快遞實(shí)習(xí)總結(jié) (10)

經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院實(shí)驗(yàn)報(bào)告

實(shí)驗(yàn)（實(shí)訓(xùn)）報(bào)告

實(shí)驗(yàn)（實(shí)訓(xùn)）項(xiàng)目名稱快遞業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)所屬課程名稱物流崗位技能實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)（實(shí)訓(xùn)）類型現(xiàn)場實(shí)操

班級學(xué)號

姓名

經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院實(shí)訓(xùn)部經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院實(shí)驗(yàn)報(bào)告

實(shí)驗(yàn)（實(shí)訓(xùn)）概述：【實(shí)驗(yàn)（實(shí)訓(xùn)）時間】大二第二學(xué)期第五周和第十五周【實(shí)驗(yàn)（實(shí)訓(xùn)）目的及要求】在一公里速遞中心進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，讓學(xué)生將所學(xué)理論知識充分應(yīng)用到實(shí)踐中，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)�！緦�(shí)驗(yàn)（實(shí)訓(xùn)）地點(diǎn)及環(huán)境】J3-101、102實(shí)驗(yàn)（實(shí)訓(xùn)）內(nèi)容：【實(shí)驗(yàn)（實(shí)訓(xùn)）崗位或方案設(shè)計(jì)】每三人一組，順豐快遞兩人，EMS一人，外各加一個值班經(jīng)理【實(shí)驗(yàn)（實(shí)訓(xùn)）過程】（步驟、記錄、數(shù)據(jù)、分析）在大二的第二學(xué)期，學(xué)校安排了我們在一公里速遞中心進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，在這次實(shí)訓(xùn)的過程中，我受益匪淺，學(xué)到了許多書本上不到東西，是一個難得在實(shí)踐中學(xué)習(xí)的好機(jī)會。一公里速遞中心由順豐速遞和EMS快遞等兩家企業(yè)與學(xué)校合作的校園快遞中心，以提供學(xué)生之便之余，還能提供實(shí)訓(xùn)機(jī)會給學(xué)生。讓更多的學(xué)生有機(jī)會進(jìn)入正規(guī)的企業(yè)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)的演練，把理論和實(shí)踐緊緊聯(lián)系在一起，讓學(xué)生了解到平時學(xué)習(xí)的理論知識是有出處的，同時，我們必須認(rèn)真地學(xué)習(xí)理論才能有更好的機(jī)會運(yùn)用到工作中，發(fā)揮我們科院學(xué)子上應(yīng)有的實(shí)力。我們從本學(xué)期的第二周開始，王惠霞老師對我們進(jìn)行到一公里速遞中心實(shí)訓(xùn)的培訓(xùn)，告訴我們順豐速遞和EMS的企業(yè)文化，教我們兩家快遞公司的快遞單據(jù)的不同之處和填寫方式，有關(guān)包裹的派送流程，熟悉一系列的實(shí)用工具，以及在收發(fā)快件時應(yīng)該注意的問題。經(jīng)過一番實(shí)訓(xùn)前的培訓(xùn)，在第四周開始我們正式開始到一公里速遞中心實(shí)訓(xùn)，我們的人員安排是這樣的，原有兩個值班經(jīng)理輪流值班，順豐和EMS各一個，然后我們班就分成三人一組，兩人去順豐工作，一人去EMS工作，每組人員值兩次班，一次四天，一次三天。我是在第五周的時候到速遞中心實(shí)訓(xùn)的，在實(shí)訓(xùn)的第一天十點(diǎn)鐘，我和莊本祝同學(xué)一起分到順豐速遞實(shí)訓(xùn)，在教學(xué)樓3的102，我們負(fù)責(zé)的是快遞收發(fā)包裹的工作，在我們大致了解順豐速遞的大致流程和與值班經(jīng)理認(rèn)識一番后，我們相互協(xié)作完成實(shí)訓(xùn)工作。等到十點(diǎn)半的時候，順豐速遞的快遞人員把快件送到實(shí)訓(xùn)室，我們首先按照師傅給經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院實(shí)驗(yàn)報(bào)告

