韓國化妝品加盟店管理營銷技巧

廣州化妝品加盟

一、會員管理

優(yōu)秀的化妝品店管理者，一定會在經營中總結出管理會員的方法，并不斷的去其糟粕汲取精華，讓自己的店越做越大。今天，為大家總結出的一些關于化妝品專賣店如何管理會員過程中，應該注意的事項簡述給大家。

一、定期進行會員活動，回饋會員禮品

定期進行會員活動，根據消費金額來回饋會員一些生活用品或者禮品。當然，要注意一定要根據個人情況而定，比如有的人喜歡手機掛飾，卡通玩具等；而有的人可能更注重實惠，更希望可以贈送一些粉撲、毛刷、化妝用品等。所以，要盡量的因人而異滿足不同顧客的需求。還有，在節(jié)假日或者會員生日時，要記得短信或者電話送上店里對他們的祝福，用真情讓他們成為店里的忠實顧客。

當然，還有很多在管理會員上需要大家注意的，比如要及時有效的早發(fā)現潛在的顧客，不要讓別的店捷足先登，不斷擴充會員數量等等。只要大家在自己經營過程中不斷的總結經驗，相信你的化妝品專賣店早晚都會開成連鎖店！

二、會員檔案盡量做詳細分類

會員一定要有會員檔案，并且根據年齡、性別、職業(yè)、消費能力等有效的身份信息做好登記，并且注明年月日，每次來消費都要進行記錄，對其購買產品的特點進行詳細的說明。并且，根據會員注冊的時間長短，進行必要的交流溝通，定期回訪等，這樣做可以提高會員二次購買的概率，對化妝品專賣店的盈利和良性發(fā)展有著至關重要的作用。

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三、不要把購買產品的顧客都當做會員。

如果每個購買過產品的顧客都稱之為會員，那會員的優(yōu)越性就沒有辦法顯示出來，沒有辦法滿足顧客那小小的虛榮心。所以，會員一定要達到一定的積分或者多次購買過產品。當然，有的顧客積極的參加店里組織的活動，積極的幫助店面做宣傳，這樣的顧客也可以當做會員來看待，享受會員待遇。

二、銷售技巧

最近開的化妝品加盟店生意不錯，所以招了兩個營業(yè)員阿華和阿紅，為了更好的銷售，我們每周都要進行銷售總結。一周過去了，我統(tǒng)計她們的業(yè)績：咦？差距怎么這么大��？阿華成交的額度是201*元，而阿紅，還沒開零呢。公司對員工有適應期，因此我只是委婉的提出，某些人的銷售技巧需要提高。

新一周又開始了，我開始留意阿華和阿紅，為什么她們的業(yè)績反差就這么大呢？我要找找原因。

有客人來了，阿華主動迎上去,笑容相當的甜美：請問你有什么需要？客人模棱兩可的回答：我看看。阿華：你坐下慢慢看，我這里有彩頁，或者你可以先了解一下，我先去給你倒杯水。

阿華快手快腳的安排客人坐下，順手倒了杯水，放在客人面前的桌子上�？腿俗�下來，表情明顯的放松了。也是，大熱的天氣，逛街也是個體力活，能歇歇腳吹吹冷風，的確很舒服。

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客人在專心的看彩頁，阿華細心地發(fā)現她在眼霜那些頁面上來回翻動。立刻說：我們店里有好幾種眼霜，功效都不錯。

立刻把幾種眼霜都集齊放在客人面前得到桌子上，一瓶一瓶給以詳細的介紹，各自的優(yōu)缺點，各自適合的年齡、層次，價位，同時不忘贊美客人幾句皮膚真好，都沒有眼袋，真會保養(yǎng)什么的。

客人聽完介紹，拿起其中兩瓶相互比較著看。阿華抓緊時機，說：這瓶比較適合你，性價比也是這個店里最高的，你真有眼光，要不，就拿這瓶吧。

客人還在猶豫,阿華爽朗一笑：呵呵，我?guī)湍愦虬�了啊，在我能力范圍內，絕對給你最優(yōu)惠的價格客人滿意地笑了：好吧，一定要給最優(yōu)惠哦阿華：沒問題！一單生意就這樣成交了。

相比較，阿紅的技巧似乎就沒那么好了。同樣是客人來了，阿紅同樣說：請問你有什么需要？客人說：我看看。阿紅就說：那你自己看看，有需要就叫我。

營銷工作的主動和被動，工作細致與否，業(yè)績的差距原來是這樣出來的。后來我在一次閑聊里，貌似無意地點醒阿紅：你仔細觀察阿華怎么銷售的，看能不能學到些東西？阿紅其實也是個聰明女，不到兩個星期，她的業(yè)績也跟上來了。

三、待客之道

關于接待顧客問題，對每個化妝品店來說都非常重要，那怎么樣針對不同的顧客，采用不同的方式方法呢？廣州化妝品加盟

一、電話接待顧客。很多化妝品店忽視了這一點，認為顧客打電話來只是咨詢一下，沒有什么特別的，就沒有重視。一個化妝品店要想發(fā)展，那么就要在對客戶來電下功夫。每一個化妝品銷售人員在接電話時，都要一直保持微笑接聽電話，那種親切感就好像客戶就在身邊一樣交談。通過電話溝通，初步了解對方意愿，同時熱情地邀請顧客到該店進行詳細的咨詢，對具體的膚色進行挑選最合適的產品，這樣才能夠達到顧客理想的效果。

