201*年工作總結(jié)用

201*年工作總結(jié)用

1、為了落實市委、市政府“工業(yè)興市”的戰(zhàn)略部署，加大

對開發(fā)區(qū)工業(yè)企業(yè)服務(wù)力度，四月二十二日，市行政服務(wù)中心以“現(xiàn)場服務(wù)解決問題；宣傳政策，加強(qiáng)溝通；聽取意見，提高效率”，為出發(fā)點開展了“審批進(jìn)園區(qū)”的服務(wù)活動。組織國土、住建、發(fā)改、規(guī)劃、工商、質(zhì)監(jiān)、環(huán)保、房產(chǎn)、安監(jiān)、公安消防等十個職能部門分管領(lǐng)導(dǎo)深入到府場經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)和新灘新區(qū)，上門服務(wù)。此次活動，收到意見26條，現(xiàn)場解決了幾個行政審批方面的問題，對現(xiàn)場不能解決的幾個問題做了回復(fù)和承諾。受到了園區(qū)企業(yè)的普遍歡迎，取得了良好的社會效果。

在府場經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，走訪了理昂生物質(zhì)發(fā)電、圣迪容器新建的施工現(xiàn)場，參觀了昌發(fā)容器、長江石化等企業(yè)的生產(chǎn)車間，組織十多家企業(yè)法人代表進(jìn)行了座談。大多數(shù)企業(yè)反映現(xiàn)在辦事更快捷更方便了，收費比較規(guī)范了，但企業(yè)發(fā)展受土地制約因素突出，用地計劃偏緊。興達(dá)石化因靠近居民集聚區(qū)，村民干擾生產(chǎn)的現(xiàn)象時有發(fā)生，急需解決用地問題。湖北瑞邦、圣迪容器等企業(yè)，也因土地問題而暫時擱淺。針對突出問題，國土部門就土地調(diào)控政策進(jìn)行了重點宣講，介紹了辦理用地手續(xù)的工作程序。

在新灘新區(qū)，召集昌興林業(yè)、蘭盾門業(yè)、湖北奧信、博業(yè)科技20家企業(yè)代表進(jìn)行了面對面的交流。企業(yè)反映各部門對入園企業(yè)都很支持，跟蹤服務(wù)做得很扎實，辦理證件比較順暢，突出問題主要集中在配套政策的制定和完善方面。另外，金融網(wǎng)點布局不合理，新灘新區(qū)只有信用社，企業(yè)跨行轉(zhuǎn)款既費時間又費精力，影響業(yè)務(wù)。報稅、繳稅跨鄉(xiāng)鎮(zhèn)也很不便。同時也希望加速辦證，多為企業(yè)減負(fù)。

座談會上，市政府辦公室副主任、市行政服務(wù)中心主任李文平同志，認(rèn)真聽取了企業(yè)的訴求。他表示：以“審批進(jìn)園區(qū)”為主題的服務(wù)園區(qū)活動，是認(rèn)真貫徹市委市政府“工業(yè)興市”戰(zhàn)略的具體體現(xiàn)，也是提升行政效能的有力措施。在“發(fā)展第一、經(jīng)濟(jì)第一、工業(yè)第一、項目第一”的理念下，服務(wù)好工業(yè)企業(yè)，行政服務(wù)中心責(zé)無旁貸。希望審批部門與企業(yè)要處理好三個方面的關(guān)系：一是正確處理好經(jīng)濟(jì)效益與社會效益的關(guān)系；二是正確處理好企業(yè)與審批部門之間的關(guān)系；三是正確處理好特事特辦與執(zhí)行相關(guān)法規(guī)之間的關(guān)系。同時，李主任就市政府出臺的支持工業(yè)發(fā)展的服務(wù)政策向各入園企業(yè)作了詳細(xì)的宣傳。一是行政服務(wù)中心建立了專為企業(yè)服務(wù)的直通車窗口，對工業(yè)企業(yè)的所有審批服務(wù)事項實行“全程代辦”，特別是固定資產(chǎn)投資達(dá)201*萬元的入園企業(yè)到行政服務(wù)中心，只找代辦員即可；二是所涉收費嚴(yán)格執(zhí)行市委市政府的優(yōu)惠政策。即：園區(qū)所有工業(yè)項目，行政事業(yè)性收費全免，服務(wù)性收費按國家標(biāo)準(zhǔn)的30%收��；三是市直部門向企業(yè)收費，采用收費代理制。由市行政服務(wù)中心核定標(biāo)準(zhǔn)，報市政府常務(wù)會議討論通過后，中心代收代繳，部門不再直接上門；四是對稅收達(dá)50萬元以上的規(guī)模工業(yè)企業(yè)辦理他項權(quán)證時享受“零收費”。

