nèi)亂寫亂畫，敲擊、損壞行為，對造成后果的要及時上報保安經(jīng)理處理。

9、做好責(zé)任區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督工作，保證責(zé)任區(qū)內(nèi)通道暢通、干凈。

10、值勤時發(fā)現(xiàn)可疑問題，要認真仔細觀察，必要時上報班長，協(xié)同其他人員共同處理。11、配合當(dāng)班保安做好人員進場、清場工作。12、完成部門經(jīng)理、保安經(jīng)理交辦的各項臨時工作。五、非機動車管理員工作標準

1、對進出非機動車停車場的車輛進行管理，分類停放。2、按公司要求和標準開具收取相應(yīng)費用憑證，由業(yè)主上交財務(wù)。3、為進場停放車輛業(yè)主及公司員工提供方便及簡單服務(wù)。4、做好進場車輛的管理工作，防止偷盜事件發(fā)生。5、工作期間不得脫崗、串崗、溜崗，睡崗。

第四節(jié)保安（消控）員工作流程

一、保安（消控）隊員工作時間

1、早班保安工作時間為：07：3015：302、中班保安工作時間為：15：3023：303、夜班保安工作時間為：23：3007：304、消控隊員工作時間與保安同步.

5、非機動車管理人員工作時間為：07：3017：30.各班保安人員均應(yīng)提前十分鐘到班，做好交接工作。二、白班保安工作時間流程表

07：20打卡簽到并做好工作前準備

07：201*：30各崗位交接班，檢查儀表、儀容是否端正，書面交接當(dāng)班工作情況并簽字

07：3011：20各崗位按白班工作標準指揮車輛、巡視市場，協(xié)助部門做好其他臨時性工作

11：201*：20分批用餐，各崗確保有人在崗（用餐時間為半小時）

12：201*：20各崗位按白班工作標準指揮車輛、巡視市場，協(xié)助部門做好其他臨時性工作

15：201*：30各崗位交接班，檢查儀表、儀容是否端正，書面交接當(dāng)班工作情況并簽字

15：30打卡下班

三、中班保安工作時間流程表

15：20打卡簽到并做好工作前準備

15：201*：30各崗位交接班，檢查儀表、儀容是否端正，書面交接當(dāng)班工作情況并簽字

15：3017：30各崗位按夜班工作標準指揮車輛，巡視市場，協(xié)助部門做好其他臨時性工作

17：3018：30清場（清人員、清電源、清火種），鎖門并檢查車輛停放情況，商城消防設(shè)備情況

18：3019：30分批用餐，各崗確保有人在崗（用餐時間為半小時）

19：3023：20巡邏，每半小時交替巡邏一次，檢查業(yè)主加班情況（業(yè)主加班正常情況不得超過20：00，特殊情況不得超過22：00），檢查各經(jīng)營廳門鎖及廳外消防設(shè)備情況。

23：2023：30各崗位交接班，檢查儀表、儀容是否端正，書面交接當(dāng)班工作情況并簽字，下班。

四、夜班保安工作時間流程表

23：20打卡簽到并做好工作前準備。

23：2023：30各崗位交接班，檢查儀表、儀容是否端正，書面交接當(dāng)班工作情況并簽字。

23：3007：20巡邏，按夜班工作標準每半小時交替巡邏一次。07：201*：30開門，巡視各自轄區(qū)有無異常情況。

五、消控保安工作時間流程表1、白班消控工作時間流程表

07：20打卡簽到并做好工作前準備

07：201*：30交接班，檢查儀表、儀容是否端正，書面交接當(dāng)班工作情況并簽字07：3011：20值守消控室，09：30開始對商城進行一次巡視，檢查消控設(shè)備與設(shè)施的完好性并做好詳細記錄，確保管轄區(qū)內(nèi)的人員和財產(chǎn)安全

11：201*：20用餐時間（用餐時間為半小時）

12：201*：20值守消控室，14：30開始對各經(jīng)營廳進行一次巡視，檢查消控設(shè)備與設(shè)施的完好性并做好詳細記錄，確保管轄區(qū)內(nèi)的人員和財產(chǎn)安全