二、針對來到店鋪上的顧客，接待方法如下：

1、顧客只是在門口觀望時，作為店員主動上前去熱情的接待顧客，親切地詢問對方是否有什么需要，若顧客只是說我隨便看看時，要告知對方，“請您隨便觀看，有什么需要，請叫我一聲�！辈⒂檬謩莞嬖V顧客你在什么位置，方便客戶詢問。

2、若看到顧客準備進店走向柜臺時，主動迎上前去并微笑著問候顧客：“您好，歡迎光臨，請問您需要挑選什么樣的產品？”如果對方只是說，“我看看，有什么需要我會主動問你的�！边@時，自己要注意了，只要到柜臺來的顧客，都是有需求的，有的，可能還不知道買什么樣的比較合適，先自己看一看，然后再讓你給她推薦，有的，只是在這里查看是否有她所需要的產品，這時你要懂得察言觀色，時不時的注意對方的表情，眼神，適時的主動與顧客交談，讓客戶有溫暖、親切的感覺。同時，要觀察顧客的膚色：干燥型、曬傷型、衰老型、吸煙型等這些暗黃的膚色需要用一些什么樣的護膚品進行護理，黑色的膚色需要用什么產品進行護理等等，熟記這些專業(yè)知識，這是每一個作為銷售化妝品人員的必修課。只有熟練掌握了這些技巧，才能很好的與顧客拉近距離，進行推銷產品，為顧客提供適合她的產品。

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四、貼心服務

作為一個合格的化妝品店銷售人員，一定要想顧客之所想，急顧客之所急，做到真正的換位思考，摸透顧客的心理，這樣才會讓我們的銷售工作做得更好！

1、講解耐心，細心，服務熱情周到。

顧客在購買產品時，都會問這問那，甚至有很多都是風馬牛不相及的問題。但是，作為專業(yè)的銷售人員，一定要有足夠的耐心，做到細心、熱情，有問必答，讓顧客滿意我們的服務。這樣，產品的銷售會更快更有利于店鋪的發(fā)展。

總之，做好化妝品店的銷售工作至關重要，因為銷售這一環(huán)節(jié)是整個化妝品專賣店的樞紐。所以，我們一定要虛心的學習銷售技巧，多了解相關知識，努力做個出色的化妝品銷售人員！

2、了解顧客的消費水平及需求

做為一個合格的銷售人員，一定要做到通過顧客的言談舉止了解顧客的消費理念，通過顧客的消費理念，購買需要，推薦給他更適合他的產品。還記得剛開始做銷售員的時候，我根本就在意顧客的消費水平，我以為只要進了化妝品店，我就要把最好的，價格最高的賣給你，這樣我才算做成功。通過幾年的銷售工作，我真正的了解到，事情并不是這樣的，即使當時顧客購買了你的高價化妝品，放棄了自己想買大寶這樣低價位化妝品的想法，往往回到家里都會覺得自己太浪費，太后悔了，這樣一來下次再次選擇購買的時候，他是無論如何都不會再進你的化妝品店，這就是顧客的習慣。因此，我們要想養(yǎng)住回頭客，讓化妝品店銷售出更多的產品，提高營業(yè)額，那就要做到讓每個顧客都能買到稱心如意的產品，當然也包括合理的價格，可靠的產品效果。

3、對化妝品種類功能了如指掌

一個優(yōu)秀的化妝品工作人員，必須對化妝品的性能了如執(zhí)掌，這樣才能給顧客介紹更適合他們的化妝品。當然，有很多的顧客對某些化妝品過敏。所以，我們要給這樣的顧客進行免費的化妝品試用機會，并詳細的告訴他們這些化妝品的成分，過敏反應等。總之，干一行愛一行，一定要對本行盡量的做到精通才好。

擴展閱讀：韓國化妝品連鎖店管理營銷知識

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現代人對于美的需求促生了美容化妝品行業(yè)的繁榮，很多人都有意投資美容化妝品行業(yè)，那么投資者在經營化妝品加盟店的時候，要怎么樣開店才能在市場競爭中獲得生存發(fā)展的空間，這就需要了解一定的經營方法了。

化妝品加盟店營銷理論知識講解

化妝品加盟店店面的寬敞干凈，給消費者的感覺是整潔舒適高檔，擁擠的環(huán)境給顧客帶來壓抑的購物氛圍，在寬敞的環(huán)境里顧客的感覺要自由、輕松一點，顧客挑選和觀看美容化妝品也會比較方便一點。在店鋪里面適當可以搞個休息區(qū)，放置沙發(fā)、茶幾等家具，給顧客以溫馨的感覺。

