公司勞動紀(jì)律管理制度3

魚鶴制衣有限公司

勞動紀(jì)律管理制度

第一章總則

為規(guī)范公司的勞動紀(jì)律管理工作，維護正常的生產(chǎn)和工作秩序，依據(jù)《中華人民共和國勞動法》、國務(wù)院《企業(yè)職工獎懲條例》及公司文件精神，制定本制度。

第一條勞動紀(jì)律是職工從事集體生產(chǎn)勞動共同遵守的規(guī)則和秩序。它要求每個職工按照規(guī)定的時間、程序和方法完成自己應(yīng)承擔(dān)的工作任務(wù)。

第二條職工應(yīng)自覺遵守國家的法律、法規(guī)以及公司各項規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，愛護公共財產(chǎn)，學(xué)習(xí)和掌握業(yè)務(wù)知識和技能，團結(jié)協(xié)作，勤奮工作，全面完成規(guī)定的生產(chǎn)工作任務(wù)。

第三條加強勞動紀(jì)律管理要把思想政治工作同經(jīng)濟手段結(jié)合起來。對違反勞動紀(jì)律的職工，堅持以思想教育為主、懲罰為輔的原則。

第四條維護和鞏固紀(jì)律,主要依靠經(jīng)常性的理想、道德和紀(jì)律教育,依靠經(jīng)常性的嚴(yán)格管理,依靠各級干部骨干的模范作用和群眾監(jiān)督,使廣大職工養(yǎng)成高度的組織性、紀(jì)律性。

第五條強化勞動紀(jì)律管理，是公司安全、有序進行生產(chǎn)的基礎(chǔ)。各級各部門要做好對職工遵守勞動紀(jì)律的宣傳教育和日常檢查，把嚴(yán)格貫徹執(zhí)行勞動紀(jì)律納入崗位職責(zé)中。

第六條本制度適用于公司全體職工。

第二章職責(zé)范圍

第七條勞動紀(jì)律管理實行公司、部門、車間（工段）、班組四級管理體系，逐級負(fù)責(zé)。公司辦公室是勞動紀(jì)律管理的歸口管理部門，負(fù)責(zé)對各單位的勞動紀(jì)律管理和執(zhí)行情況進行監(jiān)督，并做好記錄，對發(fā)現(xiàn)的問題要及時處理、考核和通報。人事部、安全環(huán)保監(jiān)督部協(xié)助辦公室做好公司勞動紀(jì)律的監(jiān)管工作。

第八條各單位對本部門的科室（車間、工段）勞動紀(jì)律管理和執(zhí)行情況進行檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題要及時處理。

第九條車間（工段）對班組、崗位的勞動紀(jì)律管理和勞動紀(jì)律執(zhí)行情況進行檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理，并制定出有針對性的防范措施。

第十條班組長要做到每天班前講紀(jì)律、班中查紀(jì)律、班后總結(jié)紀(jì)律，組織本班組人員學(xué)習(xí)勞動紀(jì)律管理制度，每月不少于４次，并做好記錄。

