溫柔一刀轉(zhuǎn)正工作總結(jié)報(bào)告(2)

試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)報(bào)告

姓名工號(hào)入職日期趙立祥201*-8-1部門職位報(bào)告日期設(shè)備動(dòng)力處設(shè)備管理員201*-9-24一、試用期工作總結(jié)尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這次試用的機(jī)會(huì)，若能夠成為貴州紫金礦業(yè)股份有限公司這個(gè)朝氣逢勃的大家庭中的一員，我將感到非常榮幸！我是201*年8月進(jìn)入公司設(shè)備動(dòng)力處并試擔(dān)任設(shè)備管理員一職，來到公司后，面對(duì)全新的環(huán)境，在設(shè)備動(dòng)力處王處長(zhǎng)及設(shè)備管理科廖科長(zhǎng)等的幫助下，了解到水銀洞金礦是一個(gè)設(shè)備較先進(jìn)、管理較完善的企業(yè)，感覺到自己責(zé)任重大。既然選擇了投身于貴州紫金，就做好了面對(duì)一切挑戰(zhàn)、困難的準(zhǔn)備。在工作中處處留心，多看、多思考、多學(xué)習(xí)，以較快的速度熟悉公司的情況，較好的融入到這個(gè)團(tuán)體中。積極向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、與同事們溝通，了解礦山設(shè)備性能以及諸多工藝，并明確自己的工作目標(biāo)；設(shè)備管理方面加強(qiáng)與師傅們的相互交流，共同學(xué)習(xí)以彌補(bǔ)自己技術(shù)上的不足之處；同時(shí)，積極查閱相關(guān)資料加深理解，向在一線操作的師傅們?cè)儐�、學(xué)習(xí)，努力提高實(shí)踐能力，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高技術(shù)水平�？傊�，經(jīng)過一個(gè)多月的試用期，我認(rèn)為我能夠積極、主動(dòng)的完成相關(guān)工作，并在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題，全面的配合領(lǐng)導(dǎo)的要求來展開工作，與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會(huì)一如繼往，對(duì)人：與人為善，對(duì)工作：力求完美，不斷的提升自己的技術(shù)水平及綜合素質(zhì)，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。二、試用期工作績(jī)效(量化指標(biāo))1、積極參與1350-1200段及1200-1120段猴車安裝工作；2、積極參加設(shè)備管理工作，如每月一次的設(shè)備檢查評(píng)比及鋼絲繩檢測(cè)等；3、積極參與到設(shè)備日常巡檢工作中，遇到問題首先獨(dú)立思考解決辦法，查閱相

關(guān)資料，并與經(jīng)驗(yàn)豐富的師傅溝通請(qǐng)教交流，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。三、待改進(jìn)事項(xiàng)1、明確自己的工作范圍及工作目標(biāo)；2、多動(dòng)腦、多思考、多總結(jié)經(jīng)驗(yàn)；3、創(chuàng)新工作方法，盡快提高自己的技術(shù)能力。四、下階段工作目標(biāo)與計(jì)劃1、深入現(xiàn)場(chǎng)、扎實(shí)工作；2、配合領(lǐng)導(dǎo)完成日常設(shè)備管理工作；3、以后的工作中，一定要堅(jiān)持多跑現(xiàn)場(chǎng)，敢于發(fā)現(xiàn)、解決和處理問題，遇到問題，決不逃避，虛心向經(jīng)驗(yàn)豐富的老工人，老師傅學(xué)習(xí)；另外，在工作過程中，把存在的問題，不懂的問題都記錄下來，并且抓緊時(shí)間解決處理，做好記錄，以便日后遇到同樣的問題，能夠更快的組織處理好；4、認(rèn)真學(xué)習(xí)管理方式和方法，使自己在今后的設(shè)備管理中，能夠更好的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作和任務(wù)。主管寄語(yǔ)：簽名：

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轉(zhuǎn)正小結(jié)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

201*年6月28日，在這個(gè)特殊的日子里我作為1200十期的一名成員正式加入了蘇寧這個(gè)大家庭，自此我走出了校園，邁出了人生第一次轉(zhuǎn)折的頭一步。男怕入錯(cuò)行，女怕嫁錯(cuò)郎，說起我對(duì)自己的第一份正式勞動(dòng)合同的簽訂，對(duì)蘇寧的選擇真可謂是“一見鐘情”，蘇寧是我投遞簡(jiǎn)歷的第一家企業(yè)，與其他同學(xué)們不同，我沒有去應(yīng)聘幾家公司從中去比較選擇，而是僅僅在蘇寧一家公司面試之后就決定了，她將是我今后為之奮斗人生，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的美麗舞臺(tái)，一種歸屬感油然而生。蘇寧對(duì)于我的吸引，單從她的名字就已經(jīng)足夠了，蘇寧，博大正氣，堅(jiān)韌而剛毅。

