工作總結(jié)

年終工作總結(jié)

201*年已經(jīng)過去，進(jìn)入了201*年，在新的一年里我對自己的工作也做了總結(jié)和規(guī)劃�？偨Y(jié)自己的不足，規(guī)劃自己的未來。

一、201*年度工作總結(jié)：

在201*年的6月我進(jìn)入百悅商貿(mào)公司酒店部做古井窖系列白酒的酒店范圍的的銷售代表。

不足之處：

1、這是我第一次從事銷售這方面的工作，所以我非常的珍惜這份來之不易的工作，同時(shí)這也是我在工作上最大的劣勢。因?yàn)闆]相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，所以找不到方法，無從下手。但在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助、教育之下。我慢慢的才找到了出路。我發(fā)現(xiàn)銷售是一門很有底蘊(yùn)的課程，并非一天兩天就能學(xué)會(huì)的東西。公司的領(lǐng)導(dǎo)給我再多的幫助再多的教育業(yè)只是能幫我指出一條明路，無法、也不能替我去思考問題，很多的東西需要我自己去總結(jié)去思考，雖然在半年的工作中我得到了很好的鍛煉，但還是非常的不足。

2、工作態(tài)度不認(rèn)真也是我最大的弊端，當(dāng)多次受到客戶的拒絕時(shí)，我的思想就產(chǎn)生了動(dòng)搖，害怕繼續(xù)去面對客戶遭受到拒絕，從而放棄了進(jìn)取的精神，選擇了逃避現(xiàn)實(shí)、逃避自己對工作的責(zé)任。

3、對工作的細(xì)節(jié)馬虎大意，我對工作的細(xì)節(jié)總是馬虎大意。在工作的時(shí)候總是認(rèn)為一些小細(xì)節(jié)無關(guān)緊要，也因此犯過很多的錯(cuò)誤，還好在公司的領(lǐng)導(dǎo)的批評和教育之下，有所改正，但在今后的工作上還需要積極努力的繼續(xù)加強(qiáng)自己對工作細(xì)節(jié)的重視程度。

工作中的進(jìn)步：

1、在工作上我自身努力的去學(xué)習(xí)有關(guān)營銷方面的知識，通過書本和學(xué)習(xí)不斷的提高自身的價(jià)值，書本是人類永遠(yuǎn)的老師，所以我不斷的購買營銷方面的書籍，不斷的學(xué)習(xí)充實(shí)自己的知識再在吸收之后運(yùn)用到工作當(dāng)中去。從而提高自己的工作能力。

2、工作上可以積極主動(dòng)的幫助同事。雖然我也是個(gè)業(yè)務(wù)新手，但在同事和同事之間的聊天和探討之中也會(huì)毫無保留的和別人分享我的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也會(huì)積極的從別人的談吐當(dāng)中學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，從而充實(shí)自己的閱歷，增強(qiáng)自身在工作上的價(jià)值。

二、自己對公司的一些建議：

1、公司的規(guī)章制度需要明確化。俗話說無規(guī)矩不成方圓，做為一個(gè)公司自然也要有自己的規(guī)章制度，而且規(guī)章制度要明確化。做到凡事有法可依，有章可循，有理可明。在去年的半年中，公司一直存在這樣的弊端，很多的東西都是口頭說說，沒有明確的文件和制度。導(dǎo)致了員工鉆漏洞，領(lǐng)導(dǎo)難處理的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。由此可見，公司必須明確自己的規(guī)章制度，下重手，確實(shí)抓緊公司的人員管理和培訓(xùn)。從而做到人人受制度，規(guī)章能制人。我是從藥廠來到百悅公司的，在藥廠，你的每一個(gè)動(dòng)作都是要收到規(guī)章制度的制約，大到外出請假，小到說話聲音的大小，都是有章可循。當(dāng)然這也是由于工作的性質(zhì)的不同而定的。但也能反映出很多公司在規(guī)章制度上的不健全。