第三章勞動紀(jì)律的內(nèi)容

第十一條職工在工作時間應(yīng)當(dāng)做到：一、不妨礙正常的組織、指揮；二、不遲到、不早退、不曠工；三、不睡崗、不串崗、不脫崗；四、不酒后上崗；

五、不做與工作無關(guān)的事；六、不違章指揮，不違章蠻干；

七、不打架斗毆，不無理取鬧影響正常工作；八、不聚眾賭博；

九、不利用工作之便謀取私利；十、不起哄滋事；

十一、不準(zhǔn)在員工中散布自由主義及影響安定團結(jié)的言論；十二、不準(zhǔn)組織工人停工和存在某種抗議的情況出現(xiàn)。

第十二條對于有下列行為之一的職工，經(jīng)批評教育不改的，應(yīng)當(dāng)分別情況給予行政處分或者經(jīng)濟處罰：

（一）違反勞動紀(jì)律，經(jīng)常遲到、早退，曠工，消極怠工，沒有完成生產(chǎn)任務(wù)或者工作任務(wù)的；

（二）無正當(dāng)理由不服從工作分配和調(diào)動、指揮，或者無理取鬧，聚眾鬧事，打架斗毆，影響生產(chǎn)秩序、工作秩序和社會秩序的；

（三）玩忽職守，違反安全規(guī)定，或者違章指揮、違章操作、違章施工等造成事故的，或使職工生命和身體健康受到傷害和公司財產(chǎn)遭受損失的；

（四）工作不負(fù)責(zé)任，損壞機器、設(shè)備、工具，浪費原材料、能源，造成經(jīng)濟損失的；

（五）濫用職權(quán)，違反財經(jīng)紀(jì)律，揮霍浪費資財，損公肥私，使公司在經(jīng)濟上遭受損失的；

（六）有貪污受賄以及其他違法亂紀(jì)行為的；（七）犯有其他嚴(yán)重錯誤的。

職工有上述行為，情節(jié)特別嚴(yán)重，觸犯刑律的，移送司法機關(guān)依法懲處。

第十三條處分的目的：嚴(yán)明紀(jì)律,規(guī)范管理。第十四條處分的原則：依據(jù)事實,懲責(zé)相當(dāng)。

第十五條對職工的行政處分分為：警告，降（職）級，辭退，開除。在給予上述行政處分的同時，依據(jù)懲責(zé)相當(dāng)?shù)脑瓌t給予一次性罰款。

第十六條處分條件

（一）不執(zhí)行上級的命令和指示,有令不行,有禁不止,情節(jié)較輕的,給予警告處分；情節(jié)嚴(yán)重的,給予降職（級），辭退處分；情節(jié)較重在公司造成惡劣影響的給予開除處分；

（二）消極怠工,無故不參加學(xué)習(xí)、工作等,情節(jié)較輕的,給予警告處分；情節(jié)嚴(yán)重的,給予降職（級），辭退處分；情節(jié)較重在公司造成惡劣影響的給予開除處分；

（三）無故曠工或者逾假不歸,時間較短、情節(jié)較輕的,給予警告處分；時間較長、情節(jié)嚴(yán)重的,給予降職（級），辭退處分；情節(jié)較重在公司造成惡劣影響的給予開除處分；

（四）弄虛作假,欺上瞞下,造成不良影響和損失,情節(jié)較輕的,給予警告處分；情節(jié)嚴(yán)重的,給予降職（級），辭退處分；情節(jié)較重在公司造成惡劣影響的給予開除處分；

（五）違反公司管理制度,起哄滋事、聚眾賭博等妨礙正常生產(chǎn)工作秩序，情節(jié)較輕的,給予警告處分；情節(jié)嚴(yán)重的,給予降職（級），辭退處分；情節(jié)較重在公司造成惡劣影響的給予開除處分；

（六）打架斗毆或者聚眾鬧事,情節(jié)較輕的,給予警告處分；情節(jié)嚴(yán)重的,給予降職（級），辭退處分；情節(jié)較重在公司造成惡劣影響的給予開除處分；

（七）在員工中散布自由主義及影響安定團結(jié)的言論，或組織職工停工和抗議，在公司造成極壞影響的，直接給予開除處分；

（八）違反規(guī)章制度、操作規(guī)程,造成責(zé)任事故或者其他損失,情節(jié)較輕的,給予警告處分；情節(jié)嚴(yán)重的,給予降職（級），辭退處分；情節(jié)較重在公司造成惡劣影響的給予開除處分；

（九）違反公司保密規(guī)定,造成失密或者泄密,情節(jié)較輕的,給予警告處分；情節(jié)嚴(yán)重的,給予降職（級），辭退處分；情節(jié)較重在公司造成惡劣影響的給予開除處分；

（十）工作失職,造成公司財物丟失、產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)重下降或產(chǎn)品損毀,情節(jié)較輕的,給予警告處分；情節(jié)嚴(yán)重的,給予降職（級），辭退處分；情節(jié)較重在公司造成惡劣影響的給予開除處分；

（十一）盜竊、詐騙公私財物,情節(jié)較輕的,給予警告處分；情節(jié)嚴(yán)重的,給予降職（級），辭退處分；情節(jié)較重在公司造成惡劣影響的給予開除處分；

（十二）貪污、受賄,情節(jié)較輕的,給予警告處分；情節(jié)嚴(yán)重的,給予降職（級），辭退處分；情節(jié)較重在公司造成惡劣影響的給予開除處分；

（十三）挪用、隱瞞、私分公款公物或者在其他方面違反財經(jīng)紀(jì)律,情節(jié)較輕的,給予警告處分；情節(jié)嚴(yán)重的,給予降職（級），辭退處分；情節(jié)較重在公司造成惡劣影響的給予開除處分；

