消費者權益日活動總結

消費者權益日活動總結

201*年315日

活動背景

當今商品經濟的大潮中，不少非法商家企業(yè)為了促銷商品，擴大其影響力，不惜花重金為其假冒偽劣產品作虛假廣告，欺騙消費者以牟取利潤。而廣大消費者由于缺少法律意識，吃虧上當了也只能忍氣吞聲，不能有效維護自己的合法權益。“315國際消費者權益日”應運而生，現已成為家喻戶曉的節(jié)日了，這一國際日最先由國際消費者聯盟組織于1983年確定，極大地促進了消費者權益保護的宣傳，使之在世界范圍內得到重視，促進了各國和地區(qū)消費者組織之間的合作和交往。大學生，是先進知識分子的代表，也是消費者隊伍的重要組成部分。因此，在201*年消費者權益日到來之際，經院自強社特在升升公寓舉辦“315消費者權益知識宣傳及有獎問答”活動，以生動有趣的方式增加廣大大學生群體的消費知識和增強其維權意識。

活動目的

通過消費知識宣傳單的派發(fā)和有獎問答活動的開展，使同學們在活動中能夠掌握更多的消費知識，增強辨別能力和判斷能力，擦亮自己的眼睛，不被商家的虛假廣告誤導，從而做到真正的理性消費。同時也能讓維權意識得到更多大學生的重視，使更多的人敢于且善于維護自己的合法權益。

活動時間

201*年3月15日星期二中午十二點-下午二點

活動地點

升升公寓食堂前

主辦單位

武漢理工大學經濟學院自強社

活動過程

3月15日十點左右部分同學就趕到了活動現場，組織部的同學去K棟地下室借到要用的帳篷和桌椅，然后與義工部的同學們協調工作將帳篷搭好，座椅擺放好，立出展板。另外，副社長帶領幾位同學將宣傳海報送至鑒四樓下展出。11點50左右社內人員已基本到位，義工部組織各成員做好簽到記錄，副社長對各部門進行任務分配。義工部派干事在活動現場分發(fā)消費知識宣傳單；禮儀接待小組負責接待以及安排活動參與者回答問題；秘書處負責給獲獎者派發(fā)獎品提供的獎品；組織部在現場維持秩序，保證活動正常進行。宣傳部負責現場的拍照工作，留作以后宣傳用。各成員既有明細任務，又相互協調工作。活動結束后，義工部派人送還所借的帳篷和桌椅，并清理現場；

活動小結

活動亮點

1、活動現場氣氛熱烈活潑，吸引了眾多學生參與，使同學們在活動中了解到了更多的消費知識、對自身消費權益的維護有了更多的體會，達到了活動舉辦的最大初衷。

2、活動分工明細，社內人員出勤率高，執(zhí)勤工作認真負責。3、現場秩序井然，有條理不足之處

1、我們的時間和地點恰好和升升學生會所舉辦的類似活動趕到了一塊，而

我們的設備沒有他們齊全，所以很多同學都被他們吸引過去了，使我們的活動沒有得到應有的關注。

2、活動過程中對消費者權益維護知識的宣傳不夠到位，部分學生反應并不

能在活動中學到多少知識。

展望未來

這次活動取得了一定的成績，但也暴露出了不足�；顒拥某晒﹂_展，離不開

我們社每個部門每個成員的團結合作。活動中暴露的問題也要求我們大家在以后的工作中一起注意。希望我們社內人員能一起努力，繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，改善不足，自強自立，奮斗不息，把自強社建設得更好，將我們的活動打造的更有特色，讓我們活動的影響更深遠更廣泛！

經濟學院自強社秘書處

201*-3-16

擴展閱讀：3.15消費者權益日活動總結

關于3.15消費者權益日活動的總結

按照國家、集團公司對3.15消費者權益日活動的要求，重慶石油分公司在全公司范圍內積極開展201*年3.15消費者權益日活動，各分公司根據市公司《關于開展3.15消費者權益日活動的通知》要求，以貫徹落實消費與民生為主題，以樹立中國石化企業(yè)品牌形象，提高公司計量管理，提升計量從業(yè)人員的業(yè)務素質和職業(yè)道德為目標，深入開展3.15權益日活動，取得了良好成效�，F就此次活動的開展情況總結如下：

