聯(lián)華超市案例分析

成績評卷人

(論文首頁紙)

201*201*學(xué)年第一學(xué)期

課程名稱：企業(yè)戰(zhàn)略管理任課教師：田力

論文題目：聯(lián)華超市案例分析報告

學(xué)號：ACC08100姓名：張舜祥年級：08級專業(yè)：會計學(xué)班級：會計2班

提交日期：年月

日聯(lián)華超市案例分析報告

上海聯(lián)華超市有限公司初創(chuàng)于1991年5月。迄今為止經(jīng)歷了三個發(fā)展階段：1991～1995年的初創(chuàng)階段，1996～1997年的調(diào)整階段，1998年至今的重組擴(kuò)張階段。

初創(chuàng)階段（1996～1997年）：

1991年5月27日，上海聯(lián)華超市商業(yè)公司成立，拉開了上海連鎖商業(yè)的發(fā)展帷幕。次年聯(lián)華超市連鎖門店7家，銷售1974萬元。通過借鑒國外經(jīng)驗，加強(qiáng)統(tǒng)一管理，經(jīng)過3年的發(fā)展，1995年聯(lián)華超市連鎖門店41家，銷售1.98億元，為上海連鎖商業(yè)的發(fā)展提供了成功的經(jīng)驗?zāi)Ｊ健?/p>

調(diào)整階段（1996～1997年）：

隨著連鎖經(jīng)營方式的優(yōu)越性開始突顯，以及廣受消費(fèi)者的歡迎，為抓緊多元化發(fā)展的上機(jī)，聯(lián)華超市通過資本投資，建立控股合資公司，在原先直營店的基礎(chǔ)上不段向其他空間擴(kuò)張。1997年，聯(lián)華超市改制，正式組建了“聯(lián)華超市有限公司”，并引進(jìn)國外資金。除此之外，聯(lián)華超市還施行個性化經(jīng)營，在行業(yè)內(nèi)拓展服務(wù)功能，全面提升了聯(lián)華超市的企業(yè)形象。到1997年公司已經(jīng)擁有30家連鎖門店，24億元的銷售額。

重組擴(kuò)張階段（1998年至今）：

1998年公司進(jìn)入高速擴(kuò)張時期，并通過多渠道融資，并購、合資、加盟等多方式擴(kuò)張，到201*年公司在全國有1300多家連鎖店，201*年總店數(shù)目已經(jīng)達(dá)到3609家，遍布全國21個省份及直轄市，繼續(xù)保持國內(nèi)最大零售連鎖超市公司的行業(yè)領(lǐng)先地位，連續(xù)九年成為以營業(yè)額計中國最大零售連鎖超市。聯(lián)華超市積極探索零售業(yè)態(tài)多元化發(fā)展思路，由原來的超市連鎖單一業(yè)態(tài)，發(fā)展為大型綜合超市、超級超市和便利店等多業(yè)態(tài)的多元化經(jīng)營。公司經(jīng)營模式逐漸走向標(biāo)準(zhǔn)化和成熟化，成為中國頂尖的零售商，全國連鎖超市的領(lǐng)先者。

聯(lián)華集團(tuán)目前是我國最大的超商企業(yè)，經(jīng)營超級市場、大型綜合超市和便利店三大主要零售形態(tài)，迎合了廣大消費(fèi)者的不同需求。根據(jù)中國連鎖協(xié)會統(tǒng)計，截止201*年聯(lián)華超市的銷售規(guī)模超過了500億元，門店數(shù)量達(dá)到3932家，連續(xù)12年排名中國快速消費(fèi)品連鎖企業(yè)百強(qiáng)首位。

聯(lián)華超市正處在高速擴(kuò)張階段，與上一發(fā)展階段相對比，內(nèi)外部環(huán)境都有發(fā)生一些變化。主要體現(xiàn)在：

1.在規(guī)模迅速擴(kuò)大之后，管理能力缺陷的劣勢顯得越來越尖銳。正如生產(chǎn)關(guān)系要適應(yīng)生產(chǎn)力一般，一個企業(yè)的管理能力需要和它規(guī)模同步發(fā)展。聯(lián)華超市的門店數(shù)量在這一階段幾何級數(shù)增長，營業(yè)額的也有大幅度的提升，但是管理能力發(fā)展的滯后則會成為持續(xù)發(fā)展的障礙，相比上一階段，內(nèi)部管理能力的提升顯得刻不容緩。