最后，李主任代表職能部門向所有入園企業(yè)承諾：一是絕不會因為行政審批服務(wù)影響項目建設(shè)的進(jìn)度，保證高效快捷，審批程序能簡化盡量簡化，為企業(yè)提供一流服務(wù)。二是嚴(yán)格審批過程監(jiān)督，加強(qiáng)溝通與交流。如出現(xiàn)人為因素“梗阻”，舉報一起，查處一起，確保審批服務(wù)順暢。

2、你室督辦通知[201*]16

號文收悉，現(xiàn)將落實情況匯報如下：

一、印發(fā)《洪湖市優(yōu)化工業(yè)項目行政審批流程全程代辦工作方案》召開第一次政府常務(wù)會議后，行政服務(wù)中心再次仔細(xì)研討了《洪湖市優(yōu)化工業(yè)項目行政審批流程全程代辦工作方案》，送市政府法制辦審核后，由主管市長審簽以洪政發(fā)[201*]2號印發(fā)全市。隨后行政服務(wù)中心管理辦公室，經(jīng)過充分調(diào)研，制定了貫徹落實[201*]2號文件的實施細(xì)則，印發(fā)到各進(jìn)駐單位。

二、行政服務(wù)中心認(rèn)真落實全程代辦方案

中心始終堅持“投資代辦”、“并聯(lián)審批”,減環(huán)節(jié)、減時限、減申報資料、減行政事業(yè)單位收費等措施,有重點、分步驟推進(jìn)我市行政審批制度改革,真正實現(xiàn)對全市按合同約定時間開工建設(shè)的固定資產(chǎn)投資201*萬元以上重點工業(yè)項目（由市政府確認(rèn)）實行全程代辦服務(wù)的目標(biāo)。先后多次組織發(fā)改、住建、國土、環(huán)保、工商、質(zhì)監(jiān)、房產(chǎn)、規(guī)劃等部門負(fù)責(zé)行政審批的主管領(lǐng)導(dǎo)針對企業(yè)在注冊、立項、供地、建設(shè)中遇到的實際問題召開協(xié)調(diào)會。

洪湖里昂生物質(zhì)發(fā)電廠、湖北新天地農(nóng)林集團(tuán)有限公司、湖北萬安環(huán)保石化設(shè)備有限公司、湖北博業(yè)科技有限公司、湖北明達(dá)科技有限公司、湖北蘭盾門業(yè)有限公司、洪湖市欣樂投資建設(shè)有限責(zé)任公司、洪湖市大同化纖有限公懷、湖北華洪運輸公司，九家企業(yè)在辦理工商營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、項目備案證、稅務(wù)登記證、規(guī)劃用地許可、建設(shè)工程規(guī)劃許可、施工許可證、房產(chǎn)及土地過戶等行政審批事項中，我們組織業(yè)務(wù)科一律提供免費全程代辦服務(wù)。特別是對工業(yè)園區(qū)、新灘新區(qū)的工業(yè)項目以最快最便捷的方式辦結(jié)。

三、協(xié)調(diào)指導(dǎo)、現(xiàn)場服務(wù)

市行政服務(wù)中心以“現(xiàn)場服務(wù)解決問題；宣傳政策，加強(qiáng)溝通；聽取意見，提高效率”，為出發(fā)點開展了“審批進(jìn)園區(qū)”的服務(wù)活動。四月二十二日，組織國土、住建、發(fā)改、規(guī)劃、工商、質(zhì)監(jiān)、環(huán)保、房產(chǎn)、安監(jiān)、公安消防等十個職能部門分管領(lǐng)導(dǎo)深入到府場經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)和新灘新區(qū)，上門服務(wù)。并與三十多家企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了座談。

三、嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范收費

中心嚴(yán)格按照我市工業(yè)項目優(yōu)惠政策，對工業(yè)項目審批中涉及到的行政事業(yè)性收費按全市統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)，投資方固定資產(chǎn)投資201*萬元以上重點工業(yè)項目的行政事業(yè)性收費實行“零收費”,經(jīng)營服務(wù)性收費按國家標(biāo)準(zhǔn)的30％收取。各項規(guī)費的收繳,采取“一單清”的方式進(jìn)行，中心按照市委市政府文件統(tǒng)一核定最低標(biāo)準(zhǔn)，集中繳入相關(guān)部門的非稅收入帳戶。市直各部門及相關(guān)單位不再直接向投資企業(yè)收繳。

3.