15：201*：30交接班，檢查儀表、儀容是否端正，書面交接當(dāng)班工作情況并簽字15：30打卡下班2、中班消控工作時間流程表

15：20打卡簽到并做好工作前準備

15：201*：30交接班，檢查儀表、儀容是否端正，書面交接當(dāng)班工作情況并簽字

15：3017：30值守消控室，檢查消控設(shè)備的完好性

17：3018：30協(xié)助清場保安人員做好清場工作（清人員、清電源、清火種），鎖各經(jīng)營廳門并檢查車輛停放情況，商城消防設(shè)備情況

18：3019：30用餐時間（用餐時間為半小時）

19：3023：20值守消控室，檢查消控設(shè)備的完好性，檢查業(yè)主及公司人員加班情況、及室外消防設(shè)施的完好性，配合部門做好其他臨時性工作，做好當(dāng)班記錄。

23：2023：30交接班，檢查儀表、儀容是否端正，書面交接當(dāng)班工作情況并簽字，下班。

3、夜班消控工作時間流程表

23：20打卡簽到并做好工作前準備。

23：2023：30交接班，檢查儀表、儀容是否端正，書面交接當(dāng)班工作情況并簽字。23：3007：20值守消控室，會同夜班保安每一小時一次對戶外進行巡邏，檢查口外消防設(shè)施的完好情部，并做詳細記錄。

07：201*：30開門后，巡視消防設(shè)備完好情況并做詳細記錄。

07：30交接班，檢查儀表、儀容是否端正，書面交接當(dāng)班工作情況并簽字，下班。六、非機動車管理員工作時間流程表

07：30打卡簽到并做好工作前的準備

07：3008：00做好非機動車停車場內(nèi)的衛(wèi)生清理工作，開門接待業(yè)主停車08：0011：30巡視非機動車停車場，做到車輛分類停放（電動車、摩托車、自行車）有序

11：3012：00午餐時間

12：3017：30巡視非機動車停車場，做到車輛分類停放（電動車、摩托車、自行車）有序

第五節(jié)安全工作規(guī)程

一、巡邏崗工作規(guī)程1.0目的

通過對商城內(nèi)部及外圍進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，維護商城治安。2.0適用范圍

適用于商城保安員的日常巡邏工作。3.0職責(zé)

3.2保安員須按規(guī)定時間進行巡邏，在巡邏過程中報告并消除各類影響商城顧客、商戶和公共設(shè)施設(shè)備安全的行為或隱患。保安班長負責(zé)檢查保安員的巡邏情況。

4.0巡邏程序

4.1各班接崗后由保安班長首次巡查商城，了解商城現(xiàn)狀。4.2如無特殊情況，每輪巡邏必須在規(guī)定時間內(nèi)完成。

4.3巡邏過程中要注意觀察，眼、鼻、耳、腦并用，如發(fā)現(xiàn)異常情況須在《巡邏記錄表》上詳細記錄，如情況緊急、重大必須馬上向當(dāng)值領(lǐng)班或保安經(jīng)理報告。對商城監(jiān)控盲區(qū)、防范死角及重點部位要重點巡查。

4.4巡邏線路根據(jù)物業(yè)部制訂的線路圖執(zhí)行。5.0巡邏要求

5.1巡視消防器材，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。5.2巡視商城的停車。

5.2.1發(fā)現(xiàn)亂停機動車輛，及時通知車主，進行糾正。

5.2.2發(fā)現(xiàn)車門、窗未關(guān)或車輛損壞等異常，應(yīng)作記錄后及時報告當(dāng)值保安班長5.2.3巡查他人在市場內(nèi)亂寫亂畫，敲擊、損壞行為，對造成后果的要及時上報保安經(jīng)理處理。

5.2.4巡查時發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)及時盤查。屬推銷人員等閑雜人員應(yīng)規(guī)勸或驅(qū)趕其離開。5.2.5檢查樓道門等需關(guān)閉的出入口是否鎖閉，有無損壞。

5.2.6發(fā)現(xiàn)有未關(guān)閉的照明或設(shè)備應(yīng)通知設(shè)備維保組派人關(guān)閉，節(jié)約用電。6.0質(zhì)量記錄

6.1《保安巡邏記錄表》二、保安員接班工作規(guī)程1.0目的

通過保安員交接班工作管理確保保安管理與服務(wù)工作的延續(xù)性2.0適用范圍

適用于商城保安員交接班的管理3.0職責(zé)

