商城工作總結(jié)
計(jì)劃書
如何將顧客吸引進(jìn)商場
作為商城商管部一員,我有責(zé)任和義務(wù)為商場貢獻(xiàn)一份力量,F(xiàn)根據(jù)在商場兩個(gè)多月以來的觀察和感受,淺談一下自己的心得,希望對提高商場客流量有所幫助。
一、外圍布置
我認(rèn)為商場的主題性不夠明確,就像商戶所提意見一樣,游客走在樓下,不知到這棟樓是干什么的。商場的主題就像咱們讀報(bào)紙一樣,看下A1版各標(biāo)題,對自己感興趣的,我們會翻看下,而那些內(nèi)容寫的很好,而標(biāo)題不能吸引住我們的好文章,恐怕就沒機(jī)會讓我們分享了。所以,商城的主題要非常簡明易了。
看下經(jīng)營好的商廈,如:XX商城人走在樓下一看名字就知道:“哦,這是個(gè)商場!庇慰妥咴诮稚希荒苛巳挥吃谘矍暗纳唐愤看不完,怎么會去一個(gè)讓人莫名奇妙的門頭下看看他們是賣的啥呢。
二、如何吸引顧客
游客在景點(diǎn),本身就有一種怕被宰心理,所以,咱們作為景點(diǎn)正規(guī)大商場,可以在這方面做文章。一個(gè)是特色。品類吸引人。二、有規(guī)模,形成了地?cái)傄粭l街。有購買氛圍。三、迎合顧客購買心理。認(rèn)為便宜,即使上當(dāng)了也虧不到哪里去。和有經(jīng)驗(yàn)的商戶交談得知,小地?cái)偛簧儋嶅X,他們從經(jīng)營品類到價(jià)格定位,都是根據(jù)客戶群的購物心理,精心定制的。
所以,要吸引人,招來有質(zhì)量的顧客,“就要想辦法把自己推銷出去,一切要為顧客著想,不僅要讓路過的游客一眼就知道:“哦,這是個(gè)商場”還要讓顧客路過的幾秒內(nèi)就知道這商場里面是賣什么的。這樣,需要的就會走進(jìn)來,保證了準(zhǔn)客戶的進(jìn)場率。再回顧,不但經(jīng)營主題明確,而且經(jīng)營品類一目了然。大門口上面都有一個(gè)大電子熒屏,商場里面經(jīng)營的品類,在門外就可以看的到,這樣至少就會讓顧客進(jìn)里面之前就知道這里有一個(gè)大商場,里面賣的什么產(chǎn)品。接著如何將這些潛在顧客引進(jìn)商場呢,這還要看電子的功效了。
舉個(gè)咱商場的例子:在門外放置的音響,不要小看一個(gè)小小的音響,作用也許用心人能看的出來。擺花車時(shí),效果更明顯。,所有商品均買一送一”這就是最直接最有效的促銷方法,他短時(shí)間內(nèi)就給游客傳達(dá)產(chǎn)品信息,購買的好處,營造購買氣氛。
接著就是打消顧客怕被宰心理了,咱要告訴游客商城的經(jīng)營理念:正規(guī)大型商場,售后有保證,價(jià)格定位合理。他們也會想著這里有個(gè)大商場,正規(guī)。
三、內(nèi)場布置
購物是要有氣氛的,氣氛最好是喜氣迎人,熱鬧的購物環(huán)境?梢試L試換下燈光顏色,主題色調(diào)等。
如何將顧客引上二樓,人無意識的就不會往上走。頂上加了燈,效果不一樣,扶梯上加了彩帶效果就又不一樣了,如果電梯上再加上彩燈,效果我想還會不一樣。那里本來就暗,而電梯有
很單調(diào),其實(shí)電梯不僅起運(yùn)載功能,且起著導(dǎo)向的作用。如果裝飾合理,更能營造購物氣氛。
四、現(xiàn)代營銷
這就是搞活動了,商城是處于最好的地段,外圍沒有吸引顧客入場的活動。因?yàn)樗麄円呀?jīng)被市民認(rèn)可了,而我們的知名度還達(dá)不到,門口活動不斷,就是吸引你入場。這就是旅游市場的特性,需要叫賣。根據(jù)馬斯諾旅游購物消費(fèi)理論,迎合旅游者的消費(fèi)思想,這就是為什么各旅行社推出什么精品線路、一人也成團(tuán)等,花樣百出。本是荒蕪之地可他們打出蠻荒野趣的口號后為什么就有人去,就是這道理,他們在引導(dǎo)顧客消費(fèi)。這里我就不多說了,我相信咱們的策劃。
五、改善商戶管理模式(一)業(yè)內(nèi)口碑效應(yīng)
如果導(dǎo)游能在這里掙到錢,那么不管你商場里產(chǎn)品如何更新,他們都會樂此不彼的將團(tuán)隊(duì)帶過來。且會告訴自己的導(dǎo)友,哪里可以掙到錢。長期下去,必去的站點(diǎn)。只要產(chǎn)品質(zhì)量有保證,游客的的口碑也是不容忽視的。
(二)利于資金周轉(zhuǎn)
商場平均一個(gè)月至少要賣200萬吧,月結(jié)賬制度的使用,商場等于每個(gè)月得到200萬的免利息存款,這200萬就單放到銀行,一個(gè)月咱們也能凈賺不少利息吧,如果在用于資金周轉(zhuǎn)或投資呢?
