尋求淘寶開店心得2

一，你準(zhǔn)備好了嗎？

你準(zhǔn)備好了嗎？尤其是想專職的淘友，除了找好貨源、拍好圖片和必要的資料整理外，還有一個(gè)準(zhǔn)備非常重要哦，那就是熟悉在淘寶上買賣的各種操作。自專職淘寶以來，經(jīng)常有人問我一些最基本的操作問題，比如怎么修改價(jià)格，怎么插入圖片，怎么確認(rèn)發(fā)貨……如果這些基本操作都不熟悉，想很快上手，很快賣掉東西還是有點(diǎn)難喔。有些新賣家是懶于自己去探索，遇到這些問題寧愿去請教有經(jīng)驗(yàn)的同行，每每這時(shí)候，我總是頭大，因?yàn)檫@些可以說是簡單的操作，通過文字來教他們怎么用，事倍功半，浪費(fèi)了不少時(shí)間。而有些新手確實(shí)不知到哪學(xué)習(xí)。我個(gè)人的建議是：真正開店前，先花幾天功夫到“淘寶大學(xué)”好好學(xué)學(xué)，再花幾天功夫到社區(qū)里看看大賣家們傳授經(jīng)驗(yàn)的帖子，不出一周，你就不必再為了一兩個(gè)技術(shù)操作而到處問人了。

熟悉淘寶的各種買賣操作和交易規(guī)則，非常有必要的另一個(gè)原因：有不少新買家也不清楚怎么買東西，這往往需要賣家耐心地、一步一步地教他們。如果當(dāng)買家問起怎么操作，你卻答“我也不清楚”或半天沒教會買家時(shí)，錯失交易的可能性就很大喔~~~

二，你的目標(biāo)在哪里？你這一年的大目標(biāo)有了嗎？這個(gè)月的目標(biāo)定了嗎？今天的目標(biāo)如何？

有人說：我要在一年內(nèi)做到四鉆！好，有志氣！但如果別人問：怎么實(shí)現(xiàn)？無以應(yīng)答。

這是只有目標(biāo)而無過程，中國人的通病。目標(biāo)重要，但實(shí)現(xiàn)的過程更要仔細(xì)考慮！

如何制定過程？我們一貫的方法是：把目標(biāo)細(xì)化！

比如，你的目標(biāo)為一年內(nèi)做到四鉆，那么你可以把這個(gè)目標(biāo)分為兩大階段。第一階段是半年升二鉆。實(shí)現(xiàn)的方法是：四個(gè)月升一鉆，用兩個(gè)月到二鉆，第一個(gè)月兩心，第二個(gè)月四心，第三個(gè)月五心，第四個(gè)月到一鉆……

再把目標(biāo)進(jìn)一步細(xì)化，第一個(gè)月兩心，必須賣出11件寶貝，那么也就是平均3天賣一件……或者找到5個(gè)買家，每個(gè)買家平均買2件寶貝……怎樣找到這幾個(gè)買家？每天要做的具體事情一一定制……

這樣，大目標(biāo)變成了小目標(biāo)，具體到每一天的工作中，就不會覺得不知該如何下手了。一個(gè)個(gè)小目標(biāo)很容易實(shí)現(xiàn)的，而小目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后，大目標(biāo)也就近在咫尺了！

三，好的貨源就是成功的一半！

這其中的重要性，不用說大家都知道的。我要提的有幾句：最好是適銷的，潛在消費(fèi)群較大的;還有最好是利用本地的資源優(yōu)勢，舍近求遠(yuǎn)會增加成本和風(fēng)險(xiǎn)。