正值黨的十八大召開之際，我來蘇寧已有四個(gè)多月時(shí)間了，對(duì)蘇寧有了深刻的認(rèn)識(shí)，在黨的指引下，蘇寧這個(gè)國(guó)內(nèi)零售企業(yè)的巨頭，正以嶄新的姿態(tài)昂首起航。按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)來說我于201*年9月28日轉(zhuǎn)正，但是由于工作的原因，現(xiàn)在我將正式遞交我的轉(zhuǎn)正申請(qǐng)。下面我就把我這一段時(shí)間的所做所想所得給公司做一個(gè)匯報(bào)，也給自己做個(gè)階段性總結(jié)，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指示。

一雨花烙印

不經(jīng)“大忙”不是蘇寧人，在還沒有正式進(jìn)入蘇寧之前我們都要接受為期半個(gè)月的雨花集訓(xùn)，在得知1200十期第四批要趕上“五一大忙”，集訓(xùn)結(jié)束后會(huì)留下增援雨花物流或客服半個(gè)月，為了早點(diǎn)體驗(yàn)工作的氛圍，為了更好的了解蘇寧，更多更深入地接觸蘇寧，融入企業(yè)文化，我特別提出，請(qǐng)求在五一期間接受公司培訓(xùn)。雖然整個(gè)集訓(xùn)的過程很是艱辛，但是我依舊慶幸自己參加了這次的五一大忙增援，這也可能是我唯一的一次機(jī)會(huì)去體驗(yàn)客服，了解客服。十五天的客服增援，讓我徹底改變了以前對(duì)客服的看法，他們真的很不容易，201*個(gè)坐席代表每天要接待全國(guó)20萬甚至更多的顧客電話，預(yù)約送貨安裝維修，處理客訴，跟進(jìn)工單，工作時(shí)間很長(zhǎng)，要持續(xù)不斷的接聽電話，和顧客溝通，那時(shí)候真是連口水都顧不上喝啊，生怕這水還沒咽下去這電話就接通了，一天下來口干舌燥，嗓子都啞了，這都不算什么，最痛苦的是精神上的壓力，顧客的問題是一個(gè)比一個(gè)難纏，把這些難纏的問題一個(gè)個(gè)的僅靠著這張嘴和不停轉(zhuǎn)換思維方式的大腦解決掉，一天下來真是身心俱疲啊。

當(dāng)然，要是光想著這些累啊，苦啊，工作是開展不好的，首先我們要擺好自己的心態(tài)，我們這邊電話源源不斷，說明蘇寧的銷售做的好，要保持一種樂觀的心情，不怕困難，從容面對(duì)；其次，要以一種責(zé)任感去面對(duì)每一位顧客的來電，服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品，只有以至真至誠(chéng)的服務(wù)讓顧客滿意，才能打造良好蘇寧的形象，引導(dǎo)消費(fèi)。以顧客的角度講，細(xì)心周到的客服服務(wù)會(huì)讓顧客焦躁的心情得到緩解，真心實(shí)意的把顧客解決問題，會(huì)讓顧客買的放心，用的安心，增加回頭顧客。

五一增援客服是對(duì)我們的第一次考驗(yàn)，對(duì)于當(dāng)時(shí)還未畢業(yè)的我來說，初次接受工作，只經(jīng)過了3節(jié)課程的短暫的培訓(xùn)，就立刻被拉到客服一線去接聽電話了。當(dāng)我調(diào)整好呼吸，集中精神接聽第一個(gè)電話的時(shí)候，我一點(diǎn)把握都沒有。還好幸運(yùn)的是，這是一個(gè)預(yù)約送貨的電話，我按照流程走下來就可以了。第一個(gè)電話的順利完成，多多少少給我后面接聽增添了幾分自信和勇氣。三天的時(shí)間，我從開始緩慢的界面操作，不時(shí)的求助老師到后面的自信流利應(yīng)答，有效的安撫顧客煩躁的心情，使其配合我的工作，從而解決問題，有些確實(shí)是我司的過失的也能夠通過溝通得到顧客的諒解，從一個(gè)敵對(duì)的心態(tài)變