我們的快件數(shù)量進(jìn)行盤點(diǎn)，按照收貨人的手機(jī)尾數(shù)分類排放，還要分好需要到收運(yùn)費(fèi)和到收貨款的快件。把這些做好之后，以順豐速遞的名義，將貨物已到的信息用手機(jī)短信發(fā)到每一位貨主，讓他們能及時前來領(lǐng)取快件，以減少我們保管貨物的責(zé)任。然后就是等待同學(xué)們來實(shí)訓(xùn)室領(lǐng)取各自的快件和為客人寄件服務(wù)。當(dāng)然，在老師的指導(dǎo)下，我們更人性化地進(jìn)行物流服務(wù)，比如有領(lǐng)導(dǎo)或老師的快件我們會另行擺放，標(biāo)記號領(lǐng)導(dǎo)的辦公室，然后在下午的時候，我們把快件送到老師手里。順豐快遞快件單有四聯(lián)，分為收件存根聯(lián)、派件存根聯(lián)、順豐公司存根聯(lián)以及寄件公司存根聯(lián)。在我們接受客人寄件的時候，我們要教客人如何填制好單據(jù)內(nèi)容和簽名后，然后撕下第四聯(lián)綠單寄件公司存根聯(lián)給客人，我們再撕下第一聯(lián)紅單收件存根聯(lián)留底，最后在第二聯(lián)黃單派件存根聯(lián)上寫上順豐的地區(qū)代碼和縣區(qū)的名稱。在派件的時候，我們要先檢查收件人的證件，然后再根據(jù)手機(jī)尾數(shù)來尋找所屬快件，在收件人在快件單上簽好名字后，把第二聯(lián)單收回。順豐速遞的企業(yè)文化很好，工作也相當(dāng)嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，就拿這些收回的單據(jù)來說，如果不見了的話要負(fù)很大的責(zé)任的。在下午四點(diǎn)左右，順豐速遞的快遞人員就會來把當(dāng)天的寄件運(yùn)輸?shù)郊t旗的順豐快遞中心，然后收回第一聯(lián)和第二聯(lián)的單據(jù)，在核實(shí)完包裹和單據(jù)后，就將左右貨物運(yùn)走。一天的大致流程就如上所訴，期間我也遇到一些小問題。有一個同學(xué)來寄件的時候，本來應(yīng)該撕下第四聯(lián)單給客人的，但是我粗心大意把第一聯(lián)單給了客人，在發(fā)現(xiàn)問題后，客人早已走去，所以我立馬找到寄件上寄件人的電話，打給客人，然后再去客人的所在地點(diǎn)換回單據(jù)，最后幸好彌補(bǔ)了錯失。也幸好是在學(xué)校實(shí)訓(xùn)，在學(xué)校的保護(hù)罩下，在同齡人的相互體諒下，做錯了解決了就好，也不用像在外面工作一樣要挨罵，但是我們也要變得更強(qiáng)大，強(qiáng)固一下我們的玻璃心，讓自己更堅(jiān)強(qiáng)更靈活變通。雖然我們的工作簡單，但是也需要我們細(xì)心認(rèn)真完成，不能公司和客人有何損失。在這次實(shí)訓(xùn)過程中，我學(xué)到的東西是書本上沒有的，對我日后出來社會工作也很有幫助，所以感謝學(xué)校安排這次實(shí)訓(xùn)�！窘Y(jié)論】（結(jié)果）【小結(jié)】教學(xué)企業(yè)可以使校企雙方互相支持、相互滲透，是實(shí)現(xiàn)職業(yè)教育現(xiàn)代化，促進(jìn)教育與生產(chǎn)可持續(xù)性發(fā)展的必備條件。在臨近大三之際，我們們面臨畢業(yè)，也意味著我們會接觸就業(yè)問題，我們需要更多的機(jī)會接觸工作，在一公里速遞中心進(jìn)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院實(shí)驗(yàn)報(bào)告

行實(shí)訓(xùn)的時間雖然很短，但我們也可以從中慢慢學(xué)習(xí)，循序漸進(jìn)地接觸社會企業(yè)，了解企業(yè)工作流程，文化氣息，規(guī)章制度和企業(yè)管理等方面的內(nèi)容。校企合作是科技管理學(xué)院較為有特色的教育方式，大專的學(xué)生因?yàn)閷W(xué)歷的問題被歧視，所以在更多的工作經(jīng)驗(yàn)方面與本科生競爭是一個很好的就業(yè)方式，感謝學(xué)校安排這次實(shí)訓(xùn)。指導(dǎo)教師評語及成績：評語：成績：指導(dǎo)教師簽名：

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蘇州市職業(yè)大學(xué)

實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）報(bào)告

名稱ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)

