3·15消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)總結(jié)

增強(qiáng)市場(chǎng)公平觀念構(gòu)建和諧消費(fèi)環(huán)境

南昌大學(xué)法學(xué)社315大型法律咨詢活動(dòng)

【發(fā)稿時(shí)間：201*-3-1617:11:34】【稿件來(lái)源：法學(xué)社辦公室】

201*年3月15日，南昌大學(xué)法學(xué)社舉辦了以“消費(fèi)與民生”為主題的“315”消費(fèi)者維權(quán)咨詢宣傳活動(dòng)。

又到了一年一度的“315”消費(fèi)者維權(quán)日，為貫徹落實(shí)黨的十七大和十七屆三中、四中、五中全會(huì)及中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，不斷推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)深入發(fā)展，在廣泛征求消費(fèi)者和社會(huì)各界意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)確定201*年的年主題為“消費(fèi)與民生”。

這一天，為了了解大學(xué)生在日常生活中的消費(fèi)維權(quán)情況和增強(qiáng)大學(xué)生的消費(fèi)者意識(shí)，南昌大學(xué)法學(xué)社在錢湖校區(qū)的休閑廣場(chǎng)開(kāi)展了“315”消費(fèi)者維權(quán)咨詢宣傳活動(dòng)。

經(jīng)過(guò)精心的準(zhǔn)備，在上午9時(shí)，活動(dòng)正式開(kāi)始，法學(xué)社的成員們分別在休閑廣場(chǎng)、三食堂門口和一食堂門口發(fā)放“315”消費(fèi)者維權(quán)宣傳手冊(cè)以及和消費(fèi)者維權(quán)有關(guān)的“法律常識(shí)”宣傳單。另外，法學(xué)社宣傳部還在休閑廣場(chǎng)和8棟、9棟宿舍樓下張貼了宣傳海報(bào)，向老師和同學(xué)們普及了消費(fèi)者法律維權(quán)知識(shí)。

當(dāng)天，過(guò)往的同學(xué)紛紛駐足觀看海報(bào)，領(lǐng)取宣傳手冊(cè)和宣傳單，并向值班人員進(jìn)行消費(fèi)者維權(quán)法律咨詢，活動(dòng)取得了很好的效果。

（編輯：謝紅璇）

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關(guān)于3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)的總結(jié)

按照國(guó)家、集團(tuán)公司對(duì)3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)的要求，重慶石油分公司在全公司范圍內(nèi)積極開(kāi)展201*年3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)，各分公司根據(jù)市公司《關(guān)于開(kāi)展3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)的通知》要求，以貫徹落實(shí)消費(fèi)與民生為主題，以樹(shù)立中國(guó)石化企業(yè)品牌形象，提高公司計(jì)量管理，提升計(jì)量從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德為目標(biāo)，深入開(kāi)展3.15權(quán)益日活動(dòng)，取得了良好成效。現(xiàn)就此次活動(dòng)的開(kāi)展情況總結(jié)如下：

一、總體情況為切實(shí)開(kāi)展好3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)，首先重慶石油分公司領(lǐng)導(dǎo)積極組織動(dòng)員，根據(jù)有關(guān)要求制定文件及活動(dòng)目標(biāo)。其次各分公司分別成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，積極組織動(dòng)員，通過(guò)多種方式對(duì)活動(dòng)進(jìn)行大力宣傳，力爭(zhēng)將有關(guān)文件要求落實(shí)到實(shí)處。另外各分公司積極響應(yīng)市公司要求加強(qiáng)計(jì)量隊(duì)伍建設(shè)，嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，積極開(kāi)展計(jì)量設(shè)備自查工作并與各區(qū)縣計(jì)量監(jiān)督局聯(lián)系溝通，對(duì)計(jì)量器具進(jìn)行全面校驗(yàn)。最后開(kāi)展誠(chéng)信計(jì)量掛牌、簽訂誠(chéng)信計(jì)量承諾書及顧客滿意度調(diào)查等工作。通過(guò)此次活動(dòng)的開(kāi)展，及從顧客反映情況看，真正提高了重慶石油分公司在顧客心中的滿意度，實(shí)現(xiàn)了放心加油、滿意服務(wù)的目的。

二、活動(dòng)具體開(kāi)展情況（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)構(gòu)完善在市公司《關(guān)于開(kāi)展3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)的通知》要求下達(dá)后，各分公司積極響應(yīng)，落實(shí)文件要求，成立活動(dòng)小組，對(duì)活動(dòng)開(kāi)展認(rèn)真部署。渝中分公司、渝輝公司成立了由一把手任組長(zhǎng)的活動(dòng)小組，三峽分公司、惠通公司由分管安全數(shù)質(zhì)量的副經(jīng)理為活動(dòng)小組為組長(zhǎng)，涪陵分公司在分管零售的副經(jīng)理牽頭組織下開(kāi)展活動(dòng)，充分體現(xiàn)了各分公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此次活動(dòng)的重視，活動(dòng)組織機(jī)構(gòu)的建立，為活動(dòng)的有效開(kāi)展奠定了組織基礎(chǔ)。