四，漂亮的圖片是活廣告。

因?yàn)槲覀兊膱D片大多都是公司提供的，所以在圖片方面其實(shí)我沒有什么發(fā)言權(quán)。呵呵，說來不怕你們笑話，在我現(xiàn)在的店里，圖片拍得很差的大多出自我之手。不過這也不能怪喔，因?yàn)闆]有好的相機(jī)，翻拍了N次了，效果都不理想，這幾乎成了我們店里的一大弱點(diǎn)了明明實(shí)物很漂亮，圖片上就是看不出來，真是讓人捶胸頓足啊！咬咬牙，買部清晰索尼數(shù)碼相機(jī)咯！因?yàn)榫W(wǎng)上買東西看不到實(shí)物，買家們只能通過圖片來判斷美丑好壞，而飾品本身就是為美麗而存在的，如果圖片上看起來毫無美感，怎么能吸引別人去購買它呢？我們一直堅(jiān)持的拍攝原則就是：如實(shí)地反應(yīng)商品原貌，盡可能在自然光下拍攝，背景越單純越好，要能襯托出商品，若用花俏的背景，易搶去商品的風(fēng)頭，分散買家的主意力，會喧賓奪主喔！當(dāng)然，有些道具可以使商品有對比和營造一種意境，不過，建議大家最好少用或不用，因?yàn)槟苡煤玫娜丝峙虏⒉欢噜福?/p>

圖片太差，吸引不了人！圖片比實(shí)物美，也不太好，那樣容易造成買家收到貨后失望。所以，如實(shí)反應(yīng)商品原貌一直是我們堅(jiān)持的！

五，注意寶貝的發(fā)布時(shí)間這點(diǎn)很重要喔，因?yàn)樘詫毜纳唐肥前唇Y(jié)束時(shí)間的多少來排列的，越接近結(jié)束時(shí)間的排得越靠前，被看到的機(jī)率就越大喔！如果你的寶貝全部是在同一時(shí)間上架，那么，被看到的機(jī)率就只是那些寶貝快結(jié)束前那段時(shí)間，實(shí)在是種浪費(fèi)。我們的做法是：每一天都有上架寶貝，如項(xiàng)鏈，每隔30分鐘發(fā)布一個(gè)，而黃金時(shí)段（15：0017：30和20：0022：30）買家最多，則是每20分鐘發(fā)布一個(gè)。而由于手鏈和耳環(huán)類的寶貝數(shù)量不多，只發(fā)布在每天的黃金時(shí)段。

如果你的商品數(shù)量不夠發(fā)布7天時(shí)，可以只選黃金時(shí)段發(fā)布，且發(fā)布時(shí)間間隔也可以相應(yīng)長些……

有些賣家為圖省事，往往選擇14天為發(fā)布周期，這也是種浪費(fèi)哦，相比之下，選7天有二次排名靠前的機(jī)會，而14天則只有一次。

六，利用好櫥窗推薦位和店鋪推薦

因買家查找商品時(shí)，首先看到的是“櫥窗推薦”中推薦的寶貝，而最接近結(jié)束時(shí)間的寶貝排名最靠前，所以，不讓櫥窗推薦位有空閑，將最接近結(jié)束時(shí)間的寶貝進(jìn)行櫥窗推薦，可以大大增加爆光率哦！而店鋪推薦就簡單了，把自己的看家寶貝或促銷寶貝放上去即可！

七，利用好店鋪留言和公告欄

店鋪的留言和公告欄這兩處可是活廣告位哦！

八，保持旺旺在線

如果你是專職，工作時(shí)間一定要在線，因?yàn)橘I家買前一般都會先詢問。即使不在電腦旁或跑出去玩一天，也要開著，把狀態(tài)設(shè)為自動回復(fù)，這樣可以增加潛在買家進(jìn)入你的店鋪的機(jī)率！如果你是兼職，黃金時(shí)段在線很重要哦！所以這個(gè)兩個(gè)時(shí)間一定要想辦法保持在線！

九，促銷可帶來人氣

我們店里常用的促銷方法有四種：1、9.9元特價(jià)。每月一款，當(dāng)是廣告支出。雖然賺不了錢，但可以增加流量和信譽(yù)，對與信譽(yù)不高的我們來說，現(xiàn)在最重要的還是把信譽(yù)做上去。

2、一元拍。一元拍往往是虧本的喔，原價(jià)賣三四十塊的，往往幾塊錢就被拍走，有時(shí)甚至郵資倒貼。所以雖然可以增加人氣，但不愿虧本的賣家可得慎用哦~~尤其是現(xiàn)在淘寶的一元拍是由賣家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的，所以虧的機(jī)率就更大了，虧不起的朋友一定要慎用啊~