2、公司的規(guī)章制度明細(xì)化。公司既然定了規(guī)章制度，就必須明晰化，不能籠統(tǒng)而談。明細(xì)要明細(xì)到個(gè)人，做到誰出錯(cuò)，誰負(fù)責(zé)的原則。從而加強(qiáng)員工個(gè)人的自我約束力。也可以讓公司在執(zhí)行力上得到大大的提升。我們公司現(xiàn)在缺少的就是執(zhí)行力。這樣的問題出現(xiàn)有兩個(gè)原因：

（1）公司對員工的約束力不夠，使員工的工作極為散漫，無法有效的執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。

（2）公司在人才的聘用上也存在一定的問題，沒有一個(gè)很好的選拔標(biāo)準(zhǔn)，只要來應(yīng)聘就使用這樣是不行的，應(yīng)該挺高就職員工的素質(zhì)，下重金留住可用、實(shí)用的人才。才能為公司的今后的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

三、201*年的工作安排：

1、新的一年里首先我要加強(qiáng)對自己的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，多向領(lǐng)導(dǎo)、優(yōu)秀業(yè)務(wù)員和同事請教學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們的長處，總結(jié)他們的經(jīng)驗(yàn)，爭取在新的一年里使自己的業(yè)務(wù)水平更上一層樓。

2、學(xué)習(xí)有關(guān)古井酒的知識。在去年我發(fā)現(xiàn)在與客戶的聊天對話中，我對古井的歷史和文化十分的不了解，有事還不如客戶了解的多，使客戶產(chǎn)生了一種不信任感。所以我要加強(qiáng)自己的工作文化學(xué)習(xí)，從而有效的提高自身的價(jià)值。在新的一年里，我對自己的工作會(huì)做到更好的安排、更多的約束和更多的學(xué)習(xí)。加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)能力，學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，在新的一年里為公司作出自己最大的貢獻(xiàn)。俗話說不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵，所以我也大膽的給自己提出一個(gè)目標(biāo)在新的一年里，我要努力工作，向更高的職位發(fā)起挑戰(zhàn)，讓自己進(jìn)入管理層，學(xué)習(xí)更多的自己沒有接觸過的知識！在最后也祝公司的領(lǐng)導(dǎo)新年快樂，公司的業(yè)績蒸蒸日上。

此致敬禮

XXX201*年1月25號

擴(kuò)展閱讀：述職報(bào)告與工作總結(jié)的區(qū)別

述職報(bào)告與個(gè)人工作總結(jié)的區(qū)別

最近，常常在博客里看到年終總結(jié)和述職報(bào)告，有不少人在擬寫述職報(bào)告時(shí)，往往把它寫成個(gè)人工作總結(jié)，將兩者混為一談。述職報(bào)告和個(gè)人工作總結(jié)是使用比較頻繁的兩種事務(wù)文書，要準(zhǔn)確掌握它們的寫法，關(guān)鍵在弄清兩者的區(qū)別。個(gè)人查閱整理了一些相關(guān)資料，和大家一起學(xué)習(xí)。一、概念不同

概念是反映對象本質(zhì)屬性的。述職報(bào)告和個(gè)人工作總結(jié)在概念的本質(zhì)上有所不同，應(yīng)把兩者加以區(qū)分開來。述職報(bào)告是各類公職人員向所在單位的組織、人事部門、上級機(jī)關(guān)和職工群眾，如實(shí)陳述本人在一定時(shí)期內(nèi)履行崗位職責(zé)情況的一種事務(wù)文書�！睹献恿夯萃跎稀氛f：“諸侯朝天子日述職。述職者，述所職也。無非事者�！笨梢�，所謂述職就是陳述職守，報(bào)告職責(zé)范圍內(nèi)的工作，而不涉及與本職無關(guān)的事項(xiàng)。而個(gè)人工作總結(jié)則是個(gè)人對做過的某一階段的工作進(jìn)行系統(tǒng)的回顧、分析，從中找出收獲、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)及帶有規(guī)律性的認(rèn)識的一種事務(wù)文書。二、目的作用不同