2.國家開放中國零售行業(yè)

新政策的出臺取消了我國零售業(yè)對外資零售企業(yè)設(shè)立形式、數(shù)量、地域和股權(quán)比例等限制。外資零售企業(yè)開始不斷涌進(jìn)中國市場，使得競爭更加激烈，包括聯(lián)華超市在內(nèi)，我國本土零售企業(yè)面臨的威脅變大。

3.大型綜合超市逐漸成為集團(tuán)重要業(yè)務(wù)隨著我國經(jīng)濟(jì)迅速增長，人民生活水平提高以及消費(fèi)模式的轉(zhuǎn)變，大型綜合超市越來越受消費(fèi)者的歡迎。隨著大型綜合超市門店數(shù)量的不斷增加，聯(lián)華的營業(yè)額也一再提高，其在三大業(yè)務(wù)形態(tài)中對公司營業(yè)額貢獻(xiàn)最大。

4.成功收購華聯(lián)超市

在收購華聯(lián)超市后其門店熟進(jìn)一步擴(kuò)大，據(jù)201*年底統(tǒng)計門店數(shù)已達(dá)到5268家。在業(yè)務(wù)整改后，聯(lián)華的特許加盟體系與聯(lián)華的直營門店體系可實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)，有利于采購平臺的統(tǒng)一，形成規(guī)模效應(yīng)和品牌優(yōu)勢，更好地應(yīng)對競爭。在案例中，聯(lián)華超市在97年以前和98年之后采取的戰(zhàn)略措施為：1.多元化戰(zhàn)略

聯(lián)華對大型綜合超市、超級市場和便利店這三種主要的零售業(yè)態(tài)有著較為明確的經(jīng)營業(yè)務(wù)劃分。大型綜合超市除了有品種最齊全的商品之外，還提供多項附加服務(wù)，主要是面向于要求“一站式”購物的消費(fèi)者，使他們享受購物的過程，并在一個購物地點(diǎn)便能完成購物需求；超級市場提供的商品和服務(wù)則與日常生活息息相關(guān)，主要針對需要日常生活必需品的城市消費(fèi)者；便利店的特點(diǎn)是營業(yè)時間長，商品以必需品為主，價格稍高，地點(diǎn)設(shè)在人流量大且消費(fèi)水平較高的地區(qū)。在三管齊下的同時，積極探索多元化發(fā)展之路。經(jīng)營的業(yè)務(wù)還有物流配送，加盟經(jīng)營和電子商務(wù)。

2.產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略

零售業(yè)越來越多，消費(fèi)者的購買了增強(qiáng)，有著更多的商品和購物地點(diǎn)可供選擇。但由于同種產(chǎn)品的同質(zhì)化越來越明顯，在不同地點(diǎn)購買的商品基本不存在差異。在這種情況下，要吸引消費(fèi)者，則必須要有著自己的經(jīng)營特色。生鮮食品的經(jīng)營是聯(lián)華最富特色的項目，不僅吸引了一部分客流，而且提升了品牌形象，對企業(yè)有著重要的實(shí)際意義。

3.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

聯(lián)華集團(tuán)擁有目前全國連鎖超市行業(yè)中首家硬件先進(jìn)、規(guī)模合理的智能型物流系統(tǒng)。作為連鎖商業(yè)發(fā)展的“助推器”，物流配送中心的任務(wù)就是將供應(yīng)商大量運(yùn)達(dá)的商品配送至各分店。聯(lián)華的物流中心采用先進(jìn)的信息科技及自動化系統(tǒng)，有效地建立了總部與各門店之間的網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了相互之間的作業(yè)信息交流。

4.集中戰(zhàn)略

聯(lián)華實(shí)施集中發(fā)展戰(zhàn)略，堅持在已進(jìn)入的城市及重點(diǎn)區(qū)域中開設(shè)新店，預(yù)期全年仍保持新開500家左右門店的發(fā)展速度，大型綜合超市重點(diǎn)放在長江三角洲區(qū)域，80%以上的新店將集中于華東地區(qū)。