3、清倉特賣：每三個(gè)月清倉一次，雖然沒賺到錢，信譽(yù)和流量卻能大大增加哦~

4、買一送一：當(dāng)然啦，送的是小禮物，同款肯定是送不起的，雖然容易讓人誤以為是送同一款式，但確實(shí)能吸引人來詢問哦~能不能留住詢問的朋友，那要看你的說服力如何了~

十，好的服務(wù)決定店鋪信譽(yù)

以前曾遇到這么一個(gè)賣家，讓我記憶深刻。當(dāng)時(shí)我要買電子產(chǎn)品，本已決定要買了，多問了幾句關(guān)于售后服務(wù)的話，他說一周包換，一月包修。我問他這口頭保證有沒有憑據(jù)？他立刻不耐煩了：你信不過我就算了！我回了個(gè)訝異的表情，他竟然叫我滾，甚至罵我垃圾……真讓我目瞪口呆��！

雖然我們一樣也只能口頭保證，但說話的語氣卻會對買家產(chǎn)生微妙的作用！售中，要像對待親人朋友一樣地對待你的買家！售后，賣掉了并不代表就完事了，售后服務(wù)做不到位，有可能會換來中評或差評，對賣家大為不利！而這也關(guān)系到良心問題，畢竟買家買東西是等價(jià)交換，如果對方不滿或覺得不值，就應(yīng)該主動積極尋找解決的方法：如退換等。做到問心無愧才是長期發(fā)展之道！一個(gè)善于和買家溝通，遇到問題不推脫的賣家，可以增加建立與買家間的信任，有利于爭取回頭客或產(chǎn)生口碑響應(yīng)。大部分買家在購買前都會先詢問各種問題，我覺得，買家在買的過程中的提問越多越好，因?yàn)檫@有利于買家能詳細(xì)地知道自己所買的寶貝的真實(shí)情況，降低實(shí)物與買家腦中想象的差異，從而降低了買家的不滿。喜歡問這問那的買家其實(shí)最好溝通，也是最有購買可能的喔！所以，當(dāng)我遇上這樣的買家時(shí)，不會覺得不耐煩，而是竊喜：生意來了`~~

最后，最重要的一點(diǎn)：一定要有積極主動的精神哦~~天上不會掉餡餅的~~天道酬勤！

擴(kuò)展閱讀：尋求淘寶開店心得1

一、開店之前：

A．注冊

會員名：名字很重要，有特色的名字更能讓別人注意你，記住你；怎樣才算是特色，這就見仁見智了，比較忌諱的是超長的英文名或者完全沒有意義的一串?dāng)?shù)字，偶們都是中國人，雖然不乏英語好的，但是我相信大多數(shù)淘寶的買家跟豬腦一樣（如果這一點(diǎn)豬腦說錯了，請大家海函），英語不甚了了，一串字母對于我來說，跟一串沒有意義的數(shù)字一樣，見了N次也未必能記住。

列舉幾個(gè)比較有特色的名字：

豬腦子塞了（嘿嘿，讓偶自戀一下，不要扁偶噢，不用扁都已經(jīng)是豬頭了，你還想咋樣？）看起來不象好人（偶的一個(gè)同行，名字真讓人驚艷，讓偶在第一眼就記住了他，有事沒事兒就會到他店里去踩腳印）

婷婷靚靚店（這位MM的名字跟店鋪名是一樣的，有點(diǎn)像疲勞轟炸，不過我確實(shí)讓偶很容易地就記住了她喲）

密碼：這個(gè)就不多說了，大家要注意安全，密碼最好是英文＋數(shù)字＋符號的無序組合，而且最好是16位的

成為支付寶會員：支付寶=致富寶，這可是個(gè)好東東，會給你的網(wǎng)上交易帶來種種便利，而且還是免費(fèi)的，免費(fèi)萬歲，注冊的時(shí)候，要勾選(成為支付寶會員)喲。

