郵政集郵業(yè)務(wù)

集郵

作者：admin來源：集郵創(chuàng)建時間：201*-11-21

1、新郵預(yù)訂：用戶憑新郵預(yù)訂證根據(jù)來年郵票發(fā)行計劃預(yù)訂新發(fā)行郵票，預(yù)訂時間一般集中在每年的11月中旬至12月中下旬，預(yù)訂期為1月。

2、郵品銷售：銷售中國集郵總公司開發(fā)的集郵產(chǎn)品。中國集郵總公司產(chǎn)品可鏈接：中國集郵信息網(wǎng):

該類業(yè)務(wù)的主要特點是均為集郵傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。是集郵專業(yè)賴以生存的骨干業(yè)務(wù)，與郵票發(fā)行相伴隨，具有相對穩(wěn)定的市場規(guī)模和用戶群體，是集郵業(yè)務(wù)的主打產(chǎn)品。在郵品開發(fā)上以本年度郵票發(fā)行為契機(jī)，以本地題材和共性題材為內(nèi)容，形式上追求統(tǒng)一性和連續(xù)性，票種齊全，產(chǎn)品附加值較低，主要用以滿足人們收藏愛好和文化欣賞需要。在營銷上要求集中銷售并形成熱點，達(dá)到一定規(guī)模效應(yīng)。這類業(yè)務(wù)在營銷過程中應(yīng)確保規(guī)范經(jīng)營，嚴(yán)禁低面值銷售、降價銷售和向二級市場低價批量銷售，自覺維護(hù)企業(yè)和產(chǎn)品的信譽度，鞏固長期以來所形成的市場份額。目標(biāo)市場主要為廣大集郵愛好者和長期以來所形成的對某種產(chǎn)品需求相對固定的消費群體。

3、個性化郵票：個性化郵票是以國家郵政局發(fā)行的帶有附票的個性化專用郵票為載體，根據(jù)用戶的正當(dāng)需要和有關(guān)部門規(guī)定，在附票上印制大眾個人肖像等個性化內(nèi)容，賦予附票個性化特征。

個性郵票是獨一無二的具有特殊意義的產(chǎn)品，既包含個人肖像元素（或者企事業(yè)單位，社會團(tuán)體，展會公關(guān)等宣傳紀(jì)念元素），同時也包含國家機(jī)關(guān)正規(guī)嚴(yán)肅的有價證卷元素，所以具有無可比擬的紀(jì)念收藏價值，因此也就可以誕生出很多具有特殊意義的用途，例如：作為世界上唯一的個人紀(jì)念郵品，可以做為獨特的個人成長記錄，紀(jì)念自己的生日、畢業(yè)日、結(jié)婚日、節(jié)慶日、全家福等人生中許多珍貴的有紀(jì)念意義的時間點。

個性化郵票種類分為兩種面值（0.8元和1.2元）五種版式（4枚版、8枚版、10枚版、12枚版和16枚版），每版售價按照“（單枚郵票面值+1元）×整版枚數(shù)”來計算。4、形象年冊：是由中國集郵總公司統(tǒng)一印制發(fā)行的集文化收藏與形象宣傳為一體的新型傳播載體，具有宣傳、儲值、保值、收藏功能，是集郵業(yè)務(wù)開展個性化服務(wù)，滿足集團(tuán)文化消費所開發(fā)出的一種新型產(chǎn)品。具有宣傳政府形象、塑造企業(yè)文化、包裝社會團(tuán)體的獨特作用。形象年冊每冊售價以當(dāng)年發(fā)行郵票面值為基準(zhǔn)制定。每次起印量不低于500冊。

5、集郵禮品代銷：郵政公司的集郵營銷網(wǎng)點通過代銷方式銷售其它非郵政渠道的集郵禮品或具有一定收藏價值的貴金屬禮品。

6、旅游景區(qū)郵品銷售：郵政公司在省內(nèi)3A級以上旅游景區(qū)設(shè)置集郵品銷售專廳或?qū)９�，以方便游客購買具有景區(qū)特色的集郵產(chǎn)品。