擴(kuò)展閱讀：201*年工作總結(jié)

霸州市建設(shè)局公用事業(yè)管理股201*年工作總結(jié)及201*年工作計劃

一、全年工作總結(jié)

（一）完善制度、建章立制

公用事業(yè)管理股于201*年2月份成立，科室成立之初，我科室組織人員專門到省住建廳燃?xì)夤�熱辦公室和廊坊市建設(shè)局公用事業(yè)科進(jìn)行學(xué)習(xí)，請教學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗和管理制度。結(jié)合實際工作，明確了科室工作職能,建立健全了公用事業(yè)管理股《科室用章制度》、《文件收發(fā)登記、存檔制度》、《供熱和燃?xì)饨?jīng)營許可申報條件及程序》、《燃?xì)夤こ虃浒钢贫取泛汀锻獾厝細(xì)夂凸�熱企業(yè)入廊手續(xù)》等一系列規(guī)章制度，為我科室以后更好的開展工作奠定了堅實基礎(chǔ)。

（二）對燃?xì)夂凸�熱企業(yè)201*年度經(jīng)營許可進(jìn)行監(jiān)督檢查

3月上旬對全市取得燃?xì)夂凸�熱�?jīng)營許可證的單位（燃?xì)馄髽I(yè)7家和供熱企業(yè)2家）進(jìn)行監(jiān)督檢查。將9家企業(yè)填報的《企業(yè)經(jīng)營許可監(jiān)督檢查表》及經(jīng)營許可證件全部報省住建廳燃?xì)夤�熱辦公室蓋章備案后，并發(fā)還給各企業(yè)。

同時，借這次監(jiān)督檢查之機(jī)，我科室人員到各企業(yè)進(jìn)行摸底調(diào)查，熟悉了解企業(yè)經(jīng)營運行情況，并建立了企業(yè)檔案。每家企業(yè)一個檔案盒，將企業(yè)的基本情況、安全措施、人員設(shè)備、供氣能力等方面內(nèi)容進(jìn)行存檔，各企業(yè)在今后的運營

過程中的各類不良記錄也將記錄在案，為下一步工作開展鋪平了道路。

通過調(diào)查摸底，計算出我市的燃?xì)馄占奥蕿?00%。管道燃?xì)馄髽I(yè)2家，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)如下：

1、霸州市順達(dá)天然氣有限公司燃?xì)夤艿揽傞L度399公里，其中：高壓19公里，次高壓管道20公里，中壓管道192公里，低壓管道168公里。燃?xì)夤艿拦�氣能力�?2萬m/日。燃?xì)庥脩?7948戶，其中：民用戶27244戶，工業(yè)、商業(yè)用戶有704戶。201*年全年管道燃?xì)庥脷饬浚?000萬方，其中：民用戶用氣量1600萬方，工業(yè)、商業(yè)用氣4400萬方；外購CNG壓縮天然氣量1100萬方，201*年計劃全年管道燃?xì)庥脷饬浚?000萬方。

2、霸州市中石油昆侖燃?xì)庥邢薰�司燃�(xì)夤艿揽傞L度196公里，其中：次高壓管道43公里，中壓管道70公里，低壓管道83公里。燃?xì)夤艿拦�氣能力�?0萬m/日。燃?xì)庥脩?0772戶，其中：民用戶10324戶，工業(yè)、商業(yè)用戶有448戶。201*年全年管道燃?xì)庥脷饬浚?1324萬方，其中：民用戶用氣量950萬方，工業(yè)、商業(yè)用氣10374萬方；外購CNG壓縮天然氣量39.2萬方，201*年計劃全年管道燃?xì)庥脷饬浚?4300萬方。

（三）各項專項檢查

為進(jìn)一步整頓、規(guī)范我市燃?xì)馐袌觯�治理消除事故隱患，遏制重大事故發(fā)生，從四月份開始，按照省、廊坊和我市相

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關(guān)通知文件要求，對我市燃?xì)馐袌鲩_始專項檢查10次。

1、霸州市建設(shè)局關(guān)于開展規(guī)范建筑市場秩序及加強(qiáng)工程質(zhì)量安全管理聯(lián)合檢查（霸建【201*】47號）