B．申請認(rèn)證

申請認(rèn)證：一個(gè)小小的動作，只需要點(diǎn)擊幾下鼠標(biāo)，卻是需要長時(shí)間耐心等待的，上傳身份證最好用數(shù)碼相機(jī)或者掃描儀將身份證拍（掃）下來，雖然還有傳真的方式可以上傳身份證，但是有時(shí)候傳真的質(zhì)量非常差，有不少人就試過傳了N次，還是模糊不清，沒法通過認(rèn)證，大多數(shù)賣家都是有數(shù)碼相機(jī)的，拍一個(gè)清晰的圖片應(yīng)該不難：），然后等待三個(gè)工作日，認(rèn)證應(yīng)該就會有結(jié)果了，如果因?yàn)槟撤N原因無法通過認(rèn)證，淘寶客服會跟您聯(lián)系的喲：)

淘寶大學(xué)：等待認(rèn)證是個(gè)不長不短的時(shí)間，這段時(shí)間該用來做什么呢？該是做市場調(diào)研與學(xué)習(xí)的時(shí)候啦，開店之前初，需要學(xué)習(xí)的東西可不少，淘寶大學(xué)是個(gè)好地方，您需要考慮的，除了貨源，還有價(jià)格、運(yùn)送、售后等問題，而這些問題，在淘寶大學(xué)都能夠找到答案，多吸取一些前輩的經(jīng)驗(yàn)是不錯的。

二、通過認(rèn)證

A．進(jìn)貨

認(rèn)證通過啦，不過這會兒您還不能開店喲，要保持出售中的寶貝有10個(gè)喲。

經(jīng)過幾天的時(shí)間來考慮賣什么、上哪進(jìn)貨，你就可以開始著手做了，淘寶大學(xué)里有不少關(guān)于貨源的精華貼，如果不明白，可以翻一翻喲，經(jīng)驗(yàn)暢談居的精華帖子也是需要讀一讀的。如果您沒有實(shí)體店或非常好的貨源，豬腦建議您賣一些價(jià)格不太高的時(shí)尚小玩意，或者有特色的DD，淘寶上的買家，多數(shù)是在校生與年輕的上班族，年紀(jì)多在15至35之間，找好商品的定位與受眾，您就可以開始參觀淘寶內(nèi)同類的鋪鋪了，多研究高級店，看看他們的寶貝、銷售情況、特色，最好是做到知已知彼，寶貝最好是人無我有喲

B．拍照

寶貝進(jìn)回來了，該為寶貝拍一張漂漂的照片了，不推薦用供貨商提供的照片喲，實(shí)拍照片能讓買家感到真實(shí)，也能體現(xiàn)出賣家的用心，淘寶大學(xué)中有不少關(guān)于拍照與修照片的貼子，可以去學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，總之是盡是把寶貝拍得美美的，但前提是不失真實(shí)，處理得太多的照片容易失真，有可能會給將來交易帶來麻煩喲

照片拍好后，可以在照片上打上一層淡淡的水印，水印上標(biāo)明您的店名（這個(gè)時(shí)候還沒有開店，但是應(yīng)該要想好店名了喲），等開店了以后，還應(yīng)該打上您的店址，這是為了防止有人盜用您的寶貝圖喲，如果打上了，還有人盜用您的圖片，那么您就該偷笑了，因?yàn)橛腥嗽诿赓M(fèi)幫您的鋪鋪?zhàn)鲂麄髂?/p>

C．寶貝名稱

有了漂亮的寶貝圖，就該給寶貝上架了，寶貝名稱也要起好，想一想如果您是買家，如果您想要買這款產(chǎn)品，您會用什么關(guān)鍵字來搜索呢，除了要給寶貝起個(gè)美美的名稱，還要注重常用的關(guān)鍵字，這是保證您的寶貝被搜索到的重要因素喲。