3.1保安班長負責(zé)交接班的具體工作，并填寫交接班記錄3.2保安班長負責(zé)交接班工作的檢查。4.0工作程序4.1交接班前準備

4.1.1保安員上崗前須提前10分鐘換好制服并消控室集合，由當(dāng)值保安班長檢查保安員儀容儀表。

4.1.2交班保安員離崗前須將當(dāng)值事務(wù)處理完畢，無法處理的必須詳細交代給接班保安員，由其繼續(xù)處理。保安班長將當(dāng)值情況詳細、準確的記錄在《保安交接班記錄》上。

4.1.3保安員在離崗前15分鐘做好各自崗位清潔工作。4.2交接班

4.2.1交班保安員交接班時將需移交的有關(guān)物品及事項告訴接班保安人員，雙方領(lǐng)班經(jīng)確認后在交接班記錄上分別簽字。接崗時領(lǐng)班督促保安員驗收上一班移交的裝備、物品，發(fā)現(xiàn)損壞及時報領(lǐng)班確認并做記錄。

5.0質(zhì)量記錄5．1《交接班登記表》

三、車輛管理工作規(guī)程1.0目的

通過規(guī)范進入商城車輛的通行和停放，確保商城車輛及設(shè)施、人員安全，保證車輛停放整齊有序，道路暢通。

2.0適用范圍

適用于商城各類車輛的進出、停放管理。3.0職責(zé)

3.1保安班長負責(zé)監(jiān)督、檢查車輛出入停放管理工作。3.2保安組當(dāng)值保安員負責(zé)車輛出入、停放管理。4.0工作程序4.1車輛進場停放

4.1.1當(dāng)有車輛進場時門崗保安員應(yīng)用標準指揮手勢示意慢行，并根據(jù)車輛類型指引其開往指定地點。

a）貨運車輛由西側(cè)通道進出，并于貨梯口裝卸區(qū)裝卸貨物。b)顧客、商戶或員工車輛由東、北大門進入商城。c)需臨時停放的貨運車輛，停放于商城東邊沿街停車場。4.2.1如車輛未按照車輛管理規(guī)定進場停放

①凡進入?yún)^(qū)內(nèi)裝、卸貨物車輛或其他車輛，應(yīng)按以下程序操作：示意停車、指示分流車輛放行入?yún)^(qū)；②示意停車操作形象。向來車前方上揚左臂，上揚左掌與臂成直角，五指并攏，按交警停車指示姿式操作；③指示行車操作形象。向前手伸一臂，另一臂同時向行車方向示意擺動；④分流車輛操作形象。對于可入?yún)^(qū)停靠車輛，應(yīng)在指示入行后，作敬禮和問候操作。問候語言為“歡迎光臨！”；對于暫時無車位進入?yún)^(qū)內(nèi)車輛，應(yīng)作說明，如“區(qū)內(nèi)暫無車位，請�？繉γ孳噲�，多謝合作！”或“暫無法入?yún)^(qū)，請稍候便為您安排，謝謝！”；⑤行車糾紛處理操作形象。行車糾紛和爭執(zhí)多發(fā)生在區(qū)內(nèi)暫無車位，來車不服從指揮，要強行入?yún)^(qū)的問題上，如遇此糾紛，應(yīng)按勸說、解釋、請求諒解的原則處理，盡可能避免爭吵。操作語言應(yīng)多道歉、多歡慰，如“實在暫無車位，謝謝合作，請稍候”、“對不起，暫無法入?yún)^(qū)，我會盡快為您安排�！钡鹊取Ｖ蛋嗳藛T應(yīng)做到“你火我不火，你急我客氣，你吵我道歉”。如遇無法勸說、不聽行車指揮，強行進入的車輛，應(yīng)報告上級管理部門處理。

4.2.2車輛離場

當(dāng)有車輛離場時，當(dāng)值保安員應(yīng)及時檢查車上貨物，若檢查中發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即攔截車輛，并及時通知保安班長前來協(xié)助處理。

4.3巡視

4.3.1巡邏保安員每小時至少詳細檢查車輛的車況一次，發(fā)現(xiàn)漏油、未上鎖等現(xiàn)象及時

通知車主，并在值班記錄上做好記錄，同時報告保安經(jīng)理處理。

4.3.2發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員或可疑人員到車場時要及時勸其離開，若有緊急情況按《突發(fā)事件處理標準工作規(guī)程》處理。

5.0記錄

5.1《保安員交接班登記表》

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