化妝品加盟店搭配要做的重點就是導購區(qū)域，但是很多店鋪忽略這個細節(jié)，可能和導購的專業(yè)水平有關。在顧客進入店鋪時，顧客的廣州化妝品加盟

正對面和顧客進店的右手邊的展示區(qū)，是顧客眼光最容易看到的區(qū)域，也是店鋪銷售很好的區(qū)域，在這樣的區(qū)域，要陳列應季的新品、特色的貨品、主推的貨品或促銷的貨品，這樣可以全面的提升銷售力。像一些世界頂級的美容化妝品品牌它們的櫥窗為它們代來不少效果，它們很好的將品牌廣告打出去，并有效帶動店鋪里產品的銷售。這些都是開化妝品加盟店需要注意的細節(jié)。

化妝品加盟店如何實現降低庫存

降低庫存管理的美容化妝品包括公司已實行招標采購的物資，采購供應批量大、占用資金大的物資，月消耗量較穩(wěn)定的物資，便于儲存、短期內不易變質、受潮、霉變、失效的物資以及其它通用物資。

對資金占用少、不常用的備件采取更靈活的操作辦法。堅持小量、多次的采購原則，盡量減少庫存。對入庫三個月未曾使用的美容化妝品，如供應商要求退貨時應做退貨處理，計劃檢修和工程多余物資，應及時退還給供應商。假如公司要從化妝品加盟店采購一批美容化妝品，降低庫存到底有什么好處。價值50萬元，按照傳統(tǒng)的做法，供應商把貨送到我方倉庫不久就要付清貨款，就是有些備品備件當時或近期不用也要付款給對方。

現在不一樣了，供應商按雙方達成的協議將所需物資送到公司提供的美容化妝品代管倉庫，公司則按需使用，按規(guī)定時間用不掉的物資及時退還供應商，既可減少因庫存造成的資金“積壓”，加快資金周轉速度，而且可以規(guī)避市場變化所導致的備件積壓的風險。廣州化妝品加盟

開化妝品加盟店時掌握一定的理論知識，在開店的過程中就可以將失敗的概率減少。但僅憑上述的理論還是不夠的，在實際運營化妝品加盟店時，店主還是要勤于思考，善于總結經驗，并找出發(fā)展的路線。投資者們在化妝品加盟店的經營方面還有疑問，可以聯系卉舍加盟網進行咨詢，我們一定給你滿意的答復。

化妝品加盟店陳列秘訣

1、藝術陳列法：是通過商品組合的藝術造型進行陳列的方法。各種商品都有其獨特的審美特征，如有的款式新穎，有的造型獨特，有的格調高雅，有的色澤鮮艷，有的包裝精美，有的氣味芬芳。在陳列中，應在保持商品獨立美感的前提下，通過藝術造型，使各種商品巧妙布局，相映生輝，達到整體美的藝術效果�？梢圆捎弥本�式、形象式、藝術字式、單雙層式、多層式、均衡式、斜坡式等多種方式進廣州化妝品加盟

行組合擺放，賦予商品陳列以高雅的藝術品位和強烈的藝術魅力，從而對消費者產生強大吸引。

2、季節(jié)與節(jié)日陳列法：店內所展示產品季節(jié)性強的商品，應隨季節(jié)的變化而不斷調整陳列方式和色調，盡量減少店內環(huán)境與自然環(huán)境的反差。這樣不僅可以促進季節(jié)商品的銷售，而且使消費者產生與自然環(huán)境和諧一致、愉悅順暢的心理感受。這在時裝、烹調產品上體現的尤為明顯。只有舒適的環(huán)境才能有很好的購賣欲望。

3、重點陳列法：現代日化店經營商品種類繁多，都有幾個品牌，尤其是大型的店鋪，品類多，每個品類又有許多單品。要使全部商品都引人注目是不可能的，可以選擇消費者大量需要的商品為陳列重點，同時附帶陳列一些次要的、周轉緩慢的商品，使消費者在先對重點商品產生注意后，附帶關注到大批次要產品。

4、背景陳列法：將待銷售的商品布置在主題環(huán)境或背景中。這在賣點很強的節(jié)日中體現的尤為明顯。如情人節(jié)將巧克力、玫瑰花、水晶制品等陳列在一起;圣誕節(jié)將松樹、圣誕老人、各種小擺件營造在同一賣場，效果都不錯。廣州化妝品加盟

5、連帶陳列法：許多店家商品在使用上具有連帶性，為引起消費者潛在的購買欲望，方便其購買相關商品，采用連帶陳列方式，把具有連帶關系的商品相鄰擺放，達到促進銷售的目的。也讓人知道這是一整套，完美搭配，這樣用起來更有效。

6、裸露陳列法：哲東空間設計首席設計師認為在店鋪設計中，好的商品擺放，應為消費者觀察、觸摸以及選購提供最大便利。多數商品應采取裸露陳列，應允許消費者自由接觸、選擇、試用，以便減少心理疑慮，從而更清楚產品的特性，了解產品功效，降低購買風險，促進購賣欲，堅定購買信心。

想開化妝品店的人士們可一定要掌握以上陳列技巧，只有這樣才有可能讓你的化妝品更具吸引力，從而做到生意紅火。

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