(三)利于管理
有些商戶油嘴滑舌,一天就會跟商場哭窮,說什么一天都沒賣錢,然后要政策,一旦營業(yè)額在咱這,會少去很多不必要的麻煩。且一個(gè)月的營業(yè)額在咱這押著,不論大戶還是小戶,都便于管理。
六、群策群力
眾人劃槳開大船,商場的每一個(gè)人都很聰明,在日常的一些工作中,很多細(xì)微之處,都有自己獨(dú)到的見解,也許他的方法才是最適合現(xiàn)場的解決方法,我們都應(yīng)該認(rèn)真的聽取。而且要充分發(fā)揮每一人的主觀能動性,多動腦,鼓勵每一個(gè)員工,多為商場繁榮獻(xiàn)計(jì)策。
這就是我兩個(gè)月來的學(xué)習(xí)心得,不免有些地方目光短淺、不識大局,還望老總見諒。處于對商場負(fù)責(zé)任的角度,不免有些言辭,過于直接,愿接受老總批評指正。
擴(kuò)展閱讀:201*年商場工作總結(jié)(美工轉(zhuǎn)平面設(shè)計(jì))
201*年工作總結(jié)暨201*年工作計(jì)劃
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
新的一年開始之際,在我們昂首期待未來的時(shí)候,有必要對過去一年的工作做一個(gè)回顧,總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),以待在新的一年有所改進(jìn)。
201*年轉(zhuǎn)瞬即逝,這一年對我來說是一個(gè)重要的“突破”,回顧這一年來發(fā)生的點(diǎn)點(diǎn)滴滴有很多值得深思的東西,崗位的變更,是對我的又一個(gè)新的考驗(yàn),從美工陳列崗到平面設(shè)計(jì)崗,無論是工作性質(zhì)還是工作習(xí)慣都發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變,幸好在這過渡期間得到了各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助,才保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。現(xiàn)將本人201*年的工作情況作一簡單匯報(bào),請領(lǐng)導(dǎo)對我的工作批評指證。(一)美工工作職責(zé)一,工作范圍
1、主要目的:展示企業(yè)的綜合競爭力與文化魅力,通過合理、有序的現(xiàn)場布置,達(dá)到營造現(xiàn)場氣氛、優(yōu)化購物環(huán)境、提升品牌形象、吸引顧客消費(fèi)的作用。2、具體包括:
1)負(fù)責(zé)搜集并整理節(jié)日景觀陳列、季節(jié)景觀陳列等相關(guān)的資料及素材;2)負(fù)責(zé)商場戶內(nèi)外整體景觀陳列設(shè)計(jì)及實(shí)現(xiàn);
3)與同行及優(yōu)秀的景觀陳列比較,做出對商場陳列改善的可行性建議;4)與外協(xié)單位及各部門間溝通聯(lián)系等;
5)負(fù)責(zé)公司各類活動宣傳品的發(fā)放及日常宣傳品的制作;6)完成本職的例行工作;
7)協(xié)助完成部門經(jīng)理交辦的其他工作;8)配合各部門完成相應(yīng)工作上的事宜;二、工作職責(zé)執(zhí)行情況1、專業(yè)技能的概述:
同其它工作相比,美陳工作具有一些特殊的成份在里面就是每一件事都要包含、塑造“美”字在里面。它是塑造商場形象與個(gè)性的重要手段。就如在墻上掛一幅畫,有些人會拿起釘子和錘子,三下五除二砸在墻上完事,美陳要完成這件事情需要考慮很多因素,掛這幅畫的目的是什么?要達(dá)到怎樣的效果?墻體尺寸;畫面大小;畫框顏色同畫面、墻體的顏色是否搭配等等,有這些因素在里面,掛出來的畫就有內(nèi)涵和意義了。就策劃部工作而言,總體可分為設(shè)計(jì)和執(zhí)行兩個(gè)部分。2、201*年內(nèi)大型景觀陳列裝飾:
1)201*年注定是一個(gè)不平凡的年份,房地產(chǎn)調(diào)控直接導(dǎo)致國內(nèi)經(jīng)濟(jì)不景氣,使得消費(fèi)市場低迷。如何能在此種環(huán)境下逆勢上漲是購物商場考慮的大事。針對這種經(jīng)濟(jì)形勢,對于購物商場來說,好的營銷形勢,顯得更為關(guān)鍵,常規(guī)的美女經(jīng)濟(jì)是否管用,促銷打折是否還會吸引更多的消費(fèi)者,都是商家第一考慮的。
9月店慶是商場最重要的節(jié)日,如何操作好將直接影響一年的戰(zhàn)績,如何能在店慶期間吸引更多的消費(fèi)者,吸引更多顧客駐足觀望,這是企業(yè)的重中之重。為此,我們緊跟店慶主題,在活動的布置上不斷嘗試新思路,新亮點(diǎn)。盡管當(dāng)天沒有熱鬧的晚會,但一點(diǎn)也不失濃濃的節(jié)日氛圍。布置上我們將店慶活動與陳列相結(jié)合,從營銷活動主題到陳列設(shè)計(jì)思想,我們始終抓住“紅火”、“熱鬧”這一標(biāo)準(zhǔn),力求在去年的基礎(chǔ)上使店慶氛圍更加濃郁。用最佳的陳列方式包裝賣場,打造賣場。而這一次次的陳列創(chuàng)新使我有了更深層次的理解與挖掘的方向。
店慶裝飾:
東南門擺花:南通道擺花:
南通道樓梯裝飾:戶內(nèi)扶梯裝飾:
戶內(nèi)收銀臺裝飾:
2)店慶期間樓層的布置上,我們均要求各經(jīng)營部結(jié)合公司形象設(shè)計(jì)元素,開展樓層布置,整體達(dá)到協(xié)調(diào)統(tǒng)一的效果。
樓層裝飾:
3)圣誕裝飾:
4)春節(jié)裝飾:
3、201*年全年費(fèi)用收入情況:
201*年全年,營銷收入萬元,其中POP制作收入萬元,廣告收入萬元,場地收入萬元。同比11年,增加了萬元,提升比。其中場地費(fèi)用嚴(yán)格按公司規(guī)定要求執(zhí)行,此項(xiàng)收入管理日趨規(guī)范,給公司營業(yè)外收入創(chuàng)收。附:
單位:萬元月份201*.1201*.2201*.3201*.4201*.5201*.6201*.7201*.8201*.9201*.10201*.11201*.12合計(jì)12年合計(jì)收入POP制作收入廣告收入場地收入11年合計(jì)收入提升比(二)平面設(shè)計(jì)工作職責(zé)一、工作范圍
1、主要目的:用設(shè)計(jì)語言將產(chǎn)品或被設(shè)計(jì)媒體的特點(diǎn)和潛在價(jià)值表現(xiàn)出來,展現(xiàn)給大眾,從而產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值和物品流通。2、具體包括:
1)根據(jù)每期活動需要,進(jìn)行平面媒體的版面編排;2)完成平面宣傳品的創(chuàng)意設(shè)計(jì);3)執(zhí)行公司各項(xiàng)事宜的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn);4)完成對照片、圖片的后期處理;5)協(xié)助完成部門經(jīng)理交辦的其他工作;6)配合各部門完成相應(yīng)工作上的事宜。二、工作職責(zé)執(zhí)行情況
我于201*年11月初轉(zhuǎn)崗成為一名平面設(shè)計(jì),對平面設(shè)計(jì)的工作,我是感到即熟悉又陌生,我從事美工工作已經(jīng)四年,有了一定經(jīng)驗(yàn)積累,但作為一名平面設(shè)計(jì),我卻是新手上路,雖說美工工作與平面設(shè)計(jì)工作有很多共通之處,但二者還是有很大差別的,這對我來說是一個(gè)新的挑戰(zhàn),新的起點(diǎn)。在轉(zhuǎn)崗后的工作中,我清楚的認(rèn)識到,作為一名平面設(shè)計(jì)人員,工作能力的提高是重中之重,在這段期間,我對平面設(shè)計(jì)崗位的工作流程、方法等有了較深的認(rèn)識,對平面設(shè)計(jì)規(guī)范也有了一定的了解。能力來源于實(shí)踐,要在實(shí)踐中不斷成長。下面是我轉(zhuǎn)崗后所做的工作情況。活動時(shí)間201*年11月感恩節(jié)、皮草節(jié)、美靴節(jié)狂歡圣誕超讓利會員年終大回報(bào)201*年12月驚世動作極度精彩元旦有禮樂惠新年(三)工作中的不足之處需改進(jìn)的地方