1998年以來聯(lián)華超市采取的戰(zhàn)略措施可用量化的SWOT模型來分析：首先是企業(yè)外部環(huán)境要素分析1.關(guān)鍵機(jī)會要素分析①O1新興企業(yè)難以進(jìn)入連鎖超市行業(yè)隨著我國連鎖零售行業(yè)逐漸趨于成熟，進(jìn)入這一行業(yè)的門檻業(yè)越來越高。不僅在資本上有較高的需求，在資金上需要承擔(dān)形成完善的供應(yīng)鏈系統(tǒng)的巨大固定投入和運(yùn)營費(fèi)用。這對新生企業(yè)來說，難以達(dá)到如此的規(guī)模效應(yīng)。

②O2大型綜合超市越來越受消費(fèi)者歡迎

隨著消費(fèi)水平的提高，消費(fèi)者的行為業(yè)在轉(zhuǎn)變。大型綜合超市不僅有著舒適的環(huán)境，種類繁多的商品，并提供多種服務(wù)，滿足了顧客“一站式”的消費(fèi)需求。更多的消費(fèi)者并不僅僅來購物，而是享受購物的過程。

③O3零售業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)體系中的地位上升零售業(yè)與人們的日常生活息息相關(guān)，是國民經(jīng)濟(jì)體系中不可或缺的重要組成部分。而我國經(jīng)濟(jì)未來的發(fā)展趨勢業(yè)將漸漸地突顯零售業(yè)的重要性。

2.關(guān)鍵威脅要素分析①T1行業(yè)競爭日趨白熱化

我國零售業(yè)在201*年12月11日對外資零售企業(yè)投資地點(diǎn)和本地合作關(guān)系的限制已經(jīng)全部取消，隨著進(jìn)入中國市場門檻的降低，越來越多的外資企業(yè)不斷涌入中國零售行業(yè)，并且份額持續(xù)擴(kuò)大，對聯(lián)華已經(jīng)形成了共同競爭的局面。

②T2外資零售企業(yè)開店速度快、并購力度大、經(jīng)營效益水平高

外資零售企業(yè)目前在中國發(fā)展速度快，各大以經(jīng)營大型超市為主的11家外資零售商新開店數(shù)量超過100家，超過上年同期水平，可見其開店速度快。并購力度大且經(jīng)營效益水平高，雖然外資零售品牌的店鋪數(shù)量增幅不及零售百強(qiáng)平均水平，但銷售規(guī)模增幅卻高于零售百強(qiáng)平均水平。

③T3競爭對手商品種類更齊全

聯(lián)華超市在本地零售商店里每平方米的銷售額要比國外競爭對手低的主要原因是由于國外對手出售更多的商品種類，而也有不少顧客指出聯(lián)華超市商品種類不夠齊全，進(jìn)口商品不夠多。

3.聯(lián)華超市關(guān)鍵環(huán)境要素分析

根據(jù)每一關(guān)鍵環(huán)境要素對未來成功的重要性來確定每一要素的權(quán)數(shù)，并根據(jù)企業(yè)利用或應(yīng)對每一要素的變現(xiàn)，確定每一要素的分值。關(guān)鍵環(huán)境要素機(jī)會OO1O2O3機(jī)會要素得分威脅TT1T2T3威脅要素得分總分值權(quán)數(shù)0.150.200.150.200.150.151.00等級4.03.53.02.53.03.0加權(quán)分值0.600.700.451.750.500.450.451.403.15接下來是企業(yè)內(nèi)部能力要素分析：1.關(guān)鍵優(yōu)勢因素分析：

①S1富有特色的生鮮食品經(jīng)營

聯(lián)華超市作為生鮮食品經(jīng)營在行業(yè)中的最先引進(jìn)者，其在生鮮食品經(jīng)營的種類管理還是服務(wù)上的傳統(tǒng)優(yōu)勢是比較突出的。聯(lián)華超市不僅在多個省市擁有生鮮食品基地和加工配送中心，并且與科研單位合作共同研制開發(fā)、加工、銷售多種生鮮制品，提升了個性化經(jīng)營的特點(diǎn)，成功地實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變。

②S2先進(jìn)的物流配送中心

聯(lián)華擁有目前全國連鎖超市行業(yè)中首家硬件先進(jìn)、規(guī)模合理的智能型物流系統(tǒng)，并充分利用這一系統(tǒng)為聯(lián)華在上海市內(nèi)、市外的合資、加盟店進(jìn)行高效配送。物流配送中心作為連鎖商業(yè)不斷發(fā)展壯大的“助推器”，聯(lián)華的高效配送也為企業(yè)提升了營運(yùn)效率，也節(jié)約了經(jīng)營成本，提高了綜合競爭力。