（十四）其他方面違反紀(jì)律,其性質(zhì)、情節(jié)同上列違紀(jì)行為相當(dāng)?shù)?分別給予警告至除名處分。

第十七條對職工給予辭退和開除處分，須經(jīng)主管總經(jīng)理提出，由總經(jīng)理辦公會討論決定。

第十八條對于受到撤職處分的職工，必要的時候，可以同時降低其工資級別。

給予職工降級的處分，降級的幅度一般為一級，最多不超過兩級。

第十九條給予職工行政處分和經(jīng)濟處罰，必須弄清事實，取得證據(jù)，經(jīng)過會議充分討論，廣泛征求意見，允許受處分者本人進行申辯，慎重決定。

第二十條職工受到行政處分、經(jīng)濟處罰或者被除名，公司應(yīng)當(dāng)書面通知本人，并且記入本人檔案。

第二十一條實施處分的程序

（一）由主管總經(jīng)理組織或者承辦部門負(fù)責(zé),對違紀(jì)者的違紀(jì)事實進行查證,并寫出書面材料；

（二）召開會議,研究決定對違紀(jì)者的處分；超過本級處分權(quán)限的,報公司審定；

（三）根據(jù)會議決定,由主管總經(jīng)理實施處分。

第二十二條處分決定宣布前,應(yīng)當(dāng)同受處分者見面,聽取本人意見。在批準(zhǔn)職工的處分以后，如果受處分者不服，可以在公布處分以后十日內(nèi)，向上級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)提出書面申訴。但在上級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)未作出改變原處分的決定以前，仍然按照原處分決定執(zhí)行。

第二十三條處分決定以書面或者口頭下達,在會議上宣布,也可以書面?zhèn)鏖喕蛘咧幌蚴芴幏终咝�布。書面下達的處分決定采取通令形式。書面和口頭下達的處分決定,必須填寫《處分登記（報告）表》。處分宣布后,應(yīng)當(dāng)將《處分登記（報告）表》、處分通令以及其他有關(guān)的處分材料歸入本人檔案。

對受處分者應(yīng)當(dāng)說服教育,熱情幫助,做好思想工作,不得歧視、侮辱。

第四章領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和紀(jì)律監(jiān)察

第二十四條各級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)有維護紀(jì)律的直接責(zé)任。

各級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)以身作則,嚴(yán)于律己,嚴(yán)格遵守和執(zhí)行紀(jì)律；經(jīng)常對部屬進行紀(jì)律教育,增強職工的法紀(jì)觀念；有針對性地進行作風(fēng)紀(jì)律整頓,解決本單位在紀(jì)律建設(shè)方面存在的突出問題。

各級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)對下級實施紀(jì)律監(jiān)察,并自覺接受上級的監(jiān)察以及下級和群眾的監(jiān)督。對發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為制止不力或者不予制止的,應(yīng)當(dāng)給予批評或者給予處分；對帶頭違反紀(jì)律的,應(yīng)當(dāng)從重給予處分。

第二十五條各級領(lǐng)導(dǎo)必須按照公司各項管理制度加強管理，嚴(yán)明紀(jì)律,因管理不善造成下屬嚴(yán)重違紀(jì)的，負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，應(yīng)當(dāng)給予批評或者給予處分。

第五章附則

第二十六條相關(guān)文件：《人事管理制度》、《生產(chǎn)安全事故管理制度》、《安全環(huán)保事故責(zé)任追究制度》。

第二十七條本制度由公司辦公室負(fù)責(zé)解釋。第二十八條本制度自發(fā)布之日起施行。

二一二年二月二十八日

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企業(yè)勞動紀(jì)律管理制度

第一章總則

第一條為規(guī)范員工勞動紀(jì)律管理，提高全體員工的紀(jì)律意識，維持正常生產(chǎn)工作秩序，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和公司實際情況，特制定本制度。

第二條本制度適用于公司全體員工，公司使用的勞務(wù)派遣工參照本制度執(zhí)行。

第三條基本定義：

員工：在本公司從業(yè)提供勞務(wù)并領(lǐng)取工資的人員。

工資：是指用人單位依據(jù)國家有關(guān)規(guī)定和勞動關(guān)系雙方的約定，以貨幣形式支付給員工的勞動報酬。本公司工資包括：基礎(chǔ)工資、提成工資、職務(wù)工資、加班工資、技術(shù)津貼、獎金及各種崗位補助。