7、中秋集郵文化禮品銷售：郵政公司在中秋節(jié)前后集中推出的以貴金屬（金或銀）為主要材質(zhì)，并賦予中秋節(jié)含義的集郵禮品。

該類業(yè)務(wù)的主要特點均為集郵新型業(yè)務(wù)。其產(chǎn)品和銷售處于成長期和推廣階段，市場前景廣闊。但市場需求較不穩(wěn)定，用戶多為求新好奇的消費者，是集郵業(yè)務(wù)拓展新領(lǐng)域和開辟新的銷售渠道的重點所在。在產(chǎn)品制作上以個性化服務(wù)、集團(tuán)文化消費、禮儀交往、商務(wù)活動、紀(jì)念珍藏為切入點。形式上追求豪華高檔、個性鮮明、針對性強和富有紀(jì)念意義。產(chǎn)品附加值較高，主要滿足人們高層次的文化需求。在銷售上應(yīng)與社會熱點、形象宣傳、假日經(jīng)濟(jì)相結(jié)合，不斷提高知名度，積極擴(kuò)大市場占有率。在營銷方式上應(yīng)組建營銷隊伍，加大營銷力度，實施方案營銷。目標(biāo)市場為政府部門、企事業(yè)單位、社會團(tuán)體、私營企業(yè)主、假日消費群體等。

8、編年系列郵品營銷：郵政公司利用現(xiàn)有庫存郵票開發(fā)的按年份編排的大型系列郵票集，平均每累計5年發(fā)行一次。

該類業(yè)務(wù)的主要特點為集郵專業(yè)利用現(xiàn)有資源以盤活增效為目的，結(jié)合集郵市場消費主流，立足傳統(tǒng)消費形式，推陳出新，開發(fā)和組織的大型集郵產(chǎn)品和銷售活動。在產(chǎn)品制作上將珍貴稀缺郵票資源與庫存票品相結(jié)合，形式上追求精品化、大型化和系列化，充分體現(xiàn)歷史厚重感。產(chǎn)品附加值適中，主要用以滿足人們收藏保值、文化欣賞、禮儀交往活動需要。在營銷上應(yīng)結(jié)合各種銷售活動，以品牌效應(yīng)帶動市場效應(yīng)，以稀缺精品引導(dǎo)消費熱點。經(jīng)營方式上在鼓勵銷售的同時，適時營造緊缺氛圍。目標(biāo)市場為政府部門、企事業(yè)單位、社會團(tuán)體、私營企業(yè)主、高檔消費群體等。

擴(kuò)展閱讀：中國郵政集團(tuán)公司規(guī)范集郵業(yè)務(wù)經(jīng)營秩序管理辦法(試行)

中國郵政集團(tuán)公司規(guī)范集郵業(yè)務(wù)經(jīng)營秩序管理辦法

（試行）

第一條為加強集郵專業(yè)管理，規(guī)范經(jīng)營秩序，有效制止違規(guī)經(jīng)營行為，維護(hù)良好的集郵市場環(huán)境，促進(jìn)集郵專業(yè)健康有序發(fā)展，特制定本辦法。

第二條本辦法所稱違規(guī)經(jīng)營行為，主要指：一、低面值銷售和提前銷售郵票；

二、集郵票品賣大戶和向集郵市場整箱、整包銷售；

三、跨界上門攬收、招投標(biāo)、網(wǎng)絡(luò)征集等多種方式經(jīng)營集郵業(yè)務(wù)；四、以虛構(gòu)的定向開發(fā)制作合同套取郵票資源；

五、在郵政企業(yè)內(nèi)部低于規(guī)定價格相互批發(fā)、銷售集郵票品；六、以企業(yè)墊款預(yù)訂、攤派職工預(yù)訂和大戶預(yù)訂等方式違規(guī)預(yù)訂新郵；