（二）大力宣傳，積極動(dòng)員

為推進(jìn)3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)的有效深入開(kāi)展，打好前期基礎(chǔ)工作，各分公司積極組織有關(guān)人員開(kāi)展活動(dòng)動(dòng)員，貫徹市公司有關(guān)活動(dòng)要求，并通過(guò)懸掛橫幅、LED顯示屏及發(fā)放傳單等多種方式對(duì)活動(dòng)進(jìn)行大力宣傳，做到人人熟知。據(jù)統(tǒng)計(jì)，共發(fā)放傳單2243份，使活動(dòng)在宣傳動(dòng)員階段收到良好成效。

渝中公司3月10日，在黃泥磅、新溉路等有LED的七站打出推進(jìn)誠(chéng)信計(jì)量、建設(shè)和諧城鄉(xiāng)和每一滴油都是承諾的字幕。相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在3月份站長(zhǎng)會(huì)上做出了油品銷售，計(jì)量是誠(chéng)信，質(zhì)量是生命的講話，并集中站長(zhǎng)學(xué)習(xí)了市公司相關(guān)文件及各項(xiàng)數(shù)質(zhì)量制度；

三峽分公司在有條件的7座加油站在LED上顯示了規(guī)范經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信計(jì)量，認(rèn)真開(kāi)展‘3.15’消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)等宣傳標(biāo)語(yǔ)。在加油站的站務(wù)公開(kāi)欄上，加油站都張貼了3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)通知及相關(guān)資料；涪陵分公司在有LED顯示屏的加油站24小時(shí)滾動(dòng)大力宣傳公司每一滴油都是承諾的保證；

惠通公司積極引導(dǎo)員工融入到活動(dòng)中來(lái)，各加油站根據(jù)活動(dòng)計(jì)劃要求，在LED打出活動(dòng)標(biāo)語(yǔ)，營(yíng)造了較好的活動(dòng)氛圍。

渝輝公司3月10日公司經(jīng)理針對(duì)此次活動(dòng)組織召開(kāi)了3.15消費(fèi)者權(quán)益日專題會(huì)議，公司副經(jīng)理及各部門領(lǐng)導(dǎo)均參加會(huì)議，會(huì)上對(duì)市公司有關(guān)活動(dòng)要求進(jìn)行了傳達(dá)，對(duì)有關(guān)工作進(jìn)行了周密部署，并對(duì)如何使此次活動(dòng)開(kāi)展得有聲有色，使相關(guān)工作得到有效落實(shí)展開(kāi)了討論，使活動(dòng)的動(dòng)員工作收到較好的效果。并充分利用自身有利條件，通過(guò)辦公區(qū)及換票室的LED顯示屏對(duì)此次活動(dòng)進(jìn)行宣傳，組織油庫(kù)各班組員工開(kāi)會(huì)，講述此次活動(dòng)開(kāi)展的意義及對(duì)整個(gè)重慶石油分公司發(fā)展所能起到的推動(dòng)作用，會(huì)上大家展開(kāi)討論，使宣傳工作做得有聲有色。

通過(guò)宣傳，不但對(duì)消費(fèi)者展現(xiàn)了重慶公司對(duì)3.15消費(fèi)者權(quán)益日的重視，以及對(duì)消費(fèi)與民生、每一滴油都是承諾的經(jīng)營(yíng)承諾，更為重慶公司樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。而且在公司范圍內(nèi)也營(yíng)造了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，保質(zhì)保量的良好氛圍。

（三）開(kāi)展設(shè)備自查，保障計(jì)量精度

活動(dòng)開(kāi)展期間，各分公司對(duì)計(jì)量器具展開(kāi)了認(rèn)真的自查自校工作。

渝中分公司在活動(dòng)期間對(duì)加油機(jī)精度、加油機(jī)的上主板、流量計(jì)和編碼器上使用的鉛封進(jìn)行了檢查；

三峽分公司對(duì)27座加油站加油機(jī)二次鉛封、加油機(jī)出廠鉛封以及計(jì)量局鉛封進(jìn)行了嚴(yán)格檢查，對(duì)加油機(jī)的鉛封建立的鉛封臺(tái)帳進(jìn)行認(rèn)真檢查，逐一核對(duì)，確保加油站無(wú)違規(guī)、違紀(jì)等作弊行為；