脫崗：工作時間未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)離開工作崗位。

曠工：無任何手續(xù)無故不上班。有下列情況者，均按曠工論處：累計遲到、早退超過規(guī)定時限的；或脫崗連續(xù)超過規(guī)定時限的；或未經(jīng)準(zhǔn)假而不到崗的；或不服從工作調(diào)動，經(jīng)教育仍不到崗的；或采取不正當(dāng)手段，涂改、騙取、偽造休假證明的；或違紀(jì)、違規(guī)行為造成的缺勤；或未辦完離職手續(xù)而擅自離職的。

考勤統(tǒng)計時間：每月考勤周期按自然月計算，即每月1日至每月最后一日。職務(wù)侵占：是指員工利用職務(wù)（崗位）上的便利，將公司財物或權(quán)益非法占為己有的行為。

試用期和服務(wù)期限：試用期是指公司對在勞動合同期限內(nèi)尚未轉(zhuǎn)正的應(yīng)聘人是否合格進行考核，應(yīng)聘人對公司是否符合自己要求進行了解的期限。服務(wù)期限是指從業(yè)員工在本公司的最低服務(wù)時限要求。本公司各內(nèi)業(yè)崗位、保管員、開卷工崗位試用期為兩個月，其他崗位試用期為一個月；試用期兩個月的服務(wù)期限為二年，試用期一個月的服務(wù)期限為一年。

第四條員工通則：

1.按照公司規(guī)定的作息時間上下班。

2.忠于職守，關(guān)心公司，愛護公司，維護公司利益。3.愛護公司財產(chǎn)，不浪費，不損公肥私。

4.遵守規(guī)章制度和安全技術(shù)操作規(guī)程，正確使用勞動工具和勞動保護用品，保證安全生產(chǎn)。

5.服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)度，認(rèn)真完成工作任務(wù)。6.堅持客戶至上，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。7.敬業(yè)樂業(yè)、鉆研業(yè)務(wù)、講求效率。

8.秉公辦事、平等待人、舉止文明，熱情禮貌。

9.顧大局、識大體、相互團結(jié)、主動配合，共同維護公司形象。

第二章考勤

第五條考勤是公司人力資源管理的基礎(chǔ)性工作，是計發(fā)工資、獎金、勞保、福利等待遇的重要依據(jù)。

第六條公司一般崗位實行每周六天工作制，實行六天工作制的崗位考勤時間為：早八點至中午十二點，下午一點至下午五點，逢星期六、星期日和節(jié)假日串休；

黑白天倒班的非生產(chǎn)崗位無休息日，每星期加班一天，考勤時間為：白班早八點至晚五點，夜班晚五點到次日早八點；

實行彈性工作制的生產(chǎn)崗位作息時間不做規(guī)定。

第七條考勤采取指紋考勤機（打卡機）打卡和書面申報審批相結(jié)合的辦法：1.長白班崗位每天打卡三次，早上班時、午上崗時、晚下班時各一次；一般生產(chǎn)作業(yè)崗位和倒班崗位上下班各打卡一次。

2.無法通過打卡機管理的考勤由班組考核書面申報，領(lǐng)導(dǎo)審批。第八條考勤員：

1.公司設(shè)置兼職考勤員，負(fù)責(zé)考勤管理，具體職責(zé)包括：監(jiān)督、檢查考勤制度落實情況；

管理指紋考勤機（打卡機）；

整理統(tǒng)計考勤記錄、請假單、出差單等考勤資料；填具考勤報表；建立和管理考勤文檔。

2.考勤員應(yīng)予每月5日前遞交上月的考勤記錄，匯總到勞資員。

3.考勤員應(yīng)嚴(yán)格履行考勤職責(zé)，據(jù)實記錄員工出勤情況，不得虛報、漏報。第九條考勤業(yè)務(wù)處理辦法：

1.遲到早退：超過規(guī)定上班時間10分鐘未打卡到崗的，記為遲到一次；早于規(guī)定的下班時間10分鐘離崗的，記為早退一次；月內(nèi)遲到早退三次以上的每次罰款10元；月內(nèi)遲到早退累計時間超過120分鐘的按曠工一天處理，每再超過300分鐘再按曠工一天處理。

