健身教練,你還有多少資源
健身教練,你還有多少資源?昨天去訓(xùn)練,看到操廳里面有一個(gè)面孔陌生的健美操教練在帶操,不由得問起朋友,才知道,她已經(jīng)年過三十,前些年,因?yàn)榻Y(jié)婚生子,中斷了自己的事業(yè),現(xiàn)在孩子大了,再次出山了。三十多歲了,在操臺(tái)上,充滿激情,看得出她的基礎(chǔ)很棒,但是,是因?yàn)樗龑?duì)此行業(yè)的熱愛,還是敬業(yè)?才讓她再次站在這個(gè)舞臺(tái)上面.不僅讓我思考了很多的問題,她還可以跳下去,可以還可以堅(jiān)持多少年,10年,20年嗎,當(dāng)她的體能逐漸跟不上運(yùn)動(dòng)的節(jié)奏,她還可以站在自己喜愛的操臺(tái)上嗎?
很多做教練工作的朋友,都有一個(gè)愿望,擁有自己的事業(yè),開一家健身房,成立一家健身咨詢的公司,可是,有多少人可以真正的實(shí)現(xiàn)這個(gè)愿望呢?
用自己的青春去換取微薄的收入,卻看著健身房老板的錢囊滿滿的充實(shí),有多少人會(huì)平衡,難道在我們即將離開這個(gè)舞臺(tái)的時(shí)候,用無力的話對(duì)自己說,因?yàn)槲覀兿矚g,因?yàn)槲覀儫釔蹎幔?/p>
健身讓我們的身體強(qiáng)健,卻沒有讓我們的口袋改變,如何實(shí)現(xiàn)我們的理想呢?
我認(rèn)為還是要靜下心來好好想一下,讓我們?cè)诠ぷ鞯臅r(shí)候,多留意俱樂部的管理工作,多留意一下俱樂部銷售的平衡點(diǎn)在哪里,然后,完成自己的初步的積累,我留意了一下,圈內(nèi)的朋友們交流的時(shí)候,更多關(guān)注的是對(duì)方的訓(xùn)練方法,減脂方法,服用什么樣的營養(yǎng)品等一些專業(yè)的問題,我前段時(shí)間,發(fā)布的好多的關(guān)于俱樂部經(jīng)營發(fā)展的日志,卻很少有人去看,這對(duì)我們很多的教練朋友或者喜愛健身的朋友來講,是個(gè)不很正常的問題,健身領(lǐng)域的范疇很大,她不單單的是讓我們把身體訓(xùn)練得更健壯,她同時(shí)也要求我們更深入地進(jìn)入這個(gè)行業(yè),了解這個(gè)行業(yè),只有真正的了解這個(gè)行業(yè)了,才會(huì)讓我們更加熱情的投入其中,把更多的健身,經(jīng)營,管理的理念傳播給更多的朋友。
好多從事過教練工作的朋友現(xiàn)在也在嘗試作健身業(yè)的服務(wù)項(xiàng)目,搞健身咨詢,教練培訓(xùn),俱樂部投資咨詢,俱樂部經(jīng)營管理或者直接托管,但是,你本身沒有過俱樂部管理的實(shí)踐,你怎么能給你的客戶帶來真正的利潤呢,難道就憑所謂的忽悠來一時(shí)的充實(shí)自己的腰包嗎?這樣做的結(jié)果,最后只能是你破壞了自己的口碑,直至退出這個(gè)行業(yè)。
如何完成自己的積累,如何實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想。我們的未來藍(lán)圖怎么描繪,歡迎朋友們交流討論
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健身俱樂部會(huì)員資源開發(fā)
很多健身俱樂部都會(huì)在不同時(shí)期遭遇到會(huì)員資源匱乏的問題,而失去對(duì)俱樂部經(jīng)營的信心。如果沒有相應(yīng)的政策去注意開發(fā)會(huì)員資源,這個(gè)問題在俱樂部發(fā)展過程中遲早會(huì)出現(xiàn)。因此,我們有必要對(duì)此進(jìn)行詳細(xì)的分析和找到合適的解決方案。
健身俱樂部在開業(yè)初期一直將如何快速增加會(huì)員作為目標(biāo),這有很多策略可以去實(shí)現(xiàn),在此不做多述。而一段時(shí)間以后,俱樂部擁有了一部分固定的會(huì)員群體,我們身為俱樂部的經(jīng)營和管理者就必須要考慮俱樂部會(huì)員資源開發(fā)的具體細(xì)節(jié)和相應(yīng)政策。在經(jīng)營上一手抓新會(huì)員增加,一手抓老會(huì)員的資源開發(fā)。內(nèi)外共同發(fā)力,達(dá)到大步提升業(yè)績(jī)的目標(biāo)。
會(huì)員資源對(duì)于健身俱樂部來說猶如一座采之不盡,用之不竭的金礦。為何這樣說呢?