一、總體情況為切實開展好3.15消費者權益日活動，首先重慶石油分公司領導積極組織動員，根據有關要求制定文件及活動目標。其次各分公司分別成立活動領導小組，積極組織動員，通過多種方式對活動進行大力宣傳，力爭將有關文件要求落實到實處。另外各分公司積極響應市公司要求加強計量隊伍建設，嚴把數質量關，積極開展計量設備自查工作并與各區(qū)縣計量監(jiān)督局聯系溝通，對計量器具進行全面校驗。最后開展誠信計量掛牌、簽訂誠信計量承諾書及顧客滿意度調查等工作。通過此次活動的開展，及從顧客反映情況看，真正提高了重慶石油分公司在顧客心中的滿意度，實現了放心加油、滿意服務的目的。

二、活動具體開展情況（一）領導重視，機構完善在市公司《關于開展3.15消費者權益日活動的通知》要求下達后，各分公司積極響應，落實文件要求，成立活動小組，對活動開展認真部署。渝中分公司、渝輝公司成立了由一把手任組長的活動小組，三峽分公司、惠通公司由分管安全數質量的副經理為活動小組為組長，涪陵分公司在分管零售的副經理牽頭組織下開展活動，充分體現了各分公司領導對此次活動的重視，活動組織機構的建立，為活動的有效開展奠定了組織基礎。

（二）大力宣傳，積極動員

為推進3.15消費者權益日活動的有效深入開展，打好前期基礎工作，各分公司積極組織有關人員開展活動動員，貫徹市公司有關活動要求，并通過懸掛橫幅、LED顯示屏及發(fā)放傳單等多種方式對活動進行大力宣傳，做到人人熟知。據統(tǒng)計，共發(fā)放傳單2243份，使活動在宣傳動員階段收到良好成效。

渝中公司3月10日，在黃泥磅、新溉路等有LED的七站打出推進誠信計量、建設和諧城鄉(xiāng)和每一滴油都是承諾的字幕。相關領導在3月份站長會上做出了油品銷售，計量是誠信，質量是生命的講話，并集中站長學習了市公司相關文件及各項數質量制度；

三峽分公司在有條件的7座加油站在LED上顯示了規(guī)范經營、誠信計量，認真開展‘3.15’消費者權益日活動等宣傳標語。在加油站的站務公開欄上，加油站都張貼了3.15消費者權益日活動通知及相關資料；涪陵分公司在有LED顯示屏的加油站24小時滾動大力宣傳公司每一滴油都是承諾的保證；

惠通公司積極引導員工融入到活動中來，各加油站根據活動計劃要求，在LED打出活動標語，營造了較好的活動氛圍。

渝輝公司3月10日公司經理針對此次活動組織召開了3.15消費者權益日專題會議，公司副經理及各部門領導均參加會議，會上對市公司有關活動要求進行了傳達，對有關工作進行了周密部署，并對如何使此次活動開展得有聲有色，使相關工作得到有效落實展開了討論，使活動的動員工作收到較好的效果。并充分利用自身有利條件，通過辦公區(qū)及換票室的LED顯示屏對此次活動進行宣傳，組織油庫各班組員工開會，講述此次活動開展的意義及對整個重慶石油分公司發(fā)展所能起到的推動作用，會上大家展開討論，使宣傳工作做得有聲有色。

通過宣傳，不但對消費者展現了重慶公司對3.15消費者權益日的重視，以及對消費與民生、每一滴油都是承諾的經營承諾，更為重慶公司樹立了良好的企業(yè)形象。而且在公司范圍內也營造了誠信經營，保質保量的良好氛圍。