2.曠工：月內(nèi)每曠工一天扣減兩天基礎(chǔ)工資和相應(yīng)的提成工資；曠工兩天的另扣減其他工資項目的一半；曠工三天或三天以上的另扣減全部其他項目的工資，擅自離職的除扣繳全部工資外索賠經(jīng)濟損失；連續(xù)曠工十五天或年內(nèi)累計曠工三十天的按自動離職處理。

3.脫崗：員工臨時離崗，需向直接主管領(lǐng)導(dǎo)請假，在安排其他員工暫管其職責(zé)后方可離崗，且時間不得超過30分鐘，否則，按脫崗處理；脫崗比照遲到早退條款處理。

4.事假、病假、工傷及其他休假按本制度專門章節(jié)的條款處理。第十條考勤紀(jì)律：

1.員工必須按規(guī)定按時打卡如實報出勤，弄虛作假情節(jié)輕微的雙倍扣出勤，情節(jié)惡劣的給予紀(jì)律處分。

2.實際出勤因各種原因未打卡的須做出書面情況說明，由部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后及時備案，否則將視同曠工；每月3次以上忘記打卡處以100元罰款。

3.因手指受傷、脫皮等原因不能打卡的，在考勤員處簽到。

4.由公司組織的活動、會議、培訓(xùn)學(xué)習(xí)及各類值班等須統(tǒng)一考勤，遲到、早退、無故缺席等人員將正�？记谥贫忍幜P。

5.因需要長期在外工作的由部門負(fù)責(zé)人作出考勤鑒定，報公司領(lǐng)導(dǎo)審批。6.員工刁難考勤人員，視情節(jié)給予紀(jì)律處分。7.私自涂改、毀損考勤記錄的，給予記過處分。

8.如員工未在規(guī)定時間內(nèi)上報考勤資料或考勤資料不全、錯誤的，則暫不發(fā)放工資或記錄不全部分的工資暫不發(fā)放，并視為自動放棄當(dāng)月如提成工資等獎金性質(zhì)的工資。

9.考勤員虛報、漏報的，當(dāng)月兩次以上的每次罰款10元，給公司造成損失的據(jù)實雙倍賠償。

第三章請假、出差

第十一條請假及出差批準(zhǔn)權(quán)限如下：

1.請假（包括事假、病假、婚假、喪假等一切休假）或出差一個工作日以內(nèi)，一般員工由所在部門負(fù)責(zé)人審批，部門負(fù)責(zé)人由主管領(lǐng)導(dǎo)審批；

2.請假或出差五個工作日以內(nèi)，一般員工由主管領(lǐng)導(dǎo)審批，部門負(fù)責(zé)人由總經(jīng)理審批；

3.所有員工請假或出差五天以上的由總經(jīng)理審批。第十二條請假規(guī)定：

請假包括：事假、病假、婚假、產(chǎn)假、計劃生育假、喪假、工傷假、旅游假等。

事假：辦理事假須明確提出事假理由。

病假：辦理病假須提供相應(yīng)的醫(yī)療或住院證明材料。

婚假：凡符合《中華人民共和國婚姻法》，已履行正式登記手續(xù)者，給予帶薪婚假三天，請假時原則上需交驗三個月內(nèi)辦理的《結(jié)婚證》。

產(chǎn)假、計劃生育假等根據(jù)國家相關(guān)法律執(zhí)行。

喪假：員工直系親屬（父母、配偶和子女）過世，根據(jù)國家相關(guān)法律給予三天的帶薪喪期。

工傷假：因公負(fù)傷，持醫(yī)院診斷證明及工傷鑒定，可辦理工傷假；工傷假工資按公司工傷管理制度執(zhí)行。

旅游假：公司正式員工原則上每年可享受集體旅游假期一次，每次旅游時間為一至二天（含周六、日）。

農(nóng)忙假：公司家在農(nóng)村的正式員工可在春秋兩個季節(jié)分別辦理三至四天不帶薪農(nóng)忙假。

外阜的婚假、喪假、農(nóng)忙假可額外增加路途時間一至二天。所有假期遇到節(jié)假日均不順延。第十三條請假手續(xù)的辦理：

1.請假須至少提前一日填寫請假單，按審批權(quán)限報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后備案。未辦理請假手續(xù)擅自離崗者，視不同情況，按早退、曠工等相關(guān)規(guī)定處理。