七、其他違規(guī)經(jīng)營行為。

第三條中國集郵總公司和各�。ê�自治區(qū)、直轄市，下同）郵政公司經(jīng)營集郵業(yè)務(wù)，均適用本辦法。

第四條集郵業(yè)務(wù)按照屬地原則進(jìn)行管理。

一、中國郵政集團(tuán)公司負(fù)責(zé)全國集郵業(yè)務(wù)的經(jīng)營和管理；各省郵政公司負(fù)責(zé)本省集郵業(yè)務(wù)的經(jīng)營和管理。

二、集郵業(yè)務(wù)開發(fā)實施屬地管理。對于具有特殊需求的客戶（即需要中國集郵總公司和外省集郵公司參與本省集郵品開發(fā)制作競標(biāo)的客戶），在為其開發(fā)制作集郵品時，應(yīng)由所在地相關(guān)省級參與競標(biāo)單位提出書面申請，報集團(tuán)公司郵政業(yè)務(wù)局協(xié)調(diào)審定，收入分配辦法另行確定。

三、嚴(yán)禁各省郵政公司私自參與競標(biāo)、私自跨省攬收定向郵品、企業(yè)形象年冊、個性化郵票等業(yè)務(wù)。嚴(yán)禁跨省銷售企業(yè)年冊。

第五條各省郵政公司開展新郵預(yù)訂和郵品預(yù)訂，都要和預(yù)訂戶簽訂誠信承諾書，預(yù)訂戶要保證不在集郵市場交易和炒作所購郵票和郵品。

第六條郵票的銷售必須嚴(yán)格執(zhí)行破包、破封、破版的規(guī)定。一、郵票版票由各省郵政公司從中間完全斷開后下發(fā)地市局，地市局再次破版后下發(fā)到各集郵營業(yè)窗口銷售；

二、小型張、小全張、小本票由各省郵政公司開封破包后下發(fā)地市局，地市局要打亂郵票號碼并將包裝箱、包裝紙板留庫備查后，再下發(fā)到各集郵窗口銷售。

三、嚴(yán)禁將整包、整封、整版郵票銷售和兌付給用戶。第七條建立集郵客戶登記注冊制度。

一、參照集團(tuán)公司大客戶管理有關(guān)規(guī)定，建立健全以省郵政公司為單位的集郵大客戶屬地登記注冊管理機(jī)制。要以法定登記注冊地為依據(jù)確定單位客戶的屬地局，登記注冊地與主要辦公地不一致的，以其主要辦公地為依據(jù)確定屬地局（單位客戶分支機(jī)構(gòu)屬地局的確認(rèn)也服從本規(guī)定）；要以戶籍所在地為依據(jù)確定個人客戶的屬地局，經(jīng)常居住地與戶籍所在地不一致的，以其經(jīng)常居住地為依據(jù)確定屬地局。

二、年集郵業(yè)務(wù)消費在50萬元以上（含50萬元）的高級大客戶，由各省郵政公司登記注冊，并報集團(tuán)公司備案。

年集郵業(yè)務(wù)消費在10萬50萬元（含10萬元）的中級大客戶，由各省集郵公司登記注冊，報省郵政公司市場經(jīng)營部備案。

年集郵業(yè)務(wù)收入在1萬10萬元（含1萬元）的大客戶，由各地市、縣郵政局登記注冊，報省集郵公司備案。

三、建立健全集郵大客戶動態(tài)管理機(jī)制。屬地局要建立客戶管理檔案，全面做好大客戶的開發(fā)和維護(hù)工作，嚴(yán)禁爭搶已經(jīng)登記注冊的