2、霸州市建設(shè)局關(guān)于開展打擊非法違法生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)行為專項檢查（霸建【201*】74號）

3、霸州市建設(shè)局關(guān)于查處取締無證無照經(jīng)營的實施方案（霸建【201*】85號）

4、霸州建設(shè)局關(guān)于打擊非法違法生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)行為執(zhí)法“利劍行動”（霸建【201*】91號）

5、霸州市建設(shè)局暑期安全生產(chǎn)檢查實施方案（霸建【201*】129號）

6、霸州市建設(shè)局關(guān)于燃?xì)馄髽I(yè)安全隱患排查整治工作的實施方案（霸建【201*】155號）

7、霸州市安委會關(guān)于在全市深入開展安全生產(chǎn)隱患排查治理活動的通知（霸安【201*】18號）

8、霸州市安委會關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全市危險化學(xué)品安全監(jiān)管的檢查（霸安【201*】19號）

9、廊坊市建設(shè)局、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、公安局關(guān)于全面禁止使用瓶裝壓縮天然氣的通知（廊建【201*】18號）

10、廊坊市建設(shè)局關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)冀安委辦傳【201*】36號通知的通知（廊建公用【201*】5號）

為切實做好以上專項檢查整治活動，我科室組織相關(guān)人員，認(rèn)真負(fù)責(zé)的對燃?xì)馐袌龇磸?fù)進(jìn)行監(jiān)督檢查。尤其在6-8

月份是燃?xì)馐鹿识喟l(fā)期，我科室把“安全生產(chǎn)、排查隱患”作為工作的重中之重，每周定期進(jìn)行檢查，逐步規(guī)范燃?xì)馐袌�，治理消除事故隱患，遏制了重大事故發(fā)生，為市民的人身安全和生產(chǎn)生活提供了安全保障。

同時，借監(jiān)督檢查這機(jī)，對我市無經(jīng)營許可證的天然氣、液化氣企業(yè)及站點進(jìn)行排查摸底，掌握了第一手資料。并聯(lián)系工商局調(diào)取了有營業(yè)執(zhí)照燃?xì)馄髽I(yè)的資料進(jìn)行對照，最終匯總了無經(jīng)營許可證的液化石油氣站點17家。經(jīng)上報局領(lǐng)導(dǎo)同意后，聯(lián)合建設(shè)局建設(shè)監(jiān)察辦公室和市區(qū)公安局東門、西門、南門、北門四個派出所的民警聯(lián)合辦公，截至目前，已檢查無經(jīng)營許可液化氣站點12家，下發(fā)責(zé)令整改通知書9份，關(guān)停2家。

（四）法律法規(guī)宣傳

201*年3月1日國務(wù)院頒布了《城鎮(zhèn)燃?xì)夤芾項l例》，我科室人員進(jìn)行認(rèn)真研讀，根據(jù)我市燃?xì)馄髽I(yè)的經(jīng)營運行情況，結(jié)合我市實際，制定了《霸州市城市燃?xì)夤芾磙k法》草案，上報市政府并經(jīng)市政府五屆二十二次常務(wù)會議研究同意，下發(fā)《霸州市城市燃?xì)夤芾磙k法》，于201*年5月13日正式實施。

同時，我科室將《霸州市城市燃?xì)夤芾磙k法》下發(fā)到各燃?xì)馄髽I(yè)貫徹執(zhí)行。聯(lián)系了順達(dá)天然氣有限公司，做好法制宣傳展牌和宣傳單，安排公司5名專業(yè)人員和我局法制辦工作人員，于6月9日在市區(qū)步行街口繁華地段進(jìn)行法制宣傳，

取得了顯著的效果。

（五）對燃?xì)庑袠I(yè)從業(yè)人員進(jìn)行職業(yè)技能崗位培訓(xùn)為貫徹落實《城鎮(zhèn)燃?xì)夤芾項l例》，切實提高燃?xì)庑袠I(yè)從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能操作水平，我股室配合省住建廳于10月份組織燃?xì)馄髽I(yè)主要負(fù)責(zé)人、安全生產(chǎn)管理人員以及運行、維護(hù)和搶修人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，為期四天，培訓(xùn)內(nèi)容為燃?xì)獾幕�本知識；燃?xì)夤こ淌┕�；燃�(xì)獾倪\行與安全；燃?xì)饩甙惭b與維修。此次培訓(xùn)，大大提高了我市燃?xì)庑袠I(yè)從業(yè)人員的整體專業(yè)技術(shù)水平。

