201*年業(yè)務部工作計劃

業(yè)務部201*年年度工作計劃

深圳維冠視界西安分公司市場部從12年年初才基本走上穩(wěn)定！為再接再厲，特做出市場部年度工作計劃。

業(yè)務部：業(yè)務部是企業(yè)的先鋒部隊、是貼近市場的偵察兵、是企業(yè)發(fā)展的硬武器。他們的職責就是不斷的開拓銷售通路、尋求最適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴，不斷的把企業(yè)的產(chǎn)品推向市場、同時向市場提供科學的前沿信息，而業(yè)務部在捕捉市場信息的前提下，結合企業(yè)實際情況，制定強有力的市場方案和銷售策略，最有力的樹立企業(yè)“靈魂”的作用。

業(yè)務部計劃

制定201*年銷售工作計劃:科學嚴謹?shù)钠饰霈F(xiàn)有市場狀況和銷售狀況,揚長避短、尋求機會。實行精兵簡政、優(yōu)化銷售組織架構，實行嚴格培訓、提升團隊作戰(zhàn)能力況合理性、科學市場調(diào)研、督促協(xié)助市場銷售，把握市場機會、制定實施銷售推廣，信息收集反饋、及時修正銷售方案，挖掘人員潛力、激發(fā)工作熱情、感受工作壓力、努力作好各自市場銷售工作。

1、強化人員素質(zhì)培訓、提升團隊作戰(zhàn)能力：

春節(jié)后的二月份完成對各區(qū)域的市場部信息管理和業(yè)務部人員招聘和培訓包括：產(chǎn)品知識系統(tǒng)培訓銷售知識系統(tǒng)培訓銷售人員職業(yè)道德培訓銷售人員必備素質(zhì)培訓應用技術及公司產(chǎn)品培訓。

使201*年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用，切勿濫竽充數(shù)。業(yè)務部明年至少要招錄2名業(yè)務，

許鵬軍負責寧夏、袁偉負責青海、靳鵬輝繼續(xù)負責12年負責的市場！安麗梅和許鵬軍把自己陜西省內(nèi)的區(qū)域全部讓出讓新進的業(yè)務負責。明年就不會像今年這樣做的有點混亂，自己區(qū)域聯(lián)系的極少，都是盲目開發(fā)聯(lián)系客戶！要加強區(qū)域跟蹤！

集中培訓、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產(chǎn)品知識、應用技術知識、營銷理論知識，形成學習型團隊、競爭型團隊、創(chuàng)新型團隊。

2.加大人員考核力度

在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對客戶信息網(wǎng)絡建立和維護作出實施細則規(guī)定，從制度上對此項工作作出保證。我會在定期檢查指導客戶信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域實際情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全客戶信息管理的工作。做好每天的工作計劃和工作總結。

3.加強市場調(diào)研，以各區(qū)域業(yè)務成員提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務進展情況，并且開會討論該區(qū)域業(yè)務的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢，進行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機構設置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。

為進一步打響“特雅麗”品牌，擴大特雅麗在西北市場占有率，建議公司201*在青海還有寧夏當?shù)氐陌卜离s志也做幾期宣傳！每個業(yè)務也要加強和同行業(yè)人員接觸多了解一下這個市場的趨勢！

4、弱勢增強

201*年西安辦最弱的環(huán)節(jié)是廣告機系列！201*年年初就要求總部專門技術人員對廣告機進行培訓！

201*年西北市場區(qū)域規(guī)劃、業(yè)務目標及團隊配備表項目指標區(qū)域任務目標￥：萬元區(qū)域團隊負責人區(qū)域市場陜西省西安榆林延安銅川安康咸陽商洛漢中渭南寶雞甘肅寧夏青海蘭州銀川西寧250201*00王賀許鵬軍袁偉30060公共區(qū)域靳鵬輝40新人50新人西北市場201*年總計1000萬

業(yè)務部：王賀

深圳維冠視界科技有限公司西安分公司201*-1-13

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聯(lián)社業(yè)務發(fā)展部201*年

工作計劃

為繼續(xù)保持XX農(nóng)村信用社業(yè)務發(fā)展的良好勢頭，促進201*年“金融信用縣”和XX農(nóng)商行掛牌工作目標的盡快實現(xiàn)，聯(lián)社業(yè)務發(fā)展部201*年的工作思路是：認真貫徹省聯(lián)社在《開拓創(chuàng)新團結奮進全力推動某某農(nóng)信更好更快發(fā)展》中提出的201*年工作指導意見和總體目標，結合業(yè)務管理條線內(nèi)控要求，致力于規(guī)范業(yè)務操作，強化學習培訓，提升行業(yè)形象，創(chuàng)新金融服務，加強風險管控，助推我社信貸業(yè)務發(fā)展。具體工作措施如下：