201*年10月3日至201*年10月9日共1周

院系管理工程系班級10物流管理（服務(wù)外包）姓名趙瑪玲

系主任徐靜教研室主任陳廣宇指導(dǎo)教師劉章美

ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)總結(jié)表

11-12-1學(xué)年第1學(xué)期專業(yè)年級10物流管理（服務(wù)外包）學(xué)號101305337姓名趙瑪玲指導(dǎo)教師劉章美實(shí)訓(xùn)目的：ERP實(shí)習(xí)是在模擬企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作對抗課程是一種全新的體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，課程將復(fù)雜、抽象的經(jīng)營管理理論以最直觀的方式讓學(xué)生體驗(yàn)、學(xué)習(xí)，在此課程中教師的角色更傾向于顧問講解和引導(dǎo)，幫助學(xué)生系統(tǒng)整理已掌握的知識，切身體會企業(yè)經(jīng)營管理的本質(zhì)，使學(xué)生們對所學(xué)的管理課程理解更透，記憶更深。目的旨在通過此次實(shí)習(xí)，幫助學(xué)生剝開經(jīng)營理念的復(fù)雜外衣，直探經(jīng)營本質(zhì)；把復(fù)雜、抽象的經(jīng)營管理理論以最直觀的方式呈現(xiàn)；以切實(shí)的方式幫助廣大同學(xué)體會深奧的商業(yè)思想，看到并觸摸到企業(yè)運(yùn)作的方式。實(shí)訓(xùn)基本內(nèi)容（或環(huán)節(jié)）：將全班分成由7人組成的6家模擬企業(yè)，隊(duì)員分別扮演總經(jīng)理、采購總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、市場總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、財(cái)務(wù)助理和審計(jì)等職位。隊(duì)員在1周內(nèi)通過沙盤推演，要經(jīng)營運(yùn)作5年，需要隊(duì)員根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)管理知識對該企業(yè)每季度的經(jīng)營和未來市場環(huán)境的變化，成員們必須做出眾多的決策，例如新產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)設(shè)施的改造、新市場中銷售潛能的開發(fā)等等將企業(yè)向前推進(jìn)、發(fā)展，并與同一市場的其他5家企業(yè)競爭。實(shí)習(xí)內(nèi)容涉及企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、生產(chǎn)、研發(fā)、營銷、投資及財(cái)務(wù)等方方面面，同時還穿插著金融、貿(mào)易、會計(jì)、投資、談判、公共關(guān)系等許多重要的實(shí)物性學(xué)科，最大限度地模擬一個公司在市場經(jīng)濟(jì)條件下真實(shí)運(yùn)作狀況。實(shí)訓(xùn)成果：按時完成規(guī)定實(shí)訓(xùn)內(nèi)容。實(shí)訓(xùn)的收獲和感受（至少800字）以前我從來沒有參加過沙盤模擬，而這次ERP沙盤模擬帶給了我很多。從以前的陌生玩到現(xiàn)在的熟悉，讓我感到自己在不斷地進(jìn)步著。ERP沙盤模擬比賽讓我學(xué)到很多，它不僅僅鍛煉我的思維，同時也讓我知道了做事情思考必須全面。其實(shí)玩ERP沙盤模擬，面對一家公司運(yùn)行6年，每一年都有不一樣的感受，有時為公司的經(jīng)營困難憂慮，有時為公司的盈利而欣喜。初始年玩ERP沙盤模擬的時候，雖然拿著學(xué)校發(fā)的那本書，但是還是有很多不懂，例如：權(quán)益值怎么計(jì)算？貸款的額度該如何計(jì)算？折舊要如何計(jì)算等等。雖然游戲的初始年，沙盤指導(dǎo)老師劉章美老師帶著我們?nèi)ネ妫瑢τ跈?quán)益值，折舊都有一定的了解，但是還是似懂非懂。沒辦法咯，只有繼續(xù)玩下去才知道。ERP沙盤模擬的比賽，我擔(dān)任著我們組的營銷總監(jiān)，所以我要有冷靜的頭腦和敏銳的市場觀察力。我記得第一年的時候我們組打了一千萬的廣告費(fèi)位居第二，c組打了兩千萬的廣告費(fèi)位居第一，但他們的營銷總監(jiān)卻選擇了差的訂單，那一刻我以為是我自己理解錯了市場老大的意思。