（三）開展設備自查，保障計量精度

活動開展期間，各分公司對計量器具展開了認真的自查自校工作。

渝中分公司在活動期間對加油機精度、加油機的上主板、流量計和編碼器上使用的鉛封進行了檢查；

三峽分公司對27座加油站加油機二次鉛封、加油機出廠鉛封以及計量局鉛封進行了嚴格檢查，對加油機的鉛封建立的鉛封臺帳進行認真檢查，逐一核對，確保加油站無違規(guī)、違紀等作弊行為；

3.15消費者權益日前夕，涪陵分公司安全數量部與零售管理部結合第一季度加油站達標創(chuàng)星檢查，對所有加油站加油機自校工作、加油機流量計及主板、電腦芯片雙鉛封情況、加油機檢定有效期等情況進行了全面檢查，情況為自校結果全部在國家規(guī)定范圍內、雙鉛封全部完好無損、加油機使用全部在檢定的有效期內；

惠通真正履行每一滴油都是承諾的社會責任，活動工作小組對在營的21座加油站計量器具、加油槍準確度及流量計鉛封等管理情況進行排查。通過檢查在營21座加油站22把量油尺、36支溫度計均在有效檢定期內，對加油站的275把加油槍進行自校，其準確度沒有超出±3‰范圍，加油機流量計、主板及電腦芯片公司施打鉛封完好，賬實相符。

渝輝公司為切實推進誠信計量活動的有效順利開展，公司活動領導小組積極與重慶計量監(jiān)督局聯系溝通，對現有的10臺流量計進行準確度校驗，并對在用的所有計量器具進行檢查，均在有效檢定期內，確保發(fā)油數量的準確性。

通過市公司領導及各分公司有關人員的共同努力，加強計量設備的自查校驗，提高計量系統(tǒng)的準確度，實現了以活動促進計量管理基礎工作的提高。

（四）深化誠信計量，落實掛牌工作，推行簽訂承諾書為進一步提升計量從業(yè)人員的業(yè)務素質和職業(yè)道德，各分公司舉行了誠信計量宣誓及承諾書簽訂工作。累計懸掛誠信計量承諾書110塊，配合技監(jiān)部門懸掛監(jiān)督牌32塊，簽訂加油站管理承諾書107份，計量崗位承諾書123份

渝中公司在營40座站全部懸掛誠信計量承諾書，配合技監(jiān)部門懸掛監(jiān)督牌5塊，簽訂加油站管理承諾書40份，計量崗位承諾書56份。

三峽分公司在營33座站全部懸掛誠信計量承諾書，配合技監(jiān)部門懸掛監(jiān)督牌18塊，簽訂加油站管理承諾書33份，計量崗位承諾書33份。

涪陵分公司對在營的其中20座站懸掛誠信計量承諾書，配合技監(jiān)部門懸掛監(jiān)督牌5塊，簽訂加油站管理承諾書23份，計量崗位承諾書23份。

惠通公司對在營的其中17座站掛誠信計量承諾書，配合技監(jiān)部門懸掛監(jiān)督牌4塊，簽訂加油站管理承諾書11份，計量崗位承諾書11份。

通過站長、計量員代表現場宣誓，及承諾書的簽訂，（我感覺這段差不多）

（五）重視服務質量，開展數質量滿意度調查在此次活動中，為深入了解用戶對數質量滿意程度，體現消費與民生的主題，市公司下發(fā)了數質量滿意度調查表對用戶的滿意情況進行反饋調查，各分公司結合自身實際情況認真落實，累計發(fā)放、收集調查表111份。

渝中公司重點對黃泥磅站、高灘巖站、水碾站，非主城區(qū)雙橋等站進行固定客戶和大客戶進行數質量滿意度調查，共發(fā)放收集調查表52份；三峽分公司對北山、周家壩、沙龍、萬安、橋頭、城西、新立南北8座加油站進行客戶現場w{"Error":{"code":"8","Message":"badrequest","LogId":"2819206048"}}

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