一、規(guī)范業(yè)務操作

1、制定實施方案。信貸業(yè)務穩(wěn)健、快速發(fā)展的關鍵在于業(yè)務管理工作是否合規(guī)，為鞏固201*年“信貸管理規(guī)范年”活動成果，我部將于2月28日前制定出臺《XX縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社“信貸規(guī)范管理強化年”活動實施方案》，并分階段組織實施。

2、完善信貸制度。為適應我社信貸業(yè)務發(fā)展，201*年我部將對各項信貸管理制度和業(yè)務操作流程進行全面梳理，補充完善。3月份，制定出臺《XX縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社信貸業(yè)務基本操作規(guī)程》、《XX縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社公司類貸款盡職免責實施辦法》、《XX縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社個人貸款盡職免責實施辦法》；4月份，制定出臺信貸業(yè)務操作違規(guī)行為處罰辦法、《XX縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社信貸檔案管理辦法》、《XX縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社小微企業(yè)評級授信管理辦法》、《XX縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社個體經(jīng)營戶評級授信管理辦法》等信貸業(yè)務制度、操作規(guī)程的修訂工作和信貸產(chǎn)品創(chuàng)新。6月份制定信貸從業(yè)崗位操作手冊和信貸產(chǎn)品手冊。

二、強化學習培訓

隨著縣域經(jīng)濟發(fā)展，中小微企業(yè)及農(nóng)民專業(yè)合作社等經(jīng)濟組織的信貸需求量不斷加大，為提高信貸業(yè)務操作管理人員業(yè)務技能，全面掌控信貸業(yè)務知識，擬定于5月份組織第一期信貸業(yè)務操作人員培訓班，組織學習信貸業(yè)務基本操作規(guī)程、公司類信貸業(yè)務流程、信貸產(chǎn)品操作、代理業(yè)務拓展，重點提高業(yè)務操作水平；于8月份組織第二期信貸業(yè)務規(guī)范管理培訓班，組織學習監(jiān)管部門、省聯(lián)社下發(fā)的各項制度辦法，重點提高業(yè)務管理水平。

三、提升行業(yè)形象

為提升我社各項業(yè)務的社會知曉率，培育和發(fā)展新客戶。我部將繼續(xù)組織開展“走千家進萬戶”活動，并加大對“金融知識進校園、進社區(qū)、進單位”和新增代理業(yè)務的宣傳活動，通過宣傳、走訪，加快資金組織和促進信貸營銷，從而帶動各項業(yè)務發(fā)展。

1、“金融知識進校園、進社區(qū)、進單位”。一是擬定于2月25至28日和8月26至31日聯(lián)合辦公室、科技部、黨委辦及城區(qū)網(wǎng)點到縣民族中學開展業(yè)務宣傳活動，為學生免費辦理“信合卡”、講解網(wǎng)上銀行、銀行卡應用、匯兌業(yè)務及征信知識，培養(yǎng)和發(fā)展一批講誠信、懂金融的宣講員及預期客戶，并向部分貧困學生捐贈學習用具，履行社會責任，提高社會聲譽。二是由各網(wǎng)點結合信用工程創(chuàng)建工作安排，深入社區(qū)、行政事業(yè)單位、企業(yè)發(fā)放宣傳資料，收集客戶信息、建立客戶檔案，深入推進中小微企業(yè)和以行政事業(yè)單位職工為主的居民信用評級授信工作，實現(xiàn)個體工商戶、中小微企業(yè)、行政事業(yè)單位職工個人建檔全覆蓋。并向個體工商戶、企業(yè)業(yè)主等資金流動性較強的客戶免費開通網(wǎng)上銀行業(yè)務，在推廣新業(yè)務的同時，增加與客戶之間的黏和度。

2、新增代理業(yè)務宣傳。結合我社201*年開展的電費代扣、存款辦手機、保險代理等業(yè)務，一是由各網(wǎng)點通過柜面和大堂服務人員，向到社辦理業(yè)務的群眾發(fā)放代理業(yè)務宣傳資料；二是結合信用工程建設宣傳動員工作，向農(nóng)戶、干部職工、城鎮(zhèn)居民發(fā)放代理業(yè)務宣傳資料和講解代理業(yè)務知識，以形成全員宣傳的局面。特別是電費代扣業(yè)務涉及全縣每家每戶，我部建設將電費代扣業(yè)務知曉率列入信用工程驗收考核內(nèi)容。

四、創(chuàng)新金融服務

為繼續(xù)鞏固我社的金融主力軍地位，緊扣XX縣域經(jīng)濟的發(fā)展主流方向，擴大我社業(yè)務覆蓋面，我部201*年在創(chuàng)新金融服務方面，擬做好以下幾個方面：