成了朋友般的和氣。從第一天只能接到40幾個(gè)電話到第三天我已經(jīng)能接到80多個(gè)電話，我想我已經(jīng)從一個(gè)生手變成了幾近專業(yè)的客服工作人員了。之后的十幾天中，每天都有一點(diǎn)進(jìn)步，到后期我們的績(jī)效都能達(dá)到10了，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的工作非常滿意。

在雨花，客服增援只是一部分，雨花的集訓(xùn)生活可謂是豐富多彩，團(tuán)隊(duì)的氛圍也是十足，我認(rèn)為我所在的藍(lán)隊(duì)真的是最棒的，我和其他班委配合著領(lǐng)隊(duì)老師做好工作，團(tuán)員們各盡其能，齊心合力，順利完成各項(xiàng)集訓(xùn)任務(wù)。通過對(duì)企業(yè)文化、組織架構(gòu)、基本禮儀、人事制度、應(yīng)知應(yīng)會(huì)的學(xué)習(xí)，讓我們了解了我們所在的企業(yè)是一個(gè)踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)富有創(chuàng)造力的團(tuán)隊(duì)，我們的使命是企業(yè)事業(yè)的接班人。通過軍訓(xùn)，野外拉練，英雄闖關(guān)等活動(dòng)，我們體會(huì)到我們是一個(gè)博愛團(tuán)結(jié)的集體，執(zhí)著拼搏，永不言�。∽盍钗腋吲d和自豪的是，我在這樣棒的團(tuán)隊(duì)里發(fā)揮了一個(gè)組織者的作用，在最后的集訓(xùn)成果文藝演出會(huì)上，由我編寫導(dǎo)演并參演的《淮海戰(zhàn)役》小情景喜劇，獲得了此次文藝匯演的最高獎(jiǎng)“優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)”，隊(duì)員們的出色表演讓所有觀眾都拍手稱好，贏得了評(píng)委相當(dāng)高的贊譽(yù)。

二總部?jī)芍軐?shí)習(xí)及店面輪崗

201*年6月28日正式報(bào)到后我被安排到采購(gòu)總部合同管理部實(shí)習(xí)，雖然只是短暫的兩周，我也學(xué)習(xí)到了很多知識(shí)，公司的組織架構(gòu)，各個(gè)部門的樓層分布，關(guān)于合同管理部的工作職能，合同、定價(jià)、費(fèi)用、資金、促銷的知識(shí)也得到了前輩們的教授，雖然不能全部領(lǐng)會(huì)，但是大體上還是有所掌握和了解，這兩周我主要任務(wù)是供應(yīng)商動(dòng)態(tài)信息的摘要匯總、對(duì)接大區(qū)采購(gòu)管理部跟進(jìn)報(bào)表等工作，關(guān)于這兩周的具體工作體會(huì)和總結(jié)我已上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)審閱這里不再贅述了。

201*年7月16日我被安排到南京大區(qū)蘇寧電器山西路店實(shí)習(xí)輪崗，蘇寧四大終端，連鎖店、客服、物流、售后，連鎖店是首當(dāng)其沖，必然值得去體驗(yàn)學(xué)習(xí)。在門店不到三個(gè)月的時(shí)間里，我從事過門店的除客服、收銀外的所有工作，搬貨調(diào)貨、出樣、打價(jià)簽、美陳布展制作POP、市場(chǎng)調(diào)研、外出拓展發(fā)邀請(qǐng)函、促銷贈(zèng)品發(fā)放、保安工作等等等，其中最重要還是柜臺(tái)銷售，我在電腦部門跟著督導(dǎo)和促銷員學(xué)習(xí)如何做銷售，按照營(yíng)業(yè)員銷售的準(zhǔn)則，靈活運(yùn)用銷售八步曲與顧客介紹產(chǎn)品，開發(fā)票、收銀拿回執(zhí)聯(lián)、取貨驗(yàn)貨、登記顧客和產(chǎn)品信息。從開始單一的只賣一個(gè)品牌的電腦，到各個(gè)品牌都去銷售，雖然督導(dǎo)沒有給我們制定銷售任務(wù)，但是在蘇寧之夏之前我已經(jīng)賣出十幾臺(tái)的電腦了，我還記得自己為了賣出第一臺(tái)電腦，下班了我還沒有走，晚飯都沒去食堂吃，為了就是把那個(gè)還在猶豫之中的顧客談下來，當(dāng)我送走拿著電腦滿心歡喜的顧客時(shí)，一種小小的成功的喜悅從心里流露到了臉上，店里的促銷員也對(duì)我很是贊嘆“你已經(jīng)是蘇寧人了！”。除此之外，店長(zhǎng)對(duì)我們的帶教，主要是讓我提升自己在門店管理中的定位的高度，不要僅僅局限于一個(gè)促銷員做的事情，要多留心督導(dǎo)做的工作。我在平時(shí)的門店檢查和處理客訴的時(shí)候，都將自己定位成一個(gè)店長(zhǎng)，這樣說出的話底氣足，令人信服，能夠跟好的解決問題。