3.15消費(fèi)者權(quán)益日前夕，涪陵分公司安全數(shù)量部與零售管理部結(jié)合第一季度加油站達(dá)標(biāo)創(chuàng)星檢查，對(duì)所有加油站加油機(jī)自校工作、加油機(jī)流量計(jì)及主板、電腦芯片雙鉛封情況、加油機(jī)檢定有效期等情況進(jìn)行了全面檢查，情況為自校結(jié)果全部在國(guó)家規(guī)定范圍內(nèi)、雙鉛封全部完好無(wú)損、加油機(jī)使用全部在檢定的有效期內(nèi)；

惠通真正履行每一滴油都是承諾的社會(huì)責(zé)任，活動(dòng)工作小組對(duì)在營(yíng)的21座加油站計(jì)量器具、加油槍準(zhǔn)確度及流量計(jì)鉛封等管理情況進(jìn)行排查。通過(guò)檢查在營(yíng)21座加油站22把量油尺、36支溫度計(jì)均在有效檢定期內(nèi)，對(duì)加油站的275把加油槍進(jìn)行自校，其準(zhǔn)確度沒(méi)有超出±3‰范圍，加油機(jī)流量計(jì)、主板及電腦芯片公司施打鉛封完好，賬實(shí)相符。

渝輝公司為切實(shí)推進(jìn)誠(chéng)信計(jì)量活動(dòng)的有效順利開(kāi)展，公司活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組積極與重慶計(jì)量監(jiān)督局聯(lián)系溝通，對(duì)現(xiàn)有的10臺(tái)流量計(jì)進(jìn)行準(zhǔn)確度校驗(yàn)，并對(duì)在用的所有計(jì)量器具進(jìn)行檢查，均在有效檢定期內(nèi)，確保發(fā)油數(shù)量的準(zhǔn)確性。

通過(guò)市公司領(lǐng)導(dǎo)及各分公司有關(guān)人員的共同努力，加強(qiáng)計(jì)量設(shè)備的自查校驗(yàn)，提高計(jì)量系統(tǒng)的準(zhǔn)確度，實(shí)現(xiàn)了以活動(dòng)促進(jìn)計(jì)量管理基礎(chǔ)工作的提高。

（四）深化誠(chéng)信計(jì)量，落實(shí)掛牌工作，推行簽訂承諾書為進(jìn)一步提升計(jì)量從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德，各分公司舉行了誠(chéng)信計(jì)量宣誓及承諾書簽訂工作。累計(jì)懸掛誠(chéng)信計(jì)量承諾書110塊，配合技監(jiān)部門懸掛監(jiān)督牌32塊，簽訂加油站管理承諾書107份，計(jì)量崗位承諾書123份

渝中公司在營(yíng)40座站全部懸掛誠(chéng)信計(jì)量承諾書，配合技監(jiān)部門懸掛監(jiān)督牌5塊，簽訂加油站管理承諾書40份，計(jì)量崗位承諾書56份。

三峽分公司在營(yíng)33座站全部懸掛誠(chéng)信計(jì)量承諾書，配合技監(jiān)部門懸掛監(jiān)督牌18塊，簽訂加油站管理承諾書33份，計(jì)量崗位承諾書33份。

涪陵分公司對(duì)在營(yíng)的其中20座站懸掛誠(chéng)信計(jì)量承諾書，配合技監(jiān)部門懸掛監(jiān)督牌5塊，簽訂加油站管理承諾書23份，計(jì)量崗位承諾書23份。

惠通公司對(duì)在營(yíng)的其中17座站掛誠(chéng)信計(jì)量承諾書，配合技監(jiān)部門懸掛監(jiān)督牌4塊，簽訂加油站管理承諾書11份，計(jì)量崗位承諾書11份。

通過(guò)站長(zhǎng)、計(jì)量員代表現(xiàn)場(chǎng)宣誓，及承諾書的簽訂，（我感覺(jué)這段差不多）

（五）重視服務(wù)質(zhì)量，開(kāi)展數(shù)質(zhì)量滿意度調(diào)查在此次活動(dòng)中，為深入了解用戶對(duì)數(shù)質(zhì)量滿意程度，體現(xiàn)消費(fèi)與民生的主題，市公司下發(fā)了數(shù)質(zhì)量滿意度調(diào)查表對(duì)用戶的滿意情況進(jìn)行反饋調(diào)查，各分公司結(jié)合自身實(shí)際情況認(rèn)真落實(shí)，累計(jì)發(fā)放、收集調(diào)查表111份。

渝中公司重點(diǎn)對(duì)黃泥磅站、高灘巖站、水碾站，非主城區(qū)雙橋等站進(jìn)行固定客戶和大客戶進(jìn)行數(shù)質(zhì)量滿意度調(diào)查，共發(fā)放收集調(diào)查表52份；三峽分公司對(duì)北山、周家壩、沙龍、萬(wàn)安、橋頭、城西、新立南北8座加油站進(jìn)行客戶現(xiàn)場(chǎng)w{"Error":{"code":"8","Message":"badrequest","LogId":"3730501095"}}

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