職工公寓服務(wù)員崗位工作流程描述020
職工公寓服務(wù)員崗位工作流程描述
一、安全環(huán)境描述:
工作之前,先檢查各房間的鑰匙是否齊全,然后檢查使用清潔工具是否完好,最后開始入室服務(wù)。二、崗位流程描述:
(先敬禮)說:報告領(lǐng)導(dǎo),我是×號樓×層服務(wù)員×××,負(fù)責(zé)入室服務(wù)工作。向你做崗位描述,請指示。(等領(lǐng)導(dǎo)同意后,回答“是”并敬禮)
本崗位操作流程如下:交班為甲,接班為乙
甲:您好。乙:辛苦了。甲:請你檢查206室內(nèi)衛(wèi)生。乙:請打開房間。
甲:請檢查照明燈、風(fēng)扇及空調(diào)使用情況。乙:一切正常,檢查完畢。
甲:請檢查櫥頂衛(wèi)生。乙:無灰塵,加查完畢。甲:請檢查窗戶、窗簾使用情況。乙:正常,檢查完畢。
甲:請檢查床鋪、桌椅衛(wèi)生及桌面物品擺放。乙:無灰塵,擺放合格,加查完畢。
甲:請檢查暖瓶、臉盆是否擺放整齊。乙:擺放合格,檢查完畢。甲:請檢查地板衛(wèi)生。乙:合格,檢查完畢。甲現(xiàn)場填寫A卡。甲:祝你工作順利。乙:謝謝。(先敬禮)說:報告領(lǐng)導(dǎo),崗位演示完畢,請指示。三、事故應(yīng)急預(yù)案:
1.當(dāng)發(fā)現(xiàn)可疑人員進(jìn)入他人房間時,應(yīng)及時匯報其領(lǐng)導(dǎo)。2.當(dāng)發(fā)現(xiàn)房間有疾病人員時,應(yīng)及時撥打物業(yè)站調(diào)度室“4066440”聯(lián)系。
3.當(dāng)出現(xiàn)火災(zāi)時,應(yīng)及時與火警“119”聯(lián)系。
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職工公寓維修人員崗位工作流程描述
一、安全環(huán)境描述:
電氣設(shè)備停電檢修時,必須將關(guān)閉電源開關(guān),掛上“有人工作,禁止送電”的警示牌,以防止他人誤送電。二、崗位流程描述:
(先敬禮)說:報告領(lǐng)導(dǎo),我是職工公寓維修員×××,負(fù)責(zé)公寓1#樓-11#樓的所有照明、管道的裝置及其檢修維護(hù)工作。向您做崗位描述,請指示。(等領(lǐng)導(dǎo)同意后,回答“是”并敬禮)
本崗位操作流程如下:電器檢修工作描述:
1.作業(yè)前,必須檢查使用工具是否絕緣。
2.停送電時,必須填寫停送電工作票,并且懸掛“警示牌”。3.停電后,必須對電器進(jìn)行驗電確認(rèn)后,方可進(jìn)行檢修。4.送電時,必須檢修任務(wù)完成無誤后,瞬間試送“三次”電源開關(guān),方可送電。
管道檢修工作描述:
1.作業(yè)前,必須檢查使用工具是否完好。
2.出現(xiàn)問題時,應(yīng)該“關(guān)好”維修管道進(jìn)出閥門,方可檢修。
3.解決問題后,應(yīng)該“打開”維修管道進(jìn)出閥門,檢驗無誤后,方可離開。(先敬禮)說:報告領(lǐng)導(dǎo),崗位演示完畢,請指示。三、事故應(yīng)急預(yù)案:
1.當(dāng)發(fā)生電氣設(shè)備和電纜著火時,必須及時切斷電源,使用電氣滅火器滅火,不準(zhǔn)使用水滅火,并及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。2.當(dāng)發(fā)生管道有泄漏時,應(yīng)及時的關(guān)閉管路閥門,并及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
3.當(dāng)發(fā)生人身觸電事故時,應(yīng)及時立即切斷電源或者使用干燥絕緣的物體,使觸電者迅速脫離帶電體,并進(jìn)行人工呼吸急救,同時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
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