三蘇寧之夏

201*年8月25日的蘇寧之夏似乎比以往來的要晚一些，因?yàn)榇舜尾少?gòu)總部的節(jié)目，光影秀《采引蘇寧購(gòu)筑未來》，前期主要是視頻制作，在別的節(jié)目演員已經(jīng)排練了大半月之后，我們才回到總部開始編排節(jié)目，留給我們演員排練的時(shí)間只有7天。7天雖然很是短暫，但是有很好老師指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持，加上我們的無限熱情，7天足夠了，我們信心十足、干勁十足。我很高興也很幸運(yùn)的在光影秀環(huán)節(jié)參演大部分的戲份，在合唱環(huán)節(jié)參與主舞表演，跳舞是我頭一次接觸，老師說我很有激情，狀態(tài)飽滿。在排練過程中

舞蹈環(huán)節(jié)相對(duì)輕松，排練的重心放在了光影秀環(huán)節(jié)，由于燈光的需要，我和其他12位同事要在晚上才能正而八經(jīng)的排練，最后的四天我們要排練到夜里12點(diǎn)、2點(diǎn)、3點(diǎn)、3點(diǎn)半，小伙子們依舊精神飽滿，沒有一個(gè)掉隊(duì)的。在表演的當(dāng)天，按照出場(chǎng)次序正好是雨下的最大的時(shí)候我們上場(chǎng)了，大雨淋不掉我們的激情，反而澆掉了心里面的緊張。蘇寧之夏圓滿結(jié)束，對(duì)于采購(gòu)總部光影秀的節(jié)目大家是有目共睹，都說看來這第一名的成績(jī)采購(gòu)是志在必得了，果然我們不負(fù)眾望，表演很成功。7天下來，我們自豪地稱光影秀的兄弟們?yōu)?3勇士！

四新街口商貿(mào)超級(jí)店重開增援

201*年9月23日接到人事通知，我被安排去新街口商貿(mào)超級(jí)店增援，本來以為是去增援銷售，到了才知道商貿(mào)店還在裝修當(dāng)中，我們到那主要是去搬抬物料、貨架、貨品、出樣、標(biāo)價(jià)簽，為了能按照開業(yè)的時(shí)間截點(diǎn)前完成好重裝和布展的任務(wù)，我們每天的工作量很大，而且是在工人們一邊施工的情況下我們一邊完成貨物轉(zhuǎn)庫(kù)，商品出樣等，商貿(mào)店從6層到負(fù)1層，到處都是塵土，房間里都模糊不清像是下起了大霧，還彌漫著類似于甲醛的裝修涂料的氣味，中間夾雜著一種腐爛的大蒜味，從早上9點(diǎn)到夜里10多點(diǎn)鐘除了輪流吃飯時(shí)間，我們一直在不停的干活，到下午的時(shí)候，人的精神都是恍惚的狀態(tài)，那個(gè)時(shí)候回想起老總們說他們大忙期間累的時(shí)候就找個(gè)破紙箱席地而睡了，我才知道如果能席地而睡是件多么幸福的事，我后知后覺才知道原來在門店站著做銷售的時(shí)候是有多么的輕松。本來原定是要增援5天，后來實(shí)在吃緊，總部取消了我們10個(gè)兄弟的溝通會(huì)讓我們?cè)賵?jiān)持三天！雖然有些兄弟不免有些抱怨，但兄弟們還是咬牙堅(jiān)持，挺一挺就過去了，更絲毫沒有影響我們樂觀的情趣，每當(dāng)下班坐地鐵回家的時(shí)候，我們即便再累也不坐車，大家自嘲道：“我們是農(nóng)民工，身上都是土怕弄臟了其他乘客�！辈诲e(cuò)，我們都是農(nóng)民工，是心中滿懷理想、將來是要做各中心負(fù)責(zé)人的農(nóng)民工！