當(dāng)時有點(diǎn)心慌，我就不明白，他們打了那么多的廣告費(fèi)，為什么不選最大的那張訂單？最后我還是果斷的選擇了那張最大的訂單。當(dāng)老師宣布我們是市場老大的時候，我開心死了，雖然但當(dāng)時我也是稀里糊涂的，但始終沒有走錯道，沒給公司丟臉。我也因此真正懂了市場老大真正含義了。這第一仗我們組可以說是最大的贏家。不過作為營銷總監(jiān)，我還肩負(fù)著兩個最重要的任務(wù)。那就是開發(fā)新產(chǎn)品和開拓新市場。于是我們在第一年的時候，開發(fā)了p2產(chǎn)品，也同時開拓了區(qū)域市場和亞洲市場�？墒呛髞砦覀冑Y金周轉(zhuǎn)的非常的慢和不愿意賣廠房，所以一直沒有足夠的資金開拓新的市場，只追加開發(fā)了p3產(chǎn)品，這是我犯的最大的錯誤。這次參加了ERP的學(xué)習(xí)，使我對ERP有了一定的認(rèn)識，在這次的模擬實(shí)驗(yàn)中，我體會到了ERP不是那么簡單，你要做什么投資都要預(yù)計(jì)好，而且廣告的考慮非常重要。廣告的投放涉及到你產(chǎn)品的銷售，而且固定的單一投放市場會使自己吃力不討好。生產(chǎn)線最好錯開建設(shè)，應(yīng)為生產(chǎn)線的折舊更是拉低了凈利潤。當(dāng)一些錢賬期太長，而當(dāng)時要用到時可以選擇貼現(xiàn)。本來我們組只想單一的賣P2產(chǎn)品，可是到后來發(fā)覺形式不對，轉(zhuǎn)生產(chǎn)P3。在實(shí)驗(yàn)中，建設(shè)年只有第一到第二年，第三年就應(yīng)該開始正式的銷售投入，如果在第三四年還在投資，那么權(quán)益值是上升不高的。ERP帶給我歡喜，也帶給我悲傷，但是ERP的沙盤模擬讓我認(rèn)識了自己的管理能力，讓我知道了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，而且也讓我學(xué)到了很多。需要改進(jìn)的地方和建議（至少200字）我覺得一開始我們就應(yīng)該把廠房賣掉，還要貸款。這樣我們就有足夠的資金增加先進(jìn)的生產(chǎn)線，我們有足夠大的產(chǎn)能，才能發(fā)揮我們本地市場老大的優(yōu)勢。還有在市場開拓的時候，我們組僅僅開拓了區(qū)域市場與亞洲市場，國內(nèi)市場和國際市場沒有開拓。到最后只有c組開拓了國際市場，完全不費(fèi)任何價錢就拿下了國際市場，訂單隨便選。如果我們組也開拓的話，就算爭不到市場老大，拿訂單還是手到擒來的，而且不需要很多廣告費(fèi)。還有就是在最后一年拿訂單的時候，由于害怕沒錢買原材料，我們組放棄了兩個訂單。最后卻發(fā)現(xiàn)估算錯誤，這是一筆不小的損失。這件事告誡我以后做任何事，作任何決定，都要做好充分的計(jì)劃。201*年10月9號備注：1、表中需要填寫事項(xiàng)或內(nèi)容，所用文字除標(biāo)題采用宋體、二號字外，均采用宋體、五號字；2、“實(shí)訓(xùn)目的”即填寫本次實(shí)訓(xùn)所應(yīng)達(dá)到的目的或目標(biāo)；3、“實(shí)訓(xùn)基本內(nèi)容（或環(huán)節(jié)）”即填寫本次實(shí)訓(xùn)中同學(xué)們完成的主要內(nèi)容，如果能夠分清

實(shí)訓(xùn)基本步驟或環(huán)節(jié)，應(yīng)按照實(shí)訓(xùn)的基本步驟或環(huán)節(jié)填寫。

4、“實(shí)訓(xùn)成果”即本次實(shí)訓(xùn)完成后，每個人或每個實(shí)訓(xùn)小組在實(shí)訓(xùn)過程中、實(shí)訓(xùn)結(jié)束后，

制作或完成的各種實(shí)訓(xùn)資料，包括書面資料、電子文件，應(yīng)列明資料的名稱。

5、“實(shí)訓(xùn)的收獲或感受”是由同學(xué)們就本次實(shí)訓(xùn)結(jié)合所學(xué)專業(yè)知識談?wù)勛陨硎斋@或感受。6、“需要改進(jìn)地方和建議”即同學(xué)們就本次實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容、實(shí)訓(xùn)時間安排、實(shí)訓(xùn)的組織工作

等方面，指出存在的問題、需要改進(jìn)的地方，提出合理化建議。

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