（六）做好冬季采暖供氣保障工作

1、201*年10月25日，我局下發(fā)了《關(guān)于做好201*年冬季燃?xì)夤�氣工作的通知》霸建�?01*）173號，要求我市轄區(qū)的管道燃?xì)夤�司切實做好冬季燃�(xì)夤�氣工作，確保在冬季高峰供氣期間的居民用氣正常供應(yīng)。并且要求管道燃?xì)夤�司要以書面形式作出服�?wù)承諾，保證居民正常、持續(xù)、穩(wěn)定用氣。我科室在11月15日采暖期開始前，對全市的燃?xì)�、供熱企業(yè)進(jìn)行一次監(jiān)督檢查，排查隱患，為冬季居民采暖用氣提供了保障。

2、督促霸州市順達(dá)天然氣有限公司、霸州市中石油燃?xì)庥邢薰�司在冬季采暖期間，按照氣量調(diào)配制度，每天24小時監(jiān)測管道壓力及小時天然氣瞬時流量，匯總每日用氣量，及時向上游氣源方上報每周、每月實際用氣量，積極向氣源方爭取用氣指標(biāo)，確保霸州市區(qū)穩(wěn)定正常供氣。另外，

要求燃?xì)夤�司將每月用氣量，用戶�?shù)量，外購CNG壓縮天然氣量和價格等內(nèi)容以表格形式上報建設(shè)局公用事業(yè)管理股備案。

3、為確保用戶安全正常取暖，要求兩家燃?xì)夤�司對燃�(xì)夤┬枨闆r做到判斷準(zhǔn)確，合理調(diào)度，采取多項措施努力保障居民燃?xì)夤��?yīng)的正常、平穩(wěn)。要求兩家燃?xì)夤�司提前對供�?yīng)設(shè)施、設(shè)施進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的檢查和維護(hù)，并做好后備氣源的準(zhǔn)備。在冬季用氣高峰到來前，督促兩家燃?xì)馄髽I(yè)提前尋覓聯(lián)系CNG氣源，向氣源方購買CNG壓縮天然氣。如出現(xiàn)用氣緊張，管道壓力不足現(xiàn)象時，及時輸入燃?xì)夤芫W(wǎng)補(bǔ)充CNG壓縮天然氣。

4、嚴(yán)格燃?xì)馐袌龉芾�，加�?qiáng)安全檢查力度，對市區(qū)內(nèi)燃?xì)馄髽I(yè)逐一進(jìn)行安全檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題隱患，責(zé)令限期整改，遏制重特大安全事故發(fā)生。。強(qiáng)化燃?xì)夤�司自身安全意識，做好應(yīng)對突發(fā)事件的準(zhǔn)備工作，制定突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)急搶修設(shè)備和人員做到24小時待命，隨時做好應(yīng)急反映，各燃?xì)夤�司主要�?fù)責(zé)人電話，值班室電話要保證通訊暢通，如遇突發(fā)事件，及時上報。

（七）12月3日，“省人居環(huán)境獎評比”檢查團(tuán)蒞臨我市進(jìn)行檢查，我股室積極聯(lián)系市區(qū)各燃?xì)�、集中供熱公司，搜集相關(guān)資料、圖紙，將之整理、匯編、上報，并制定我市燃?xì)�、集中供熱的緊急救援預(yù)案，通過了檢查團(tuán)的檢查。

二、存在的問題

（一）由于科室剛剛成立，科室人員對燃?xì)夂凸�熱方面的法律法�?guī)和辦事程序等內(nèi)容的熟悉掌握程度有待進(jìn)一步加強(qiáng)，專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)水平需要進(jìn)一步提高。

（二）我市燃?xì)�、供熱專項�?guī)劃目前還是空白，需要根據(jù)我市燃?xì)夂凸�熱現(xiàn)狀，制定符合我市發(fā)展要求的燃?xì)狻⒐�熱專項�?guī)劃。

（三）在專項檢查過程中，工作人員沒有執(zhí)法證件，為查處工作帶來一定難度，為順利開展工作，目前我科室是和建設(shè)監(jiān)察辦公室聯(lián)合辦公。