這里引用了相心女孩的寶貝圖片。

以上圖為例，豬腦估計(jì)那個(gè)DD應(yīng)該是手鏈沒錯，但產(chǎn)品的名稱是【艾莉諾時(shí)尚水晶館】天然粉晶，名稱只說明了這款手鏈的材質(zhì)，卻沒有寫上最重要的“手鏈”兩字，如果我是買家，購買手鏈的時(shí)候，我會以“手鏈”為關(guān)鍵字進(jìn)行搜索，這款寶貝就失去了被瀏覽的機(jī)會，我想很少買家會有很強(qiáng)的目的性，專門去搜索“粉晶”二字的喲，還有不少的賣的寶貝命名有不同的毛病，錯失了很多被搜索到的機(jī)會，需要多多注意喲

D．寶貝描述

漂亮的寶貝描述必不可少，豬腦是做網(wǎng)頁設(shè)計(jì)的，美工還算不錯(嘿，又小小自戀一下)，對頁面美觀與否有非常強(qiáng)烈的感知，我非常反感看到一些使用了很多種字體、顏色，又設(shè)置了許多不同字體大小的寶貝描述，這樣不僅沒有條理性，讓人找不到重點(diǎn)，而且過大過小的字體都容易讓人感覺厭惡，再加上通篇花花綠綠的色彩，就像一鍋放了一大堆配料，反而讓人嘗不出味道的八寶粥。

真正漂亮的寶貝描述、條理分明，重點(diǎn)突出，也許沒有太多色彩，但是閱讀方便，令人感覺舒適。

建議大家做寶貝描述的時(shí)候，最好只用一到三種顏色，最好不要超出三種，字體選擇宋體是最適合閱讀的，最好只用一種大小的字體，標(biāo)題字體可以用顏色來突出，描述比較瑣碎的時(shí)候，可以使用表格來來規(guī)范，以便買家更好地閱讀喲。

除了美觀上的內(nèi)容，還需要想想寶貝描述的內(nèi)容喲，如果您有優(yōu)美的文筆，將寶貝描述寫得誘人一點(diǎn)準(zhǔn)沒錯，優(yōu)秀的推銷員用口才來吸引買家，偶們也可以用文筆來吸引買家喲，不過切記不要失實(shí)了，因?yàn)槟菚�給您帶來麻煩的

E．價(jià)格設(shè)置

價(jià)格也是商品成交與否的一個(gè)重要因素，大家購物的時(shí)候，都會考慮價(jià)格因素，要為您的產(chǎn)品設(shè)置一個(gè)有競爭力的價(jià)格喲。

當(dāng)然價(jià)格的高低跟貨源、進(jìn)貨渠道有密切關(guān)系，如果您能進(jìn)到比別人更便宜的貨，那么您就比別人更具有競爭力了。

多多參考同類賣家的店鋪，看看他們的價(jià)格是怎樣設(shè)置的，這里不推薦打價(jià)格戰(zhàn)，淘寶有些人在做虧本生意，我不知道用意何在，既然是做生意，當(dāng)然以賺錢為首要目地，如果為了評價(jià)而虧錢，未免本末倒置，開網(wǎng)店是要賺錢的，最主要的目的也是賺錢，而評價(jià)只是誠信的一種體現(xiàn)罷了。

F．運(yùn)費(fèi)

除了價(jià)格因素，運(yùn)費(fèi)也是買家關(guān)注的一個(gè)重點(diǎn)，盡可能使用低郵費(fèi)，是買家們最歡迎的，特別是價(jià)值只有幾元的商品，如果郵費(fèi)設(shè)置高了，會引起買家的反感。

偶就看到過一款手機(jī)，只賣一口價(jià)1元，納悶得緊，點(diǎn)擊進(jìn)去一看，郵費(fèi)竟然要兩千多，一看就生氣，堅(jiān)決BS這種欺騙行為！

G．有效期

這里的有效期，是指寶貝發(fā)布的有效期，偶爾會在論壇看到有人抱怨淘寶的有效期設(shè)置太短，只有7與14天兩個(gè)選擇，還建議淘寶增加更長的時(shí)間。

然后，實(shí)際上寶貝剩余時(shí)間越短，成交的可能性會越高，因?yàn)榧磳⒔Y(jié)束的寶貝總會被排在搜索的最前面，被瀏覽到的可能性越大，所以建議大家選擇有效期時(shí)，以7天為第一考量，與同類商品選擇14天相比，你就有兩次機(jī)會排在最前面，而14天只有一次機(jī)會