五、投資者歡迎晚宴文藝表演

十一大忙是真正的意義上的大忙，活動(dòng)從9月30日開始截止到10月8日，我已經(jīng)做好去做銷售導(dǎo)購(gòu)專員的準(zhǔn)備了，但是很遺憾我被通知10月1日返回總部開始準(zhǔn)備10月10號(hào)的投資者歡迎晚宴的文藝表演。13位勇士又集中在了一起，我們之間已經(jīng)有了很好默契。雖然表演的還是蘇寧之夏的節(jié)目，但是并不代表著全部復(fù)制，視頻有了很大的改動(dòng)，時(shí)間壓縮的也很多，對(duì)我們的表演可謂是大大增加了難度，經(jīng)過我們的協(xié)調(diào)和反復(fù)磨合終于能做到順暢連貫了。還有一個(gè)較前期的難點(diǎn)，就是以前是室外遠(yuǎn)距離表演，這次是室內(nèi)近距離表演，容不得一點(diǎn)小瑕疵，因?yàn)橐粋�(gè)多余的小動(dòng)作小失誤都會(huì)被觀眾看得清清楚楚。我們非常清楚這一點(diǎn)，所以即便是時(shí)間充裕，我們的壓力不僅沒有減小，反而增加了。勇士們沒有退縮，也沒有理由退縮。結(jié)果證明我們是經(jīng)得住考驗(yàn)的，節(jié)目順利的表演下來了，沒有任何失誤。

六、部門見習(xí)

201*年10月16日，我被分配到了采購(gòu)總部上商品規(guī)劃管理部，認(rèn)識(shí)新的同事和領(lǐng)導(dǎo)，有了新的帶教人，新的部門，新的工作等待我們?nèi)ソ邮�，那就意味著還有更多的東西去讓我摸索學(xué)習(xí)。

前面的兩周，領(lǐng)導(dǎo)安排我們跟著JDA項(xiàng)目組去大區(qū)門店采集商品數(shù)據(jù)，收集的信息數(shù)據(jù)要錄入到JDA的系統(tǒng)里，這樣便于管理到每一個(gè)單品。我們現(xiàn)在是拿生活電器的廚房常規(guī)小家電做試點(diǎn)，大概要收集到2700多件商品的展示品和單品的信息，工作量還是

滿大的，我們分別去了新街口商貿(mào)店、山西路店和淮海路店，將門店現(xiàn)有的商品信息全部采集了回來，但是和預(yù)計(jì)效果還是存在著差距，有待后期完善。

回到部門后，我們跟著帶教人做了幾次培訓(xùn)，大體上了解了商品規(guī)劃管理部的職能和日常工作，包括商品編碼和商品組申請(qǐng)的審批、SKU和出樣標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)劃、新開店和重開店的品牌落位，籌建流程跟進(jìn)，門店銷售的管理等等。

最核心的工作是新開店的籌備工作，要學(xué)習(xí)各品類商品的選擇布局，入店各品牌的規(guī)劃安排，要做到合適的商品放在合適的地方。我剛剛接手了一個(gè)�？诖髤^(qū)陵水店的新開報(bào)店，經(jīng)驗(yàn)的欠缺，讓我做事步履維艱，我只能耐著性子一點(diǎn)點(diǎn)的做，多多參考資料，多請(qǐng)教帶教人，坐在電腦面前忙碌了兩個(gè)工作日，我終于能拿出個(gè)結(jié)果出來，但還是存在著很多問題和漏洞，還要請(qǐng)前輩的審核指正，我要虛心的接受他們給我的指導(dǎo)。今后還要不斷地熟悉部門的工作情況，每天正常進(jìn)行日常工作，深入的工作將在后期慢慢接觸學(xué)習(xí)。

這段時(shí)間在部門的工作中，我意識(shí)到店面的管理跟進(jìn)工作要靠日常的積累，同樣的問題接觸一次兩次可能覺得很不好辦，可是我們經(jīng)常與大區(qū)和店面保持聯(lián)系，就可以有自己的經(jīng)驗(yàn)與心得，以后的工作中再遇到類似問題，處理起來就能得心應(yīng)手了，所以“不積跬步，無以至千里”。我將在以后的工作中，從細(xì)節(jié)抓起，認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取不折不扣地完成好自己的工作。

在這四個(gè)多月的工作中，我熱愛自己的工作，履行自己的工作職責(zé)，逐漸認(rèn)識(shí)到工作的意義，同時(shí)也非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持和信任，給予我鍛煉和提高的機(jī)會(huì)，使我的銷售技能和工作能力都有得到了較大的提高，同時(shí)也激勵(lì)了我在今后的工作中不斷進(jìn)取。

現(xiàn)在，我正式向公司提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，我希望能成為一名真正的蘇寧人，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。此致

敬禮!

201*年11月12日

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