在起步較早的歐美國家健身俱樂部,已經(jīng)積累了很多成功的經(jīng)驗(yàn),其中之一就是非常重視會(huì)員資源的開發(fā)工作,并將此作為重中之重。有數(shù)據(jù)可以說明,在歐美近50多年的健身行業(yè)發(fā)展中,現(xiàn)在生存下來的健身俱樂部大部分都是大型連鎖甚至是跨國國際連鎖的俱樂部。而在每家俱樂部中,有70%以上是通過開發(fā)會(huì)員資源成為俱樂部新會(huì)員的。很少部分是其它途徑加入俱樂部的。因此,經(jīng)營成本相對(duì)較低,廣告的投入很小甚至是零投入。
不過,成本較低只是相對(duì)而言。俱樂部省下的廣告費(fèi)投入,其中將轉(zhuǎn)投到會(huì)員資源開發(fā)的工作中。當(dāng)然這部分的投入與廣告投入相比,只是其中很小的一部分,后面我們可以具體的作以說明。需要明確的是,我們?yōu)楹我ラ_發(fā)會(huì)員的資源以及如何去開發(fā)?
1、廣告效用在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)會(huì)變得越來越小有限。在一個(gè)相對(duì)成熟的市場(chǎng),策劃得當(dāng)?shù)膹V告對(duì)于企業(yè)的知名度有一定的作用。但是,市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)一旦進(jìn)入價(jià)格比拼,廣告投入大不說,理性的消費(fèi)者并不會(huì)輕信廣告。在這樣的市場(chǎng)中,健身俱樂部的數(shù)量以及分布的范圍,讓各家俱樂部對(duì)自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以說是很容易的相互了解。因此,相互之間的對(duì)策很容易制定,自然廣告實(shí)際的效用會(huì)受到很大影響。
2、在廣告實(shí)際效用受影響的情況下,俱樂部必須要考慮更加行之有效的方法,為俱樂部帶來源源不盡的收益。我們都知道俱樂部每一個(gè)會(huì)員都是社會(huì)中的一個(gè)個(gè)體,在他周圍一定存在或大或小的關(guān)系網(wǎng)。而網(wǎng)中的每一個(gè)個(gè)體都有自己的關(guān)系網(wǎng),這些網(wǎng)又互相交織,形成一座采之不盡、用之不竭的“金礦”。更重要的是會(huì)員對(duì)俱樂部有充分的了解并正在感受著俱樂部提供的服務(wù)。所以,采取行之有效的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制讓會(huì)員介紹自己的親人或朋友成為俱樂部新會(huì)員,他的言行比廣告更為有效,作用也更明顯。用傳播學(xué)中理論來看,“口碑”所建立的企業(yè)美譽(yù)度比用廣告形成的知名度更實(shí)在、更重要。
3、從另一個(gè)角度看來,許多國內(nèi)的俱樂部都是采取兼職教練形式,在俱樂部進(jìn)行的課程結(jié)束后,這些兼職教練沒有時(shí)間在俱樂部去配合俱樂部進(jìn)行會(huì)員資源開發(fā)的工作。俱樂部針對(duì)會(huì)員推行相應(yīng)的政策,會(huì)員響應(yīng)的難度就大多了。因此,要將會(huì)員資源合理開發(fā)好,必然要改變現(xiàn)有的模式,伊蓮正是采取專職教練教練的模式,所以有很好的基礎(chǔ)和優(yōu)勢(shì)去開發(fā)會(huì)員資源。而從俱樂部管理要求上,則可以理所當(dāng)然地為專職們明確工作方式和工作目標(biāo)。一個(gè)最基本的前提就是做好對(duì)會(huì)員的服務(wù),贏得良好的口碑,把握這個(gè)前提再讓專職教練引導(dǎo)會(huì)員響應(yīng)俱樂部推行的各種政策,難度自然會(huì)降低。
分析了以上幾個(gè)方面的問題后,我們基本思路應(yīng)該可以明確了。但新的問題又冒了出來,健身俱樂部應(yīng)該在什么時(shí)期用哪些有效的方式去開發(fā)會(huì)員資源?接下來,我們來具體總結(jié)如下:
1、返會(huì)制:消費(fèi)者在成為會(huì)員前一般會(huì)選擇在俱樂部辦理那一類型的健身卡,不管是會(huì)籍卡還是其它年卡,返會(huì)制都能夠適用。確切地說,會(huì)員只要是介紹了自己的朋友、親戚加入俱樂部成為新會(huì)員,就可以享有俱樂部一定比例的返利。這個(gè)比例俱樂部可以根據(jù)情況不同制定自己的標(biāo)準(zhǔn),現(xiàn)在伊蓮的返會(huì)標(biāo)準(zhǔn)是10%,即轉(zhuǎn)介紹而來辦理健身卡的新會(huì)員辦卡費(fèi)用的10%返給老會(huì)員。實(shí)際操作過程中,可能會(huì)有一些因素讓會(huì)員并不太響應(yīng)“返會(huì)制”,但這并不影響制度本身的實(shí)效性。那么,會(huì)有什么樣的因素影響會(huì)員的響應(yīng)呢?又如何用行之有效的辦法去克服呢?在后面的課程中我們可以著重地進(jìn)行分析。
2、單層網(wǎng)絡(luò)營銷:除了上面的返會(huì)制,還有一種以全額退會(huì)費(fèi)的形式來開發(fā)會(huì)員資源的,在俱樂部營銷模式上稱為單層網(wǎng)絡(luò)營銷。具體形式為,若俱樂部某會(huì)員在他的人際關(guān)系網(wǎng)中尋找五個(gè)親朋好友加入成為了伊蓮的新會(huì)員,則俱樂部可以一次性退還該老會(huì)員當(dāng)初辦卡的費(fèi)用。一般來說,如果是會(huì)籍卡的老會(huì)員,他所介紹的新會(huì)員也應(yīng)當(dāng)辦理會(huì)籍卡,并以此類推。這種“逢五退一”的返會(huì)形式在宣傳上很容易就可以把會(huì)員發(fā)動(dòng)起來,將自己的親朋好友介紹進(jìn)來,一起享受健身的樂趣。當(dāng)然,在推行這個(gè)制度的時(shí)候也會(huì)有一些因素影響,特別是中國的傳統(tǒng)觀念會(huì)對(duì)會(huì)員有一定制約,因此,在實(shí)際操作中需要突破的是傳統(tǒng)觀念,畢竟全額退費(fèi)準(zhǔn)免費(fèi)健身具有很強(qiáng)的吸引力哦!
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A和D都屬于滿足條件的,將獲得俱樂部全額退款。實(shí)際上在這個(gè)無限擴(kuò)張的網(wǎng)絡(luò)中,每一個(gè)人都有機(jī)會(huì)通過“逢五退一”的政策受益,從而享受在其他俱樂部根本不可能實(shí)現(xiàn)的免費(fèi)健身。最終促進(jìn)俱樂部強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力!
不必?fù)?dān)心這樣的政策會(huì)讓我們分毫無收,用簡(jiǎn)單的算術(shù)計(jì)算就知道,網(wǎng)絡(luò)發(fā)展得越大,全額退回給會(huì)員的健身卡費(fèi)用比例越小、越穩(wěn)定。這個(gè)營銷思路和第一種方式其實(shí)本質(zhì)是一致的,只不過比例不同罷了。
除了以上兩種形式直接針對(duì)會(huì)員實(shí)行返會(huì)外,其他還可以采取各種形式比如舉辦各種聯(lián)誼活動(dòng),讓會(huì)員邀請(qǐng)親戚朋友共同參與,使他們?cè)诟惺芫銟凡科髽I(yè)文化同時(shí),成為俱樂部潛在顧客。俱樂部在這些聯(lián)誼活動(dòng)過程中穿插舉行各類抽獎(jiǎng)活動(dòng),用俱樂部的酬賓券、現(xiàn)金券、健身周卡、季卡、半年卡、年卡等作為獎(jiǎng)品,吸引更多的潛在顧客成為俱樂部會(huì)員。
不過,再好的政策都需要俱樂部的員工去宣傳、推廣并不折不扣地執(zhí)行,要讓會(huì)員主動(dòng)地參與到我們的營銷中,并成為俱樂部某種意義上的營銷代表,享受的是俱樂部提供給他們轉(zhuǎn)介紹后的提成傭金。所以,要想有更大的回報(bào),該付出的一定要付出,并信守承諾,這樣就會(huì)激勵(lì)會(huì)員積極配合俱樂部各種營銷政策。那這座寶藏的資源就會(huì)得以充分的挖掘。
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