三、開店嘍

A．店名

上滿10件寶貝，終于可以開店啦，店名要起好，店名是可以修改的，所以一時(shí)間沒想好也可以先起一個(gè)，想到了酷酷的店名再改過來。

店名跟會員名一樣，也要起一個(gè)誘人的，能吸引人們注意的喲，最好能看到店名，就讓人明白你的店鋪是賣什么的

B．店標(biāo)、店鋪介紹與店鋪公告

漂亮的店標(biāo)、店鋪介紹與公告是不可缺少的喲，千萬不要讓這些地方空著，做一個(gè)漂亮的店標(biāo)，公告寫上您的促銷說明，店鋪介紹可以寫上主營項(xiàng)目，再寫些小文，買家會感覺到你的用心喲，用心的賣家是會令買家安心的

C．頭像與簽名

論壇是淘寶非常好的一個(gè)交流窗，當(dāng)然也是宣傳的好地方喲，發(fā)廣告貼是被明令禁止的，所以，要將廣告做到論壇頭像與簽名上喲，豬腦有不少的客戶，都是通過論壇找來的呢，漂漂的頭像跟簽名功不可沒

論壇頭像還是你旺旺名片上的頭像喲，每當(dāng)淘友與您聊天的時(shí)候，他會看到你的頭像，如果頭像做得很漂亮，廣告效果就達(dá)到啦

四、運(yùn)送

寶貝賣出啦，別高興得太早，收到支付寶的打款通知以后，還有運(yùn)送關(guān)要過喲，不管是平郵還是快遞，要用盡可能省的錢，將寶貝安全的運(yùn)送到買家手中喲，關(guān)于運(yùn)送如何省錢的貼子，淘寶大學(xué)里有很多，這里就不綴言了

五、服務(wù)與售后服務(wù)

寶貝賣出不代表交易就此結(jié)束了，還有售后服務(wù)呢，對自己的寶貝有信心的賣家，售后服務(wù)都做得非常好，不管是技術(shù)支持（這個(gè)好像只有IT類產(chǎn)品跟電器產(chǎn)品才有，嘿嘿），還是退換貨服務(wù)，都要做到位，才是一位好賣家，好賣家的回頭客是很多的喲，不要小看這一部份的顧客。

豬腦就是因?yàn)榉��?wù)熱情，售后服務(wù)依舊熱情(不要怪偶太自戀，嘿嘿)，有了不少回頭客，而且還有老客人介紹來新客人喲，客人多了，就會有客人在自覺或不自覺地給你做宣傳了

六、宣傳

酒香也怕巷子深，怎么辦捏？

發(fā)貼

各家有各家的宣傳方式，有的人到論壇發(fā)貼，當(dāng)然不是廣告貼喲，發(fā)貼也是一個(gè)帶來顧客，讓大家知道您的店鋪的方式喲，貼子的含金量越高，廣告效應(yīng)就越強(qiáng)，前提是你需要有漂亮的頭像跟簽名哈

名片

為自己印上一張名片，標(biāo)上店名跟網(wǎng)址，發(fā)給親人朋友同學(xué)同事，這些都有可能是你的潛在客戶喲，寶貝寄出的時(shí)候，不防也捎上一張名片，你的客戶在跟朋友展示他在網(wǎng)上購買的東西的同時(shí)，可能會把名片傳給他的朋友，這樣，你又多了一個(gè)潛在客戶了

搜索引擎

網(wǎng)海茫茫，想要更多的人找到你，或者找到你的產(chǎn)品，就不可以忽略搜索引擎的作用，90%以上的信息，是通過搜索引擎查找的喲，所以，在各大引擎登陸你的網(wǎng)店，讓更多的人搜索到你吧

利用更多的其它網(wǎng)絡(luò)有MM跟我說，她的產(chǎn)品在一些論壇的銷量也很好呢，如果你喜歡泡論壇，可以為自己做一個(gè)酷酷的論壇頭像跟簽名檔，將鏈接指向自己的店鋪，這些都是提升你的店鋪爆光率的好方法喲

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