俗話說:只有經(jīng)歷才能成長,世上沒有完美的事情,每個(gè)人都有缺點(diǎn)。回顧一年中工作的情況,對照自己的職責(zé),也存在著諸多不足,還有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
1、加強(qiáng)自身工作技能,加強(qiáng)同事之間的團(tuán)結(jié)合作;
2、要積極吸收新的觀念與設(shè)計(jì)理念,加強(qiáng)自身整體綜合素質(zhì);3、加強(qiáng)日常學(xué)習(xí)主動性,擴(kuò)大知識面;
4、增強(qiáng)靈活性,積極性,竭盡全力改變自身不良的工作習(xí)慣,多思考,勤動手,杜絕一切懶的思想。
(四)201*年工作計(jì)劃
這一年來,我先后從事美工和平面設(shè)計(jì)崗位,無論在哪個(gè)崗位上工作,我都要高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求,能夠立足本職,勤奮務(wù)實(shí)、愛崗敬業(yè)。我作為一名新的平面設(shè)計(jì),需要學(xué)習(xí)的東西很多,特別是與同事比較,我的營銷能力和閱歷都有較大的差距。所以我不能掉以輕心,要在工作中學(xué)習(xí),怎樣才能更好地做好工作,怎樣才能從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題?傊,在今后平面設(shè)計(jì)工作中,除了在保證時(shí)效性的基礎(chǔ)上,還應(yīng)該多加強(qiáng)學(xué)習(xí),把工作看成是學(xué)習(xí)。一方面要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),方方面面的學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)好的設(shè)計(jì)理念,多看好的商場設(shè)計(jì),總結(jié)自己的不足。另一方面要把心沉下來,踏踏實(shí)實(shí)的去做每件事,要把各項(xiàng)工作都做的很扎實(shí),慢慢的完善自己,這樣知識才能越積越多,對自己在今后工作中的幫助也會越來越大。
201*年讓我有點(diǎn)依依不舍,在這一年里,曾流過辛勤的汗水,也流過激動的淚水,正因?yàn)榻?jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜,才讓我不斷成長著,進(jìn)步著。展望新的工作年度,希望能夠再接再礪,繼續(xù)在自己的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)做事,踏踏實(shí)實(shí)做人,爭取做出更大的成績來,為公司帶來更大的效益!
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201*年1月19日
活動主題雙11無需網(wǎng)購裸價(jià)狂賣工作職責(zé)每期營銷活動的宣傳品設(shè)計(jì)與制作,各樓層及部門臨時(shí)所需的宣傳品設(shè)計(jì),每周例行對戶外廣告及樓層的巡場檢查,月底對本月廣告及印刷明細(xì)進(jìn)行核對檢查。
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