2.特殊情況不能提前履行請假手續(xù)的，須于當(dāng)日按審批權(quán)限電話向上級負(fù)責(zé)人說明原因，經(jīng)同意后方可請假，并于事后一天內(nèi)補辦請假手續(xù)，否則視同曠工。

3.如有特殊情況需續(xù)假者，須提前一天按審批權(quán)限電話向上級負(fù)責(zé)人說明原因，經(jīng)批準(zhǔn)后可順延，否則超假部分按曠工處理。假期結(jié)束后須補辦請假手續(xù)，未補辦天數(shù)按曠工處理。

第十四條出差手續(xù)的辦理：

員工出差須提前一天填寫出差單，按審批權(quán)限報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后備案。

第四章職工培訓(xùn)

第十五條公司根據(jù)工作需要對職工進行的思想政治、職業(yè)道德、管理知識、技術(shù)業(yè)務(wù)、操作技能等方面教育和訓(xùn)練。

第十六條職工培訓(xùn)分為在職提高和上崗前培訓(xùn)。

1.在職提高內(nèi)容包括崗位變換、設(shè)備更新或新設(shè)備、職務(wù)晉升、適應(yīng)擴張戰(zhàn)略培養(yǎng)儲備人才等需要的新技能、新知識、新思想。

2.上崗前培訓(xùn)的對象主要包括學(xué)徒和其他新錄用人員。在本公司辭職、解聘又回本公司間隔時間超過半年的原則上需要重新培訓(xùn)。

第十七條職工培訓(xùn)包括外出學(xué)習(xí)和內(nèi)部教育兩種方式：

1.參加由公司承擔(dān)培訓(xùn)經(jīng)費脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)培訓(xùn)的員工，應(yīng)簽訂培訓(xùn)合同；公司對經(jīng)批準(zhǔn)參加脫產(chǎn)培訓(xùn)半年以內(nèi)的員工，發(fā)放基本工資、獎金及相關(guān)福利待遇。

2.員工應(yīng)按照國家規(guī)定和公司安排參加培訓(xùn)，自覺遵守培訓(xùn)的各項規(guī)章制度，并有義務(wù)向本公司其他員工傳授所學(xué)的知識和技能。

第十八條培訓(xùn)費用：

1.由公司出資對員工進行文化技術(shù)專業(yè)培訓(xùn)的，當(dāng)該員工提出與公司解除勞動關(guān)系時，培訓(xùn)費用按培訓(xùn)合同執(zhí)行。

2.學(xué)徒或新錄用人員轉(zhuǎn)正前發(fā)生的工資和非福利性支出列為培訓(xùn)費用，當(dāng)該員工轉(zhuǎn)正后提出與公司解除勞務(wù)關(guān)系時，按合同規(guī)定的服務(wù)期限與實際服務(wù)時限的差額比例扣返培訓(xùn)費。

第五章工作紀(jì)律

第十九條儀容儀表：

1.著裝應(yīng)整潔、大方，顏色力求穩(wěn)重，紐扣須扣好；在辦公場所不得卷褲腳、挽衣袖。

2.上班時必須佩戴胸卡。應(yīng)將胸卡端正地佩戴在左胸口處，正面向外，不許有遮蓋，要保持卡面清潔；除非工作需要，不得在公司以外的地方佩戴胸卡。

3.上班時間不得穿短褲、超短裙及無領(lǐng)無袖裝、露背裝等。4.女員工宜化淡妝。

5.頭發(fā)應(yīng)修剪、梳理整齊，保持干凈，禁止梳奇異發(fā)型。6.應(yīng)保持良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣。第二十條服務(wù)規(guī)范：1.接待客戶和來賓：

接待客人時應(yīng)面帶微笑，使用禮貌用語，如“您好！”、“請稍等！”、“請慢走！”等。

與客人談話時應(yīng)端正站姿，用心聆聽，不搶話、插話、爭辯，音量要適度，語氣要溫和。

遇到客人詢問，要做到有問必答，不能說“不”、“不知道”、“不會”、“不管”、“不明白”、“不行”或“不懂”等，不得以生硬、冷淡的態(tài)度待客。

尊重客人的風(fēng)俗習(xí)慣；不議論、不指點、不譏笑有生理缺陷的客人；不收受客人禮品，如實在不能推辭，員工應(yīng)將禮品上交綜合部。

2.接聽電話：

員工應(yīng)在電話鈴響三聲內(nèi)接聽電話，接通后先說：“您好”。通話過程中如需請對方等待應(yīng)主動致歉：“對不起，請稍等”。

如接到的電話不在自己的業(yè)務(wù)范圍之內(nèi)，應(yīng)盡快轉(zhuǎn)給相關(guān)業(yè)務(wù)人員接聽；如無法聯(lián)系應(yīng)做好書面記錄，及時轉(zhuǎn)告。接到打錯的電話應(yīng)同樣禮貌對待。