③S3良好的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)

聯(lián)華公司自1996年以來一直積極拓展標(biāo)準(zhǔn)加盟經(jīng)營的零售網(wǎng)絡(luò)，推行了與供應(yīng)商之間的EDI電子訂貨系統(tǒng)，通過對供應(yīng)鏈的信息化管理，將內(nèi)部與外部的資源進(jìn)行整合，降低業(yè)務(wù)運(yùn)行中的缺貨率，提高庫存周轉(zhuǎn)速度。

2.關(guān)鍵劣勢因素分析①W1管理能力的發(fā)展有些滯后聯(lián)華的增長相當(dāng)迅速，而管理能力的發(fā)展速度卻未能與之相適應(yīng)，從而影響公司的盈利能力。在門店數(shù)量大量增加的情況下，忽視了管理體制的完善，整個連鎖體系的內(nèi)部控制能力反而被削弱，制約零售業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。②W2商品種類并不齊全

商品種類的不齊全是相對于競爭對手來說的，據(jù)數(shù)據(jù)顯示，聯(lián)華超市在本地零售商店里每平方米的銷售額要比國外競爭對手低的主要原因是由于國外對手出售更多的商品種類。③W3采購規(guī)模偏小

外資零售業(yè)在全球都有廣泛的供應(yīng)商，憑借其雄厚的資金能力能與供應(yīng)商的談判中占據(jù)主動地位，爭取更低價格。聯(lián)華超市的采購還僅局限于國內(nèi)，在商品的采購成本上依然較高且種類也較小，相對于進(jìn)口商品，差距更加明顯。

3.聯(lián)華超市關(guān)鍵競爭要素分析

根據(jù)每一關(guān)鍵要素對企業(yè)未來競爭成功的重要性規(guī)定權(quán)數(shù)，并根據(jù)企業(yè)對某要求的反應(yīng)能力評定等級，從1～5分進(jìn)行賦值。關(guān)鍵競爭要素優(yōu)勢SS1S2S3優(yōu)勢要素得分劣勢WW1W2W3劣勢要素得分總分值權(quán)數(shù)0.150.200.150.200.100.201.00等級4.03.53.03.02.02.5加權(quán)分值0.600.700.451.750.600.200.501.303.05結(jié)合此案例，我們可以認(rèn)識到：企業(yè)的最終目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)價值或者是企業(yè)利潤最大化，為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，在SO戰(zhàn)略區(qū)域上，企業(yè)應(yīng)該結(jié)合內(nèi)部的優(yōu)勢來抓住機(jī)會，從而在市場競爭中處于有利位置。通過以上分析可以發(fā)現(xiàn)，聯(lián)華在經(jīng)營上的成功很大一部分來自于其“硬件”方面的優(yōu)勢，像所擁有的先進(jìn)物流配送中心和計算機(jī)管理系統(tǒng)，都是聯(lián)華超市對科學(xué)信息技術(shù)的重要的體現(xiàn)�？偟膩碚f，聯(lián)華超市的發(fā)展是良性的，在現(xiàn)階段實(shí)施的相關(guān)戰(zhàn)略也基本上符合公司的情況，聯(lián)華超市作為中國零售業(yè)的龍頭，在競爭激烈的中國零售市場依然能夠堅守立足。

目前全球經(jīng)濟(jì)正在進(jìn)一步復(fù)蘇，中國零售業(yè)銷售規(guī)模保持快速發(fā)展的勢頭，外資零售企業(yè)銷售快速增長。而零售企業(yè)越發(fā)重視提升綜合競爭力，加強(qiáng)精細(xì)化管理，提升經(jīng)營效率。不少零售企業(yè)推行業(yè)態(tài)創(chuàng)新，零售商加快推進(jìn)業(yè)態(tài)融合，為消費(fèi)者提供更佳的消費(fèi)體驗。

零售企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的生命力來源于創(chuàng)新力，沒有創(chuàng)新，一切的一切都是無米之炊，零售企業(yè)營運(yùn)質(zhì)量來自于控制力，影響力則是零售企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人思想的延伸、傳播與升華。零售的轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新方案只能在實(shí)踐中誕生，在這一過程，中國零售企業(yè)需要特別關(guān)注戰(zhàn)略環(huán)節(jié)，戰(zhàn)略環(huán)節(jié)必須由企業(yè)內(nèi)部緊緊把控。