述職報(bào)告和個(gè)人工作總結(jié)行文的目的和作用是不一樣的。述職報(bào)告是群眾評議組織、人事部門考核述職干部的重要文字依據(jù)，不僅有利于述職者進(jìn)一步明確職責(zé)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)、提高素質(zhì)、改進(jìn)工作，還有利于增強(qiáng)民主監(jiān)督的良好風(fēng)氣。而個(gè)人工作總結(jié)則是為了總結(jié)出帶有規(guī)律性的理性認(rèn)識，借以指導(dǎo)今后的工作，同時(shí)，也有助于針對性地克服工作中存在的問題，不斷提高自身的工作能力。三、回答的問題不同

兩者在具體寫作中，文中具體所要回答的問題也有所不同。個(gè)人工作總結(jié)是對一項(xiàng)工作或一段時(shí)間里的工作給予的歸納，它要回答的是做了哪些工作，有哪些成績，取得了哪些經(jīng)驗(yàn)，存在哪些不足，要吸取什么教訓(xùn)，今后有何打算等問題。而述職報(bào)告要回答的是有什么職責(zé)，履行職責(zé)如何，是如何履行職責(zé)的。稱職與否等問題。既要表述履行職責(zé)的結(jié)果，展示履行職責(zé)的過程，又要介紹履行職責(zé)的出發(fā)點(diǎn)和思路，還要申述處理問題的依據(jù)和理由。除上文涉及的三點(diǎn)理論方面區(qū)別以外，在實(shí)際寫作操作過程中，還有以下三方面的不同，即兩者寫作的側(cè)重點(diǎn)不同、結(jié)束語不同以及表達(dá)方式的不同。一、寫作的側(cè)重點(diǎn)不同

應(yīng)用文在寫作時(shí)，并不是對每個(gè)部分平均分配筆墨，把所有的材料羅列開來，而是有所側(cè)重，詳略得當(dāng)。在這點(diǎn)上，述職報(bào)告與個(gè)人工作總結(jié)在寫作的側(cè)重點(diǎn)，主要著筆的地方也有所不同。個(gè)人工作總結(jié)一般以歸納工作事實(shí)、匯總工作成果為主。重點(diǎn)在于闡述主要工作，取得的成績都可以歸納在總結(jié)之中。而述職報(bào)告則必須以報(bào)告履行職責(zé)情況、報(bào)告德才能績?yōu)橹�，重點(diǎn)在于展示履行職責(zé)的思路、過程和能力，重點(diǎn)和范圍有確定性，僅限于職責(zé)的范圍之內(nèi)，圍繞職責(zé)這個(gè)基點(diǎn)精選材料，職責(zé)范圍外的概不涉及。二、結(jié)束語不同

應(yīng)用文的結(jié)構(gòu)一般有固定的模式，它崇尚程式化的結(jié)構(gòu)，循規(guī)蹈矩而不別出心裁。述職報(bào)告與個(gè)人工作總結(jié)在結(jié)構(gòu)上大致相同，只就是在結(jié)尾部分有所區(qū)別。述職報(bào)告結(jié)束時(shí)一般在指出存在的問題后，闡述自己的態(tài)度，歡迎大家對自己的述職報(bào)告進(jìn)行評議，常用“以上報(bào)告請批評指正”、“述職至此，謝謝大家”、“專此報(bào)告，請審閱”等字樣。而個(gè)人總結(jié)結(jié)束時(shí)即在指出存在問題后，還要寫上下一步的工作打算、努力方向及解決問題的措施。三、表達(dá)方式不同

文章是內(nèi)容與形式的統(tǒng)一體。好的內(nèi)容，必須通過恰當(dāng)?shù)男问讲拍艿靡猿浞值谋憩F(xiàn)。應(yīng)用文寫作也如此，由于寫作目的、內(nèi)容不同，所使用的表達(dá)方式也不盡相同�？偨Y(jié)一般采用敘述的方式，運(yùn)用敘述語言，語句概括，不要求展示工作過程，只需歸納工作結(jié)果。述職報(bào)告則采用夾敘夾議的方式，運(yùn)用敘述和議論，還輔以適當(dāng)?shù)恼f明�；仡櫣ぷ髑闆r，主要用敘述；分析問題，評價(jià)成績時(shí)，用議論；需要交代某些情況時(shí)，用說明。把握他們之間的區(qū)別與聯(lián)系，才能更好地充分發(fā)揮這兩種應(yīng)用實(shí)用文體的作用。

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