三、下半年工作計劃

（一）制定燃?xì)狻⒐�熱專項�?guī)劃

積極聯(lián)系規(guī)劃部門，根據(jù)我市燃?xì)夂凸�熱現(xiàn)狀，制定符合我市發(fā)展要求的燃?xì)�、供熱專項�?guī)劃。

（二）開展專項檢查，查找隱患，遏制事故發(fā)生。按照省、廊坊和我市相關(guān)通知文件要求，我科室將把打擊非法違法生產(chǎn)經(jīng)營行為作為一項長期工作來做，對于有經(jīng)營許可證的企業(yè)檢查其經(jīng)營行為是否符合經(jīng)營許可標(biāo)準(zhǔn)，是否存在經(jīng)營方面的違法違紀(jì)行為；對于沒有經(jīng)營許可證的企業(yè)、站點發(fā)出整改通知，逾期不改或拒不整改的企業(yè)、站點，將采取法律手段嚴(yán)厲查處。進(jìn)一步規(guī)范燃?xì)馐袌�，消除事故隱患，遏制重大事故發(fā)生。

（三）繼續(xù)做好冬季采暖供氣保障工作

每年的11中旬進(jìn)入冬季采暖期后，我市用戶所用燃?xì)?/p>

量加大，在冬季用氣高峰時期，與夏季用氣量比例達(dá)到2:1，甚至更高，致使在燃?xì)夤芫W(wǎng)末端會出現(xiàn)供氣不穩(wěn)現(xiàn)象。通過聯(lián)系市區(qū)獨家經(jīng)營的霸州市順達(dá)天然氣有限公司進(jìn)行商議，采取如下措施，解決供氣不穩(wěn)問題。

1、順達(dá)公司通過努力，已將陜京二線、三線路經(jīng)霸州的37#閥室升格為37#分輸站，積極爭取用氣指標(biāo)，確保霸州市區(qū)穩(wěn)定正常供氣。

2、201*年底至201*年初，歷經(jīng)4個月建成霸州市東西天然氣輸氣干線，管徑406mm，壓力4.0Mpa，20公里，已經(jīng)與37#分輸站連通送氣，輸氣能力年10億m,保證霸州市區(qū)用氣需要。

3、大力發(fā)展地?zé)峒�中供暖。天然氣資源是有限的，并非取之不盡。201*年冬季采暖期，我市已經(jīng)在三個小區(qū)運行地?zé)峒�中供暖，取得良好結(jié)果，減輕了天然氣供氣壓力。目前我市正在推廣地?zé)峒�中供暖方式，解緩天然氣供氣緊張狀況。

4、冬季用氣高峰時，多方尋找CNG氣源，由順達(dá)公司向供貨商購買高價壓縮氣，輸入管網(wǎng)補(bǔ)充壓縮氣，不計經(jīng)濟(jì)成本，確保用戶安全正常供氣。

5、進(jìn)一步完善我市天然氣管網(wǎng)，加強(qiáng)城市天然氣管網(wǎng)維修和更新改造，保障通氣質(zhì)量。做好天然氣設(shè)施保護(hù)工作，加強(qiáng)巡查力度，防止外界因素破壞天然氣設(shè)施，造成管道泄漏天然氣情況的發(fā)生，為居民用氣提供安全、穩(wěn)定保障。

（四）提高專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)水平。

加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高燃?xì)夂凸�熱專業(yè)知識水平，熟悉掌握相關(guān)的法律法規(guī)和辦事程序�？剖胰藛T將全部參加201*年底的專業(yè)執(zhí)法證考試，取得執(zhí)法證后，組建專業(yè)執(zhí)法隊伍，為專項執(zhí)法檢查提供法律保障。同時，為加大執(zhí)法力度，保持與安監(jiān)局、公安局、技術(shù)監(jiān)督局等相關(guān)部門的聯(lián)系，必要時采取聯(lián)合執(zhí)法形式，對違法違規(guī)的企業(yè)進(jìn)行查處。

（五）建立投訴制度，接受群眾來電來訪。

本著“群眾利益無小事”的原則，建立投訴電話，接受群眾來電來訪。我科室要求燃?xì)夂凸�熱企業(yè)做好服務(wù)事項公開：公開服務(wù)、報修、投訴電話；公開開戶申請、費用繳納的工作流程；公開行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)收費價格等內(nèi)容。并將建設(shè)局公用事業(yè)管理股的辦公室電話加到公開服務(wù)事項之中，接受社會各界監(jiān)督。在工作中，做到熱情接待，耐心解釋，認(rèn)真核查，妥善處理，切實提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率，化解社會矛盾，促進(jìn)社會穩(wěn)定。

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