但是目前網(wǎng)上購物市場潛力巨大，現(xiàn)在越來越多的年輕人在網(wǎng)上購物，可見互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展對傳統(tǒng)銷售渠道沖擊越來越大，零售商需要加快發(fā)展新的銷售渠道，制定相應(yīng)的政策及戰(zhàn)略；中國零售業(yè)需積極探索新的經(jīng)營手段及發(fā)展新的業(yè)務(wù)形態(tài)，來保證中國零售業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

擴(kuò)展閱讀：聯(lián)華超市案例分析

聯(lián)華超市案例分析

第一部分

企業(yè)的發(fā)展歷程及兩個發(fā)展階段

企業(yè)發(fā)展歷程概述：上海聯(lián)華超市有限公司初創(chuàng)與1991年5月。1991年至1995期間，公司主要通過合資控股的形式擴(kuò)大規(guī)模，另外在行業(yè)內(nèi)擴(kuò)展服務(wù)功能，將彩擴(kuò)、洗染等服務(wù)項目引進(jìn)超市。在此期間，公司主要通過銀行貸款及政府貼息方式建立門店，走負(fù)債經(jīng)營的發(fā)展道路，這一階段的經(jīng)營業(yè)務(wù)主要集中在日常生活必需品上。1996年開始，公司經(jīng)過2年的調(diào)整階段，期間通過資本投資，建立控股合資子公司，在原先直營店的基礎(chǔ)上不斷向其他空間擴(kuò)張。繼將上海幾家大型超市納入旗下后，又并購了排名位于前二十位的永昌超市。1997年，聯(lián)華超市實(shí)行改制，正式組建了聯(lián)華超市有限公司，并大量引進(jìn)外資，與境外大型超市財團(tuán)合作。1998年公司進(jìn)入高速擴(kuò)張時期。該時期公司通過多渠道融資，多方式擴(kuò)張，在中國21個省份發(fā)展自己的門店。在此期間公司不僅實(shí)現(xiàn)了規(guī)模的高速擴(kuò)張，經(jīng)營業(yè)務(wù)也向多元化方向發(fā)延伸。除了傳統(tǒng)的超市業(yè)務(wù)外，還發(fā)展了集生產(chǎn)、加工、銷售與一體的生鮮業(yè)務(wù)生產(chǎn)線、物流配送和電子商務(wù)等。

根據(jù)企業(yè)主要戰(zhàn)略的不同我將企業(yè)的發(fā)展過程分為如下兩個階段：階段一：1991年~1997年。階段二：1998年至今。{"Error":{"code":"8","Message":"badrequest","LogId":"2682234107"}}又并購了排名位于前二十位的永昌超市，很明顯公司在進(jìn)行橫向一體化戰(zhàn)略，即在中國境能擴(kuò)大自己的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，使之遍布全國。再者，1995至1996年期間，公司把大部分的資金投入到生鮮食品經(jīng)營這一塊。1995年，聯(lián)華超市抓住市政府“菜籃子工程”的契機(jī)，在上海的連鎖超市行業(yè)中首先引進(jìn)了生鮮食品的經(jīng)營。1996年3月，聯(lián)華超市建立了生鮮食品加工配送中心。1997年聯(lián)華超市又有意識地將生鮮食品的經(jīng)營與市政府的廚房工程貼近，在山東、浙江、河南、河北、江蘇、云南等地開發(fā)了生鮮食品基地，初步建成了全國采購網(wǎng)，先后建立了肉食品、雞蛋、副食品等生產(chǎn)供應(yīng)基地，開創(chuàng)了超市與園藝場定向種菜的先河。與此同時，聯(lián)華超市為了提升個性化經(jīng)營的特點(diǎn)，還擴(kuò)建了4000平方米的生鮮食品加工配送中心，與科研單位合作共同研制開發(fā)、加工、銷售科技含量較高的綠色食品、黑色食品、營養(yǎng)膳食，經(jīng)營豬牛羊肉、蔬菜、水產(chǎn)品、分割家禽、蛋類、包裝盆菜、半成品和熟食制品等19類1200個品種的商品。從聯(lián)華近幾年的實(shí)踐來看，企業(yè)實(shí)現(xiàn)了由單一零售商業(yè)向生產(chǎn)、加工、銷售一體化的轉(zhuǎn)變。這正是縱向一體化的體現(xiàn)，通過對供應(yīng)商的兼并，從源頭控制產(chǎn)品質(zhì)量，節(jié)約成本。