1、信貸產(chǎn)品。一是在5月31日前對已制定的《XX縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社個體工商戶生產(chǎn)經(jīng)營循環(huán)貸款》、《XX縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社行政事業(yè)單位職工循環(huán)貸款》進行修訂；二是對農(nóng)戶貸款根據(jù)行業(yè)、規(guī)模提供分類信貸服務，在現(xiàn)有的農(nóng)戶小額貸款品種基礎上，于5月末前研究推出相應的信貸產(chǎn)品；三是針對非公經(jīng)濟發(fā)展信貸需求種類繁多的特點，按照個體工商戶、小微企業(yè)、小微企業(yè)業(yè)主等不同的借款主體，結合小微企業(yè)扶持政策，按其貸款用途、從事行業(yè)、經(jīng)營規(guī)模于5月末前研究推出不同的信貸產(chǎn)品。2、拓展中間業(yè)務。一是擴大代扣電費業(yè)務的簽約面、代扣面。于2月26日組織召開電費代扣業(yè)務推進會，并形成按月例會制，聯(lián)系供電局相關部門對業(yè)務開展過程中存在的問題進行梳理、總結，力爭于201*年末實現(xiàn)用電客戶簽約面達90%、電費代扣面達90%。二是加大對201*年新增代理疾病險的推廣工作，由客戶經(jīng)理重點向短期貸款客戶進行宣傳、解釋。三是結合代扣電費的成功經(jīng)驗，主動與縣自來水公司、廣播電視網(wǎng)絡公司進行聯(lián)系、溝通、洽談，力爭于6月末前與這兩家公司達成協(xié)議，成功代理其收費業(yè)務。

3、推廣自助設備。一是加強對農(nóng)村基礎金融服務薄弱地區(qū)的覆蓋面，全面配合電子銀行做好對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)金融自助設備的拓展工作。二是充分利用農(nóng)信銀、銀聯(lián)的支付結算平臺，試行向企業(yè)布設自助終端，提高企業(yè)業(yè)務依存度，擴充金融服務半徑。三是提高網(wǎng)上銀行業(yè)務的開辦率，網(wǎng)上銀行業(yè)務能很大程度的緩解柜面服務壓力和豐富客戶支付結算渠道，我部將與電子銀行部配合，對網(wǎng)上銀行業(yè)務開辦率進行考核。

4、提高服務意識。為確保客戶能走進來、留得住，提高我社服務競爭力，我部擬在全轄推行信貸業(yè)務客戶經(jīng)理制、“首問責任制”和“限時辦結制”，于3月末修定《客戶經(jīng)理考核管理辦法》，于4月底前制定出臺“首問責任制”和“限時辦結制”的管理辦法。進一步引導員工樹立服務意識、營銷意識，使產(chǎn)品與客戶需求無縫對接。

五、加強風險管控

風險管理是信貸管理的重中之重，為更好地提升信貸資產(chǎn)質(zhì)量，強化風險管理能力，我部在201*年擬采取以下措施加強風險管控。一是強化信貸業(yè)務期限管理，控制流動風險。繼續(xù)嚴格要求全轄根據(jù)客戶實際資金用途、資金回籠周期合理確定貸款期限，督促網(wǎng)點加大對中長期貸款客戶按計劃還款的管理工作，加強中長期貸款的壓降，提高資金流動性。二是于7月中旬，組織稽核部、風險部、事后監(jiān)督部對全轄5月末尚有余額的100萬元（含）以上的貸款進行檢查，并將對核查整改情況進行復查，確保整改到位、認識到位，進一步規(guī)范信貸管理，確保穩(wěn)健運營。三是抓好信貸系統(tǒng)管理，為更好的利用信貸系統(tǒng)的風險管控作用，201*年我部將在數(shù)據(jù)質(zhì)量上下功夫，聯(lián)合風險部、科技部加強對系統(tǒng)操作和數(shù)據(jù)錄入工作的管理，確保數(shù)據(jù)質(zhì)量的真實性、數(shù)據(jù)更新的及時性，并針對系統(tǒng)管理制定出臺相應的管理辦法。

以上是業(yè)務發(fā)展部201*年總體工作框架，我部在做好以上工作的同時將繼續(xù)做好征信系統(tǒng)管理、支農(nóng)再貸款管理和統(tǒng)計信息報送等方面的工作，進一步提高征信系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入的及時率、準確率，按人行要求管好用好支農(nóng)再貸款，確保統(tǒng)計信息報送工作無差錯。并及時做好各種臨時性工作。

聯(lián)社業(yè)務發(fā)展部201*年2月20日

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