集郵大客戶，嚴(yán)禁無序競爭行為。

第八條集郵品實行集中開發(fā)。

一、中國集郵總公司負(fù)責(zé)開發(fā)全國性題材項目，各省郵政公司負(fù)責(zé)開發(fā)地方性題材項目。

二、避免開發(fā)簡易郵票大版折、簡易郵票冊以及易對集郵市場產(chǎn)生不良沖擊的集郵品；嚴(yán)禁將定向產(chǎn)品轉(zhuǎn)為常規(guī)產(chǎn)品銷售、嚴(yán)禁將形象年冊轉(zhuǎn)為常規(guī)年冊銷售。

三、省際間、各省郵政公司與中國集郵總公司之間聯(lián)合開發(fā)重大項目和利用集郵資源開展對外合作項目，要將發(fā)布的廣告、發(fā)行的產(chǎn)品、銷售價格、利潤率、銷售渠道等情況，上報集團(tuán)公司審批（具體辦法另定），以維護(hù)中國郵政集郵業(yè)務(wù)的品牌形象，防止社會單位和個人利用與郵政合作的名義貼牌開發(fā)、銷售集郵品。

四、要加強郵品開發(fā)合同的審批和郵品內(nèi)容的審核，確保不出現(xiàn)政治、法律及其他社會問題；同時，要明確銷售對象并加強管理，確保所開發(fā)郵品只出售給終端用戶，不出售給中間商和代理商。

第九條集郵品要按統(tǒng)一定價銷售。

一、除常規(guī)郵品外，全國性重大題材產(chǎn)品（如常規(guī)年冊、形象年冊等）的定價，要報集團(tuán)公司審定。

二、各省郵政公司銷售中國集郵總公司開發(fā)的全國性題材集郵品，要執(zhí)行統(tǒng)一價格，未經(jīng)中國集郵總公司書面批準(zhǔn)，不得擅自變價銷售。

三、中國集郵總公司和各省郵政公司開發(fā)相同題材的同類產(chǎn)品，原則上銷售價格應(yīng)該統(tǒng)一。

第十條加強監(jiān)督檢查，努力改善服務(wù)。

一、中國集郵總公司和各省郵政公司要建立健全集郵專業(yè)內(nèi)控自律機(jī)制和監(jiān)督檢查機(jī)制。各省郵政公司每月要對省集郵公司、半數(shù)以上地市集郵公司的經(jīng)營、管理、庫存、產(chǎn)品開發(fā)銷售等情況進(jìn)行抽查，每季末要將檢查情況書面報送集團(tuán)公司。

二、要努力創(chuàng)新集郵產(chǎn)品，改善服務(wù)方式，提高服務(wù)水平，建立健全集郵用戶投訴處理機(jī)制，設(shè)立并公布投訴電話，及時處理投訴，努力為社會提供高效、優(yōu)質(zhì)、便捷的集郵服務(wù)。

三、要加強各級集郵營業(yè)人員和管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和職業(yè)道德教育，杜絕徇私舞弊、玩忽職守和以權(quán)謀私行為。

第十一條嚴(yán)肅處罰違規(guī)經(jīng)營行為。

一、集團(tuán)公司將加大對違規(guī)經(jīng)營行為的通報和處罰力度，予以嚴(yán)肅處理。凡出現(xiàn)集團(tuán)公司明令禁止的違規(guī)經(jīng)營行為，將嚴(yán)格按照“八條禁令”辦理。

二、發(fā)生“八條禁令”規(guī)定以外的違規(guī)經(jīng)營行為，集團(tuán)公司將在全國范圍內(nèi)通報批評責(zé)任單位，按發(fā)生金額的510倍予以罰款，核減責(zé)任省郵政公司相關(guān)郵票供票總量的1%，并追究相關(guān)人員的責(zé)任。（因扣減造成的不足部分，由責(zé)任省郵政公司到集郵市場收購來彌補，以確保足額供應(yīng)預(yù)訂戶）。

第十二條本辦法由中國郵政集團(tuán)公司負(fù)責(zé)解釋。第十三條本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行。

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