第二個發(fā)展階段：從1998年至今。由于前期的資金積累與外資的大量流入。這一階段公司順應(yīng)大的市場環(huán)境展開了多元化戰(zhàn)略。在全力鞏固和發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)食品型超市的同時，聯(lián)華超市在部分中心城區(qū)和郊縣開出了綜合型食品加強(qiáng)超市，形成了食品超市與百貨商店的混合體，并在部分城鄉(xiāng)結(jié)合部開設(shè)了超市大賣場，極大地滿足了“雙休日”大眾消費(fèi)的需求。此外，聯(lián)華超市有限公司還將聯(lián)華便利店的發(fā)展視為其主力業(yè)態(tài)延伸的新興業(yè)態(tài)，形成了多元業(yè)態(tài)的經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)：世紀(jì)聯(lián)華、聯(lián)華超市、快客便利。這些都是他多元化發(fā)展戰(zhàn)略的印證。

第三部分量化SWOT模型分析

環(huán)境要素優(yōu)序矩陣

高高高度優(yōu)先O1/T1/W1/W2中高度優(yōu)先低中度優(yōu)先中高度優(yōu)先T2/S1/S2/S3/S4中度優(yōu)先O2低度優(yōu)先低度優(yōu)先低度優(yōu)先低中度優(yōu)先上海聯(lián)華超市關(guān)鍵環(huán)境要素分析

關(guān)鍵環(huán)境要素機(jī)會OO1多元化業(yè)務(wù)組合的未來O2開設(shè)網(wǎng)上超市機(jī)會要素得分威脅TT1大量外資超市進(jìn)入國內(nèi)市場T2外國超市也擁有自己的蔬菜大棚生鮮食品質(zhì)量有保證威脅要素得分總分值100%1.93.475權(quán)數(shù)0.30.150.40.15等級42.542.0加權(quán)分值1.20.3751.5751.60.

上海聯(lián)華超市關(guān)鍵環(huán)境要素分析

關(guān)鍵環(huán)境要素優(yōu)勢S1本土能力強(qiáng)超市選址靠近市民S2對國內(nèi)政治環(huán)境更加了解S3與國內(nèi)供應(yīng)商溝通更加方便權(quán)數(shù)0.20.150.15等級3.02.02.02.04.32.0加權(quán)分值0.60.30.30.31.50.860.31.162.66S4有自己的蔬菜大棚生鮮食品質(zhì)量有保證0.15優(yōu)勢要素得分劣勢W1超市管理人員素質(zhì)不高管理能力落后W2商品種類不多劣勢要素得分總分值0.20.15100%

SWOT綜合分析

關(guān)鍵競爭要素優(yōu)勢（S）1.52.66關(guān)鍵環(huán)境要素3.475機(jī)會（O）1.575O1O2威脅（T）1.9T1T2

2.85ST戰(zhàn)略2.204WT戰(zhàn)略2.3625SO戰(zhàn)略1.827WO戰(zhàn)略S1S3S2S4劣勢（W）1.16W1W關(guān)鍵環(huán)境要素