鄰座無人時，應(yīng)主動接聽電話。

通話結(jié)束時，應(yīng)待客戶或者上級領(lǐng)導(dǎo)先掛斷電話后，方可掛斷。第二十一條崗位紀(jì)律：

1.按時上、下班，不遲到、早退和脫崗。2.接觸外界人員的崗位要佩戴胸卡，著裝整潔。3.不得在辦公場所化妝。4.堅守工作崗位不得串崗。

5.上班時間不要看報紙、玩游戲、打瞌睡或做與工作無關(guān)的事情。6.不因私事長時間占用電話。

7.不在公司電腦上發(fā)送私人郵件或上網(wǎng)聊天。8.未經(jīng)允許，不得使用其他部門的電腦。

9.不在辦公室大聲喧嘩，注意保持辦公室的安靜狀態(tài)。10.接待來訪和業(yè)務(wù)洽談應(yīng)在會議室進行。

11.不私自從事與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的經(jīng)營活動或兼任公司以外的職務(wù)。12.服從上級指揮，如有不同意見，應(yīng)據(jù)實陳述，一經(jīng)上級主管決定，應(yīng)立即遵照執(zhí)行。

13.嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，全心工作，避免事故發(fā)生。14.工作場所不得嬉戲打鬧，不得打架、罵人。15.上班不喝酒、不干私活、不賭博。

16.不搞職務(wù)侵占，即不利用職務(wù)（崗位）之便侵占公司利益。

第二十二條員工違反勞動紀(jì)律應(yīng)受到相應(yīng)的處理，處理分為經(jīng)濟處罰、行政處分和解除勞動合同。

1.經(jīng)濟處罰，一般用于違反考勤制度和給公司造成直接經(jīng)濟損失的違紀(jì)責(zé)任人，經(jīng)濟處罰的手段包括扣減工資和處以罰款。

2.行政處分分為警告、記過、記大過和留用察看。

3.員工違反勞動紀(jì)律，直接管理責(zé)任者失職的也應(yīng)受到相應(yīng)處理。利用職權(quán)打擊報復(fù)者，應(yīng)加重處理。

第二十三條對員工的處理，必須做到事實清楚，證據(jù)確鑿，處理恰當(dāng)，手續(xù)完備。

員工受行政處分的，應(yīng)書面通知本人，記入個人檔案。第二十四條受警告以上處分的，還應(yīng)給予相應(yīng)的經(jīng)濟處罰：1.警告處分，扣減一個月績效工資，即：只享受基本工資（下同）；2.記過處分，扣減三個月績效工資；3.記大過處分，扣減六個月績效工資；

4.留用察看處分，留用察看期間只享受生活費待遇。

第二十五條員工有下列情形之一的解除勞務(wù)合同，情節(jié)嚴(yán)重的追究法律責(zé)任：

1.嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律，屢教不改，影響生產(chǎn)和工作秩序的；2.利用工作時間或請假期間自辦企業(yè)或?qū)ν馓峁﹦趧?wù)的；

3.連續(xù)曠工15天或年內(nèi)累計曠工30天的；4.服務(wù)態(tài)度很差，損害公司和客戶利益的；5.打架斗毆、持械傷人的；6.有吸毒行為的；

7.有賭博行為經(jīng)教育不改或月內(nèi)賭戲輸贏超過一千元的；8.欺詐、盜竊公司財產(chǎn)的；9.有職務(wù)侵占行為的；

10.因瀆職造成重大事故給公司造成萬元以上損失的。

第二十六條被行政拘留、逮捕的員工在被限制人身自由期間，暫時終止勞動合同的履行，不承擔(dān)勞動合同規(guī)定的相應(yīng)義務(wù)，停發(fā)一切工資待遇，視情節(jié)給予行政處分。判刑的解除勞動合同。

第六章附則

第二十七條本制度自二零一一年年九月一日公示，十月一日起施行。第二十八條本制度解釋權(quán)歸公司綜合部。

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