機(jī)會O優(yōu)勢S劣勢W關(guān)鍵競爭要素

威脅T

通過上述SWOT量化分析我們發(fā)現(xiàn)，在后一個時期公司所采取的戰(zhàn)略是合理的。戰(zhàn)略運(yùn)用的總原則是運(yùn)用優(yōu)勢，利用機(jī)會、避免威脅。帶著這個宗旨我們來分析聯(lián)華超市的戰(zhàn)略選擇。外資超市進(jìn)入中國市場的浪潮是洶涌的，也就是說，聯(lián)華超市所面臨的困難或者說挑戰(zhàn)是相當(dāng)嚴(yán)峻的，對此聯(lián)華超市沒有選擇與其硬碰硬，而是選擇在發(fā)展好自己優(yōu)勢業(yè)務(wù)時鮮產(chǎn)品的基礎(chǔ)上去開拓新的業(yè)務(wù)層。我們先設(shè)想，假設(shè)聯(lián)華超市沒有這么做，而是堅持1998年前的專一化戰(zhàn)略，把所有資金用于超市業(yè)的并購上，與外商爭奪天下的話，一方面我們?nèi)鄙傧冗M(jìn)的專業(yè)管理團(tuán)隊，另一方面我們再規(guī)模經(jīng)濟(jì)上遠(yuǎn)落后與這些外資企業(yè)，在市場調(diào)研，促銷手段上都落后于人家，要是外資超市火拼，要落得兩敗俱傷可能是最好的結(jié)果。然而，聯(lián)華超市選擇了立足自身優(yōu)勢的同時發(fā)展多元化產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略，這么做就好比是田忌賽馬，你的強(qiáng)項我比不過你，那我就在你的弱項上戰(zhàn)勝你，這么做無疑是理智的。所以我認(rèn)為聯(lián)華超市在后一階段選擇的戰(zhàn)略是合理的。

第四部分

面對現(xiàn)狀，中國零售業(yè)該怎么辦？

一、走規(guī)�；�的道路。

作為中國最大的連鎖企業(yè)聯(lián)華超市年銷售額為140億人民幣，然而世界零售業(yè)巨頭沃爾瑪有著2400多億的年銷售額，兩者相差甚遠(yuǎn)。比較國內(nèi)的連鎖企業(yè)與國外的，我們不難發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)的連鎖企業(yè)有個通病就是規(guī)模小。眾所周知，規(guī)�；�是企業(yè)實(shí)現(xiàn)利益的基本條件，一個簡單的例子，一件商品你拿一件需要10塊錢，然而你那100件、1000件甚至更多是價格就要遠(yuǎn)低于10元。然而這么做的前提就是企業(yè)的規(guī)�；�發(fā)展。規(guī)�；�發(fā)展的優(yōu)勢不僅體現(xiàn)在進(jìn)貨成本上，當(dāng)你企業(yè)規(guī)模小的時候，你商店所進(jìn)的貨物的種類也是有限的，這就在另一個程度上限制了你的發(fā)展。由此可見規(guī)�；瘜τ诔�市行業(yè)的重要性。

二、先進(jìn)的管理手段。

上面我們提到企業(yè)的規(guī)�；�經(jīng)營，然而規(guī)模化經(jīng)營是需要先進(jìn)的管理團(tuán)隊做支持的。沒有專業(yè)的管理團(tuán)隊，一旦出事就會造成企業(yè)的“多米諾骨牌”效應(yīng)！在對聯(lián)華超市高層的訪談中他們提到，聯(lián)華的增長相當(dāng)迅速，而管理能力的發(fā)展速度卻未能與之相適應(yīng)。為此，聯(lián)華每年招收50-60名頂尖的大學(xué)畢業(yè)生進(jìn)入公司管理層，并為店員提供內(nèi)部培訓(xùn)課程。然而這樣就能與歷史更久、資金雄厚的競爭者所具備的專業(yè)知識相匹敵嗎？答案是否定的。我們不妨看一下沃爾瑪在這方面是怎么做的。沃爾瑪投資7億美金購入先進(jìn)的衛(wèi)星通訊系統(tǒng)，控制著各個網(wǎng)點(diǎn)的貨物進(jìn)貨出貨情況，及時進(jìn)行匯總分析當(dāng)前的市場需求。對于這些我們國內(nèi)的大部分商家只能望塵莫及。三、人性化營銷，留住顧客的心。

既然我們再某些軟件上無法與大型外資超市相抗衡，為何我們不從顧客的心入手？存包處的一句：“先生，需要幫忙么？也許就留住了一位忠實(shí)的客戶。用人性化得服務(wù)打動顧客對于目前的服務(wù)業(yè)來說是十分需要的。四、網(wǎng)絡(luò)超市的未來。

隨著淘寶業(yè)務(wù)的興起，我們不可否認(rèn)，電子商務(wù)在未來社會中的運(yùn)用，既然實(shí)體店的規(guī)模經(jīng)濟(jì)難以在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)，為何不改走網(wǎng)絡(luò)營銷的道路呢？不能說網(wǎng)絡(luò)商店一定有前途，但網(wǎng)絡(luò)商店一定有其獨(dú)特的優(yōu)勢，加之新時代人們的新的消費(fèi)理念，網(wǎng)絡(luò)商店的未來還是可以憧憬的。

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